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8/3/2019 LA VALUTAZIONE E IL MONITORAGGIO DI UN PROCESSO ORGANIZZATIVO [modalit compatibilit]
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IL SISTEMA DELLA
VALUTAZIONE (PARTE 2)
La cultura della valutazione nelle organizzazioni
RAFFAELE LA GALA
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IL SISTEMA DELLA VALUTAZIONE (PARTE 2 )
La valutazione nel ciclo del progetto: finalit ecultura
Chiarezza terminologica: efficacia/efficienza,stategia/tattica, monitoraggio/valutazione
Lanalisi S.W.O.TFocus su: presentazione formale di un
progetto
Il questionario per la valutazione: esempi di
uso errato
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LAMBIENTE RELAZIONALE DELLASSOCIAZIONE NO-PROFIT
ONP
Pubblica Ammin.
(Locale/Centrale)
Onp Partner
(terr./scopo)
Opinione
Pubblica
(Media)
Utenti/Collaboratori
diretti
Cittadinanza
Staff/
Dipendenti/
Volontari
STAKEHOLDER (Portatore di
Interesse): i soggetti che con
il loro comportamentopossono influenzare la
sopravvivenza
dellorganizzazione.
Soci/Attivisti
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L ONP: CULTURA, IDENTIT, IMMAGINE, REPUTAZIONE
CULTURAIDENTITA
(Comportamenti)
GESTIONE STRATEGICA DELLO STAFF CENTRALE
IMMAGINE
personalit
Comunicazionedall/allinterno
A
S
S
OC
I
A
Z
I
O
N
E
STRUTTURA
OPERATIVA/
VOLONTARI
I
N
T
E
R
L
O
C
U
T
O
R
I
Comunicazioneallesterno
REPUTAZIONE
INFLUENZE DA AMBIENTE ESTERNO
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GENESI DELLA PROCESSO DI VALUTAZIONE
Concetti in gerarchia
Proposizioni in
sintassi
Giudizi (valutazioni)
REALTA DEI FENOMENI
INFORMAZIONI
DATI
INTERPRETAZIONE:
SENSO allaSTRUTTURA di
interdipendenze,
(nessi causa/effetto)
M
ON
D
O
S
O
CI
A
L
E
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IL PROCESSO E LA CULTURA DELLA VALUTAZIONE
COMPRENSIONECOMPLESSITA
CATEGORIZZAZIONE
RILEVAZIONE
Analisi dello
scenario
Definizione degliobiettivi
Stakeholders
Strategie,
strumenti econtenuti
MonitoraggioAttivit
Misurazionedei risultati
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IL PROCESSO E LA CULTURA DELLA VALUTAZIONE
Analisi dello
scenario
Definizionedegli obiettivi
Stakeholders
Strategie,
strumenti econtenuti
MonitoraggioAttivit
Misurazionedei risultati
A
C
A
C
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I TERMINI DELLA CULTURA DELLA VALUTAZIONE
CLASSIFICAZIONE: ordinamento di concetti secondo la prioritgenere/specie (la scala di generalit). Operazione legata alla
categorizzazione
MONITORAGGIO: non produce giudizi, ma raccolta dati rispetto a
un modello di performance attese o a un piano operativo
precedentemente stabilitoRILEVAZIONE: la parte della valutazione consiste nella
quantificazione e qualificazione degli elementi del/nel processo
PRODOTTO(OUTPUT): linsieme di attivit e prestazioni erogate
sulla popolazione target
RISULTATO(OUTCOME): gli effetti prodotti dallintervento sullecondizioni della popolazione di riferimento.
IMPATTO (IMPACT): gli effetti prodotti dallintervento sullambiente
sociale (sensibilizzazione, consapevolezza, e conseguenze inattese)
.
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FINALITA DELLA VALUTAZIONE
CONFORMITA (Compliance): verifica del rispetto di
regole processuali e standard prestabiliti
CONTROLLO GESTIONALE (Management Control ):
verifica della correttezza delle procedure rispetto a
standard interni allorganizzazione
RENDICONTAZIONE (Accountability): riportare aicontributori i risultati ottenuti con l assetto di risorse
utilizzato
APPRENDIMENTO (Learning): verifica degli
scostamenti dai risultati attesi, analisi delle criticit
per lupgrade (= miglioramento) di processo
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Bisogni Obiettivi
Risultati
EffettiBisogni
Obiettivi
Mezzi Risultati
RILEVANZA
UTILITA
EFFICACIA
EFFICIENZA
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STRATEGIA/TATTICA
STRATEGIA: Pianificazione a lungo termine. Lobiettivo
strategico (tendenzialmente stabile) discendedirettamente dalla missione che si data lassociazione
(es: segnalare unalternativa di approccio alle politiche
sociali migratorie locali). Lobiettivo strategico delle
organizzazioni sopravvivere.
TATTICA: Pianificazione operativa dei passaggi progettuali
che ci separano dallobiettivo strategico. Larco temporale
il breve termine nel quale si possono avvicendare pi
tattiche nellorizzonte di una sola strategia..
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LANALISI S.W.O.T
Strumento di pianificazione strategica usato per valutare:
di un progetto o di un programma o in ogni altrasituazione in cui un'organizzazione deve prendere unadecisione per raggiungere un obiettivo.
La tecnica attribuita a Albert Humphrey, (Universitdi Stanford,60/70)
a partire dagli anni 80 stata utilizzata come supportoalle scelte di intervento pubblico per analizzare scenarialternativi di sviluppo
FORZE(Strengths)
DEBOLEZZE(Weaknesses)
OPPORTUNITA(Opportunities)
MINACCE(Threats)
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>OPPORTUNITAMINACCEFORZEDEBOLEZZE