La dimension culturelle en entreprise
Introduction
La gestion de la diversité culturelle en entreprise aujourd’hui : un défi
Cadrage historique et théorique Cas concrets Perspectives
Évolution de la prise en compte de la dimension culturelle en entreprise
Déni de la différence culturelle Les thèses convergentes
La culture comme un code Description des cultures et analyse des modes
de gestion La culture d’entreprise Le management interculturel : une discipline
récente
La question de la langue Une piste à explorer Conclusion
1) Déni de la différence culturelle
Jusqu’à la fin des années 70 Pourquoi ? Les théories du
management sont issues des sciences économiques qui postulent que le monde des affaires est hermétique à la culture
McLuhan (1964) : le monde est un village global
T. Levitt (1983) : la mondialisation
2) Les thèses convergentes
Années 80 Hégémonie américaine : ce
modèle marche donc il est valable partout
Les thèses convergentes postulent que toutes les cultures convergent vers une forme unique
3) La culture comme un code
Courant inspiré du fonctionnalisme
La connaissance des codes suffit à éviter les malentendus
Des listes de comportements à tenir ou à éviter dans chaque pays sont établies
4) Description des cultures et analyse des modes de gestion
Courant inspiré du relativisme culturel
Des chercheurs entreprennent de décrire les principales dimensions culturelles qui différencient les groupes humains et de montrer les conséquences que cela a sur le monde des entreprises
Kluckhorn Le rapport avec la nature
Subjugation à la natureHarmonie avec la natureDomination sur la nature
Edward Hall (anthropologue
américain)Les contextes riche et pauvre
en communication
Les cultures polychroniques et synchroniques
Le modèle d’Hofstede 1987 : résultats de l’enquête
IBM Les 4 dimensions d’Hofstede
Contrôle de l’incertitude Distance hiérarchique Caractère communautaire ou
individualiste Degré de masculinité ou féminité
Grille d’analysehttp://www.geert-hofstede.com/
Fons Trompenaars « L’entreprise multiculturelle » 1994 Croire que les styles de management
sont universels est risqué Les modes de gestion sont étroitement
liés aux cultures A la suite des travaux cités, il met en
évidence 7 dimensions des cultures
Les 7 dimensions de Trompenaars
Universalisme ou particularisme Individualisme ou collectivisme Objectivité ou subjectivité Degré d’engagement diffus ou limité Statut attribué ou statut acquis Attitude à l’égard du temps Volonté de contrôle de la nature
Philippe D’Iribarne Il s’est attaché à l’étude de 3 pays
et a mis en évidence 3 logiques différentes Logique de l’honneur (France) Logique du contrat (Etats-Unis) Logique du consensus (Pays-Bas)
5) La culture d’entreprise
Le rôle de la culture d’entreprise Les couches culturelles (Hall) Origines et influences de la culture
d’entreprise (culture nationale, culture régionale, culture de métier)
Limites
Les couches culturelles qui structurent la culture
d’entreprise
Postulats implicites de l’organisation
Croyances valeurs et normes
Règles, pratiques et comportements usuels
6) Le management interculturel, une discipline
récente Les moments clés des contacts
culturels en entreprise : L’expatriation La négociation Les équipes mixtes
La question de la langue
Une piste à explorer
Les contextes d’interprétationMax Weber / Clifford Geertz : la
culture est une « toile de significations »
Conclusion Bilan mitigé