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José Furian FilhoVice-Presidente de Negócios
Correios
Brasília/DF, 28 de novembro de 2012
Comércio Eletrônico e Remessa Expressa
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Cenário Brasil
Ações dos Correios
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ManusearManusear DistribuirDistribuirComprarComprar ArmazenarArmazenar
Cadeia Logística TradicionalCenário
B2B
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LojistaCliente Loja Virtual
EstoqueMontagemEnvio
Compra
Pedido
Pacote Itens
Encomenda
Acesso
Cadeia Logística do e-commerceCenário
B2C
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Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões(bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012)
Fantástica EvoluçãoCenário
0,55 0,85 1,21,75
2,5
4,4
6,3
8,2
10,6
14,8
18,7
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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Fonte: Correios, 2012
74,9
9,54,7
8,9
2,1
75,2
9,74,8
8,5
1,9
70,9
10,25,8
10,3
2,9
Sudeste Sul Centro-Oeste Nordeste Norte
2009 2010 2011
Descentralização da distribuição Cenário
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Encomenda ExpressaCenário
84% das encomendas de e-commerce nos Correios são expressas
A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1 e 3 dias úteis
Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14 linhas em operação, cobrindo todo o território nacional
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Cenário Brasil
Ações dos Correios
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Mais de 4.000 lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX 37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011 Participação de mercado superior a 40% Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011 Distribuição em mais de 5500 cidades Logística Reversa em todas as unidades próprias Checklist do produto em devolução ou troca
e-commerce nos CorreiosAções Correios
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Ecossistema Correios para o e-commerce Ações Correios
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1% dos objetos postados apresentam problemas com endereçamento
GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal
eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs (atualização trimestral)
Validação de EndereçosAções Correios
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Encomenda não expressaAtende todas as cidades brasileiras
Encomenda expressaAtende todas as cidades brasileiras
Encomenda expressa específica para o e-commerceEntrega em 273 cidades brasileiras
Preços e Prazos Ações Correios
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Coleta: em localidades com estrutura para coleta domiciliar coleta programa em armazéns da loja online em Postos Avançados no cliente, para grandes
operações de e-commerce
Postagem: nas agências em mais de 5500 municípios SIGEP Web
Coleta e PostagemAções Correios
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Hoje: Rastreamento passivo via web Rastreamento ativo via SIGEP Web
Em desenvolvimento: Rastreamento em tempo real SLA
RastreamentoAções Correios
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ColetaColetaTransporteTransporteDistribuiçãoDistribuição
Lojista Cliente
Em agência Domiciliar Simultânea
domiciliar Simultânea
em agência
Logística ReversaAções Correios
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Boletos via Banco Postal
Vale Postal Eletrônico
SEDEX a Cobrar
Pagamento na Entrega (em breve)
Serviços de pagamentoAções Correios
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Contratação de 9 mil empregados
Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em 2012 e 2013
Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200)
Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de Tratamento de Carga (reforma e modernização)
InvestimentosAções Correios
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Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o acesso das MPEs às ferramentas dos Correios
Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e com avisos em e-mail e/ou SMS
Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e tratamento/entrega a partir da capital de destino
Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas operações de comércio eletrônico
SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos Correios
Em breveAções Correios