![Page 1: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/1.jpg)
kerncompetenties
Kerncompetenties =
- Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie
- die een toegevoegde waarde hebben
Het ondernemingssucces is gebaseerd op verbetering en versterking van de kerncompetenties .
![Page 2: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/2.jpg)
kerncompetenties
Het gaat er niet om de concurrenten net een slag voor te zijn, maar hen continu voor te blijven door het mobiliseren van de eigen kracht, kennis en expertise binnen de organisatie.
De bron van innovatie en creativiteit ligt bij de medewerkers (Bergenhenegouwen, 2002).
![Page 3: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/3.jpg)
kerncompetenties
Mac Donald
KLM
Crique du Soleil
![Page 4: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/4.jpg)
Analyse kerncompetenties
• In welke dingen is ons bedrijf goed? • Waar zit deze know-how? • Zijn we beter dan onze concurrenten? • Hoe duurzaam is ons voordeel?• Welke essentiële veranderingen voltrekken zich in de
bedrijfstak?• Wat zijn de implicaties van deze veranderingen voor
huidige en toekomstige competenties en capaciteiten? • Hoe gaan we het uitvoeren?
![Page 5: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/5.jpg)
HR systeem
1. Werving en selectie
2. Beoordeling en promotie
3. Opleiden en trainen
4. Loopbaanontwikkeling
5. Overleg en medezeggenschap
6. Werk- en arbeidsvoorwaarden
![Page 6: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/6.jpg)
Voorbeeld – Bas van der Heijden
Kerncompetentie zijn:
Klant staat centraal!
• Nuchterheid• Kostenbewustzijn• werklust
![Page 7: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/7.jpg)
Analyse van de problematiek
Zes aspecten:
1. begeleiding van assistenten supermarkt
2. Supermarktcultuur
3. gebruik nieuwe technologie
4. Klantattitude
5. assertiviteit medewerkers
6. arbeidstijdbenutting.
![Page 8: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/8.jpg)
problematiek
Organisatie niveau: assistent supermarktmanager
• Uren worden niet adequaat besteed
• Weinig efficiëntie
• Leidt tot daling productiviteit van de assistent supermarktmanager.
![Page 9: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/9.jpg)
Individuele competenties
Individuele competenties moeten een afgeleide zijn van kerncompetenties van de organisatie.
Kerncompetenties verbeteren middels individuele competenties.
![Page 10: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/10.jpg)
Ijsbergstructuur – individuele competenties
![Page 11: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/11.jpg)
Analyse van de problematiek
1. taakanalyse: - Welke taken worden daadwerkelijk uitgevoerd?- Welke competenties worden m.n. gebruikt?
Conclusie:- Competentie aansturen, stressbestendigheid en
discipline worden veel genoemd- Resultaatgerichtheid en klanttevredenheid weinig
![Page 12: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/12.jpg)
Analyse van de problematiek
2. Doelgroep analyse Supermarkt assistenten
• Leeftijd tussen 21 en 24 jaar
• MBO opgeleid
• 2 maanden tot 4 jaar werkervaring
![Page 13: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/13.jpg)
Analyse van de problematiek
2. Doelgroep analyse: kennis en/of vaardigheden die men zou willen ontwikkelen:
• leren hoe te reageren op veel dingen• meer resultaatgericht • cursus planning+ organisatie• goed leren coachen/leiding geven aan
bekenden of oudere mensen
![Page 14: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/14.jpg)
Doelgroep analyse
• Op de vraag in welke mate men gemotiveerd is een training of cursusdag te volgen is men vrij eenduidig in het antwoord.
Men is gemotiveerd als duidelijk is dat men er iets aan heeft.
![Page 15: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Leerdoelen formuleren
• Algemene doelstelling • Efficiënter en productiever werken en de
verkoopmedewerkers sturen op efficiënter en productiever werken.
Twee thema’s:• Commercieel inzicht en resultaatgerichtheid• Sociale en communicatieve vaardigheden
![Page 16: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/16.jpg)
Competentie ontwikkeling als gedragsverandering
Kennis = weten of niet weten
Kennis van eenvoudig (begrip) naar complex (analyse)
Vaardigheden = gradaties van kunnen
![Page 17: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/17.jpg)
Specifieke leerdoelen
• Inzicht hebben in de functie van verbale en non-verbale communicatie
• Het kunnen toelichten van de bedrijfscultuur (normen, waarden, arbeidsethos, eerst investeren dan pas vragen)
• Goed kunnen voorbereiden van gesprekken (sollicitatie-, slechtnieuws-, functionerings-, beoordelings-, verzuimgesprek)
• Kunnen onderscheiden van emotionele argumenten en rationele argumenten
![Page 18: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/18.jpg)
Niveaus van vaardigheid
• Junior – geen fouten bij belangrijke handelingen
• Gevorderde – niet complexe situatie
• Senior – niet geautomatiseerd
• Expert - geautomatiseerd
![Page 19: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/19.jpg)
• einde
![Page 20: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/20.jpg)
Competentie ontwikkeling
• Personeelsadministratie en –beheer
(1950 – 1970)
- registreren van personeelsgegevens
• Personeelsbeleid en sociaal beleid
(1970 -1980)
- schaalvergroting, fusies, ondernemersraad
![Page 21: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/21.jpg)
competentieontwikkeling
• Personeelsbeleid en HRM (1980 -1990)
- productiviteit door inzet en motivatie, menselijk potentieel
- strategische beleidsvorming
![Page 22: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/22.jpg)
Competentie ontwikkeling
• HRM en competentiemanagement
( 1990 – 2000)
- individueel, persoonsgericht
- Vitaliteit, flexibel en overlevingskracht
![Page 23: Kerncompetenties Kerncompetenties = -Unieke ‘eigenschappen’ van de organisatie -die een toegevoegde waarde hebben Het ondernemingssucces is gebaseerd op](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0f14979591f3c8bbdb6/html5/thumbnails/23.jpg)
Strategisch HRM
1. Erkenning belang binnen management inzet en motivatie van mensen
2. Integraal systeem van uitgangspunten, instrumenten en systemen van personeelsbeleid: loopbaanplanning, opleidingsmogelijkheden, begeleiding