Käsikirja sosiaalisenmedian perusteisiin
2017
Osa 1 - Perusteet
Hei kuntavaaliehdokas!
Kiitos, kun olet lähtenyt vaikuttamaan asuinseutusi päätöksentekoon. Tämä opas on tehty avuksi sinulle, joka mietit, miten sosiaalista mediaa kannattaa käyttää ja kuinka lähteä liikkeelle sosiaalisen median maailmassa.
Nykypäivänä ei enää riitä, että ehdokas näkyy kadunvarsijulisteissa, sillä moni äänestäjä etsii tietoa verkosta esimerkiksi vaalikoneiden ja sosiaalisten medioiden kautta. Harkittu ja monipuolinen sosiaalisen median käyttö on työkalusi laajempaan näkyvyyteen ja aitojen ajatustesi välittämiseen yleisölle.
Kokeile rohkeasti, ole oma itsesi ja erityisesti – onnea matkaan!
Miksi hyppäisin mukaan sosiaaliseen median maailmaan?
”Kyllä somelle” – miten lähden liikkeelle?
Minkälaista sisältöä kannattaa julkaista?
Milloin ja mitä julkaisen?
Suosituimmat kanavat Suomessa: Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn
Pienellä rahalla ja vaivalla somemainontaa
Sosiaalisen median kriisitilanteessa
Suosituimmat kanavat Suomessa: Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn
Yhteenveto – Muista ainakin nämä vinkit
Alkusanat Sisällys
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Miksi hyppäisin mukaan sosiaaliseen median maailmaan?
Vuorovaikutus äänestäjän kanssaSosiaalinen media on matalan kynnyksen palautekanava äänestäjälle ja työtoverille. Ihminen on laumaeläin: kun hän näkee keskustelua
kiinnostavasta asiasta, jonka alle toinen käyttäjä on kommentoinut positiiviseen sävyyn, se nostaa luottamusta ja lisää asiaan perehtymisen
todennäköisyyttä.
Tiedonjakamisen helppousNopea tiedotus poikkeustilanteista, kannanotto ajankohtaisiin puheenaiheisiin ja keskustelun synnyttäminen: nämä ovat syyt, miksi sinun
kannattaa liittyä someen. Kun jotain erityistä tapahtuu, tiedotusvälineet reagoivat myös Facebookissa ja Twitterissä julkaistuun viestintään
virallisena henkilön kantana.
LäpinäkyvyysSosiaalinen media tuo yhteisön rennommin esille kuin vuosikatsaukset ja lehtihaastattelut. Somessa persoonallinen ääni kuuluu paremmin
ja työnteon iloa ja erityispiirteitä on helppo tuoda esille esimerkiksi “behind the scenes” -tyyppisellä materiaalilla. Kun puolueen väkeä
osallistuu vaikkapa messuille tai urheilukilpailuihin, somen kautta voi näyttää tapahtumaan valmistautumista, sinne matkustamista ja
härdelliä paikan päällä. Voit antaa sosiaalisen median kautta monipuolisemman kuvan tekemisestäsi.
Mahdollisuus mainostaaSosiaalisen median kautta kerätty data on aikamme hienoimpia mahdollisuuksia mainonnallisesti. Ensimmäistä kertaa mainostajalla on
käytössään tarkka kohdentamismahdollisuus minimaalisilla hukkaeuroilla, jonka ansiosta saavutamme haluamamme yleisön nopeasti ja
tehokkaasti. Kampanjaa pystytään tarkkailemaan ja säätämään reaaliajassa. Ajankohtaisiin aiheisiin ja hullumpiinkin ideoihin tarttuminen ei
ole koskaan ollut näin helppoa.
Luottamuksen kokonaisvaltaisuusPoliittinen aktiivisuus on elämäntapa. Se on läsnä ristiäisissä, häissä ja hautajaisissa, ja siitä puhutaan jokaisen työpaikan kahvipöydässä.
Sosiaalisen median onnistunut käyttö pitää edustajan aktiivisena kumppanina ihmisten mielissä päivittäin rakentaen tehokkaasti
henkilöbrändiä ja luottamusta.
1
3
“Kyllä somelle” - miten lähden liikkeelle?
1. Valitse kanavat, joita haluat käyttää - Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube jne.
2. Tee käyttäjätunnus omalla nimelläsi - näin seuraajasi löytävät sinut varmemmin ja aidosti.
3. Valitse hyvä ja selkeä profiilikuva - profiilikuva auttaa tunnistamaan sinut ja kertoo sinusta seuraajillesi.
4. Mieti, mitä tietoja haluat itsestäsi kertoa ja täydennä profiiliasi - voit itse henkilötietojen ja jakamasi sisällön perusteella vaikuttaa
siihen, mitä haluat seuraajillesi ja kavereillesi itsestäsi kertoa. Näitä ovat esimerkiksi ikä, työpaikka, sähköpostiosoite, kotipaikkakunta
ja puhelinnumero.
5. Harjoittele julkaisun tekemistä - mitä haluat kertoa? Minkälaisia muiden kirjoittamia artikkeleita voisin jakaa? Mitä asioita haluat
tuoda esille? Nämä ovat esimerkiksi kysymyksiä, joita kannattaa miettiä omaa julkaisutapaa miettiessä. Ajan ja kokemuksen myötä
sopiva tyyli jokaiselle löytyy takuuvarmasti.
6. Verkostoidu - oli sitten kyseessä Facebook, Twitter, Instagram tai LinkedIn: etsi itsellesi sosiaalisia kanssakumppaneita.
Facebookissa ne ovat yleensä kavereita, sukulaisia tai vanhoja koulukavereita. Twitterissä puolestaan voit seurata henkilöitä, joiden
sisällöt ja mielipiteen sinua kiinnostavat – heidän ei tarvitse olla entuudestaan sinulle tuttuja.
2
4
Minkälaista sisältöä kannattaa julkaista?
Laadukkaat kuvat
Valokuva vangitsee katseen, teksti
kertoo viestin. Tarkat, hyvin valaistut
kuvat, joissa väritasapaino on kohdal-
laan, tekevät somen sisällöstä
ammattimaista ja houkuttelevaa.
Lähtökohtaisesti jokainen sosiaaliseen
median ammattilaiskanavaan ladattava
kuva kaipaa kevyttä ehostamista
muokkausohjelman väri- ja
valotussäätimillä.
Videoiden käyttö somessa lisääntyy
jatkuvasti, Facebookin antaessa tänä
päivänä videomateriaalille enemmän
näkyvyyttä kuin aikaisemmin.
Harkitse videoidesi tekstittämistä: yhä
useampi katsoo videoita kännykällä
esimerkiksi julkisissa kulkuvälineissä
äänettömällä asetuksella.
3
5
Ajankohtaisuus
Katsojia keräävät somepäivitykset ovat
erityisen henkilökohtaisia, neuvokkaita
tai ajankohtaisia. Mediassa näkyviin
aiheisiin kannattaa tarttua, jotta henkilö
osoittaa olevansa ajassa kiinni ja
osallistuu samalla keskusteluun.
Myös julkaisun kellonaikaan kannattaa
kiinnittää huomiota: aikaisin aamulla
ihmiset ovat matkalla töihin tai
viemässä lapsiaan kouluun,
päiväsaikaan somea selataan ruoka-
tunneilla ja kahvitauoilla, kun taas
viikonloppuna äänestäjät ja yhteistyö-
kumppanit viettävät aikaa kotona,
mökillä tai sukulaisten luona ja eri
ihmisryhmien rahankäytön ja
vapaa-ajan vieton erilaisuus kärjistyy.
Yhtenäinen viesti sisällölle
Luo itsellesi tai yhteisöllesi selkeät ja
todenmukaiset brändiadjektiivit: oletko
pehmeä vai napakka, oletko
perhekeskeinen, kuinka tärkeää työ on,
jne. Kun olet julkaisemassa materiaalia
sosiaaliseen mediaan, mieti mielessäsi,
täyttääkö materiaali nämä
yhdenmukaisuudet.
Tämä nopea tsekkaus pitää huolta siitä,
että katsojan mielikuva säilyy
yhtenäisenä tai jopa vahvistuu, eikä
valitulta polulta astuta harhaan.
Suuntaviivojen määrittely etukäteen
viestintäyhteisön kesken on erittäin
tärkeää.
Kun henkilön someviestintä käsittelee
hänen ajamiaan asioita perustellusti ja
faktapitoisesti, pysyvät postaukset
relevantteina ja selkeinä seuraajille.
Milloin ja miten julkaisen?4
6
Ajoitus on erinomaisen tärkeää
sosiaalisen median viestintää
suunniteltaessa. Hassuttelevat ja
hedonistiset päivitykset kuuluvat eri
kanavaan ja eri kellonaikaan, kuin
vakavamieliset ja viralliset viestit. Myös
yleisön toivottu reaktio vaikuttaa
ajankohdanvalintaan: seuraajasi ovat
toisinaan “klikkailevammalla” päällä
kuin tavallisesti.
Eri toimialoilla ja yrityksillä
mehukkaimmat päivitysajat vaihtelevat
suuresti. Oman seuraajakunnan
käytöstä on hyvä tutkia erilaisten
datankeruuohjelmien avulla (esim.
IconoSquare Instagramille), jotta
sosiaalisen median potentiaali saadaan
parhaiten hyödynnettyä.
Onneksi meillä kuitenkin on
tutkimuksia, joita voimme käyttää
suuntaviivojen luontiin. Suoraviivaisesti
suosituimmat sosiaalisen median
kanavat voidaan jakaa päivä- ja
iltakäyttöisiksi.
Facebookin käyttö sallitaan jo
useimmilla työpaikoilla työaikana,
mutta yhä tämä kanava on tutkitusti
parhaimmillaan arkisin työajan jälkeen.
Viikonloppuna tehokkain piikki on
yleensä keskipäivällä, noin kello 11-13,
kun käyttäjät ovat virkeimmillään ja
etsivät tekemistä vapaapäiville.
Instagramia selataan lounastauolla ja
töiden jälkeen illalla enemmän, kuin
työtunteina. Puhtaasti mobiilille suun-
nitellun sovelluksen käyttö kuitenkin
jakautuu vuorokauden ajalle tasaisem-
min kuin muiden viestintäkanavien, sen
keveyden ja ”mukaanotettavuuden”
vuoksi. Instagram on voimissaan myös
viikonloppuisin.
Twitteriä käytetään kahvitauoilla ja
työmatkoilla eniten. Turvallinen
postausaika on heti aamusta, tai noin
kello 12-15, jolloin viesti on vielä
tuoreehko lounaalla, iltapäivän
kahvitauolla ja työmatkalla.
Linkedin on ammattilaisten yhteisö,
jonka käyttämistä ei paheksuta
työajalla. Arkipäivien työtunnit ovat
otollista postausaikaa Linkediniin,
etenkin tiistaina, keskiviikkona ja
torstaina.
Suosituimmat kanavat Suomessa Facebookissa5
7
Facebook (1/4)
Facebook on suosituimmista somekanavista eniten keskusteluun tähtäävä ja tämä on hyvä ottaa huomioon sisällöntuotannossa. Staattisen
kuvakoristelun sijaan seuraajat aktivoituvat vuorovaikutteisemmasta ja henkilökohtaisemman tuntuisesta sisällöstä. Esimerkiksi viestivän
tahon tarjoamat hyödylliset vinkit ja ohjeet kannustavat huomattavasti todennäköisemmin seuraajia jakamaan sisältöä omallakin
seinällään. Uutisten jakamiselle ja behind the scenes -materiaalille Facebook on oiva alusta. Kun Facebookin perusteet ovat hallussa voit
kokeilla esimerkiksi videon julkaisua.
Aikajana
Ennen kun aloitat uusien ystävien etsimisen, kannattaa laittaa kuntoon Facebookin oma aikajanasi. Aikajana on sinun profiilisi etusivu,
jossa voit kertoa hieman itsestäsi. Oma profiilisivusi sisältää kuvan ja esimerkiksi työpaikkatiedon ja/tai asuinpaikan. Sivua kutsutaan
aikajanaksi, koska voit sisällyttää siihen koko elämäsi tietoja ja kokemuksia esimerkiksi opiskelupaikoista ja valmistumisvuodesta.
Aikajanalle pääset myös tekemään päivityksesi ja julkaisusi. Suomenkielisessä Facebookissa pääsee tekemään päivityksen ja
kirjoittamaan julkaisun kohdassa: ”Mitä sinulla on mielessä?”. Ei muuta kun kertomaan!
5
8
9
Facebook (2/4)5
Aikajana
Kun olet saanut aikajanan kuntoon, on aika lähteä etsimään Facebook-kavereita.
Mikäli Facebook tuntuu hankalalta, ei varmasti enää kavereiden lisäämisen jälkeen.
Voit etsiä kavereita ylhäältä hakukentästä Facebook-logon oikealta puolelta.
Lisäämäsi kaverit voivat olla ystäviäsi, perheenjäseniäsi, työkavereitasi tai vanhoja
koulukavereita. Tähän ei ole yhtä oikeaa vastausta, mutta Facebook-etiketin
mukaan monet lisäävät vain henkilöitä, jotka ovat tavanneet oikeassa elämässä.
Ei kannata siis pahastua, mikäli kaikkia ystäväpyyntöjä ei hyväksytä.
Yksityisasetukset
Facebookin yksityisasetuksista voisi kirjoittaa lähes kokonaisen someoppaan.
Pääsääntönä kuitenkin on, että kun olet tekemässä päivitystä, jakamassa kuvaa tai
vaihtamassa työpaikkatietojasi, voit valita päivityksen oikeasta alareunasta
”julkaise”-painikkeen vierestä yksittäisen julkaisun yksityisasetuksen. Voit valita
yksityisen päivityksen, jolloin päivitys näkyy vain sinulle. Voit valita kahden henkilön
kuvan, jolloin päivityksesi näkee Facebook- ystäväsi. Voit myös valita maapallon
kuvan, jolloin päivityksesi on julkinen ja sen pääsee näkemään kuka tahansa
Facebookin käyttäjä.
10
Facebook (3/4)5
Facebook matkapuhelimeen
Mikäli haluat käyttää Facebookia matkapuhelimella, kätevin tapa on ladata sovelluksien kautta Facebook matkapuhelimelle -sovellus.
Tällöin sivuston ylläpito on huomattavasti helpompaa.
Uutissyöte
Ystävien lisääminen ja erilaisten yritysten ja medioiden seuraaminen on Facebookin perustoimintojen kannalta tärkeää. Kun olet lisännyt
ystäviä ja aloittanut esimerkiksi muutaman uutismedian tai yrityksen seuraamisen, sinun Facebook-etusivusi eli uutissyöte alkaa elämään
ja näyttämään sinulle muiden julkaisuja ja uutisia. Kun kirjaudut Facebookiin, näet ensimmäiseksi uutissyötesivun. Voit valita missä
järjestyksessä Facebook näyttää julkaisut sinulle: joko suosituimmat päivitykset ensin tai viimeisimmät päivitykset ensin. Tätä pääsee
muuttamaan uutissyötesivulta vasemmalta kuvasi alapuolelta.
11
Facebook (4/4)5
Tykkäyspainike
Yksi Facebookin tehokkaimmista työkaluista on ”tykkää”-painike. Painamalla ”tykkää” et osoita pelkästään positiivista palautetta ystäväsi
päivitykselle, voit ottaa sillä kantaa useampaan yhteiskunnalliseen keskusteluun tai yrityssivun julkaisulle. Viime vuonna Facebook antoi
mahdollisuuden peukalon lisäksi valita reaktion surullisilla, hämmentyneillä, nauravilla tai vihaisilla kasvoilla sekä sydämellä. Kun viet
hiiren ”tykkää” kohtaan, saat kaikki reagointivaihtoehdot näkyville. Voit reagointipainikkeella esittää tukesi esimerkiksi kirjoitukselle,
valokuvalle, tapahtumalle tai jopa mainokselle.
Instagram (1/2)5
Instagram on kuvien ja videoiden jakamissovellus, jolla on yli 600 miljoonaa käyttäjää. Kirjautuaksesi Instagramiin sinun täytyy ensin ladata
sovellus App-Storesta, Google Play:sta tai Windows App Storesta. Luo itsellesi käyttäjätili ja olet valmis julkaisemaan kuvia ja videoita.
Instagramissa käyttäjät pystyvät tykkäämään ja kommentoimaan muiden kuvia. Voit päättää, onko tilisi julkinen vai yksityinen, jolloin vain
hyväksymäsi seuraajat pääsevät näkemään julkaisusi.
Navigointi
Pääset omaan profiiliisi oikeassa alakulmassa olevasta omasta kuvasta. Siellä pystyt muokata profiiliasi “muokkaa profiilia” -painikkeesta.
Oikeasta yläkulmasta olevasta rattaan symbolista pääset muokkaamaan muun muassa omia yksityisyysasetuksia, ilmoitusasetuksia sekä
etsimään kavereitasi “Facebook-kaverit” -kohdasta.
Vasemmassa alakulmassa olevasta koti-symbolista pääset uutisvirtaan, jossa näet seuraamiesi käyttäjien julkaisemia kuvia ja videoita.
Sivun yläreunassa on Instagram stories -osio, johon pystyy lisäämään kuvia ja videoita. Stories-julkaisut ovat nähtävissä 24 tunnin ajan
julkaisuajankohdasta ja sen jälkeen ne poistuvat itsestään. Oikeassa yläkulmassa olevasta nuolesta pääsee direct-toimintoon, jossa pystyy
lähettämään yksityisviestejä muille käyttäjille.
Alareunan suurennuslasia painamalla pääset etsimään käyttäjiä, avainsanoja tai paikkoja. Täällä näkyvät kuvat ovat Instagramin ehdotuksia
julkaisuista, jotka voisivat kiinnostaa sinua seuraamiesi käyttäjätilien sekä toimintasi perusteella.
12
13
Instagram (2/2)5
Julkaisun tekeminen
Uuden julkaisun pääset lisäämään painamalla alareunan keskimmäistä painiketta. Pystyt valitsemaan omasta kuvakirjastostasi minkä
tahansa kuvan tai voit myös ottaa kuvan tai videon tämän toiminnon kautta. Lisää julkaisu painamalla yläkulman “seuraava” -painiketta.
Seuraavaksi pääset lisäämään julkaisuusi haluamasi suodattimen sekä muokkaamaan kuvaa monilla eri keinoilla.
Seuraavassa vaiheessa pystyt lisäämään julkaisuusi kuvatekstin. Kuvateksti-osioon voi halutessaan lisätä avainsanoja eli hashtageja, joiden
avulla julkaisusi saavat lisää näkyvyyttä, mikäli käyttäjätilisi on julkinen. Lisäämällä esimerkiksi avainsanan #summer, kuvasi näkyy kaikille,
jotka selaavat kyseisen avainsanan kuvia. Voit merkitä julkaisuun muita henkilöitä ja lisätä sijainnin, joka voi myöskin lisätä julkaisusi
näkyvyyttä. Ennen julkaisemista voit päättää haluatko julkaista julkaisun pelkästään Instagramissa vai lisäksi muissakin sosiaalisen median
kanavissa.
Alareunan sydän-symbolista pääset tarkastelemaan sinuun ja julkaisuusi liittyviä tykkäyksiä, kommentteja ja muuta. Jos käyttäjätilisi on
yksityinen, muiden käyttäjien seuraamispyynnöt näkyvät yläreunassa. Valitsemalla yläreunasta osion “seurataan”, näet seuraamiesi
käyttäjien toimintoja sovelluksessa, kuten esimerkiksi mistä julkaisuista he ovat tykänneet tai mitä julkaisuja he ovat kommentoineet.
14
Twitter (1/3)5
Julkaisun tekeminen
Twitter taipuu monenlaisen käyttäjän tarpeisiin
maailmalla, vaikka Suomessa kanava onkin yhä
pääosin toimittajien, poliitikkojen ja muiden
viestintään keskittyvien alojen henkilöstön
hallussa. Twitterin 140 merkin raja tekee
kanavasta nopean reagoinnin tyyssijan, jossa
viestien kärki nousee voimakkaammin esiin.
Twitterin hienouksia on sen mahdollistama
vuorovaikutus kenen tahansa kanssa: voit
suunnata julkisen twiittisi vaikkapa Barack
Obamalle. Kirjaudu palveluun omalla nimelläsi,
jos haluat päästä mukaan vakavasti otettavaan
keskusteluun.
Jos jatkuva Twitter-hereilläolo aiheuttaa
päänvaivaa, voit tukeutua palveluihin, kuten
Tweetdeck, joka kerää reaaliajassa muiden
käyttäjien twiitit yhteen asettamiesi
hakusanojen perusteella.ksessa, kuten
esimerkiksi mistä julkaisuista he ovat
tykänneet tai mitä julkaisuja he ovat
kommentoineet.
15
Twitter (2/3)5
Twiitin julkaiseminen on helppoa.
Twitterissä twiitin julkaisu tapahtuu
kohdassa ”twiittaa”. Twitterissä yleisempiä
julkaisun aiheita on ajankohtaiset
uutisaiheet sekä kannanotot uutisiin.
Kun olet julkaissut twiitin pääset sen
alalaidasta ”palkki”-kohdasta katsomaan,
kuinka monta henkilöä julkaisusi on
tavoittanut sekä, miten siihen on reagoitu.
16
Twitter (3/3)5
KaveritSeuratessa toisia käyttäjiä näet heidän julkaisut uutisvirrassa. Käyttäjiä ei ole kuitenkaan pakko seurata nähdäkseen heidän
twiittinsä, ellei käyttäjätili ole yksityinen.
UutissyöteUutissyötteessä näet kaikki seuraamiesi käyttäjien twiitit, joihin pystyt reagoimaan esimerkiksi tykkäämällä.
ToimintopainikkeetTwitterissä on kolme päätoimintopainiketta twiittiin kommentoiminen, twiitistä tykkääminen ja uudelleentwiittaus.
Uudelleentwiitatessa toisen käyttäjän twiitti ilmestyy omien twiittiesi uutisvirtaan. Kaikki toiminnot ovat selattavissa: kuinka
monta tykkäystä, kommenttia tai uudelleen twiittausta päivitys on saanut. Twiitin linkin pystyy myös jakamaan, jolloin sen voi
upottaa esimerkiksi nettisivuille. Twiitin pystyy myös lähettämään suoraviestinä valituille käyttäjille.
YksityisasetuksetKun rekisteröidyt Twitteriin, saat mahdollisuuden pitää twiittisi julkisina (tilin oletusarvoinen asetus) tai suojata ne. Kun tilin
twiitit on suojattu, kukin henkilö saa kyseisen tilin twiittien lukuoikeuden vasta sitten, kun hänet on hyväksytty manuaalisesti.
Julkiset twiitit näkyvät kaikille riippumatta siitä, onko heillä Twitter-tiliä. Jos haluat hallita, kenelle päivityksesi näkyvät, sinun
kannattaa suojata twiittisi. Voit aina myöhemmin muuttaa mielesi ja tehdä niistä julkisia.
Twitter matkapuhelimeenJos käytössäsi on älypuhelin voit ladata Twitterin puhelimeesi muun muassa App Storen tai Google Play Kaupan kautta.
Sovellus toimii samalla tavalla, mutta näkymä on tehty sopivaksi puhelimen näytölle.
Sovellus ilmoittaa uudet Twitter -ilmoitukset puhelimeen reaaliajassa ja ilmoitukset saa myös pois käytöstä.
17
LinkedIn (1/3)5
LinkedIn on sosiaalisen median kanava, joka on tarkoitettu verkostoitumiseen ammatillisesti. LinkedIn-profiili on samalla
ikäänkuin julkinen CV, johon käyttäjä voi listata muun muassa työkokemuksen, koulutuksen, vapaaehtoistyön ja paljon
muuta. Kaikkea tietoa ei ole tietenkään pakko listata profiiliin, mutta mitä enemmän siellä on tietoa, sitä enemmän käyttäjä
voi hyötyä profiilistaan esimerkiksi työnhaun apuna. Monet yritykset etsivät potentiaalisia uusia työntekijöitä LinkedInistä,
joten varsinkin työnhaun ollessa ajankohtaista itselleen, oman profiilin hiomiseen kannattaa käyttää aikaa.
Oma profiiliOman profiilin LinkedIniin voi luoda yksittäiset käyttäjät sekä yritykset. LinkedIniä ei ole vielä saatavilla suomenkielisenä,
joten useimmat käyttäjistä täyttävät tiedot profiiliinsa englanniksi. Tämä on hyvä keino tuoda esille omaa kielitaitoaan. Mikäli
englannin kieli tuntuu haastavalta on parempi täyttää tiedot suomeksi, jotta vältytään turhilta kielioppivirheiltä. Linkednissä
parhaan näkyvyyden saavat ne käyttäjät, jotka ovat täyttäneet profiiliinsa eniten tietoa.
Tärkeimmät asiat, jotka yksityishenkilön kannattaa lisätä LinkedIn-profiiliin:
- otsikko (mitä teet ja missä)
- ainakin kaksi aiempaa työpaikkaa
- toimiala
- paikkakunta
- profiilikuva
- koulutus
- yhteenveto (summary)
18
LinkedIn (2/3)5
Verkosto
Oman verkoston kerääminen kannattaa aloittaa yksinkertaisesti kirjoittamalla hakukenttään tuttujen ihmisten nimiä. Pystyt
lisäämään verkostoosi ihmisiä klikkaamalla nimen vieressä olevaa “connect” -painiketta. Kutsun yhteyteen pystyy lisäksi
lisäämään henkilökohtaisen viestin. Kun sinulla on ainakin muutama ihminen verkostossasi, kannattaa suunnata “people you
may know” -osioon, jossa Linkedin ehdottaa sinulle tuttuja ihmisiä nykyisen verkostosi perusteella. Yksi hyvä keino löytää
tuttuja omaan verkostoon on etsiä niitä lisäämällä oma sähköpostiosoite “add contacts” -osioon, jolloin Linkedin näyttää
kaikki ne ihmiset, joihin olet ollut yhteydessä sähköpostitse.
Uutissyöte
Kirjautuessasi Linkediniin, ensimmäisenä avautuu “home” -sivu, joka on uutissyöte, jossa näet seuraamiesi henkilöiden
päivitykset, tykkäykset ja muut toiminnot. Voit lisätä oman päivityksen “share an update” -kohdasta, johon voit lisätä muun
muassa tekstiä, kuvan tai linkin. Ennen julkaisua voit valita onko julkaisusi näkyvillä kaikille vai vain omalle verkostollesi.
19
LinkedIn (3/3)5
Toimintopainikkeet
Twitterissä on kolme päätoimintopainiketta: twiittiin kommentoiminen, twiitistä tykkääminen ja uudelleenwiittaus.
Uudelleentwiitatessa toisen käyttäjän twiitti ilmestyy omien twiittiesi uutisvirtaan. Kaikki toiminnot ovat selattavissa: kuinka
monta tykkäystä, kommenttia tai uudelleentwiittausta päivitys on saanut. Twiitin linkin pystyy myös jakamaan, jolloin sen voi
upottaa esimerkiksi nettisivuille. Twiitin pystyy myös lähettämään suoraviestinä valituille käyttäjille.
Yksityisasetukset
Kun rekisteröidyt Twitteriin, saat mahdollisuuden pitää twiittisi julkisina (tilin oletusarvoinen asetus) tai suojata ne. Kun tilin
twiitit on suojattu, kukin henkilö saa kyseisen tilin twiittien lukuoikeuden vasta sitten, kun hänet on hyväksytty manuaalisesti.
Julkiset twiitit näkyvät kaikille riippumatta siitä, onko heillä Twitter-tiliä. Jos haluat hallita, kenelle päivityksesi näkyvät, sinun
kannattaa suojata twiittisi. Voit aina myöhemmin muuttaa mielesi ja tehdä niistä julkisia.
Twitter matkapuhelimeen
Jos käytössäsi on älypuhelin voit ladata Twitterin puhelimeesi muun muassa App Storen tai Google Play Kaupan kautta.
Sovellus toimii samalla tavalla, mutta näkymä on tehty sopivaksi puhelimen näytölle. Sovellus ilmoittaa uudet Twitter -
ilmoitukset puhelimeen reaaliajassa ja ilmoitukset saa myös pois käytöstä.
20
Pienellä rahalla ja somemainonnalla (1/2)6
Mainonta kaduilta ja televisiosta on siirtynyt yhä enemmän sosiaaliseen mediaan ja verkkoon. Oletkin kenties nähnyt
Facebookissa (tai tulet näkemään) boost/sponsoroi-painikkeen julkaisusi alla. Painike tarjoaa sinulle mahdollisuuden saada
julkaisuasi laajemmin näkyville, vaikka pienellä budjetilla. Esimerkiksi jo muutamalla eurolla saa huomattavasti enemmän
näkyvyyttä kuin ilman mainontaa.
Facebook kehittää jatkuvasti sivuaan muokkautumaan yksittäisen käyttäjän mielenkiinnon kohteiden mukaan näyttäen
hänelle relevanteinta sisältöä, tavoitteenaan personoitu ja käyttäjäystävällinen Facebookin uutisvirta. Mittarina tässä toimivat
muiden päivitysten keräämät tykkäykset, jaot ja kommentit, sekä käyttäjän itsensä sitoutuminen sivun edellisiin julkaisuihin.
Yrityssivunkin päivitykset näkyvät siis sitä paremmin ihmisille, mitä pidetympää sisältöä se julkaisee. Jos yrityksen tai
yhteisön julkaisema sisältö ei aktivoi yleisöä, se peittyy tykätymmänsisällönallejavainpieniosatykkääjistä näkeepäivityksen.
Mainontaa voi kohdentaa juuri sinun kohdeyleisöllesi esimerkiksi iän, asuinpaikan ja kiinnostuksen kohteiden mukaisesti. Voit
myös kokeilla mainontaa uusille mahdollisille ja potentiaalisille kohderyhmille testaamalla, mikä toimii parhaiten. Sopiva
määrä erilaisia kohderyhmiä on yleisesti ottaen sosiaalisen median mainonnassa noin 2-4 kohderyhmää.
21
Pienellä rahalla ja somemainonnalla (2/2)6
Yksinkertaisin tapa tehdä ja aloittaa Facebook-
mainonta on käyttää boost/sponsoroi nappia.
Voit helposti valita kohderyhmäsi iän, alueen ja
muutaman mielenkiinnonkohteen perusteella.
Mikäli haluat kokeilla mainontaa, kannattaa se
aloittaa näin. Esimerkiksi voit valita kohteeksesi
Helsingissä ja Turussa asuvat 25- 35-vuotiaat
aikuiset, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöstä
tai ruuanlaitosta. Voit myös jättää jonkin kohdan
täyttämättä, mikäli olet kokeilemassa
mainontaa ensimmäistä kertaa.
Tätä boost/mainosta julkaisua-nappulaa varten
tarvitset pankki- tai luottokortin, jolla mainoksen
pääsee maksamaan. Summan ei tarvitse olla
iso, jotta mainos tavoittaisi kohderyhmää. Jo
muutama euro on parempi tavoitettavuuden
kannalta, kuin ei euroja ollenkaan. Eli sosiaalisen
median mainontaa varten ei välttämättä tarvitse
varata suurta mainontabudjettia.
22
Sosiaalisen median kriisitilanteissa (1/2)7
Sosiaalinen media on nukkumaton alue, jossa ihmisten
kynnys ikävään kielenkäyttöön on matalampi, kuin
kasvotusten. Joskus kriisit voivat syttyä yllättävistäkin syistä,
jonka tähden toimintasuunnitelmista on hyvä keskustella
etukäteen. Kuinka montaa kanavaa olet valmis
hallinnoimaan aktiivisesti tiukan paikan tullen?
Vain muutaman kanavan käyttö rajaa kriisiviestinnän
helpommin toteutettavaksi, resurssiystävälliseksi ja
tehokkaasti seurattavaksi. Kun seuraamiskanta rakennetaan
etukäteen lojaaliksi, olet kriisin hetkellä vahvemmassa ja
luotetummassa asemassa ja sinun puolestasi puhuvat
muutkin kuin kollegat.
Vaikka tunteet kävisivät kuumina, keskusteluunei kannata
lähteä sohimaan varomattomasti uhriutumisesta ja tilanteen
väheksymisestäkannattaa pysyäkaukana.
1. Tunne
Pahoittaessaan mielensä ihminen kaipaa huomiota ja
myötätuntoa. Ilmaise kiinnostuksesi ja pahoittele
ikävääkokemusta.
2. Henkilökohtaista
Ohjaa keskustelu Facebookin tai Instagramin Inboxiin,
tai pyydä henkilöä lähettämään kertomus
kokemuksestaan yhteystietoineen sähköpostitse.
Henkilökohtainen keskustelu rauhoittaa harmistuneen
kansalaisen mieltä jausein hän leppyy pelkästä
huomioinnista. Tilannetta ei kannata ruotia julkisella
foorumilla kovin pitkälle, jotta muut käyttäjät eivät
sotkeennu tilanteeseen.
3. Huolehdi
Osoita ihmiselle huolenpitosi ja sitoutumisesi.
Ole huolissasi tapahtuneesta.
4. Ratkaise
Tee selväksi, että henkilön tilanteen ratkaiseminen on
sinulle erinomaisen tärkeää, etkä halua tällaisen olevan
tavallista. Kerrokonkreettisesti mahdollisista yrityksen
sisäisistä toimista: ”Olen ollut yhteydessä henkilöön X ja
olemme sopineet, että...”
Sinulle jokainen äänestäjä on tärkeä.
23
Sosiaalisen median kriisitilanteissa (2/2)7
Jos kriisi on ehtinyt edetä seuraavalle tasolle, tai se on luonteeltaan suurempi epidemia, sitä ei lepytetä ainoastaan lähestymällä yhtä ihmistä.
1. Ota ohjat
Kriisistä täytyy ottaa vastuu ja sitä täytyy hallita. Kuohuminen helpottuu,
kun joku pyrkii ohjaamaan kriisiä ja vastaa tapahtuneesta.
2. Viesti
Ole kriisiviestinnän virallinen taho ja kerro tapahtuneesta tiedottaen lämpimän asiallisesti ja ennalta harkitun
ohjeistuksen mukaisesti. On tärkeää muistaa, että palo leviää, olet sinä mukana tai et, joten on parempi
osallistua keskusteluun alusta alkaen. Ole kriisiviestinnän sanavalinnoissa ja vastuuasioissa erityisen tarkka.
Kaikkiin ikäviin kommentteihin ei tarvitse vastata, jos ne ovat selkeästi tarkoitettu vain haukkumiseksi ja
pahan olon lietsomiseksi. Pahoittele vilpittömästi mahdollisia virheitä ja kerro, kuinka tiimin sisällä aiotaan
toimia asian tiimoilta nyt ja tulevaisuudessa.
3. Pyydä apua
Jos kriisi tuntuu hallitsemattomalta tai resurssit ylittävältä, voit pyytää apua ystävältä tai toiselta ehdokkaalta,
joka on kenties samanlaisen ongelman ratkaissut aiemmin. Voit myös ottaa yhteyttä puoluetoimistoon ja
ratkaista asian yhdessä.
24
Tarvitsenko uuden ”imagon”? – Ole oma itsesi (1/2)8
Ole se kuka olet
Tärkein asia, joka kannattaa pitää mielessä, että olet oma itsesi myös sosiaalisessa mediassa. Kaikki muu näkyy läpi eikä tunnu aidolta.
Henkilöbrändäys on suuressa nosteessa oleva termi, jolla tarkoitetaan tavoitteellista positiivisen mielikuvan rakentamista itsestä
sosiaalisessa mediassa ja sen ulkopuolella. Koska some on avoin kaikille, yhä useampi mahdollinen työnantaja tai yhteistyökumppani tekee
taustatutkimusta henkilöstä ennen sopimusten tekoa. Koska kaikki eivät milloinkaan pääse tapaamaan sinua kasvotusten, on erittäin
olennaista, ettäsinustasaapositiivisen,osaavanjamieleenpainuvan kuvanInternetissä,varsinkin,kunpyritpäättämään yhteisistä asioista.
Näin pääset alkuun
1. Googlaa oma nimesi.
Mitä löydät? Googlen hakutulokset näyttävät nykyisen somepresenssisi: ovatko jutut ajankohtaisia?
Ohjaavatko hakutulokset omiin somekanaviisi? Kun asetut julkiseen asemaan, et ole ainoa, joka tekee taustatutkimusta sinusta.
Miksi et siis työstäisi omaa näkyvyyttäsi positiivisempaan suuntaan?
Tarvitsenko uuden ”imagon”? – Ole oma itsesi (2/2)8
Hakutulokset on helppo ottaa haltuun kehittämällä julkaisemaasi sisältöä:
1. Pidä Facebook-profiilisi ainakin osittain julkisena. Kun tuntematon ihminen päätyy profiiliisi Googlen tai Facebookin hakukentän kautta,
onhyvä, että profiilisi tarjoaa hänelle jotain. Jaa kiinnostavia linkkejä, osallistu yleiseen keskusteluun ja ota kantaa ajankohtaisiin aiheisiin.
Älä unohda omaa ääntäsi – se tekee sinusta mieleenpainuvan!
2. Luo blogi. Jo muutama blogikirjoitus olennaisista asioista riittää. Blogin kirjoittaminen viestii yleisölle asiantuntijaroolista ja osoittaa sinun
näkevän vaivaa ilman suoraa rahallista palkkiotakin. Jos et koe olevasi vahva kirjoittaja, kysy oikolukuapua ystävältä tai sukulaiselta, jolla
on kielioppi hallussa. Blogia ei kannata koskaan päästää nukahtamaan kokonaan, mutta sitä ei tarvitse päivittää edes joka viikko tullaksesi
huomatuksi hakutuloksissa. Käytä blogissasi paljon ns. asiasanoja, eli perusmuotoisia termejä ja selkeitä kysymyksiä, jotta ihmiset voivat
löytää kirjoituksesi Googlen kautta.
3. Liity LinkedIniin. LinkedIn on ammattilaisten somekanava, jossa verkostosi jakaa alakohtaisia artikkeleita ja vinkkejä. LinkedInissä voit
kaikista sosiaalisen median kanavista olla eniten työpersoonassasi. LinkedInin kautta pystyt tuomaan esille kokemustasi ja koulutustasi
luontevasti ja omin sanoin, voit jopa esitellä yksittäisiä projektejasi kuvin ja videoin.
4. Käytä Instagramia ja Twitteriä omalla nimelläsi.
Omalla nimellä keskustelu sekä lisää viestin uskottavuutta että tekee sinut näkyväksi hauissa.
5. Kommentoi aktiivisesti työhösi ja aatteisiisi liittyviä artikkeleita ja muita julkaisuja sosiaalisessa mediassa.
Kun olet aktiivinen muiden seuraaja, myös sinua seurataan suuremmalla todennäköisyydellä.
Koskaan ei ole haitaksi, jos nimesi ”kuulostaa tutulta” uusissa tapaamisissa, koska olet tehnyt itsesi tunnetuksi sosiaalisessa mediassa.
6. Kiinnitä huomiota käyttämääsi kieleen. Oikeinkirjoitus ja hyvä yleiskieli ovat ammattiuskottavuuden kulmakiviä.
Vaikka kyse on politiikasta, ei sinun tarvitse alkaa yltiöpäisen kapulakieliseksi: oma äänesi saa kuulua tekstissäsi.
25
Yhteenveto - muista ainakin nämä vinkit (1/2)9
Jos vieläkin mietit lähteäkö mukaan sosiaaliseen mediaan vai ei, kannattaa pitää mielessä, että nykypäivänä sosiaalinen media on yksi
parhaista keinoista tavoittaa ihmiset. Vuorovaikutus somessa on aivan omaa luokkaansa verrattuna muihin medioihin, joten sen avulla
pystyy muun muassa sitouttamaan ihmisiä sekä saamaan suoraa palautetta. Mainostaminen somessa on kustannustehokasta ja
mainonnan pystyy kohdentamaan erittäin tarkasti juuri niille ihmisille, jotka haluaa tavoittaa. Vaikka mainosbudjetti ei olisi valtava,
pystyy pienelläkin summalla saamaan huomattavasti lisää näkyvyyttä, joten pienikin panostus on parempi, kuin ei mitään.
Muista ainakin nämä
1. Kannattaa laatia ainakin pienimuotoinen suunnitelma siitä, mitä aiot tehdä ja millaisen kuvan haluat välittää itsestäsi muille.
Käyttäjätunnukset kannattaa tehdä omalla nimellä ja pitää ne mahdollisimman yhtenäisinä eri kanavien välillä. Profiilikuvan tulee olla
laadukas sekä tukea haluttua linjaa ja tyyliä. Kanavien välillä on hyvä olla yhtenäinen linja niin julkaisujen tyylissä, kuin visuaalisissa
ilmeessäkin.
2. Verkostoituminen kannattaa aina ja somessa se on vielä vaivattomampaa kuin muualla, joten ala rohkeasti seuraamaan muita ja
vuorovaikuta aktiivisesti - silloin sinuakin todennäköisemmin seurataan. Tutustu eri kanaviin huolellisesti ja käyttäydy aina kyseisen
kanavan etiketin mukaan, sillä esimerkiksi Instagram-julkaisusi eivät välttämättä ole parhaita mahdollisia Linkedinissä julkaistaviksi.
3. Kuten monessa muussakin asiassa, ajoitus on kaiken A ja O myös sosiaalisessa mediassa. Julkaisut kannattaa julkaista niinä ajankohtina,
kun ihmiset selailevat eniten kyseistä kanavaa. Ajankohtaisiin asioihin kannattaa tarttua heti, eikä vasta seuraavana päivänä, sillä silloin on
jo uudet aiheet käsillä.
26
Yhteenveto - muista ainakin nämä vinkit (2/2)9
4. Vaikka et olisikaan suunnitellut mainostavasi somessa suurella budjetilla, kannattaa mainontaan siellä kuitenkin panostaa edes pienellä
summalla. Muutamallakin eurolla saa huomattavasti suuremman näkyvyyden, kuin ilman mainostusta. Mainontaa pystyy kohdentamaan
halutessaan todella tarkastikin tietylle kohderyhmälle, joten parhaimmillaan somemainonnan avulla pystyy tavoittamaan juuri ne henkilöt,
jotka haluaakin tavoittaa.
5. Ole oma itsesi - ehkä tärkein asia on se, että sosiaalisessa mediassa ei kannata esittää mitään muuta, kuin mitä on. Jos yrität pitää yllä
jotain roolia, se huomataan kyllä. Koska some on avoin kaikille, ihmiset tekevät sen kautta paljon taustatutkimusta. Siksi kannattaa pitää
huoli siitä, että profiilisi jättää muille sinusta positiivisen ja aidon mielikuvan. Facebook-profiili kannattaa pitää ainakin osittain julkisena -
voit esimerkiksi jakaa kiinnostavia linkkejä ja ottaa kantaa ajankohtaisiin asioihin. Antaessasi oman äänesi kuulua jäät paremmin ihmisten
mieleen.
6. Yksi hyvä keino tuoda omia ajatuksia julki on luoda oma blogi. Luomalla blogin viestit olevasi asiantuntijaroolissa. Sinne ei tarvitse
tuottaa sisältöä viikoittain, kunhan uusia kirjoituksia tulee edes silloin tällöin. Missä tahansa kanavassa vaikutatkin, kiinnitä aina huomiota
kieleen ja oikeinkirjoitukseen, sillä ne ovat ammatillisuuden kulmakiviä. Anna siitä huolimatta myös oman persoonasi näkyä - julkaisujen ei
tarvitse kuitenkaan olla tylsiä.
27
Kiitos ajastasi sosiaalisen mediankäsikirjan parissa ja tsemppiä
tulevaan kevääseen!
Julkaisun tuotti