DOCUMENTO DE TRABAJO NEBRIJA 2005/014
Internet en el proceso de globalización y consolidación de
los medios de comunicación europeos
Jesús Miguel Flores Vivar*
Trabajo realizado en el marco de la investigación del Grupo Retos y Estrategias
de las empresas informativas europeas. Módulo Europeo Jean Monnet
* Profesor Dr. del DPCA – Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Antonio de Nebrija e investigador del Observatorio de Periodismo en Internet.
Jean Monnet European Studies Centre Universidad Antonio de Nebrija
Los Documentos de Trabajo sirven para una definición inicial de trabajos y líneas
de investigación promovidos por la Universidad Antonio de Nebrija. En el se
publican investigaciones originales en cinco idiomas de trabajo: español, inglés,
francés, italiano y portugués, en forma de artículos en vías de publicación,
comunicaciones a Congresos, además de otros trabajos de investigación, entre
los que caben citar extractos de Tesis Doctorales ya defendidas y merecedoras
de la máxima calificación y tesinas de Doctorado conducentes al DEA aprobadas
en la Universidad. Las opiniones y los juicios de los autores no son
necesariamente compartidos por la Universidad Antonio de Nebrija.
Derechos Reservados © 2005, por Jesús Miguel Flores Vivar
Derechos Reservados © 2005, por el Jean Monnet European Studies Centre
Universidad Antonio de Nebrija
Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Empresariales
Campus de la Berzosa
28240 Hoyo de Manzanares (Madrid)
ISBN 84-88957-51-3
Serie Documento de Trabajo Nebrija, Módulo Europeo Jean Monnet
No está permitida la reproducción total o parcial de este artículo ni su almacenamiento o
transmisión para la venta, ya sea por procedimientos electrónicos, químicos, mecánicos,
por fotocopia u otros métodos, sin permiso previo por escrito de los titulares de los
derechos.
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Internet en el proceso de globalización y
consolidación de los medios de comunicación
europeos
Jesús Miguel Flores Vivar
INTRODUCCIÓN
Está claro que Internet representa un desafío en muchos aspectos de la vida
social y profesional de las personas, y los medios de comunicación es uno de
los sectores más problemáticas para afrontar estos desafíos. Durante los
últimos años, ha habido predicciones como el final de las corporaciones de los
medios a gran escala, la muerte de los periódicos y el diluvio de la piratería en
línea, primero, con la música y ahora, cada vez más, con el material audio-
visual. Algunas de estas predicciones han sido totalmente incorrectas, y sólo en
algunos de los casos, ha sido verdad. Distinguir progresos verdaderos de
optimismo a ultranza y de estrategias fracasadas, constituyen roles esenciales
de docentes e investigadores que buscan como enseñar al estudiante de
periodismo y comunicación a desenvolverse en esta sociedad contemporánea.
El impacto que viene realizando Internet en el entorno de los medios y de la
propia profesión periodística en Europa es materia de análisis, investigación y
seguimiento desde diferentes perspectivas. En relación a ello, en diferentes
países de la Unión, este tema se ha tornado en importante y de gran interés.
Esto se demuestra con la Conferencia que el grupo de trabajo Acción A20 del
Cost, organiza en Delfos (Grecia), los días 26, 27 y 28 de abril de 2006, bajo el
titulo "El impacto del Internet en los medios de comunicación en Europa".
Desde hace cinco años, investigadores en materia de periodismo y
comunicación de veintidós países europeos han venido trabajando juntos para
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entender el impacto que Internet tiene en las prácticas, en los contenidos, en
nuevos modelos de negocio y en las audiencias de la prensa, la televisión y la
radio. Durante ese tiempo han realizado numerosos proyectos, analizando en
detalle aspectos muy particulares del impacto de Internet en todos los medios.
También en España, es inquietante la influencia que Internet hace en el
periodismo y en los medios de comunicación, razón por la cual, la Facultad de
Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, organiza
el Congreso Blog y Periodismo en la Red, previsto también, para los próximos
26 y 27 de abril de 2006. En la misma línea, siempre relacionado con el
periodismo, los medios de comunicación e Internet se vienen desarrollando
otras iniciativas como la reciente creación del Observatorio de Periodismo en
Internet, ente de investigación formado por universidades e instituciones
españolas. Y, esto es solo el comienzo.
En este contexto, el presente estudio analiza el impacto y el papel que Internet
ha tenido en el proceso de globalización de los medios de comunicación.
Vemos como la red ha entrado a formar parte –en este proceso de
globalización y consolidación- de un área estrategica de negocio de las
empresas informativas europeas. Tambien, el concepto de globalización y
localización de los medios como del desarrollo de los contenidos es parte
importante en este trabajo.
Analizamos los grupos de comunicación propiamente dichos y las grandes
compañías de telecomunicaciones. En el caso de España, además, tendremos
en cuenta las participaciones de las entidades financieras y de las compañías
eléctricas y constructoras, que establecen alianzas entre sí o con otros grupos
de comunicación en su estrategia de diversificar su capital con el fin de
controlar también los medios y no perderse la posibilidad de beneficios que le
puede ofrecer este sector que está en continua expansión y crecimiento.
En otros apartados, elaboramos un análisis panorámico de los diferentes
sectores que integran los medios de comunicación. Fundamentalmente, las
actividades de la prensa escrita (donde incluimos las revistas), radio, televisión
(con explicación detallada sobre el fenómeno de la digitalización por las
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diferentes vías existentes –satélite, cable, etc.), y profundizando en el estudio
de Internet y la influencia que ejerce en estos entornos.
Dedicamos un apartado especial al sector audiovisual, identificándolo como el
nuevo escenario que se presenta en relación a las tecnologías de la
información y comunicación que viene incorporando en su estructura.
Finalmente, damos especial énfasis al uso de la red por parte de los
ciudadanos europeos, a la inclusión y exclusión y al análisis sobre la llamada
brecha digital, que acecha a ciudadanos dentro del marco de la Unión Europea
Esta investigación tiene un doble valor: por un lado, se trata de una de las
primeras investigaciones a escala internacional sobre Internet como medio de
comunicación y, por otro, quiere ser la primera radiografía sobre las
transformaciones de los medios de comunicación en Europa debido a la
implantación de la Red y el uso de las tecnologías de la información y la
comunicación.
1. Internet en el proceso de transformación de los medios de comunicación
La importancia de la Red en cualquier segmento de negocio de los medios, es
indiscutible. La tecnología cambia al mundo en diferentes formas, los negocios
no son ajenos a estos cambios; Internet y las nuevas tecnologías de la
información han revolucionado la forma de hacer negocios y, aunque los
mercados se hayan estrellado contra la realidad, se puede afirmar que la gran
revolución de los negocios basados en Internet sí se está presentando. El reto
está en saber moldear y dirigir la red y otras tecnologías por el camino de la
rentabilidad.
Durante las dos últimas décadas, la profesión del periodismo y el sector de los
medios de comunicación han sufrido más avances tecnológicos que en
cualquier otra época desde la aparición de las máquinas automáticas de
fotocomposición y las rotativas rápidas a finales del siglo XIX. Las enormes y
ruidosas máquinas que componían trabajosamente líneas de tipos de plomo,
durante casi un siglo, han desaparecido de las plantas de los periódicos. Han
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sido sustituidas por complejos sistemas electrónicos que utilizan computadoras
para almacenar la información y convierten las palabras en líneas tipográficas.
En las plantas actuales de los periódicos, los reporteros y los editores que
trabajan con teclados conectados a ordenadores hacen las funciones también
de los tipógrafos. Los diseñadores que antes trabajaban con máquinas lo
hacen ahora en tableros digitales distribuyendo pruebas de textos e imágenes
para confeccionar las páginas del periódico. La creciente utilización de la
fotocomposición y la transmisión telemática de datos ha permitido el desarrollo
de periódicos nacionales con plantas impresoras descentralizadas, tal como
sucede en los grandes medios estadounidenses y europeos.
En el Reino Unido, el cambio a la nueva tecnología ha ido acompañado por
fuertes disputas con los sindicatos y el abandono de las tradicionales oficinas
en Fleet Street (en el centro de Londres), en beneficio de instalaciones más
baratas, a menudo en las afueras de la ciudad.
Los editores de periódicos europeos están probando actualmente los
ordenadores (o sistemas de computación) y la televisión como medio de
transmisión directa de noticias, anuncios y todo tipo de información a los
hogares. Algunos profesionales y personas expertas defienden que el periódico
del futuro no será impreso, sino un servicio electrónico de información
disponible de forma instantánea en los hogares europeos. Muchos editores ya
incluyen una versión online de su periódico en Internet, con acceso a todo
aquel que disponga de un ordenador personal con conexión a la Red. De
hecho, ningún medio de prensa europeo que se precie de ser un periódico
serio, deja de tener presencia más o menos abundante en Internet. El periódico
inglés, Daily Telegraph fue el primero en lanzar en 1994 este avance
tecnológico en el Reino Unido al crear una versión en línea, llamado Electronic
Telegraph.
"El futuro de los medios de comunicación dependerá de si los propietarios de
las empresas informativas que se dedican a cubrir las necesidades de los
ciudadanos en las sociedades democráticas pueden encontrar un modelo
económico que soporte al número de personas necesarias para recoger,
verificar y organizar la información en el futuro", asegura desde Washington Bill
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Kovach, coautor junto a Tom Rosentiel del libro de cabecera de miles de
informadores, “Elementos de periodismo”, y creador del proyecto
journalism.org, que agrupa a periodistas de todo el mundo preocupados por el
futuro de la información veraz e independiente.
La revolución de Internet, que en la última década ha transformado de manera
radical el mundo de la comunicación y del consumo, no ha hecho más que
empezar. Los verdaderos cambios, para bien y para mal, están aún por llegar.
La sociedad nunca volverá a ser la misma.
Cuando estalló el boom de Internet, en origen un proyecto del Departamento de
Defensa de EE UU, con la salida a bolsa de Netscape hace 10 años, conceptos
como correo electrónico, página web, buscador -to google se ha convertido en
un verbo en inglés-, puntocom o puntoes, blog (bitácora), Wi-Fi, línea ADSL,
wiki (páginas web que pueden ser editadas por cada visitante) o diario digital
eran desconocidos.
Pocos instrumentos han introducido tantos cambios en la vida cotidiana y
laboral como la combinación de los ordenadores personales con Internet; pero
es un fenómeno que sólo acaba de empezar. Los auténticos efectos de la
World Wide Web son los que se producirán en las próximas décadas, porque
todavía, incluso en Occidente, el acceso sigue siendo relativamente moderado:
hay casi mil millones de internautas en el mundo, aunque apenas un 31% de
los españoles entró en la Red en 2004 (frente al 56% de la media de la Unión
Europea).
Cada vez que se introduce un nuevo medio de comunicación o una nueva
tecnología, hay una gran expectativa, en el seno de las empresas informativas.
La diferencia es la velocidad de la difusión. Sirva como ejemplo el caso de la
introducción de la televisión. Desde que este tipo de receptores se pusieron en
el mercado hasta el momento en el que hubo 50 millones de aparatos de TV en
los hogares, transcurrieron 13 años. En el caso de Internet, desde que esta
tecnología se abrió y surgieron los primeros proveedores de acceso, hasta que
se alcanzaron 50 millones de usuarios, el periodo fue de 4 años.
La clave para que esto suceda es la reducción de los costes. Si medimos el
coste de 1 kilobyte de memoria interna de los ordenadores personales (RAM),
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hace quince años el coste era más o menos 15 a 16 euros; hoy el coste es de 5
centavos de euro.
Este proceso no ha terminado. Del mismo modo que hoy millones de hogares
tienen acceso a un aparato de televisión, en cuestión de un lustro o poco más
habrá al menos el mismo uso de un ordenador personal con acceso a Internet.
Probablemente, lo más costoso hoy sea la comunicación telefónica. Sin
embargo, también pronto habrán de diversificarse los medios de conexión y por
consiguiente, tendrán que bajar los costes.
Así que las barreras económicas ya no serán el obstáculo principal para que
los ciudadanos europeos hagan uso de esta tecnología.
"Internet y sus tecnologías asociadas son capaces de transformar la sociedad.
Lejos de haberse acabado, el ordenador y la revolución de las
telecomunicaciones no ha hecho más que empezar. Esas tecnologías
cambiarán casi todos los aspectos de nuestra vida, privada, social, cultural,
económica y política. En algunas áreas los cambios podrían ser marginales,
pero en la mayoría serán profundos y sin precedentes en la historia de la
humanidad", ha escrito Lawrence Lessing, profesor de la Universidad
estadounidense de Stanford. Hasta ahora, la vida de las personas y la Red
eran dos mundos separados. En el futuro, se irán acercando cada vez más. La
Web será omnipresente, aunque la gente no llegue a tener conciencia de ello,
manifiestan los expertos.
En un informe del Pew Internet & American Life Project, Imagining the Internet
(Imaginar la Red), publicado a principios de este año, 1.200 personalidades
entre las que se encontraban, desde el cofundador de la compañía Apple, el
visionario Steve Jobs, hasta el autor de Parque Jurásico, Michael Crichton,
respondieron a un cuestionario de 24 preguntas sobre el futuro de la Red.
La mayoría de los expertos consultados por este prestigioso instituto de
investigación de Washington confirmaba lo que cualquier atento estudioso de la
comunicación global ya conoce: que la industria editorial y la de los medios van
a sufrir cambios brutales en los próximos tiempos. También estaban de
acuerdo en que la educación y la vida laboral se verán profundamente
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afectadas. "Internet no estará en la escuela. Será la escuela", explica en el
informe Bob Metcalfe, inventor de las redes de Ethernet y fundador de 3com.
Ante los nuevos desafíos de la universalización, presentar perspectivas sobre
los medios de comunicación e identificar los ámbitos que dependen de las
telecomunicaciones y de los nuevos servicios electrónicos, el comercio
electrónico en particular, que requieren una coordinación internacional
reforzada, con el fin de llegar a un mayor desarrollo de la sociedad mundial de
la información. Procurar una mayor concertación en el ámbito internacional
(que podría tomar la forma de una carta internacional) sobre el procedimiento a
seguir en el futuro en el ámbito internacional con el fin de conseguir crear un
mercado electrónico sin fronteras respetando al mismo tiempo los objetivos
vinculados al interés público.
Estamos viendo surgir un verdadero mercado digital universal. Su origen se
halla en el considerable crecimiento que se ha producido en las dos últimas
décadas en los ámbitos de las llamadas telefónicas y más recientemente de las
comunicaciones móviles GSM, crecimiento acompañado de fuertes
reducciones de precios, generadas por una reducción de los costes y una
mayor competencia, así como por el considerable desarrollo de las redes de
datos, en particular, Internet, que está destinado a acoger una proporción cada
vez mayor del tráfico internacional en los próximos años.
Las compañías de comunicaciones también tendrán que adaptarse al futuro:
cada segundo 10 personas se descargan el programa Skype, que ya tienen 71
millones de usuarios. Como explicaba recientemente su creador, Niklas
Zennströn, "las grandes compañías telefónicas van a tener que cambiar su
negocio". Este informático sueco es también el inventor del protocolo P2P más
popular, KaZaa, que se ha instalado más de 370 millones de veces en los
ordenadores y permite el intercambio gratuito de canciones, películas y otros
archivos.
Y no sólo los gigantes de la telefonía. Los grandes cambios tendrán lugar en
todos los campos de la producción humana. Como ha dicho Howard Rheingold,
autor de Smart Mobs: The Next Social Revolution, el mundo estaría ante los
comienzos de un nuevo orden económico, con la Red y los aparatos móviles,
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que ha producido fenómenos como la tienda virtual eBay (61 millones de
usuarios), con todas las consecuencias que se derivarían. "Es similar a lo que
ocurrió con la conjunción de factores que hicieron posible el capitalismo",
aseguró recientemente Rheingold, que ahora lidera Cooperation Project, una
organización formada por académicos y empresarios que trata de desentrañar
cómo será esta nueva realidad. "Lo que es indudable es que contribuirá a
expandir la globalización", señaló.
Sin embargo, todo este despliegue entraña un peligro evidente porque cada
vez más datos de millones de ciudadanos circulan por la Red y los expertos de
Pew Internet prevén que se incrementarán en los próximos años las
detenciones a través de una vigilancia constante de la misma, que será
ejercida tanto por los gobiernos democráticos como por los regímenes
autoritarios. Y no sólo esto. Además de estar interrelacionados por múltiples
ingenios, algunos científicos especulan con que muy pronto todos, seres
humanos y animales domésticos, llevaremos bajo la piel chips de identificación
por radiofrecuencia (RFID), una especie de DNI digital del tamaño de una
pegatina en el que podrá grabarse, por ejemplo, la historia clínica de un sujeto.
"Ahora nadie sabe qué significan las siglas RFID. Dentro de 10 años, todo el
mundo lo sabrá", aseguran los expertos. Sin contar con que, según la
consultora tecnológica Forrester Research, unos 14.000 millones de pequeñas
cámaras de vídeo estarán conectadas a la Red en 2010 en todo el planeta.
Parece cada vez más claro que nos encaminamos hacia una sociedad
conectada de forma permanente. Donde llegue este proceso dentro de 20 o 30
años, tal y como se preguntaba el semanario The Economist, no importa. La
pregunta es: ¿qué finalidad depara esta tecnología a la sociedad?
Sistemas vulnerables
Pero la dependencia de Internet y de las máquinas también significa
inseguridad. Que nos librásemos del Efecto 2000 no significa que nuestro
sistema global de comunicaciones no sea vulnerable. El 66% de los expertos
del Pew Internet estaba de acuerdo en que habrá al menos "un ataque
devastador en los próximos años contra la infraestructura de la Red", una
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ofensiva mucho más eficaz que cualquiera de los virus que circulan
actualmente por las Autopistas de la Información.
En una investigación prospectiva encargada por la CIA sobre lo que ocurrirá de
aquí al año 2020, los servicios de inteligencia estadounidenses señalaron que
"un número creciente de actores, incluidos los terroristas, va a lanzar
ciberataques contra los nodos de la infraestructura de las comunicaciones
mundiales, incluyendo Internet, y las redes de ordenadores que controlan
procesos industriales claves, como la electricidad, las refinerías y el agua
corriente".
Más allá de estas visiones catastrofistas -por ahora futuristas-, el impacto de la
Red sobre la vida cotidiana es cada vez más intenso, sobre todo, en aspectos
como el ocio y el consumo. En las últimas Navidades, por ejemplo, los
estadounidenses gastaron en compras por Internet 23.000 millones de euros,
un 25% más que en el mismo periodo del año anterior, según la consultora
Goldman Sachs. Estas cifras contrastan todavía con las de España, donde sólo
medio millón de personas compraron a través de este sistema por un valor de
1.837 millones de euros (con una media de 464 euros por cabeza), aunque el
país se ha convertido ya en el líder europeo de reservas turísticas online.
El periodista Francis Pisani, explica algunos de los cambios que se vivirán en
las próximas décadas. "El futuro será móvil y de banda ancha. El cambio mayor
lo constituirá el acceso a partir de aparatos móviles (teléfonos portátiles y PDA,
más lo que inventarán entre medias). La mayor dificultad podría resultar del
surgimiento de nuevas redes con capacidades mucho mayores, pero que
plantearán problemas de interoperabilidad y de fragmentación", señala, antes
de dar un ejemplo concreto: "Las tecnologías de localización a partir de la
telefonía móvil, que permite a quien se desplaza acceder rápidamente a los
comercios de la zona y, por qué no, a los amigos y conocidos que se
encuentren por ahí en ese momento. De la misma manera, dará oportunidad a
las tiendas de la calle de identificar a quienes pasen por delante y proponer
ofertas ajustadas a sus gustos. Estamos en los inicios de las tecnologías
electrónicas de comunicación que posibilitan transmitir cualquier tipo de dato y
a cualquier usuario obtener la información cuando quiera allí donde esté, así
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como comunicarse con quien desee o ser ubicado sin interrupción por
empresas y autoridades", agrega este periodista francés en unas palabras en
las que resuena de forma inquietante el eco del Gran Hermano de Orwell.
El periodismo está sufriendo la transformación más radical que, sin embargo,
muchos profesionales clásicos no quieren ver. La mayoría de los grandes
rotativos cuenta ya con sus propios blogs (en muchos, como el británico The
Guardian, escribe incluso su director, que explica a los lectores las decisiones
editoriales). Los programas de las emisoras de radio se ofrecen cada vez más
en formato mp3, para que los oyentes puedan descargárselos cuando quieran
en sus reproductores, lo que permite crear una radio a medida,
independientemente de lo que programen sus productores: el podcasting. Los
sistemas RSS (Really Simple Syndication) informan de los cambios que se
producen en las distintas páginas web sin necesidad de entrar repetidas veces.
Este fenómeno ya se conoce en EE UU como Daily Me (Mi diario).
Pero la verdadera revolución está en que todos estos avances tecnológicos
hacen realidad el periodismo participativo (como muestra, el digital surcoreano
OhmyNews, con 36.000 periodistas-ciudadanos que escriben unas doscientas
historias diarias). Otro ejemplo lo ofrece el último conflicto en el que está
inmerso Estados Unidos. La guerra de Irak no está siendo la mejor cubierta de
la historia por los llamados "empotrados", sino por la proliferación de blogs y de
nuevos medios, tanto de los propios informadores, que no encuentran espacio
en sus empresas informativas para contar sus historias, como la realizada por
los soldados. Sin la fotografía digital y la inmediatez del correo electrónico vía
satélite, no hubiesen existido las imágenes de Abu Ghraib.
1.1. La Red como parte estratégica de negocio en la empresa informativa
En los negocios electrónicos todos dentro de la compañía utilizan
Internet para suministrar una gama completa de bienes y servicios en
constante cambio. En este tipo de negocios, el sitio web deja de ser un
cuello de botella de la comunicación para convertirse en un medio que
permite llevarla a cabo, como el teléfono. Hacer negocios electrónicos no
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requiere que una compañía lo haga todo en línea por los clientes, sino
que todos dentro de la misma utilicen las herramientas de Internet en la
medida en que estas sirvan mejor al cliente (Siegel, D. 1999: 31)
La Red no ofrece una única fórmula aplicable por igual a cualquier
proyecto empresarial sino que depende necesariamente de las
características específicas de cada empresa. Evidentemente, para las
empresas de medios de comunicación, la formula pasa también por
superar unos obstáculos que son latentes en este tipo de empresas.
Para utilizar adecuadamente tecnología Internet, es necesario conocer la
naturaleza de la red y, más en profundidad, los servicios que ésta ofrece
y, en consecuencia, las ventajas, inconvenientes y posibilidades actuales
y futuras.
Partiendo de esta base, Internet se puede plantear como un sistema de
apoyo a las líneas de negocio actuales de una empresa informativa o
como configuradora de otras líneas nuevas. La clave está saber discernir
que línea de negocio interesa al mercado. Ello implica que cualquier
estrategia que se adopte, radica en el conocimiento de la naturaleza de
la empresa informativa y de la dinámica y características del entorno de
la red y los servicios que se puedan utilizar, así como de otras
aplicaciones tecnológicas que se concatenen con toda la infraestructura
de que se dispone.
En muchos casos, este aspecto no se ha tenido en cuenta y muchas
empresas de medios se han quedado en la oferta de información
corporativa o en la simple traslación de su información del medio
analógico al formato digital sin hacer un planteamiento más desarrollado
de su presencia en la red.
El impacto de la red en la empresa informativa puede aprovecharse
desde diferentes aspectos:
1 La puesta en marcha de un canal de marketing y ventas, que actúe
con autonomía sobre el negocio en la red, y como complementario
del negocio tradicional.
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2 El ofrecimiento de una serie de servicios en función a la información,
que implique una rápida y eficaz búsqueda y recuperación de
información y una herramienta para mejorar el servicio a los clientes.
3 La promoción de productos y servicios, considerando que estos
radican en su materia prima, la información
4 La mejora de las comunicaciones externas e internas, tanto en
rapidez como en eficacia y rentabilidad.
Ventajas de Internet para la empresa
Las ventajas que ofrece Internet a la empresa informativa provienen de
la naturaleza de los servicios de Internet, la infraestructura que utiliza y
el potencial comunicativo e informativo de la Red. En este sentido, y
adelantando un concepto fundamental en Internet, la información es el
“gancho” que permite vender productos en la red.
En ese sentido, Internet permite definir acciones en las siguientes líneas:
a. Mejora de la comunicación en la empresa.
b. Permite a sus miembros el acceso a la información sobre
productos, envío de órdenes de pedido, informes sobre la
ejecución de ventas, etc, todo desde un mismo sistema.
c. Estimula la creación de grupos de trabajo virtuales para la
solución de problemas o la toma de decisiones.
d. Permite a los equipos de trabajo ponerse en contacto con
expertos de la misma área.
e. Permite a la gente desde cualquier lugar del mundo y durante las
24 horas del día encontrar dónde y cómo ponerse en contacto
con una empresa y con una persona.
f. Facilita la creación de un eficiente sistema de trabajo
transnacional (diseño en Lisboa, desarrollo en Bruselas y
comercialización en Madrid.)
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g. Posee la habilidad de crear un canal de comunicación directo con
los distribuidores comerciales y resto de los integrantes de la
cadena de distribución con el objetivo de documentar e informar.
h. Provee un mecanismo más eficaz para integrar las necesidades
de los clientes con el desarrollo de los productos.
i. provee nuevas oportunidades de negocio para la era digital.
Esas implicaciones directas y las diversas acciones que toman los
gestores de los medios, se traducen en algunas ventajas que reseñamos
a continuación:
a. Abaratamiento de costes de comunicación
La infraestructura que posee Internet permite realizar una comunicación
personalizada con cualquier punto del mundo, la distribución de
información de manera simultánea a varios centros de atención o la
divulgación de información sobre productos o servicios desde un único
punto que es accesible por millones de usuarios potenciales. El coste de
esa comunicación suele ser siempre el de una llamada de teléfono local.
Y ahora con la proliferación y expansión del ADSL en la mayoría de los
países europeos. Los costes de distribución de información son muy
bajos por lo que el plan para alcanzar a millones de usuarios es similar a
como si tuviésemos que alcanzar a uno solo.
b. Por prestigio
Un medio de comunicación con presencia en la red, da imagen de
modernidad y progreso y, de alguna manera, capta la atención de otros
medios de comunicación, de grupos y del público en general que se
transforma en audiencia.
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c. Fuente de información
Internet permite recopilar todo tipo de información sobre temas
específicos, sobre clientes, sobre empresas del sector, sobre la
competencia. La gran mayoría de esa información se ofrece de manera
gratuita, o a precios más competitivos que a través de las fuentes
convencionales o de un modo más ventajoso desde el punto de vista de
facilidad de acceso.
d. Herramienta de marketing y publicidad
Permite ofrecer productos y servicios a la medida de los individuos antes
que a un mercado de masas. Los usuarios acceden en busca de
contenidos específicos, por lo que la oportunidad de segmentar el
mercado es grande y, de ahí, la de crear relaciones con el usuario de
uno a uno. Además, la publicidad y su mensaje pueden ser actualizados,
complementado o cambiado en cualquier momento, y la respuesta y
resultados de una oferta o de una campaña promocional son
inmediatamente cuantificables.
e. Herramienta de venta directa
La integración de las herramientas publicidad, marketing y venta en un
mismo sistema y la capacidad de alcanzar un target específico y de un
modo más barato es una de las claves de la venta en Internet. De ella se
extraen la posibilidad de tratar directamente con los clientes y de ofrecer
por tanto un mejor servicio. En ese sentido, algunos medios de
comunicación en su afán por generar beneficios, no dudan en implantar
modelos de negocio basados en una diversificación de negocios como la
implantación de plataformas de comercio electrónico (Flores y Aguado,
2005)
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f. Herramienta para ofrecer valor añadido a los clientes y abrirse a nuevos mercados
Permite crear un sistema / servicio de atención al cliente las 24 horas al
día, enriquecido con la opción de varios idiomas, información
especializada, atención personalizada y, en definitiva, herramientas de
fidelización en el entorno Online y en el entorno comercial convencional.
La ausencia de barreras espaciales y temporales permite crear puntos
de venta accesibles desde cualquier lugar del mundo y orientados por la
búsqueda de productos y servicios con independencia de cuál es su
lugar de fabricación y desarrollo.
g. La verdadera interactividad
Las empresas siempre pueden ofrecer herramientas (correo electrónico,
noticias y sugerencias…etc.) que permiten a los usuarios ponerse en
contacto directo con la empresa y buscar entre las diferentes
posibilidades que le ofrece desde el punto de vista informativo (navegar
por la información). Es el pilar fundamental que permite construir las
bases para el trato personalizado e interactivo.
h. Adelantarse a la competencia
La juventud del mercado y la situación actual de experimentación deja
aún muchas oportunidades de negocio para los que, con la estrategia
adecuada, den el primer paso en la red.
Partiendo de estas ventajas, los medios que pretendan tomar verdadero
provecho de las posibilidades de la red, lo fundamental es el
conocimiento del medio bajo el asesoramiento de expertos a fin de
identificar las oportunidades y definir cuáles de estas ventajas son
aplicables al negocio de los medios o a otras líneas y, partiendo de ahí,
determinar una estrategia en Internet.
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El área de Internet en la empresa informativa
Con las ventajas definidas anteriormente, los medios de comunicación
no han dudado en incorporar en sus estructuras, verdaderas áreas o
secciones Internet (en algunos casos, identificándosele como Unidad de
negocio independiente), que se ocupan de desarrollar soluciones web
que complementen, amplíen e innoven los procesos convencionales de
la empresa informativa en las áreas de comunicación, marketing de
clientes, producción y comercio electrónico. Bajo este contexto, los
objetivos que persiguen las áreas de Internet, son:
1 Convertir a la cabecera tradicional en la mas vista por la nueva
audiencia digital
2 Establecer los objetivos y la estrategia de la empresa en Internet.
3 Lograr un posicionamiento claro en Internet que atraiga inversores y
más visitas.
Entender el comportamiento online de los usuarios de los medios de comunicación
La Red es un medio fundamentalmente cognitivo que requiere de
procesamiento de información, a diferencia de la televisión, donde
predomina el componente emocional. El hipertexto requiere un estilo de
escritura diferente del de los medios impresos.
La gran diferencia entre un sitio web y los medios tradicionales de
comunicación es la unión entre el proceso de adquisición y el mensaje
de promoción del producto o servicio.
En el comercio electrónico, el medio, el mensaje, el producto y el
proceso de compra son inseparables, no están separados como por
ejemplo en la televisión. Ello obliga a estudiar lo que sucede durante la
interacción de los usuarios con el sitio web. Un error en cualquiera de los
elementos de la interacción puede dificultar o imposibilitar el proceso de
compra o adquisición del servicio. Las implicaciones de todo ello llevan a
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asumir que la importancia del diseño de un sitio web es mucho más que
su aspecto externo.
Navegar por Internet implica procesamiento de información y toma de
decisiones por parte de los usuarios. Al diseñar un sitio web, el objetivo
no va dirigido a sorprender al usuario emocionalmente o llamar su
atención porque la navegación es en si misma un acto complejo que
requiere atención. El objetivo principal debe centrarse en facilitar el
proceso global de compra, recogida de información de los
productos/servicios, comparaciones, el pago, etc.
2. Globalización y localización de las empresas informativas en la Sociedad de la información
El estudio de las empresas de medios y grupos multimedia de comunicación
constituye uno de los principales campos de trabajo de la economía de la
información. El problema de fondo de ésta economía de la información es
comprender cómo los grupos elaboran sus estrategias en un determinado
espacio meso económico -en nuestro caso el sector de la comunicación-, a
partir de ciertos datos (comportamientos, acciones y reacciones, dentro de un
contexto determinado). La buena salud de los grupos de comunicación, la
necesidad de apropiación de nuevos espacios, la alta tasa de rentabilidad
esperada en alguna de las nuevas actividades, y la ralentización de beneficios
en las ramas más tradicionales, son, entre otras, las causas de la masiva
irrupción de capitales dentro del sector, especialmente en la década de los 80.
Esto acelera la industrialización y la internacionalización, y, por tanto, la
progresiva implantación en el sector de las lógicas industrial y financiera,
observables en el resto de la economía. En lo que respecta a los grupos
multimedia, es necesario el establecimiento de metodologías que implique un
estudio riguroso de las estrategias que se implantan como principales motores
del cambio. La base de estas metodologías está constituida por la "secuencia
real", que permite ordenar y jerarquizar fenómenos y situaciones que de otra
manera parecerían pertenecer al mismo plano de análisis.
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2.1. Globalización y localización de los medios de comunicación: Glocalidad de la información
Mientras que el significado de la globalización sigue siendo ambiguo, la
“globalización de los medios” o los “medios globales” se han convertido
rápidamente en iconos o palabras de moda en los estudios sobre la
comunicación. No obstante, cabe plantearse dos preguntas sobre la
utilización de tales términos. Primero, ¿qué significa una industria
globalizada de la comunicación? Y, segundo, ¿se puede asumir que una
globalización genuina de la industria ya ha sido realizada? Siendo más
precisos, ¿cuál es la dirección de los cambios que los medios gestan en
su interior y que podemos observar ahora con la globalización o
localización?
Constantemente decimos que cuando se utiliza el término “global”, en
conjunción con los medios o la industria de la comunicación, éste
termino se refiere, en principio, a la extensión de la cobertura, y así la
popularidad de la televisión por satélite y las redes de computación, por
ejemplo, sirven como evidencia para demostrar la globalización de la
comunicación.
Efectivamente, nunca antes en el curso de la historia había sido posible
sintonizar el mismo canal de televisión en más de 150 países, y tampoco
había habido un medio de comunicación que lograra atraer a centenas
de millones de usuarios. Sin embargo, como dicen algunos expertos, los
vínculos creados por el llamado proceso de globalización se limitan
principalmente a los países de la OCDE y del G7, los cuales constituyen
un tercio de la población mundial. Y aún cuando un medio, por ejemplo
CNN, puede anotar a más de 150 países en su mapa, el grado de
penetración y consumo real presenta un panorama bastante distinto.
Como dijo Street, el hecho de que un producto esté presente en todos
lados no garantiza que logre el mismo nivel de popularidad, ni tampoco
adquiera la misma importancia, significación o respuesta. No es ningún
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secreto que las audiencias de CNN normalmente sólo incluyen a un
fragmento pequeño de la población nacional.
Sin embargo, la significación de una industria globalizada resultaría
seriamente distorsionada si se excluyeran otras dimensiones de la
discusión. Estas dimensiones, incluyendo las dinámicas del mercado, los
modos de producción, los contenidos y mensajes transmitidos, están
estrechamente relacionadas con la percepción del rol y la función de la
comunicación en el proceso de globalización, la dirección de los cambios
en la industria, y, finalmente, las imágenes culturales presentadas por
las teorías de la globalización.
Para los teóricos críticos, los medios de comunicación pueden ser
considerados como industrias que comercializan y estandarizan la
producción de la cultura (Kellner, 1989). Esta definición pone el acento
en una propiedad importante de los medios: un negocio que produce,
distribuye y vende productos mercantiles. Pero el reconocimiento de esta
propiedad no debe ignorar otra característica igualmente importante de
los medios: su esencia cultural.
Por esta razón, la mayoría de los estudiosos ven actualmente un vínculo
entre globalización y localización. Pero, aunque los estudiosos acuerdan
que la globalización y la localización están vinculadas, y hablan a veces
de glocalización, sigue habiendo mucha incertidumbre y discusión en
torno a la cuestión de cómo estos dos conceptos están vinculados.
La naturaleza de nuestra familiaridad con eventos y personalidades
distantes y cercanas también es diferente. McLuhan (1989) dijo que los
medios son la extensión del hombre; las experiencias adquiridas a partir
de estas extensiones, sin embargo, no pueden ser las mismas que
aquéllas adquiridas por el hombre mismo. Tomlinson (Tomlinson, 1994),
en una discusión sobre experiencias inmediatas y mediatas, hizo la
observación siguiente sobre la “familiaridad” con una personalidad de
los medios: “ … la extensión de los mundos vivenciales individuales
ofrecida por la pantalla de la televisión es categóricamente diferente de
la extensión adquirida por medio de la interacción social directa. … la
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gente distingue por rutina entre la televisión y la ‘vida real'…”.
Según Jan Servaes, en el curso de los últimos años hemos sido testigos
de evoluciones interesantes, en el mundo de los medios de
comunicación, realizadas de acuerdo a las siguientes fases:
a. La transnacionalización de la televisión nacional, y aún local, en
varias partes del mundo;
b. El toque local como una fórmula exitosa para la televisión, aunque no
para el cine;
c. La digitalización y la convergencia de tecnologías de información y
comunicación (TIC); y,
d. La globalización y localización de los medios como fenómenos
simultáneos, ha dado lugar al concepto de glocalización.
Sin embargo, estas evoluciones nos presentan un paisaje del mundo de
las comunicaciones que difiere bastante de la concepción de los medios
que hasta hace poco hemos tenido en mente. Las evoluciones han
apuntado hacia nuevas posibilidades de cambio y nos han revelado que
el marco de análisis que utilizábamos en el pasado contenía serias
fallas. Será únicamente a través de un buen análisis de la industria, la
audiencia, el producto y las políticas que quizás logremos desmitificar
algunas de las nubes que envuelven la globalización de los medios y
evaluar sus impactos.
En el entorno de la comunicación global, la cultura sigue siendo un factor
importante, ya sea al facilitar la transnacionalización de industrias
culturales nacionales o locales, ya sea al impedir un crecimiento mayor
de los medios globales. Aunque los medios globales sean los más
grandes en términos de cobertura, su tamaño se reduce
significativamente si se miden en términos de número de espectadores.
En muchas regiones del mundo la evolución más importante en la
industria de la comunicación no ha sido la dominación cada vez mayor
de los medios globales, sino la emergencia de mercados locales
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culturales-lingüísticos de medios (sobre todo la televisión y ahora,
Internet). Como la influencia de la televisión transnacional e Internet
tiene tendencia a basarse en un nivel cultural bastante superficial,
ninguna cultura global o ninguna identidad global –por lo menos no en el
sentido más estricto de la palabra- han sido promovidas eficazmente.
El peligro consiste en tratar la cultura y la lengua como otro conjunto de
factores poderosos y determinantes en los estudios sobre la
comunicación, minando de esta manera la importancia de otros factores.
De hecho, ningún factor único, ni tampoco ningún grupo de factores,
puede explicar completamente lo que ha pasado o lo que va a pasar. La
globalización es quizás inadecuada para describir el proceso actual de
cambio, pero la localización y la regionalización tampoco bastarían.
Como la co-producción sigue borrando las distinciones entre lo global y
lo local, es importante notar que ambas se oponen dialécticamente como
conceptos, aunque no necesariamente en la realidad.
En un proceso dinámico de cambio, la interacción de los factores
produce posibilidades sin fin.
2.2. Hacia una nueva concepción del modelo audiovisual y digital
En 1993, la UE consiguió que la OMC aplicase el principio de “Excepción
cultural”, principio por el cual los estados miembros de la UE tienen la
posibilidad de regular la entrada en sus mercados internos de “productos
culturales” procedentes del exterior. (Nobre-Correia, 2004)
La idea de la globalización no es un fenómeno totalmente nuevo, ni
esencialmente moderno o social. Se dice que tampoco es una creación
de los 90, ni siquiera del siglo XX, como indican algunos investigadores.
No obstante, su forma ha cambiado a lo largo del tiempo y a través de
los aspectos claves de la interacción humana, desde el político hasta el
ecológico. Es más, la globalización, en tanto proceso histórico, no puede
ser caracterizado mediante una lógica evolucionista ni una finalidad
emergente (Kacowicz, 1999).
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A lo largo de estos años la palabra ha sido utilizada cada vez más para
referirse a un proceso a través del cual la población mundial entera está
unida a un sistema único, bajo la estructura del mundo como una
totalidad, según la definición de Robertson (Robertson, 1990). Este
“sistema único” representa entonces el marco dentro del cual las
actividades individuales y las operaciones del estado-nación se llevan a
cabo. Está considerado al mismo tiempo como un recorrido y como un
destino – que tiene la llegada al estado globalizado como finalidad
(Giddens, 1990; Featherstone, 1990; Ferguson, 1992) la cual constituye
una unidad de análisis de pleno derecho.
Esta concepción de un área de comunicaciones globales parece
especialmente pertinente cuando se toman en consideración cambios en
otras esferas de las sociedades humanas. Los años 90, con la caída del
Muro de Berlín, la acentuación de la Ladea global y el crecimiento
explosivo de la World Wide Web como preludios, han sido marcados por
el colapso de las fronteras físicas, virtuales e institucionales que habían
separado a los pueblos durante muchas décadas. Las relaciones
comerciales cada vez más estrechas entre los estados-nación, el
número creciente de corporaciones transnacionales, el surgimiento de
discusiones sobre la salud pública y el medio ambiente y un estilo común
de consumo de productos materiales y culturales han ayudado todos
juntos a crear lo que se describe como la “globalización” de nuestro
mundo. En otras palabras, esta perspectiva consideraba a la
globalización como la ampliación, la profundización y la aceleración de
interconexiones universales en todos los aspectos de la vida social
contemporánea.
Se alude a menudo al parecido que existe entre la interpretación
monoculturalista de la globalización y las teorías de la modernización y
el imperialismo de los medios (Servaes, 1999). Ambas ponían el acento
en los cambios que tenían lugar en las fuerzas económicas y
tecnológicas y sugerían la existencia de un impacto unilineal de los
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medios occidentales -más específicamente estadounidenses- sobre sus
audiencias.
También se pensó que los incentivos económicos y las evoluciones
tecnológicas fueron los motores principales detrás de la globalización
(Featherstone, 1995; Robertson, 1990). Para la industria de la
comunicación, el proceso de la pretendida globalización era alimentado
por otro factor más: la desregulación de la política. Aunque muchos
puedan argumentar que los estados-nación siguen siendo capaces de
mantener las cosas bajo su control, este control es innegablemente
mucho más débil de lo que solía ser (Servaes & Wang, 1997; Wang,
1997).
Una pequeña nación, sin una fuerte industria de medios, es la más
vulnerable debido a la falta de una economía importante y de recursos
tecnológicos. Un ambiente nacional competitivo es crucial para el éxito
competitivo internacional (Porter, 1990). La estrategia para abrir los
mercados debe ser paulatina, permitiendo así a los jugadores locales
crecer y desarrollar su poder de manera que estén preparados para
enfrentar la competencia extranjera. Sin embargo, el proteccionismo
debe ser “limitado en el tiempo” y apoyado por todos los recursos y
factores productivos necesarios.
2.3. El nuevo escenario de concentración de medios
Europa, en el conjunto de la comunicación, atraviesa un proceso de
concentración intenso de medios de comunicación, donde las mismas
compañías agrupan diarios, revistas, cadenas de televisión, emisoras de
radio, editoriales, distribuidoras de cine, operadoras de cable, etc.
En España por ejemplo, existen tres grupos de comunicación, que
destacan sobre el resto, además de un cuarto grupo de propiedad
pública, y con la irrupción de grandes compañías de telecomunicaciones,
importantes entidades financieras y de las principales empresas
eléctricas y constructoras que invaden este mercado.
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Y no podemos olvidarnos de otros grupos de comunicación europeos y
norteamericanos, que cada vez están más cerca, invirtiendo en medios
nacionales, proponiendo alianzas con empresas o simplemente fusiones
locales.
El proceso de convergencia tecnológica que se está produciendo en
todos los campos, conlleva, por un lado, a la unión de los servicios de
telefonía con la televisión por cable e Internet y, por otro lado, que se
trate de grandes empresas de telecomunicaciones y no tan sólo de las
tradicionales empresas de comunicación. La amplia gama de servicios
que la Red ofrece implica la presencia de los medios en la Internet. De
ahí que la incorporación de las nuevas tecnologías a los medios de la
televisión y de la radio, como la digitalización por satélite, cable o
terrestre, sea cada vez más importante.
La concentración de medios en grupos multimedia
Según Díaz Nosty, aun cuando el fenómeno de Internet se presenta
como una expresión de la cultura globalizada, no sujeta a largos
períodos en los procesos de recepción nacional, como ocurría en etapas
de definiciones y regulaciones frontera, en España se registra uno de los
índices más bajos de Europa en cuanto al número de usuarios de la red.
En 2000, accedían a Internet el 13,7 por ciento de los españoles, frente
al 56,4 por ciento de los suecos, el 33,6 de los británicos, el 24,3 por
ciento de los alemanes o el 23,3 por ciento de los italianos. El valor
medio de las naciones de la UE se eleva al 24,6 por ciento, trece puntos
por encima del español. Estas cifras no pueden dar pie a ningún
triunfalismo. Sin embargo, las condiciones políticas y culturales han
favorecido, por ejemplo, que el mercado haya desarrollado la telefonía
móvil por encima de la media europea en términos relativos de poder
adquisitivo.
La estructura de propiedad de los medios ha entrado en una fase de
aceleración de la concentración, en la que los vectores del movimiento
no son necesariamente las empresas especializadas del sector, sino las
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corporaciones mercantiles de referencia en los nuevos escenarios
económicos. La desregulación ha producido la expansión del territorio de
actuación de las compañías privadas, la diversificación de las líneas de
negocio, pero también una superación de los escenarios nacionales en
los que se acotaban los monopolios del audiovisual y las
telecomunicaciones en Europa.
A la desregulación, que tantas veces se ha producido en un sentido tan
amplio que parece excluir de todo control los espacios de actividad
surgidos o ampliados, ha sucedido una autorregulación de los nuevos
titulares de la actividad, con matices que desmienten las preocupaciones
por la competencia y la pluralidad que animaron la filosofía de la propia
desregulación.
El proceso de concentración, visto desde la óptica del conjunto de las
naciones de la UE, apunta hacia una estructura menos fragmentada, por
consiguiente con menor número de operadores de los que se conocían
en la etapa de titularidad pública. Las fusiones, las integraciones, las
absorciones y las alianzas estratégicas se observan también con
criterios más permisivos y hasta ambiguos de los aplicados en etapas
anteriores. En ocasiones, cuando se analiza el efecto resultante de un
episodio de concentración de un grupo local con una estructura externa
sin actividad previa en la zona, se miden las consecuencias nacionales
de la fusión y no se aprecian las alteraciones sobre la competencia o la
pluralidad de la oferta en el plano supranacional, la repercusión del
fenómeno sobre la estructura europea, las consecuencias de las
llamadas sinergias que están en el origen de las estrategias de
integración. O se restringen en los mercados locales, por razones de
competencia o de pluralidad, aquellas alianzas societarias o de
integración accionarial que, sin embargo, se dan en un escenario
supranacional como el europeo, que ya ha adquirido la carta de
naturaleza de mercado común.
No obstante, según Díaz Nosty, las soluciones europeas, pensadas para
un encaje democrático del nuevo sistema emisor, se corresponden con
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las necesidades de los años 80, cuando el despliegue multimedia era
incipiente. Hoy, el audiovisual es sólo una parte del desarrollo mediático.
En términos de consumos, tecnologías, producción de contenidos,
actividad empresarial, efectos sociales, etc., los procesos de
convergencia llevan a una visión integrada o multimedia del fenómeno
de la comunicación, que hace diez o quince años tenía un carácter
predominantemente audiovisual. Por eso, como se manifiesta en Francia
y forma parte del debate en Alemania o el Reino Unido, se trata de
extender los mecanismos de amparo, frente a la posible limitación de la
libertad o al uso interesado de los medios, al conjunto del sistema.
La fusión de America Online y Time Warner
El 11 de enero de 2001, la Federal Communications Commission (FCC)
aprobó la fusión de AOL y Time Warner o, tal vez mejor, la compra de la
segunda por la primera, mediante una operación catalogada por la
prensa norteamericana como la de “mayor volumen de negocio de todos
los tiempos”. Valorada en cerca de 60 billones de pesetas, cifra superior
al producto interior bruto de la mayoría de las naciones de planeta [19].
Para el primer ejercicio de actividad, la nueva AOLTW, con 75.000
empleados, prevé facturar 30.000 millones de dólares, unos 5,6 billones
de pesetas.
Las estrategias de la alianza y la operación en sí tienen claves
estrechamente relacionadas con el cambio de matriz tecnológica del
mundo de la comunicación. Una compañía nueva, AOL, con una
facturación mucho menor que la Time Warner, alcanza una
capitalización bursátil mayor y, en plena euforia de la “nueva economía”,
adquiere a la más consagrada y rentable. Time Warner conocía que su
aparente poder era vulnerable ante la transición en curso de la era
analógica a la digital, que sus fondos cinematográficos, sus catálogos de
música, sus producciones audiovisuales podían quedar fuera de las
nuevas vías de distribución [20]. Para AOL, en un momento en el que la
seducción tecnológica de la red empezaba a pasar a un segundo plano y
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se adivinaba, como escenario de futuro, que la madre de la nueva
economía era el mercado de todo tipo de productos mediáticos y
culturales a través de las redes, esto es, la primacía de los contenidos,
Time Warner era, además de un sello de máximo prestigio, cientos de
miles horas de imágenes y sonidos, de materia prima para los
empaquetados temáticos, para la creación de amalgamas multimedia,
para la distribución y venta directas.
Bajo el paraguas de las corporaciones globales
En 1999 se anunció la fusión de Viacom y CBS, aprobada en la
primavera de 2000. Pero, con ser importante el volumen de la operación,
muy pronto sería superada por la integración en una sola compañía de
AOL y Time Warner, que pasaba a ser la primera en el ranking mundial
de los negocios de la comunicación. Meses después, en Europa, otra
megafusión establecía la que se presentaba como segunda compañía
del mundo, Vivendi Universal, nacida de la integración de Vivendi,
Seagram y Canal +. Al tiempo, otro de los líderes mundiales, el alemán
Bertelsmann, asociaba sus intereses audiovisuales con los del británico
Pearson y creaba el mayor grupo europeo de televisión en abierto. En
todos los procesos, se definen líneas estratégicas que conducen al
concepto de corporación global y a la superación de las estructuras
convencionales de distribución de los productos informativos y
culturales. Una exigencia, señalan, del nuevo escenario tecnológico, una
adaptación de la economía a las nuevas modalidades de intercambio. La
celeridad de los procesos, la voracidad de las integraciones y alianzas
conmueve las estructuras políticas y culturales. Desde la sociedad civil
se expresan los temores suscitados por la concentración de los medios y
las contradicciones que surgen entre las promesas de una red abierta y
libre y su progresiva transformación en un espacio determinante y
central del nuevo mercado.
Bajo el paraguas de la macrofusión, los gestores de AOLTW definen una
nueva estrategia, un nuevo concepto de la explotación digital, basado en
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la conexión permanente, en el escaparate permanente, en la relación
permanente y abierta con los terminales domésticos e individuales. La
comunicación, como una extensión tecnológica interactiva sin solución
de continuidad en el tiempo y en el espacio.
Un nuevo panorama
En Europa, además de la fusión de AOL y Time Warner, se han
conocido en 2000 otros procesos de concentración, entre los que cabe
destacar la compra de Seagram (Universal) por el Grupo Vivendi y la
creación del Grupo RTL, que reúne las divisiones audiovisuales de los
grupos Pearson y Bertelsmann, ambos con fuerte implantación en
España.
En diciembre de 2000 se anunció la creación del que se presentaba
como segundo grupo de comunicación del mundo. Bajo bandera
francesa, el nuevo grupo resultante se convierte en el primer núcleo
industrial discográfico del mundo (Polydor, Decca, etc.), el segundo en el
ámbito cinematográfico (Estudios Universal) y el primero en Europa de
televisión de pago (Canal +). Poco después de la integración, el grupo
Havas, con fuerte implantación en el mundo editorial y presencia en más
de 40 países, pasó a denominarse Vivendi Universal Publishing, donde
se encuentra el conjunto de sellos del grupo Anaya, adquirido por Havas
en 1998.
Junto a los grandes procesos de concentración, y en parte como
consecuencia de las legislaciones antimonopolio, se asiste a la ruptura
de los viejos conceptos de competencia frontal y a la aparición de
nuevas modalidades de gestión basadas en los acuerdos y las alianzas
estratégicas. Grupos que concurren en distintos mercados establecen
acuerdos entre sí, basados en cálculos de rentabilidad, sinergias
derivadas de gestiones coordinadas, desarrollo de economías de gama,
economías de escala, marketing cruzado, complementariedad de
ofertas, control de procesos de innovación, etc. Así, no es extraño ver en
AOL Europa la cohabitación de tres de los mayores grupos mundiales de
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la comunicación, AOLTW, Vivendi Universal y Bertelsmann; u observar
como las grandes corporaciones deciden las estrategias de control
mercantil de Internet, que han unido a Vivendi Universal, Sony y Yahoo!
en torno a la plataforma musical online Duet, hermana de MusicNet de
AOLTW, Bertelsmann, EMI y RealNetworks, entre las que podría
producirse un acuerdo global. O advertir, entre otras muchas
operaciones, cómo Bertelsmann y Vivendi Universal firman protocolos
para la compra de derechos de emisión de programas deportivos
destinados a sus negocios audiovisuales, líderes en Europa,
respectivamente, de las televisiones en abierto y de pago.
Las nuevas estructuras de propiedad, aparentemente externas a los
medios españoles, están en las orillas de nuestro sistema, no sólo como
productoras y distribuidoras de contenidos, sino como fuerzas
expansivas que profundizan en los lazos de consanguineidad con los
grupos españoles o aspiran absorber bajo su sombrilla un mercado con
vistas a América Latina.
Las tendencias en la concentración
Díaz Nosty deduce que los vectores que animan el proceso se activan
como consecuencia de la rápida aproximación de los productores y
tenedores de contenidos con los valores tecnológicos, como
complementariedad necesaria, y a la vez por una tendencia a la baja en
la valoración de los activos.
En los próximos años proseguirá la fase de integración, tanto en el plano
de la propiedad de los medios como en la expansión de los grandes
grupos en los mercados emergentes.
3. Los medios europeos y su adaptación tecnológica y digital
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En este apartado, sobre medios de comunicación europeos y su adaptación al
entorno tecnológico y digital, se tratan, básicamente, dos aspectos. Por un
lado, partimos de la base de las distintas estrategias de concentración de los
medios de comunicación en Europa, intentando conocer cuáles son los
principales grupos de comunicación que acaparan la mayor parte de los
medios. Por ello, el primer objetivo es saber en manos de quienes se encuentra
el poder de la información. Quién está detrás de los diarios con más difusión,
de las cadenas de televisión y de las emisoras de radio con más audiencia, en
definitiva, quienes están detrás de las opiniones y contenidos que nos llegan a
través de los medios.
Los denominados nuevos sistemas de medios son innovaciones que, aun
cuando no sean por sí mismas candidatas a imponerse como medios de
comunicación de masas el un futuro cercano, establecen probablemente la
base tecnológica para la aparición de nuevos sistemas de medios.
Estos son: la informática (o sistemas de computación), la televisión por cable y
los satélites de comunicación.
A. Informática
El ordenador abrió la puerta a los medios de comunicación de masas del
futuro. Rebasó su presencia exclusiva en el ámbito industrial y de servicios
para penetrar progresivamente en el familiar y escolar. Del mismo modo
como ocurrió con la radio y la televisión cabe presumir que en poco tiempo
serán elemento habitual en la vida común del ciudadano, al menos en los
países medianamente desarrollados.
Sin duda el ordenador introduce un elemento diferenciador importante
respecto de los restantes medios de comunicación: la posibilidad de
interacción. Efectivamente la computadora es dinámica, interactiva y
programable, lo que impide que el sujeto pueda permanecer pasivo ante
ella; ni mental ni físicamente. Por todo esto, los niños la han preferido a la
misma televisión.
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La dimensión interactiva unida al dinamismo y la programación hace del
ordenador un medio idóneo para la simulación. Gracias a las posibilidades
de sustitución de situaciones reales complejas la computadora puede ser
aplicada eficazmente en la resolución de problemas. Se puede argumentar
que la computadora es un medio sumamente idóneo para controlar la
capacidad creadora, puesto que el acto creativo es precisamente la
resolución del problema mediante procedimientos no habituales.
Con todo, hay que ser prudentes a la hora de realizar afirmaciones sobre
los efectos reales de las computadoras sobre las aptitudes de los sujetos,
porque las investigaciones resultan insuficientes.
Un uso importante, en el ámbito familiar, de la informática son los juegos
electrónicos, denominados videojuegos. Se han convertido en un importante
medio de pasar el tiempo libre. Hasta tal punto que se ha rebajado el tiempo
de ver televisión y se han erigido en una nueva fuente de preocupaciones
para padres y educadores. El poder de atracción que ejercen en niños y
jóvenes se explica fácilmente por el dinamismo e interacción que los juegos
demandan. Según la naturaleza del juego se pueden fomentar capacidades
de reflexión, fantasía, coordinación psicomotriz, etc. o bien se puede
fomentar la agresividad a través de juegos que se basen en acciones de
violencia (guerras, duelos, etc.).
Se constata que el medio de comunicación tiene consecuencias según el
contenido del programa.
B. Televisión por cable
La televisión por cable fue iniciada para servir a aquellas comunidades
geográficamente remotas, o pequeñas y rurales, que contaran con escasa
cantidad de recepción para la televisión por aire. Pero pronto la televisión
por cable resultó atractiva a los residentes urbanos, porque mejoraba la
fidelidad de la imagen y la recepción de un mayor número de canales. Tanto
en la recepción de canales como la fidelidad de imagen aumentan porque
las transmisiones por cable no se ven muy afectadas por las limitaciones de
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espacio aéreo y por los problemas de interferencias que perjudican a la
televisión convencional.
El desarrollo de la televisión por cable es un problema tecnológico
relativamente barato y simple en aquellos países ya equipados con un
sistema de televisión por aire. El abonado recibe las emisiones a través de
un cable coaxial. El coste inicial de conectar la antena de televisión por
cable con los hogares es muy escaso, porque los cables coaxiales
aprovechan las rutas telefónicas preexistentes y se utiliza como receptor
cualquier televisor común.
Con el tiempo se fue desarrollando la idea de la segmentación de públicos:
de la difusión amplia a la específica. Según este criterio ya no importa tanto
la cantidad de telespectadores, sino la posibilidad de congregar frente a la
pantalla a un público homogéneo, interesado en temas particulares. Esta es
una de las claves del desarrollo de video cable en las ciudades importantes
y comienza el hecho de dedicar todo un canal al cine, a deportes, a
información, a música, etc.
El video cable ofrece un panorama alentador. Más allá de las distintas
formas en que pueda desarrollarse, es necesario señalar que cuando
empezó a crecer en las naciones industrializadas, lo hizo sobre una
televisión abierta muy desarrollada. En nuestro país, en cambio, el cable se
extiende mientras el número de emisoras de televisión abierta permanece
casi constante.
C. Satélite
Los satélites de comunicación empezaron a utilizarse en el mundo
occidental (para fines civiles) a fines de 1962.
Los satélites de comunicación giran a la misma velocidad que nuestro
planeta, están siempre sobre una misma franja del espacio terrestre. Se
sitúan a una altura cercana a los 36.000 km siempre sobre la línea del
Ecuador.
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4. El control y gobierno de Internet. La Cumbre de Túnez
En septiembre de 2005, en un coloquio celebrado en Venecia, intervenían
algunos de los mejores especialistas italianos del mundo de la comunicación e
información, tales como Roberto Savio, Giulietto Chiesa, Giovanni Cesareo,
Fausto Colombo e Ignacio Ramonet, entre otros. El debate trataba temas de
comunicación, con especial énfasis a aspectos preocupantes, tales como: el
derecho de acceso a una información fiable; la necesidad de noticias
auténticas, seguras y verificables; la expansión exponencial de los medios de
comunicación de masas; el exceso de datos que circulan por la web, la fractura
digital; y la búsqueda de nuevas formas de regulación y de gobierno de las
redes mediáticas.
En dicho debate se analizaba concienzudamente la crisis del periodismo, sobre
cómo los ciudadanos, organizados en lo que Ramonet llama el quinto poder,
podrían controlar mejor los medios, y se habló también de las tecnologías
abiertas y de la conveniencia de transformar los programas digitales en bienes
comunes de la humanidad.
Pero los debates más intensos y apasionados giraron en torno a temas que
han sido tratados y debatidos recientemente en la Segunda Cumbre Mundial de
la Sociedad de la Información, celebrado en la semana del 14 de noviembre de
2005, en Túnez, bajo los auspicios de la ONU. Aunque, sobretodo, la cuestión
del control de Internet. Este problema se ha convertido en una polémica de
alcance geopolítico, pues ha habido (y hay) un desacuerdo importante entre
Estados Unidos, por una parte, y la Unión Europea y los países emergentes,
por otra, para saber cómo se modifica la gestión de Internet.
Es evidente que, en un mundo cada vez más globalizado y en el que las redes
de comunicación (siendo Internet la principal de ellas) tienen una importancia
estratégica, el control de esas redes otorga a la potencia que lo ejerce una
supremacía estratégica decisiva. Igual que en el siglo XIX el control de las vías
de navegación mundiales confería a Inglaterra una dominación planetaria.
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Hoy Internet está controlado por la empresa californiana ICANN que administra
la Red y atribuye, por ejemplo, los nombres de dominios (el .es de España).
Desde noviembre de 1998, esa empresa se encuentra bajo la tutela del
Departamento estadounidense de Comercio, según un acuerdo firmado entre el
ICANN y el Gobierno de Estados Unidos, validado hasta septiembre del 2006.
En el coloquio de San Servolo (Venecia) se recordó que el viernes de la
semana del 30 de septiembre, en Ginebra, se terminaron dos semanas de
negociaciones infructuosas entre Estados Unidos y la Unión Europea en las
que se ha tratado de poner término a las profundas divergencias sobre el
control y la regulación de Internet.
Los Estados europeos, varios países emergentes, como Brasil y China, y otros
de África, Asia y América Latina, consideran que las cosas no pueden continuar
así. Internet no puede seguir controlado por una empresa supeditada al
Gobierno de Estados Unidos. Está en juego la libertad de expresión en la Red.
Cada día, un número mayor de países reclaman la creación de una nueva
autoridad internacional, en el seno de la ONU, encargada de garantizar una
gestión independiente y ecuánime de Internet. Y cada vez son más los
ciudadanos que en todo el mundo apoyan esta nueva exigencia democrática.
Las expectativas sobre este tema continuaran después de la Cumbre de
Túnez.
5. El acceso a la red de los ciudadanos europeos
Hace algunos años se pensaba que Internet era simplemente un medio
sofisticado que tenía que ver con una élite de grandes empresas o con
personas de altos ingresos y conocimientos muy especializados. Pero la
realidad es que poco a poco esta herramienta tecnológica se ha configurado
como el eje de una serie de cambios sociales que para bien y para mal van a
alterar completamente el entorno en el que operan las corporaciones,
pequeñas o grandes.
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En el curso de la primera década del nuevo siglo, Internet podría estar
accesible aproximadamente al 10 por ciento de la población mundial, lo que
representa más de 600 millones de personas. Sin embargo, en algunas
naciones, como en Estados Unidos, casi la mitad de la población será un
usuario regular de este servicio. Otro tanto en Europa y Japón. Será cuestión
de tiempo para que en otros países la proporción de usuarios crezca de modo
significativo.
En cuestión de una o dos décadas, las empresas van a distribuir sus bienes y
servicios de modo destacado a través de la red de redes. Van a realizar casi
todas sus transacciones financieras mediante este mecanismo. Pero, lo que es
más importante, van a reorganizar casi todos sus procesos operativos de
negocios y se va a dar una nueva tendencia a la desconcentración en la vida
de las empresas. Los grandes edificios corporativos probablemente vayan a ser
cosa del pasado y una nueva relación va a surgir al interior de las
organizaciones.
Probablemente, las pequeñas y medianas empresas vuelvan a tener una
oportunidad para aumentar su importancia en el mundo económico. Algunos
futurólogos han hablado de este mundo interconectado desde hace algunos
años. Pero, nos sonaba a una ficción que probablemente algún día llegaría y
no a una realidad inminente. Hoy ya es así. Así como en las economías que se
industrializaron la proporción de trabajadores que se mantuvo en labores
agropecuarias fue cada vez menor, ocurrirá lo mismo ahora con la industria.
El uso de tecnología agropecuaria y no la cantidad de agricultores fue la base
para mejorar la productividad del campo. Así ahora, será la tecnología que
tiene incorporada una fuerte densidad de conocimiento lo que represente la
clave para tener una industria productiva. Tenemos cada vez más una
economía cuyo valor va a depender de la cantidad de conocimiento que se
pueda incorporar en la producción y no por la cantidad de trabajadores que
intervengan en ella.
Actualmente están conectados a Internet una centena de países. Gracias a
esta evolución la comunicación no sólo se convierte en una actividad comercial
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mundial, sino que apoya por añadidura la universalización y la puesta en red de
las actividades económicas.
Anteriormente se había creado una serie de organismos públicos, en el ámbito
de las telecomunicaciones, destinados a supervisar los acuerdos sobre
cuestiones técnicas y a garantizar, en particular, la interconexión y la
interoperabilidad de las redes, de las normas y de las frecuencias nacionales
(por ejemplo, UIT, ISO, ETSI, CEPT, etc.).
La comunidad Internet procura partir de normas abiertas que permitan la
interoperabilidad y la competencia. La existencia de normas abiertas resulta
especialmente importante en lo tocante al material y a las herramientas
informáticas de uso y acceso a Internet.
El mercado electrónico va a reforzar el fenómeno de universalización, que,
como muestran los datos sobre intercambios internacionales, está ganando en
intensidad. La parte de los intercambios en la renta mundial se ha visto
triplicada con creces desde 1950.
Uno de los obstáculos principales para el desarrollo de servicios avanzados de
comunicaciones, que están en la base de la economía en línea, es el elevado
coste de las telecomunicaciones. No obstante, las reducciones de este coste
asociadas a la competencia están arrastrando las tarifas a la baja (y la creación
infraestructuras nuevas como el ADSL), lo que conduce a una infraestructura
mundial en la que el concepto de distancia deja de tener importancia.
El principio es que los marcos jurídicos del mundo "fuera de línea" deberán
aplicarse al mundo "en línea", y que deberán salvaguardarse de manera
proporcionada los intereses públicos. No obstante, las posibilidades técnicas de
las redes abiertas como Internet ya están poniendo a prueba las estructuras
jurídicas existentes en numerosos ámbitos (impuestos, propiedad intelectual,
competencia jurídica, derecho del trabajo, protección de los datos, protección
de los consumidores etc.).
La economía mundial en red exige un marco conveniente que cubra los
aspectos técnicos, comerciales y jurídicos. Ello debería redundar en beneficio
de la interoperabilidad de las soluciones técnicas, de las prácticas de
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competencia así como de la compatibilidad de las normas. Este marco no es
necesario que contenga, no obstante, normas enumeradas y armonizadas
sobre todos los aspectos pertinentes.
El análisis desarrollado en apartados anteriores indica claramente que los
problemas en cuestión se refieren cada vez más a cuestiones jurídicas. Es
cada vez más indispensable, por tanto, solucionarlos a escala mundial en la
medida en que las incertidumbres que acompañan a las distintas respuestas
nacionales y regionales a estos desafíos constituyen obstáculos al desarrollo
de un mercado digital mundial.
Actualmente es necesario proceder a un examen urgente y detallado de los
problemas y de las prioridades, con el fin de permitir a la comunidad
internacional abordarlos a fondo y de manera coordinada. La definición y la
resolución de los problemas pueden verse facilitadas si existe un cauce de
intercambio de información (mesas redondas de expertos de los Estados
miembros, forums, etc.).
En la medida de lo posible, la Comisión Europea aportará su apoyo a tales
actividades, mediante las cuales todos los participantes tendrán la oportunidad
de presentar sus puntos de vista de manera coordinada y de intercambiar
información. También es importante sin embargo presentar estas opiniones a
los responsables políticos a escala mundial.
Todos los actores interesados deberán en el futuro examinar cómo pueden
trabajar de concierto. No se trata de establecer una nueva autoridad
internacional de vigilancia o una serie de normas vinculantes. Deberán más
bien pretender lograr un acuerdo orientado hacia el futuro sobre el mejor medio
de elaborar enfoques comunes frente a los problemas y a sus soluciones, es
decir, desarrollar un procedimiento constante de coordinación en el que los
intereses del sector público y privado estén representados de manera
adecuada.
5.1. La e-Administración y el VI Programa Marco de la UE
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¿Para qué me sirve Internet? ¿Qué me permite hacer de lo que antes no
podía? ¿Qué me permite hacer mejor en lo que hago ahora? Si el
usuario se pregunta a si mismo o pregunta a quien pueda responder
esas interrogantes, estará mucho más capacitado para ingresar en la
llamada Sociedad de la Información en Red.
El otro ámbito de acciones corresponde al Estado. Y, sirva la aclaración,
hablamos del Estado y no del Gobierno. El mundo de Internet no puede
se el de la desregulación plena y generalizada. Probablemente su
desarrollo y maduración así lo haya requerido así lo requieran durante
un tiempo. Sin embargo, el Estado debe crear instituciones acordes con
la naturaleza del nuevo medio para coadyuvar u obligar a que el
desarrollo del medio corresponda al interés común.
Tal vez el mayor desafío en este caso es que la naturaleza del medio
obliga a que no sea un solo Estado el que actúe, sino un conjunto de
éstos. Como en materia de finanzas o en otros ámbitos, todo indica que
los instrumentos que los Estados Nacionales y los organismos
supranacionales tienen a su disposición ya no son suficientes, y que se
requiere un nuevo género de instituciones que permita hacerle frente a
esta clase de fenómenos que ya no caben en las fronteras nacionales.
Si no se logran adecuar las instituciones internacionales a esta nueva
realidad, lo más probable es que los efectos que pueda tener Internet
sobre nuestra vida personal estén gobernados fundamentalmente por los
apetitos de lucro y que las desigualdades de las que hablábamos más
arriba se conviertan en una lacra que va a arrastrar el mundo todavía
durante el nuevo siglo.
Sexto Programa Marco: Tecnologías para la sociedad de la información
El objetivo del Sexto Programa Marco es estimular el desarrollo de las
tecnologías en los ámbitos de los materiales, los programas informáticos
y las aplicaciones con el fin de aumentar la competitividad de la industria
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europea y brindar a los ciudadanos europeos la oportunidad de participar
en la sociedad del conocimiento.
Los antecedentes del Programa, lo encontramos en el año 2000, cuando
el Consejo Europeo de Lisboa consideró el desarrollo de la sociedad de
la información como un paso acelerado a una economía del
conocimiento, competitiva y dinámica, susceptible de un crecimiento
económico sostenible combinado con una mejora cuantitativa y
cualitativa del empleo y una mayor cohesión social.
Esta orientación se concretó mediante la iniciativa eEurope 2002, puesta
en marcha por la Comisión Europea con el objeto de fomentar el
advenimiento de “la sociedad de la información para todos”.
Paralelamente, la iniciativa eEurope 2005 tiene la misión de hacer
accesibles las aplicaciones y los servicios de la sociedad de la
información a cada ciudadano, cada hogar, cada escuela y cada
empresa para 2010.
Las tecnologías de la información y la comunicación generan nuevos
métodos de producción, intercambios y comunicación. Este sector se ha
convertido en el segundo sector económico de la Unión y emplea a más
de 2 millones de personas en Europa. A este respecto, el Sexto
programa marco pretende responder a las demandas y necesidades de
los mercados, las políticas públicas y los ciudadanos.
Para aprovechar al máximo económica y socialmente el trabajo en este
ámbito, la futura generación de tecnologías se integrará más en el medio
ambiente y será más accesible, ofreciendo con mayor facilidad una gran
cantidad de servicios y aplicaciones.
El objetivo final es crear tecnologías de utilización más fácil en todos los
ámbitos: seguridad y protección de la vida privada, enseñanza y
formación, acceso de las personas mayores o con minusvalías,
teletrabajo, comercio y administración electrónica, sanidad en línea (e-
sanidad), transportes inteligentes, etc.
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El importe global del programa “Tecnologías para la Sociedad de la
Información” asciende a 3,625 millones de euros. El programa de trabajo
de 2003-2004 se eleva a 1,725 mil millones de euros. Se ha reservado
un presupuesto de aproximadamente 90 millones de euros para los
países participantes siguientes: Rusia y los nuevos Estados
independientes, países mediterráneos, incluidos los de los Balcanes
occidentales, y países en vías de desarrollo. Dos convocatorias de
propuestas están previstas para cubrir este presupuesto.
Las acciones emprendidas se refieren a las cuatro prioridades
tecnológicas siguientes:
A) Investigaciones de carácter integrador sobre ámbitos tecnológicos de
interés prioritario para los ciudadanos y las empresas. Se trata de
aportar soluciones a los principales retos sociales y económicos a los
que se enfrenta la nueva sociedad del conocimiento, incluidas las
repercusiones en las actividades profesionales y el entorno laboral.
Las actividades de investigación se centran en los ámbitos siguientes:
1 Investigaciones sobre las tecnologías que velan por la seguridad y
la confidencialidad de los sistemas informáticos, así como por los
derechos y la vida privada de los ciudadanos.
2 Creación de sistemas denominados de “entorno inteligente”, que
mejoran el acceso a la sociedad de la información de todos los
ciudadanos, en especial las personas mayores y los minusválidos.
3 Fomento del comercio electrónico en línea, nuevas herramientas
y métodos de trabajo, tecnologías de aprendizaje, gestión
empresarial integrada, etc.
4 Creación de sistemas a gran escala que utilicen bases de datos y
recursos mundiales en ámbitos tales como el medio ambiente, la
energía, la salud, el transporte, etc.
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B) Infraestructuras de comunicación y tratamiento de la información
Se trata de desarrollar unas tecnologías de comunicación móvil,
inalámbrica, óptica y de banda ancha que sean fiables, aplicables a gran
escala y adaptables para responder a las necesidades de los
ciudadanos y tiene por objeto el fomento de:
1 Investigaciones sobre las nuevas generaciones de
infraestructuras y redes de comunicación con el fin de preparar la
próxima generación de Internet.
2 Desarrollo de las tecnologías con varios participantes, de la
ingeniería y del control de sistemas complejos a gran escala.
C) Componentes y microsistemas
Se trata de investigar más sobre los componentes miniaturizados y a
bajo coste basados en nuevos materiales. Los ejes de investigación son:
1 Producción de nano y micro componentes para facilitar una
miniaturización muy fuerte de los sistemas (pequeño tamaño,
ligereza, menos conexiones y bajo consumo de energía).
2 Investigación sobre la nanoelectrónica, los microtecnologías, los
sistemas de visualización, los nuevos materiales, los dispositivos
y los modelos de tratamiento de la información.
D) Gestión de la información e interfaces
Se trata de crear herramientas de gestión destinadas a facilitar las
interacciones con los servicios y las aplicaciones basados en el
conocimiento, en todas partes y en cualquier momento. El trabajo se
centra en los siguientes ámbitos:
1 Crear sistemas de representación y gestión del conocimiento
basados en el contexto y la semántica, incluidos sistemas
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de los medios de comunicación europeos
cognoscitivos y herramientas de creación, organización,
navegación, recuperación, etc.
2 Creación de interfaces multisensoriales que reaccionen de
manera inteligente a la palabra, el lenguaje, la visión, los gestos,
el tacto y los demás sentidos.
El Plan eEurope 2005
El plan de acción eEurope 2005 sucede al plan de acción 2002,
orientado sobre todo hacia la extensión de la conectividad a Internet en
Europa. El nuevo plan de acción, aprobado por el Consejo Europeo de
Sevilla en junio de 2002, pretende traducir esta conectividad en un
aumento de la productividad económica y una mejora de la calidad y la
accesibilidad de los servicios en favor del conjunto de los ciudadanos
europeos, basándose en una infraestructura de banda ancha segura y
disponible para la mayoría.
El objetivo general del plan de acción eEurope 2005 es estimular el
desarrollo de servicios, aplicaciones y contenidos, acelerando al mismo
tiempo el despliegue de un acceso seguro a la Internet de banda ancha.
El acceso de banda ancha se caracteriza por la alta velocidad y el
acceso permanente a Internet. Existe además un objetivo transversal de
acceso para todos con el fin de luchar contra la exclusión social, esté
vinculada a necesidades especiales, a una discapacidad, a la edad o a
la enfermedad.
En el marco de eEurope 2005, los principales objetivos que la Unión
Europea debe lograr de aquí a 2005 son:
1 unos servicios públicos en línea modernos;
2 administración en línea («e-government»)
3 servicios de aprendizaje electrónico (« e-learning »)
4 servicios electrónicos de salud («e-health»)
5 un marco dinámico para los negocios electrónicos («e-business»);
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6 una infraestructura de información segura;
7 la disponibilidad masiva de un acceso de banda ancha a precios
competitivos;
8 una evaluación comparativa y la difusión de las buenas prácticas.
eEurope 2005 sigue el enfoque, instaurado con eEurope 2002,
consistente en definir objetivos claros y efectuar una evaluación
comparativa de los progresos conseguidos en su realización. Se trata
también de acelerar la adopción de nuevos instrumentos legislativos y de
reorientar los programas existentes hacia las prioridades así definidas.
Modernos servicios públicos en línea
a. Administración en línea («e-government»)
Por lo que se refiere a la implantación de unos servicios públicos en
línea modernos, las acciones propuestas por eEurope 2005 son las
siguientes:
1 equipar todas las administraciones públicas con conexiones de
banda ancha para 2005;
2 la adopción por la Comisión, para fines de 2003, de un marco de
interoperabilidad para facilitar la prestación de servicios paneuropeos
de administración electrónica a ciudadanos y empresas;
3 por interoperabilidad se entiende la capacidad que tienen dos
programas (un cliente y un servidor, por ejemplo) de intercambiar e
interpretar sus datos correctamente;
4 para fines de 2004, servicios públicos interactivos y accesibles a
todos mediante redes de banda ancha y accesos multiplataforma
(teléfono, televisor, ordenador, etc.);
5 para fines de 2005, el otorgamiento por vía electrónica de la mayoría
de los contratos públicos;
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de los medios de comunicación europeos
6 Acceso fácil de todos los ciudadanos a los Puntos de acceso público
a Internet (PAPI);
b. Aprendizaje en línea («e-learning»)
El plan de acción insta a proseguir la utilización de la electrónica en la
enseñanza, como ha hecho ya la iniciativa eLearning . En este marco,
eEurope 2005 propone una serie de medidas específicas, entre ellas:
1. el acceso de banda ancha a Internet, de aquí a 2005, de todos los
centros de enseñanza y universidades;
2. la implantación por parte de las universidades, para fines de 2005, de
un acceso en línea para estudiantes e investigadores -con el apoyo
de los programas eLearning y eTEN;
3. la puesta en marcha por parte de la Comisión, para fines de 2003, de
acciones de investigación que permitan la instalación de redes y
plataformas asistidas por ordenador basadas en infraestructuras
informáticas de alto rendimiento;
4. la puesta en marcha por los Estados miembros, con el apoyo de los
fondos estructurales, de acciones de formación destinadas a dotar a
los adultos de las competencias necesarias para trabajar en la
sociedad del conocimiento.
c. Salud en línea («e-health»)
El plan de acción destaca que las tecnologías digitales presentan
ventajas sustanciales en la gestión de la salud, ya que permiten no sólo
reducir los costes administrativos, sino también prestar servicios de
asistencia sanitaria a distancia y prestar servicios médicos de
información y prevención. En este ámbito, el plan de acción eEurope
2005 prevé:
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de los medios de comunicación europeos
1. que la Comisión presente en la primavera de 2003 una propuesta
sobre la introducción de una tarjeta europea de seguro de
enfermedad;
2. esta tarjeta sustituirá a los formularios que se necesitan actualmente
para recibir atención en otro Estado miembro;
3. que los Estados miembros establezcan redes de información
sanitaria entre los puntos de atención (hospitales, laboratorios y
hogares);
4. que se preste a la población servicios de salud en línea (por ejemplo:
historial médico electrónico, teleconsulta o reembolso de gastos
electrónico).
Negocios electrónicos
Los negocios electrónicos incluyen tanto el comercio electrónico (compra
y venta en línea) como la reestructuración de los procesos
empresariales. En este ámbito, las acciones previstas incluyen:
1. que la Comisión vuelva a examinar la legislación actual con el
objetivo de detectar y, en su caso, suprimir los factores que impiden a
las empresas la realización de negocios electrónicos;
2. ejercicio que se inaugurará con una cumbre de los negocios
electrónicos, prevista para 2003, abierta a todas las partes
interesadas;
3. que la Comisión cree una red europea de apoyo a las pequeñas y
medianas empresas (PYME) en el ámbito de los negocios
electrónicos con el fin de reforzar y coordinar las acciones de ayuda
al «e-business»;
4. que el sector privado desarrolle soluciones interoperables para las
transacciones, la seguridad, la compra y el pago en el marco de los
negocios electrónicos.
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Infraestructura de información segura
La instauración progresiva de una infraestructura de información segura
constituye uno de los objetivos principales del plan de acción eEurope
2005. Se han adoptado ya en la Unión Europea algunas medidas en
este ámbito: la propuesta de la Comisión de junio de 2001 sobre la
seguridad de las redes, la lucha contra la ciberdelincuencia en el marco
del plan de acción eEurope 2002, la Directiva sobre la protección de los
datos personales en el sector de las telecomunicaciones y actividades
del programa marco de investigación. En el ámbito de la seguridad, el
nuevo plan de acción prevé las siguientes acciones:
1. creación de una unidad sobre ciberseguridad, sobre la base de una
propuesta que la Comisión debe presentar en 2002;
2. construcción por parte de los sectores privado y público de una
cultura de la seguridad tanto en la concepción como en el desarrollo
de productos de información y comunicaciones;
3. estudio de la posibilidad de aumentar la seguridad de la información
transmitida entre servicios públicos.
Acceso a la Banda ancha
El plan de acción eEurope 2005 pide que se estimule la innovación y se
desarrolle la utilización de las comunicaciones de banda ancha, así
como las inversiones en este campo. Para tal fin, el plan define las
siguientes acciones:
1. utilización del nuevo marco regulador de la política de espectro
radioeléctrico con el fin de garantizar la disponibilidad de frecuencias
para los servicios inalámbricos de banda ancha;
2. apoyo al acceso de banda ancha en las regiones menos favorecidas;
3. aumento de la oferta de contenidos sobre distintas plataformas
tecnológicas interactivas por parte de los servicios públicos;
4. acelerar la transición hacia la televisión digital.
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eEUROPE 2005 y su evaluación
El informe subraya que los resultados del plan de acción son alentadores
en numerosos ámbitos, en particular en lo que se refiere a la conexión
en banda ancha y a la administración electrónica. El porcentaje de
servicios administrativos básicos totalmente accesibles en línea pasó del
17 % al 43 % entre octubre de 2001 y octubre de 2003. Además, el
número de conexiones de banda ancha en la UE casi se ha multiplicado
por dos entre 2002 y 2003.
El informe detalla los progresos conseguidos en siete sectores e
identifica los ámbitos en los que es preciso seguir trabajando:
- Administración en línea («e-government»): Aunque se hayan
conseguido enormes progresos en este ámbito, subsisten las
importantes discrepancias entre los Estados miembros en lo que se
refiere a la gama de servicios propuesta. Se impone asimismo una
mayor cooperación de la UE sobre la orientación de las políticas y el
apoyo financiero.
Aprendizaje en línea: La práctica totalidad de los centros de enseñanza y
formación están ya conectados a Internet. La revisión del plan de acción
deberá tomar en consideración la necesidad de evaluar
sistemáticamente las lecciones extraídas de todas las iniciativas y
acciones piloto.
- Salud en línea: La salud electrónica se erige en un elemento primordial
de la política sanitaria a nivel regional, nacional y europeo. No obstante,
es necesario seguir trabajando en las acciones propuestas en este
ámbito por eEurope, a saber, las tarjetas sanitarias electrónicas, los
servicios sanitarios en línea y las redes de información sanitaria. Hace
falta además un compromiso político firme para garantizar la
interoperabilidad a escala europea en este ámbito.
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- Comercio electrónico: pese al aumento constante de las compras y las
ventas en línea, las realizaciones en el ámbito del comercio electrónico
deben ir más allá del comercio en línea para conseguir una integración
total de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en
los procesos empresariales. Además, también en este caso la ausencia
de interoperabilidad de las aplicaciones de las empresas impide la
adopción de nuevas formas de colaboración. Convendría asimismo
proseguir los trabajos encaminados a la implantación del nombre de
dominio de primer nivel «.eu» y la adopción de procedimientos eficaces y
seguros para los sistemas de pago.
- Banda ancha: El mercado de la banda ancha está en plena expansión.
No obstante, la UE debe superar dos dificultades que impiden sacar todo
el partido posible a la banda ancha:
1 los capitales privados se resisten a llevar la banda ancha a las
regiones menos favorecidas, dado que es muy probable que su
inversión no resulte rentable;
2 la demanda de conexiones de banda ancha sigue siendo inferior a la
oferta en todos los Estados miembros.
3 La revisión del plan de acción deberá, por lo tanto, volver a centrarse
en la demanda. Asimismo, habrá que profundizar más en la cuestión
de la gestión de los derechos digitales (DRM).
- Seguridad: Casi un 80% de ciudadanos europeos se abstiene de
comprar por Internet, mientras que tan sólo el 54% de las empresas
cuenta con una política de seguridad formal. La seguridad de las redes y
de la información figura entre las primeras prioridades de la UE, pues es
condición indispensable para el desarrollo de la sociedad de la
información. Esta prioridad justifica precisamente la rápida adopción del
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Reglamento por el que se establece la Agencia Europea de Seguridad
de las Redes y de la Información.
- Inclusión digital: La inclusión digital representa uno de los temas
horizontales comunes a todos los ámbitos del plan de acción eEurope
2005. Debe prestarse especial atención al establecimiento de normas
europeas en materia de accesibilidad a la red, de líneas directrices sobre
la iniciativa de accesibilidad de la web (WAI) y de normas para un
etiquetado común de las páginas web accesibles. Debe fomentarse el
acceso multiplataforma (ordenador, televisor digital, teléfono móvil de 3ª
generación, etc.) para mejorar la accesibilidad para los grupos y las
regiones desfavorecidas.
El informe servirá de base para un debate con los Estados miembros y
las partes interesadas orientado a determinar las adaptaciones que
precisa eEurope 2005 de aquí al verano de 2004.
Con el fin de efectuar un seguimiento de los progresos del plan de
acción, se introducen los distintos indicadores propuestos por la
Comisión para la evaluación comparativa de eEurope 2005. Estos
indicadores se refieren a: acceso de los ciudadanos a Internet y uso que
hacen de ésta; acceso de las empresas a las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) y uso que hacen de éstas; coste del
acceso a Internet; la administración electrónica; aprendizaje electrónico;
salud electrónica; comprar y vender en línea; buena disposición para los
negocios electrónicos; experiencia y manejo de los usuarios de Internet
con respecto a la seguridad de las TIC; implantación de la banda ancha.
Esencialmente, el Consejo invita en esta Resolución a las partes
interesadas, en particular los Estados miembros y la Comisión, a hacer
todo lo posible por alcanzar los objetivos de eEurope 2005 de aquí a
finales de 2005.
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La Resolución incluye en anexo un proyecto de lista de indicadores para
la evaluación comparativa con el fin de evaluar los progresos logrados
en la realización de los objetivos del plan de acción.
Participación de las ciudades europeas en I+D+I.
La Comisión Europea ha presentado el pasado 6 de abril de 2005 su
propuesta de VII Programa Marco de I+D para el periodo 2007-2013 (en
realidad, dos programas marco, el de la Comunidad Europea y el de
Euratom para energía nuclear; este último hasta el 2011). Aunque es
aún prematuro conocer el resultado final de un largo proceso de
aprobación, previsiblemente hasta mediados del año 2006, en el que
será necesario conseguir una posición común del Consejo y adoptarlo
en un proceso de “codecisión” con el Parlamento Europeo, sí parece
conveniente fijar algunas posiciones relativas al impacto del Programa
Marco en relación al sistema regional de ciencia y tecnología.
La experiencia acumulada de procesos negociadores similares para
Programas Marco anteriores indica que la propuesta de la Comisión no
se modificará sustancialmente en su estructura y contenidos temáticos, a
no ser que existan variaciones muy significativas del presupuesto
propuesto; lo que a su vez, está condicionado por la negociación sobre
las perspectivas financieras (escenario presupuestario) de la Unión
Europea para ese mismo periodo.
El Consejo de Ciencia y Tecnología de la Comunidad de Madrid que,
como órgano asesor, ha trasladado un documento base al Consejo de
Gobierno para que éste, si lo considera oportuno, lo traslade al Ministerio
de Educación y Ciencia como representante nacional ante las políticas
europeas de investigación. En dicho documento, la Comunidad de
Madrid hace un planteamiento sobre la creación de un gran centro de
I+D+I europeo con sede en la capital española.
5.2 . La brecha digital en Europa
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El futuro ya está aquí, sólo que está muy poco distribuido", escribió
William Gibson, el novelista estadounidense de ciencia-ficción que utilizó
por primera vez el término "ciberespacio" en su obra Neuromante, en
1984. En un planeta donde 2.600 millones de personas no tienen acceso
al agua corriente y otros 1.000 millones sobreviven con menos de un
euro al día, la frase de Gibson no es un brillante juego de palabras, sino
una dura realidad. En la actualidad, sólo el 20% de la población mundial
(la mayoría en los países ricos) tiene acceso a la Red, aunque se prevé
que la conexión de alta velocidad será prácticamente gratis en Occidente
para 2008, lo que contribuirá sin duda a popularizar su utilización, que
depende de factores como el sexo, la raza, la educación o la renta. Esto,
en el llamado primer mundo, porque, según un informe de la CIA, en el
año 2020, sólo India y China habrán llegado a la llamada revolución
tecnológica. El resto, con una tasa prevista de analfabetismo para
entonces 17 veces superior a la de los países de la OCDE, en especial
entre las mujeres, tendrá que seguir esperando.
En el contexto de Europa, también se vive cierto desfase y
analfabetismos tecnológicos. Esto encierra cierto peligro ya que se teme
el desarrollo de una sociedad de dos velocidades, la de aquellos que
“tienen” y la de aquellas que “no tienen” información. (Terceiro,
2001:179)
La desigualdad. No sólo es uno de los problemas seculares de nuestro
país sino que en la actualidad parece un mal que aqueja de forma cada
vez más aguda a la humanidad entera. El desarrollo de la nueva
economía del conocimiento y las telecomunicaciones puede arraigar los
círculos viciosos de la desigualdad. Por ejemplo, quienes tienen acceso
a las nuevas tecnologías van a crecer a una velocidad que va a dejar
muy atrás a quienes no lo tienen. Internamente, quienes puedan
introducir en sus empresas este tipo de avances van a avanzar mucho
más rápido que quienes no lo puedan hacer. A nivel individual, habrá
más distancia que nunca entre un niño formado en la cultura de Internet
y otro que jamás en su vida se ha acercado a una computadora. Existe
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el riesgo de que la enfermedad social crónica que significa la
desigualdad, se convierta en este nuevo siglo, además en una
enfermedad aguda y con ello pueda convertirse en violencia social.
Irak es el primer conflicto en el que miles de soldados estadounidenses
tienen la posibilidad de comunicarse con su familia y amigos, pero
también con el resto del mundo, a través de la Red y del teléfono móvil
sin posibilidad de censura previa. "El debate bloggers versus periodistas
ya no es relevante", asegura Rob Runnett, director de contenidos
electrónicos de la poderosa Asociación de Periódicos de EE UU (NAA,
en sus siglas en inglés). "Ambos están muy cerca cuando tratan
información política y en otros ámbitos. Pero en muchos casos las
bitácoras hablan de la vida cotidiana. Tratan temas jugosos y divertidos
que no compiten con el trabajo diario de los periodistas. Algunos
observadores temen que la gente recurra sólo a los bloggers para
informarse. No creo que sea cierto. Nadie ve sólo una cadena de
televisión o lee una sola revista. La gente quiere un bufé de opiniones y
sabores, y la Web no es diferente".
El crecimiento de los medios digitales ha traído y traerá consigo un
aumento de la publicidad, aunque su peor vertiente (el spam o correo
basura) puede poner en peligro uno de los avances más utilizados hasta
ahora y uno de los más democráticos, ya que ha rebajado y simplificado
hasta extremos inauditos el coste de las comunicaciones: el correo
electrónico.
Según el informe del Pew Internet, en 2014 el correo electrónico, que por
entonces será inoperativo a causa de los gigabytes de spam, no existirá
como lo conocemos ahora y habrá sido reemplazado por
comunicaciones en directo a través de la Red entre dos personas. "En
Corea del Sur y en Japón, por ejemplo, los adolescentes ya no utilizan el
e-mail, que, para ellos, ha pasado a ser una forma de comunicación
obsoleta, que sólo se emplea con los abuelos", dice Julio Alonso, quien
explica que en su empresa, sin sede física y en la que trabajan unas
cuarenta personas, todos se comunican por telefonía instantánea,
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messenger, wikis, blogs y otras tecnologías aún no muy conocidas.
Lo que está claro es que el despacho y las jornadas de 9.00 a 18.00 se
van a acabar. Aunque no hay todavía ningún estudio sobre la
rentabilidad de estas nuevas formas de trabajo, parece indudable que
los empleados dedicarán más horas a su tarea por el mismo salario y las
empresas ahorrarán costes. De momento, se calcula que sólo 10
millones de personas trabajan así en el mundo, pero las nuevas
generaciones de aparatos y la generalización del Wi-Fi harán que
cualquiera esté disponible las 24 horas, ya sea en un café de Madrid, en
un restaurante de Nueva York o en una playa de Grecia. La división
entre vida pública y vida privada pasará a la historia o, al menos, eso
auguran los más pesimistas. "Lo interesante de estas cuestiones",
explica Francis Pisani, "es que invitan a considerar que una tecnología
hoy esencial como el correo electrónico no es algo con lo que podremos
contar para siempre. Individuos y empresas tienen que acostumbrarse a
cambios mucho más frecuentes de lo que hemos conocido en el pasado.
Internet puede sufrir accidentes y retrocesos como Europa o la
globalización, por ejemplo. Esto es salir de la modernidad", agrega.
Los teóricos auguran que la Red no sólo cambiará la forma de trabajar,
sino que la humanidad se encuentra ante los comienzos de un nuevo
orden económico, con todo lo que ello implica
5.3. Participación ciudadana y fenomenología de los blogs
Según Castells, la cultura de Internet se caracteriza por tener una
estructura en cuatro estratos superpuestos:
1 Cultura tecnomeritocrática
2 Cultura hacker
3 Cultura comunitaria virtual
4 Cultura emprendedora
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Juntas contribuyen a una ideología de la libertad muy generalizada en el
mundo de Internet. Pero esta cultura no constituye la cultura fundacional
de Internet ya que no interactúa directamente con el desarrollo del
sistema tecnológico: la libertad tiene usos diversos (Castells, M. 2001:
51)
Ante esto, ¿Cuál es el papel de Internet hoy con relación a los otros
medios, sus usos y las nuevas formas de comunicación digital?, ¿existe
un nuevo modelo visual asociado a los nuevos medios digitales?, ¿cuál
es el sistema de comunicación audiovisual que, en la práctica cotidiana
de la sociedad europea, va sustituyendo el sistema tradicional de
comunicación de masas?
El desarrollo de los medios de comunicación y principalmente el uso
cada vez más intensivo de Internet han transformado de manera
profunda e irreversible la naturaleza de la comunicación en las
sociedades contemporáneas.
Conocemos la base tecnológica del medio y se han empezado a hacer
estudios sobre los problemas legales e institucionales que provoca su
uso. Pero sabemos muy poco sobre lo que hacen realmente los usuarios
dentro de este nuevo universo comunicativo.
Internet ha supuesto un cambio de rumbo en las reglas que hasta hoy
habían regido la comunicación de masas. Ha creado un nuevo marco y
ha afectado a los medios de comunicación tradicional. De ello, ya
empezamos a tener evidencia empírica.
Al igual que a partir de los años cincuenta la televisión cambió la manera
en que la gente ocupaba su tiempo libre, interactuaba y percibía el
mundo, hoy, Internet inicia un nuevo paradigma.
Las redes participativas y el nuevo concepto de periodismo en la Red
Frente a teorías conspirativas, Tim O’ Reilly, uno de los mayores
editores de literatura informática y el creador del primer portal web, cree
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que la Red facilitará lo que él llama "una arquitectura de la participación",
que convertirá a millones de ciudadanos anónimos en una fuerza sin
precedentes en la historia. Todo es posible: desde el simple hecho de
compartir un archivo hasta montar una manifestación espontánea o
aupar a un candidato a la presidencia de la Casa Blanca en contra del
aparato del partido (como ocurrió con el aspirante Howard Dean en las
últimas primarias demócratas).
Otros, como sostiene un reciente estudio de la Facultad de Ciencias de
la Comunicación de la Universidad Ramón Llull (Barcelona), creen que el
potencial subversivo del ciberespacio ha quedado reducido por el
momento a un enorme supermercado planetario al que sólo accede una
pequeña parte de los consumidores.
"Creo, como muchos, que la privacidad está muerta o en peligro de
muerte", asegura Pisani. "Y en esto debemos culpar más a las little
sisters, que son las empresas privadas, que al Gran Hermano Estado.
Sin embargo, a diferencia de Scott McNealy (presidente de Sun
Microsystem), que dice ‘acostúmbrese’, debemos luchar contra ello,
conseguir todos los controles democráticos e imponer el respeto que se
nos debe. Ciertos países de Europa se preocupan por preservar la vida
privada de sus ciudadanos, y sería una lástima que se echaran atrás y
aceptaran otro modelo. Es una de las grandes batallas de la democracia
de hoy y de mañana".
¿El futuro deparará comunidades de usuarios libres y bien informados o
simples conglomerados de consumidores? En muchos aspectos, este
debate recuerda al viejo discurso de lo que Umberto Eco llamó
"apocalípticos" e "integrados" en la anterior revolución tecnológica, con
el nacimiento de la comunicación de masas en la década de los 60.
Internet transformará la sociedad como ocurrió entonces, y, como ocurrió
entonces, los Gobiernos serán incapaces de controlar ese flujo de
información que, en muchas ocasiones, antes y ahora, acaba por
volverse contra ellos.
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Probablemente como en pocas ocasiones en la historia, las empresas se
enfrentan hoy día a un mundo cambiante. No se trata simplemente de un
nuevo milenio sino de la redefinición de las reglas del juego en materia
de tecnología, administración, operación y de casi todos los ámbitos de
su actividad.
Las revoluciones tecnológicas que cambian de modo radical el entorno
en el que operan las empresas son muy contadas en la historia. Quizás
la que está ocurriendo ahora sólo tenga como punto de comparación la
que se presentó cuando el vapor se utilizó como una fuerza motriz y
comenzó lo que se denominó la revolución industrial.
En ese entonces, el uso de una energía diferente a la fuerza física
implicó una reorganización general del modo en el que operaban las
unidades productivas. Hoy el cambio no tiene que ver con una fuerza
motriz, sino con el uso de las telecomunicaciones y la informática,
prácticamente en todos los aspectos de la vida empresarial.
Las llamadas tecnologías de la información adquirieron un nuevo aliento
cuando se generalizó el uso del “microchip” al final de la década de los
70; luego, cuando las computadoras personales se convirtieron en un
instrumento regular en las empresas al finalizar la década de los 80 y,
finalmente, con la llegada de Internet como un nuevo modo de relacionar
a las personas y a las empresas en la segunda mitad de la década de
los 90.
6. Tendencias y conclusiones generales
Algunas cosas parecen claras. Internet y las Nuevas Tecnologías van a tener
un gran impacto a muchos niveles tanto sociales y empresariales. Estos
cambios no están difiriendo demasiado de otras conmociones tecnológicas que
tuvieron profundas consecuencias para la economía. La única diferencia es que
las expectativas que se han generado han sido mucho más altas y se previsto
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una introducción mucho más rápida que otras tecnologías y finalmente no ha
sido así.
La máquina de vapor, el ferrocarril, el motor de explosión y la aplicación
industrial de la electricidad provocaron la desaparición de sectores enteros,
generaron nuevas industrias y servicios y, lo que es más importante,
permitieron a las empresas trabajar en forma diferente y con mayor eficiencia.
Pero en todos estos grandes cambios se ha necesitado tiempo, a veces incluso
decenios, en extenderse desde los primeros sectores afectados por el cambio
tecnológico al resto de la economía, primero en los países en los que
empezaron a aplicarse esas invenciones y después, en forma gradual, en el
resto del mundo.
Claro que todos estos cambios no se producirán en 15 meses pero
seguramente se produzcan en 15 años. Sólo el tiempo nos dará la respuesta.
Lo que sucede es que muchas veces tenemos poca memoria histórica. Y si no,
reflexionemos en como era el mundo hace 25 años y como es ahora.
Hablemos de cuatro grandes impactos relacionados con la tecnología en los
últimos 25 años:
1 La popularización de los ordenadores personales
2 La introducción de los sistemas de información para la gestión
3 El espectacular crecimiento Internet
4 La rápida introducción de dispositivos móviles
Internet empezó siendo una red militar que no se planteó inicialmente para
nada más que eso y sólo hay que ver como ha acabado. Con más de 1.000
millones de personas conectadas actualmente en todo el mundo y con tasas de
crecimiento importantes en algunas áreas geográficas.
Hace unos años se empezaban a usar teléfonos móviles. Eran unas grandes
maletas que sólo tenían algunos altos ejecutivos que los necesitaban como
herramienta de trabajo. Actualmente el número de usuarios en todo el mundo
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es muy elevado. Obviamente, nadie pensaba que todo el mundo usase los
teléfonos móviles en todo el mundo.
Pero todo esto ya lo sabemos y lo que tiene realmente mérito es adivinar algo
del futuro: la pregunta es qué impacto va a tener Internet, los sistemas de
información y la globalización en los próximos años.
Eso es más complicado de predecir pero, de todo esto se desprende que todo
será global y móvil. Habrá un impacto en las relaciones sociales, de tal forma
que la relación empresa- trabajador cambiará totalmente. El comercio
electrónico, en sus dos vertientes, el BtoB y BtoC, funcionarán y se irán
consolidando como una forma de transacción comercial en Internet. El entorno
del marketing y la publicidad online tendrán nuevas posibilidades de desarrollo
y expansión. La administración pública tendrá que adaptarse a la demanda de
los ciudadanos, cada vez más propensos a utilizar las redes telemáticas y la
sociedad en su conjunto, verá florecer nuevas tecnologías de la información.
En un proceso de compra o adquisición de bienes, la influencia que alarma no
es tanto la persuasión por adquirir algún producto, sino las posibilidades que
los medios masivos de comunicación tienen para orientar los modos de pensar
de las personas (a quienes denominan usuarios), mediante mensajes
subjetivos que requieren un gran espíritu crítico que aleje las connotaciones
particulares y rescate los valores positivos de los mensajes. De este modo,
quienes sepan utilizar los medios de comunicación serán las personas más
hábiles en alertar una posible modificación en su forma de pensar o en su estilo
de vida. De este estudio se deduce que los medios e Internet no dudan en
aplicar estrategias para ejercer control y poder sobre el individuo.
El punto no es erradicar el “mal” (si como tal se entiende la influencia negativa
de los medios), sería una utopía. La clave está en aprender a controlarlo.
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Subject Lines. En www.Useit.com
13 Poynter Institute. Project report site. Estudios de movimientos oculares
aportan evidencia empírica sobre este comportamiento, en
www.poynter.org
DOCUMENTOS DE TRABAJO/WORKING PAPERS
Comité Editorial
José María Ortiz Ibarz
Emilio Fontela Montes
Alfonso Hidalgo de Calcerrada García
Fernando Fernández Méndez de Andés
Fernando Díez Estella
Comité Científico
(en orden alfabético)
Alvarado Ledesma, Manuel Universidad Argentina de la Empresa
Bonell, Fernando Universidad del Norte (Colombia)
Carvalho, Carlos Eduardo Pontificia Universidade Católica de São Paulo (Brasil)
Dembinski, Paul Université de Fribourg (Suiza)
Fernández Martínez, Pascual Universidad Rey Juan Carlos
Joyanes Aguilar, Luis Universidad Pontificia de Salamanca
Lombardo, Juan Manuel Universidad Pontificia de Salamanca
Marín Egoscozábal, Ainhoa Universidad Antonio de Nebrija
Ortega Mohedano, Félix Universidad Antonio de Nebrija
Pérez García, Julián Universidad Autónoma de Madrid
Pulido San Román, Antonio Universidad Autónoma de Madrid e Instituto Lawrence Klein
Río Sánchez, Fco. Javier del Universidad Alfonso X El Sabio
Roca Garay, Richard Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Perú)
Rueda-Junquera, Fernando Universidad de Burgos
Sánchez de Gómez, Lyda Universidad de Extremadura
Director
José Manuel Saiz Álvarez
Jean Monnet European Studies Centre, Universidad Antonio de Nebrija
DOCUMENTOS DE TRABAJO / WORKING PAPERS
Doc. Trabajo/WP Autor/Author Título/Title
2005/1 Sáiz, J.M. La región de Kaliningrado y la UE-25: situación actual, retos y perspectivas de futuro
2005/2 Fontela, E.; Llanes, G. y Rodríguez, C.
El Sistema SAMEA y la detección de sectores clave de la contaminación atmosférica en España
2005/4 Delgadillo, L. Factores determinantes en la internacionalización de la empresa española en México
2005/5 Bolaños, R.; Fontela, E.; Nanclares, A. y Pastor, P.
Using Interpretive Structural Modelling in Strategic Decision-making Groups
2005/6 Sáiz, J.M. From the FSU Rouble Area to Pre-accession to Euroland: the Estonian Case.
2005/7 Aguado, G. Retos de la televisión en Europa: viabilidad y tendencias de mercado
2005/8 Endres, M. El Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA): Impacto, oportunidades y riesgos para las
empresas europeas
2005/9 Guzmán, J. y Liñán, F. Perspectives on Entrepreneurial Education: A US-Europe Comparison
2005/10 Lombardo, J.M. y Sáiz, J.M. e-Europe 2005: la convergencia de España en la Sociedad de la Información
2005/11 García, A. La implantación técnica de la televisión digital terrestre en España. Modelos europeos
2005/12 Ortega-Mohedano, F. El atractivo de “L’Île-de-France” en el horizonte 2025. ¿Un modelo para las regiones?
2005/13 Poza, C. Análisis estadístico multivariante por Comunidades Autónomas: diferencias y similitudes
2005/14 Flores, J. Internet en el proceso de globalización y consolidación de los medios de comunicación
europeos
El Centro de Estudios Europeos “Jean Monnet” es una institución científica
integrada dentro del Módulo Europeo “Jean Monnet” de la Universidad Antonio de
Nebrija. El objetivo fundamental del Centro es la investigación en ciencias
sociales, con especial incidencia a temas europeos. La serie Documentos de
Trabajo/Working Papers pretende poner al alcance de una amplia audiencia
académica el trabajo de los miembros que integran la comunidad de profesores e
investigadores de la Universidad Antonio de Nebrija. La serie incluye trabajos
escritos por profesores, investigadores, estudiantes de postgrado e invitados que
colaboran regularmente con la Universidad.
Las opiniones expresadas en este documento de trabajo son responsabilidad
única del autor, y su publicación no significa la adhesión del Centro de Estudios
Europeos “Jean Monnet” a las mismas.
The Jean Monnet European Studies Centre is a scientific institution inserted into
the Jean Monnet European Module of Nebrija University. The principal objective
of the Centre is to carry out research in Social Sciences, specially focused on
European themes. The Documentos de Trabajo/Working Papers Series is meant
to share the current work of the Nebrija University’s extended community with a
broad scholarly audience. This series includes papers written by professors,
researchers, post-graduated students and invited participants that collaborate
with Nebrija University in a regular basis.
The responsibility for opinions expressed in this paper rests solely with its
author, and its publication does not constitute an endorsement by the Jean
Monnet European Studies Centre of the opinions expressed.