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La conquête de nouveaux clients
Convertir le visiteur en client
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SOMMAIRE I. Définition
II. L’objectif visé
III. Les moyens
Opportunités
Menaces
Pertinence
IV. Exemples
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Définitions
Conquérir : Acquisition de nouveaux clients par des operations strategiques dans le but de developper le chiffre d’affaires.
Convertir : Transformer les visiteurs en acheteurs par des actions marketing.
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L’objectif visé : - Améliorer le taux de conversion
- Amélioration expérience client de passage sur le site avec une évolution de l’interface des sites - Améliorer référencement naturel - Optimisation performance intrinsèque du site - Attirer du trafic de qualité - Générer + chiffres d’affaires - Développer/Etendre l’image de l’entreprise
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Les moyens
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Affiliation/Liens sponsorisés
Toucher une cible
plus précise
Coût, abondance et visibilité
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Newsletter/e-mailing
Développer et entretenir relation de
proximité avec les clients
Faible taux de retour et lassitude
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Les réseaux sociaux Toucher un large
public et des leaders d’opinion,
créer des communautés,
signe de modernité
Segmentation difficle
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Utilisation du marketing viral
Participation a une
communauté
Coût parfois très élevé
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Mise en place d’une FAQ
Rassurer le client et créer une relation de proximité
Interventions non
contrôlées
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Solutions webanalyses
Bien connaître
sa cible
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La géomarketing
Possibilité de proposer
une offre instantanée
Atteinte à la vie privée
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Alertes SMS/MMS
Instantanéité
Saturation pour le
consommateur
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Jeux en ligne sur le site
Détérioration de l’image
Ludique et interactif pour
le consommateur
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Ventes Flash
Attraction facile et rapide de nouveaux
clients
Offre limitée
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Jeux concours
- Créer un buzz
- Booster le traffic
Selon le support
-> coûteux
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La pertinence de ces moyens
Forte visibilité
Meilleure accessibilité
Rapidité Facilité
d’utilisation
Permet d’attirer un public plus
large
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Quelques exemples…
http://www.youtube.com/watch?v=_y2sn4gIoIw&feature=results_video&playnext=1&list=PL9106428128688078
Le fer à lisser
Plus grand podium du monde
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