Коммуникативные умения и навыки педагога

Психолого-педагогический семинар

Коммуникативные умения и навыки педагога, выделяемые в психолого-педагогической литературе, можно выделить в две группы:

• · общие коммуникативные умения и навыки (формирующиеся либо стихийно, либо целенаправленно - в процессе саморазвития или в рамках тренинговых групп);

• · специальные педагогические коммуникативные умения и навыки (формирующиеся в ходе специально организованных практических занятий, а также в педагогической практике).

Под коммуникативными умениями понимаются умения, связанные с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения.

Исходя из трех сторон общения (коммуникативной, персептивной и интерактивной) можно выделить три группы базовых коммуникативных умений педагога:

• умения межличностной коммуникации;

• умения восприятия и понимания друг друга;

• умения межличностного взаимодействия.

Умения межличностной коммуникации включают в себя:

• умение передавать учебную информацию;

• умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;

• умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;

• умение активно слушать ученика.

Среди персептивных умений важное значение имеют:

• умение ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;

• умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;

• умение понимать эмоциональное состояние учащегося и др.

Умение правильно оценить ситуацию общения - это способность наблюдать за обстановкой, выбирать наиболее информативные ее признаки и обращать на них внимание; правильно воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл возникшей ситуации.

Связанные с этим коммуникативные способности включают:

• умение вступать в контакт с незнакомыми людьми;

• умение предупреждать возникновение и своевременно разрешать уже возникшие конфликты и недоразумения;

• умение вести себя так, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком.

Коммуникативные умения и навыки развивают важные психологические качества, которые являются составляющими компетентности педагога. К ним относятся: педагогический так, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, обладание педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.

Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определённые педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а так же на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися внутри ученического коллектива.

Педагогическое общение определяется тройной ориентированностью: личностной, социальной, предметной. Педагог, работая с одним обучающимся над освоением какого-либо учебного материала, всегда ориентирует его результат на всех присутствующих в классе, и наоборот, работая с классом, воздействует на каждого обучающего. Поэтому можно считать, что своеобразие педагогического общения, являясь всей совокупностью названных характеристик, выражается в органическом сочетании элементов личностно-ориентированного, социально-ориентированного и предметно-ориентированного общения.

Специфика педагогического общения обуславливается, прежде всего, его обучающей функцией, которая включает в себя, воспитывающую функцию, так как образовательный процесс имеет воспитывающий и развивающий характер. Обучающая функция педагогического общения является ведущей: часть многостороннего взаимодействия учителя -учеников, учеников между собой. В тоже время педагогическое общение отражает и специфику характера взаимодействия людей.

При реализации воспитывающей функции учитель помогает ученику выразить себя, то положительное, что есть в нём. Необходимость в заинтересованности педагога в успехе ученика, который облегчает педагогическое взаимодействие, способствует самоактуализацииученика и его дальнейшему развитию.

Для понимания сущности технологии педагогического общения необходимо обращение к понятию «коммуникативная задача», поскольку процесс професссионально-педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач.

Коммуникативная задача, будучи производной от педагогической задачи, имеет те же этапы решения: анализ ситуации, перебор вариантов и выбор из них оптимального, коммуникативные воздействия и анализ его результатов. В то же время коммуникативная задача, отражая задачу, педагогическую, носит вспомогательный характер по отношению к ней. Поэтому, организуя конкретное педагогическое воздействие, необходимо представить способы его коммуникативной реализации.

Этапы решения коммуникативной задачи

Организация обратной содержательной и эмоциональной связиЭмоциональная обратная связь устанавливается педагогом через чувствование настроя класса на данном уроке

или мероприятии, уловить который можно только по поведению учащихся, выражениям их лиц и глаз, по отдельным репликам и эмоциональным реакциям

Осуществление вербального общенияумений правильно отбирать языковые средства, обеспечивающие яркую, выразительную речь, логически строить

изложение передаваемой информации, ориентировать речь на собеседника

Привлечение внимание «объекта»речевой (вербальное общение с учащимися), пауза с активным внутренним требованием внимания к себе,

двигательно-знаковый (применение таблиц, запись на доске), смешенный вариант

Ориентирование в условиях общенияосознание педагогом стиля общения с учащимися; мысленное восстановление предыдущих особенностей

общения в данном коллективе - коммуникативная память; уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях деятельности, исходя из ситуации в классе и текущих педагогических задач

Так как педагогическое общение направлено на создание оптимальных условий для развития каждой личности, необходима реализация следующих воспитательно-дидактических целей:

• создание наилучших условий для развития мотивации учения и творческого характера учебной деятельности;

• способствование формированию личности;

• поддержание благоприятного для каждого учащегося эмоционального климата;

• стимулирование процессов самопознания, самовоспитания, создание адекватной самооценки;

• организация условий для самореализации учащихся;

• обеспечение условий для психической, социальной и физической активности.

Коммуникативная компетентность как важная составляющая общей профессиональной компетентности педагога непосредственно связана с эффективностью взаимодействия, общения человека в соответствии с требованиями педагогических проблемных ситуаций, которые необходимо разрешить.

Так же, как и любая из профессиональных компетенций, коммуникативная компетенция учителя определяется минимум тремя составляющими: когнитивной (что специалист знает по данному вопросу); операциональной (как специалист реализует свои знания на практике); мотивационной (как специалист относится к данной сфере своей деятельности).

Коммуникативные умения учителя состоит из нескольких блоков:

• К социально - психологическому блоку относится умение располагать учащихся к общению, производить благоприятное впечатление (самопрезентационное умение), рефлексировать, понимать своеобразие каждого ребенка и группы, использовать психологические средства - вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия.

Социально-психологический

блок

• В структуру нравственно - этического блока входят умения строить общение на гуманной, демократической основе, руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики, утверждать личностное достоинство каждого ребенка.

Нравственно-этический блок

• В эстетический блок входят умения: гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления, быть артистичным, эстетически выразительным. Приобщать учащихся к высокой культуре общения, активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.

Эстетический блок

• В структуру технологического блока входят умения:

• использовать учебно-воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением;

• соблюдать педагогический такт;

• органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие;

• обеспечивать его воспитательную эффективность.

Технологический блок

Педагогическое общение - есть форма учебного взаимодействия, сотрудничества учителя и учеников. Это - личностно и социально ориентированное взаимодействие. Умение установить гуманистические, личностно-ориентированные взаимоотношения с учениками, родителями и коллегами