La administración de Cadenas de
Suministro (en inglés, Supply Chain
Management, SCM) es el proceso
de planificación, puesta en
ejecución y control de las
operaciones de la red de suministro
con el propósito de satisfacer las
necesidades del cliente con tanta
eficacia como sea posible.
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Aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular planes y delinear la implementación de una serie de acciones orientadas:
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Entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor
Planes y alianzas con proveedores a costos mínimos de entrega
Máxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para responder al mercado
El movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes
SCM engloba actividades asociadas con el flujo de productos, información y dinero desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
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SCM abarca cuatro funciones empresariales principales…
Aprovisionamiento y relaciones estratégicas con proveedores.
Fabricación (Producción).
Distribución y transporte (Logística).
Ingreso de pedidos y gestión de la demanda.
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Las compañías mejoran sus operaciones internas
Logran mayores ahorros
Beneficios al mejorar los procesos
Intercambios de información que ocurren entre los asociados de negocios
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Oferta de valor Oferta de valor del del e-commercee-commerce
Ofrecen a los clientes lo que quieren, cuando y como lo quieren, al menor costo.
Migración estructural al Migración estructural al e-businesse-business
El rápido cumplimiento de la demanda de internet habilitó la administración y ejecución de la cadena de suministro.
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SCM es una estructura de negocio compuesta por múltiples aplicaciones:
Planeación de la Cadena de Suministros Ejecución de la Cadena de Suministros
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Las relaciones a largo plazo que se crean entre los participantes
de la cadena de suministro se llaman Alianza de Suministro.
El nivel de información compartida que debe de haber entre los
participantes puedes ser importante barrera para formar éstas
alianzas, ya que las empresas no están acostumbradas a revelar
información operativa detallada y a menudo perciben que esa
divulgación podría dañarla al colocarla en una ventaja competitiva.
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Comunicaciones claras y respuestas rápidas son la clave para en el SCM
Las TI’s incrementan la
comunicación de
manera efectiva
El software puede ayudarles a todos los miembros de la cadena
de suministro a revisar el desempeño anterior y actual
Predecir cuando
y cuanto se necesitan de productos
Las empresas pueden manejar
sus procesos internos y los de otras empresas también
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Compartir información sobre las fluctuaciones de demanda del consumidor
Recibir notificación rápida de ajustes y cambios en el diseño de un producto
Proporcionar especificaciones y dibujos más eficientes
Reducir el costo del manejo de transacciones
Reducir los errores de datos en el ingreso de transacciones
Compartir información sobre tasas y tipos de defectos
Compartir información y conocimientos entre los miembros de la cadena de suministro
Información acerca de la demandaStatus de inventariosPlanes de capacidadProgramas de producciónPronósticos de producciónEtc.
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Hay dos compañías que han hecho de la cadena de abastecimiento una palabra de común, esas son Wal-Mart y Procter & Gamble.
Los dos gigantes construyeron un sistema de software que enganchó P&G hasta los centros de distribución de Wal-Mart.
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Cuando los productos de P&G se están acabando en los centros de distribución, el sistema envía una alerta automática a P&G para enviar más productos.
Walmart deja que P&G monitoree los estantes a través de las conexiones basadas en los satélites en tiempo real que envían mensajes a la fábrica cuando el artículo de P&G pase por el scanner de la caja registradora.
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Minuto-a-minuto, P&G sabe cuándo hacer, enviar y exhibir más productos en los almacenes del Wal-Mart
No apilan productos
Los pagos y facturas suceden automaticamente
Se ahorra tiempo, inventario y baja el orden de proceso de los costos
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Walmart sabe cuales son las preferencias de los consumidores (Point of Sale Data)
Pfizer sabe de las propiedades de los productos farmacéuticos
Walmart comparte información con Pfizer para el pronóstico de producción y reabastecimiento de productos farmacéuticos.
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Coordinación de actividades y optimización de recursos en la cadena de suministro
VMI Vendor Management InventoryCRP Continuous Remplenishment Programme
Reabastecimiento de materiales (VMI y CRP)Balance de actividades y procesosCompartir recursos de manera que los miembros de la cadena de suministro se beneficien. Por ejemplo, compartir almacenes…etc.
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Los miembros de la cadena de suministro deben definir y mantener los canales de comunicación
EDI (Electronic Data Interchange)InternetPersonal de logísticaReportes
Establecer medidas de desempeño para la cadena de suministro
DefiniciónIntegraciónMonitoreo
Balance del riesgo
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El software para la administración de la cadena de
suministro (ACS) ayuda a las compañías a coordinar la
planeación y coordinación con sus socios en las cadenas de
suministro de la industrias, de las cuales ellas son miembros.
Realiza dos tipos de funciones:
Planeación
Ejecución
Una de las firmas más importantes que ofrecen software ACS
son i2 Technologies y Manugistics.
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Manugistics. Tiene alianzas con Oracle, Baan, JD Edwards . Su sistema permite modelar cambios en el supply chain, analisis de costos, planeación de demanda, etc.
I2 líderes en SCM. Algunas empresas que utilizan el software son Occidental Chemical, Texas Instrument, Motorola, Unilever, etc.
Baan líder en ERP y SCM. Tiene alianzas con Microsoft, Sun, HP, Compaq, KPMG.
SAP SCM
Oracle SCM
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Compañías multi-nacionales:DellWallmartIBMCiscoStarbucksAmazonSunTexas InstrumentMicrosoftHpBoeingPPG Industries
La diferencia principal de Dell respecto de sus competidores es su modelo exclusivo de negocio basado dos puntos fundamentales: un modelo de venta directa y una producción bajo pedidos, con stocks mínimos.
Dell ha utilizado la administración de la cadena de suministro habilitada por la tecnología para proporcionar a sus clientes exactamente lo que desean.
Además: Ha reducido la cantidad de inventario disponible para venta de tres semanas a seis días. Al incrementar el monto de información de sus clientes Dell ha simplificado de manera importante el inventario.
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Los principales proveedores de Dell tienen acceso a un sitio web seguro que les muestra los pronósticos de ventas más recientes de Dell, con otra información sobre cambios planeados a los productos, reclamaciones de garantía, etc.
Además, el sitio indica quienes son los clientes de Dell y que es lo que compran.
Toda esta información ayuda a sus proveedores a planear su producción mucho mejor.
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Mucho de este trabajo cooperativo
requiere de:
CONFIANZA
La información se comparte en dos direcciones: Los proveedores de fila uno le proporcionan a Dell información sobre sus tasas de defectos y problemas de producción.
Como resultado, todos los miembros de la cadena de suministro trabajan en conjunto para reducir los inventarios, incrementar la calidad y proporcionar un alto valor al cliente final.
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Para desarrollar esa confianza y sentido de comunidad, Dell mantiene con los miembros de la cadena de suministro tablones de anuncios, foros abiertos a fin de compartir sus experiencias en el trato con Dell y el de ellos.
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Es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor.
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Es muy importante para ambas empresas (cliente-proveedor) contar con tecnologías de información que le permitan la implementación y funcionamiento adecuado de una herramienta de e-procurement.
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Es parte del éxito en la implementación, por lo que los responsables de esta aplicación deben tener:
Conocimientos
HabilidadesEs
trate
gias d
e
Implem
entació
n
A través de una tecnología de e-procurement
Tom
a de
decisiones
Colaboración &
Coordinación
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Es consecuencia de una buena comunicación entre proveedor y cliente.
Es importante que los proveedores conozcan las necesidades de cada uno de sus clientes y realicen los ajustes necesarios al interior de su organización para cumplir sus expectativas.
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En general, el método de e-procurement varía en función del tamaño de la compañía.
Las corporaciones compran directamente mediante interfaces más sofisticadas.
Los proveedores licitan para rebajar la oferta de la competencia.
Genera importantes ahorros para el comprador pero normalmente se hace a expensas de la relación entre cliente y proveedor.
Lugares que reúnen a proveedores y compradores, pueden ser verticales, especializados en un sector específico u horizontales.
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Mantenga actualizada la información de la cuenta Aprovéchese de las funciones automatizadas Publique su catálogo en la red Adopte una aproximación de marketing multidimensional Utilice las capacidades de PunchOut Haga fácil la navegación por su sitio a los usuarios Coloque aquellas instrucciones que sean importantes en más de un lugar Incluya eProcurement en su sistema de procesamiento de pedidos principal
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Dentro del nuevo y exitoso entorno de negocios electrónicos (e-business), la procuración electrónica (e-procurement) se adapta perfectamente a las tendencias del mercado y a la infraestructura tecnológica desarrollada en Internet para permitir la comunicación negocio a negocio (B2B).
Otra de sus características es que cumple con los requerimientos de seguridad en la información y facilita el acceso de las partes involucradas sin necesidad de implementar equipo tecnológico costoso o especializado. Sólo es necesario el acceso a Internet, lo cual también es una ventaja de esta tecnología en cuanto a costos de implementación y operación.
E-procurement es una excelente alternativa para facilitar la integración y colaboración de una empresa con sus proveedores.