Download - Komunikace zaměstnanců na sítích
Zaměstnanci reprezentují vaši firmu(na (ale nejen) sociálních sítích)
Radek Kovalíček
Na co se tedy podíváme?
• Zaměstnanci utváří obraz o společnosti• Jakým způsobem?• Když si je rozřadíme..• Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
• Pravidla komunikace
Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
1Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace
Co se opravdu může stát
O Ondrovi se, že šušká, že je neonacista a my ho zaměstnáváme. Ondra to nijak nekomentuje a fámy si žijí
vlastním životem.
Done Corleone, prý jste spřízněný s neonacisty. Prý za Vámi přijde brzy i kontrola. Někdo ji k Vám poslal!
I OBYČEJNÁ NEPODLOŽENÁ FÁMA VÁS MŮŽE
POŠKODIT!
A na sociálních sítích se šíří rychlosti blesku a nejde ji ututlat.
Nejdříve si ovšem povíme o brandingu
„Branding zaměstnanci se zaměstnanci“
Aktivní práce se zaměstnanci může vést ke:
Zvýšení loajality a motivace zaměstnanců + Reputace firmy na trhu
Na zamyšlení - jak je vnímaný Google v roli zaměstnavatele?
První krok jde vždy z vaší strany
„Nejlepší zaměstnání pro ženy“Accenture
Zařídili, aby jím opravdu bylo.
Jak toho dosáhnout ?
Nábor zaměstnanců zohledňuje i to, zda odpovídají firemní filosofii
+
Komunikujete - změny, ale i roli zaměstnance
+
Připravte vhodný kompenzační systém - peníze nejsou všechno
Nesmí se ovšem stát..
.. že sami zaměstnanci nebudou věřit vaší firemní filosofii.
Když si je rozřadíme..
2Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace
Buďme realisti, kdo je pro nás klíčový?
Všichni zaměstnanci, ale..
Jak a co dokáže komunikovat marketingový manager?
A oproti němu skladník?
Můžeme zaměstnance rozřadit..
ManagementJsou velmi důležití, protože pokud zástupce managementu řekne cokoliv špatného o společnosti, má to velmi silný dopad. Např. CEO, generální ředitel.
SpecialistéZaměstnanci, kteří jsou velmi znalí svého oboru, který vyžaduje dlouholetou praxi a/nebo vzdělání. Např. marketingový manager,
NekvalifikovaníPěchota firmy, do které spadá například seketářka, případně telefonista.
Potencionální hrozby
3Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace
Únik informací
Zaměstnanci si na sociálních sítích rádi odpočinou, bohužel se může stát, že nedopatřením sdělí informaci o firmě, která se nemá dostat ven.
Klasický případ: Fotka z kanceláře
Co proti tomu: Poučit zaměstnance o citlivostí veškerých informací, které se dozví na pracovišti
Špatný veřejný obraz firmy
Když se v práci nedaří a je „den blbec“, člověk má chuť se vyventilovat. A to velmi často na sociálních sítích.
Klasický případ: Nepohodnutí se s kolegou
Co proti tomu: Řešit problémy dříve, než vyeskalují v otevřený konflikt mezi zaměstnanci.
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
4Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
Pravidla komunikace
Kdo je brand ambassador?
Člověk, který zastupuje společnost. Obhajuje ji a šíří o ní informace.
Zákazník i zaměstnanec.
Pravidla komunikace
5Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace
VZPOMENE SI NĚKDO? :)
Děkuji Vám za pozornost!E-kom Promotion, s. r. o.
Radek Kovalíček