”Alfred - ledelse”Arbejdsglæde og motivation
Klinikpersonalets uddannelsesdag
13. Maj & 20. maj 2014
Middelfart & Køge
Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS
adjungeret professor, CBS
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS [email protected] www.alfred.as
Irma inspiration
Verdens næstældste supermarked (127 år),
ét af Danmarks stærkeste brands,
én af Danmarks bedste arbejdspladser
22-05-2014 Alfred Josefsen - Alfred AS [email protected] www.alfred.as
Irma resultater før skat
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
901
97
9
19
80
19
81
19
82
19
83
19
84
19
85
19
86
19
87
19
88
19
89
19
90
19
91
19
92
19
93
19
94
19
95
19
96
19
97
19
98
19
99
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
20
05
20
06
20
07
20
08
20
09
20
10
mio.kr.
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
-39
-130
-64
-76
All timehigh
All timehigh
Irma-pigen
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
før nu
Designprisen 2007 –
Klassikerprisen
Irmas og Alfreds værdibaserede ledelseslogik:
”It’s all about people”
1. Det er mennesker, der skaber resultater
2. Engagement og commitment fører til fantastiske resultater
3. Motivationen stiger, når medarbejderne præger mål og rammer
1. Lederen præger mission, vision, ambition og passion2. Værdibaseret ledelse er et stærkt værktøj
3. Kommunikationen skal være åben, on-line, ærlig og omfattende
4. Lederen skal kunne skabe følgeskab hos frie medarbejdere
1. Medarbejdere ønsker at gøre det bedste og udvikle sig i tryghed2. Basis for tillidsbaseret ledelse baseret på gensidig respekt
1. It´s all about people ledelse – ”heartware”-relationer mellem mennesker
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Ledelseskonceptet i Irma
Det skal være sjovt og udviklende at arbejde i Irma.
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Klar og tydeligværdibaseret ledelse
binder det helesammen
Irma har klare holdningerom mission, vision, ambition
og passion
Et åbent informations-system og åbne
holdninger til informationgør det det muligt
Irma medarbejdereer i centrum for vores ”it’s all about people”
ledelse
Irma-kæden drives pået decentralt grundlag medfokus på købmandskab
og lokal konkurrencekraft
Meningen Mission:Sikre kunderne dagligvarer af 1) høj kvalitet i 2) inspirerende butikker og med 3) excellent kundeserviceVision:Den fornyende købmandsforretning, der præger 1)udviklingen og 2) tiden
Ambition:1) Større, 2) tættere på kunderne og 3) modpolen til discountideologien
Passion:Med 1) hjerne og 2) hjerte brænder vi for at gøre en forskel
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Vi har behov for nye ledelsesformer!
• Den fysiske produktionen er allerede flyttet til Asien og Østeuropa - og på vej til Afrika
• Vi skal i fremtiden primært leve at immaterielle produktioner:– services & ydelser– omsorg & udvikling– know how & kompetence– turisme & oplevelser– kreativitet og fantasi– vidensproduktion og forskning– softwareudvikling & høj niveau viden – INNOVATION & BUSINESS DEVELOPMENT
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Vi må væk fra …
…hierarkiske styringsformer
…magtbaserede ledelsesformer
…og kontrolbaserede organisationsformer,
som sluger energi, motivation, arbejdsglæde og begejstring.
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Vi må hen til …
…organisations- og ledelsesformer, som skaber de bedst mulige rammer for den enkelte.
Mere tillid – mere netværk – mere passion – mere relationer – mere mennesker – mere nærvær –
Mindre hierarki – mindre magt – mindre kontrol – mindre styring
Mere frihed – mere selvstændighed – mere fællesskab – mere glæde
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
…Vi har gode forudsætning…
• Homogen befolkning hvad angår værdier og politiske holdninger
• Uformel, lav magtdistance og godt kendskab
• Tårnhøjt – og verdens højeste - tillidsniveau
• Identiske holdninger og fælles historie (andelsbevægelse, højskolebevægelse, fagbevægelse, ligestillingsbevægelse, værdibevægelse).
• Ensartede relationer til ”Gud, Konge og Fædreland”.
• ”Vi kender hinanden – eller hinandens tankemønstre.
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Hvad kendetegner de organisationer, du helst vil arbejde for?
Sandsynlige svar….
•Ordentligt forretningsgrundlag.
•Hæderlig moral og ordentlige værdier
•Meningsfuld
•Sunde, holdbare, bæredygtige produkter
•”Good citizenship” og godt image
•Menneskefokuseret og relationsorienteret
•Langsigtet perspektiv
22-05-2014 Alfred Josefsen - Alfred AS [email protected] www.alfred.as
Hvad kendetegner de ledere, som du gerne vil arbejde for?
Sandsynlige svar…
•Faglige og menneskelige kompetencer•Anerkendende og respektfuld•Tillidsfuld og nærværende•Fremmer selvstændighed og frihed for den enkelte•Ikke kontrollerede form•Socialt omgængelige, sjov og rummelige•Ambitiøse og udfordrende•Udviklingsorienterede og innovativ•Ærlige, troværdige, fair •Ordentlige værdier og - moral
22-05-2014 Alfred Josefsen - Alfred AS [email protected] www.alfred.as
Hvad skal ledelse skabe…?
Ledere og ledelsen skal gennem sin ledelsesmæssige indsatser og –gerninger løbende sikre at følgende sker:1)Medarbejderne bliver dygtigere og klogere (opbygger kompetence)2)Medarbejderne bliver gladere og mere stolte over deres arbejdsplads (opbygger begejstring)3)Medarbejderne bliver mere ansvarsbevidste/ansvarlige og ordentlige (opbygger yderligere forudsætninger for delegering)4)Medarbejderne bliver mere energiske og stærkere initiativtagende, handlingsorienterede og selvigangsættelse (opbygger stærk decentral kraft)5)Medarbejderne bliver i bedre og mere autentisk balance med sig selv (opbygge ro, harmoni, overblik, tryghed).
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Ledelsesfokus og arbejdsglædefra ”sjov” til ”resultater” på den fede måde
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Glade, tilfredse og begejstrede kunder skabes via glade,
tilfredse og begejstrede medarbejdere
• I et ledelsesperspektiv er kunde- og brugerorientering udelukkende et spørgsmål om medarbejder-orientering
• Begejstrede medarbejdere leverer fantastiske resultater
• Ledelsesfokus = medarbejderfokus
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Blandt Danmarks bedste arbejdspladser 11 år i træk:Nr. 18 -> Nr. 7-> Nr. 16-> Nr. 7 -> Nr. 5 -> Nr. 5 -> Nr. 13 -> Nr. 16 -> Nr. 16 -> Nr. 5 -> Nr. 42001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
(store) (store)
• Danmarks bedste store arb.plads (>1000 medarb.) 2006 + 2008• Blandt EU’s bedste arbejdspladser: 2003, 2005-2011• EU’s bedste arbejdsplads indenfor detail i 2005 og 2006• EU’s mest troværdige virksomhed 2006
Attraktiv arbejdsplads og medarbejdermotivation
A Great Place to Work /
Den gode arbejdsplads:
•Ledelsens troværdighed
• Respekt for individet/personen
• Retfærdig fordeling af goderne
• Stolthed ved arbejdet og dets udførelse
• Fællesskab med kollegerne
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Nye ledelsesidealer…nye ledelsesværktøjer og prioriteringer bliver vigtige
”Min passion for Ledelse”•Passion & mening •Tillid & loyalitet
•Åbenhed & gennemsigtighed •Tålmodighed & langsommelighed
•Tryghed & venskab•Energi & psyke
•Initiativ & opfindsomhedIt’s all about innovation
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Motivationsfremmere
• … at kunne se meningen med jobbet og organisationen
• … at have indflydelse på målene• … at opleve råderum og indflydelse på
værktøjer og processer• … at mærke at jobbet og opgaverne er
vigtige
• … at opleve ærlig feedback, evaluering oganerkendelse fra sin leder
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Eksempler
• Slagtersvenden i Ordrup
• Holdånd og kampkraft
• At tage sit ansvar
• Kunden i centrum
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
Vore ønsker
22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS
[email protected] www.alfred.as
indsatsgode
resultater
Irmas genvej
indsatsbedre
resultater
begejstringarbejdsglæde
udviklingcommitmentengagementmotivation
automatisk