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Webinar du 11 mars 2014 à 12h00 / animé par :
L’externalisation de la formation Résultats de l’enquête 2013
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Christian Sérieys EOA France
Bénédicte Bailleul Directrice
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1 - Présentation de l’EOA et de Demos Outsourcing
2 - La méthodologie d’enquête utilisée
3 - Le positionnement de la fonction Formation
4 - L’externalisation de la formation : situation et attentes
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Présentation de Demos Outsourcing
et de l’EOA
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Compte Personnel de
Formation
Donner plus de place au dialogue
social et à l’initiative du
salarié
• L’EOA European Outsourcing Association
– L’unique centre d’excellence du sourcing en France
– Rassemble les acteurs concernés par les stratégies de sourcing
– L’objectif est de partager les meilleures pratiques et les évolutions, au service de l’amélioration des performances des entreprises et de leurs processus
• Demos Outsourcing
– Filiale autonome du groupe Demos, Leader du développement des compétences et la formation, créée en 2000
– Dédiée à l’activité Externalisation de la formation
– Une offre large et modulaire
– Membre de l’EOA
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Méthodologie d’enquête
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Une enquête menée pour la 4ème fois
• Septembre 2009
• E-mailing (MOS)
• 270 répondants
• Septembre 2010
• E-mailing (MOS)
• 240 répondants
• Novembre 2011
• 380 répondants (dont 25% au UK)
• E-mailing (MOS)
• Septembre 2013
• Recentrage sur la France
• Nouveau questionnaire
• 480 répondants
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Etat des lieux
• Entreprises de plus de 200 salariés
• Cibles : des décideurs
DG, PDG, DIRIGEANTS
DRH, DDRH, TALENT MANAGERS
SIRH, RESPONSABLES PAIE, RECRUTEMENT
ET FORMATION ACHETEURS
DAF, RAF
480 personnes ont répondu, vs 380 en N-1
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Un échantillon représentatif
Quel est l’effectif national de votre entreprise ?
34%
15% 17%
16%
18%
< 250
de 250 à 750
de 750 à 3 000
de 3 000 à 10 000
> 10 000
13%
35% 52%
<5 ans
entre 5 et 15 ans
> 15 ansQuelle expérience professionnelle possédez-vous ?
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Les fonctions RH majoritairement représentées
Quelle est votre fonction ?
24%
49%
5%
2%
2%
3%
5%
10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
DRH, RRH
Responsable Formation
Directeur formation et compétences
DSI, directeur informatique
Responsable SIRH
DAF, Responsable administratif
Acheteur, Responsable achats, Directeur achats
PdG - DG
78%
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Le positionnement de la fonction formation
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Des volumes de formation cohérents avec la taille de l’entreprise
Quel est le nombre de stagiaires annuels ?
66%
20%
5%
9%
<2 000
de 2 000 à 5 000
de 5 000 à 20 000
> 20 000
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La formation un investissement important
Quel est le pourcentage de votre masse salariale dédié à la formation ?
11%
23%
27%
17%
11%
11%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
<1,6%
de 1,6% à 2%
de 2% à 3%
de 3% à 4%
de 4% à 5%
supérieur à 5%
89% des entreprises dépensent plus que ce que la loi impose. 52 % des entreprises dépensent plus de 3% de la masse salariale. 11% dépensent plus de 5% de la masse salariale.
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Un effet de la crise ?
14%
17%
29%
30%
10%
16%
36%
24%
10%
13%
11%
23%
27%
28%
11%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
<1,6%
de 1,6% à 2%
de 2% à 3%
de 3 à 5%
supérieur à 5%
année 2013
année 2011
année 2009
Quel est le pourcentage de votre masse salariale dédié à la formation ?
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Des effectifs dédiés à la formation très variables
43%
35%
8%
15%
<=1
entre 1 et 5
entre 5 et 10
supérieur à 10
Quel est l’effectif dédié à la formation au sein de votre entreprise ?
Moyenne : 9 personnes Ecart type : 24
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Un métier : formateur interne
35%
30%
14%
15%
0
entre 1 et 5
entre 5 et 10
supérieur à 10
65% des entreprises disposent de formateurs internes
Quel est le nombre de formateurs internes ?
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Des relations de proximité avec l’OPCA
Versez-vous de façon volontaire, en dehors du 0,5%, une partie de votre plan à votre OPCA ? 51%
49% Oui
Non
59%
41% Oui
Non
Travaillez-vous en subrogation avec votre OPCA ?
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Des fonds OPCA bien exploités ?
Pensez-vous que votre taux de récupération OPCA est aujourd'hui optimal ?
37,50%
62,50%
oui
Non
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… mais en progrès par rapport à 2011
37,50
%
62,50
%
oui
Non
Résultat 2013
Résultat 2011
27%
73%
Oui
Non
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Une fonction qui se cherche…
D'après vous, comment la fonction Formation est-elle perçue dans votre entreprise ?
37%
58%
5% Une fonction stratégique
Une fonction support
comme une autre
Une fonction inconnue
de la plupart des
collaborateurs
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… et qui évolue
D'après vous, la fonction Formation est perçue comme une fonction stratégique
19%
24% 23%
37%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
2009 2010 2011 2013
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vers une politique de gestion des compétences
Votre service Formation est-il en charge de la GPEC ?
52%
48% Oui
Non
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Des offres internes qui se structurent
65%
35%
Oui
Non
Disposez-vous d’une offre interne ?
38%
62%
Oui
Non
Avez-vous mis en place un catalogue DIF ?
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La montée des écoles internes et universités d’entreprise
Votre entreprise a-t-elle mis en place une université/académie/école interne ?
38%
62%
Oui
Non
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Les fondamentaux du métier bien maîtrisés
Comment jugez-vous la maturité de votre entreprise dans les domaines suivants :
Bien maîtrisé
62%
79%
81%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Ingénierie de formation
Gestion administrative
Organisation logistique
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Une certaine difficulté à créer de la valeur
Comment jugez-vous la maturité de votre entreprise dans les domaines suivants :
Insuffisamment ou non maîtrisé
46%
41%
39%
34%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Capacité à mettre en place un
politique de compétences
Conduite du changement
Optimisation financière
Vision globale du marché de la
formation
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Des priorités d’ordre économique et stratégique
Quelles sont les 3 priorités de votre service Formation ?
Les 3 premières réponses
54%
51%
44%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Optimiser le rapport Qualité/prix/coût
(réduire les coûts pédagogique)
Mettre en place une politique de gestion des
compétences
Accompagner les managers
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Le poids économique de plus en plus fort
Quelles sont les 3 priorités de votre service Formation ?
Optimiser le rapport qualité/prix
20%
25%
35%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2009 2010 2011 2013
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L’évolution des modalités pédagogiques
Quelles sont les modalités pédagogiques utilisées à ce jour ?
100%
50%
14% 9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Formations
présentielles
e-learning Classes virtuelles Serious game
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L’externalisation de la formation :
situation et attentes
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L’externalisation dans votre entreprise
En dehors de la fonction RH, quelles fonctions votre entreprise a-t-elle externalisées ?
70% ont externalisé au moins une fonction
31%
14%
11%
4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Paie - gestion des temps
Gestion du recrutement
Gestion de la formation
Aministration du personnel
Parmi les fonctions RH, quelles sont celles qui sont déjà externalisées ?
32%
31%
28%
25%
16%
15%
13%
9%
5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Informatique
Autre
Accueil
Reprographie
Comptabilité
Logistique
Services généraux
facturation
Achats
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L’externalisation de la formation en progression
Avez-vous déjà externalisé la gestion de la formation ou avez-vous le projet de le faire ?
15%
17%
20%
24%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
22%
24%
26%
Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2013
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Quelles missions externaliser ?
74%
85%
77%
53%
53%
20%
29%
58%
53%
24%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Logistique
Administratif
Subrogation des factures
Gestion du DIF
Reportings légaux
Stratégie de formation
Elaboration du plan
Stratégie OPCA
Management des fournisseurs
Ingénierie de formation
"Ba
ck-o
ffic
e"
"Fro
nt
off
ice
"
Quelles tâches de la formation avez-vous ou voulez-vous externaliser ?
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Externaliser pour se centrer sur les missions à valeur ajoutée
70%
49%
37%
24%
37%
52%
43%
37%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Réduire les coûts en augmentant la
productivité et optimisant les couts
pédagogiques
Confier les tâches de back-office et
contraliser sur les taches à valeur ajoutée
Bénéficier de conseils d'experts
Améliorer la qualité
2011
2013
Quels sont les principaux bénéfices de l’externalisation ?
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La dimension coûts devient
prépondérante
Quels sont les principaux bénéfices de l’externalisation ?
Réduire les coûts
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2009 2010 2011 2013
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Une crainte de dépendance envers le prestataire et de ne pas maitriser les coûts
Selon vous quels sont les freins à l'externalisation ?
51%
47%
35%
32%
33%
34%
32%
35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Dépendance envers le prestataire
Coûts élevés, coûts cachés
Perte de savoir faire, de compétences
Difficultés à piloter le prestataire
2011
2013
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Le pilotage, un point crucial
60%
50%
48%
29%
25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Conserver en interne les compétences
nécessaires au pilotage
Mettre en place des instances permettant
de piloter le prestataire
Maîtriser les coûts, notamment les coûts
cachés
Développer les compétences des équipes
internes
Mettre en place un dispositif
d'accompagnement au changement
Selon vous quels sont les points de vigilance ?
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Un prestataire choisi pour une expertise métier et la diversité des services proposés
62%
42%
37%
33%
26%
25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Expertise globale du métier de la formation
Qualité des relations
Capacité à prendre en charge l'ensenble des
actions de formation avec objectif de résultats
Références
Capacité à optimiser les budgets pédagogiques
Expertise principalement logistique et administrative
Quels sont vos critères de sélection de votre prestataire ?
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La DG et la DRH sponsors du projet
60%
45%
13%
10%
27%
45%
27%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Direction Générale
DRH
Direction formation
Direction achats
2011
2013
Qui est à l’origine du projet ?
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A bientôt pour une nouvelle édition du Live de l’Expert!
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