Download - Jornal do Sinttel-Rio Edição nº1327
Vistoria naEmbratelcomprovaprecariedade
E não podia ser diferente. Hámeses os empregados e o Sindi-cato vem denunciando o quasecolapso no prédio da Rua Ca-merino, que coloca em risco avida dos empregados e de todosos que por ali circulam.
Na vistoria feita dia 3, o grupoformado por membros do Sindi-cato, da Cipa e do RH da Embra-tel, constatou que o banco debaterias, que supostamente de-veria garantir a energia de emer-gência para o prédio, simples-mente não existe. Há, sim, bate-rias desligadas, rachadas, semcabo, com marcas no chãocomo se tivesse ocorrido vaza-mento de ácido. Além disso,faltam lâmpadas em elevado-res e ambientes de todos osandares; há banheiros interdita-dos total e parcialmente; faltauma porta corta fogo no 3º an-dar; o sistema de monitoramen-to e controle do sistema de arcondicionado não funciona e,para completar, há apenas umaporta de acesso com cerca deum metro de largura para os 800trabalhadores no prédio.
Constatado o quadro dan-tesco em que se encontra oprédio, os representantes doRH se comprometeram a es-tudar uma solução e apresen-tá-la ao Sindicato numa reu-nião marcada para a próximasegunda-feira, dia 13.
Os trabalhadores ocuparam as escada-rias do Palácio Tiradentes, sede da Assem-bleia, e, junto com o Sindicato, foram rece-bidos pelo deputado estadual Gilberto Pal-mares. O deputado, que já foi presidente doSinttel-Rio na década de 90, é autor daemenda que incluiu os operadores de tele-marketing na Lei dos Pisos Regionais. Eleconsiderou inadmissível que um órgão dogoverno do estado descumpra uma lei es-tadual – o Detran quer pagar salário de R$630 quando o piso estadual para os telea-tendentes é de R$ 839.
Depois de realizarem um ato público,diretores do Sinttel e uma comissão deteleatendentes foram recebidos pelo pre-
Teleatendentes da Criativa/Detranfazem passeata de protestoCom faixas de denúncias e
bandeiras da CUT, os
trabalhadores saíram em
passeata da sede do Detran
até a Assembleia
Legislativa na manhã de
ontem, dia 7. Liderados
pelo Sinttel-Rio, eles
distribuíram carta à
população denunciando as
irregularidades da Criativa
e a redução salarial que o
Detran quer impor.
sidente em exercício da Alerj, deputadoEdson Albertassi, que entrou em contatocom o TCE e com o Detran. Ele deveconfirmar uma reunião com os dirigen-tes dos dois órgãos.
Hoje, dia 8, haverá reunião dos departa-
mentos jurídicos do Sinttel e da Criativapara discutir o pagamento das verbas res-cisórias. Hoje também haverá uma audi-ência no Ministério Público, setor de frau-des, com o Sinttel-Rio, Criativa e Detran.
CARTA ABERTACom o título Teleatendentes do Detran-
Rio sem emprego e sem salários, a cartaaberta distribuída na passeata de ontemdenuncia “o Detran-Rio pela omissão etotal descaso com as irregularidades co-metidas pela Criativa, empresa que pres-tava serviço de teleatendimento no callcenter do órgão há oito anos.”
Diz ainda a carta: “Há anos a Criativaé denunciada pelo Sinttel-Rio por suces-sivos descumprimentos de acordos e con-venções coletivas. Nos últimos três anosa empresa só cumpriu os acordos após adecisão extrema dos trabalhadores de irà greve.
Este ano a situação ultrapassou todos oslimites. Além de não cumprir a ConvençãoColetiva de Trabalho em vigor desde jan/12que, entre outras coisas, reajustou saláriose benefícios (tíquete refeição, auxílio cre-che) e estabelece um piso de R$ 839,00, aempresa suspendeu o plano de saúde, mas
manteve o desconto nos contracheques,numa apropriação indébita do dinheiro dostrabalhadores.
O mais lamentável é que mesmo dian-te das constantes denúncias do Sinttel(...) o Detran se fez de surdo e cego e nãotomou qualquer atitude, sequer para fis-calizar a Criativa. O resultado de todaessa omissão foi a saída da empresa,acusada pelo Tribunal de Contas do Es-tado (TCE) de fraude, inclusive nas lici-tações para sua substituição.
Só depois de uma greve de 7 dias e doTCE ter denunciado as fraudes o Detran-Rio resolveu agir: suspendeu o atendimen-to e com isso atingiu diretamente o cidadãousuário dos serviços e os quase 600 traba-lhadores que se encontram sem emprego esem seus direitos trabalhistas quitados.
Com o fechamento temporário de callcenter, serviços como agendamento devistorias, habilitação, segunda via de ha-bilitação, entre outros, não estão sendofeitos num prejuízo para os cidadãoscariocas.
Por tudo isso, o Sinttel-Rio denuncia oDetran à população e cobra dos deputadosestaduais que exijam do governo do estadoo fim de todas essas irregularidades.”
FOTO CAMILA PALMARES
Sem dar qualquer explicaçãoao Sindicato ou aos trabalhado-res, a Contax adotou um novoconceito de atendimento internointitulado “Hora da Virada”. Oprograma, conforme denúncias dosoperadores, visa exclusivamente àelevação das metas. Trocando emmiúdos, mais exploração.
O clima dentro do call center éde estresse e constrangimento.Os operadores são cobrados sis-tematicamente, recebendo adver-tências, punições e até demissãocom justa causa por qualquermotivo banal.
Antes, para ser demitido porjusta causa, um empregado pas-saria por um processo: teria quereceber, no mínimo, uma adver-
tência verbal, três escritas e trêssuspensões pelo mesmo motivo.Agora, sem qualquer informaçãopor parte da empresa quanto à po-lítica de punição, trabalhadores têmrecebido simultaneamente adver-tência escrita e suspensão.
Uma operadora foi suspensapor passar brilho nos lábios paraminimizar o ressecamento pro-vocado pelo ar condicionado.Outra, que nunca havia sofridoqualquer punição anterior, foiadvertida sob a alegação de nãoter atendido um cliente.
A perseguição é feita por audito-res colocados pela Contax dentrodos call centers e que agem comoverdadeiros capatazes. Alguns su-pervisores se sentem constrangi-
“Hora da virada” na Contax é assédio moralAto hoje, 8, em frente ao prédio da empresa em Niterói
dos de aplicar punições, especial-mente contra operadores que sem-pre tiveram conduta exemplar.
EDUCAÇÃOCOMPORTAMENTAL
A “Hora da Virada” estabele-ce uma chamada educação com-portamental dos empregados queproíbe coisas do tipo: não podeencostar a cabeça na PA (mesade trabalho) nem por um instante,não pode entrar com celular, nãopode tirar o sapato, etc.
Essa “educação” já rendeu vá-rias punições graves. Uma ope-radora foi punida depois de tertirado o sapato por causa de umcalo no pé. Outro, por ter dadopausa pessoal (aquelas usadas
para ir ao banheiro ou beber água).
SINDICATO EXIGE FIMDO ASSÉDIO
A situação é de terror. O Sindica-to não aceita essa prática da Con-tax, que fere frontalmente o AnexoII da NR-17, e exige o fim daspunições e da pressão sobre ostrabalhadores.
Um grupo de operadores estevena subsede do Sinttel em Niteróipara denunciar todo esse clima detensão no call center. A diretoria doSindicato decidiu enviar carta àempresa se posicionando contrari-amente a essas atitudes e cobrandoo fim do assédio moral. Decidiuainda realizar um ato público hoje,8, na Contax de Niterói.
SOCORRO ANDRADE
bersot
humor no1.327
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Valdir Tedesco (impressor)
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A conclusão da Anatel não é novidadepara os milhares de brasileiros que aderi-ram à campanha publicitária da empresa eadquiriam o Plano Infinity. A TIM vendeutanto que as concorrentes resolveram fazero mesmo e criar planos semelhantes. Aoderrubar as chamadas, a TIM fere grave-mente o direito do consumidor.
A queixa dos usuários é generaliza-da. Numa pesquisa entre empregadosdo Sinttel-Rio que têm o plano, a res-posta foi uma só: tem que ligar três,quatro vezes para concluir uma con-versa. Isso quando conseguem, por-que na maioria das vezes, conformerelatos, não se consegue mais com-pletar a chamada de volta.
O que os clientes TIM Infinity queremsaber é o que a Anatel vai fazer para obrigara empresa a respeitar os usuários e garantiro serviço conforme foi oferecido.
QUEDA DE 8,1 MILHÕES DELIGAÇÕES
A agência monitorou as ligações em todoo Brasil e comparou as quedas das ligaçõesde usuários Infinity e “não Infinity”. A
INFINITY
TIM derruba sinal de propósito
conclusão foi que a TIM “continua derru-bando’ de forma proposital as chamadas deusuários do plano Infinity”. O documentoapontou que o índice de queda de ligaçõesno Plano Infinity é quatro vezes superior aodos demais usuários. O plano entrou emvigor em março de 2009.
O relatório, feito entre março e maiode 2012, foi entregue ao Ministério Pú-blico do Paraná, de onde partiu a denún-cia. “Sob os pontos de vista técnico elógico, não existe explicação para a as-simetria da taxa de crescimento de des-ligamentos entre duas modalidades deplanos”, diz o relatório.
O documento ainda faz um cálculo dequanto os usuários gastaram com as que-das de ligações em um dia: no dia 8 demarço deste ano, afirma o relatório, a ope-radora “derrubou” 8,1 milhões de ligações,o que gerou faturamento extra de R$ 4,3milhões.
Durante as investigações, a TIM relatouao Ministério Público que a instabilidade desinal era “pontual” e “momentânea”.
A operadora citou dados fornecidos àAnatel para mostrar que houve redução, e
Ontem e hoje, dias 7 e 8,a Comissão Nacional de Ne-gociação realiza em SãoPaulo a terceira rodada denegociação com a empresaesperando que, desta vez,seja apresentada uma pro-posta digna de ser levada àapreciação dos trabalhado-res. Isso porque na segundarodada de negociação, ocor-rida semana passada, a Co-missão rechaçou a propostaque a Vivo levou para amesa de negociações e apre-sentou a seguinte contrapro-posta:.Isonomia de todos os be-
Depois de passar meses fa-zendo cara de paisagem, comose não tivesse nada a ver com asirregularidades praticadas pelaVidax contra os trabalhadores,a Claro resolveu suspender ocontrato com a empresa e con-tratar a Tellus para substituí-la.Tudo isso sem qualquer comu-nicado ao Sindicato, apesar dasinúmeras notificações feitaspelo Sinttel-Rio.
A troca foi comunicada pelaprópria Tellus ao Sinttel-Rio nodia 27/07. Segundo os represen-tantes da empresa, a Tellus pre-tende contratar todos os opera-dores que desejarem permane-
cer no trabalho. Já a Vidax, quedeveria participar de uma reu-nião com o Sindicato no dia 1º/08, simplesmente não compa-receu. E ainda fez mais: nãocolocou os empregados sob avi-so prévio, disse que a substitui-ção era mentira do Sindicato egarantiu que não sairia.
Mas, como a mentira tem per-nas curtas, o Sinttel-Rio divul-gou um boletim no qual apre-senta o contrato assinado entrea Claro e a Tellus, comprovan-do que o verdadeiro mentiroso éa Vidax.
Para evitar quaisquer prejuí-zos aos trabalhadores, o Sindi-
cato está acompanhando diari-amente essa transição Vidax/Tellus. Os empregados da Vi-dax não devem pedir demissão.Caso haja qualquer orientaçãoneste sentido, denunciem aoSinttel-Rio.
É importante que todos os tra-balhadores solicitem seu extra-to analítico na Caixa Econômi-ca Federal e o CNIS via internet(www.previdenciasocial.org.br)ou num posto próximo a suaresidência
Até o momento em que fe-chávamos esta edição, a Vidaxnão havia depositado os salári-os e benefícios.
É o que diz o relatório da Anatel (Agência Nacionalde Telecomunicações) ao acusar a TIM de interromperde propósito chamadas feitas no Plano Infinity, noqual o usuário é cobrado por ligação, e não portempo, aquele da propaganda “fale ilimitado paraqualquer lugar por apenas R$ 0,25”.
não aumento, das quedas de chamadas. Asinformações, no entanto, foram contesta-das no relatório da agência.
A Anatel afirma que a TIM adulterou abase de cálculos e excluiu do universo deligações milhares de usuários com proble-mas, para informar à agência reguladoraque seus indicadores estavam dentro doexigido.
A agência afirma, por exemplo, que aoperadora considerou completadas liga-
ções que não conseguiram linha e cujosusuários, depois, receberam mensagem detexto informando que o celular discado jáestava disponível.
Com base nos dados, o Ministério Públi-co do Paraná pede a proibição de vendas denovos chips pela TIM no estado, o ressar-cimento de consumidores do Plano Infinityno Paraná por gastos indevidos e o paga-mento, pela empresa, de indenização pordano moral coletivo.
Vidax e o troca troca na Claronefícios para todos os em-pregados.Reajuste linear de salári-os e benefícios a partir da re-posição integral do INPC mais5% de ganho real.Negociação de todos ositens pendentes da Pauta deReivindicações.
É muito importante que ostrabalhadores estejam mobili-zados para a Campanha Sala-rial, pois a conquista dependeda mobilização. Acompanheno nosso portal –www.sinttelrio.org.br - os re-sultados atualizados da nego-ciação com a empresa.
Vivo: comissão reivindica isonomia
Edson Barreto, o Barreto,era figura conhecida de todosos empregados da Embratel.Toda quarta-feira ele estavalá, em frente aos prédios daempresa, distribuindo o Jornaldo Sinttel. Era um guardiãoferrenho da subsede da Ruados Andradas. Cuidava do es-paço como se fosse a sua pró-pria casa. E, com certeza, oSinttel-Rio era a sua segundacasa. Por essa dedicação àatividade sindical recebeu aMedalha Pedro Ernesto, daCâmara de Vereadores, inici-ativa do então vereador Gil-berto Palmares. Em setembrodo ano passado foi mais umavez homenageado, desta vezpela Assembleia Legislativa,por ocasião dos 70 anos doSinttel-Rio.
Adeus a Barretoe a Luiz SisNo espaço de apenas cinco dias, oSinttel e a categoria sofreram duasgrandes perdas. Na quarta-feira,dia 1º, morreu Edson Barreto,aposentado da Embratel há váriosanos, mas ainda um ativo militantee membro da direção do Sindicato.No sábado, dia 4, morreu Luiz Sis,o sindicalizado nº 1 do Sinttel e quedurante muitos anos foi umareferência na luta dos aposentadosdo Rio de Janeiro e do Brasil.
Luiz Sis foi, com certeza, oaposentado mais conhecido noRio de Janeiro. Seus últimosanos de vida foram inteiramen-te dedicados à causa dos apo-sentados, ocupando os cargosde secretário e diretor de im-prensa e divulgação da Federa-ção dos Aposentados do Rio deJaneiro. Já com 80 anos, foi umparticipante ativo do processo deimpeachment de Collor, acom-panhando as passeatas e subindonos carros de som para protestarem nome dos aposentados. Du-rante vários anos, Luís Sis apre-sentou programas nas rádios Ban-deirantes e Super 1440 AM, sem-pre falando das reivindicaçõesdos aposentados.
A diretoria e os funcionários doSinttel-Rio prestam a esses doislutadores suas homenagens.
JOÃO PAULO SOCORRO ANDRADE
SOCORRO ANDRADE
