Download - KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL
![Page 1: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/1.jpg)
KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL
Olga Einasto
![Page 2: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/2.jpg)
OTSUSTAME ENDA JAOKS:
1. Kas meil oleks vaja ja kas me tahame minna Vene turule? Mille jaoks?
![Page 3: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/3.jpg)
OTSUSTAME ENDA JAOKS:
2. Mida on meil pakkuda vene turistile?3. Kas ta vajab ja tahab seda?4. Kas/kust me teame, mida ta vajab ja
tahab?5. Kas me suudame seda pakkuda?6. Kas me naudime seda tegevust?..
![Page 4: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/4.jpg)
SIHTGRUPP - MIS SEE ON?..
![Page 5: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/5.jpg)
MILLINE TA ON, VENE TURIST?
• Hästi informeeritud• Küllaltki nõudlik, ootab personaalseid ja
eksklusiivseid lahendusi• Otsustes sageli impulsiivne• Kõrgelt sotsiaaliseeritud• Mobiilne, aktiivne• Armastab puhata looduses
![Page 6: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/6.jpg)
MILLINE TA ON, VENE TURIST?
• Eelistab lühajalist, kuid intensiivset puhkust
• Otsib emotsioone, muljeid, uusi teadmisi• Hindab turvalisust, kuid on palju julgem
ja stressitaluvam kui eurooplased• Ebastandardse käitumisega• Helde
![Page 7: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/7.jpg)
VENE TURIST: NELI KLIENDILIIKI
• “Eputajad ja Innovatiivsed”• “Elu peremehed” • “Stabiilsed” • “Noored ja Koonerdajad”
![Page 8: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/8.jpg)
MIDA VAJAB VENE TURIST?
MIDA TA TAHAB?
![Page 9: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/9.jpg)
MIDA KARDAB VENE TURIST?
• Keelebarjääri
• Probleeme orienteerumisega, asjaajamisega jms
• Ebasõbralikkust
• Et temasse suhtutakse negatiivselt ja tõrjuvalt
• Et me pole piisavalt külalislahked
![Page 10: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/10.jpg)
LÄBIME ISE VENE TURISTI TEEKONNA!
• Koduleht• Esmane kontakt, sh telefonitsi• Päringutele vastamine• Asukoht, parkla, sissepääs, esmamulje• Kogemused külastuse ajal:
teeninduskorraldus, suhtlemine personaliga
• Teenuse tulemus
![Page 11: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/11.jpg)
LÄBIME ISE VENE TURISTI TEEKONNA!
• Külastage oma asutust vene turistina!• Helistage oma asutusse vene turistina!• Info/teenuse kättesaadavus• Kas meil on väljas kõik vene turistile
vajalik informatsioon?
![Page 12: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/12.jpg)
TURISMIREGIOONI RESSURSID
• Loodusressursid• Infrastruktuur• Turismiettevõtjad • Kultuuriressursid
![Page 13: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/13.jpg)
REKLAAMIKUNST VENE TURUL
• Kas see on reklaam? “Uue aasta peol pakume veiniga õhtusööki
rootsilauas, lisaks pokaali šampust keskööl.”
“Külluslik peolaud suupistest ahjupraadideni, käsitsi valmistatud trühvlitest cream-brule-ni, rikkalik joogivalik, uue aasta võtame vastu Codorniu Classico Seco vahuveiniga!”
![Page 14: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/14.jpg)
REKLAAM VENE TURUL
• Ajalehed: "КоммерсантЪ", «Ведомости», «Российская газета», «Туринфо», «Туристская деловая газета»
• Ajakirjad: «Туризм и отдых», pardaajakirjad• Raamatud: «На автомобиле по Эстонии»
jms• Voldikud, flaierid: parim viis – otsepostitus!• Raadio: kes on tüüpilised kuulajad? • TV: kes on potentsiaalsed vaatajad?• Välisreklaam: ainult kui meeldetuletus!• Messid: MITT Moskvas, Inwetex Peterburis• Klientide tagasiside
![Page 15: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/15.jpg)
VENE TURUL ON ERITI VAJALIK OTSETURUNDUS!
• Otsekontaktide loomine klientide ja koostööpartneritega
• Oma varasemate klientide, sõprade meelespidamine
• Klientide ja partnerite andmebaasi loomine ja haldamine
• Efektiivse tagasiside süsteemi loomine
![Page 16: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/16.jpg)
KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL
• Me ei räägi vene keeles• Meie kodulehel puudub venekeelne info• Me ei loe venekeelseid turismiväljaandeid• Me ei uuri vene klientide ja partnerite
soove ega analüüsi nende rahulolu
![Page 17: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/17.jpg)
KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL
• Me ei püüa murda stereotüüpe• Me ei osale messidel ja FAM
programmides• Me ei arvesta erinevate klientide
gruppidega
![Page 18: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/18.jpg)
KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL
• Me ei tea millal venelased puhkavad ja millal nad eelistavad reisida
• Me orienteerume eelkõige/ainult sooduspakkumistele
![Page 19: KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/568158cc550346895dc6167a/html5/thumbnails/19.jpg)
KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL
• Me tegeleme Vene turuga kampaaniapõhiselt
• Meil puudub sõnastatud turundustrateegia Vene turu jaoks
• Meil on strateegia, kuid puudub konkreetne tegevusplaan