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TEMA: LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN (GESTIÓN)
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1.-MODELOS DE GESTIÓN
La dos formas de gestionar una organización son:
3. Dirección centralizada4. Dirección descentralizada
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Dirección centralizada
• El poder de decisión está concentrado en pocas personas y en la alta dirección.
• Ventajas: nivel alto de coordinación• Inconvenientes:
– Es poco flexible– Los subordinados no asumen responsabilidades– Las reacciones son lentas
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Dirección descentralizada• El poder se reparte en diferentes niveles:• Ventajas:
– Empresas flexibles– Reacciones rápidas a los cambios
• Inconvenientes:– + costosa– Falta de claridad y coordinación– Mayor tendencia al caos
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Delegación de la autoridad
• CONCEPTO:
Ceder autoridad por parte de quien la posee hacia otras personas para que tomen
decisiones y den instrucciones
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Delegación de autoridad
• Pasos para delegar en una estructura descentralizada:
2. Delimitar claramente autoridad y responsabilidad delegada
3. Especificar metas y objetivos a alcanzar a quien se delega
4. Formar y capacitar al personal en quien se delega
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Delegación de autoridad
1. Fomentar la iniciativa del personal2. Especificar áreas que no se delegan3. Confiar en los subordinados
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2.-NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN
Los nuevos modelos que están apareciendo a la hora de dirigir son:
2. Dirección por objetivos3. Dirección participativa por objetivos
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PETER DRUKER
DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
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Dirección por objetivos
• Modelo creado por Peter F.Drucker
Se basa en establecer objetivos desde los generales de la empresa hasta los de cada
departamento
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Dirección por objetivos
• CARACTERÍSTICAS:2. Los objetivos se establecen de forma conjunta3. Se establecen objetivos para cada departamento4. Los objetivos están interrelacionados5. Han de elaborarse planes y mecanismos de
control6. Evaluación permanente7. La dirección debe participar de forma activa8. Apoyo del staff o asesoramiento
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Dirección por objetivos Condiciones para que se logren los objetivos:
2. Aplicarse de forma general en toda la organización
3. Asegurarse la coherencia de objetivos entre las distintas funciones de la organización
4. Objetivos diferenciados, precisos, escritos y medibles
5. Objetivos que sirvan para evaluar a las personas
6. Objetivos revisables
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Dirección por objetivos
• VENTAJAS:2. Aumenta la productividad3. Permite evaluar los cambios4. Mejora la comunicación en la empresa5. Permite conocer la participación de cada
uno de los trabajadores en los resultados de la empresa
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Dirección por objetivos
• INCONVENIENTES:2. Objetivos difíciles de evaluar por ser
inalcanzables lo que provoca FRUSTRACIÓN.
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Dirección participativa por objetivos
• Variante de la dirección por objetivos que pretende establecer un sistema dinámico que integre la consecución de los objetivos de la empresa
• Con el desarrollo y satisfacción de los profesionales y trabajadores de la empresa
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Dirección participativa por objetivos
• Según el grado de participación de las personas que tienen la responsabilidad de cumplir los objetivos podemos distinguir:
2. Dirección por objetivos con participación nula
3. Dirección por objetivos con participación consultiva
4. Dirección participativa por objetivos
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Dirección por objetivos con participación nula
La dirección
No consulta a los subordinados
No negocia las metas
Impone los objetivos
Reúne a los responsables y les comunica:
●los objetivos
●Los incentivos si cumplen la tarea
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Dirección por objetivos con participación consultiva
La dirección
Reúne a los responsables para hablar de:
●Propuesta de objetivos
●Opinión de los responsables
Fija las metas que pueden coincidir o no con las propuestas planteadas
Tiene en cuenta las opiniones de los responsables de ejecución
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Dirección participativa por objetivos
La dirección
Negocia con cada responsable de cada unidad operativa:
●La metas a alcanzar
Este modelo aumenta la motivación del personal
Mejora la eficacia empresarial
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Dirección participativa por objetivos
Departamento de planificación (informe con objetivos)
Dirección y responsables de los departamentos se reúnen
Negocian los objetivos de cada departamento
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3.-TIPOS DE LIDERAZGO
• CONCEPTO:• Persona a la que un
grupo sigue reconociéndola como jefe.
• Habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de unos objetivos comunes
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CONCEPTO DE LIDERAZGO
“Influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de
uno o diversos objetivos específicos”
IDALBERTO CHIAVENATO
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TIPOS DE LIDERAZGO:•Líder carismático
•Líder tradicional
•Líder legal
MAX WEBER
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Tipos de liderazgo(según Max Weber) • Autoridad o líder tradicional: la aceptación de la
autoridad se basa en que siempre se ha procedido de esa forma, la habitualidad de los usos y costumbres le confiere legitimidad.
• Se centra en el principio de la costumbre y suele reflejarse en instituciones políticas con cargos hereditarios.
• Quienes ostentan la autoridad están legitimados por la fuerza de la costumbre y gozan desde un tiempo inmemorial de un status especial, los cambios solo pueden producirse si una porción determinada de la población lo desea.
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Tipos de liderazgo(según Max Weber) • Autoridad o líder carismático: La aceptación de la
autoridad proviene de la influencia personal del superior.
• Se basa en las condiciones personales de quien ejerce la autoridad.
• Esta es la propia del líder: el jefe es reconocido como tal por sus cualidades personales excepcionales, tales como el heroísmo, la santidad, el genio.
• Weber indicó que la autoridad carismática, con el tiempo, tiende a convertirse en autoridad tradicional.
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Tipos de liderazgo (según Max Weber)• Autoridad o líder legal- racional: Los individuos
aceptan la autoridad porque creen racionalmente en la legitimidad de las normas que conceden el ejercicio del poder.
• Esas normas regulan el derecho de los individuos que son sujetos activos de la autoridad a ejercer ésta (autoridad) en el contexto de aquéllas (normas)
• Está basada en el derecho positivo, en el principio de legalidad.
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Tipos de liderazgo (otros autores)
• Otros autores distinguen entre:2. Líder autoritario3. Líder participativo o democrático4. Líder “laissez-faire” o liberal
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Tipos de liderazgo (otros autores)
• Líder autoritario:
Toman las decisiones sin consultar a los subordinados esperando que acaten su mando.Asume toda la responsabilidad de la toma de decisionesDirige, motiva y controla al subalterno
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Tipos de liderazgo (otros autores)
• Líder participativo o democrático:Los subordinados participan en la toma de decisiones.Consulta sus ideas y opiniones, escuchando a los subordinadosAnima a los subordinados a asumir más responsabilidades pero la autoridad final en asuntos importantes sigue en sus manos
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Tipos de liderazgo (otros autores)
Líder “laissez-faire” o liberal :• Se deja a los subordinados que decidan y se les
orienta poco en su trabajo• “Aquí hay trabajo que hacer. No me importa cómo
lo hagan con tal de que lo hagan bien y a tiempo”.• Busca de los subordinados su propia
responsabilidad, guía y control• Resultados satisfactorios sólo si el subordinado
tiene una alta cualificación y capacidad.
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• EJEMPLO:• Un pequeño avión bimotor se estrelló en la Sierra de
Chihuahua. Los pasajeros aunque ilesos se encontraron perdidos en un paraje deshabitado y esperaron en vano ser rescatados por varios días.
• Estando a punto de desesperar apareció un pastor en el lugar, quien se ofreció a llevarlos al poblado más próximo. Durante horas, los accidentados caminaron siguiendo al cabrero, vadearon arroyos, cruzaron cerros y bordearon laderas, sin expresar queja ni desmayar, a pesar de las dificultades de la travesía.
• De pronto llegaron a un camino vecinal, donde pidieron auxilio. El pastor les indicaba que debían seguir adelante. Nadie le hizo caso, pararon un autobús y se fueron.
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• En esta breve historia podemos observar a un jefe que no tenía liderazgo: "El piloto del avión". Aunque éste contaba con la investidura (capitán de la nave) y el poder (estaba armado), carecía del conocimiento y habilidad necesarios que requería la nueva situación. Ni los pasajeros, ni él mismo le daban el don de mando.
• El líder natural era el pastor, pues aprovechaba una causa trascendente "Salvarse cada cual" y tenía el conocimientopara ello. En este caso, no necesitó utilizar la persuasión, pues los pasajeros estaban suficientemente convencidos de que era conveniente salvar la vida.
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4.-LA CREACIÓN DE VALOR
MICHAEL E.PORTER
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4.-LA CREACIÓN DE VALOR
• La cadena de valor fue descrita y popularizada por Michael E. Porter en su best-seller de 1985: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York, NY The Free Press.
• La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización.
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DEFINICIONES (CREACIÓN DE VALOR)
• VALOR es la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar por los productos o servicios de la empresa. ACTIVIDAD DE VALOR es cada actividad que desempeña la empresa y que agrega valor para los clientes. Hay actividades que no lo agregan.
MARGEN es la diferencia entre el valor total y el costo total.
Desarrollo de tecnología (investigación y desarrollo): obtención, mejora y gestión de la tecnología. Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.
Para cada actividad de valor añadido han de ser
identificados los generadores de costes y valor
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DEFINICIONES (CREACIÓN DE VALOR)
• CADENA DE VALOR (CdeV) es la separación de la actividad total de la empresa en actividades individuales diferentes. Esta clase de análisis permite comprender los costos de la empresa, y hallar fuentes de diferenciación.
El SISTEMA DE VALOR combina la CdeV propia con las de los proveedores, canales de distribución y clientes, considerando que el producto de la empresa es parte de la CdeV del cliente.
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DEFINICIONES (CREACIÓN DE VALOR)
• Diferentes empresas del mismo sector tienen diferentes cadenas de valor dependiendo de su historia, estrategia, posición en el sector, recursos, etcétera.
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COMPONENTES DE LA CADENA DE VALOR
• Según Porter, las actividades de una empresa pueden ser:
• - ACTIVIDADES PRIMARIAS- Logística interna- Producción (Operaciones)- Logística de salida- Marketing y ventas- Servicio
- ACTIVIDADES DE APOYO O SECUNDARIAS- Abastecimiento- Desarrollo de tecnología- RRHH- Infraestructura
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Actividades primarias
Suponen la creación física del producto, las actividades relacionadas con su venta y la asistencia post-venta.
Se dividen en: Logística interna: recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. Operaciones (producción): recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
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Actividades primarias
Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor. Ventas y Marketing: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Servicios post-venta (mantenimiento): actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto. Ej: garantías
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Actividades secundarias
Estas actividades apoyan a las actividades primarias y son: Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad, finanzas... Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
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Actividades secundariasDesarrollo de tecnología (investigación y desarrollo): obtención, mejora y gestión de la tecnología. Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.
Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor.
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5.-DIRECCIONES INTERNET
• http://miblogdeeconomia.blogspot.com
• http://www.elblogsalmon.com/categoria/historia-de-la-economia
• http://video.hbsp.com/?plid=718837&showID=718836 (entrevista a Porter)
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FIN