Download - Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn
![Page 1: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/1.jpg)
Jak získat zákazníky na LinkedIn
Tipy pro podporu B2B marketingu a prodeje
![Page 2: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Základní myšlenka LinkedIn
• 5 přínosů LinkedInpro B2B obchodníky
• LinkedIn pro pokročilé
• Shrnutí aneb věci k zapamatování
![Page 3: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/3.jpg)
Základem B2B prodeje jsou … vztahy
Kdo zajímá B2B obchodníka? • Zákazníci = vlastníci, rozhodovači, ovlivňovači• Partneři, dodavatelé, konkurenti…• Bývalí kolegové, spolužáci…
![Page 4: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/4.jpg)
Základem sociálních sítí jsou … vztahy
Co to je• Profesní sociální síť• 150 mil. uživatelů
celosvětově• 212.353 uživatelů z České
republiky• z toho 45.809 ředitelů a
manažerů*
K čemu to je• Shánění práce• Budování odborných
komunit• Získávání B2B zákazníků• A další…
* K únoru 2012
![Page 5: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/5.jpg)
Češi na LinkedIn Má smysl se tím zabývat?
3270 marketing1695 PR8627 prodej1849 podpora1520 produkty1157 výroba4862 provoz1000< nákup4232 finance a účetnictví3251 informační technologie1947 administrativa1772 personalistika1000< práva
Ředitelů a manažerů dle funkce*
* K únoru 2012
![Page 6: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/6.jpg)
Češi na LinkedIn Má smysl se tím zabývat?
4179 Doprava20512
Finanční služby
16136
Firemní služby
29700
Informační technologie a služby
4956 Média2155 Právní služby6990 Rekreace
8395Spotřební zboží, velkoobchod, maloobchod
2692 Státní správa a samospráva5699 Stavebnictví6966 Telekomunikace4530 Umění18947
Výroba
8789 Vzdělávání1000<
Zemědělství
6616 Zdravotnictví4907 Ostatní služby4535 Neziskové organizace
Uživatelů dle odvětví*
* K únoru 2012
![Page 7: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/7.jpg)
Začínáme…
Začínáme s LinkedIn…
![Page 8: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/8.jpg)
Začínáme s LinkedInÚvodní stránka
Funkce
Aktuality z mé
sítě
Inzeráty
Koho možn
á znám
Kdo se
díval na
můj profil
Články z
mých oblast
í
Vyhledávání osob, firem, skupin….
![Page 9: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/9.jpg)
Začínáme s LinkedInOsobní profil
Co jsem zač?
![Page 10: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/10.jpg)
Začínáme s LinkedInSpojení se s někým
… a spojím
se s ní/m
Vyhledám, koho znám…
![Page 11: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/11.jpg)
Začínáme s LinkedInSíť vztahů
www.linkedinlabs.com/inmaps
Já
![Page 12: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/12.jpg)
Jak mi to pomůže k získávání
B2B zákazníků?
![Page 13: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/13.jpg)
Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků
1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagace firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 14: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/14.jpg)
Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků
1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagace firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 15: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/15.jpg)
Udržování vztahů
Dozvím se, že klient změnil místo…
… mohu mu pogratulovat, nabídnout pomoc, sjednat si schůzku
Neztrácím s ním kontakt, ač již pracuje v jiné firmě, je na volné noze, mateřské…
![Page 16: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/16.jpg)
Udržování vztahů
Při žádosti o spojení NIKDY neponechám výchozí text pozvánky,
ale CÍLENĚ oslovím člověka, připomenu mu ODKUD se známe a nabídnu mu DŮVOD se se mnou spojit…
![Page 17: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/17.jpg)
Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků
1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagace firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 18: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/18.jpg)
Získávání vztahů
Mohu se odkázat na členství ve stejné LinkedIn skupině a ideální předchozí vzájemný dialog v ní nebo jeho/její příspěvky do ní
![Page 19: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/19.jpg)
Získávání vztahů
Mohu být představen prostředníkem…
![Page 20: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/20.jpg)
Získávání vztahů
Oslovení cizích lidí jednorázově za 8 EUR nebo v rámci paušálu od 30 EUR měsíčně. Hledejte LinkedIn InMail.
![Page 21: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/21.jpg)
Získávání vztahů
Koho znám v dané firmě?
![Page 22: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/22.jpg)
Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků
1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagace firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 23: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/23.jpg)
Propagace firmy
Na LinkedIn je přes 4.000 firem z České republiky…*
V hlavním menu „Companies“ * K únoru 2012
![Page 24: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/24.jpg)
Propagace firmy
Firemní LinkedIn stránka – Jak se přidat jako zaměstnanec? Uvést v profilu přesně jméno firmy z firemní stránky.
Možnost „sledovat„ firmu –
dodavatele, zákazníka, partnera,
konkurenta
![Page 25: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/25.jpg)
Propagace firmy
Lze prezentovat své produkty a služby
![Page 26: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/26.jpg)
Propagace firmy
LinkedIn firemní stránku lze snadno propojit na firemní blog / newsletter přes tzv. RSS kanál (zeptejte se svých ITků :-)
Odkazy na články ve
firemním blogu / newsletteru
Nové produkty
![Page 27: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/27.jpg)
Poznámka mimo….
Firemní blog či newsletter….• …není primárně
o naší firmě….• …. ale o tom,
co můžeme přinést našim zákazníkům…
• … což nejsou naše produkty…
• … ale řešení potřeb zákazníků.
![Page 28: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/28.jpg)
Propagace firmy
Možnost prezentovat zákaznické akce….• Účastníci se mohou k akci přihlásit, což se pošle jako aktualita všem jejich kontaktům… bez
jakékoliv naší námahy• Vidíme i další účastníky akce
V úvodním menu „More / Events“
![Page 29: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/29.jpg)
Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků
1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagace firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 30: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/30.jpg)
Budování pozice experta
Sledování diskusních skupin relevantních pro můj business a přispívání do nich - V hlavním menu „Groups“
![Page 31: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/31.jpg)
Budování pozice experta
Pro každou skupinu je k dispozici statistika Kdo jsou členové skupiny & jak moc skupina „žije“.
Přehled TOP 200 českých LinkedIn skupin na http://romanripa.typepad.com
![Page 32: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/32.jpg)
Budování pozice experta
Klaďte otázky, sledujte odpovědi na zajímavé otázky…
V hlavním menu „More / Answers“
![Page 33: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/33.jpg)
Budování pozice experta
Nechce volit své kontakty nebo členy diskusní skupiny, volte a získejte výsledky voleb
![Page 34: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/34.jpg)
Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků
1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagace firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 35: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/35.jpg)
Sledování trhu
Aktuality ze „sítě“
=
Co se děje u „mých“• kontaktů• firem• skupin• atd.
![Page 36: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/36.jpg)
Sledování trhu
Možnost sledovat „zajímavé lidi“
Podmínkou je společné členství v alespoň jedné skupině
![Page 37: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/37.jpg)
Sledování trhu
Možnost sledování článků • Z vybraných oborů a konkrétních zdrojů• Vlastní zkušenost – články jsou opravdu zajímavé…
V úvodním menu More/News
Vybrané obory
![Page 38: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/38.jpg)
LinkedIn pro pokročilé…
![Page 39: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/39.jpg)
LinkedIn na mobilním telefonu
![Page 40: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/40.jpg)
Linkedin Apps
V úvodním menu „More/Get More Applications“• Umožní například uvést prezentace či přečtené knížky z Amazonu v
osobním profilu
![Page 41: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/41.jpg)
LinkedIn Labs
www.linkedinlabs.com• Např. zobrazení sítě kontaktů, časová osa kontaktů,
probírání svých kontaktů hraním Tetrisu….
![Page 42: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/42.jpg)
LinkedInBlog
http://blog.linkedin.com
![Page 43: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/43.jpg)
LinkedIn a CRM systémy
Každý globální CRM systém má propojení na LinkedInZeptejte se svého dodavatele či administrátora…
![Page 44: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/44.jpg)
LinkedIn a CRM systémy
Začít lze i s něčím jednodušším• Linkedin adresy vedené v CRM (stejně jako IČ z justice.cz)
o firmy u Organizace/Account o osoby u Osoby/Contact v CRM
• Kontrolní reporty:o U které ze zajímavých organizací nemám LinkedIn adresuo U kterých lidí, s kterými se mi podařilo navázat užší vztah anebo
jsou velmi zajímaví nemám LinkedIn adresu…• Jednodušší integrace s Linkedin např. zobrazení aktualit v CRM• Importy kontaktů z CRM/pošty/mobilu do LinkedIn
![Page 45: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/45.jpg)
Rozhraní pro autory webů a aplikací
http://developer.linkedin.com
![Page 46: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/46.jpg)
Věci k zapamatování
![Page 47: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/47.jpg)
Shrnutí
LinkedIn.com B2B obchodníkovi pomůže v
1. Udržování vztahů
2. Získávání nových vztahů
3. Propagaci firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu
![Page 48: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/48.jpg)
Tahák pro zapamatování
Udržování vztahů• Provázání se stávajícími kontakty –
prospekty, zákazníky, partnery• Zasílání zpráv neplacené
Získávání vztahů• Osobní stránka,– kdy a jak
ne/nabídnout, • Zaslání zpráv placené & doporučení
Propagace firmy• Stránka firmy, • Placená inzerce, • Stránka zákaznické akce, • Založení diskusní skupiny
Budování obrazu experta• Otázky a odpovědi• Účast v diskuzních skupinách –
statistiky skupin, • Hlasování
Sledování novinek• Sledování novinek u kontaktů a
firem - prospekti, zákazníci, partneři, Sledování novinek v oboru
![Page 49: Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/553954604a7959016b8b4a1a/html5/thumbnails/49.jpg)
Roman Řípa
Project Leader
Kdo jsem: www.linkedin.com/in/romanripa
Na co myslím: romanripa.typepad.com
E-Mail: [email protected]
Twitter: @romanripa
Tel: +420605202397
Web: www.bluestrategy.cz , www.mitcasprodavat.cz