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Kontakte, Konflikte und Kompromisse
Interkulturelle kommunikation zwischen Deutschen und Chinesen in einem Joint-Venture
Lou Lina & Qi Jiafu
KoWi, Duisburg-Essen-Universität, Campus Essen19. Dezember 2005
Prof. Zhu Xiaoxue: Problematik der Kommunikation mit Chinesen
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Vorkenntnisse über das Gastland
Frage:1.Welches Deutschland- bzw. Chinabild
hatten Sie, bevor Sie nach Deutschland/China kamen? und
2.Nennen Sie bitte einige Aspekte für Ihr ursprüngliches Deutschland - bzw. Chinabild
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Vorkenntnisse der Deutschen über China--- Das vage und negative Chinabild
„großes unbekanntes land“ „fernöstliches Unbekanntes“„Bevölkerungsprobleme“„mangelnde Öffnung Chinas gegenüber der Welt“
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--- Das Chinabild: Kultur und ein bisschen Exotik--- Kein einheitliches Chinabild
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Vorkenntnisse der Chinesen über Deutschland--- Das undifferenzierte positive Deutschlandbild
„Das beste Land in Europa, Autobahnen, Wohnung“„Schönes Land, hochindustrialisiert, sehr gut, sauber, reich“„Schöne, malerische Landschaft “
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Vorkenntnisse der Chinesen über Deutschland --- Negatives Deutschlandbild
„Ausländerfeindlichkeit“„Arroganz der Deutschen“
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Leben und Arbeit im Gastland
Frage:1.Wie finden Sie die Wirkliche Umgebung?2.Sind Sie dazu bereit sich der fremden
Umwelt anzupassen?3.Erinnern Sie sich noch, was Ihnen in der
ersten Zeit in Deutschland/China schwer fiel? (nicht nur Sprache)
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Deutsche “Experten“ im Volkswagenwerk Shanghai
Der positive Eindruck nach der Ankunft
--- chinesische Gastfreundschaft--- mehr Freiheit der Menschen im
Vergleich zu den Ostdeutschen--- Gelehrsamkeit der Chinesen--- die stabile soziale Umgebung
Schwierigkeiten in der Anfangsphase
a) Alltägliche Schwierigkeiten aufgrund des unterschiedlichen Lebens- und Arbeitsstandards
--- kaum Freizeitangebote--- ungewöhnliche Lebensumstände--- Es gab Keine Heizungseinrichtung,
was für die Deutschen ungewöhnlich war
--- Hygieneprobleme--- Autofahrenb) Das Verständnis der chinesischen
Denkweise
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Chinesische “Fortzubildende“ bei der VW AG Deutschland
Der der Ankunft positive Eindruck nach
--- Höflichkeit und Hilfsbereitschaft
--- Verkehrsordnung--- Umweltschutz--- Wohlstand der deutschen
Bürger--- “Höherer“ Preis
Schwierigkeiten in der Anfangszeit
--- Die Umwelt hier zeigt sich sehr kommunikationslos
--- Wo wir die nächste Nacht verbringen sollten
--- Freizeit verbringen--- Verkehr--- Schwierigkeiten mit der
Sprache
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Kontakte mit „ausländischen“ Kommunikationspartnern
Frage:1.Meinen Sie, dass Ihre deutschen/chinesischen Kollegen
gerne mit Ihnen befreundet sind?
02468
1012
a. J a b. I ch wei ß ni cht c. Das i st sehrdi ff erenzi ert zu
sehen
Dt.Ch.
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2.Wie kommen Sie mit Ihren deutschen bzw. chinesischen Kollegen aus?
3.Habe Sie privaten oder freundschaftlichen Kontakt mit Deutschen/Chinesen? Besuchen Sie sich gegenseitig?
4
5
1
3
7
4
a.Sehr gut
b.Gut
c.Mittelmäßig
d.Schlecht
ChDt
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Deutschen in ChinaÜberwiegend berufliche
Kontakte im Betrieb--- spezielle Kontakte mit
Dolmetschern und Vertretern--- Lockere und freundliche
Kontakte mit Mitarbeitern in der Abteilung
--- Getrenntes Mittagessen: Kontakte mit chinesischen Managern
Wenig private Kontakte außerhalb des Betriebes
Chinesen in DeutschlandÜberwiegend berufliche
Kontakte--- Angenehme Kontakte mit
deutschen Kollegen
Kaum private Kontakte außerhalb des Betriebs
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Ursachen
Objektive Hindernisse--- die ungünstigen
Wohnverhältnisse, die Chinesen daran hinderten, Deutschen zu sich einzuladen
--- Erschöpfung durch Arbeitbelastung im Betrieb
--- Behinderung weiterer Kontakte durch konventionelle Regeln der chinesischen Gesellschaft
Subjektive Hindernisse--- Der Angst der Menschen--- Die mauer
Ursachen
Mangelndes Interesse bei den Einheimischen
Ungünstige Wohnverhältnisse der Chinesen
Unterschiedliche finanzielle Situation
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Konflikte und Kompromisse mit der „fremden“ Umgebung
Frage:1.Gibt es Missverständnisse mit Ihren Gesprächspartnern?Wenn Ja: Ich glaube, die Ursache liegt:
\
2.Der Grund dafür liegt Ihrer Meinung nach an?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
a) bei mi r b) mei nenPar t ner n
c) uns bei den d)Dol met escher n
DtCh
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Mißverständnisse und UrsachenUrsachen--- „Das kann nur an mir
liegen, da ich viele Dinge einfach nicht verstand“
--- „Das kann am Dolmetscher liegen“
--- „Ausreichende sprachliche Kenntnisse sind keine Garantie“
Vorgangsweise zur Vermeidung von Mißverständnissen:
--- Rückfragen
Ursachen--- Mangelnde Kenntnisse der
deutschen Sprache und der kulturellen Unterschiede zwischen China und Deutschland
Vorgehen gegen Mißverständnisse und Schutz vor Mißverständnisse
--- Toleranz--- Lieber schweigen
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Neue Kenntnisse über das Gastland
Frage:1.Was gefällt Ihnen im Gastland besser als zu
Hause?2.Was Gefällt Ihnen nicht so gut?3.Wenn man lange im Ausland gewohnt hat, ist es
oft schwierig, sich wieder zu Hause anzupassen.--- Was würde Ihnen schwer fallen, wenn Sie nach Hause
gehen?--- Was würde Sie vom Gastland vermissen, wenn Sie
wieder zuhause sind?--- Worauf freuen Sie sich, wenn Sie nach Hause fahren?
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Kenntnisse über die fremde Kultur
Was wissen Deutsche über Chinesen und China
Neu (positive) Kenntnisse über Menschen und ihr Leben--- Warmherzige Aufnahme durch menschliches Mitgefühl--- Chinesische Autorität und Hierarchie--- „Ein außerordentlich religionstolerantes Land“--- Lebenskraft bzw. Lebensbejahung der Menschen--- „Die Shanghaier relativ lebhaft“--- Das kulturelle Leben--- Eher volksliebend als heimatliebend--- Der Stolz der ChinesenNeu negative Kenntnisse über Menschen und ihr Sozialverhalten--- Mangelnde Disziplin im Verkehr--- Wenig Beifall bei öffentlichen Veranstaltungen--- Rauher Ton im Umgang mit anderen Mitmenschen--- Bescheidenheit – Genügsamheit--- Chinesen als Befehlsempfänger--- Mangelnde Zukunftsperspektiven
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Kenntnisse über die fremde Kultur
Was wissen Deutsche über Chinesen und China
Neue negative Kenntnisse über Menschen und ihr Sozialverhalten
--- Mangelnde Disziplin im Verkehr--- Wenig Beifall bei öffentlichen Veranstaltungen--- Rauer Ton im Umgang mit anderen Mitmenschen--- Bescheidenheit – Genügsamkeit--- Befehlsempfänger--- Mangelnde Zukunftsperspektiven
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Was wissen Chinesen über Deutsche und DeutschlandDie Stärke liegt im „Ganzen“--- Soziale Disziplin und Selbstbeherrschung des Individuum--- Die Deutsche Arbeitsmoral und Effektivität--- Verantwortungsbewußtsein für den Umweltschutz
Unkomplizierte zwischenmenschliche Beziehungen--- Kummer einer chinesischen Mitarbeiterin--- Erleichterung eines chinesischen Fortzubildenden--- Beachtung der Menschenwürde--- „...kühl, aber höflich“
„Kältere“ mitmenschliche Beziehungen--- Intoleranz--- Arroganz--- Mangelndes Vertrauen, was meine Fähigkeiten betrifft--- Vernachlässigte Kindererziehung oder individuelle Entfaltung?--- „Im Umgang mit Deutschen soll man hart sein“
Sparsamkeit aus praktischen Gründen
Ein reales Deutschlandbild ist entstanden
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Kenntnisse über die eigene Kultur
Was wissen Deutsche über sich selbst und ihr Land
a) Menschen--- Die Unfreundlichkeit und die
mangelnde Geduld der Deutschen
b) Medien als Informationsquelle
--- Die Medien zeigen nicht wahre Deutschlandbild
--- Berichte über China ohne Hintergrundinformationen
Was wissen Chinesen über sich selbst und ihr Land
a) Mitmenschliche Beziehung--- Menschliche Beziehung und
Prinzipien--- „Gesichtwahren macht die
Sache kompliziert“
b) Sind die traditionellen Erziehungsmethoden überholt?
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Ergebnisse Kooperationsbereitschaft: politisch, wirtschaftlich Mangelnde Kenntnisse Schwierigkeiten in der Anfangsphase Beschränkung auf beruflichen Bereich Reibungsflächen in der Zusammenarbeit und in
den alltäglichen Kontakten Reintegration und gegenseitige Entdeckung