Download - Kryminalni: na tropach użyteczności
![Page 1: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/1.jpg)
Kryminalni: na tropach użytecznościMarek Kasperski (MRM Worlwide, MRM Experience)
![Page 2: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/2.jpg)
{ Kryminalny }
![Page 3: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/3.jpg)
{ „Masz sprawę do poprowadzenia” }
![Page 4: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/4.jpg)
{ Oględziny miejsca – Analiza heurystyczna }
![Page 5: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/5.jpg)
{ Zbierz ślady – Clicktracking }
![Page 6: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/6.jpg)
{ Podobne sprawy – Analiza konkurencji }
![Page 7: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/7.jpg)
{ Przesłuchania – Ankiety, wywiady pogłębione }
![Page 8: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/8.jpg)
{ Portrety psychologiczne – Persony }
![Page 9: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/9.jpg)
{ Zawęź grupę podejrzanych – Testy użyteczności }
![Page 10: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/10.jpg)
{ Wariograf, test Voight-Kampf’a – Eyetracking }
![Page 11: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/11.jpg)
{ Badania Clicktrackingowe }
![Page 12: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/12.jpg)
{ Co badać? }
• Stronę główną, jak rozchodzą się przekierowania w głąb serwisu.
• Podstrony o największym poziomie odwiedzin – potrzebne do tego dane z systemu analitycznego (np. Google Analytics).
• Podstrony o największym poziomie kliknięć – potrzebne do tego dane z systemu analitycznego (np. Google Analytics).
• Kluczowe elementy strony, używalność interfejsu strony oraz funkcjonalności – główne menu, elementy nawigacji kontekstowej (jeśli są – np. system referencji), system logowania, formularze (anty-wizard), wyszukiwarkę (w tym wyszukiwanie zaawansowane), etc.
• Części strony typowo ofertowe – listy z ofertą, listy z produktami (tekstowe, ze zdjęciami).
• Komunikację wizualną strony – elementy graficzne, banery reklamowe, zdjęcia z produktami (zwłaszcza, gdy są konkurencyjne, np. dwa i więcej produktów na jednym zdjęciu); czy użytkownicy klikają w słowa, czy w obrazki – w które elementy grafiki, etc..
![Page 13: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/13.jpg)
• Można zaobserwować prawidłowości.• Dowiedzieć się w co klikają użytkownicy.• Lepiej zarządzać contentem.• Zebrane dane mogą posłużyć doprzeprojektowania strony w ramach nowejarchitektury informacji.
Najbardziej gorąca oferta
Wyszukiwanie z Enterem
Nawigowanie po okładkach
Kliknięcia w Kontakt
![Page 14: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/14.jpg)
• Blogroll: 6 grup.• 8 + 42 + 10 + 16 + 6 + 20 = 102• Są klikane na całej długości!• Czas: 29 dni, wizyt: 145, kliknięć: 519
![Page 15: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/15.jpg)
• Okres zbierania danych – ok. 1 m-c.• Blisko 3 tys. kliknięć.• Ponad 4 tys. wejść na stronę.
1024x768 (ponad 50%)
1280x1024 (ok. 20%)
![Page 16: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/17.jpg)
• Testy A/B.
![Page 18: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/18.jpg)
{ User Experience }
• Zwiększenie przekierowania ruchu z bloga spowodowało odnotowanie większej ilości kliknięć w tytuły newsów.
• „Wyszukiwanie zaawansowane” czy „Wyszukiwarka zaawansowana”?
• Kardynalny błąd: dwie formy wyszukiwania na jednej stronie, w ramach strony Wyszukiwanie Zaawansowane.
![Page 19: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/19.jpg)
{ Co dalej? }
• Filtrowanie (wg rozdzielczości, wg czasu kliknięcia).
• Clicktracking dla przepływów w serwisie – wizualizacja flowów, które wykonuje użytkownik poruszając się w danym serwisie.
• Clicktracking a Eyetracking – badania porównawcze:
1) Użytkownicy nie kliknęli, bo nawet nie dostrzegli danego elementu – zadbaj o lepsze wyróżnienie danej sekcji;
2) Użytkownicy dostrzegali element, a jednak nie klikali – mało zachęcająca przynęta, niski stopień dopasowania do scenariusza użycia (np. źle dobrane słownictwo, nieczytelna grafika).
![Page 20: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/20.jpg)
{ Więcej: http://ui.blox.pl }
• Oraz, niebawem...
![Page 21: Kryminalni: na tropach użyteczności](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/55853983d8b42ae70f8b4f01/html5/thumbnails/21.jpg)
Pytania?