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LA COMUNICACIÓNUNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Lic. Lillian Zapata
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Una mirada desde su labor del día a día
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (1)
¿Qué son los medios de comunicación?
o Son herramientas poderosas que influyen sobre la opinión pública
o A través de ellos podemos llegar a grandes audiencias y colocar nuestros mensajes
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (2)
¿Qué son los medios de comunicación?
o Pueden ser herramientas muy útiles para impulsar campañas y ayudar a persuadir a las personas
o Pueden ser muy lapidarios y destruir una imagen
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (3)
¿Quiénes trabajan en los medios?
o Directoreso Productoreso Editores o Jefe de informaciones
o Conductoreso Reporteroso Camarógrafos y fotógrafoso Redactores
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (4)
¿Cómo se trabaja en los medios?
o Bajo extrema presióno Con alto nivel de producción noticiosao Poco tiempo para escribir o
grabar una noticiao Múltiples temáticas
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (5)
¿Cuánto conocen de los temas?Salvo que sean especialistas en alguna sección o
periodistas de investigación:
o Son expertos en generalidadeso Requieren de amplia información
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LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (6)
¿Cuáles son sus objetivos?
o Informar con veracidad, claridad y objetividad
o Generar credibilidad y lograr aceptables niveles de audiencia.
o Diferenciarse entre la competencia
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EL PAPEL DEL PORTAVOZHabilidades, características y actuación
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¿Cuáles son las características de un portavoz?
o Autoridado Capacidad de divulgacióno Claridad en lo que diceo Disciplina a la hora de hablar
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (1)
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Más características:
o Disponibilidado Capacidad de síntesiso Dominio del lenguaje corporal y no
verbalo Credibilidado Capacidad de reacción
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (2)
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Todas las Características Antes Mencionadas se Pueden Lograr con Entrenamiento y Práctica
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (3)
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LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (4)
¿Cómo debe actuar el portavoz?
o Transmitir una imagen únicao Pensar en el destinatario finalo Elegir el mensaje que quiere transmitiro Saber utilizar la técnica puente al mensaje
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LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (5)
¿Cómo debe actuar el portavoz?
o Blindar el mensajeo El mensaje siempre al principioo Utilizar un lenguaje sencilloo Transmitir serenidad, franqueza y convicción
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LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (6)
El Portavoz Debe Evitar Dar Declaraciones si no Está Correctamente Preparado
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ASPECTOS FORMALES QUE DEBE CONSIDERAR EL PORTAVOZ
Las comparecencias ante la radio, prensa escrita y televisión
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (1)
En Televisión
o No te balancees en la sillao Fíjate en el fondo que tendrás durante
la entrevistao No juegues con tus manoso Evita cualquier interferencia durante la
entrevista
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (2)
En Televisión
o Mira al entrevistador, no a la cámarao No utilices palabras difíciles o No te dejes provocaro No hagas declaraciones off the record
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (3)
En Televisión
o No uses joyas o elementos que llamen poderosamente la atención
o No evidencies incomodidad ante el periodista
o Nunca te enemistes con la prensa
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (4)
En Radio
o Mantén una distancia prudente con el micrófono
o Vocaliza (dicción)o No hagas ruidos innecesarios
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (5)
En medios impresos
o Evita cualquier tipo de interrupcioneso Facilita fotografías y/o gráficos en alta resolucióno Nunca solicites leer tu entrevista antes que ésta sea publicadao Mantén la humildad y la buena disposición en todo momento
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (6)
Considerar antes de la entrevista
o Entérate sobre el tema de la entrevistao A qué medio vas a declararo A qué audiencia vas a llegaro Quién es el entrevistadoro Cuál es el perfil del programa
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (7)
Considerar antes de la entrevista
o Con quiénes vas a compartir la entrevistao La entrevista empieza en el momento que estás frente a los
micrófonoso Conoce los puntos de vista de tus oponenteso Si la entrevista será en vivo o grabadao Si es en estudio o en tus instalaciones
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ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (8)
El Buen Portavoz es Aquel que Sabe Manejar los Aspectos Formales y Logra Colocar sus Mensajes en la Relación con los Medios.
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DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
La importancia de definirlos y saber colocarlos
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DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (1)
o El mensaje siempre al principioo Piensa en el destinatarioo Repite el mensaje durante tu intervencióno Si la entrevista se torna dispersa, ordena las ideas y coloca el
mensaje
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DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (2)
o Utiliza ejemplos, frases cortas que sean fáciles de recordaro No confíes exclusivamente en tu memoriao Concreta tus respuestaso No cambies los titulares
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DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (3)
o Aclara datos o precisiones de otros que no son correctaso Nunca utilizar el famoso “Sin comentarios”o Es válido disculparse y no contestaro Si no es clara la pregunta, solicita una reformulación de la
misma
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DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (4)
o Trata de evitar el uso de muletillaso Ten control sobre tu lenguaje no verbalo Humanizar los mensajeso Cierra la entrevista reiterando el mensaje
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DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (5)
La Buena Relación que Tenga un Portavoz con la Prensa Garantiza que los Mensajes que desee Transmitir Lleguen Adecuadamente al Destinatario
![Page 31: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/31.jpg)
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS
Una Estrategia que se Construye
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LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE (1)
o Considerar a la prensa público de interés
o Tender los puentes para un amigable acercamiento
o Preparar información que sea de interés noticioso
o Responder a sus llamadas a través del encargado de prensa
o Cumplir con la información ofrecida
![Page 33: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/33.jpg)
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE (2)
La Relación con los Medios se Construye en Época de Paz no en Etapa de Crisis
![Page 34: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/34.jpg)
LA AUTOEVALUACIÓNLA CAPACIDAD DE LA AUTOCRÍTICA (1)
o ¿Lograste colocar los mensajes?o ¿Manejaste tu lenguaje no
verbal?o ¿Hablaste claro y sencillo?o ¿Abordaste otros temas?o ¿Fortaleciste la imagen de tu
entidad?o ¿Tuviste un buen manejo con los
periodistas?
![Page 35: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/35.jpg)
LA NOTA DE PRENSA
Identificación del hecho noticioso y su elaboración
![Page 36: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/36.jpg)
LA NOTA DE PRENSAIDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (1)
¿Qué es noticia?• Todo hecho que sea de interés público
¿Cómo comunicamos a los medios que tenemos una noticia?• Mediante una nota de prensa• A través de una convocatoria de prensa
![Page 37: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/37.jpg)
LA NOTA DE PRENSAIDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (2)
¿Cómo elaborar una nota de prensa?
Iniciamos dando respuesta a las preguntas:• ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Dónde?• Desarrollo del cuerpo de la noticia• Información sobre la organización• Datos para los editores• Cierre del texto con información de contacto
![Page 38: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/38.jpg)
CONFERENCIA DE PRENSAEL PORTAVOZ EN ESCENA (1)
o Consideraciones para la conferencia de prensa
1. Organización• Parte técnica (microfono (s), proyector, monitor
o ecran, notebook, etc.)• Banners corporativos• Disposición del espacio para la prensa• Mesa, sillas• Bocaditos para los periodistas• Carpeta de registro
![Page 39: LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54d87dc449795980598b4980/html5/thumbnails/39.jpg)
CONFERENCIA DE PRENSAEL PORTAVOZ EN ESCENA (2)
2. Dossier de prensa• Nota de prensa• Presentación de cuadros y datos expuestos en PPT• CD de imágenes• Brochure del tema presentado
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CONFERENCIA DE PRENSAREALIZACIÓN DE CONFERENCIAS DE PRENSA
1. Inicio de Conferencia• Bienvenida y agradecimiento• Exposición del tema motivo de la convocatoria de prensa• Rueda de preguntas• Agradecimiento de cierre• Despedida
2. Al termino de la conferencia de prensa• Los medios se acercan a formular preguntas• Surgen entrevistas individualizadas• El vocero centra sus mensajes máximo en un minuto de discurso