1© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Poimintoja Tietotekniikan Liitto ry:n IT-barometri 2011:sta
IT-barometritutkimus IT:n merkityksestä suomalaisyrityksille liiketoiminta- ja IT-johdon
näkökulmasta Tomi Dahlberg
2© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Tomi DahlbergKoulutus• Kauppatieteen tohtori, Helsingin kauppakorkeakoulu 1991
(väitöskirjapalkinto)Työkokemus (asiantuntijatehtävien 1977-1983 jälkeen)• Leading Mentor, CxO Mentor Oy 2010-
Alueet mm: tietohallinnon johtaminen, tiedon ja IT:n hyödyntämisen johtaminen, Innovaatioiden johtaminen, strategiajohtaminen
• Professori, HSE/Aalto/Jyväskylän yliopisto 2000- Tietohallintojohtamisen tutkimus sekä CIO MBA, CIO eMBA ja CIO Academy Learning Society Doctoral Program ohjelmien vetäjä
• CTO/CIO/CDO, hallituksen pj., Pintavision Oy 2004-2009• Liiketoimintajohtaja & Group CIO, Radiolinja Oy 2001-2004• SVP,CIO,CEO Suomen Vientiluotto Oy/Leonia/Sampo 1991-2001• CIO/CDO, Suomen Optiomeklarit Oy 1988-1991, CEO Somtel Oy• Tutkimus- ja kehityspäällikkö (johtoryhmän jäsen), Unic Oy 1984-
1988 Luottamus- ja sivutehtävät (mm.)• CIO of the Year –valintaraadin jäsen 2005-• Innovation Management Officer (IMO) tutor 2009-• Tietoviikko-lehden 100 tivi-vaikuttajaa 2005-• SFS:n SR-308 (IT:n hallintatapa) seurantaryhmän pj, ISO/IEC
38500 standardiperheen working groupin jäsen • Hallitusammattilainen; tällä hetkellä Amos Partners Oy:n hallituksen
pj ja Ineo Oy:n hallituksen jäsen Erityisosaamiset (osallistuu eturintamaosaamisen kehittämiseen)• Corporate governance of IT and information, Master Data
Management• Value and Growth through Innovation and Portfolio Management
(GTI)
3© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Sisältö Poimintoja TTL:n IT-barometritutkimuksesta 2011
1. Mikä on TTL:n IT-barometritutkimus?2. IT-barometritutkimuksen toteutus ja tulosten luotettavuus3. IT-barometrin tunnusluvut ja IT-indeksin arvo
4. Kuilu IT:tä koskevien hyötyodotusten ja koetun hyödyntämiskyvyn välillä kaventunut - mistä kuilu hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välillä johtuu?
5. Lamasta on lähes toivuttu IT:n hyödyntämisessä - mitä vuosista 2008-2011 on syytä oppia?
6. IT:n kehittämisen kuva: Vaikeuksien kautta maaliin liiketoiminnan tavoitteiden jäädessä vähälle huomiolle myöhemmin
7. IT:n kuluttajistuminen ja sosiaalisen median hyödyntäminen tuottavat päänvaivaa IT:tä johtaville - johda tai tule johdetuksi?
4© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
1. Mikä on IT-barometritutkimus?
• IT-barometritutkimus on
– Tietotekniikan Liiton vuosittain verkossa toteuttama kyselytutkimus liiketoimintajohdolle ja IT-johdolle
– Tutkimus, jonka avulla selvitetään vastaajien näkemyksiä IT:n hyödyntämiseen liittyvistä odotuksista ja hyödyntämisen tilanteesta heidän organisaatioistaan
– Tutkimus, jossa on vuodesta toiseen toistuvia kysymyksiä ja vuosittain valittavia erityisteemoja
– Tutkimus, jonka tiivistelmä on maksuton ja ladattavissa TTL:n kotisivuilta
• IT-indeksi
– Tiettyjen vastausten perusteella lasketaan IT -indeksi, joka kuvaa vastaajien näkemystä IT:n hyödyntämisestä heidän organisaatioissaan
5© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Vuoden 2011 ja aiemmat erityisteemat
• Vuoden 2011 erityisteemat
– IT:n kuluttajistumisen vaikutusten hallinta – Pilvipalveluiden hallinta
• Aiemmin aloitettuja erityisteemoja, joita jatkettu
– Sosiaalisen median hallinta (2009->)– IT-palvelujohtamisen best practice -menetelmien käyttö (2009->)– IT:n liiketoimintavaikutusten mittaaminen (2009->)– Laman vaikutukset IT:n hyödyntämiseen (2009-2011)– IT:n ulkoistuksen johtaminen (2008->)– IT:n projektien onnistuminen (2008->)– IT:n osaamistarpeet (2008->)
• Vuoden 2011 kyselyssä arvioita sopivista toimittajista
6© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
2. IT-barometritutkimuksen toteutus ja tulosten luotettavuus
• Toteutustapa– Verkkokysely– Kysymykset: 27 strukturoitua kysymysten ryhmää sekä avoimia kysymyksiä– Sähköpostikutsussa linkki verkkokyselyyn
• Otoskehys– Vastaajien organisaatiot: Henkilömäärältään pääsääntöisesi yli 100
työntekijän organisaatiot– Vastaajien tehtävänimikkeet: Liiketoiminnan johtotehtävät, IT -johtotehtävät– Vastaajien poiminta: Fonecta
• Toteutus– Ajankohta: Huhti-toukokuu 2011– Toteuttajat: Tietotekniikan liitto, Viestintätoimisto Aleksin Kaiku ja Jyväskylän
Yliopiston CIO Academy Learning Society (tietohallintojohtamisen tohtorikoulutusohjelma)
7© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Vastaajista yli puolet liiketoimintajohtoa
Vastaajia oli kaikkiaan 241, joista 53 % työskentelee liiketoimintajohdossa
38%
53%
9%
Vastaajien asema
Edustan IT- tai tietohallintojohtoa
Edustan muuta liikkeenjohtoa
Muu (esimerkiksi asiantuntija, konsultti)
N = 241
8© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Vuonna 2011 vastaajia eniten henkilöstöltään 100-500 hengen organisaatioista
57%36%
7%
Organisaatioiden koko
100-500 työntekijää
yli 500 työntekijää
Alle 100 työntekijää
9© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Vastausten ja tulosten luotettavuus• Vastaukset
– 241 vastausta – noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen
• Luotettavuusnäkökohdat– Otoskehys, toteutus verkkokyselynä, kyselyn pituus– Samassa yrityksessä vastaavantyyppisissä tehtävissä työskentelevien
henkilöiden vastaukset normitettiin yhdeksi vastaukseksi– IT -johdon ja muiden vastaajien vastauksia tarkasteltiin erikseen– Epäloogiset ja selvästi puutteelliset vastaukset jätettiin huomiotta– Vastaajat vaihtuvat pääosin vuosittain, 2011 mukana myös pienempiä
organisaatiota
Tulokset kuvaavat vastaajien näkemyksiä ja käsityksiä, eivät heidän työnantajiensa näkemyksiä tai oikeita mitattuihin faktoihin pohjautuvia havaintoja
Nämä seikat huomioituna tulokset ovat luotettavia
10© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
IT-indeksi pohjautuu vastaajien näkemyksiin, mitä se vaikuttaa?
• Mikäli IT:n liiketoimintavaikutuksia koskevat näkemykset poikkeavat todellisuudesta, vaikuttaako tämä IT:n johtamiseen? KYLLÄ, TODENNÄKÖISESTI KIELTEISESTI– IT-projektien onnistumisen historia heikko, maine ylilupauksista– IT:n liiketoimintavaikutuksia arvioidaan harvoin– Haasteita ja tyytymättömyyttä on erityisesti organisaatioissa,
joissa • On monimutkainen, heikosti arkkitehtuuriohjattu IT • Strategian, liiketoimintamallin ja operatiivisen toimintamallin yhteys
toimii heikosti IT hyödyntämisessä
11© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
3. IT-barometrin tunnusluvut ja IT-indeksi
IT-indeksi 2011 2011 2010 2009 2008
IT-kustannusten osuus yrityksen liikevaihdosta nykyään 3,35 % 4,47 %4,46 % 4,45 %
IT-kustannusten osuus yrityksen liikevaihdosta kolmen vuoden kuluttua 3,83 % 4,94 %
4,49 % 4,84 %
IT:n tuomien uusien innovaatioiden vaikutus organisaation liikevaihtoon viime vuonna 6,34 % 3,66 %
8,19 % 4,27 %
IT:stä tehostamisen kautta saadut kustannussäästöt osuutena liikevaihdosta 5,28 % 4,28 %
7,57 % 4,54 %
Organisaatiot, joiden mielestä IT-osaajien löytäminen niiden tarpeisiin on vaikeaa 39 % 44 % 47 % 52 %
Organisaatiot, joissa IT tuottaa lisäarvoa mahdollistamalla uusien innovaatioiden ja liiketoimintojen kehittämisen 76 % 81 % 81 % 78 %
Organisaatiot, joissa IT:tä kehitetään strategisena voimavarana 69 % 63 % 77% 68 %
IT-indeksi 201199 95
123 100
12© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Mitkä käsitykset muuttuneet vuodesta 2010 ?
• IT-indeksin arvo (2011=99) lähes palasi lamaa edeltävälle tasolle (2008=100)
• Voimakas usko IT:n ja tiedon merkitykseen tuottavuuden lisäämisessä ja talouskasvun lähteenä on säilynyt läpi laman ja
positiiviset odotukset palanneet lamaa edeltävälle tasolle
– IT-Indeksin arvot suhteutettava BKT:n muutokseen• IT:n tuottamien innovaatioiden nähtiin kasvattavan
liikevaihtoa yli 6 %, ero BKT:n kasvuun myös vuonna 2010 merkittävä
– IT:n merkitys innovaatioiden ja uuden liiketoiminnan lähteenä on pysynyt korkealla noin 70 %:n tasolla kaikkina vuosina
13© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Arviot IT-kustannusten liikevaihto-osuudesta laskivat voimakkaasti
• Arvio IT –kustannusten liikevaihto-osuudesta ei juurikaan muuttunut vuosina 2008, 2009 ja 2010 ollen keskiarvona noin 4,5 %.
• Nyt arvio putosi keskimäärin 3,5 %:iin lähestyen mediaania. Mahdolliset selitykset:– Otoskehys muuttui, vähemmän IT-intensiivisiä organisaatioita ?– Laman aikana todellinen kustannustietoisuus kasvanut ?
• Odotus IT-kustannusten osuuden noin 0,5%:n kasvusta tulevaisuudessa pysynyt vakaana kaikkina vuosina
14© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
4. Kuilu IT:tä koskevien hyötyodotusten ja koetun hyödyntämiskyvyn välillä
kaventunut-
mistä kuilu hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välillä johtuu?
• Voimakkaat myönteiset odotukset IT:n hyödyistä näkyvät IT-indeksin arvoissa
– IT-barometritutkimuksessa myönteiset hyötyodotukset näkyvät kautta linjan
15© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Arviot IT:n vaikutuksesta toteutuneeseen liiketoimintaan voimakkaan positiivisia…
Kuinka paljon IT:n mahdollistamat uudet innovaatiot ja liiketoimintamuodot
kasvattivat organisaationne liikevaihtoa viime vuonna.
Kuinka paljon IT:n mahdollistama toiminnan tehostaminen säästi organisaationne kokonaiskustannuksia viime vuonna.
6.3 %5.3 %
3.7 % 4.3 %
8.2 % 7.6 %
IT:n vaikutus liiketoimintaan
200920102011 200920102011
16© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
0%
1%
0%
0%
1%
2%
3%
2%
1%
21%
18%
24%
50%
43%
39%
25%
29%
28%
IT:n rooli kilpailutekijänä korostuu jatkossa entistä enemmän
Täysin eri mieltä (-3)
Melko vahvasti eri mieltä (-2)
Jonkin verran eri mieltä (-1)
Neutraali / Ei osaa sanoa (0)
Vain osittain samaa mieltä (1)
Melko vahvasti samaa mieltä (2)
Täysin samaa mieltä (3)
… kuten myös arviot IT:n merkityksestä tulevaisuuden kilpailutekijänä
Vastaajista90 % näkeeIT:llä positiivisenmerkityksentulevaisuudenkilpailutekijänä, 2/3 jopa tärkeänä
17© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Kaikki IT-johto Liiketoimintajohto0
2
4
6
8
10
7.3 7.6 7.16.5 6.9
6.2
7.7 7.8 7.6
9. Minkä kouluarvosanan antaisit IT:n soveltamiselle yrityksessänne
2009 2010 2011
Tyytyväisyys IT:n soveltamiselle noussut selkeästi laman jälkeen
18© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Mitkä ovat IT:n hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välisen kuilun syyt?
• Johtamisen puutteet– IT:n puuttuminen ylimmästä johdosta– Osaamiseen / kyvykkyyksiin liittyvät puutteet
• IT:n liiketoimintavaikutusten arvioinnin puutteet– Kehittämisessä– Palvelutuotannossa– Riskienhallinnassa
• Kokonaisuuden / arkkitehtuurin hallinnan puutteet• Jatkuvasti käytettävien palveluiden puutteet / osaaminen
19© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksi IT puuttuu ylimmästä johdosta?
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
42
64
53
3
2
3
55
34
44
EiEOSKyllä
Onko IT-johtaja organisaationne johtoryhmän jäsen?
20© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksi sen vaikutukset tunnetaan niin heikosti?
Vastaajista60 % arvioiIT:n vaikutustaliiketoimintaantunnettavanjollain tavoin, 1/4 hyvin
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
1%
2%
2%
8%
14%
7%
15%
14%
14%
13%
19%
18%
37%
27%
32%
22%
20%
21%
5%
4%
5%
Tunnemme hyvin IT:n vaikutukset liiketoimintaamme luotettavien mittaustulosten perusteella
Täysin eri mieltä (-3)
Melko vahvasti eri mieltä (-2)
Jonkin verran eri mieltä (-1)
Neutraali / Ei osaa sanoa (0)
Vain osittain samaa mieltä (1)
Melko vahvasti samaa mieltä (2)
Täysin samaa mieltä (3)
21© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksei projektien tavoitteiden toteutumista seurata?
Vastaajista50 % arvioi, ettäIT-hankintojentavoitteiden saavuttamistaseurataanjollain tavoin, 1/4 arvioi, ettäseuranta onluotettavaa
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
4%
5%
3%
10%
14%
9%
21%
21%
14%
13%
16%
21%
32%
29%
29%
17%
11%
20%
4%
4%
5%
IT–hankintojen jälkeen seuraamme niille asettamiemme tavoitteiden saavuttamista luotettavien mittaustulosten
perusteella
Täysin eri mieltä (-3)
Melko vahvasti eri mieltä (-2)
Jonkin verran eri mieltä (-1)
Neutraali / Ei osaa sanoa (0)
Vain osittain samaa mieltä (1)
Melko vahvasti samaa mieltä (2)
Täysin samaa mieltä (3)
22© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Kokonaisuuden hallinta on haastavaa
Vastaajista2/3 arvioi, ettäIT-arkkitehtuurion jonkinlaisessa kunnossa, 1/3 arvioi tilanhyväksi
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
4%
5%
3%
10%
14%
9%
21%
21%
14%
13%
16%
21%
32%
29%
29%
17%
11%
20%
4%
4%
5%
Organisaatiossamme IT-infrastruktuuri, sovellukset, informaatio ja keskeiset prosessit muodostavat hyvin
yhdessä toimivan kokonaisuuden
Täysin eri mieltä (-3)
Melko vahvasti eri mieltä (-2)
Jonkin verran eri mieltä (-1)
Neutraali / Ei osaa sanoa (0)
Vain osittain samaa mieltä (1)
Melko vahvasti samaa mieltä (2)
Täysin samaa mieltä (3)
23© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
5. Lamasta on lähes toivuttu IT:n hyödyntämisessä - mitä vuosista 2008-
2011 on syytä oppia?• IT-barometritutkimuksen tulokset osoittavat kautta linjan
tulosten palanneen vuosien 2008/ 2009 tasolle• Tulokset osoittavat myös investointien ja kehittämisen
käynnistymistä– Johtamisen kehittäminen– Kyvykkyyksien kehittäminen– Hankkeiden aloittaminen, kustannusosuuden nousu– Tiedon johtamisen kehittäminen– Jne.
24© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Tämä näkyy arvioissa investointien ja IT-kulujen hallinnasta …
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti eri
mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vah-vasti samaa
mieltä
Täysin samaa mieltä
0%
20%
40%
7%
16%
13% 11%
27%
16%
10%8%
27%26%
19%
10%8%
2%
Tavoitteenamme on siirtää IT-hankintoja ja investointeja
2010
2011
25© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
… aina IT-arkkitehtuurien yhdenmukaistamiseen
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti
eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vah-vasti samaa
mieltä
Täysin samaa mieltä
0%
20%
40%
60%
2%
9% 8%
19%
40%
19%
4%0% 2%
4%6%
22%
38%
28%
Tavoitteenamme on yhdenmukaistaa ja tiivistää IT-arkkitehtuuriamme
2010
2011
26© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Laman aikana vain harvat organisaatiot hyödynsivät tilaisuutta kouluttaa käyttäjiä …
Täysin eri mieltä
Melko vah-vasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vah-vasti samaa
mieltä
Täysin samaa mieltä
0%
20%
40%
5%
19%
15%
25%26%
9%
1%0%
4%6%
8%
36%35%
12%
Tavoitteenamme on kasvattaa IT:stä saatavia hyötyjä kouluttamalla käyttäjiä
2010
2011
27© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Tai poistaa tiedoissa ja tietovirroissa olevia puutteita
Täysin eri mieltä
Melko vah-vasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vah-vasti samaa
mieltä
Täysin samaa mieltä
0%
20%
40%
60%
2%
11% 11%
25%
41%
8%
1%1% 1%3%
5%
23%
44%
23%
Tavoitteenamme on parantaa IT-ratkaisujemme tuottaman tiedon laatua ja poistaa tietovirtojen katkoja
2010
2011
28© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
6. IT:n kehittämisen kuva: Vaikeuksien kautta maaliin liiketoiminnan tavoitteiden jäädessä vähälle huomiolle myöhemmin
• IT-projektien onnistumisen on todettu jatkuvasti olevan heikkoa ilman havaittavaa oppimista
• IT-projektit ovat todellisuudessa liiketoiminnan kehittämisprojekteja
29© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Noin puolet IT-projekteista pysyy budjetissa jollain tavoin …
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
5%
5%
3%
8%
10%
9%
27%
33%
25%
13%
8%
14%
26%
27%
25%
18%
13%
21%
3%
4%
2%
IT-projektit pysyvät sovituissa budjeteissa
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vahvasti samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
30© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
… eivätkä aikataulutkaan pidä kuin puolessa IT-projekteissa jollain tavoin …
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
7%
5%
5%
10%
16%
15%
35%
29%
28%
6%
8%
10%
30%
27%
25%
11%
11%
16%
1%
4%
2%
IT-projektit pysyvät aikataulussaan
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vahvasti samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
31© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
… mutta liiketoimintatavoitteiden saavuttamisen tilanne on parempi (70%)
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
0%
1%
2%
2%
5%
1%
13%
11%
12%
13%
17%
12%
36%
39%
36%
33%
25%
35%
3%
1%
2%
IT-projektit saavuttavat niille asetetut liiketoimintatavoitteet
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vahvasti samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
32© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
7. IT:n kuluttajistuminen ja sosiaalisen median hyödyntäminen tuottavat päänvaivaa
IT:tä johtaville - johda tai tule johdetuksi?
• Vuosien 2009 ja 2010 IT-barometrien mukaan joka kuudes organisaatio oli pohtinut, miten suhtautua sosiaaliseen mediaan, nyt joka kolmas – monet strategiat ovat kuitenkin rajoittavia
• IT:n kuluttajistuminen liittyy edelliseen tuottaa vähintään yhtä paljon päänvaivaa
• Käsitykseni: johda ja ole sankari, älä tule johdutuksi ja korvatuksi – molemmat osa verkkoliiketoimintaa ja IT:tä
33© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Vastaajien mukaan joka toisella organisaatiolla verkkoliiketoimintastrategia
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
30%
54%
46%
15%
15%
6%
55%
31%
49%
Onko organisaatiollasi selkeä strategia ja toimintasuunnitelma verkkoliiketoiminnan
hyödyntämiseksi?
Ei
En osaa sanoa
Kyllä
34© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
… ja joka kolmannella on sosiaalisen median strategia …
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
69%
71%
61%
14%
13%
6%
16%
16%
33%
Onko organisaatiollasi selkeä strategia sosiaalisen median hyödyntämiselle?
Ei
En osaa sanoa
Kyllä
35© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
… joka saattaa olla rajoittava eikä sovi yhteen verkkoliiketoiminnan kanssa
2009
2010
2011
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
61%
75%
74%
13%
13%
5%
26%
12%
21%
Kannustaako organisaatiosi työntekijöitään osallistumaan aktiivisesti sosiaalisessa mediassa käytävään keskusteluun
organisaatiollesi tärkeistä asioista?
Ei
En osaa sanoa
Kyllä
36© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Suhtautuminen kuluttajistumiseen selkeä alle 1/6 organisaatioista
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vahvasti samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
8%
13%
18%
34%
17%
8%
3%
Organisaatiollamme on selkeä strategia ja toimintasuunnitelma ku-luttajistumisen vaikutusten hallitsemiseksi ja hyödyntämiseksi
sekä liiketoiminnassa että IT:ssä
37© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
… ja IT-arkkitehtuurien osalta tilanne vaikuttaa vielä epäselvemmältä
Täysin eri mieltä
Melko vahvasti eri mieltä
Jonkin verran eri mieltä
Neutraali / Ei osaa sanoa
Vain osittain samaa mieltä
Melko vahvasti samaa mieltä
Täysin samaa mieltä
-10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
33%
20%
13%
18%
12%
4%
1%
Käyttäjien omien laitteiden ja palveluiden käyttö on osa organisaatiomme IT-arkkitehtuuria
38© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Kuluttajistuneiden sosiaalisen median palveluiden käytön salliminen
Google Docs (tai vastaava)
Pikaviestipalvelut (MSN Messenger, Google ja muut vastaavat)
Skype (tai vastaavat)
Dropbox (tai vastaavat)
LinkedIn, Facebook (tai vastaavat)
Twitter (tai vastaavat)
0%10%
20%30%
40%50%
60%70%
80%90%
100%
44%
63%
46%
21%
68%
55%
41%
32%
45%
52%
27%
34%
15%
5%
9%
26%
5%
11%
Salliiko organisaationne seuraavien palveluiden ja järjestelmien käytön töissä?
Kyllä
Ei
En osaa sanoa
39© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Tilanne laitteiden osalta rajoittavampi
Oma tietokone
Oma älypuhelin
Oma tablettitietokone (sormitietokone)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
21%
32%
14%
77%
66%
82%
2%
2%
4%
Tukeeko organisaationne seuraavien laitteiden käyttöä töissä?
Kyllä Ei
en osaa sanoa
40© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Pelisääntöjen puuttuessa näkemykset kuluttajistumisesta hajoavat voimakkaasti
Suuremmat kokonaiskustannukset
Osaamisen puute
Arkkitehtuurin hajanaisuus
Tukitarpeiden lisääntyminen
Tietoturva
Luotettavuus
Laite- ja palvelutuen puuttuminen
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
5%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
7%
6%
4%
2%
1%
5%
2%
13%
6%
2%
3%
1%
5%
5%
36%
39%
27%
21%
16%
26%
26%
19%
28%
19%
19%
12%
18%
23%
13%
13%
24%
26%
25%
25%
18%
8%
4%
23%
26%
43%
21%
25%
Miten tärkeiksi syiksi näette KIELTÄÄ käyttäjien omien laitteiden ja palvelujen käyttö töissä?
Ei mitään merkitystä
Ei tärkeä
Vähäinen merkitys
Jonkin verran tärkeä
Melko tärkeä
Tärkeä
Erittäin tärkeä
41© Tietotekniikan Liitto ja Tomi Dahlberg 26.05.2011
Lisätiedot IT-barometrista
• Esitykseen on poimittu joitakin ensi havaintoja työn alla olevasta IT-barometritutkimus -raportista, joka valmistuu syksyllä.
• Raportin voi ennakkotilata Tietotekniikan Liitto ry:stä; www. ttlry.fi ; puhelin 020 741 9898 (vaihde)
• Tätä esitystä koskevat kysymykset, kommentit ja vastaväitteet ottaa kiitollisena vastaan Tomi Dahlberg, puhelimitse 050 550 5718 tai sähköpostitse