![Page 1: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/1.jpg)
Good luck on your projects!
KL Kommunikationsdøgn:Den gode webstrategi
Peter Nissen12.november 2010
Erfa-grupper, rådgivning & konferencer inden for online medier
![Page 2: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/2.jpg)
Peter Nissen, J. Boye: online strategi
Erfa-gruppemoderator
Analytiker
- Kursusleder på J. Boyes webstrategi-kurser- 7 år som leder af Online Communication Channels og Webmaster hos Mærsk Line
Rådgiver for bl.a.:- Københavns Kommune- Region Hovedstaden- Servicestyrelsen- Carlsberg
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1128646
![Page 3: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/3.jpg)
Hvorfor?
Vi taber altid kampen om, hvad der skal på forsiden
Vi er for afsender-orienterede
Vi bruger al tiden på brand-slukning og teknologi-diskussioner
Det er rodet - man kan ikke finde det relevante
Vi savner lokal støtte og interesse
Onde projekter
![Page 4: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe2. Undlade at referere til organisationens mål3. Undlade at involvere interne interessenter4. Lave strategi uden dokumentation om brugere5. At være for overordnet6. At være for operationel / fokusere på teknologi først7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til de
relevante interne målgrupper8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og
justere den
Webstrategi: faldgruber
![Page 5: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/5.jpg)
FÅ LEDELSENS OPMÆRKSOMHED
![Page 6: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/6.jpg)
Spild:
“Vi spilder 700.000 kr. påat producere og vedligeholde websider, som ingen ser.”
Gør det konkret for ledelsen
Image from: http://www.sxc.hu/photo/447265
![Page 7: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/7.jpg)
“Kommunikationsstrategienfastlagde ‘dialog, deltagelse og åbenhed’ som principper, så vi definerede hvordan vi kunne understøtte de principper gennem vores webinitiativer”
- Webansvarlig, Region Syddanmark
Eksempel: kommunikationsstrategi
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796
![Page 8: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/8.jpg)
• Vis den brændende plat-form – helt konkret
• Identificér og tilpas til organisationens strategi(er) eller værdier
• Definer mål ogsucceskriterier, der er relevante for ledelsen
Understøt overordnede mål
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796
![Page 9: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/9.jpg)
5 min.:Hvordan kan ledelsen bringes til
at sebehovet for en webstrategi – hos
jer?
Refleksion i grupper
![Page 10: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/10.jpg)
WEBSTRATEGIENS OPBYGNING OG INDHOLD
![Page 11: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/11.jpg)
Strategidokument/-præsentation
• Status / problemer
• Målsætninger der understøtter
overordnede mål
• Hovedmålgrupper og fordele for dem
• Indsatsområder / prioriteter
• Centrale løsninger for at nå mål
• Målbare succeskriterier
Disposition for webstrategi-dokument
![Page 12: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/12.jpg)
Kort!Fokus: hvorforLængde: 1-2 sider
eller 4-5 slidesVigtigt: let at formidle
Handlingsplan laves separat Fokus: hvordan• Vigtigste webprojekter• Weborganisation
Form
![Page 13: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/13.jpg)
• Data der støtter antagelser om
brugerbehov
• Roadmap / handlingsplan
• Governance
• beslutningskompetence
• roller og ansvar
• Ressourcer
• krav til organisation
• budget
• hænder
Tilknyttede dokumenter
![Page 14: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/14.jpg)
Quick wins med høj værdi
Kompliceret med højværdi
Quick wins men med lav værdi
Kompliceret og med lav værdi
Forr
etn
ingsv
ærd
i
Kompleksitet
Prioriteringsværktøj til projekter
![Page 15: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/15.jpg)
Separat: Web teamets egen strategi
![Page 16: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/16.jpg)
Før• Succesrate for
udførelse af opgaver: 15%
• Tidsforbrug på telefonopkald: 400 timer
Brug relative mål (%)
Efter• Succesrate for
udførelse af opgaver: 68%
• Tidsforbrug på telefonopkald: 200 timer
Centralt: målbare succeskriterier
![Page 17: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/17.jpg)
5 min.:Hvad er relevante og målbare succeskriterier?
Refleksionsøvelse
![Page 18: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe2. Undlade at referere til organisationens mål3. Undlade at involvere interne interessenter4. Lave strategi uden dokumentation om brugere5. At være for overordnet6. At være for operationel7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til
de relevante interne målgrupper8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og
justere den
Webstrategi: faldgruber
![Page 19: KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061209/548c0a68b47959de658b483f/html5/thumbnails/19.jpg)
Good luck on your projects!
Peter [email protected]: @nissenpeterwww.linkedin.com/in/
peterebnissen
• erfa-grupper • rådgivning • konferencer• kurser• rapporter• seminarer• artikler & blogs
www.jboye.dk