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LA COMUNICAZIONE PER LA TRASPARENZA
La Gabbianella
10.04.2010
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CHE COSA È
La trasparenza
è la proprietà di un corpo
di lasciar passare la luce
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CHE COSA È
La trasparenza
è uno stile di comunicazione
che costruisce partecipazione(per questo è anche scomoda)
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CHE COSA È
Barack Obama ha fatto della trasparenza uno dei punti forti della sua campagna elettorale.
Testimonianza visibile di questo impegno è stato il nuovo sito istituzionale (Change.gov), messo online quando non aveva ancora terminato il suo giuramento da presidente.
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CHE COSA È
“Trasparenza” è una metafora della distribuzione del potere, poiché si basa sul principio della conoscenza messa a disposizione di tutti.
Poter disporre delle informazioni sul funzionamento, la gestione, le risorse umane e materiali di un'organizzazione è condizione per esercitare una piena partecipazione democratica.
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CHE COSA È
La trasparenza è un diritto: in un regime democratico, dei cittadini
in una onp dei membri/stakeholder
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CHE COSA È
Ne consegue che è responsabilità di tutti coloro che detengono informazioni (in particolare modo dei rappresentanti pro tempore) assicurarne una completa raccolta, diffusione e promozione all'interno e all'esterno dell'associazione.
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VERSO CHI?
Il tema della trasparenza è centrale per: utenti donatori e sostenitori partner del terzo settore imprese istituzioni
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I DONATORI
Donatori: criteri di scelta delle onp da sostenere:
Ne condivido l’ideologia/il pensiero (42%) Sono interessato al tipo di iniziative che promuove (39,6%) Il modo in cui utilizza i fondi è trasparente e chiaro (35,8%) È indipendente/autonoma nelle sue attività (20,0%) Il materiale informativo è completo e chiaro (17,4%) Mi è stata presentata da persone affidabili (16,2)
Swg/Vita Consulting, Monitor delle donazioni 2007
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I DONATORI
Quando i donatori privilegiano le grandi organizzazioni è perché
Si pensa siano sottoposte a maggiori controlli in quanto più “in vista”
Si pensa abbiano maggiore capacità di gestire progetti importanti
GfK Group, Gli italiani e le donazioni, 2006
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I DONATORI
Quando i donatori privilegiano le piccole organizzazioni è perché
Sono convinti che hanno meno costi di gestione (→ più soldi ai destinatari)
Conoscono chi ci lavora (→ garanti) Pensano che abbiano più cura e dedizione
GfK Group, Gli italiani e le donazioni, 2006
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I DONATORI
«È più facile
vedere quello che fanno,
come spendono i soldi»
GfK Group, Gli italiani e le donazioni, 2006
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I DONATORILA FIDELIZZAZIONE
Per il donatore è importante prendere visione dei risultati raggiunti
Verificando personalmente Ricevendo materiale informativo che documenti i
risultati raggiunti Attraverso reportage televisivi
GfK Group, Gli italiani e le donazioni, 2006
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I DONATORILE DOMANDE DEI DONATORI VERSO LE ONP
1. Visibilità e accessibilità (media e contatto diretto)2. Informazione/documentazione sui risultati raggiunti3. Trasparenza sui conti (bilanci accessibili)4. Concretezza (non richieste generiche, ma mirate)5. Competenza e professionali (compreso rigore etico
slancio morale)
GfK Group, Gli italiani e le donazioni, 2006
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I DONATORI
I donatori regolari conoscono i risultati dei progetti:
1. 15% per niente2. 24% poco3. 41% abbastanza bene4. 20% molto bene
I donatori occasionali conoscono i risultati dei progetti:
1. 45% per niente2. 19% poco3. 29% abbastanza bene4. 7% molto bene
GFk Eurisco Indagine sulle donazioni 2008
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VERSO CHI
Dopo le indicazioni dell’Agenzia per le Onlus
«Ecco che gli enti istituzionali, pubblici e privati, saranno a nostro avviso attratti per necessità, rispetto ai propri obiettivi e ai propri fini, ad esigere dagli enti del non profit l’applicazione degli strumenti delineati».
Csv.net, Schemi di rendicontazione contabiledelle Organizzazioni di Volontariato, Marzo 2009
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GLI STRUMENTII BILANCI
«I valori quantitativo-monetari tipici del bilancio di esercizio non sono sufficienti a soddisfare pienamente tali obiettivi informativi»
Agenzia per le Onlus
Linee guida e schemi
per la redazione dei bilanci di esercizio degli enti non profit
→ Relazione di missione (bilancio sociale)
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GLI STRUMENTI
I BILANCI«Le proposte di schemi articolate hanno una forte
attenzione ai processi che li determinano: la capacità dell’ente di gestire una tipologia di
contabilità, la capacità di gestire gli aspetti amministrativi e fiscali, la capacità di gestire gli aspetti organizzativi connessi
all’attività istituzionale dell’ente»Csv.net, Schemi di rendicontazione contabile
delle Organizzazioni di Volontariato, Marzo 2009
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GLI STRUMENTII BILANCI
Gli schemi di bilancio non sono altro che la rappresentazione economica realizzata dal singolo ente e il risultato del processo gestionale e contabile messo in atto;
La relazione di missione non è altro che il risultato di processi gestionali e organizzativi.
Csv.net, Schemi di rendicontazione contabile delle Organizzazioni di Volontariato, Marzo 2009
![Page 20: LA COMUNICAZIONE PER LA TRASPARENZA La Gabbianella 10.04.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/5542eb76497959361e8dfdcd/html5/thumbnails/20.jpg)
GLI STRUMENTI
IL PIANO DI COMUNICAZIONE
Come fare in modo che un piano di comunicazione faciliti la trasparenza e i processi partecipativi?
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GLI STRUMENTI
UNA STRATEGIA ARTICOLATA
Contatti diretti Messaggi autoprodotti Messaggi eteroprodotti (media)
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GLI STRUMENTI
UNA STRATEGIA ARTICOLATACONTATTI DIRETTI Incontri con i volontari Banchetti Sedi aperte Telefoni disponibili Mailing list (e risposta alle mail) …
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GLI STRUMENTI
UNA STRATEGIA ARTICOLATAMESSAGGI AUTOPRODOTTI
Sito, non vetrina Diffusione di messaggi chiari e concreti
attraverso depliant, fogli, mailing list Presenza sui social network per creare reti Campagne
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GLI STRUMENTIUNA STRATEGIA ARTICOLATAMESSAGGI AUTOPRODOTTI
Bisogna lavorare a una crescita qualitativa della comunicazione sociale autoprodotta (gestita direttamente dagli attori che operano sul campo) e non eteroprodotta (gestita prevalentemente dai media che spesso non sono in grado di approfondire e fornire una visione corretta dei problemi).
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GLI STRUMENTIUNA STRATEGIA ARTICOLATAMESSAGGI ETEROPRODOTTII grandi media sono (quasi) irraggiungibili,
conviene puntare su Media locali Siti web
N.B. Fa più notizia un bilancio che un convegno
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GLI STRUMENTI
La comunicazione è dialogo.
Non si tratta solo di lanciare
messaggi ai cittadini,
ma di aprire spazi
di discussione, argomentazione, confronto.