Laskutuspalvelu b-to-b verkkokauppaan
08.04.23 1
KASVUA VERKKOKAUPASTA
27.5.2014
Juha Remes
Verkkokauppa karkaa Suomesta ulkomaille
http://www.itviikko.fi/talous/2013/09/11/karkaako-verkkokauppa-ulkomaille-naista-tuotteista-se-alkaa/201312652/7
11SEP2013
08.04.23 3
Koristelutavarat ostetaan muualta; verkosta tai
jättimyymälöistä.Muutokset vaikuttavat
myös yritysten tarpeisiin ja
käyttäytymiseen.
18SEP2013
Perinteet katoavat
Suomalaisten verkkokauppojen seitsemän virhettä
• Pienemmät valikoimat– Valikoima on liian pieni halua olisi
suosia suomalaista• Korkeammat hinnat
– Usein ulkomaisissa kaupoissa on piilokuluja jotka tulevat esiin maksuvaiheessa
• Tyylittömät verkkosivut– Käytettävyydessä parannettavaa
• Asiakasta ei osata houkutella– Ei hyödynnetä analytiikkaa ja
mainontaa• Suomalaiset verkkokaupat eivät
halua kansainvälistyä– Ei kieliversioita
• Ostoksien toimitus– Toimitus 73% vain Suomeen
• Jääty jälkeen mobiilissa– Älypuhelimilla ostetaan verkosta
kasvaa rajusti, Suomessa ei olla kehityksessä mukana
http://www.itviikko.fi/uutiset/2014/03/15/suomalaisten-verkkokauppojen-seitseman-virhetta/20143717/7
17MAR2014
Migrating more B2B customers from offline to online
• 86% of companies in a study by Forrester Research say they now sell online to customers who used to purchase from them only offline.
• 86% of the companies we surveyed said they had recently migrated offline customers online, while only 14% said they had not, says Andy Hoar, a Forrester analyst who wrote the report, “Benchmarking B2B eCommerce Sales and Marketing Initiatives.”
• And with 75% of B2B companies getting less than 10% of their online sales outside of their home countries, “B2B companies thinking about the future will be looking to online global markets to expand their customer reach,” Hoar says.
• “Initially, this will include creating online sites for existing offline businesses as well as selling via established B2B marketplaces.”
• Forrester also notes the following trends in B2B e-commerce: 50% of B2B companies plan to change or upgrade their e-commerce technology by mid-2015, compared with only 12% of business-to-consumer companies;
http://www.internetretailer.com/2014/04/22/migrating-more-b2b-customers-offline-online
B to B Online Growth is on the way
According to Forrester Research
22APR2014
B2B buyers are going to the web more to buy industrial products
• B2B buyers are going to the web more to buy industrial products
• 63% of industrial supplies buyers say they purchase online,
• making it the most popular purchasing channel, according to a recent survey released by shipping carrier UPS.
http://www.internetretailer.com/2014/05/05/b2b-buyers-are-going-web-more-buy-industrial-products
05MAY2014
Paul DemeryManaging Editor, B2B E-commerce
B2B buyers seek for new payment methods
• Following are the percentages of respondent citing criteria as either “very important” or “extremely important” when choosing a supplier of industrial supplies:
• ● Product quality, 95%• ● Product availability, 93%• ● Product price, 92%• ● Delivery time, 91%• ● Shipping costs, 84%• ● Return policies and procedures, 80%
• ● Online product information or e-catalog, 78%
• ● Contract pricing, 75%• ● Online purchasing on supplier’s web site, 74%• ● Value-added services like repairs and technical support,
71%• ● The supplier’s overall web site features, 70%
• ● Payment options, 69%
• ● Word of mouth recommendations from co-workers or peers, 59%
• ● Sales representatives, 56%• ● Printed product catalog, 54%
http://www.internetretailer.com/2014/05/05/b2b-buyers-are-going-web-more-buy-industrial-products
05MAY2014
Paul DemeryManaging Editor, B2B E-commerce
B2B buyers web is the most preferred
• Following are the percentages of respondents listing their preferred purchasing channels
• ● Web site, 40%
• ● Phone or fax, (including print catalogs) 32%
• ● In-person, 32%• ● E-mail, 27%• ● Electronic data interchange, 2%
http://www.internetretailer.com/2014/05/05/b2b-buyers-are-going-web-more-buy-industrial-products
05MAY2014
Paul DemeryManaging Editor, B2B E-commerce
Yhteenveto yritysten välisestä verkkokaupasta
– Yritysten välinen Verkkokauppa on seuraava kasvun painopiste
– Kansainvälistyminen verkkokaupassa vasta ensi askelilla
– Yrityksen haluaa ostaa internetistä (63%)
– Yrityksistä (40%) haluasi ensisijaisesti ostaa internetin kautta
– Yrityksistä (69%) haluaisi soveltuvia maksutapoja
90% yrityksistä haluaisi ostaa verkkokaupasta
laskulla– Lasku on helpoin taloushallinnon kannalta– Yritysostajana voi olla vaikkapa assistentti, jolla ei ole firman
luottokorttia tai verkkopankkitunnuksia– Jos verkkokauppa ei tue laskulla ostamista, ostaja saattaa hylätä
ostoskorin ja ostaa tuotteen toisesta verkkokaupasta
Tarjoamalla mahdollisuutta ostaa laskulla, lisäät myyntiä ja vähennät ostoskorin hylkäysastetta
Yritysroolit haasteena verkkokaupassa
Toimitusjohtaja
Myyntijohtaja Tuotantojohtaja Talousjohtaja
IT
Business RolesPuheenjohtaja
Valmentaja Rahastonhoitaja
Informal Roles
Pelaaja Pelaaja Pelaaja Maksaja Maksaja Maksaja
Puheenjohtaja
Isännöitsijä Huolto
Formal Roles
OsakasOsakas Osakas
Jäsen
Jäsen
Jäsen
Jäsen
Assistentti
Tyypillinen ostoskorin hylkäysaste on 65%
08.04.23 Footer Text 12
http://www.invespsoft.com/blog/cro/shopping-cart-abandonment-rate-statistics-infographic.html
21% ostoskorin hylkäämisestä johtuu maksutapojen puutteesta
08.04.23 Footer Text 13http://www.invespsoft.com/blog/cro/shopping-cart-abandonment-rate-statistics-infographic.html
Merkitys verkkokaupalle
• Oletus: Tarjoamalla laskulla ostamista 21% ostoskorin hylkääjistä ostaisi
• Vaikutus ostoskorin hylkäysasteeseen: 65% 51%
Ostoskoreista 35% 49% vahvistetaan
Vaikutus: +14% päätyy kauppaan
08.04.23 Footer Text 14
Vaikutus: +40% lisää liikevaihtoa
Laskuyritykselle.fi
Ostavalle yritykselle
• Helppo tapa ostaa verkosta
• Joustavat käyttövaltuudet• Ei vaadi
ennakkorekisteröintiä
08.04.23 Footer Text 15
Verkkokaupalle
• Lisää yritysasiakkaita• Helppo käyttöönotto• Kustannustehokas
Verkkokaupan maksutapa, joka mahdollistaa laskulla myymisen yrityksille
Miksi laskutus kannattaa automatisoida ja hankkia palveluna?
• Verkkokaupassa asiakas ei odota– Luottopäätös täytyy tehdä oston yhteydessä– Mahdollisuus luottoriskittömään myymiseen
• Ostettu palvelu on omaa investointia tai työtä edullisempi ratkaisu
• Varmat ja nopeat maksut
Ostava yritysOstava yritysLaskuyritykselle.fiLaskuyritykselle.fiVerkkokauppaVerkkokauppa
Toimintaperiaate
1. Asiakas valitsee maksutavaksi laskuyritykselle.fi
2. Ostavan henkilön henkilöllisyys tarkistetaan
3. Ostavan henkilön oikeus edustaa yritystä tarkistetaan
4. Tarvittaessa osto oikeus varmistetaan nimenkirjoittajalta
5. Ostavan yrityksen luottokelpoisuus tarkistetaan
6. Asiakkaalle ja verkkokaupalle annetaan kuittaus ostoksen onnistumisesta
7. Verkkokauppa kuittaa toimituksen tehdyksi – Laskuyritykselle.fi toimittaa asiakkaalle laskun tämän haluamassa muodossa
17
VerkkokauppaVerkkokauppa Ostajan henkilöllisyyden
tarkistus
Ostajan henkilöllisyyden
tarkistus
Osto-oikeuden tarkistus
Osto-oikeuden tarkistus
Luotto-kelpoisuuden
tarkistus
Luotto-kelpoisuuden
tarkistus
Lasku yritykselle
Lasku yritykselle
Kuittaus asiakkaalle
Kuittaus asiakkaalle
Laskutus-prosessin käynnistys
Laskutus-prosessin käynnistys
Lasku asiakkaalleLasku asiakkaalle
1122
33
55
66
77
Valtuutus nimen-
kirjoittajalta
Valtuutus nimen-
kirjoittajalta
4
Laskuyritykselle.fi käyttöönotto
• Palveluun liittyminen on maksutonta• Palvelu lisätään verkkokauppaan samalla helpolla tavalla kuin
muutkin verkkomaksutavat
– Tuemme teknisessä integraatiossa tarvittaessa
Perimme palvelun käytöstä komissiota seuraavasti:• 5 euroa per maksutapahtuma + 1,5% mikäli rahat tilitetään heti
(0% jos vasta asiakkaan maksettua)
08.04.23 18
Menestykseen tarvitaan …
08.04.23 19
SEITSEMÄN FAKTAA YRITYSTEN VÄLISEEN VERKKOKAUPPAAN
(86%) yrityksistä aikoo myydä verkossa
1
(63%) yrityksistä ostaa verkosta
2
(40%) yrityksistä suosii web-kanavaa
3
(69%) yrityksistä tarvitsee uusia maksutapoja
4
(90%) yrityksistä ostaa laskulla
5
(50%) yritysverkkokauppaan tähtäävistä aikoo uusia verkkokaupparatkaisut
6
Yritysten verkkokauppaa (10%) yli rajojen, suuret kansainvälistymiskasvuvalmiudet
7
12 hyvää syytävalita …
08.04.23 20
Laskuyritykselle.fi tarjoaaLisää onnistumisiaVähentää (14%) ostoskorien hylkäyksiä
1
Kasvattaa (40%) liikevaihtoa
2
Laskuyritykselle.fi palvelun käyttö on perusteltua
Ei Käyttöönottokustannuksia 3Ei Kiinteitä kustannuksia / kk 4Luottotietojen tarkistus sisältyy hintaan
5
Rahat kauppiaalle välittömästi 6
Luottoriski on poistettavissa 7Yritysasiakas voi ostaa rekisteröitymättä
8
Kaikista tapahtumista automatisoitu rivitasoinen tilitys
9
Ostavayritys voi itse hallita ostajiansa ilman lisäkustannuksia
10
Yritys voi ostaa laskulle 11
100% Suomalainen 12
Taustalla vahva kumppaniverkosto
08.04.23 21
Kysymyksiä?
08.04.23 22