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La qualité au Futuroscope

Offreattendue

Univers du visiteur

Offrevoulue

Univers du Futuroscope

Offreréalisée

Offreperçue

Mesure Satisfaction

Mesure Conformité

Espace 1 : Marketing

Espace 2 : Amélioration du Process

Espace 3 : Communication

Espace 4 : Analyse et

prospective

Que fait l’entreprise pour

s’améliorer ?