Lezione del Prof. Gianluigi Roveda
ISIS Giordano BrunoISIS Giordano Bruno
Sistemi Informativi AziendaliSistemi Informativi Aziendali
Sommario1. Sistema Informativo e Sistema Informatico
2. Professionalità
3. Applicazioni aziendali
4. Problemi di sicurezza
5. Reti aziendali
Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 1 1 /2
Sistema InformativoSistema Informativo
DATI
ATTIVITA' DI ATTIVITA' CONTROLLO OPERATIVE
Flusso dati
Archiviazione Dati
Raccolta Dati
Produzione Dati
Elaborazione Dati
Distribuzione Dati
SCOPO FINALESCOPO FINALE
CONOSCENZA DECISIONI
PERSONE
APPLICAZIONI
TECNOLOGIE
Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 2 2 /2
AUTOMATIZZARE AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI DATI IL FLUSSO DEI DATI AZIENDALIAZIENDALI
SCOPOSCOPO
Gestore dati
Utilizzatore dati
Specialista informatico
Professionalità Professionalità 1 1 /2
Figure Professionali ICTFigure Professionali ICT
Progettista SW=
CapoprogettoProgrammatore Analista
Tecnico SW=
SoftwaristaOperatoreSistemista
Amministratore di SistemaAmministratore di DBMS
Amministratore di ReteWebmaster
Responsabile del CED
Figure Professionali Figure Professionali specifiche dei
Sistemi informatici aziendalii
Tecnico HW Consulente Informatico Product Manager Venditore
Professionalità Professionalità 2 2 /2
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 1 1 /9
Sistemi d'archiviazione dati nelle aziendeSistemi d'archiviazione dati nelle aziende
DBMS Data MiningData Warehouse
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 2/9 2/9
DB
DATAWAREHOUSE
DATA-MINING
PrincipalmentePrincipalmenteAlgoritmi di IAAlgoritmi di IA
20430
Luogo Data Prodotto Vendite
. . . . . . . . . . . .
Parma 02/2011 Mele 20430
. . . . . . . . . . . .
LuogoData
Prodotto
Alle coordinate (Parma,02/2011,Mele)
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 3/9 3/9
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 4/9 4/9
Legacy SystemLegacy System● Unico computer ad alta prestazione
● SW sviluppato ad hoc per l'azienda
● Scarsa integrazione dei SW che si occupano delle diverse attività aziendali
ERP – Enterprise Resources PlanningERP – Enterprise Resources PlanningSoluzioni SW per l'ottimizzazione e il bilanciamento della gestione delle risorse aziendali
Risorse umane
Risorse finanziarie
Risorse produttive
ModellizazioneFlussi Aziendali
ERPERP
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 5/9 5/9
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 6/9 6/9
Tipi di implementazioni di un ERPTipi di implementazioni di un ERP
00001000000100101011100000111111111
Insieme di applicativi, con funzioni differenti, che comunicano e condividono risorse e dati
00001000000100101011100000111111111
00001000000100101011100000111111111
00001000000100101011100000111111111
Unico grande programma con tutte le funzioni
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 7/9 7/9
ERPERP
Modulo per laGestione finanziaria
Modulo per laproduzione
Modulo pergli acquisti
Modulo perle vendite
Modulo perla logistica
Modulo perLe risorse umane
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 8/9 8/9
SCM – Supply Chain ManagementSCM – Supply Chain Management
- Pianificazione e ottimizzazione della fornitura - Stato delle merci richieste- Movimento materiali- Controllo delle consegne- Modalità pagamento- Scadenze pagamenti- Documentazione trasporto- Documentazione fiscale
Software per gestire:
Tecnologie usate: - Reti Informatiche (HW e SW) - Web
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 9/9 9/9
CRM – Customer Relationship ManagementCRM – Customer Relationship Management
CRM
Ingaggio Trattativa Esecuzione Servizio
Pianificazione del marketing
Campagne Pubblicitarie
Gestione dei
contatti
Acquisizione ordini
Offerte personalizzate
Analisiprofitti
Evasioneordini
Contratti fatturazione
Aspetti di logistica
Assistenza Gestione storico Reclami rapporti Con i clienti
Esempio di CRM: SW per comprendere su quali clienti investire e su quali servizi
SicurezzaSicurezza
Calamità Naturali
HACKER
MALWARE
VIRUS SPYWARE
GUASTI
ERROREUMANO
PROBLEMI DI SICUREZZAPROBLEMI DI SICUREZZA
Reti aziendali 1/Reti aziendali 1/
Reti Aziendali
Condivisione delle risorseinformatiche
Comunicazione di ordini In tempo reale
Impatto su tempi e costi delle attività aziendali
WORKGROUPFacilitare la collaborazione e il coordinamento tra i dipendenti
Groupware - Accesso contemporaneo a oggetti
Instant message
MUVE, acronimo di multi-user virtual environment
Reti aziendali 2/Reti aziendali 2/
Modello preferito nelle comunicazioni aziendali: Client/Server
Facilità d'integrare computer recenti con computer datati
Integrare tra loro sistemi Informatici differenti per software e hardware
Condividere risorse software e hardware(non vi è necessità di dupplicarli per ognicomputer)Sistemi estendibili
Tipi di rete più usata: LAN
Server maggiormente presenti:
1. application server – un computer su cui è installato un programma e fornisce i risultati della sua esecuzione a chi lo richiede
2. file server – permette di condividere archivi di vario genere 3. print server – permette di condividere una o più stampanti tra più computer
4. web server – permette la condivisione di documentazione ipertestuale come manualistiche, istruzioni d'uso, avvisi, protocolli aziendali, ecc
Reti aziendali 3/Reti aziendali 3/
INTRANET – rete privata dotata di web server e che quindi sfrutta le tecnologie di INTERNET
- distribuire all'interno dell'azienda informazione: - conservare l'informazione su DB e altre forme d'archivi informatici - usare le tecnologie web per la loro consultazione - software per l'addestramento personale
EXTRANET – apertura della rete aziendale a utenti (intesi come host) esterni selezionati
- scambio/distribuzione di documenti di grandi dimensioni (es.: catalogo prodotti) - collaborazione tra aziende - condivisione tra aziende dell'uso di applicativi
Reti aziendali 4/Reti aziendali 4/
INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE
Vendere i propri prodotti su mercati in espansione
Mantenere aggiornati i clienti sulle novità proposte dalla propria azienda
Comunicazioni planetarie economiche
Lezione del Prof. Gianluigi Roveda
ISIS Giordano BrunoISIS Giordano Bruno
Sistemi Informativi AziendaliSistemi Informativi Aziendali
Le note alle slide fanno riferimento al libro di testo:A. Lorenzi, F. Gallizioli, “La gestione dei dati
aziendali”, ATLAS, 2011
Sommario1. Sistema Informativo e Sistema Informatico
2. Professionalità
3. Applicazioni aziendali
4. Problemi di sicurezza
5. Reti aziendali
L'ultima
Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 1 1/2
Sistema InformativoSistema Informativo
DATI
ATTIVITA' DI ATTIVITA' CONTROLLO OPERATIVE
Flusso dati
Archiviazione Dati
Raccolta Dati
Produzione Dati
Elaborazione Dati
Distribuzione Dati
SCOPO FINALESCOPO FINALE
CONOSCENZA DECISIONI
Per Sistema Informativo Aziendale s'intende l'insieme di dati e flussi di dati inerenti la raccolta, la produzione, l'archiviazione, l'elaborazione e la distribuzione dati nell'ambito delle attività operative e di controllo di una azienda
Il fine è quello di ottenere la conoscenza necessaria per prendere decisioni.
PERSONE
APPLICAZIONI
TECNOLOGIE
Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 2 2/2
AUTOMATIZZARE AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI DATI IL FLUSSO DEI DATI AZIENDALIAZIENDALI
SCOPOSCOPO
Gestore dati
Utilizzatore dati
Specialista informatico
Sistema Informatico, l'insieme delle risorse messe a disposizione dalle tecnologie, dalle persone che le utilizzano e dalle applicazioni che possono essere fatte con esse. Tutto ciò al fine di automatizzare il flusso dei dati aziendali
Professionalità Professionalità 1 1/2
Figure Professionali ICTFigure Professionali ICT
Progettista SW=
CapoprogettoProgrammatore Analista
Tecnico SW=
SoftwaristaOperatoreSistemista
Amministratore di SistemaAmministratore di DBMS
Amministratore di ReteWebmaster
Responsabile del CED
VEDI P. 294-295 di “La gestione dei dati Aziendali”
Figure Professionali Figure Professionali specifiche dei
Sistemi informatici aziendalii
Tecnico HW Consulente Informatico Product Manager Venditore
Professionalità Professionalità 2 2/2
VEDI P. 295 di “La gestione dei dati Aziendali”
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 1 1/9
Sistemi d'archiviazione dati nelle aziendeSistemi d'archiviazione dati nelle aziende
DBMS Data MiningData Warehouse
Vedi p. 300-301
Datawarehouse: ristruttura l'informazione tabellare dei DB in una struttura multidimensionale che mette in relazione le variazioni dei dati dei singoli attributi.
Datamining: sistema d'intelligenza artificiale con lo scopo di determinare relazioni tra le variazini dei dati lungo le diverse dimensioni della struttura dati di un datawarehouse.
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 2/9 2/9
DB
DATAWAREHOUSE
DATA-MINING
PrincipalmentePrincipalmenteAlgoritmi di IAAlgoritmi di IA
Di norma i DW sono realizzati da DB,ristrutturando i dati dalla forma tabellare a quella multidimensionale.
Il data-mining è una serie di strumenti e tecnologie principalmente appartenenti all'IA. Questo ha lo scopo di determinare relazioni tra i dati contenuti nel data-warehouse così da fornire previsioni e supportare il processo decisionale aziendale.
20430
Luogo Data Prodotto Vendite
. . . . . . . . . . . .
Parma 02/2011 Mele 20430
. . . . . . . . . . . .
LuogoData
Prodotto
Alle coordinate (Parma,02/2011,Mele)
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 3/9 3/9
Lo schema mostra come tre attributi della tabella del DB diventano dimensioni nel DW
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 4/9 4/9
Legacy SystemLegacy System● Unico computer ad alta prestazione
● SW sviluppato ad hoc per l'azienda
● Scarsa integrazione dei SW che si occupano delle diverse attività aziendali
p.303
ERP – Enterprise Resources PlanningERP – Enterprise Resources PlanningSoluzioni SW per l'ottimizzazione e il bilanciamento della gestione delle risorse aziendali
Risorse umane
Risorse finanziarie
Risorse produttive
ModellizazioneFlussi Aziendali
ERPERP
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 5/9 5/9
p.302-303
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 6/9 6/9
Tipi di implementazioni di un ERPTipi di implementazioni di un ERP
00001000000100101011100000111111111
Insieme di applicativi, con funzioni differenti, che comunicano e condividono risorse e dati
00001000000100101011100000111111111
00001000000100101011100000111111111
00001000000100101011100000111111111
Unico grande programma con tutte le funzioni
p.302-303
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 7/9 7/9
ERPERP
Modulo per laGestione finanziaria
Modulo per laproduzione
Modulo pergli acquisti
Modulo perle vendite
Modulo perla logistica
Modulo perLe risorse umane
p.302-303
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 8/9 8/9
SCM – Supply Chain ManagementSCM – Supply Chain Management
- Pianificazione e ottimizzazione della fornitura - Stato delle merci richieste- Movimento materiali- Controllo delle consegne- Modalità pagamento- Scadenze pagamenti- Documentazione trasporto- Documentazione fiscale
Software per gestire:
Tecnologie usate: - Reti Informatiche (HW e SW) - Web
p.303-304
Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 9/9 9/9
CRM – Customer Relationship ManagementCRM – Customer Relationship Management
CRM
Ingaggio Trattativa Esecuzione Servizio
Pianificazione del marketing
Campagne Pubblicitarie
Gestione dei
contatti
Acquisizione ordini
Offerte personalizzate
Analisiprofitti
Evasioneordini
Contratti fatturazione
Aspetti di logistica
Assistenza Gestione storico Reclami rapporti Con i clienti
Esempio di CRM: SW per comprendere su quali clienti investire e su quali servizi
p.304-305
SicurezzaSicurezza
Calamità Naturali
HACKER
MALWARE
VIRUS SPYWARE
GUASTI
ERROREUMANO
PROBLEMI DI SICUREZZAPROBLEMI DI SICUREZZA
p.305-307
Reti aziendali 1/Reti aziendali 1/
Reti Aziendali
Condivisione delle risorseinformatiche
Comunicazione di ordini In tempo reale
Impatto su tempi e costi delle attività aziendali
WORKGROUPFacilitare la collaborazione e il coordinamento tra i dipendenti
Groupware - Accesso contemporaneo a oggetti
Instant message
MUVE, acronimo di multi-user virtual environment
p. 312-313
Reti aziendali 2/Reti aziendali 2/
Modello preferito nelle comunicazioni aziendali: Client/Server
Facilità d'integrare computer recenti con computer datati
Integrare tra loro sistemi Informatici differenti per software e hardware
Condividere risorse software e hardware(non vi è necessità di dupplicarli per ognicomputer)Sistemi estendibili
Tipi di rete più usata: LAN
Server maggiormente presenti:
1. application server – un computer su cui è installato un programma e fornisce i risultati della sua esecuzione a chi lo richiede
2. file server – permette di condividere archivi di vario genere 3. print server – permette di condividere una o più stampanti tra più computer
4. web server – permette la condivisione di documentazione ipertestuale come manualistiche, istruzioni d'uso, avvisi, protocolli aziendali, ecc
p.312-313
Reti aziendali 3/Reti aziendali 3/
INTRANET – rete privata dotata di web server e che quindi sfrutta le tecnologie di INTERNET
- distribuire all'interno dell'azienda informazione: - conservare l'informazione su DB e altre forme d'archivi informatici - usare le tecnologie web per la loro consultazione - software per l'addestramento personale
EXTRANET – apertura della rete aziendale a utenti (intesi come host) esterni selezionati
- scambio/distribuzione di documenti di grandi dimensioni (es.: catalogo prodotti) - collaborazione tra aziende - condivisione tra aziende dell'uso di applicativi
p.314-315
Reti aziendali 4/Reti aziendali 4/
INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE
Vendere i propri prodotti su mercati in espansione
Mantenere aggiornati i clienti sulle novità proposte dalla propria azienda
Comunicazioni planetarie economiche
Una Intranet quindi può essere estesa con una extranet. A sua volta, possiamo estendere la rete aziendale tramite Internet fornendo servizi ai clienti.