Download - Internet of things part ii
McKinsey & Company, June 2015
Thanks to Bill Voravuth
ค านยาม
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ (Internet of Things) คอเซนเซอรและ
ตวกระตน ทมการเชอมตอกบเครอขายระบบคอมพวเตอร
ระบบเหลานสามารถตรวจสอบ หรอจดการการกระท าของวตถท
มการเชอมตอ
เครองเซนเซอรทเชอมตอ ยงสามารถใชตรวจสอบ ธรรมชาต
ผคน และสตว
ตวอยางทนาสนใจ
การท างานรวมกน (Interoperability): การบรณาระบบ
อนเตอรเนตของสงตาง ๆ ชวยเพมคณคาไดรอยละ 40 (สไลดท
8-9)
สขภาพของมนษย (Human health): ลดคาใชจายของการรกษา
โรคเร อรงไดรอยละ 50 (สไลดท 25-27)
การบ ารงรกษาแบบคาดการณ (Predictive maintenance): การใช
ขอมลในเวลาจรง ในการคาดการณและปองกนการเสยหาย ลด
การหยดท างานไดรอยละ 50 (สไลดท 33-35)
บทสรปส าหรบผบรหาร
อนเตอรเนตของสงตาง ๆ เปนกระแสนยม ทจะชวยสรางคณคา
ใหกบธรกจไดมากขน ถามองใหออก
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ มศกยภาพพนฐาน ในการเปลยนวธท
เราโตตอบกบสภาพแวดลอมของเรา
ความสามารถในการตรวจสอบและจดการวตถทางกายภาพโดย
อเลกทรอนกส ท าใหมการตดสนใจโดยใชขอมล เพอเพม
ประสทธภาพการท างานของระบบ พฒนากระบวนการเพอ
ประหยดเวลาส าหรบผคนและธรกจ และใชในการพฒนา
คณภาพชวต
บทน า
โดยการผสมอาณาจกรทางกายภาพและดจตอลของ อนเทอรเนตของ
สงตาง ๆ (Internet of Things: IoT) ท าใหการเขาถงเทคโนโลย
สารสนเทศ ไดขยายตวขนอยางมากมาย
มความเปนไปไดอยางมาก ในการตรวจสอบและควบคมสงทาง
กายภาพโดยอเลกทรอนกส ซงเปนแรงบนดาลใจในการสราง
นวตกรรม และความกระตอรอรน
กระแสของ IoT ท าใหบรษทตาง ๆ น ามาจดการสนทรพยทาง
กายภาพ วธทผบรโภคใหความสนใจกบสขภาพและการออกก าลง
กาย และวธการท างานของเมองตาง ๆ
นอกจากน ยงเปนแรงบนดาลใจ และเปนวสยทศนของอนาคตอกดวย
สรปการคนพบจากการวจย
1. การท างานรวมกน ระหวางระบบ IoT สรางคณคาได รอยละ 40
2. ขอมลสวนใหญทเกบรวบรวมจาก IoT ในวนน ไมไดน ามาใชทงหมด
และไมไดใชประโยชนอยางเตมท
3. คณคา IoT ของประเทศก าลงพฒนา มปรมาณเทยบไดกบประเทศ
เศรษฐกจขนสง
4. การใชงาน IoT ของ B2B (business-to-business) มศกยภาพทาง
เศรษฐกจ มากกวาการใชงานของผบรโภค
5. ผใชเทคโนโลยของ IoT เปนผไดรบคณคามากทสดเมอเวลาผานไป
6. อนเทอรเนตของสงตาง ๆ จะเปลยนฐานของการแขงขน และผลกดน
ธรกจรปแบบใหม ส าหรบบรษทผใชและบรษทผสงมอบ
1. การท างานรวมกน เปนแหลงส าคญทสรางคณคาในระบบ IoT
IoT สองระบบหรอมากกวา จะตองม การท างานรวมกน
(interoperability) จงสามารถสรางคณคาโดยรวม ไดทประมาณ
รอยละ 40
ประโยชนมากทสดของการท างานรวมกน เกดใน หนวย
ปฏบตงาน (worksites setting) ทมการท างานรวมกน รอยละ 60
ศกยภาพขนาดใหญน สะทอนใหเหนถงความซบซอน และการ
เชอมตอของอปกรณ
2. ขอมลสวนใหญทเกบรวบรวมโดย IoT ไมไดใช และขอมลทใชกไมได
ใชประโยชนอยางเตมท
แทนเจาะน ามนแหงหนงทเราศกษา พบวานอยกวารอยละ 1 ของ
ขอมลทรวบรวมไดถกน ามาใช เพราะสวนใหญของขอมล ไมเคยถก
โอนมาจากแทนขดเจาะ
IoT ควรจะเปนแหลงส าคญของ ขอมลขนาดใหญ (big data) ท
สามารถใชวเคราะหในการสรางคณคา และเปนขอมลทเปดเผย ซง
สามารถน ามาใชไดมากกวาหนงกจการ
ขอมลของ IoT โดยมากมกจะใชส าหรบการตรวจสอบความผดปกต
หรอใชในการควบคมในเวลาจรง มากกวาการเพมประสทธภาพหรอ
การคาดการณ ทเปนการเพมคณคาของขอมลขนาดใหญ
3. คณคาจะถกสรางขนมากในประเทศทมเศรษฐกจขนสง แตกม
โอกาสอยางมากในประเทศทก าลงพฒนา
ในป ค.ศ. 2025 เราคาดวารอยละ 38 ของผลกระทบทาง
เศรษฐกจประจ าป ทเกดจากศกยภาพของการใชงาน IoT จะอย
ในประเทศก าลงพฒนา และรอยละ 62 จะอยในประเทศ
เศรษฐกจขนสง
แมเราไดคาดการณวา การใชงาน IoT จะถกน าไปใชในประเทศ
ก าลงพฒนามากขนกตาม
คณคาทมศกยภาพสงในประเทศทมเศรษฐกจกาวหนามสง
เพราะการใชงานทสง เนองจากปจจย คอ อตราคาจางและ
คาใชจายทสงขน
4. การใชงาน IoT ของ B2B มศกยภาพทางเศรษฐกจมากกวาการ
ใชงาน B2C
กวาสองในสามของคณคาทสรางขนของการใชงาน IoT จะอยใน
สถานการณ ธรกจกบธรกจ (B2B: business-to-business)
ทวทงโลก ปรมาณรวมของการท าธรกรรม B2B จะสงกวา
ปรมาณของ ธรกจกบลกคา (B2C: business-to-customer)
เนองจากหวงโซอปทานโดยทวไป เกยวของกบการท าธรกรรม
หลาย B2B เชน วตถดบทใชในการผลตชนสวน ถกสรางขนเปน
ผลตภณฑส าเรจรป และในทสดถกซอโดยผบรโภคหรอธรกจอน
5. ผใชเทคโนโลยของ IoT เปนผไดรบคณคามากทสดเมอเวลาผานไป
อนเทอรเนตมการพฒนา ทมอบคณคาตอเนองกบผใชงาน เชน
ผลตภณฑและบรการทดกวา และไดรบความสะดวกสบายมากขน
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ กมแนวโนมทจะเปนไปตามรปแบบ
เดยวกน
เราคาดวาบรษททใชระบบ IoT ในการปรบปรงประสทธภาพการ
ด าเนนงาน (เชนเดยวกบผบรโภค) จะไดรบคณคารอยละ 90 ของ
คณคาทเกดขน จากการใชงาน IoT ในป ค.ศ. 2025
6. IoT จะเปลยนฐานของการแขงขน และผลกดนรปแบบธรกจใหม
ส าหรบบรษทผใชและผสงมอบ
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ ใหโอกาสมากมายส าหรบผผลต
อปกรณ ดวยความสามารถในการตรวจสอบขณะทมการใชงาน
โดยลกคา ผผลตอปกรณอตสาหกรรม สามารถเปลยนจากการ
ขายสนคา เปนการใหบรการดวยผลตภณฑแทน
หรอรานคาปลก อาจจะสรางรายไดใหมจากการขายโฆษณา บน
พนฐานเกยวกบขอมลสนคาทอยภายในราน
การใชงาน IoT ในการสรางคณคาทแตกตางกน
มลคารวมทอาจเกดขน เราคาดการณส าหรบการใชงาน ในเกา
ประเภทเปน $3.9 ลานลาน ถง $11.1 ลานลาน ตอป ($3.9
trillion to $11.1 trillion per year)
การใชงาน IoT ในการสรางคณคา
1. มนษย (Human)
2. บานเรอน (Home)
3. สภาพแวดลอมการคาปลก (Retail environments)
4. ส านกงาน (Offices)
5. โรงงาน (Factories)
6. พนทปฏบตงาน (Worksites)
7. ยานพาหนะ (Vehicles)
8. เมอง (Cities)
9. นอกเหนอจากทกลาวมา (Outside)
1. การใชงานกบมนษย:
ประเภทแรกคอ ดานสขภาพและการออกก าลงกาย การใช
อปกรณทเชอมตอในการตรวจสอบผปวยอยางตอเนอง ขณะท
พวกเขามชวตอย เพอหลกเลยงการรกษาในโรงพยาบาล (และ
ภาวะแทรกซอน) และใชปรบปรงคณภาพชวตของผปวยได
หลายรอยลานคน
โปรแกรมทสอง ในการท างาน เชน แวนตาทสามารถแสดง
ขอมลแนวทางในการปฏบตงาน ทเทคโนโลย IoT ชวยคนงานใน
ภาคสนาม มการตดตอสอสารไดตอเนอง และท างานไดม
ประสทธภาพมากขน
การยอมรบของการใช IoT ในดานสขภาพและออกก าลงกาย
จากการใชงานในปจจบนและแนวโนมอตราการเตบโต เราคาดวา
ผลกระทบทางเศรษฐกจของ IoT ในสขภาพของมนษยอาจจะเปน
$170 พนลาน ถงเกอบ $1.6 ลานลาน ทวโลกในป ค.ศ. 2025
แหลงใหญทสดของคณคา อยทการใชอปกรณ IoT ตรวจสอบและ
รกษาโรค ($170 พนลาน ถง $1.1 ลานลาน ตอป) จากการพฒนา
คณภาพชวต และการขยายชวงชวตทมสขภาพทดส าหรบผปวยทม
โรคเร อรง และการลดคาใชจายของการรกษา
แหลงทใหญเปนอนดบสองของคณคาส าหรบมนษย เกยวกบการออก
ก าลงกายหรออปกรณสวมใส (wearables) อน ๆ ในการตดตามและ
ปรบเปลยน อาหาร และการออกก าลงกาย
การประยกตใชงานดานสขภาพของมนษย
อปกรณทใชในการดแลสขภาพของมนษย แบงออกเปนสามประเภท:
1. wearables: อปกรณทไดรบการออกแบบมาใหสวมใส หรอตดตว
ไปดวย
2. Implantables, injectables และ ingestibles: อปกรณอจฉรยะทมการ
ฝง ฉด หรอกลนกน เขาไปในรางกาย
3. Non-wearable measurement devices อปกรณการวดแบบไมสวม
ใส ทรวบรวมและสงขอมลสขภาพจากรางกายมนษยเปนระยะ ๆ แต
ไมยดตดตวอยางตอเนอง เชน pulse oximeters (การเตนของชพจร)
ทใชงานผาน Bluetooth หรอเครองชงน าหนกใชงานผาน WiFi
การลดคาใชจายของการรกษาโรคเร อรง
โดยรวมแลว เราประเมนวาการใชงาน IoT สามารถลดคาใชจาย
ในการดแลผปวยโรคเร อรงได 10 ถง 15 เปอรเซนต
การตรวจสอบระยะไกล ลดคาใชจายทอาจเกดขนไดเกนกวารอย
ละ 50 ในการรกษาประชากรทเปนโรคเฉยบพลน
ถาเทคโนโลยดานสขภาพระยะไกล สามารถทจะบรรลเตม
ศกยภาพ การรกษาผปวยโดยการใช IoT สามารถลดคาใชจาย
ของการรกษาผปวยโรคเร อรงไดกวารอยละ 50
2. การใชงานกบบานเรอน
มอปกรณ IoT ทหลากหลายเกดขนใหม ส าหรบการใชงานในบาน
เชน การตงอณหภม เครองใชในเรอนแบบอจฉรยะ และ
เครองดดฝ นท างานไดดวยตวเอง
มการคาดหวงวา ผลกระทบทางเศรษฐกจทยงใหญทสดของ
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ ในบานอตโนมต สามารถประหยดได
ประมาณ 100 ชวโมงของการใชแรงงานตอป ส าหรบการใช
แรงงานในครวเรอนทวไป
3. การใชงานกบสภาพแวดลอมของการคาปลก
IoT ใชไดกบหางสรรพสนคา รานขายของช า โชวรมแสดงสนคา
(ไมไดมไวส าหรบขาย) นอกจากน ยงใชไดกบสถานททาง
กายภาพ เชน สาขาธนาคาร โรงละคร และสนามกฬา
เทคโนโลย IoT ยงสามารถใหขอมลทจะเพมประสทธภาพในการ
วางรปแบบของสนคา การช าระเงนอตโนมต การบรหารลกคา
สมพนธแบบอจฉรยะ โปรโมชนสวนบคคลในหาง และปรบปรง
การจดการสนคาคงคลง
4. การใชงานกบส านกงาน
ประโยชนส าคญของ IoT ทใชในส านกงาน คอการรกษาความ
ปลอดภย และการจดการพลงงาน
โดยการใชกลองรกษาความปลอดภยแบบดจตอล ทม
ความสามารถการประมวลผลภาพขนสง สามารถตรวจสอบ
กจกรรมตลอดทงอาคาร โดยไมตองมยามลาดตระเวนอยาง
ตอเนอง
เราประเมนวาการบรหารจดการพลงงานของ IoT ทใชใน
ส านกงาน สามารถลดการใชพลงงานไดรอยละ 20
5. การใชงานกบโรงงาน
นเปนหนงในแหลงใหญทสดในการสรางคณคา จากการใชงาน
ของ อนเทอรเนตของสงตาง ๆ
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ สรางคณคาในโรงงาน จากการ
ปรบปรงการผลต เชน การประหยดพลงงานรอยละ 10 - 20
และการปรบปรงประสทธภาพแรงงานรอยละ 10-25
การปรบปรงในการบ ารงรกษาอปกรณ เพมประสทธภาพสนคา
คงคลง และสขภาพและความปลอดภยของผปฏบตงาน ยงเปน
แหลงทมาของการสรางคณคาในโรงงาน
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ และยคอตสาหกรรม 4.0
อนเทอรเนตของสงตาง ๆ มบทบาทส าคญอยางยง ในระยะ
ตอไปของระบบอตโนมตในโรงงาน ทไดรบการเรยกวา
อตสาหกรรม 4.0 (Industry 4.0) ซงเปนการเปลยนแปลงแบบ
เตมรปแบบของกระบวนการผลต ทผสมผสานโลกดจตอลและ
ทางกายภาพเขาดวยกนภายในโรงงาน
อตสาหกรรม 4.0 มความสามารถในการตรวจสอบและควบคม
เครองมอทงหมดในการผลต และใชขอมลทรวบรวมไดเพอเพม
ผลผลตและคณภาพ
การบ ารงรกษาแบบคาดการณ และการเพมประสทธภาพสนคาคง
คลง (predictive maintenance and inventory optimization)
การบ ารงรกษาแบบคาดการณ เกยวกบการใชเซนเซอรในการ
ตรวจสอบเครองจกรอยางตอเนอง เพอหลกเลยงการเสยหาย
และมการบ ารงรกษาเมอตองท า มากกวามการก าหนดการ
บ ารงรกษาอยางสม าเสมอเปนกจวตร
IoT ปรบปรงการจดการสนคาคงคลงโดยอตโนมต โดยการสตอก
ชนสวนขนทอยกบน าหนกหรอความสง ของขอมลทบนทกไวโดย
เซนเซอร
การบ ารงรกษาแบบคาดการณ
IoT เปลยนรปแบบการบ ารงรกษา จาก การซอมแซมและแทนท
(repair and replace) เปน การคาดการณและปองกน (predict and
prevent) ซงเราประเมนวา การบ ารงรกษาแบบคาดการณ จะลด
คาใชจายการบ ารงรกษาอปกรณในโรงงานไดรอยละ 10 ถง 40
นอกจากน การบ ารงรกษาทดกวาของการคาดการณโดยใช IoT
สามารถลดการหยดท างานไดถงรอยละ 50 และลดการลงทน
อปกรณรอยละ 3 ถง 5 โดยการยดอายการใชงานของเครองจกร
รปแบบของโรงงาน
ส าหรบการน า IoT มาใชในโรงงาน เครองจกรบางสวนจะตองม
การอพเกรดหรอเปลยน เพอรองรบเซนเซอรและตวกระตน
นอกจากน ยงจะตองมการปรบปรงในการเชอมตอ และการ
ท างานรวมกนในโรงงานเปนจ านวนมาก
ตองมการปรบปรงการวเคราะหขอมล และมคาใชจายของ
เทคโนโลยขนพนฐานเชน เซนเซอร ระบบไมโครเทคโนโลย การ
จดเกบขอมลแบบคลาวด และการค านวณ
สดทาย ส าหรบการใชประโยชนอยางเตมทจาก IoT ในโรงงาน
จะตองตระหนกถงการรกษาความปลอดภย และความเปน
สวนตว ทจ าเปนตองไดรบการแกไข
6. การใชงานกบหนวยปฏบตงาน
หนวยปฏบตงาน คอสภาพแวดลอมทใชในการผลต เชนการท า
เหมองแร โรงกลนน ามนและโรงแยกกาซ และสถานทกอสราง
ตาง ๆ
การใชเซนเซอรในการตรวจสอบสภาพของเครองจกรในการใช
งาน บรษทสามารถเปลยนเปนรปแบบการบ ารงรกษาสภาพ โดย
การบ ารงรกษาอปกรณเมอมความจ าเปนทเกดขนจรง ผานการ
วเคราะหเชงพยากรณ แทนทจะอาศยในตารางการบ ารงรกษา
ตามปกต หรอซอมแซมอปกรณเฉพาะเมอมการเสยหาย
7. การใชงานกบยานพาหนะ
ในยานพาหนะ เราประเมนศกยภาพของ IoT คอ การตรวจสอบ
และปรบปรงประสทธภาพการท างานของ เครองบน รถไฟ และ
ยานพาหนะอน ๆ ในขณะทใชงาน
การตดตามขอมลประสทธภาพการท างาน ยงชวยใหผผลต
รถยนต ออกแบบผลตภณฑทนาเชอถอมากขน และคนพบวธการ
อน ๆ เพอใหบรการลกคา
IoT มการตดตามอยางมนยส าคญ สามารถลดการโจรกรรม
รถยนต และท าใหเบยประกนถกลง
8. การใชงานกบเมอง
เมองเปนสถานทของการจดการทดของนวตกรรม และการ
ทดลองดวยเทคโนโลย IoT ทเรยกวา เมองอจฉรยะ (smart city)
เมองจะไดประโยชนจากอนเทอรเนตของสงตาง ๆ สประการคอ
การขนสง ความปลอดภยและสขภาพของประชาชน การจดการ
ทรพยากร และการใหบรการ
การขนสง เปนโปรแกรมทใหญทสด ทใชระบบ IoT ในการ
จดการการจราจร และยานพาหนะแบบอตโนมต (รถยนตท
ขบเคลอนดวยตวเอง ชวยลดการเกดอบตเหต ลดการใชน ามน
เชอเพลงดวยการขบรถไดอยางมประสทธภาพ และยงสามารถ
จอดรถไดดวยตวเอง)
9. การใชงานกบสงนอกเหนอจากทกลาวมา
การใชงานของเทคโนโลย IoT นอกจากทกลาว คอการใชนอก
สถานทของสภาพแวดลอมในเมอง
ยกตวอยางเชน การใช IoT ในการปรบปรงการก าหนดเสนทาง
ของเรอ เครองบน และยานพาหนะอน ๆ ระหวางเมอง โดยใช
ระบบการน าทางขนสง ทไดรบแจงจากเซนเซอรตางๆ
นอกจากน ยงรวมถงการใชอนเทอรเนตของสงตาง ๆ ในการ
ตดตามภาชนะใชบรรจ และแพคเกจในการขนสง
ตวสรางเสรมและอปสรรค
บางสวนของปญหาเหลานเปนดานเทคนค ดานโครงสราง และ
พฤตกรรมผบรโภค เชน ตองใหความไววางใจในระบบ IoT และ
บรษทตาง ๆ ตองยอมรบวธการตดสนใจทขบเคลอนดวยขอมล
ของ IoT
นอกจากน ยงมปญหาเกยวกบกฎขอบงคบ ทจ าเปนตองไดรบ
การแกไข เชน การก าหนดวธการทยานพาหนะทขบเคลอนดวย
ตนเอง การน าไปใชในถนนสาธารณะ วธการควบคม และการ
ประกน
ผลกระทบตางๆ
ผลกระทบอยางมนยส าคญส าหรบผมสวนไดเสยทกกลม ไดแก
ผบรโภค บรษททใช IoT ผสงมอบเทคโนโลย ผวางนโยบาย
และบคลากร
ผลกระทบตอผบรโภค
เทคโนโลย IoT มศกยภาพทจะลดคาใชจายของสนคาและบรการ
อยางทไดเหนจากการวเคราะห
หนงในแหลงทส าคญทสดของคณคาคอ ความสะดวกสบาย และ
การประหยดเวลามากขนของผบรโภค
อยางไรกตาม ความกงวลเรองความเปนสวนตว ซงเกดจาก
โปรแกรม IoT ทแพรกระจายนน ผบรโภคจะตองรทนเกยวกบ
ขอมลของพวกเขาทมการรวบรวม และวธการใชขอมลเหลานน
ผลกระทบตอบรษททใช IoT
บรษทตาง ๆ จะตองตดสนใจวา เมอใดและอยางไร ทจะลงทน
ในอนเทอรเนตของสงตาง ๆ และจะตองมการพฒนาความรให
เพยงพอทจะลงทนไดอยางฉลาด
เมอผใชในองคกรมความรในการระบคณสมบต ท าใหเกดการ
ท างานรวมกน เพอใชเทคโนโลยเหลานไดเตมศกยภาพ
ผใชรายแรก ๆ มโอกาสทจะสรางความไดเปรยบในการแขงขน
(ผานตนทนการด าเนนงานต ากวา โอกาสทจะไดลกคาใหม และ
การใชประโยชนสนทรพยมากขน) แตผใชรายหลง ๆ อาจจะ
ไดรบผลประโยชนเหลานน ดวยตนทนทต ากวา
ผลกระทบตอผสงมอบเทคโนโลย
เชนเดยวกบตลาดเทคโนโลยอน ๆ ตลาดของ IoT จะมผเลนและ
กลยทธทมความหลากหลาย ผสงมอบบางรายจะแขงขนโดยม
เทคโนโลยทโดดเดน ในขณะทคนอน ๆ มขอมลทโดดเดน ท าให
มโอกาสทจะสรางรปแบบธรกจใหม เชน การถอวาอปกรณทใช
งาน IoT เปนการบรการ
ผสงมอบเทคโนโลยจะตองท างานรวมกนในเรอง มาตรฐาน
โปรโตคอล และแพลตฟอรม ทมความส าคญส าหรบการเพม
ผลประโยชนของ IoT
ผลกระทบตอผก าหนดนโยบาย
ส าหรบการใชงาน IoT ใหไปถงศกยภาพ มปญหาสามประเดน
คอ ความเปนสวนตวของขอมลและการใชงาน การรกษาความ
ปลอดภย และการท างานรวมกน ทตองไดรบการแกไข
ในแตละประเดนเหลาน รฐบาลมบทบาทในการพฒนามาตรฐาน
ทจะชวยใหการท างานรวมกนของอปกรณและระบบ IoT ซง
รฐบาลจะเปนทงผคมกฎ เปนผคมครองผมสวนไดเสย และเปนผ
ซอระบบ
ผลกระทบตอบคลากร
ความตองการอาจตก ส าหรบบคลากรในการใหบรการบางอยาง
เชน การเตรยมอาหาร บรการท าความสะอาดบานและส านกงาน
การรกษาความปลอดภย และการช าระเงนของรานคาปลก
บคลากรทท าหนาทตดตงและบ ารงรกษาองคประกอบทาง
กายภาพของระบบ IoT เชนเซนเซอร กลอง ดาวเทยม และอน ๆ
จะเปนทตองการมากขน
บคลากรอน ๆ จะเปนทตองการคอ การออกแบบ การพฒนา
การขาย และการสนบสนนระบบ IoT
สรป
แมในขนตนน อนเทอรเนตของสงตาง ๆ กเรมสงผลกระทบ เชน
เปลยนแปลงวธการท าและกระจายสนคา แนวทางการพฒนา
ผลตภณฑและบรการ และวธการทแพทยและผปวยจดการสขภาพ
เพอความเปนอยทด
การจะดกจบศกยภาพได ตองมนวตกรรมในเทคโนโลยของ
อนเตอรเนตของสงตาง ๆ รปแบบธรกจใหม การลงทนใน
ความสามารถใหม ๆ และการลงทนในคนเกง
การมนโยบาย สงเสรมการท างานรวมกน ความมนใจในการรกษา
ความปลอดภย การปกปองความเปนสวนตว และสทธในทรพยสน
จงจะท าใหอนเตอรเนตของสงตาง ๆ สามารถใชงานไดเตมศกยภาพ
Goethe