Doc. dr Tamara Vlastelica Bakić
Sarajevo, maj 2015
KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST
... Korporativno građanstvo (corporate citizenship)
... Održivo poslovanje
... Poslovna etika (business ethics)
... Upravljanje odnosima sa stejkholderima (stakeholder management) ... Korporativne društvene performanse (corporate social performance – CSP)
Korporativna društvena odgovornost (KDO)
Društveno odgovorno poslovanje (DOP)
KDO – šta je to?
PRO ed CONTRA
“Unapređenje
društvenog blagostanja”
Socijalna preduzeća
“Jedina društvena
odgovornost biznisa je da poveća svoj
profit”
Milton Friedman, 1970
K
oristi z
a d
ruštv
oo
Koristi za kompanijuu
Strateški CSR
Samo
biznis
Samo
filantropija
Smanjenje operativnih troškova
Uloga biznisa u društvu Očekivanja stejkholdera
Državni propisi Odluke investitora
Osetljivost potrošača Osetljivost javnosti
Akumulacija društvenih faktora
Sigurnost i neškodljivost proizvoda i usluga
Zaštita prava potrošača
Rešavanje pritužbi i žalbi potrošača
Etička konkurencija
Fer cene
Odgovorna nabavka i distribucija proizvoda
Razvoj dobavljača
Edukacija građana za društveno odgovorno ponašanje
Bezbednost i zaštita na radu
Zaštita ljudskih prava na radnom mestu
Jednak tretman pri zapošljavanju i mogućnosti za sve zaposlene
Razvoj zaposlenih
Ravnoteža između privatnog i poslovnog života
Odgovorna i etička interna komunikacija
Odgovorno poslovanje u odnosu na prirodne resurse
Smanjena potrošnja prirodnih resursa
Očuvanje postojećih resursa
Investiranje u stvaranje novih resursa
Očuvanje biodiverziteta
Smanjenje negativnog uticaja na ozonski omotač (emisija CO2)
Podizanje svesti i edukacija o zaštiti prirodne sredine
Analiza potreba i problema lokalne zajednice
Izrada programa investiranja u lokalnu zajednicu
Filantropija, donacije i humanitarne aktivnosti
Volontiranje zaposlenih
Tržište
Životna sredina
Društvena zajednica
Radno okruženje
Dimenzije KDO
VAŽNO!
1. Strateški umesto Ad Hoc pristup
2. “Zeleni biznis”
3. Očekivanja stejkholdera
4. Teme od interesa
5. Uključivanje stejkholdera
6. Rizici od ad hoc akcija
7. Komuniciranje KDO: Pro ed Contra
1. STRATEŠKI PRISTUP VS
AD HOC AKCIJE
2. ZELENI BIZNIS
Zeleni procesi smanjenje potrošnje vode i energije, smanjenje zagađenja korišćenje „zelenih” sirovina i procesa proizvodnje adekvatan tretman otpada
SPECIFIKACIJA UTROŠENIH RESURSA
Zeleni proizvodi dizajniranje proizvoda čijom upotrebom se štedi voda i/ili energija korišćenje prirodnih/organskih/recikliranih sirovina ili sirovina proizvedenih na održiv način pakovanje proizvoda u ambalaže koje se mogu reciklirati, razgraditi i omogućavaju adekvatno upravljanje otpadom.
Zelene komunikacije podrazumeva primenu ekoloških principa prilikom izbora ili dizajniranja komunikacionih instrumenata marketing sa društvenim ciljem sponzorisanje kampanja socijalnog marketinga i dr.
• Promoviše pošumljavanje i čist vazduh • Ako kupite bočicu parfema, kompanija će posaditi drvo u tropskim oblastima Perua i Bolivije • Bar kod vam omogućava da pronađete i locirate svoje drvo na
Google Maps
3. OČEKIVANJA STEJKHOLDERA
U kojoj meri bi svaka od navedenih institucija i organizacija trebalo da bude odgovorna za opšte dobro društva i građana Srbije?
Izvor: Smart Kolektiv i IPSOS Strategic Marketing, “Javno mnjenje o društvenoj odgovornosti kompanija”, 2013
Šta je po vama najvažnija stvar koju neka kompanija treba da čini da bi ste je smatrali društveno odgovornom?
Izvor: Smart Kolektiv i IPSOS Strategic Marketing, “Javno mnjenje o društvenoj odgovornosti kompanija”, 2013
4. TEME OD INTERESA
5. UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA
http://www.youtube.com/watch?v=21cKRwC_h38
6. KOMUNICIRANJE KDO
KOMUNICIRANJE
SPROVOĐENJE
KOMUNICIRANJE
Izveštaji
Događaji
Nagrade
AKTIVNOSTI I REZULTATI
Poslovna praksa
Proizvodi i usluge
Upravljanje CSR-om
Briga o zaposlenima
Odgovorni marketing
Društveno ekonomski uticaj
Životna sredina
Komuniciranje vs. sprovođenje