Download - Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju
![Page 1: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/1.jpg)
Internet kupovina 2016sMind – Web Trgovac Godine 2016
Josip Tvrtković
![Page 2: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Raste udio onih koji kupuju online vrlo često
Koliko često kupujete preko Interneta odnosno u internet trgovinama - bez obzira na vrstu proizvoda?
Izvor: Valicon, JaZnam panel, 2015 siječanj n=5.545, 2016 veljača/ožujak n=4.436
Učestalost online kupnje kod korisnika Interneta
+4%
![Page 3: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Učestalost online kupovine po dobnim skupinama
92%
Online kupci
92%
91%
75%
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
80%
![Page 4: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Sve veći broj korisnika mobilnih uređaja
* Izvor: Google Consumer Barometer
![Page 5: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Internet korištenje u rangu EU prosjeka, društvene mreže nešto manje
* Izvor: We are social agency, January 2016
![Page 6: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/6.jpg)
Hrvatska 2016 u brojkama*Osobe u dobnoj skupini 15 do 65 godina** Izračun na temelju populacije kupaca
Populacija: 4,3 milPopulacija kupaca*: 2,9 mil
Korisnici Interneta**: 2,2 milOnline kupci: 1,9 mil
Redoviti online kupci: 1,5 mil
![Page 7: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/7.jpg)
7
2009
(Post)Recesijska zbunjenost
Malo manje ćemo trošiti,
nitko ne zna što će biti sutra!
![Page 8: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/8.jpg)
8
2012
Novi super kupac
Pronaći ću za sebe najbolju ponudu!
![Page 9: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/9.jpg)
9
2016
Put kupnje 2.0
Znam gdje!
Top iskustvo kupovine Posebni proizvodi / širina ponude
Vrijednost za novac
![Page 10: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Inozemstvo
Načini plaćanja
Korištenje više uređaja
Informiranje
I dalje visok udio kupaca u inozemnim online trgovinama.
Raste udio kupaca koji plaćaju pouzećem.
Informacije su dostupne na više uređaja.
Vrlo intenzivno informiranje kupaca prije same kupnje
![Page 11: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Visok udio kupovina u inozemstvu
Omjer kupnji u hrvatskim vs. inozemnim online trgovinama
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
![Page 12: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/12.jpg)
12
eBay iAmazon vodeće inozemne online trgovine
Top 7 inozemnih online trgovina (prema udjelu u ukupnoj online prodaji)
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
airbn
Thomann
Alzashop
sportdirect
AliExpress
Amazon
E-bay
0.2%
0.2%
0.6%
0.7%
0.9%
2.7%
11.5%
![Page 13: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Odjeća, modni dodaci i mobilna telefonija najčešće se kupuju online
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
![Page 14: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Kategorije koje pokazuju najveći potencijal rasta u online prodaji
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
Najveći potencijal
![Page 15: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Blagi rast plaćanja pouzećem čak i kod intenzivnih kupaca
Načini plaćanja prilikom online kupnje – usporedba HR vs. SLO
![Page 16: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Korištenje uređaja u procesu kupnje
41%
U procesu informiranja U procesu kupnje
14%
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
![Page 17: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Intenzivni online kupci = koriste više uređaja
47%47%
Veličina segmenta:
21%
21%
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
![Page 18: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/18.jpg)
18
n=4436Informiranje prije kupnje (sve online kupnje):
88%Koriste online stranice za usporedbe cijena:
26% sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436,vrijeme provedbe: 02-03/2016
Kupovni put hrvatskog potrošača kod online kupnje
![Page 19: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/19.jpg)
19
n=4436Širina ponude je najvažnija pojedinačna karakteristika:
45%Svi ostali elementi vezani za cijenu su visoko pozicionirani sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436,
vrijeme provedbe: 02-03/2016
Motivatori konačne odluke kod online kupnje
![Page 20: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/20.jpg)
20
12% još uvijek ne kupuje preko Interneta.Zašto?
Ne preko Interneta!
![Page 21: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Navika i(ne)povjerenje
sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
Razlozi zbog kojih korisnici Interneta ne kupuju online
![Page 22: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Potencijal
Konkurentnost
Inovacija
Marketing mix Usmjerenost samo na cijenu neće biti dovoljna. Potrebno je kontinuirano optimizirati i proširiti svoje razumijevanje motiviranja i informiranja kupaca na svim točkama iskustva.
Rast će biti moguć u prvome redu kroz povećanje učestalosti online kupnje kod postojećih korisnika Interneta i jačanje povjerenja.
Tržište se nije osjetnije promijenilo, potreban je novi impuls, inovacija koja će dati novi zamah.
Inozemne trgovine bit će sve jači konkurenti. Domaće web trgovine moraju prepoznati svoje konkurentske prednosti – ako ne širinom ponude onda vrhunskim UX.
![Page 23: Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070513/5887422f1a28ab5a628b4e97/html5/thumbnails/23.jpg)
VALICON LjubljanaKopitarjeva 21000 LjubljanaT: +386 1 420 49 00F: +386 1 420 49 [email protected]
VALICON ZagrebBaruna Trenka1610000 ZagrebT: +385 1 640 99 55F: +385 1 640 99 [email protected]
VALICON SarajevoBranilaca Sarajeva 2071000 SarajevoT: +387 33 258 655F: +387 33 258 [email protected]
VALICON BeogradGavrila Principa 16/211000 BeogradT: +381 11 32 86 978F: +381 11 30 30 [email protected]
Više informacija na:[email protected]