Anne Parizot - Yvetot- Mars 2014 1
COMMUNICATION
Communication
COMMUNIC A TION
La communication
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Difficultés à communiquer
Emetteur Ce que JE
• pense dire• veux dire• peux dire• crois dire• je dis
Récepteur Ce que VOUS
• avez envie d’entendre• croyez entendre• Entendez• avez envie de comprendre• croyez , pouvez comprendre • comprenez
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Sommaire
• 1 Constat
• 2 Définition et fondements
• 3 Evolution des cours de com (en IUT)
• 4 Enseigner la Communication aujourd’hui
• 5 De l’enseignement à la recherche
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1 Constat
On ne peut pas ne pas communiquer!
Même notre silence
veut dire quelque chose.
…
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Tout est signifiant
• Les Gestes,
• Les Postures
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Tout est signifiant
• Le regard
• Les vêtements
ET
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Tout est signifiant
• Bien sûr les mots…
=> La façon dont on les dit,
=> Le moment où on les dit
=> Le contexte
Vous avez dit…Bizarre?
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Nous communiquons…
• Discussions privées,
de groupe,
• Confidences, disputes, déclarations…
• Lettres, courriels…
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Là encore, vous communiquez
• Vous hurlez, chuchotez, soupirez, souriez…
• Vous tendez le pouce, le bras
• Et vous ne dites rien, vous refusez a priori de communiquer…
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Omniprésence
• Fonction quotidienne
• Une (r)évolution Oral=>numérique
• Société de communication?
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Mais au fait…
Qu’est ce que la communication?
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La communication• Au commencement le geste : base de
l’évolution. – Mimique, rites comportementaux…– Puis culture, ressentis => besoins de nous
différencier
• L’homme découvre le Verbe : les mots et le sens des mots
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Définition
• Communicare (1370) : avoir part, participer,
• cum/munus ou municus : être (mettre) en relation, être en rapport mutuel (communier)
• XVII ème : transmettre une information
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Définition
• Communicatio : mise en commun, faire part.
=> manière d’être ensemble• 1500 : chose communiquée• 1662 : communication avec Dieu
• Puis divers domaines• Transmission de l’information
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Histoire de la communication
• 17 ème avec Colbert et Vauban : rationalisation de l’espace de communication = Voies navigables
• Réseau ferroviaire et télégraphique Temps, distances, relations modifiées
Sens dans le dictionnaire modifié = réseau de communication
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Donc à la fois
• Mise en commun, échange de propos, • transmission d’information
Et• Manière d’être ensemble, mode privilégié
de relations sociales
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Diverses approches1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
CommunicationDe masse
Communicationinterpersonnelle
Linguistique
Sociologie Des médias
Lasswell
M. Macluhan
1930
Wiener(Cybernétique)Shannon(Information)
Ecole Palo Alto :Bateson(interaction)Birdwhistell(kinésique)E. Hall(proxémique)P. WatzlawickE. Goffman(rites d’interaction)
F. Saussure
1960
…
R. Jakobson (Fonctions du langage)Austin (pragmatique)
1940
Analyse conversationnelle
SémiologieR. BarthesU. EcoA. Greimas
(D’après IntroductionJ.F. Dortier in La Communication Etats des savoirs)
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Diverses approches1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
Emetteur RécepteurSignaux SignauxMessage
Le modèle de transmission de l’information
Bruits
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Diverses approches1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
Schéma de la communication par Jakobson
ÉmetteurF. expressive
RécepteurF. Conative
ContexteF. référentielle
CodeF. Métalinguistique
Canal/ F. Phatique
Message / Poétique
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Diverses approches
• Essor dans les années 1970 : analyse conversationnelle : conversations en situation réelle
• Et sociolinguistique, anthropologie de la communication, linguistique, sémiologie
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Communication et information
• Deux niveaux liés dans la communication :
= ce qui passe entre émetteur et récepteur= ce qui se passe entre émetteur et récepteur
Informer n’est pas communiquer (Wolton)
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Evolution de l’enseignement
• Création des IUT en 1966• « L’Expression » est réactualisée• Après 68 : réforme de l’université => denouvelles disciplines
• TE apparaissent et répondent aux demandes des milieux professionnels (loi Delors)
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Deux approches/deux visions
• Départements scientifiques : enseignement complémentaire
• Départements tertiaires : fondement de toutes les matières
=> Sens techniciste/Sens humaniste
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Communication
• 1979 : terme entre dans le discours Les TE deviennent les TEC
• Prise en compte du contexte, gestuelle et éléments psychologiques et culturels
• Analyse transactionnelle, PNL
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Communication
• Approche interdisciplinaire proche des SIC
= Paradigme sémio-linguistique, sociologique, technique, anthropologique (symbolique), pragmatique du discours
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Enseigner la communication1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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La discipline universitaire• Le mécanisme de codage et de décodage
• Les enjeux sociaux et humains
• Le contexte et la gestion de production
• Tous les types de communication et les différents supports
=> au croisement de diverses sciences
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La pratique professionnelleCommunication interpersonnelle
Communication institutionnelle
Communication Marketing-vente
Communication médias
Communication et médiation culturelle
Communicationsociale
Communication didactique
Communicationtraduction
Communication technique
La communication
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Enseigner la com à l’IUT
• Enquête (2008) : Qui? Quand/comment? Quoi?
– Vision globale de la communication dans les maquettes pédagogiques (PPN)
– Vision globale de l’enseignement de la communication (enquête terrain)
• 115 IUT en France, 24 spécialités
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Qui?
• + 40 % enseignants du second degré
• + 26% de MCF
• 18% de vacataires
• Past (Profs associés)
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Quand/comment?
• Répartie en fonction des départements (techniques ou tertiaires)
• En fonction des semestres, progression
• Essentiellement TD et TP
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Quoi?• Flou terminologique = communication, formation
générale, communication professionnelle, culture et communication.
• Expression/communication (professionnelles), communication des entreprises, techniques d’expression, développement personnel…
• Identité reste floue = transversalité
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Pourquoi communiquer?
• Informer, s’informer• Connaître et se connaître• Expliquer et s’expliquer• Comprendre et se comprendre• Agir et faire agir
• => Savoir, savoir faire, savoir être et faire savoir…
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Contenus des enseignements
• Trois axes essentiels : écrit, l’oral, audiovisuel
• Théorie mais surtout pratique
• Analyse et production
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Communication écrite
• Ecrits en rapport avec chaque département et situation professionnelle.
• Analyse et production :– CRendus, notes, rapports, synthèses, plaquettes,
revues de presse, notices techniques, fiches produit, etc.
– Utilisation des outils informatiques, voire compétences éditoriales
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Communication verbale et non verbale
• Analyse et production
• Savoir s’exprimer à l’oral,
• Regard, sourire…• Proxémique,• Kinésique : Gestes et postures
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Communication audiovisuelle
• Sémiologie de l’image – Analyse et production
films, vidéos, plaquettes, poster, diaporamas, etc. - Sites web
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Communication globale
• Conscience de soi (être à sa place)• Savoir écouter
• La communication relation avec autrui– Informer, argumenter, pour séduire, pour réaction
et action?
• La communication contenu : structurer sa pensée, argumenter…
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Communication globale
• Prise en compte des enjeux identitaires, territoriaux, relationnels,
• Communication responsable
=> amener à la réflexion sur la communication efficace
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Surtout en travers
• En relation avec les autres disciplines• => coopération avec les matières tertiaires ou
techniques.• En relation avec les autres sciences : sciences
du langage, sémiologie…
• En relation avec les autres
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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Connaissance et partage
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Communication
• Ne peut résoudre les pb organisationnels
• Ne peut résoudre les pb de relations humaines
• Mais une prise de conscience des difficultés et des différences permet une meilleure maîtrise
1 Constat - 2 Définitio et fondements- 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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De l’enseignement à la recherche
• Sciences humaines
• Sciences du langage (linguistique, sociolinguistique, pragmatique, terminologie, etc.),
• Sciences de l’info et de la communication
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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De l’enseignement à la recherche
• Les métiers technico-commerciaux :• Ce qui fait sens pour l’entreprise, pour ses salariés
et pour le reste de la société=> ethnologie, sociolinguistique et terminologie
• Histoire, valeurs, fonctionnement, communication, réseaux sociaux, RSE, communication transparente(?), etc.
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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De l’enseignement à la recherche
• Comprendre ce qui fait sens dans divers domaines : la gastronomie
• Analyse des menus par discours du chef, perception de ce discours par le convive… (avant, pendant, après le repas) et du contexte.
• Entre transparence et opacité
1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche
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La communication un enjeu citoyen