![Page 1: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/1.jpg)
19 MAART 2019, JAARBEURS UTRECHT
JUBILEUM CONGRES
© Pharmacon 2019
![Page 2: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/2.jpg)
André de HeerMarktonderzoeker
![Page 3: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/3.jpg)
Opzet onderzoek
Gedrag
De drogist
Toekomst
![Page 4: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/4.jpg)
DOELSTELLING
Inzicht in de perceptie en de positie van drogisten nu en in de toekomst.
OPZET EN STEEKPROEFGROOTTEDe interviews zijn online afgenomen via Computer Aided Web Interviewing (CAWI).
HUISARTS100 interviews
DROGIST135 interviews
(112 drogisten en 23 assistent-drogisten)
CONSUMENT500 interviews
HUIDIGE SITUATIE
TOEKOMST
![Page 5: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/5.jpg)
• Drogist : Drogist en assistent drogist
• ZZG : Zelfzorggeneesmiddel
• UAD : Uitsluitend Apotheek & Drogisterij geneesmiddelen
• Een zelfzorggeneesmiddel is een medicijn dat zonder doktersrecept verkocht mag worden zoals pijnstillers, middelen bij hoest en verkoudheid, diarreeremmers, producten tegen maagzuur, etc.
Definities in rapportage
![Page 6: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/6.jpg)
Opzet onderzoek
Gedrag
De drogist
Toekomst
![Page 7: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/7.jpg)
Ruim één op de drie
consumenten koopt
minstens 1x per maand
zelfzorggeneesmiddelen
37%
27%
25%
9%
2%
minstens 1xper mnd
>1-3mnd > 3 mnd Koop ik niet Weet niet
AANKOOPFREQUENTIE ZELFZORGGENEESMIDDELEN
HUIDIGE SITUATIE
![Page 8: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/8.jpg)
73%
11% 11%
5%
Drogisterij Apotheek Supermarkt Overig
ZELFZORGGENEESMIDDELEN MEESTAL KOPEN BIJ…
De drogisterij is het
verkooppunt van
zelfzorggeneesmiddelen
voor de consument
HUIDIGE SITUATIE
![Page 9: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/9.jpg)
GOEDKOOP
VERTROUWD
DICHTBIJ
ADVIES
VEEL KEUS
Consument heeft
meerdere redenen
waarom de drogisterij
het favoriete
verkooppunt is
HUIDIGE SITUATIE
73%
11% 11%
5%
Drogisterij Apotheek Supermarkt Overig
ZELFZORGGENEESMIDDELEN MEESTAL KOPEN BIJ…
![Page 10: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/10.jpg)
ADVIES
HUISARTS CONSUMENT
DOORVERWIJZING HUISARTS: 28%98%
Ruim één op de vier
consumenten wordt
doorverwezen naar drogist
HUIDIGE SITUATIE
![Page 11: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/11.jpg)
HUISARTSCONSUMENT
ADVIES ZELFZORGGENEESMIDDELEN BELANGRIJK: 61% 85%
WAARDERING ADVIES: 7,7 6,6
Consument waardeert
advies van drogist hoger
dan huisarts
HUIDIGE SITUATIE
ADVIES
![Page 12: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/12.jpg)
CONSUMENT
ADVIES AANDOENING:
• VERKOUDHEID (47%)• PIJN- EN KOORTSKLACHTEN (40%)• MAAG/DARMKLACHTEN (26%)• HUIDKLACHTEN (24%)
FREQUENTIE ADVIES: 28% regelmatig tot altijd/ 39% soms
Twee derde van de
consumenten vraagt advies
aan drogist over
zelfzorggeneesmiddelen
HUIDIGE SITUATIE
ADVIES
![Page 13: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/13.jpg)
GEDRAG
• Ruim 1 op de 3 koopt minstens 1x per maand een zzg
• De drogisterij is het verkooppunt waar men zzg koopt
• Men koopt bij een drogisterij om meerdere redenen
• Ruim een kwart van de consumenten wordt doorverwezen naar
drogist
ADVIES DROGIST
• Huisartsen en consumenten vinden advies bij zelfzorg
geneesmiddelen belangrijk
• Consument waardeert advies hoger dan huisarts
• Advies wordt gevraagd voor verkoudheid, pijn- en koortsklachten
• Twee derde van de consumenten vraagt advies aan drogist over
zelfzorggeneesmiddelen
• Drogisten geven per jaar ± 64 miljoen gezondheidsadviezen
Samenvatting
HUIDIGE SITUATIE
113 Mio transacties x 67% Advies behoefte = ± 64 Miogezondheidsadviezen buiten de apotheek.
![Page 14: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/14.jpg)
Opzet onderzoek
Gedrag
De drogist
Toekomst
![Page 15: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/15.jpg)
Consument denkt bij drogist
aan winkel(keten) en zelfzorg
94%
48%
21%
13%
7%
Naam keten Persoonlijkeverzorging
Medicijnen Make up Medicijnenzonderrecept
Associaties drogist
HUIDIGE SITUATIE
![Page 16: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/16.jpg)
Drogist biedt beste
van twee werelden
volgens consument
Advies
HUIDIGE SITUATIE
Toegankelijkheid
![Page 17: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/17.jpg)
Huisarts bevestigt het
beeld unieke positie
van de drogist
Advies
HUIDIGE SITUATIE
Toegankelijkheid
![Page 18: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/18.jpg)
UNIEKE POSITIE DROGIST
• De drogist presteert goed op toegankelijkheid
en advies
• De consument ziet de drogist allereerst als
een winkel(keten)
• Een drogist heeft breder aanbod dan
apotheek
Samenvatting
HUIDIGE SITUATIE
![Page 19: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/19.jpg)
Opzet onderzoek
Gedrag
De drogist
Toekomst
![Page 20: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/20.jpg)
HUISARTS ONDERSTEUNEN OP KLEINE KWALEN
38%
46%
75%
0% 20% 40% 60% 80%
C
H
Drogist
Bijna helft van de huisartsen
positief over ondersteuning
door drogist bij eenvoudige
aandoeningen inclusief
advies welk zelfzorg-
geneesmiddel
TOEKOMST
![Page 21: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/21.jpg)
OVERLEG DROGIST MET HUISARTS/APOTHEEK
40%
27%
53%
0% 20% 40% 60%
C
H
Drogist
Een kwart huisartsen
positief over structureel
overleg met drogist
Belemmering: Het kost
de huisarts veel tijd
TOEKOMST
![Page 22: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/22.jpg)
DROGIST ADVISEERT OVER GEZONDHEIDSPROBLEMEN
33%
61%
67%
0% 20% 40% 60% 80%
C
H
DrogistMeerderheid drogisten
en huisartsen positief
over leefstijl adviezen
door drogist
TOEKOMST
![Page 23: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/23.jpg)
OPENBAAR BEROEPENREGISTER
Een meerderheid van
de drogisten wil een
openbaar diploma-
register
TOEKOMST
![Page 24: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/24.jpg)
Samenvatting
• Het grootste deel van de consumenten zelfzorggeneesmiddelen koopt bij de drogist
• Consumenten en huisartsen advies belangrijk vinden bij zelfzorggeneesmiddelen
• Consumenten hebben veel advies vragen
• De drogist een goede balans heeft tussen toegankelijkheid en deskundigheid
![Page 25: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/25.jpg)
1 : DROGIST ONDERSTEUNT DE HUISARTS BIJ KLEINE KWALEN
• Bijna de helft van de huisartsen is positief over ondersteuning
door drogist bij kleine kwalen inclusief advies over welk
zelfzorggeneesmiddel.
WANT: medicijnen blijven betaalbaar, huisarts kan zich meer
focussen op complexe zaken en drogist heeft meer tijd.
MAAR: twijfel of drogist combinatie van geneesmiddelen kan
bepalen en sommige huisartsen merken op dat drogist werkt met
winstoogmerk.
Scenario’s
TOEKOMST
![Page 26: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/26.jpg)
• Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg
met drogist.
• 40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist
overlegt.
WANT: drogist kan hierdoor beter en gerichter advies geven, de
kosten kunnen omlaag, doelmatige medicatie en eventuele risico’s
worden beter ondervangen door extra controle.
MAAR: let op privacy, drogist heeft geen patiëntgeheim en de
huisarts kan geen tijd vrijmaken.
TOEKOMST
Scenario’s
2: DROGIST HEEFT STRUCTUREEL OVERLEG MET DE HUISARTS EN APOTHEEK
![Page 27: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/27.jpg)
Scenario’s
• Een meerderheid van de drogisten en huisartsen is positief over
rol van drogist als adviseur gezondheid en preventie.
Consumenten krijgen advies over gezond blijven, maar zo nodig
zou er altijd de verwijzing moeten zijn naar apotheek, arts of
andere specialist.
WANT: consumenten vragen advies over gezondheid omdat
voorkomen beter is dan genezen..
MAAR: (te) persoonlijk kan achterliggende oorzaak zijn. De
drogist is geen voedingsspecialist of medisch specialist.
TOEKOMST
3: DROGIST WORDT ADVISEUR GEZONDHEID EN LEEFSTIJL
![Page 28: JUBILEUM CONGRES - Pharmacon...•Een kwart van de huisartsen is positief over structureel overleg met drogist. •40% van de consumenten is positief als zijn huisarts met de drogist](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022080722/5f7b9a5705d4ee36c66581aa/html5/thumbnails/28.jpg)
Stichting PharmaconPostbus 12533600 BG Maarssen
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerdgegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch,mechanisch, door print-outs, kopieën, of op welke manier dan ook, zonder voorafgaandeschriftelijke toestemming van Stichting Pharmacon.
© Pharmacon 2019