Download - Kajian Kepuasan Kerja Guru
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
1/47
PSZ 19:16 (Pind. 1/97)
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS
JUDUL :
PERANAN PENGURUSAN SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN
KEPUASAN KERJA GURU DI DAERAH KOTA TINGGI
SESI PENGAJIAN : 2012/2013
Saya AZHARI BIN ABDULLAH No Metrik MP111302
Mengaku membenarkan tesis (PSM/Sarjana/Doktor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Universiti Teknologi
Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:
1.
Tesis adalah hakmilik Universiti Teknologi Malaysia.
2.
Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja.3.
Perpustakaan dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi.
4.
**Sila tandakan ( 4 )
SULIT
(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamtan atau kepentingan
Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)
TERHAD
(Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh
organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan)
TIDAK TERHAD
Disahkan oleh
__________________________________________ ____________________________________________
(TANDATANGAN PENULIS) (TANDATANGAN PENYELIA)
Alamat Tetap:
No391, Blok 19, Felda Air Tawar 1,81900 Kota Tinggi,
Johor. DR. M.AL-MUZ-ZAMMIL BIN YASIN Nama Penyelia
Tarikh: ______________________ Tarikh: _____________________________
CATATAN: * Potong yang tidak berkenaan.
** Jika tesis ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak
berkuasa/organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini
perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD.Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara
penyelidikan, atau disertasi bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan, atauLaporan Projek Sarjana Muda (PSM).
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
2/47
“Saya akui bahawa telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini
adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan
Ijazah Sarjana Pendidikan Pengurusan dan Pentadbiran”
Tandatangan : ..………………………………………….
Nama Penyelia : DR. M. AL-MUZ-ZAMMIL BIN YASIN
Tarikh :
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
3/47
PERANAN PENGURUSAN SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN
KERJA GURU DI DAERAH KOTA TINGGI
AZHARI BIN ABDULLAH
Laporan projek ini dikemukakan sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat
Penganugerahan Ijazah Sarjana Pendidikan
(Pengurusan dan Pentadbiran)
Fakulti Pendidikan
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
2013
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
4/47
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
5/47
ii
“Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan
yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”
Tandatangan : ……………………………..
Nama Penuh : AZHARI BIN ABDULLAH
Tarikh :
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
6/47
iii
DEDIKASI
Buat isteri tersayang
Asiah binti Mohd Uzir terima kasih kerana sanggup berkongsi cabaran
meneruskan pengajian secara bersama. Buat anak-anak Muhammad Anas Aiman,
Muhammad Nur Ariff, Nur Anis Athirah, Siti Aisyah Maisarah dan
Muhammad Al Ajwad, jadikan usaha ini untuk kalian terus
cemerlang dalam bidang pelajaran.
Buat Muhammad Ali Imran, moga kita bertemu di syurga Allah.
Buat Bonda Hjh Manisah bt Samion, ibu dan bapa mertua, ahli keluarga, terima
kasih atas doa dan dorongan yang diberikan, sesungguhnya kalian amat bermakna
buat kami.
Juga
Pihak pentadbir dan rakan-rakan Di SMK Adela yang
sentiasa memberi sokongan serta rakan-rakan kuliah yang banyak membantu.
Penyelia yang dihormati Dr. M. Al-Muz-zammil bin Yasin yang sentiasa memantau
serta memberi bimbingan dan tunjuk ajar dari masa ke semasa.
Terima kasih kerana telah memberiku semangat untuk meneruskan jihad
yang tiada penghujungnya.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
7/47
iv
PENGHARGAAN
Syukur ke hadrat Allah kerana dengan limpah kurniaNya dapat saya
menyiapkan penyelidikan ini dengan sempurna.
Setinggi-tinggi penghargaan dan terima kasih yang tidak terhingga
kepada penyelia saya, Dr. M. Al-Muz-zammil Bin Yasin yang tidak jemu
memberi bimbingan dan tunjuk ajar kepada saya dari permulaan sehinggalah
selesai kajian ini. Tudak lupa juga ucapan terima kasih saya kepada semua
pensyarah UTM yang pernah mencurahkan bakti mereka di kelas Pesisir Kota
Tinggi ini.
Saya juga ingin mengucapkan terima kash kepada pihak pentadbir dan
guru-guru yang sudi meluangkan masa untuk menjadi responden dalam
kajian saya ini. Penghargaan ini ditujukan kepada semua pihak yang terlibat
sama ada secara langsung atau tidak langsung dalam menjayakan
penyelidikan ini.
Akhir sekali, kepada rakan seperjuangan yang telah bersama-sama
mengharungi segala suka dan duka sepanjang proses pembelajaran ini.
Semangat setia kawan dan keikhlasan membantu serta sedia berkongsi
maklumat akan saya ingat buat selamanya.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
8/47
v
ABSTRAK
Tujuan kajian ini dijalankan untuk mengkaji Peranan Pengurusan
Sekolah Dalam Membantu Meningkatkan Kepuasan Kerja Guru Di Daerah
Kota Tinggi. Kajian ini melibatkan sampel seramai 286 orang guru di lima
buah sekolah menengah di daerah Kota Tinggi. Data dikumpul melalui soal
selidik dan temubual. Temubual dalam bentuk kualitatif telah dijalankan ke
atas empat orang guru dan semua pendapat daripada penemubual telah
direkod dan dirakamkan oleh penyelidik melalui alat perakam. Data
kuantitatif telah dianalisis dengan menggunakan perisian Statistical Package
For Social Sciences (SPSS) versi 16.0. Sementara itu data kualitatif telah
dinalisis menggunakan proses “thematic”. Analisis data mendapati bahawa
tahap kepuasan kerja guru adalah pada tahap sederhana (min 3.61) dan pihak
pengurusan telah membantu meningkatkan kepuasan kerja guru secara
bersungguh-sungguh (min 4.08). Disamping itu, punca kepuasan guru di
tahap sederhana juga telah dikenalpasti. Selanjutnya, peranan yang telah
dimainkan oleh pihak pengurusan dalam meningkatkan kepuasan kerja guru
juga telah dikemukakan dalam kajian ini.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
9/47
vi
ABSTRACT
The purpose of this study was to identify the administrator roles in
increasing job satisfaction among the teachers in the district of Kota Tinggi.
The study involved a sample of 286 teachers in five secondary schools in the
district of Kota Tinggi. The data were collected through questionnaires and
interviews. Qualitative interviews were conducted with four teachers and all
the interviewers, opinions were recorded by researcher. The quantitative data
were analyzed by using Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
version16.0. Meanwhile the qualitative data were analysed using thematic
process. Analysis of the data found that teacher’s job satisfaction at was
moderate level (mean 3.61) and the management had helped to increase the
job satisfaction seriously (mean 4.08). In addition, the cause of medium level
satisfaction among teachers were identified. Furthermore, the role played by
management in improving job satisfaction had also been presented in this
study.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
10/47
vii
KANDUNGAN
BAB PERKARA MUKA SURAT
PENGESAHAN STATUS TESIS
PENGESAHAN PENYELIA
JUDUL
PENGAKUAN iiDEDIKASI iii
PENGHARGAAN iv
ABSTRAK v
ABSTRACT vi
KANDUNGAN vii
SENARAI RAJAH xii
SENARAI JADUAL xiii
SENARAI SINGKATAN xv
SENARAI SIMBOL xvi
SENARAI LAMPIRAN xvii
1. PENDAHULUAN
1.1
Pengenalan 1
1.2
Latar Belakang Masalah 3
1.3
Pernyataan Masalah 13
1.4
Objektif Kajian 15
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
11/47
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
12/47
ix
2.4.4
Dimensi Rakan Sekerja 34
2.4.5
Dimensi Sifat Kerja 35
2.5
Teori-Teori Kepuasan Kerja 35
2.5.1
Teori Hierarki Keperluan Maslow 36
2.5.2
Teori Dua Faktor Herzberg 39
2.5.2.1
Faktor Pendorong 40
2.5.2.2 Faktor Keperluan Hygine 40
2.5.3
Teori Jangkaan Vroom 42
2.6
Kajian Lepas Berhubung Kepuasan Kerja 44
2.7
Kesimpulan 47
3. METHODOLOGI KAJIAN
3.1
Pengenalan 48
3.2 Rekabentuk Kajian 48
3.3
Lokasi Kajian 50
3.4 Populasi & Sampel Kajian 51
3.4.1
Taburan Pengagihan Soal Selidik 54
3.5
Instrumen Kajian 54
3.5.1
Temu Bual 54
3.5.2 Soal Selidik 54
3.6
Pengumpulan Data 65
3.7
Keesahan dan Kebolehpercayaan 66 3.7.1
Kesahan Instrumen 66
3.7.2
Keboleh Percayaan Instrumen 67
3.8
Kajian Rintis 68
3.9
Analisis Data 69
3.10
Kesimpulan 73
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
13/47
x
4. ANALISIS DATA
4.1
Pengenalan 74
4.2 Analisis Latar Belakang Rsponden 75
4.2.1
Jantina 75
4.2.2 Umur 76
4.2.3 Bangsa 76
4.2.4 Kelulusan 75
4.2.5 Tempoh Perkhidmatan 78
4.3 Analisis Persoalan Kajian 78
4.3.1 Analisis Persoalan Kajian 1 78
4.3.2 Analisis Persoalan Kajian 2 84
4.3.3 Analisis Persoalan Kajian 3 92
4.3.4
Analisis Persoalan Kajian 4 99
4.4 Rumusan Dapatan Analisis Data 109
4.4.1 Rumusan Data Kuantitat if 109
4.4.2 Rumusan Data Kualitatif 110
4.5 Kesimpulan 112
5.
DAPATAN PERBINCANGAN DAN CADANGAN
5.1
Pengenalan 114
5.2
Rumusan Kajian 114
5.3
Perbincangan Hasil Kajian 116 5.3.1
Maklumat Latar Belakang Responden 117
5.3.2
Sejauh Mana Tahap Kepuasan Guru
Di Sekolah Daerah Kota Tinggi ? 119
5.3.3
Mengapa Kepuasan Kerja Guru
Berada Di Tahap Sederhana? 120
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
14/47
xi
5.3.3.1
Dari Aspek Pengurusan 120
5.3.3.2
Dari aspek Guru 123
5.3.4
Sejauh Manakah Peranan Yang
Dimainkan Oleh Pihak Pengurusan
Sekolah Dalam Meningkatkan
Kepuasan Kerja Guru Di Sekolah? 128
5.3.5 Bagaimanakah Pengurusan Sekolah
Boleh Membantu Meningkatkan
Kepuasan Kerja Guru Di Sekolah? 129
5.4 Cadangan Kajian Lanjutan 134
5.5 Penutup 135
RUJUKAN 137
LAMPIRAN 141
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
15/47
xii
SENARAI RAJAH
NO RAJAH TAJUK MUKA SURAT
2.1
Teori Keperluan Maslow 37
2.2
Kesan Faktor Motivasi Dan Hygiene
Ke Atas Kepuasan Kerja 42
2.3 Teori Jangkaan Vroom 43
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
16/47
xiii
SENARAI JADUAL
NO JADUAL TAJUK MUKA SURAT
3.1 Jumlah Sekolah & Guru Yang Terlibat 52
3.2 Jadual Panduan Saiz Sampel Krejcie dan
Morgan (1970) 53
3.3 Taburan Pengagihan Soal Selidik Kajian 54
3.4 Soalan Temu Bual 55
3.5 Taburan Item bagi Soal Selidik 56
3.6 Taburan Item Soal Selidik Kepuasan Guru 56
3.7 Jadual Item Utama Daripada Temu Bual
Ke Atas Responden 57
3.8 Pembinaan Item Melalui Temu Bual (Bahagian C) 59
3.9 Item-Item Baru Yang DiTerima Sebagai Soalan 63
3.10 Skor Skala Likert Dalam Kajian 65
3.11 Pemeringkatan kedudukan Item Berdasarkan Nilai
Alpha Gronbach 67
3.12 Analisis Pekali Kebolehpercayaan Alpha Gronbach
Mengikut Item Soal Selidik Kajian Rintis
(Alpha If Item Deleted) 68
3.13 Item Soalan Asal Yang DiUbah Kepada Item
Soalan Baru 69
3.14 Tahap Pemeringkatan Min 70
3.15 Proses Penganalisisan Data Kualitatif 71
3.16 Kaedah Analisis Data Berdasarkan Persoalan
Kajian 72
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
17/47
xiv
4.1 Taburan Responden Mengikut Jantina 76
4.2 Taburan Responden Mengikut Umur 76
4.3 Taburan Responden Mengikut Bangsa 77
4.4 Taburan Responden Mengikut Kelulusan 77
4.5 Taburan Responden Mengikut Tempoh
Perkhidmatan 78
4.6 Taburan Min Tahap Kepuasan Kerja Guru
Sekolah Menengah di daerah Kota Tinggi 79
4.7 Taburan Min Peranan Yang Di Mainkan Oleh
Pihak Pengurusan Sekolah Dalam Meningkatkan
Kepuasan Kerja Guru 92
4.8 Rumusan Dapatan Kajian Kuantitatif
Berdasarkan Persoalan Kajian 1dan 3 109
4.9 Sebab-Sebab Kepuasan Kerja Guru Sederhana 110
4.10 Peranan Pihak Pengurusan Dalam Meningkatkan
Kepuasan Kerja Guru 111
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
18/47
xv
SENARAI SINGKATAN
ETR : Expected Target Result
EPRD : Bahagian Perancangan dan Penyelidikan Dasar
Pendidikan
ICT : Information and Communication Technology
IPTA : Institusi Pengajian Tinggi Awam
JPN : Jabatan Pendidikan Negeri
KPM : Kementerian Pelajaran Malaysia
KWAPM : Kumpulan Wang Pelajar Miskin
LINUS : Literacy and Numeracy Screaming
MBMMBI : Memartabatkan Bahasa Malaysia dan
Memperkukuhkan Bahasa Inggeris
G 1 : Guru / Responden Pertama
G 2 : Guru / Responden Kedua
G 3 : Guru / Responden Ketiga
G 4 : Guru / Responden Keempat
OTI : Operational Target Result
PBSMI : Peperiksaan Berasaskan Sekolah
PBSMI : Pengajaran dan Pembelajaran Sains dan Matematik
Dalam Bahasa Inggeris
PROTIM : Program Pemulihan 3 M
P d P : Pengajaran dan Pembelajaran
PBSM : Persatuan Bulan Sabit Merah
SPSS : Statistical Package For The Social SciencesSSDM : Sistem Salah Laku Murid
SPB : Sekolah Berasrama Penuh
SBT : Sekolah Berprestasi Tinggi
SKK : Sekolah Klauster Kecemerlangan
TOV : Take Off Value
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
19/47
xvi
SENARAI SIMBOL
% - Peratus
F - Kekerapan
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
20/47
xvii
SENARAI LAMPIRAN
LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT
A : Borang Soal Selidik 142
B : Transkripsi Temubual Guru 1 146
C : Transkripsi Temubual Guru 2 149
D : Transkripsi Temubual Guru 3 153
E : Transkripsi Temubual Guru 4 157
F : Nilai Analisis Data Kajian Rintis 161
G : Nilai Analisis Data Kajian Sebenar 171
H : Surat Kebenaran UTM 186
I : Surat Kebenaran EPRD 187
J : Surat Kebenaran PPD 188
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
21/47
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
22/47
2
terhadap pekerjaannya terbahagi kepada dua iaitu positif dan negatir. Penerimaan
secara positif biasanya disebabkan perkara baik yang diterima oleh pekerja itu
sehingga mendatangkan kepuasan kerja terhadap dirinya. Manakala penerimaan
secara negatif pula adalah disebabkan perkara-perkara yang pada tanggapannya
kurang baik pada dirinya sehingga mendatangkan perasaan ketidakpuasan dalam
diri seseorang terhadap pekerjaan yang dilakukan.
Manakala kepuasan kerja guru pula boleh ditakrifkan sebagai perasaan
seseorang guru sama ada ia menyukai atau tidak menyukai terhadap pekerjaan
yang dilakukan. Sekiranya seseorang guru menyukai pekerjaannya itu mereka
akan menerima tugas tersebut dengan baik dan sekiranya mereka tidak menyukai
pekerjaan itu maka mereka akan bertindak sebaliknya. Kesemua ini boleh
diketahui dengan melihat kepada sejauh mana penerimaan atau penolakan
seseorang guru terhadap aspek-aspek yang terdapat dalam pekerjaan mereka
seperti tanggung jawab, tugas, hubungan dengan pentadbir dan hubungan dengan
rakan sekerja serta sifat kerja itu sendiri. Dalam konteks ini kepuasan kerja guru
ditunjukkan oleh sikapnya semasa mereka bekerja atau mengajar. Jika guru
berasa puas dengan pekerjaannya maka mereka akan bekerja atau mengajar
dengan lebih baik, sebaliknya jika guru tidak berpuas hati mereka akan bekerja
dengan sambil lewa, kurang berdedikasi dan tidak bersemangat dalam apa juga
pekerjaan yang dilakukan.
Kepuasan kerja amat penting dalam organisasi terutama kepada pihak
pengurusan kerana aspek ini boleh menjadi faktor penentu kepada kelakuan
pekerja samada mereka melakukan atau tidak. Hal ini bermakna sekiranya aspek
kepuasan kerja guru sentiasa diberikan perhatian oleh pihak pengurusan maka
dengan sendirinya keinginan para pekerjanya untuk melakukan kerja dengan
lebih baik akan berlaku. Sebaliknya kegagalan pihak pengurusan dalam memberi
perhatian dalam aspek ini akan menyebabkan kepuasan kerja guru-guru berada
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
23/47
3
pada tahap yang rendah dan memungkinkan mereka tidak melakukan sesuatu
tugasan dengan baik dan berkesan. Jika keadaan seperti ini berlaku sudah
pastinya akan memberikan impak yang kurang baik terhadap pekerjaannya.
Adalah menjadi tanggung jawab semua pihak khususnya pihak
pentadbiran untuk memberi perhatian yang serius dalam aspek kepuasan kerja
guru-guru di sekolah. Ini adalah kerana guru-guru adalah agen perubahan utama
di sekolah. Untuk melakukan dan menghasilkan sesuatu perubahan yang baik,
terlebih dahulu aspek kepuasan kerja guru haruslah dipelihara agar ianya berada
pada tahap yang terbaik. sepanjang masa. Usaha seperti ini haruslah dikekalkan
untuk melahirkan modal insan yang berkarisma, cemerlang, berdaya saing dan
mempunyai jati diri unggul serta berupaya menjadi ‘role model’ di masa hadapan.
1.2 Latar Belakang Masalah
Sesunggguhnya dalam usaha untuk menjaga dan memelihara kepuasan
kerja guru di negara ini pelbagai usaha telah dijalankan oleh pihak Kementerian
Pelajaran Malaysia supaya kepuasan kerja guru sentiasa berada di tahap yang
terbaik sepanjang masa. Oleh kerana itu pihak Kementerian Pelajaran telah
menyediakan pelbagai kemudahan frasarana dan imbuhan gaji yang jauh lebih
baik berbanding suatu masa dahulu namun sebenarnya bukan satu perkara mudah
untuk mempastikan kepuasan kerja guru sentiasa berada pada tahap yang tinggi
sepanjang masa. Hal ini adalah kerana aspek kepuasan kerja ini sebenarnya
bukan hanya lahir dari faktor dalaman diri seseorang (interensik) tetapi juga lahir
dari faktor luaran (ekstrinsik) seseorang guru. Maka dengan itu sehingga kini
aspek kepuasan kerja yang rendah di kalangan guru-guru masih terus menjadi
bahan perbincangan di kalangan pengkaji-pengkaji sama ada dari dalam atau luar
negara.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
24/47
4
Untuk merealisasikan hasrat kerajaan untuk melahirkan ramai modal
insan yang berpendidikan dan berkualiti di masa hadapan maka aspek kepuasan
kerja guru seharusnya diberi perhatian serius oleh pihak-pihak yang berkaitan
dengan profesion perguruan di negara ini. Perkara ini amatlah penting bagi
mempastikan agar kepuasan kerja guru sentiasa berada pada tahap yang tinggi
kerana dengan adanya kepuasan kerja yang tinggi guru-guru akan lebih bersedia
melakukan kerjanya dengan lebih bersemangat. Di samping itu guru-guru
berkenaan juga akan sentiasa bersedia untuk melaksanakan segala tugas yang
diamanahkan dengan penuh tanggung jawab dan berdedikasi. Sebaliknya jika
kepuasan kerja guru-guru berada pada tahap yang rendah maka akan menjadikan
mereka kurang bersemangat dan bersikap lesu dalam melaksanakan tugas yang
diamanahkan (Ismail Mat Zin, komunikasi peribadi, 2 Febuari 2013).
Antara isu yang sering dikaitkan dengan soal kepuasan kerja guru yang
rendah di sekolah adalah mengenai masalah yang berkait dengan tugas guru itu
sendiri. Pertama, punca kepuasan kerja guru yang rendah disebabkan guru-guru
terpaksa melakukan kerja-kerja pengkeranian yang terlalu banyak . Kerja-kerja
itu adalah seperti melengkapkan sistem fail sepertimana yaang diarahkan dalam
perlaksanaan Penilaian Berasaskan Sekolah (PBS), menyimpan dan
mengemaskini rekod peribadi pelajar, mencatat dan menulis minit mesyuarat,
membuat kertas kerja program, membuat laporan setiap program, menyiap dan
menghantar laporan ke pihak PPD dan JPN. Selain daripada itu guru-guru juga
terpaksa mengisi borang maklumat dan melaporkan semua aktiviti murid dalam
setiap kali perjumpaan ko kurikulum dan ko akademik. Hakikatnya tugas guru
bukan hanya mengajar semata-mata, sebaliknya tugas guru pada hari ini adalah
terlalu banyak. Selain mengajar, guru juga guru terpaksa mengendalikan pelbagai
tugasan seperti menjalankan aktiviti kokurikulum, tugasan di bilik darjah, hal
ehwal murid, pentadbiran, kerja-kerja pengkeranian serta beberapa kerja
tambahan lain samaada secara langung atau tidak langsung.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
25/47
5
Antara contoh kerja pengkeranian yang terpaksa dilakukan oleh oleh
guru kelas adalah seperti melakukan kerja-kerja merekod dan menyimpan,
mengemaskini dan melaporkan maklumat yang diperlukan oleh pihak sekolah.
Ini termasuk Kad Kemajuan Murid, Buku Rekod Kedatangan Murid, Ujian
Pentaksiran Pencapaian Murid (UPPM), Program Kesihatan Murid, urusan
Perlaksanaan Program Headcount (Take Off Volue (TOV), Operational Target
Result (OTI), Expected Targeted Result (ETR), Sistem Maklumat Murid (SMM),
Biasiswa, Rancangan Makanan Tambahan (RMT), Skim Pinjaman Buku Teks
(SPBT), Kumpulan Wang Amanah Pelajar Miskin (KWAPM), Program Susu
Sekolah (PSS) dan sebagainya. Kesemua ini membuktikan bahawa kebanyakan
guru-guru memang dibebani dengan tugas-tugas pengkeranian yang terlalu
banyak sehinggakan dalam hal ini guru-guru tidak dapat menumpukan sepenuh
perhatian terhadap tugas utama iaitu mengajar. Kesan daripada melakukan tugas-
tugas pengkeranian yang banyak ini telah menimbulkan rasa tidak puas hati dan
seterusnya mengakibatkan kepuasan kerja yang rendah di kalangan guru-guru.
Selain itu kepuasan kerja guru yang rendah juga adalah disebabkan oleh
faktor terpaksa menanggung tugas yang terlalu banyak. Sebenarnya keadaan
kepuasan kerja seseorang itu akan mula terjejas apabila seseorang guru itu
terpaksa menanggung tugas-tugas sebagai guru yang semakin mencabar dan
bertambah setiap hari. Hakikatnya pola pendidikan pada hari ini adalah jauh
berbeza dengan pendidikan zaman dahulu. Jika dahulu tugas guru hanya
mengajar dan mendidik semata-mata namun kini guru terpaksa berkorban banyak
masa dan tenaga bukan sahaja mengajar di dalam kelas tetapi juga aktiviti luar
kelas seperti sukan dan permainan, perkhemahan, menghadiri mesyuarat dan
sebagainya. Tugas guru kini semakin rencam dan mencabar.
Malah guru juga terpaksa melaksanakan pelbagai program dan dasar
Kementerian seperti LINUS (Literacy and Numeracy Screening ), PROTIM
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
26/47
6
(Program Pemulihan 3M), Memartabatkan Bahasa Malaysia dan
Memperkukuhkan Bahasa Inggeris (MBMMBI), PBS (Pentaksiran Berasaskan
Sekolah) dan lain-lain sehingga tidak memberi ruang kepada cikgu untuk berehat
secukupnya. Hal yang demikian sekali lagi menunjukkan bahawa aspek
kepuasan kerja guru sentiasa dibayangi oleh faktor beban tugas guru yang
semakin banyak di sekolah. Dalam hal ini seseorang guru itu akan akan
mendapat kepuasan biarpun dibebani tugas yang banyak sekiranya menganggap
tugasan itu sebagai ‘panggilan‘ untuk menunaikan tanggungjawab melahirkan
insan berguna pada masa depan walaupun pada hakikatnya terpaksa berkorban
masa, tenaga dan wang ringgit.
Selain beban tugas yang sedia ada, guru-guru juga terpaksa menanggung
beban tugas rakan-rakan yang lain yang tidak hadir kerana mengmbil cuti sakit
atau sebagainya. Tanggungan tugas tersebut terpaksa terus ditanggung apabila
rakan mereka terpaksa menghadiri pelbagai kursus atau terlibat sebagai pegawai
atau guru pengiring sesuatu kejohanan sukan yang biasanya mengambi masa
selama tiga hingga lima hari. Malah yang lebih hebat lagi beban tugas yang
terpaksa ditanggung oleh mereka adalah kerana terpaksa mengambil semua
subjek yang ditinggalkan oleh rakan mereka yang mengambil cuti bersalin
sehingga tiga bulan lamanya. Hal ini sebenarnya lebih dirasai bagi subjek khusus
seperti Bahasa Inggeris ICT dan matematik tambahan yang sememangnya sukar
untuk mencari guru ganti yang dimaksudkan. Dalam hal ini guru-guru bukan
sahaja menggalas tugas rakan-rakan mereka tetapi juga terdedah kepada risiko
untuk dipertanggung jawabkan sekiranya berlaku sebarang kemalangan yang
melibatkan pelajar-pelajarnya di bawah kawalannya. Menurut Yeop Hussin
(2006) adalah menjadi tanggung jawab guru berada di dalam kelas pada setiap
masa ataupun menyelia pelajar-pelajar sepanjang masa persekolahan mereka.
Malah meninggalkan bilik darjah tanpa kawalan boleh mengakibatkan
kemalangan berlaku dan mendedahkan sekolah kepada dakwaan di mahkamah.
Apabila keadaan ini berlaku maka sebagai manusia biasa sudah pastilah soal
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
27/47
7
kepuasan kerja itu dengan sendirinya akan terjejas hasil kerana bebanan tugas
yang terlalu banyak ditanggung oleh seseorang guru tersebut.
Di samping itu isu kepuasan kerja guru di sekolah juga sentiasa wujud
akibat daripada soal pengagihan tugas yang dikatakan tidak adil dan seimbang
oleh sesetengah pihak. Ada ahli atau kakitangan merugut dan tidak berpuas hati.
Ini kerana ada tugas yang terlalu banyak diberikan kepada sesetengah anggota
sedangkan yang lain lebih mudah dan rengan. Sehingga kini masih kedengaran
sikap pilih kasih dan sikap berat sebelah di dalam pembahagian tugas. Ada
diantaranya terpaksa memegang terlalu banyak jawatan utama manakala rakan
yang lain hanya memegang jawatankuasa kecil yang sedikit bilangannya.
Antaranya adalah seperti menjadi guru penasihat kelab dan persatuan ko-
kurikulum, ko- akademik dan kelab-kelab di bawah pentadbiran hal-ehwal murid
(HEM). Tidak cukup dengan itu guru-guru berkenaan juga terpaksa memikul
tanggung jawab badan sukarela lain seperti Persatuan Ibubapa dan Guru (PIBG)
dan Kelab Bilik Guru (KEBIRU) sekolah. Kesemua lantikan tersebut sebenarnya
telah memberi satu gambaran tentang agihan tugas yang tidak adil sehingga
menyebabkan guru tersebut sentiasa dalam keadaan tertekan sehingga
menyebabkan kepuasan kerjanya berada pada tahap yang amat rendah.
Hal ini diakui sendiri oleh seorang guru yang mengajar di salah sebuah
sekolah di daerah Kota Tinggi. Dalam soal pengagihan tugas memang tidak
dapat dinafikan bahawa kadang-kadang ia dilakukan secara tidak adil. Perkara ini
boleh dibuktikan bahawa ada dikalangan guru-guru yang mendapat jumlah
agihan tugas yang sedikit tetapi dalam masa yang sama terdapat pula di kalangan
guru-guru yang mendapat jumlah agihan tugas yang agak banyak. Di samping itu
dari segi pemberatan jawatan juga tidak sama misalnya ada di kalangan guru
yang memegang sehingga 4 atau 5 jawatan kuasa tertinggi seperti guru penasihat
kelab bola sepak, guru penasihat kelab pencegahan jenayah, guru penasihat
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
28/47
8
pasukan kadet polis pengerusi bilik guru atau setiausaha PIBG sedangkan pada
masa yang sama terdapat pula di kalangan guru yang hanya sekadar memegang
antara 2 atau 3 jawatan kuasa kecil seperti ahli jawatakuasa kelab badminton,
ahli jawatan kuasa kelab kompang dan ahli jawatan kuasa pasukan PBSM
(Hamizad Alias, komunikasi peribadi, 20 Febuari 2013).
Di samping isu agihan tugas, aspek kepuasan kerja guru juga adalah
disebabkan kegagalan pihak pengurusan sekolah memainkan peranannya untuk
memberikan perhatian kepada soal pembangunan emosi berbanding aspek-aspek
lain. Mengikut teori Maslow (1970) menyatakan keperluan manusia pada tahap
dua ialah keselamatan (fizikal, emosi, pekerjaan). Ini menunjukkan betapa
pentingnya pihak pengurusan sekolah memahami keperluan emosi dan perasaan
guru-gurunya di sekolah. Dalam hal ini pihak pengurusan sekolah lebih
memberikan peratian kepada soal-soal peningkatan akademik pelajar,
kecemerlangan dalam bidang sukan dan juga kecemerlangan dalam aspek
pembangunan sahsiah murid. Kesemua ini adalah lebih bertumpu kepada
kebajikan ’client‘ iaitu pelajar itu sendiri. Manakala sangat sedikit tumpuan
diberikan kepada emosi dan soal kebajikan guru dan kalau adapun ianya
diserahkan kepada badan kebajikan guru di bawah pengurusan kelab bilik guru.
Selebihnya jika keadaan terlalu kritikal pentadbir akan merujuk perkara tersebut
kepada pihak kaunselor dari pihak PPD atau JPN untuk tindakan lanjut.
Secara umumnya pihak pengurusan sekolah berpendapat bahawa semua
masalah yang dihadapi oleh guru-gurunya dalam aspek kerjaya adalah sebagai
asam garam untuk seseorang itu menjadi lebih matang dalam dunia pendidikan.
Selagi seseorang guru itu mampu menjalankan tugas yang dipertanggung
jawabkan selagi itulah pihak pentadbir beranggapan kepuasan kerja seseorang
guru itu masih berada pada tahap sampurna dan tidak perlu dikaji secara
mendalam atau diperbesar-besarkan.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
29/47
9
Di samping itu terdapat juga rungutan mengenai sikap pentadbir yang
amat kurang memberikan penghargaan terhadap guru-guru meskipun mereka
telah menunjukkan atau melakukan sesuatu tugasan dengan jayanya. Sikap yang
demikian ini sebenarnya akan memberikan kesan yang tidak baik terhadap tahap
kepuasan guru-guru di tempat kerja mereka. Dalam hal ini guru-guru adalah
disaran agar sentiasa bersikap ikhlas dalam setiap perbuatannya tidak kira di
mana sahaja mereka bertugas samada di bandar, luar bandar ataupun kawasan
pedalaman. Setiap tugasan yang dilaksanakan dengan penuh ikhlas pastinya akan
mendapat kepuasan. Hakikatnya kepuasan melakukan sesuatu tidak boleh
diterjemahkan dalam bentuk wang ringgit, penghargaan, pingat, anugerah, atau
pujian daripada mana-mana pihak. Kepuasan dalam menjalankan tugas
sebenarnya adalah hadiah paling berharga bagi setiap insan bergelar guru.
Namun hakikatnya bukan semua pihak pengurusan di kebanyakan
sekolah mempraktikkan sepertimana yang disarankan dalam teori keperluan
Maslow (1970). Dalam hal ini kelemahan utama pihak pengurusan juga adalah
berpunca dari sikap segelintir pengetua yang mengabaikan saranan dalam teori
keperluan Maslow iatu keperluan penghargaan kendiri terhadap guru-guru di
bawah jagaannya. Melalui temubual rengkas yang dilakukan oleh penyelidik
dengan beberapa orang guru di sekolah ternyata perkara tersebut masih benar-
benar wujud.
Terdapat sebahagian kecil pengetua yang amat sukar mengucapkan
terima kasih atau memberikan sijil penghargan serta meraikan kemenangan
bersama di atas usaha-usaha yang dilakukan oleh guru-gurunya. Masih ramai di
kalangan pengetua yang amat sukar ‘turun padang‘ bagi meninjau latihan sukan
dan permainan pelajar-pelajar yang mewakili sekolah. Tidak ramai pengetua
yang sanggup bersama-sama menyertai kem atau perkhemahan jati diri yang
diadakan pada hujung minggu di luar kawasan sekolah. Apa yang guru-guru
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
30/47
10
terima ialah rungutan pengetua dalam majlis perhimpunan apabila pasukan
sekolah kalah dalam pertandingan ataupun terdapat sedikit kecacatan dalam
setiap program yang dijalankan oleh guru-guru (Syazani Yusof, komunikasi
peribadi, 27 Febuari 2013).
Kepuasan kerja yang rendah juga berpunca daripada kegagalan pihak
pengurusan bertindak tegas terhadap guru-guru yang bermasalah sehingga
menimbulkan rasa tidak puas hati di kalangan guru-guru lain di sekolah. Antara
alasan yang diberikan oleh pihak pengurusan mengapa tindakan tidak dibuat ke
atas guru tersebut adalah kerana mereka sudah lakukan yang terbaik untuk
menasihati tetapi langsung tiada perubahan sikap dari guru tersebut. Pihak
pentadbir hanya sekadar berharap agar pihak PPD segera menukarkan guru
tersebut ke sekolah lain dengan segera.
Secara umumnya pendekatan yang diambil oleh pihak pengurusan
sekolah itu seolah-olah memberikan lesen kepada guru berkenaan untuk
bertindak sesuka hati dalam setiap sudut seperti mengambil ’medical leave‘
(MC), keluar masuk kawasan sekolah pada bila- bila masa, enggan masuk ‘relief‘
dan meningalkan kelas tanpa sebab-sebab yang munasabah. Paling
membimbangkan ialah perbuatan guru tersebut telahpun menjadi ikutan kepada
guru-guru baru yang lain. Mereka beranggapan bahawa pihak pengurusan pasti
tidak akan mengambil tindakan apa-apa tindakan sepertimana yang dilakukan
oleh sebahagian guru ’senior‘ di sekolah tersebut. Jika keadaan ini berterusan
sudah pasti kepuasan kerja guru yang lain akan jatuh pada tahap yang rendah
kerana mereka beranggapan bahawa pihak pengetua sekolah seolah-olah
mengamalkan sikap pilih bulu atau ’double standard‘ terhadap guru-gurunya.
Kesan dari salah tanggapan inilah yang akan mendatangkan masalah ketidak
puasa hati guru-guru terhadap pihak pentadbiran di sekolah berkenaan (Jariah
Hassan, komunikasi peribadi, 24 Febuari 2013).
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
31/47
11
Selain dari isu-isu yang telah dinyatakan, kepuasan kerja guru juga boleh
dipengaruhi oleh masalah guru yang terpaksa mengajar bukan opsyen. Bagi
guru-guru yang terpaksa mengajar subjek bukan opsyen yang sebenar, sering kali
mereka berhadapan dengan masalah kurang keyakinan dan kurang pengetahuan
terhadap apa yang diajarnya. Oleh sebab itulah ramai di kalangan guru-guru yang
berkenaan cuba untuk memohon agar diberikan tugas mengajar mengikut subjek
yang dipelajari semasa di universiti dahulu. Tetapi hakikatnya pihak pengurusan
sekolah tidak mampu untuk melayan semua permintaan guru-guru
memandangkan terdapat pelbagai masalah seperti kekurangan guru, jumlah guru
ketidak seimbangan dari segi jumlah guru dan opsyen yang sepatutnya di terima.
Maka dengan itu keluhan guru yang mengajar akan terus kedengaran
sehinggakan dibimbangi akan menyebabkan kepuasan kerja guru berada di tahap
yang rendah.
Seterusnya kepuasan kerja guru yang rendah juga boleh disebabkan oleh
kegagalan guru-guru untuk mencapai sasaran yang terlalu tinggi sebagaimana
yang telah ditetapkan oleh pihak sekolah, PPD, atau JPN serta atau pihak lain
yang berkepentingan. Bagi pihak pentadbir keputusan yang cemerlang pada
setiap tahun tahun adalah penting bagi menunjukkan prestasi sekolah sentiasa
berada pada tahap yang terbaik. Dengan prestasi yang membanggakan itu pihak
pentadbir berharap sekolah berkenaan dapat diberi penganugerahan oleh pihak
KPM misalnya mendapat pengiktirafan sebagai Sekolah Berprestasi Tinggi
(SBT) ataupun Sekolah Klauster Kecemerlangan (SKK). Untuk memperolehi
kejayaan itu semua guru terpaksa bekerja keras dan sekurang-kurangnya
pencapaian peringkat sekolah mesti sentiasa mengatasi pencapaian peringkat
daerah, negeri dan juga kebangsaan.
Kebanyakan ibubapa mengharapkan anak-anaknya mendapat keputusan
yang cemerlang bagi mempastikan anak-anak mereka kelak berjaya
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
32/47
12
menempatkan diri ke sekolah berasrama penuh atau memasuki Institut Pengajian
Tinggi Awam (IPTA). Kegagalan guru-guru membawa pelajar-pelajarnya
mencapai sasaran yanag ditetapkan (kejayaan cemerlang) menyebabkan guru-
guru rasa bersalah. Walaupun guru-guru telah berusaha sehabis baik namun
kejayaan tidak seperti yang diharapkan. Meskipun kegagalan ini tidak boleh
diletakkan di bahu guru semata-mata namun pada hakikatnya gurulah yang
sering menanggung akibatnya. Harapan yang terlalu tinggi dari pelbagai pihak
seperti ibubapa, PIBG, masyarakat setempat dan pihak pengurusan samada di
peringkat sekolah ataupun PPD dan JPN pasti akan membuatkan guru-guru rasa
tertekan sehingga mempengaruhi tahap kepuasan kerja guru di sekolah. Ironinya
guru-guru yang berada dalam situasi tertekan pastinya akan menyebabkan
kepuasan kerja guru berada pada tahap yang rendah (Hazimah Sukar, komunikasi
peribadi, 18 Febuari 2013).
Sikap sesetengah pentadbir sekolah yang enggan mendengar dan
mengambil kira permasalahan guru-guru juga dikatakan menjadi penyebab
kepada isu kepuasan kerja guru berada di tahap yang rendah. Melalui temubual
yang dijalankan oleh pengkaji mendapati masih terdapat di kalangan pihak
pengurusan sekolah yang enggan mendengar pandangan dan pendapat guru-
gurunya sebelum sesuatu agihan tugas dilaksanakan.
Dari apa yang saya perhatikan di sekolah saya ialah amat jarang sekali
kita dipanggil untuk berbincang mengenai tugas-tusas yang bakal diagihkan
kepada guru-guru. Kebanyakan tugas yang diberi oleh pihak pengurusan ialah
hasil dari pandangan pihak atasan sendiri dan kalau adapun, perbincangan hanya
dibuat di kalangan pentadbir sahaja tanpa melibatkan orang bawahan. Sekiranya
ada rungutan mengenai masalah di kalangan guru mengenai agihan tugas yang
dijalankan, saya melihat pentadbir lebih gemar bersikap berdiam diri dan enggan
melayan semua kerenah guru-gurunya kerana bimbang menjadi ikutan guru-guru
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
33/47
13
lain untuk cuba meminta ‘itu dan ini‘ daripada pentadbir. Saya juga melihat
jarang sekali guru-guru seperti kami di bawa berbincang atau diminta pendapat
dan pandangan guru-guru sebelum sesuatu agihan tugas ini dilakukan. Hal ini
terjadi mungkin perntadbir berangapan bahawa mereka lebih senior dan
berpengalaman jika dibandingkan dengan kebanyakan guru-guru baru seperti
kami. Walaupun saya mengakui hakikat ini namun tidak salah sekiranya kami
juga di beri peluang untu menyuarakan pendapat dan pandangan mengenai
kesesuaian agihan tugas tersebut (Faizal Zakaria, komunikasi peribadi, 25
Januari 2013).
Berdasarkan pernyataan-pernyatan di atas ternyata memahami dan
menitik beratkan aspek kepuasan kerja amatlah penting bagi sesuatu oraganisasi
seperti sekolah. Daripada semua isu yang telah diketengahkan ternyata aspek
kepuasan kerja guru masih lagi menjadi isu hangat yang sering digembar-
gemburkan oleh kebanyakan warga pendidik di sekolah. Sehubungan dengan itu
semua pihak perlulah memberikan keutamaan kepada aspek kepuasan kerja guru
di sekolah bagi mempastikan golongan pendidik di negara ini sentiasa berada
dalam kondusi yang paling sesuai dalam menjalankan tugas yang terbaik ke arah
melahirkan modal insan yang berilmu pengetahuan, berketerampilan dan berdaya
maju di masa hadapan.
1.3 Pernyataan Masalah
Kepuasan kerja guru wajar diberi perhatian oleh semua pihak yang
terlibat dalam dunia pendidikan khususnya di negara ini. Keghairahan dalam
melaksanakan dasar-dasar kementerian yang pelbagai ke arah menjadikan
sekolah sebagai tempat untuk melahirkan pelajar-pelajar yang cemerlang dalam
semua aspek telah menyebabkan segelintir pentadbir sekolah mula
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
34/47
14
meminggirkan soal kepuasan kerja guru secara tidak sengaja. Untuk itu pihak
pengurusan sekolah seharusnya lebih peka akan perkara-perkara yang boleh
meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah. Pihak pengurusan juga harus
sentiasa menimbangkan soal-soal perumahan, insentif, galakan untuk kenaikan
pangkat kakitangannya. Disamping itu pihak pengurusan juga perlu sentiasa
memikirkan latihan yang diperlukan untuk meningkatkan prestasi kerja dalam
memberi kepuasan kerja serta mengamalkan teknik-teknik kepimpinan dan
motivasi mesra.
Bagi mempastikan kepuasan kerja guru berada pada tahap yang tinggi
pada setiap masa, pemimpin sekolah seharusnaya perlu memiliki kepakaran
dalam menjaga kebajikan guru-gurunya. Namun sehingga kajian ini dilakukan
masih terdapat banyak suara-suara yang menyuarakan tentang masalah-masalah
guru yang belum diatasi dengan baik antaranya mengenai tugas-tugas
pengkeranian yang semakin banyak, tugas guru yang semakin mencabar,
masalah guru yang mengajar bukan opsyen, kebajikan guru yang belum dipenuhi
dan juga kegagalan guru dalam mencapai matlamat yang disasarkan oleh pihak
pengurusan sekolah.
Walaupun usaha-usaha telah dan sedang giat dijalankan ke arah
memastikan kepuasan kerja guru berada pada tahap yang terbaik namun
hakikatnya masih wujud masalah-masalah lain yang dikatakan berpunca dari
pihak pentadbir itu sendiri antaranya mengenai agihan tugas guru yang tidak
seimbang, kurangnya penghargaan yang diberi kepada guru-guru, keengganan
pentadbir mendengar masalah guru dan kegagalan pentadbir bertindak tegas
terhadap guru yang bermasalah.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
35/47
15
Kajian ini adalah bertujuan untuk mengetahi sejauh mana tahap kepuasan
kerja guru di sekolah-sekolah yang dikaji serta mengetahui bagaimana dan
sejauh mana pihak pengurusan sekolah meningkatkan kepuasan kerja guru di
sekolah. Pengkaji merasakan kajian ini begitu penting bagi memberikan
gambaran keseluruhan tentang kepuasan kerja guru di daerah Kota Tinggi,
Johor. Meskipun menyedari hakikat bahawa terdapat banyak kajian yang
berkaitan dengan kepuasan kerja guru telah dilakukan di negara ini namun pada
hakikatnya belum ada kajian dilakukan terhadap guru-guru sekolah menengah di
daerah ini. Bagi penyelidik kajian ini begitu unik kerana menggunakan kedua-
dua kaedah kuantitatif dan kulaitataif secara serentak.
1.4 Objektif Kajian
Kajian ini adalah bertujuan untuk:
i. Mengetahui tahap kepuasan kerja guru di sekolah, di daerah Kota Tinggi.
ii. Mengenal pasti apakah punca kepuasan kerja guru di sekolah berada di
tahap sederhana.
iii. Mengetahui sejauh mana peranan yang dimainkan oleh pihak pengurusan
sekolah dalam usaha meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah.
iv. Mengetahui bagaimana pengurusan sekolah boleh membantu
meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah.
1.5 Persoalan Kajian
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
36/47
16
Kajian ini adalah bertujuan untuk mencari jawapan kepada beberapa
persoalan di bawah:
i.
Sejauh manakah tahap kepuasan kerja guru di sekolah di daerah Kota
Tinggi?
ii. Mengapakah kepuasan kerja guru di sekolah berada di tahap sederhana?
iii. Sejauh manakah peranan yang dimainkan oleh pihak pengurusan sekolah
dalam meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah?
iv.
Bagaimanakah pengurusan sekolah boleh membantu meningkatkan
kepuasan kerja guru di sekolah?
1.6 Kepentingan Kajian
Melalui kajian ini, kita akan dapat mengetahui sejauh mana tahap
kepuasan kerja guru di sekolah di daerah Kota Tinggi. Dengan mengetahui tahap
kepuasan kerja guru kita dapat mengetahui pula bagaimana tahap kualiti
perkhidmatan yang diberikan oleh seseorang guru itu. Sekiranya tahap kepuasan
kerja tinggi maka perkhidmatan yang diberikan adalah baik, sebaliknya
sekiranya tahap kepuasan kerja rendah maka dibimbangi perkhidmatan yang
diberikan juga adalah kurang berkualiti. Selain itu melalui kajian ini juga kita
akan mengetahui apakah faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan kerja guru di
sekolah rendah. Dengan adanya faktor-faktor tersebut maka mudahlah bagi pihak
pengurusan sekolah khususnya mencari jalan dan menyusun strategi untuk
mengatasi masalah tersebut.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
37/47
17
Kajian ini juga akan membantu kita mengetahui bagaimana pengurusan
boleh membantu meningkatkan kepuasan kepuasan kerja guru di sekolah. Di
samping itu melalui kajian ini juga kita dapat mengetahui sejauh mana peranan
yang dimainkan oleh pihak pengurusan sekolah dalam usaha meningkatkan
kepuasan kerja guru di sekolah. Kedua-dua maklumat ini penting bagi
mendapatkan gambaran secara keseluruhan tentang usaha-usaha yang telah dan
bakal dilaksanakan bagi memastikan tahap kepuasan kerja guru sentiasa berada
di tahap yang terbaik sepanjang masa.
Selain itu kajian ini dijalankan sebagai panduan dan rujukan kepada
mereka yang terlibat dalam bidang pendidikan iaitu pihak Kementerian
Pelajaran, Jabatan Pelajaran Negeri, Pejabat Pelajaran Daerah, sekolah dan
pihak-pihak lain yang terlibat dalam dunia pendidikan. Dengan adanya kajian ini,
ianya sedikit sebanyak membantu untuk kita melihat dengan lebih jelas lagi
senario kepuasan kerja guru yang berlaku di sekolah menengah di daerah Kota
Tinggi. Adalah diharapkan kajian yang dijalankan ini boleh dijadikan rujukan
untuk membantu meningkatkan kepuasan kerja guru oleh pihak-pihak berkenaan
sebagaimana berikut:
1.6.1 Kementerian Pelajaran Malaysia
Hasil kajian ini akan dapat memberikan gambaran secara umum kepada
pihak kementerian mengenai tahap kepuasan kerja yang dihadapi oleh guru-guru
khususnya di daerah Kota Tinggi, Johor. Dapatan daripada kajian ini kelak boleh
dijadikan sebagai asas pertimbangan untuk mempastikan semua dasar-dasar yang
bakal wujudkan kelak agar tidak meminggirkan terus aspek kepuasan kerja guru
di negara ini. Selain itu melalui kajian ini juga pihak kementerian juga boleh
memikirkan semula cadangan atau pandangan para responden dalam membuat
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
38/47
18
penambah-baikan ke arah meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah.
Walaupun menyedari agak mustahil bagi pihak kementerian untuk menerima
semua cadangan dan pandangan dari responden tetapi setidak-tidaknya perhatian
yang diberikan oleh pihak kementerian boleh dianggap sebagai satu kejayan
dalam usaha meningkatkan kepuasan kerja guru di negara ini.
1.6.2 Jabatan Pelajaran Negeri
Bagi pihak JPN pula hasil kajian ini juga akan dapat memberikan
gambaran mengenai tahap kepuasan kerja guru-guru di negeri ini. Setelah
gambaran ini diperolehi usaha-usaha perlulah dilakukan ke arah peningkatan
tahap kepuasan kerja guru-guru antaranya ialah merangka kursus-kursus yang
bersesuaian dan menjurus kepada aspek kepuasan kerja guru. Sehubungan
dengan itu pihak Jabatan juga perlu menggunakan dapatan kajian ini bagi
memikirkan semula program-program baru yang bakal dilancarkan pada masa
akan datang. Adalah diharapkan agar semua program yang bakal dilaksanakan
nanti perlulah mengambil kira aspek kemanusian agar soal kepuasan kerja guru
sentiasa diberikan perhatian serius.
1.6.3 Pejabat Pelajaran Daerah
Bagi pihak pejabat pelajaran daerah pula hasil kajian ini diharap dapat
membantu usaha-usaha ke arah meningkatkan aspek kepuasan kerja guru di
daerah masing-masing. Sesungguhnya perkara ini perlu diberi perhatian serius
oleh mereka kerana sebahagian besar sekolah-sekolah yang berada di daerah
tersebut adalah berbeza samada yang terletak di bandar, luar bandar dan kawasan
pedalaman. Perbezaan lokasi ini sudah pastilah akan mempengaruhi kepuasan
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
39/47
19
kerja guru terutama bagi mereka yang ditempatkan di sekolah-sekolah yang
bukan menjadi pilihan mereka. Untuk itu hasil kajian ini akan membantu pihak
Pejabat Pelajaran Daerah untuk membantu guru-guru yang berhadapan dengan
masalah kepuasan kerja yang rendah dengan membuat beberapa program seperti
Program Kunjung Bantu dan bantuan khidmat kaunseling. Melalui program
tersebut beberapa pegawai dari PPD akan hadir bagi mendengar permasalahan
guru serta berusaha mencari kaedah terbaik bagi membantu meningkatkan
kepuasan kerja guru di sekolah-sekolah yang berkenaan.
1.6.4 Pengurusan Sekolah
Hasil dapatan kajian ini dijangka akan dapat memberi gambaran kepada
pihak pentadbir khususnya pengetua mengenai tahap kepuasan kerja yang
dihadapi oleh guru-gurunya. Setiap tugasan yang hendak diberi seharusnya telah
dibuat sedikit penelitian samada tugas yang diberi itu sesuai atau tidak dengan
kemampuan seseorang. Pembahagian tugas yang adil perlu dilakukan bagi
mengelakkan salah faham mengapa seseorang itu terlalu banyak memegang
sesuatu jawatan berbanding rakan mereka yang lain. Apa yang dibimbangkan
ialah mereka yang terlalu banyak memegang jawatan bukan sahaja akan
menganggu tugas-tugas rutin malah menganggu masa rehat sehingga
menimbulkan rasa tidak puas hati. Jika keadaan ini terus berlaku sudah pastinya
kepuasan kerja guru berkenaan akan menjadi rendah dan boleh menjejaskan
prestasi pengajaran dan pembelajaran. Adalah disarankan agar pihak pentadbir
sentiasa peka dengan pengagihan tugas dan kepakaran guru-gurunya sebelum
ianya dilakukan.
1.6.5 Guru-Guru
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
40/47
20
Hasil dapatan kajian ini dapatlah membantu guru-guru untuk mengenal
pasti faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja guru di sekolah. Adalah
diharapkan setelah mereka mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan
kepuasan kerja seseorang itu rendah atau tinggi maka mereka hendaklah bersedia
lebih awal dari segi mental dan fizikal dalam menghadapi dunia pendidikan yang
semakin mencabar. Pada umumnya semua guru berkehendakkan suasana kerja
yang selesa dan ceria namun hakikatnya dalam dunia pekerjaan yang sebenar
mereka akan terpaksa berhadapan dengan dunia pendidikan yang penuh dengan
cabaran dan tidak seindah apa yang dibayangkan sebelumnya.
Untuk itu semua guru seharusnya mampu menyerap tekanan kerja yang
berlebihan kelak agar kepuasan kerja mereka akan sentiasa pada tahap terbaik.
Jika ada diantara mereka yang menghadapi masalah akibat terlalu banyak beban
tugas sehingga mempengaruhi kepuasan kerjanya maka rakan-rakan sejawat
perlulah memberi dorongan dan semangat sertá membantu mereka agar aspek
kepuasan kerja ini tidak dipinggirkan. Malah mereka juga perlulah melatih diri
ke arah pemikiran yang positif agar mereka sentiasa berada dalam keadaan
tenang dalam apa jua keadaaan. Sehubungan dengan itu jika mereka berhadapan
dengan perasaan tidak puas hati, kecewa dan sebagainya mereka haruslah
berusaha menyelesaikan perkara tersebut melalui perbincangan yang sihat.
1.6.6 Pihak Pihak Lain Yang Berkenaan.
Adalah diharapkan kajian ini dapat memberikan gambaran khusus kepada
masyarakat umum dan kesatuan pekerja misalnya Kesatuan Perkhidmatan
Pendidikan Kebangsaan (KPPK) yang lantang menyuarakan tuntutan terhadap
kebajikan ahli-ahlinya. Ini bermakna jika kesatuan-kesatuan pekerja ini
mengetahui dengan jelas tahap kepuasan kerja ahli-ahlinya yang rendah serta
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
41/47
21
tidak terbela maka menjadi tanggung jawab mereka untuk berusaha membantu
menyuarakan masalah tersebut kepada pihak kementerian melalui rundingan
yang sering diadakan.
Oleh kerana itu apabila pihak kesatuan sekerja terpaksa menolak atau
menerima sesuatu dasar yang diperkenalkan oleh pihak kementerian maka
dengan sendirinya dapatlah menangkis dakwaan masyarakat umum bahawa
kononnya kerjaya sebagai guru adalah kerjaya yang paling mudah dan terlalu
banyak keistemewaan yang diberikan oleh kerajaan. Sesungguhnya apa yang
pihak kesatuan lakukan adalah semata-mata untuk menjaga kebajikan ahli-ahli di
bawah naungannya.
1.7 Batasan Kajian
Kajian ini hanya dijalankan ke atas guru-guru yang yang berkhidmat di
sekolah menengah di daerah Kota Tinggi, Johor sahaja. Kesemua sekolah ini
dipilih adalah kerana sekolah-sekolah ini adalah terletak di dalam daerah di
mana pengkaji berkhidmat dan ini memberikan kemudahan bagi pengkaji
menjalankan kajian samada melalui kaedah soal selidik ataupun kaedah
temubual.
Kajian yang dijalankan hanya bertumpu kepada soal kepuasan kerja guru-
guru dan perkara-perkara yang berkait dengannya. Oleh kerana itu soal-selidik
yang dijalankan hanyalah terhadap guru-guru sahaja. Pihak pentadbir tidak
terlibat dalam kajian ini. Data-data yang diperolehi adalah berdasarkan soal
selidik dan temubual yang dijalankan ke atas guru-guru yang terlibat dalam
kajian ini sahaja.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
42/47
22
Oleh kerana kajian ini hanya dijalankan ke atas guru-guru yang sedang
berkhidmat di sekolah menengah di daerah Kota Tinggi sahaja dan tidak
melibatkan guru-guru dari sekolah rendah dan dari sekolah-sekolah di daerah
lain maka data yang diperolehi ini tidak boleh digeneralisasikan kepada semua
sekolah di daerah lain ataupun negeri Johor secara keseluruhannya.
1.8 Definisi Istilah
1.8.1 Tahap
Menurut Kamus Dewan (2010), “tahap“ bermaksud peringkat atau tahap.
Keadaan ini menunjukkan kedudukan sesuatu perkara misalnya samada berada di
atas atau di bawah. Dalam kajian ini peringkat atau tahap bermaksud tempat atau
keadaan di mana guru-guru di sekolah telah berada atau merasai sesuatu kesan
dari pengalaman pekerjannya. Keadaan yang dirasai, peringkat atau tahap yang
di fokuskan di sini ialah berkait dengan soal kepuasan kerja guru sekolah
menengah yang mungkin berada pada tahap kepuasan yang tinggi, sederhana
ataupun rendah.
1.8.2 Kepuasan Kerja
Menurut Kamus Dewan (2010) “k epuasan“ bermaksud perihal puas,
kelegaan, kenikmatan dan kesenangan. Dalam kajian ini kepuasan bermaksud
perasaan puas hati terhadap apa yang dirasai dan dinikmati oleh seseorang yang
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
43/47
23
bergelar guru terhadap pekerjaannya di sekolah. Ini bermakna seseorang itu juga
akan berasa gembira serta suka dengan apa yang diperolehi dalam alam
pekerjaannya. Dalam kajian ini kepuasan seseorang guru itu akan diukur dari
pelbagai sudut seperti mengapa dan sejauh mana, alat ukur yang digunakan dan
peranan pengurusan sekolah menangani masalah tersebut.
Kerja pula bermaksud “usaha“ (kegiatan, urusan) yang bertujuan untuk
menghasilkan, menyelesaikan dan menyediakan sesuatu. Dalam kajian ini kerja
bermaksud melakukan tugasan atau amanah yang telah dipertanggung jawabkan
kepadannya. Dan sebagai seorang yang bergelar guru antara kerja yang perlu
dilakukan ialah mengajar, mendidik, membimbing dan sebagainya dalam semua
aspek seperti jasmani, emosi, rohani, intelek dan psikososial. Walau
bagaimanapun semua pekerjaan yang dilakukan ini adalah tertakluk kepada
peratururan dan etika kerja yang perlu dipatuhi sebagai seorang pegawai
perkhidmatan pendidikan.
1.8.3 Guru
Menurut Kamus Dewan (2010) “guru“ bermaksud orang yang mengajar,
pendidik, pengajar, dan pengasuh. Ini bermakna guru bukan sahaja orang yang
mengajar dan mendidik di sekolah tetapi juga mereka yang mereka yang
mengasuh di luar kawasan sekolah.
Dalam kajian ini guru bermaksud tenaga pengajar atau pendidik sekolah
yang telah dilantik dan disahkan dalam jawatannya oleh Pihak Kemeterian
Pendidikan Malaysia. Kumpulan guru ini pula juga adalah terdiri dari mereka
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
44/47
24
yang mengajar di sekolah-sekolah yang bernaung dan diselia oleh pihak
Kemanterian Pelajaran Malaysia.
18.4 Sekolah Menengah
Menurut Kamus Dewan (2010) “sekolah“ bermaksud tempat untuk
belajar dan mengajar, tempat menerima dan memberi pelajaran. Dalam kajian ini
sekolah bermaksud institusi di mana berlakunya proses pengajaran dan
pembelajaran yang dilakukan oleh guru-guru terhadap pelajar-pelajarnya.
Sekolah yang dimaksudkan dalam kajian ini ialah sekolah-sekolah menengah
bantuan kerajaan yang mempunyai guru-guru yang dibayar gaji oleh kerajaan
dan mempunyai sukatan pelajaran dan peraturan-peraturan yang dikendalikan
oleh pihak Kementerian Pelajaran Malaysia. Kesemua sekolah ini akan di ketuai
oleh seorang pengetua dan guru-guru yang berkelayakan dan diberi
pengiktirafan untuk menjalankan proses P d P terhadap pelajar-pelajarnyang
terdiri dari remaja yang berusia 13 – 19 tahun.
“Menengah“ bermaksud menuju (menghala) ke tengah, pergi ke tengah.
Selain itu ia juga bermaksud yang di tengah-tengah, sedang tidak besar dan tidak
kecil. Dalam kajian ini menengah bermaksud institusi sekolah yang peringkatnya
antara sekolah rendah dan pusat pengajian tinggi (kolej, universiti dan
sebagainya). Dalam institusi ini pelajar-pelajarnya adalah terdiri dari mereka
yang berumur antara 13 – 19 tahun (Tingkatan satu hingga tingkatan enam atas).
Oleh kerana itu kesemua individu berkenaan masih bergelar pelajar maka mereka
dikehendaki mematuhi peraturan-peraturan sekolah sepertimana yang digariskan
oleh Kementerian Pelajaran Malaysia.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
45/47
25
1.8.5 Sederhana
Menurut Kamus Dewan (2010) “sederhana“ bermaksud tidak lebih dan
tidak kurang, biasa, pertengahan dan sedang. Selain itu sederhana juga membawa
maksud tidak banyak selok-beloknya, tidak sulit dan mudah.
Dalam kajian ini sederhana dimaksudkan sebagai suatu kedudukan atau
tahap di mana ianya terletak di bahagian pertengahan, tidak terlalu sangat baik
atau terlalu sangat lemah. Dalam konteks kajian ini kepuasan kerja yang
sederhana bermaksud aspek kepuasan kerja guru berkenaan terletak di bahagian
pertengahan serta cenderung kepada kurang memuaskan. Hal ini bermakna
masih banyak lagi perkara yang perlu diberi perhatian bagi memastikan kepuasan
kerja guru meningkat ke tahap yang tinggi.
1.8.6 Pihak Pengurusan
Menurut Kamus Dewan (2010) “ pihak “ bermaksud belah, sisi atau salah
satu daripada dua kum pulan yang berlawanan. Manakala “ pengurusan“ pula
bermaksud perihal kerja dan mengurus sesuatu, perihal mengurus sama ada di
dalam syarikat, badan perniagaan, organisasi dan sebagainya
Dalam kajian ini pihak pengurusan yang dimaksudkan ialah mereka yang
terlibat secara langsung dalam bidang pengurusan adalah seperti pengetua, guru
penolong kanan pentadbiran, guru penolong kanan hal ehwal murid, guru
penolong kanan ko-kurikulum dan guru kanan mata pelajaran atau ketua bidang.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
46/47
26
Pada dasarnya mereka ini adalah guru-guru yang dilantik sama ada oleh pihak
jabatan atau secara lantikan dalaman sekolah.
1.8.7 Meningkatkan
Menurut Kamus Dewan (2010) “meningkatkan“ bermaksud
meninggikan kedudukan atau taraf seseorang atau kedudukan. Selain itu ia juga
membawa maksud membesarkan (pengeluaran dan lain-lain), memperhebat, dan
mengangkat diri.
Dalam kajian ini meningkatkan yang dimaksudkan adalah sebarang usaha
yang dilakukan untuk meningkatkan sesuatu ke tahap yang lebih baik lagi.
Dalam konteks kajian ini ialah sebarang usaha yang dilakukan oleh pihak
pengurusan sekolah dan pihak-pihak lain yang berkenaan ke arah meningkatkan
kepuasan kerja guru ke tahap yang lebih baik lagi.
1.8.8 Peranan
Menurut Kamus Dewan (2010) “ peranan“ bermaksud pemain sandiwara,
pelawak atau bahagian serta tugas-tugas yang dilakukan oleh seseorang.
Dalam kajian ini peranan yang dimaksudkan ialah usaha-usaha yang
dilakukan untuk menjadikan sesuatu itu bertambah baik. Dalam konteks kajian
ini peranan dimaksudkan ialah fungsi-fungsi yang dilakukan oleh pihak
pengurusan sekolah dalam meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah.
-
8/17/2019 Kajian Kepuasan Kerja Guru
47/47
27
1.9 Kesimpulan
Memang tidak dapat dinafikan bahawa pada ketika cabaran yang
diterima oleh guru-guru di sekolah adalah jauh lebih hebat berbanding suatu
ketika dulu. Oleh kerana itu semua guru sentiasa diingatkan agar sentiasa
bersedia sepanjang masa. Ketahanan mental, fizikal dan spritual amat-amat
diperlukan bagi berhadapan dengan dunia pendidikan yang semakin mencabar.
Kesemua ini adalah untuk mempastikan guru-guru sentiasa bersemangat waja
dalam usaha mendidik anak bangsa menjadi modal insan yang berilmu,
berakhlak dan mempunyai sahsiah berkualiti bagi meneruskan kesinambungan
kecemerlangan bangsa Malaysia yang dikagumi di peringkat antarabangsa.
Akan tetapi kesemua hasrat murni ini akan terjejas sekiranya guru-guru
tidak dapat memberikan perkhidmatan yang berkualiti akibat daripada gangguan
kepuasan kerja yang agak rendah manakala pihak pengurusan pula dilihat seolah-
oleh tidak memainkan peranan untuk menangani permasalahan tersebut. Secara
keseluruhannya kajian ini diharapkan dapat membantu menyelesaikan masalah
kepuasan kerja guru di sekolah. Oleh yang demikian, penyelidik amat berminat
untuk meninjau punca mengapa kepuasan kerja guru disekolah rendah, serta
melihat keberkesanan instrumen yang dibangunkan. Selain itu kajian ini juga
adalah untuk melihat bagaimana dan sejauh mana pihak pengurusan sekolah
berusaha untuk meningkatkan kepuasan kerja guru di sekolah. Adalah menjadi
harapan agar kajian ini dapat membantu semua pihak melihat dengan lebih jelas
lagi isu kepuasan kerja guru di sekolah menengah di daerah Kota Tinggi.