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Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
Leandro Jesus
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O que nos motiva a falar
sobre transformação no cenário atual?
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Cenário econômico para 2015
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Não podemos resolver os problemas do Século 21 com pensamento do Século 20!
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Prem
ium
Valo
r de
mer
cado
Prec
ifica
ção
Tangível IntangívelNatureza do valor gerado
Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage
Commodity
Produto
Serviço
Experiências
Desafio: Economia centrada nos Clientes
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O que muda com uma economia centrada no cliente?
DE PARA
Padronização Escolhas
Controle Autonomia, empowerment
Sigilo/confidencialidade Transparência e acesso
ProdutividadeProdutividade com personalização
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Eu não vejo televisão... assisto Netflix!
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Clientes buscam a melhor experiência digitalClientes buscam a melhor experiência digital
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The Economist, Outubro/2014
“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”
Desafio: Revolução Digital
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Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA
Metade das empresas no S&P 500 em 2009 provavelmente não estarão no índice em 2015
Ano Expectativa de vida média
1935
1955
1975
1995
2009
90 anos
45 anos
26 anos
19 anos
17 anos
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Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”....
Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..
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....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!!
A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!
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Isso traz um desafio aos gestores: concatenar curvas de crescimento sucessivas em múltiplos negócios!
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Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado!
Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!
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NEGÓCIO
TECNOLOGIA
CONHECIMENTO
Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro
A natureza do desafio
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Transformação para
conciliar ganhos de
PRODUTIVIDADE e
INOVAÇÃO
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PRODUTIVIDADEINOVAÇÃO
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Ganhos para a organização e para seus clientes
Ganhos
MelhoriasPessoas
Sistemas
Rotina
Regras e Políticas
Infraestrutura
Tempo de execução
Confiabilidade
Custos
Satisfação de Clientes Mitigação de
riscos
Controles
Interfaces
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Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus
clientes.
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Enxergando uma operação de forma integrada
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Integrando competências para a transformação
Tecnologia da Informação
Processos / Seis Sigma
Gestão da Mudança
Gestão de Projetos
Design Thinking
Competências de Apoio à Transformação
Clientes e Sociedade
Tenho problemas de desempenho e demandas por transformação. Quem pode ajudar?
Finanças
Sustentabilidade
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Profissional da Transformação (T-Shaped)
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Leandro Jesus
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