Empatický design ve vývoji platebního náramku
Kateřina Coops, COO IdeaMarkets
Dokážeme změnit to, jak lidi utrácí peníze, za 48 dní?
platební náramek
mobilní aplikace+
Co jsme navrhli?
EMPATHY INSPIRATION IDEATION
1 2 3
PROTOTYPING4
TESTING5
IMPLEMENTATION
6
Jak? Inovační farmy - HCD, DT, UCD…®
Empatie a inspirace
Konceptuální prototyp
Co si myslí zákazníci?
Getting real: Dashboard
Getting real: Historie
Getting real: Komunikace
Getting real: Engagement
Co uživatelé vlastně dělají? - instrukce
Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 1
Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 2
“S aplikací přemýšlím víc nad tím, za co utrácím.”
“Upozornění na transakci krátce po platbě, zatím není co více doplnit,
snad jen, že kartou již nikdy nechci platit :)”
Platební “deníček”
Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 3
1.
Výsledky: 700 Kč měsíčně
2.
Výsledky: Méně hotovosti
3.
Výsledky: Více kartou za menší položky
4.
Výsledky: Podvědomé šetření
Výsledky: Vysoký faktor “stickiness”
5.
Díky!www.ideasense.cz
www.ideamarkets.cz
Kateřina Coops about.me/katerina.coops
@Cralicek