DOSEN PROGRAMMAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA
INDOMARET DI KOTA
Dr. Muhartini Salim, SE., MMSularsih Anggarawati, SE., MBA
Dibiayai Oleh Program Magister ManajemenFakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bengkulu
Sesuai Dengan Surat perjanjian Pelaksanaan Pene;itianNomor :
PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
LAPORAN PENELITIAN DOSEN PROGRAM STUDI PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BENGKULU
PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA
INDOMARET DI KOTA BENGKULU
Oleh:
Dr. Muhartini Salim, SE., MM.Sularsih Anggarawati, SE., MBA
Dibiayai Oleh Program Magister ManajemenFakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bengkulu
Sesuai Dengan Surat perjanjian Pelaksanaan Pene;itianNomor : 2373/UN30.10/HK/2018
PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2018
i
UNIVERSITAS BENGKULU
DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA
PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN
iii
PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA
INDOMARET DI KOTA BENGKULU
RINGKASAN
Oleh :
Dr. Muhartini Salim, SE., MM.Sularsih Anggarawati, SE., MBA
Masyarakat sekarang cenderung memilih belanja digerai modern berdasarkan alasan kelengkapan pilihan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, serta suasana yang nyaman pada saat proses berbelanja. Gerai Indomaret pada saat ini sudah mencapai 12.800 di seluruh Indonesia , sejak tahun 2016 gerai Indomaret dikota Bengkulu berjumlah 14 gerai (http://indomaret.co.id, di akses pada 26 pebruari 2018). Beberapa produk merek nasional yang dijumpai di Indomaret di kota Bengkulu antara lain air minum mineral, kosmestik, makanan dan lain lain. Konsumen sangat biasa terlibat dalam proses berbelanja mulai dari membandingkan harga, jenis, ketenaran merek dan kualitas produk. ). Keterlibatan pribadi (personal involvement) dipertimbangkan sebagai variabel motivasional yang bervariasi sesuai dengan subjeknya, dan mempengaruhi perilaku konsumen. Faktor lain yang mempengaruhi minat bel adalah brand familiarity( keakraban merek). Brand familiarity adalah jumlah produk/merek yang telah sudah pernah digunakan oleh konsumen termasuk pengalaman langsung dan tidak langsung seperti iklan, interaksi dengan penjual, komunikasi word of mouth, percobaan, dan konsumsi.
Penelitian ini bertujuan adalah untuk mengetahui 1. Pengaruh Personal Involvement terhadap Buying Intention National Brand( produk nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu. 2. Pengaruh Brand Familiarity terhadap Buying Intention National Brand ( merek nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu. Data dilakukan dengan menyebarkan 160 kuesioner yaitu pada konsumen yang sudah pernah berkunjung ke Indomaret di Kota Bengkulu. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Accidental Sampling.Metode Analisis yang digunakan yaitu regresi linear sederhana untuk mengetahui berapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas (terikat) dan uji t untuk menguji hipotesis. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan aplikasi komputer Package for the Social Science (SPSS) veresi 16.0.
Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut :1. Y = 0,391X1 + 0,465X2
a. Koefisien regresi variabel personal involvement diperoleh sebesar 0,391 dengan tanda koefisien positif. Hal ini berarati variabel personal involvement (X1) mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention (Y) dengan asumsi semua variabel yang lain tetap.
iv
b. Koefisien regresi variabel store brand familiarity diperoleh sebesar 0,465 dengan tanda koefisien positif. Hal ini berarti bahwa variabel store brand familiarity mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention ( Y) dengan asumsi semua variabel yang lain tetap.
2. . Uji t dengan nilai :a. Nilai signifikan untuk variabel personal involvement 0,000 < 0,05 maka dari hasil
tersebut dapat diketahui bahwa pengujian tersebut secara parsial ( individu) variabel personal involvement berpengaruh terhadap variabel dependen ( buying intention).
b. Nilai signifikan untuk variabel store brand familiarity 0,000< 0,05 maka dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa pengujian secara parsial( individu) variabel brand familiarity berpengaruh terhadap variabel dependen (buying intention)
.
v
PRAKATA
Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang mana atas berkat rahmat dan karuniaNYa kami dapat menyelesaikan laporan penelitian ini, dengan judul “ Pengaruh Personal Involvement dan Brand Familiarity Terhadap Buying Intention Produk Merek Nasional Pada Indomaret di Kota”.
Pada kesempatan ini kami menyampaikan ucapan terima kasih kepada pengelola Program Pascasarjana Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu, yang telah mendanai penelitian ini, dan kepada semua pihak yang telah membantu kami dari mulai tahap persiapan, pelaksanaan kegiatan hingga selesainya laporan penelitian ini.
Kami menyadari bahwa dalam pelaksanaan penelitian ini masih terdapat kekurangan kekurangan dan kesalahan kesalahan, untuk itu kami mohon maaf kepada semua pihak.
Akhir kata semoga laporan penelitian ini bermanfaat bagi semua pihak.
Bengkulu, Oktober 2018
Peneliti
vi
DAFTAR ISI
Halaman Judul .......................................................................................................................iHalaman Pengesahan ............................................................................................................iiRingkasan ............................................................................................................................iiiPrakata ..................................................................................................................................vDaftar Isi ..............................................................................................................................viDaftar Tabel .......................................................................................................................viiiDaftar Gambar .....................................................................................................................ixLampiran ...............................................................................................................................x
Bab I PENDAHULUAN ........................................................................................1
Bab II PERUMUSAN MASALAH..........................................................................3
Bab III TUJUAN PENELITIAN ..............................................................................4
Bab IV TINJAUAN PUSTAKA4.1 Ritel ..................................................................................................54.2 Buying Intention ...............................................................................54.3 Personal Involvment .........................................................................64.4 National Brand Familiarity ...............................................................74.5 Hipotesis ...........................................................................................74.6 Kerangka Analisis .............................................................................8
BAB V METODE PENELITIAN5.1 Jenis Penelitian ..................................................................................95.2 Definisi Operasinal ............................................................................95.3 Penentuan Populasi dan Sampel .......................................................105.4 Metode Pengumpulan Data ...............................................................105.5 Uji Validitas ......................................................................................115.6 Reliabilitas ........................................................................................125.7 Metode Analisis ................................................................................13
BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN6.1 Gambaran Umum Perusahaan Ritel Indomaret ................................156.2 Tanggapan Responden ......................................................................186.3 Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Variabel ........................196.4 Hasil Regresi Linier Berganda ..........................................................236.5 Pengujian Hipotesis ..........................................................................246.6 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................26
BAB VI Kesimpulan dan Saran7.1 Kesimpulan ........................................................................................29
vii
7.2 Saran ..................................................................................................29
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................30
LAMPIRAN ...........................................................................................................................32
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 5.1 Uji Validitas Instrumen Penelitian ................................................................12Tabel 5.2 Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ............................................................13Tabel 6.1 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Personal Involvement ..............20Tabel 6.2 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand
Familiarity .....................................................................................................21Tabel 6.3 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Buying
Intention .........................................................................................................22Tabel 6.4 Hasil Regresi Pengaruh Personal Involvement (X1) dan Brand
Familiarty (X2) Terhadap Buying Invention (Y) ...........................................23Tabel 6.5 NilaiCoefficientsa ...................................................................................................25
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.6 Kerangka Analisis ........................................................................................8
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .....................................................................................32Lamprian 2 Pengolahan Data ...........................................................................................35Lampiran 3 Daftar Riwayat Hidup Ketua Peneliti ...........................................................40Lampiran 4 Daftar Riwayat Hidup Anggota Peneliti .......................................................45
1
BAB IPENDAHULUAN
Bisnis ritel di Indonesia mengalami perkembangan yang signifikan. Pada tahun 2007,
jumlah usaha ritel di Indonesia masih sebanyak 10.365 gerai, kemudian pada tahun 2011
mencapai 18.152 gerai tersebar dihampir seluruh Indonesia, pertumbuhan jumlah gerai
tersebut tentu diikuti dengan pertumbuhan penjualan (blogburhan.blogspot.co.id, diakses 19
mei 2018). Merek produk yang dijual di bisnis ritel terdiri dari merk toko dan merek
nasional (Saunders,D,W 2008) Bisnis ritel sebagai pelaku usaha harus mempunyai strategi
pemasaran,salah satunya meningkatkan minat beli konsumen.
Fishbein dan Ajzen (1975) menyatakan buying intention (Minat beli) adalah sebuah
kemauan atau keinginan dari seseorang individu untuk melakukan atau tidak melakukan
tindakan seperti membeli sebuah produk. Kinley,T.R.,Josiam.B,M & Lockett,F (2010)
berpendapat bahwa salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi perilaku pelanggan
adalah Involvement (keterlibatan). Keterlibatan mengacu pada perasaan tertarik, perhatian
dan antusiasme terhadap kategori dan merek produk (Zaichkowsky, 1985). Menurut Celsi
dan Olson,(1988) bahwa level keterlibatan berhubungan dengan relevansi pribadi atau
kepentingan terhadap suatu objek. Keterlibatan memainkan peran dalam menarik perhatian
konsumen terhadap taktik hubungan pemasaran (Andrews, et al., 1990). Keterlibatan pribadi
dipertimbangkan sebagai variabel motivasional yang bervariasi sesuai dengan subjeknya, dan
mempengaruhi perilaku konsumen ( Zaichkowsky 1985; Laurent dan Kapferer, 1985). A
aker,D.A and Keller,K.l (1990 ) menya takan ba hwa popularitas dan kepercayaan
terhadap suatu merek dapat memberikan rasa prest ige dan bangga kepada kons
um e nnya s e h in g ga hal tersebut menjadi hal yang pertama dan utama yang menjadi
pertimbangan konsumen untuk mempunyai niat membeli suatu produk.Faktor lain yang
mempengaruhi minat bel adalah brand familiarity. Familiar suatu merek memengaruhi
2
minat beli seorang konsumen, seperti yang dikatakan oleh Hart dan Dewsnap (2001) bahwa
brand familiarity secara signifikan dapat memengaruhi buying intention.
Penelitian ini menggunakan teori Fishbein & Ajzen,(1975) niat untuk terlibat
berprilaku dibawah pertimbangan. Niat adalah makna dari perilaku aktual, perilaku disini
adalah membeli. Niat membeli. Adalah sebuah kemauan atau keinginan dari seseorang
individu untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan seperti membeli sebuah produk.
Penelitian ini merupakan perluasan penelitian Salim, Muhartini (2018) yang mana penelitian
tersebut objek penelitiannya adalah konsumen yang membeli produk merek toko di
Indomaret Kota Bengkulu. Penelitian yang yang akan dilakukan sekarang objek penelitiannya
adalah konsumen yang membeli produk nasional di Indomaret Kota Bengkulu.
Gerai Indomaret pada saat ini sudah mencapai 12.800 di seluruh Indonesia , sejak
tahun 2016 gerai Indomaret dikota Bengkulu berjumlah 14 gerai (http://indomaret.co.id, di
akses pada 26 pebruari 2018). Beberapa produk merek nasional yang dijumpai di Indomaret
di kota Bengkulu antara lain air minum mineral, kosmestik, makanan dan lain lain. Beberapa
konsumen yang sudah berbelanja di Indomaret pada umumnya mereka mengatakan bahwa
mereka tidak mau lagi berbelanja di Indomaret. Konsumen sangat terlibat biasa dalam proses
berbelanja mulai dari membandingkan harga, jenis, ketenaran merek dan kualitas produk.
Penelitian ini kotribusinya untuk perkembangan toko retail indomaret di kota
Bengkulu. Tingginya minat beli konsumen akan mengalami peningkatan penjualan produk
merek nasional di toko indomaret kota Bengkulu. Sehingga kelangsungan usaha nya tetap
berlangsung dan ini tetap memperkerjakan karyawan, serta akan mengurangi pengangguran
3
BAB IIPERUMUSAN MASALAH
Banyak jenis produk dengan merek yang berbeda yang tersedia di Indomaret kota Bengkulu
mulai dari yang sangat familiar sampai yang sangat tidak familiar.Jenis produk yang dijual di
Indomaret ada 2 yaitu adalah produk dengan merek “Indomaret” dan produk produk national
brand. Banyaknya produk national brand dengan jenis berbeda-beda menyebabkan
konsumen menjadi terlibat dalam proses belanja mulai dari membandingkan harga, jenis,
ketenaran merek, dan kualitas produk atau yang disebut juga dengan personal involvement.
Produk national brand juga menggambarkan Brand familiarity adalah bagian dari
pengalaman oleh konsumen atau sudah pernah digunakan oleh konsumen termasuk
pengalaman langsung dan tidak langsung seperti iklan, interaksi dengan penjual, komunikasi
word of mouth, percobaan, dan konsumsi.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka dalam penelitian ini permasalahan yang diangkat
adalah, apakah Personal Involvement dan Brand Familiarity secara parsial berpengaruh
terhadap Buying Intention Produk Nasional Brand (merek nasional) pada Indomaret di Kota
Bengkulu.
4
BAB IIITUJUAN PENELITIAN
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui
1. Pengaruh Personal Involvement terhadap Buying Intention National Brand( produk
nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu.
2. Pengaruh Brand Familiarity terhadap Buying Intention National Brand ( merek
nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu..
5
BAB IVTINJAUAN PUSTAKA
4.1. Ritel
Perusahaan ritel yang pertama kali dibuka Indonesia di Jakarta pada tahun 1990 an
adalah SOGO yang berasal dari Jepang. Bisnis retail sekarang sudah banyak terdapat di kota
kota bahkan desa desa diseluruh Indonesia. Bisnis ritel memiliki pengaruh positif terhadap
jumlah lapangan kerja dan keuntungan yang menjanjikan. Pengertian retailing menurut
Kotler (2010) “Retailing includes all the activities involved in selling goods or service
directly to final consumer for their personal non business use”. Artinya, Ritel mencakup
semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang atau jasa secara langsung kepada
konsumen akhir untuk penggunaan pribadi bisnis non mereka sama halnya dengan Pengertian
eceran.Indomaret merupakan ritel, pada saat ini jumlah Indomaret di Bengkulu ada 14 buah.
Menurut Steiner (2002) produk yang dijual diritel adalah produk merek toko dan
produk merek nasional. Merek menurt Aaker (1997) adalah nama atau simbol yang bersifat
membedakan dengan maksud mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau
kelompok penjual tertentu sehingga membedakan dari produk lain yang dihasilkan oleh para
kompetitor. Merek Nasional yang dikenal juga dengan nama merek pabrik merupakan produk
yang dirancang diproduksi, dan dipasarkan oleh penjual (Utami, 2008:209).
4.2. Buying Intention (Minat beli)
Buying Intention (minat beli) menurut Kotler (2000) adalah “consumer behaviour
occur when consumer stimulated by external factors and cometo purchase decisionbased
their personal characteristics and decisionmaking process. Menurut Kotler dan Keller (2012)
konsumen mempunyai minat membeli suatu produk berdasarkan pada sebuah merek.
6
Menurut Kinnear dan Taylor (1995), buying intention adalah tahap kecenderungan
responden untuk bertindak sebelum keputusan pembelian benar-benar dilaksanakan. Kotler
dan Keller (2012) juga mengungkapkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi buying
intention terdiri dari dua faktor eksternal, yaitu perilaku orang lain dan situasi yang tidak
terduga. Menurut Ajzen (1991) secara umum jika individu memiliki minat untuk melakukan
perilaku maka individu cenderung akan melakukan perilaku tersebut, sebaliknya jika individu
tidak memiliki minat untuk melakukan suatu perilaku maka individu cenderung tidak akan
melakukan perilaku tersebut. Rose (2015) buying intention dapat diidentifikasi melalui
beberapa indikator sebagai berikut :
konsumen memiliki niat untuk membeli,konsumen bersedia untuk membeli,
konsumen akan merekomendasikan produk kepada kerabatnya, konsumen akan membeli
produk dengan merek yang sama dengan kategori produk yang berbeda,untuk pembelian
selanjutnya, konsumen akan membeli produk yang sama.
4.3 Personal Involvement
Menurut Zaichkowsky (1985) Involvement adalah faktor penentu ketika
konsumen ingin melakukan pencarian informasi terhadap suatu produk dan kemampuan
konsumen untuk memprosesnya. Personal involvement dipertimbangkan sebagai variable
motivasional yang bervariasi sesuai dengan subjeknya, dan mempengaruhi perilaku
konsumen( Laurent danKapferer,1985). Pembeli di toko grosir bervariasi sesuai dengan
tingkat personal involvement yang sedang berlangsung (Gendel dan Levy 2013). Menurut
Peter dan Olson (1987) dan Laurent dan Kapferer (1985), Indikator personal involvement
adalah :
kesalahan pembelian yang menyebabkan risiko,perbedaan kualitas pada produk
sejenis, perbedaan harga produk di toko yang berbeda, mencoba produk baru, pemeriksaan
7
produk (kedaluarsa) sebelum pembelian, memilih harga termurah, belanja sesuai aggaran,
menunggu adanya diskon, membuat daftar belanja, menggunakan kualitas merek yang lebih
baik, produk yang menggambarkan kepribadian, kemasan yang lebih menarik, memiliki
kualitas yang lebih bagus. .
4.4. National Brand Familiarity
Alba dan Hutchinson (1987) menggambarkan familiarity sebagai jumlah
produk/merek yang telah menjadi bagian dari pengalaman oleh konsumen atau sudah pernah
digunakan oleh konsumen termasuk pengalaman langsung dan tidak langsung seperti iklan,
interaksi dengan penjual, komunikasi word of mouth, percobaan, dan konsumsi
Kent dan Allen 1994). Brand Familiarity(Keakraban merek) menangkap struktur
pengetahuan merek milik konsumen, yaitu, asosiasi merek yang ada dalam ingatan
konsumen. Meskipun banyak produk yang diiklankan akrab bagi konsumen, banyak lainnya
yang tidak dikenal, baik karena mereka baru di pasar atau karena konsumen belum diekspos
dengan merek (Stewart 1992).
4.5. Hipotesis
Hasil Penelitian Celsi dan Olson, 1988) adalah keterlibatan konsumen (personal
involvement) dapat mempengaruhi sikap konsumen dan memotivasi konsumen dalam
pembelian mereka. Gendel and Levy (2013) mengatakan bahwa personal invovlement dalam
kegiatan berbelanja akan dapat memberikan pengaruh terhadap kegiatan pencarian produk
dan mempengaruhi niat konsumen dalam melakukan pembelian produk. Penelitian ini
berpendapat bahwa personal involvement berpengaruh terhadap niat membeli. Maka
hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut :
H1 : Personal involvement berpengaruh terhadap Buying Intention ( minat beli)merek
nasional
8
Aaker (1991) mengatakan salah satu konsep utama adalah menjelaskan
mekanisme pengaruh keterkenalan nama pada penilaian pelanggan adalah hubungan nama.
Hasil penelitian widiawaty (2015) Brand Familiarity berpengaruh terhadap Buying Intention
(minat beli) konsumen. Penelitian ini berpendapat bahwa brand familiarity berpengaruh
terhadap Buying Intention ( minat beli). Maka hipotesis yang digunakan adalah sebagai
berikut :
H2 : National Brand Familiarity berpengaruh terhadap Buying Intention merek nasional
4.6 Kerangka Analisis
Berpengaruh
H1
H2
PERSONAL INVOLVEMENT
BUYING INTENTION
BRAND FAMILIARITY
9
BAB VMETODE PENELITIAN
5.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian survey karena informasi yang
dikumpulkan dari responden menggunakan kuesioner. Menurut Zikmund,William (2002)
survey A research technique in which information is gathered from a sample of people by
use of a questionnaire or interview.
5.2 Definisi Operasional
Definisi operasional yang digunakan dalam penelitian dengan judul:Personal Involvement
mempengaruhi Buying Intention Produk Merk Nasional Pada Indomaret di Kota
Bengkulu. Dimana variabel dependen (Y) adalah Buying Intention, sedangkan variabel
independen (X) adalah Personal Involvement. Selanjutkan dapat diketahui defisini
operasional tiap tiap varianbel sebagai berikut :
1. Buying Intention ( minat beli) adalah variabel Y diukur melalui : konsumen memiliki
niat untuk membeli,konsumen bersedia untuk membeli, konsumen akan
merekomendasikan produk kepada kerabatnya, konsumen akan membeli produk
dengan merek yang sama dengan kategori produk yang berbeda,untuk pembelian
selanjutnya, konsumen akan membeli produk yang sama.( Rose, 2015)
2. Personal Involvement adalah variabel X diukur melalui :
Kesalahan pembelian yang menyebabkan risiko,perbedaan kualitas pada produk
sejenis, perbedaan harga produk di toko yang berbeda, mencoba produk baru, , memilih harga
termurah
10
3. Brand Familiarity adalah variabel X diukur melalui :
Mengenal suatu produk dengan baik, Sudah mengetahui suatu produk,Familiar
dengan suatu produk.
5.3 Penentuan Populasi dan Sampel
Population is a complete group of entiti sharing some common set of
characteristics,(Zikmund, 2002). Menurut (Hair. et al. 1998), a population is an identifiable
group of pertinent to the information problem.Adapun populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen yang berkunjung ke indomaret di kota Bengkulu. Sampel adalah bagian dari
jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel terdiri atas sejumlah
anggota yang dipilih dari populasi (Sugiyono, 2009). Sampel dalam penelitian ini adalah
konsumen yang sudah pernah berkunjung ke Indomaret di Kota Bengkulu.
Jumlah sampel yang akan dipakai dalam penelitian ini adalah berjumlah 160 responden.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Accidental
Sampling. yakni teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang
secara kebetulan bertemu dengan peneliti bisa dijadikan sampel bila dipandang orang yang
kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono,2009).
5.4 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket atau kuesioner. Angket atau
kuesioner merupakan cara pengumpulan data dengan memberikan pertanyaan secara tertulis
yang akan dijawab oleh responden, agar peneliti memperoleh data lapangan/empiris untuk
memecahkan masalah penelitian dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiono,
2009). Cara pengumpulan data tersebut dilakukan dengan prosedur : 1) responden diberi
kuesioner, 2) sambil mengisi kuesioner, ditunggu dan diberikan penjelasan jika belum jelas
11
terhadap apa yang dibaca, 3) setelah responden mengisi kemudian jawaban tersebut
ditabulasi, diolah, dianalisis dan disimpulkan.
Pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan skala Likert dari pertanyaan yang
diberikan kepada responden, yaitu :
a. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberi skor = 1
b. Untuk jawaban tidak setuju diberi skor = 2
c. Untuk jawaban netral diberi skor = 3
d. Untuk jawaban setuju diberi skor = 4
e. Untuk jawaban sangat setuju diberi skor = 5
5.5 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner
(Ghozali,2005). Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu
untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Jadi, validitas
adalah mengukur apakah pertanyaan dalam kuesioner yang sudah dibuat betul-betul dapat
mengukur apa yang hendak diukur. Uji validitas dapat dilakukan dengan membandingkan
nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n – variabel, dalam hal ini n
adalah jumlah sampel. Suatu indikator dikatakan valid, hasil r hitung > r tabel dan tidak valid
Jika Hasil rhitung < r tabel . Hasil validitas dapat dilihat pada ouput Alpha Cronbach pada
kolom Corrected Item – Total Correlation. Bandingkan nilai Correlated Item – Total
Correlation dengan hasil perhitungan r tabel. Jika r hitung > r tabel dan nilai positif, maka
butir pernyataan atau indikator tersebut dinyatakan valid (Ghozali, 2005).
Hasil pengujian validitas instrumen penelitian dapat dilihat pada Tabel 5.1 berikut:
12
Tabel 5.1 Uji Validitas Instrumen Penelitian
No Indikator Nilai r-Hitung Nilai r-Tabel Keterangan1. (X1.1) 0,609 0,138 Valid2. (X1.2) 0,618 0,138 Valid3. (X1.3) 0,647 0,138 Valid4. (X1.4) 0,620 0,138 Valid5. (X1.5) 0,621 0,138 Valid6. (X2.1) 0,667 0,138 Valid7. (X2.2) 0,590 0,138 Valid8. (X2.3) 0,693 0,138 Valid9. Y1 0,667 0,138 Valid
10. Y2 0,728 0,138 Valid
11. Y3 0,584 0,138 Valid Sumber: Hasil Penelitian 2018, diolah
Berdasarkan Tabel 5.1 di atas, diketahui bahwa seluruh nilai koefisien korelasi (r-
hitung) instrumen penelitian lebih besar dari nilai r-tabel yaitu 0,138 (pada signifikansi
0,05%). Itu menandakan bahwa instrumen penelitian adalah valid, karena tidak ada satupun
item instrumen yang memiliki nilai dibawah 0,138 (nilai r-tabel).
4.6 Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari
variabel atau konstruk (Ghozali,2005). Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika
jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Jawaban responden terhadap pertanyaan ini dikatakan reliabel jika masing-masing pertanyaan
dijawab secara konsisten atau jawaban tidak boleh acak oleh karena masing-masing
pertanyaan hendak mengukur hal yang sama. Alat untuk mengukur reliabilitas adalah Alpha
Cronbach. Suatu variabel dikatakan reliabel, apabila (Ghozali,2005) : Hasil Alpha Cronbach
> 0,60 = reliabel Hasil Alpha Cronbach < 0,60 = tidak reliable
13
Tabel 5.2.Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
No IndikatorNilai Alpha Cronbach’s
Keterangan
1. (X1.1) 0,896 Reliabel2. (X1.2) 0,895 Reliabel3. (X1.3) 0,894 Reliabel4. (X1.4) 0,895 Reliabel5. (X1.5) 0,895 Reliabel6. (X2.1) 0,893 Reliabel7. (X2.2) 0,897 Reliabel8. (X2.3) 0,891 Reliabel9. Y1 0,893 Reliabel
10. Y2 0,889 Reliabel11. Y3 0,897 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian 2018, diolah
Berdasarkan uji reliabilitas seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.2 diatas diketahui
bahwa nilai koefisien Alpha Cronbach’s dari indikator-indikator penelitian yang dihasilkan
adalah diatas 0,7, maka semua instrumen penelitian reliabel.
5.7 Metode Analisis
Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel
bebas terhadap variabel tidak bebas (terikat) atas perubahan dari setiap peningkatan atau
penurunan variabel bebas yang akan mempengaruhi variabel terikat dengan Rumus:
Y = a + b1X1 + b2X2
Dimana: Y : Buying Intention
a : Konstanta dan e : error
b1 : Koefisien Regresi
b2 : Koefisien Regresi
X1 : Personal Involvement
X2 : Brand Familiarity
14
Uji t
Uji t pada dasarnya menunjukkan apakah ada pengaruh satu variabel independen secara
individual dalam menerangkan variasi variabel independen (Ghozali, 2005). Untuk menguji
apakah masing-masing variabel bebas berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat
secara parsial. Untuk mempercepat dalam pengolahan data maka dilakukan dengan bantuan
aplikasi komputer Package for the Social Science (SPSS) veresi 16.0
15
BAB VIHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
6.1. Gambaran Umum Perusahaan Ritel Indomaret
a. Sejarah Perusahaan Indomaret
Perusahaan ritel Indomaret awalnya didirikan pada tahun 1988 yang memiliki tujuan
utama untuk mempermudah penyediaan kebutuhan pokok sehari-hari karyawan. Sejalan
dengan perkembangan Indomaret, perusahaan tertarik untuk lebih medalami dan memahami
berbagai kebutuhan dan perilaku konsumen dalam berbelanja. Perusahaan mengutus beberapa
dari anggota karyawannya untuk mengamati dan meneliti perilaku belanja masyarakat. Pada
akhirnya, didapat kesimpulan bahwa masyarakat cenderung memilih belanja di gerai modern
berdasarkan alasan kelengkapan pilihan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan
bersaing, serta suasana yang nyaman pada saat proses berbelanja. Indomaret pertama kali
berdiri dengan badan hukum PT. Indomarco Prismatama yang memiliki visi “menjadi
jaringan ritel yang unggul”, serta moto “mudah dan hemat”. (http://indomaret.co.id, diakses
pada 11 Agustus 2017).
Pada mulanya, Indomaret membentuk konsep penyelenggaraan gerai yang berlokasi
disekitar hunian konsumen, menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun sehari-hari,
melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk, serta memiliki luas toko sekitar 200 m2.
Seiring dengan perjalanan waktu dan kebutuhan pasar, Indomaret terus menambah gerai
diberbagai kawasan perumahan, perkantoran, wisata, dan apartemen.
Manajemen perusahaan Indomaret berkomitmen untuk menjadikan Indomaret sebagai
sebuah aset nasional. Sebagai aset nasional, Indomaret ingin berbagi kepada masyarakat
Indonesia melalui bisnis waralaba dan juga mampu bersaing dalam persaingan global. Oleh
karena itu, visi perusahaan kemudian berkembang menjadi “aset nasional dalam bentuk
16
jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global”. (http://indomaret.co.id,
diakses pada 11 Agustus 2017).
Konsep bisnis waralaba Indomaret adalah yang pertama dan merupakan pelopor di
bidang minimarket di Indonesia. Sambutan masyarakat ternyata positif, terbukti dengan
peningkatan jumlah terwaralaba Indomaret dari waktu ke waktu. Konsep bisnis waralaba
perusahaan diakui oleh pemerintah melalui penghargaan yang diberikan kepada Indomaret
selaku “Perusahaan Waralaba Unggul 2003”. Penghargaan ini pertama kali diberikan kepada
perusahaan minimarket di Indonesia dan sampai saat ini hanya Indomaret yang menerimanya.
Saat ini Indomaret berkembang sangat pesat dengan jumlah gerai mencapai lebih dari 12.800
gerai, terdiri dari 40% gerai terwaralaba dan 60% gerai milik perusahaan. Sebagian besar
pasokan barang dagang untuk gerai berasal dari 22 pusat distribusi Indomaret yang
menyediakan lebih dari 5.000 jenis produk. (http://indomaret.co.id, diakses pada 11 Agustus
2017).
b. Visi Perusahaan Indomaret
Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam
persaingan global.
c. Moto Perusahaan Indomaret
Mudah dan hemat.
d. Budaya Perusahaan Indomaret
1. Menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran.
2. Kebenaran dan keadilan.
3. Kerja sama kelompok.
4. Kemajuan melalui inovasi yang ekonomis.
5. Mengutamakan kepuasan konsumen.
e. Pusat Distribusi Perusahaan Indomaret
17
Sistem distribusi dirancang seefesien mungkin dengan jaringan pemasuk yang handal
dalam menyediakan produk terkenal dan berkualitas serta sumber daya manusia yang
kompeten, menjadikan Indomaret memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Saat ini
Indomaret memiliki 12 pusat distribusi di Ancol Jakarta, Cimanggis Depok, Tanggerang,
Bekasi, Parung, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Jember, Surabaya, Lampung, Palembang,
Medan, Bali, dan Makasar. Indomaret menjalin lebih dari 500 pemasok, dan menempati
posisi yang baik dalam menentukan produk yang akan dijualnya.
f. Pemasaran dan Promosi Perusahaan Indomaret
Target pasar Indomaret adalah semua kalangan masyarakat di Indonesia. Strategi
pemasarannya diintegrasikan dengan kegiatan promosi yang dijalankan secara berkala
dengan berbagai metode sesuai dengan jenis produk dan fokus target pasarnya. Beberapa
strategi jangka pendek yang dijalankan oleh Indomaret antara lain:
- “Harga Heboh” : Promosi mingguan yang memberikan harga sangat murah untuk
produk-produk kebutuhan sehari-hari.
- “Super Hemat” : Leaflet edisi dua mingguan yang mempromosikan produk-produk
dengan harga hemat sebagai panduan bagi konsumen untuk belanja hemat.
- “Promosi Bulan Ini” : Promosi bulanan atas produk tertentu dalam bentuk pemberian
hadiah langsung atau potongan harga.
Untuk strategi jangka panjang, Indomaret menetapkan berbagai program yang
berkaitan dengan loyalitas konsumen serta pembentukan komunitas. Dalam upaya
meningkatkan brand image ke tingkat dunia, Indomaret berhasil menjadi “Official Event
Store” (OES) piala dunia 2010 dengan menyisihkan peritel-peritel besar di Indonesia. Dengan
terpilihnya Indomaret sebagai OES oleh Global Brands Group maka Indomaret menjadi gerai
resmi yang menjual produk piala dunia 2010 serta berhak menggunakan logo dan atribut
piala dunia pada setiap kegiatan promosi di Indonesia. Terpilihnya Indomaret sebagai OES
18
merupakan keberhasilan yang berkaitan erat dengan pengalaman, kemampuan dan luasnya
jaringan perusahaan sehingga menjadi yang terbaik di bidang usahanya.
Indomaret merupakan salah satu perusahaan ritel di Indonesia yang menyediakan
produk store brand. Beberapa produk store brand Indomaret seperti air minum, makanan,
pelembut pakaian, dan beberapa produk lainnya (http://indomaret.co.id, diakses pada 11
Agustus 2017). Namun perkembangan produk store brand terhadang dari produk-produk
sejenis yang diproduksi oleh national brand. Produk store brand tidak menggunakan sarana
promosi yang tinggi menyebabkan harga dari produk store brand tersebut berada dibawah
harga produk sejenis yang dikeluarkan oleh national brand.
Salah satu strategi yang dilakukan oleh Indomaret yang ada di kota Bengkulu untuk
meningkatkan keuntungannya pada saat ini adalah menghadirkan konsep convenience store
pada beberapa gerai mereka, seperti memperpanjang waktu operasi atau buka menjadi 24
jam, menyediakan makanan siap saji, dan minuman ringan hangat dan dingin yang cukup
menarik yang dapat langsung diseduh dan dapat dinikmati oleh pelanggan mereka.
Menghadirkan konsep seperti kafetaria ini juga sudah dilakukan terlebih dahulu oleh salah
satu pesaingnya yaitu 7-eleven, dengan menyediakan beberapa meja dan kursi didepan gerai
mereka. Tetapi produk yang disediakan oleh Indomaret berbeda dengan pesaingnya seperti 7-
eleven dan Lawson, Indomaret lebih banyak menyediakan produk lokal didalam gerai
mereka. Dengan konsep seperti ini menyebabkan pendapatan Indomaret meningkat 10% dari
biasanya (http://indomaret.co.id, diakses pada 11 Agustus 2017), karena terutama pada
malam hari banyak sekali anak muda terutama di kota Bengkulu yang menjadikan Indomaret
sebagai tempat berkumpul mereka dengan kerabat-kerabatnya yang lain.
6.2. Tanggapan Responden
Tanggapan responden mengenai variabel penelitian dinilai untuk memberikan
gambaran terhadap variabel variabel penelitian menurut responden. Analisis mengenai
19
tanggapan responden perlu dilakukan untuk mengetahui persepsi responden terhadap
pertanyaan pertanyaan yang telah diberikan melalui kuesioner. Tanggapan responden
terhadap penelitian ini terlihat dari jawaban responden pada kuesioner yang telah diberikan.
Penentuan kelas atas pernyataan responden terhadap variabel penelitian adalah
sebagai berikut :
Nilai terendah = 1 x 1 = 1
Nilai tertinggi = 1 x 5 = 5
Interval kelas = (5-1)/5 = 0.8
Sehingga sebaran kelasnya menjadi :
1.0 - 1.80 = Sangat tidak baik, sangat rendah.
1.81 - 2.60 = Tidak baik, rendah
2.61 - 3,40 = Cukup baik,
3.41 - 4.20 = Baik, tinggi.
4.21 - 5.00 = Sangat baik, sangat tinggi.
6.3. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel
Variabel dalam penelitian ini terdiri personal involvement, brand familiarity sebagai
variabel bebas ( independen) dan buying intention sebagai variabel terikat ( dependen). Data
variabel variabel tersebut diperoleh dari hasil kuesioner yang telah disebarkan ke responden
yaitu konsumen yang pernah berkunjung dan membeli produk nasioanl ( national product) di
Indomaret Kota Bengkulu. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel 6.1,tabe 6.2, tabel 6.3
berikut ini ini
6.3.1. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Personal Involvement
Untuk melihat tanggapan dari responden terhadap variabel personal involvement yang
dilakukan penskoran dari hasil pengisian kuesioner. Berikut Tabel 6.1 merupakan jawaban
responden terhadap butir pertanyaan.
20
Tabel 6.1 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Personal Involvement
No Pertanyaan STS TS CS S SS Mean Keterangan
1 Menurut saya, melakukan kesalahan pembelian saat berbelanja dapat menyebabkan risiko
3 6 99 22 30 3.43 Terlibat
2 Menurut saya, terdapat perbedaan kualitas yang besar untuk jenis produk yang sama, antara perusahaan yang berbeda.
4 8 98 26 24 3.36 Cukup Terlibat
3 Menurut saya, terdapat perbedaan harga yang besar pada toko yang berbeda.
2 12 101 33 12 3.28 Cukup Terlibat
4 Saya lebih suka mencoba produk baru di sebuah toko. sebelum saya membelinya. (mencicipi, mencoba, dll)
5 26 64 43 22 3.32 CukupTerlibat
5 Saat saya membeli produk, saya biasanya melihat harga yang paling murah.
8 7 67 36 46 3.73 Terlibat
Rata rata 3.42 Terlibat
Sumber: Hasil penelitian, data diolah, 2018
Tabel 6.1 menunjukkan tanggapan responden yang berjumlah 160 mengenai personal
involvement. Nilai tertinggi pada pernyataan “ Saat saya membeli produk, saya biasanya
membeli harga yang paling murah”; Hasil ini memberi gambaran bahwa harga akan
mempengaruhi terhadap keterlibatan seseorang dalam menentukan keputusan pembelian
selanjutnya. Konsumen akan mencari harga yang kompetitip dan membandingkan antara satu
ritel dengan yang lain. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa konsumen akan menjadi
loyal pada merek merek berkulaitas tinggi jika produk produk yang ditawarkan dengan harga
yang wajar (Swastha, 1999). lain. Penilaian terendah yang diberikan 160 responden mengenai
variabel personal involvement terletak pada pernyataan “ Menurut saya, terdapat perbedaan
harga yang besar pada toko yang berbeda” Pernyataan ini mendapatkan rata-rata penilaian
yang paling rendah diantara pernyataan-pernyataan lainnya. Bukan berarti para responden
berada pada titik “tidak terlibat” pada pernyataan ini, rata-rata nilai pada pernyataan ini masih
berada pada titik “cukup terlibat” yang artinya masih lebih dari 50% orang responden merasa
21
setuju dengan pernyataan ini. Hal ini menunjukkan bahwa kebanyakan responden
memandang perbedaan harga di indomaret untuk merek nasioanl sangat jauh beda ditempat
6.3.2. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Familiarity
Untuk melihat tanggapan dari responden terhadap variabel National Brand
Familiarity yang dilakukan penskoran dari hasil pengisian kuesioner. Berikut Tabel 6.2
merupakan jawaban responden terhadap butir pertanyaan
Tabel 6.2 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Familiarity
No Pernyataan STS TS CS S SS Mean Keterangan
1 Saya berpengalaman dengan produk national brand di Indomaret (produk merek “nasioanl”).
0 19 81 29 31 3.45 Familiar
2 Saya mengetahui spesifikasi produk national brand di Indomaret (produk merek “Nasional”).
0 21 97 17 25 3,16 Cukup familiar
3 Saya familiar dengan produk national brand di Indomaret (produk merek “nasional”).
0 23 34 56 47 3,79 Sangat familiar
Rata rata 3.47 Familiar
Sumber: Hasil penelitian, data diolah, 2018
Tabel 6.2 menunjukkan tanggapan responden yang berjumlah 160 mengenai national brand
familiarity.Nilai tertinggi pada pernyataan “Saya familiar dengan produk national brand di
Indomaret (produk merek “nasional”; Hasil ini memberi gambaran konsumen yang
berbelanja merek nasioanl di Indomaret sudah sangat familiar atau mengenal terhadap merek
nasional, karena mereka juga sering berbelanja ditoko retail lainnya. Penilaian terendah yang
22
diberikan 160 responden mengenai variabel national brand familiarity terletak pada
pernyataan “Saya mengetahui spesifikasi produk national brand di Indomaret (produk merek
“Nasional”). Bukan berarti para responden berada pada titik “tidak terlibat” pada pernyataan
ini, rata-rata nilai pada pernyataan ini masih berada pada titik “cukup terlibat” yang artinya
masih lebih dari 50% orang responden merasa setuju dengan pernyataan ini. Hal ini
menunjukkan bahwa kebanyakan responden memandang mengetahui spesifikasi produk
merek nasioanl
6.3.3 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Buying Intention
Untuk melihat tanggapan dari responden terhadap variabel personal involvement yang
dilakukan penskoran dari hasil pengisian kuesioner. Berikut Tabel 6.2 merupakan jawaban
responden terhadap butir pertanyaan
Tabel 6.3 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Buying Intention
No Pernyataan STS TS CS S SS Mean Keteangan
1 Saat berbelanja di Indomaret, saya berniat untuk membeli produk national brand Indomaret (produk merek “Nasional”).
0 26 97 29 8 3,11 Cukup berniat
2 Saat berbelanja di Indomaret, saya akan membeli produk national brand di Indomaret (produk merek “nasional
0 19 104 16 21 3,23 Cukup berniat
3 Saya akan merekomendasikan produk national brand di Indomaret ini kepada teman-teman.
10 31 101 12 6 2,8 Cukup berniat
Rata rata 3,04 Cukup berniat
Sumber: Hasil penelitian, data diolah, 2018
23
Tabel 6.2 menunjukkan tanggapan responden yang berjumlah 160 responden mengenai
national brand buying intention. Nilai tertinggi. “Saat berbelanja di Indomaret, saya akan
membeli produk national brand di Indomaret (produk merek “nasional)”, nilai nya adalah
3,23 dalam kategori “cukup berniat”. Hal ini menunjukkan bahwa kebanyakkan responden
hanya tertarik untuk membeli produk merek nasional, karena responden beranggapan harga
store brand Indomaret adalah mahal. Nilai terendahnya “Saya akan merekomendasikan
produk national brand di Indomaret ini kepada teman-teman” nilainya yaitu 2,8. Dalam
kategori “cukup baik”. Artinya responden akan memberi info tentang produk national brand
yang di jual di Indomaret.
6.4. Hasil Regresi Linier Berganda
Dalam penelitian ini model persamaan regresi linear berganda yang di susun untuk
mengetahui pengaruh mengetahui pengaruh :1. Personal involvement terhadap buying
intention, 2. Brand familiarity terhadap buying intention. Hal yang dianalisa adalah 11
indikator seperti yang terdapat dikuisioner. Menganalisis analisis regresi linear berganda
digunakan perhitungan bantuan program SPSS versi 16.0. Dalam penelitian ini digunakan
Standardized Coefficient yaitu koefisien beta digunakan untuk melihatnya pentingnya
masing masing variabel bebas secara relatif dan hanya dapat diinterprestasikan Berikut ini
diperoleh hasil pengolahan data pada tabel 6.4 sebagai berikut :
Tabel 6.4 Hasil Regresi Pengaruh Personal Involvement (X1) dan Brand Familiarty (X2) Terhadap Buying Invention (Y)
No. VariabelStandar Beta
KoefisienNilai T Signifikansi
1. Personal Involvement(X1)
0,391 6,766 0,000
2. Brand Familiarty (X2) 0,465 8,054 0,000 Variabel Y: Buying Invention Nilai Konstanta: 3,061 Sumber: Hasil Penelitian 2018
24
Berdasarkan Tabel 6.4 diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut :
Y = b1X1 + b2X2 Y = 0,391X1 + 0,465X2
Keterangan:
Y = Variabel terikat (Buying Invention)
b1X1 = Koefisien Variabel bebas (Personal Involvement)
b2X2 = Koefisien Variabel bebas (Brand Familiarty)
Persamaan diatas mempunyai makna sebagai berikut :
a. Koefisien regresi variabel personal involvement diperoleh sebesar 0,391 dengan
tanda koefisien positif. Hal ini berarati variabel personal involvement (X1)
mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention (Y) dengan asumsi semua
variabel yang lain tetap.
b. Koefisien regresi variabel store brand familiarity diperoleh sebesar 0,465 dengan
tanda koefisien positif. Hal ini berarti bahwa variabel store brand familiarity
mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention ( Y) dengan asumsi semua
variabel yang lain tetap.
6.5. Pengujian hipotesis
Untuk mengemukakkan apakah hipotesis yang telah digunakan dapat diterima
atau ditolak, maka dalam penelitian ini akan menggunakan uji t. Adapun untuk mengetahui
personal involvement dan store brand familiarity terhadap buying intention adalah sebagai
berikut :
Hasil uji parsial ( t Test), digunakan untuk menjawab pertanyaan apakah variabel
independen ( personal involvement dan store brand familiarity) secara individu ( parsial)
mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen ( buying intention). Assumsinya adalah
sebagai berikut :
25
1. Jika propitabilitas ( signifikan ) lebih kecil dari 0,05 maka variabel independen secara
individu berpengaruh terhadap variabel dependen.
2. Jika propitabilitas lebih besar dari 0,05 maka variabel independen secara individu
(parsial) tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.
Adapun hasil uji t pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 6.5. dibawah ini :
Tabel 6.5 . NilaiCoefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.686 .551 3.061 .003
X1PersonalInvolvement .251 .037 .391 6.766 .000
X2BrandFamiliarty .423 .052 .465 8.054 .000
a. Dependent Variable: YbuyingInvention
Sumber : Hasil penelitian 2018
Berdasarkan hasil penelitian dan pengujian yang telah dilakukan, maka diperoleh nilai
sebagai berikut :
a. Nilai signifikan untuk variabel personal involvement 0,000 < 0,05 maka dari hasil
tersebut dapat diketahui bahwa pengujian tersebut secara parsial ( individu) variabel
personal involvement berpengaruh terhadap variabel dependen ( buying intention).
b. Nilai signifikan untuk variabel store brand familiarity 0,000< 0,05 maka dari hasil
tersebut dapat diketahui bahwa pengujian secara parsial (individu) variabel brand
familiarity berpengaruh terhadap variabel dependen (buying intention).
26
6.6. Pembahasan Hasil Penelitian
Pembahasan ini adalah difokuskan pada pengujian hipotesis yang dikemukakan
tujuan disertasi ini.
6.6.1. Pengaruh Personal Involvement terhadap Buying Intention National Product
Penelitian ini mengajukan hipotesis personal involvement berpengaruh
terhadap buying intention national product. Hasil hipotesis personal involvement
berpengaruh terhadap buying intention national product. Apabila personal
involvement ditingkatkan maka akan meningkatkan buying intention national product.
Hal ini didukung penelitian penelitian yang dilakukan oleh Gendel-Guterman (2013)
mengatakan bahwa personal invovlement konsumen dalam kegiatan berbelanja akan
dapat memberikan pengaruh terhadap kegiatan pencarian produk dan mempengaruhi
niat konsumen dalam melakukan pembelian produk.
Menurut Smith dan Carsky’s (1960) tingginya tingkat involvemet pada saat
berbelanja di toko grosir. Personal involvement telah dianggap suatu aspek yang
penting dalam menjelaskan perilaku konsumen. Sebagian besar definisi baik secara
langsung atau tidak langsung menyiratkan bahwa "involvement" dalam keadaan
tertentu berhubungan dengan perorangan, biasanya beberapa hal dalam kepentingan
seseorang atau seberapa penting untuk orang tersebut (Antil, 1984). Keterlibatan
konsumen (personal involvement) dapat mempengaruhi sikap konsumen dan
memotivasi konsumen dalam pembelian mereka (Celsi dan Olson, 1988). ). Indikator
yang digunakan dalam personal involement salah satu nya memilih harga termurah.
Menurut Kotler dan Amstrong (2008) mengatakan keputusan pembelian oleh
konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap harga. Harga national
27
product yang di jual di indomaret bengkulu lebih mahal dari toko toko lainya., oleh
karena itu harga national product yang dijual harus sama dengan toko toko lainnya.
6.6.2. Pengaruh Brand Familiarity terhadap Buying Intention National Product
Penelitian ini mengajukan hipotesis Brand Familiarity berpengaruh terhadap buying
intention.Hasil hipotesis brand familiarity berpengaruh terhadap buying intention national
product. Apabila personal involvement ditingkatkan maka akan meningkatkan buying
intention national product. Penelitian ini mengajukan hipotesis personal involvement
berpengaruh terhadap buying intention.Hasil hipotesis personal involvement berpengaruh
terhadap buying intention national product. Apabila personal involvement ditingkatkan maka
akan meningkatkan buying intention national product. Hal ini sejalan dengan penelitian Hart
dan Dewsnap (2001) bahwa brand familiarity secara signifikan dapat memengaruhi buying
intention.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Gendel-Guterman (2013) ditemukan
bahwa niat beli konsumen akan dapat dipengaruhi oleh tingkat familiaritas merek tersebut,
apabila produk tersebut semakin familiar dimata konsumen maka akan dapat mempengaruhi
niat beli konsumen tersebut. Membandingkan dua produk dengan merek yang berbeda,
produk dengan nama yang sudah familiar menyebabkan konsumen memiliki persepsi positif
terhadap merek tersebut yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan buying intention (Park
dan Lennon, 2009 ). Indikator brand familiarity dipenelitian ini adalah : mengenal suatu
produk dengan baik, sudah mengetahui suatu produk,familiar dengan suatu produk.
Penelitian yang dilakukan oleh Park dan Lennon (2009) menyatakan bahwa membandingkan
dua produk dengan merek yang berbeda, produk dengan nama yang sudah familiar
menyebabkan konsumen menjadi lebih tidak mempertimbangkan resiko, yang mana
konsumen memiliki persepsi yang positif terhadap merek yang familiar tersebut, dan pada
28
akhirnya akan dapat meningkatkan buying intention. Supaya buying intention national
product di indomaret Bengkulu meningkat, maka pihak indomaret harus meningkatkan
promosi.
29
BAB VIIKESIMPULAN DAN SARAN
7.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis data yang dilakukan maka dapat
disimpulkan sebagai berikut :
1. Variabel personal involvement berpengaruh terhadap buying intention national
product di Indomaret kota Bengkulu.
2. Variabel brand familiarity berpengaruh terhadap buying intention national product
di Indomaret kota Bengkulu.
7.2. Saran
Dari hasil penelitian dan didasarkan pada kesimpulan yang ada, maka dapat
dikemukakan saran sebagai berikut :
1. Supaya buying intention di Indomaret dapat meningkat maka harga produk nasional
di Indomaret harus sama harganya di toko toko lain.
2. Pihak Indomaret harus meningkatkan promosi baik kwantitas maupun kualitas.
30
DAFTAR PUSTAKA
Aaker,D,A and Keller,K,L (1990) “Consumer Evaluations of Brand extensions” Journal Of Marketing, Vol 54.pp27-41
Aaker, J,L (1997) Dimension of brand personality. JMR Journal of marketing research34(3)
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Alba, J.W. and Hutchinson, J.W. (1987) “Dimensions of Consumer Expertise”, Journal of Consumer Research, 13(4):411–454.
Andrews, J.C., Durvasula,S & Akhter, S,H ( 1990) A Framework for Conceptualizing and Measuring and Measuring Involvement Construct in Advertising Research. Journal of Advertising, 19(4),27-40
Berman dan Evans (2010 ) Retail management a strategic approach 8 th and pearson education (Singapore),Pte New Delhi
Celsi, R.L. & Olson, J.C. (1988), “The Role of Involvement in Attention and Comprehension Processes”, Journal of Consumer Research, Vol. 15 No. 2, pp. 210-224.
Fishbein, M.,& Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, Mass: Addison-Wesley Pub. Co
Gendel-Guterman, H. and Levy, S., (2013), ”Does consumer’s personal involvement have an influence on store brand buying proneness?”, Journal of Consumer Marketing, 30/7, 553– 562
Ghozali, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair,JR., Anderson., Tatham., & Blak. (1998). Multivariate Data Analysis (Fifth Edition). Prentice Hall International
Hart, C., & Dewsnap, B. (2001). An exploratory study of the consumer decision process for intimate apparel. Journal of Fashion Marketing and Management, 5(2), 108-119.
Sauders, D,W (2008) National Vs Store Brand Ongoing Packaging Battles . A New YorkLaw Journal Special Section.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung : Alfabeta
31
(http://indomaret.co.id, di akses pada 26 pebruari 2018).
Kinley,T.R.,Josiam.B,M & Lockett,F (2010) Shopping Behavior and the Involvement construct.Journal of fashion of marketing and Management.14(4) 562-575
Kinnear, Thomas C and Taylor, James R. 1995. Marketing Research: an Applied Approch. Mc Graw: Hill Text
Kotler,Philip ( 2000) Marketing Management. Eleventh Edition, Prentice Hall
Kotler,P., & Amstrong G (2008), Dasar Dasar Pemasaran, Jilid 1, Jakarta Prenhalindo
Kotler, Philip & Keller, Kevin, Lane (2012) Marketing Management, thirteenth Edition. Pearson Education, Inc
Laurent, G. & Kapferer, J.N. (1985), “Measuring Consumer Involvement Profiles”, Journal of Marketing Research, Vol. 22 No. 1, pp. 41-53.
Peter, J.P. and Olson, J.C. (1987), Consumer Behavior: Marketing Strategy Perspectives, Irwin, Homewood
Rose, Jennifer (2015) The Effect of Brand Familiarity on Perceived Risks, Attitudes and Purchase Intention toward intimate Apparel Brands : The Casae of Victoria’s Secret. Dissertation Publishing, UMI Number 1590353
Salim, Muhartini (2018), Store Brand Familiarity As Moderation Variables On The Effect Of Personal Involvement On Store Brand Buying Intention. Hasil Penelitian Pebruari 2018
Smith, M.F. and Carsky, M.L. (1996), “Grocery shopping behavior: a comparison of involved and uninvolved consumers”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 3 No. 2, pp. 73-80.
Steiner, R. L., 2002., The Nature and Benefits of National Brand/ Private Label Competition., Working Paper - presented at Annual Meeting of the American.
Utami, C. W., 2006. Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel Modern), Jakarta: Salemba Empat.
Zaichkowsky, J.L. (1985), “Measuring the involvement construct”, Journal of Consumer Research, Vol. 12 No. 3, pp. 341-352.
Zikmund, William G (2002). Business research methods. South Western, USA
32
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
UNIVERSITAS BENGKULUFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MAGISTER MANAJEMENJl. WR Supratman. Bengkulu Telp. (0736) 21396
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA
INDOMARET DI KOTA BENGKULU
Saya ucapkan terima kasih sebelumnya kepada Bapak/Ibu/Saudara/i yang bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Kuesioner ini merupakan sumber data primer dalam penulisan penelitian saya. Saya sangat mengharapkan bantuan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini sesuai dengan keadaan yang dialami Bapak/Ibu/Saudara/i pada saat berbelanja di toko Indomaret guna kebenaran data dalam penelitian. Kerahasiaan identitas responden akan dijaga sesuai dengan kode etis penelitian, dan hanya digunakan untuk keperluan pengembangan ilmu semata.
Atas ketersediaan dan kerja sama Bapak/Ibu/Saudara/I saya ucapkan terima kasih.
IDENTITAS PENELITI1. NAMA : MUHARTINI SALIM
DATA RESPONDENBerilah tanda centang (√) untuk pertanyaan dibawah ini!
1. Jenis Kelamin Anda : Pria Wanita
2. Usia Anda : 15 – 20 tahun 26 – 30 tahun
21 – 25 tahun > 30 tahun
3. Pekerjaan Anda : Karyawan swasta PNS/BUMN Wiraswasta Mahasiswa/Pelajar Ibu Rumah Tangga Lain-lain : ................
4. Pendidikan terakhir Anda : SD SMP SMA S1 S2 S3
5. Pendapatan Anda per bulan : Rp 0 – Rp 1.000.000 Rp 1000.000 – Rp 2.500.000 Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000 > Rp 5.000.000
33
SCREENING QUESTIONSBerilah tanda centang (√) untuk pertanyaan dibawah ini!
1. Apakah Anda sudah pernah berbelanja di Indomaret? Pernah Belum PernahJika pernah, maka silahkan lanjutkan pengisian kuesioner ini. Jika belum, silahkan tinggalkan kuesioner ini.
2. Seberapa sering Anda berbelanja di Indomaret? Sering (Lebih dari lima kali dalam seminggu) Rutin (Tiga sampai empat kali dalam seminggu) Jarang (Satu sampai dua kali dalam seminggu)
3. Apa alasan Anda untuk berbelanja di Indomaret? Harga yang lebih murah Pelayanan dan kondisi toko yang nyaman Menyediakan produk yang tidak ada di toko lain Rekomendasi dari teman atau keluarga Banyak diskon untuk produk yang di inginkan
4. Apakah Anda sudah pernah membeli produk dengan nasional di“Indomaret”? Pernah Belum PernahJika pernah, maka silahkan lanjutkan pengisian kuesioner ini. Jika belum, silahkan tinggalkan kuesioner ini.
5. Produk merek “Indomaret” apa yang sering Anda beli? Makanan Minuman Perlengkapan rumah tangga Bahan masakan Perlengkapan mandi Lain-lain (sebutkan)...........................
PERTANYAAN PENELITIANBerilah tanda centang (√) pada pilihan kolom jawaban yang paling sesuai dengan pilihan anda.Keterangan Jawaban:
- Sangat Setuju (SS)- Setuju (S)- Cukup Setuju (CS)
- Tidak Setuju (TS)- Sangat Tidak Setuju (STS)
Personal Involvement (Keterlibatan Pribadi)
34
No Pernyataan STS TS CS S SS1 Menurut saya, melakukan kesalahan
pembelian saat berbelanja dapat menyebabkan risiko.
2 Menurut saya, terdapat perbedaan kualitas yang besar untuk jenis produk yang sama, antara perusahaan yang berbeda.
3 Menurut saya, terdapat perbedaan harga yang besar pada toko yang berbeda.
4 Saya lebih suka mencoba produk baru di sebuah toko sebelum saya membelinya. (mencicipi, mencoba, dll)
5 Saat saya membeli produk, saya biasanya melihat harga yang paling murah.
Store Brand Familiarity
No Pernyataan STS TS CS S SS1 Saya berpengalaman dengan produk
national brand Indomaret (produk merek “Nasional”).
2 Saya mengetahui spesifikasi produk national brand Indomaret (produk merek “Nasional”).
3 Saya familiar dengan produk store brand Indomaret (produk merek “Nasioanal”).
Store Brand Buying Intention
No Pernyataan STS TS CS S SS1 Saat berbelanja di Indomaret, saya
berniat untuk membeli produk national brand Indomaret (produk merek “National”).
2 Saat berbelanja di Indomaret, saya akan membeli produk national brand Indomaret (produk merek “Indomaret”).
3 Saya akan merekomendasikan produk national brand Indomaret ini kepada teman-teman.
35
Lampiran 2. Analisis data
Validitas dan ReliabelitasRELIABILITY /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X2.1 X2.2 X2.3 Y1 Y2 Y3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Notes
Output Created 05-Oct-2018 20:52:40
Comments
Input Active Dataset DataSet0
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 200
Matrix Input
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as
missing.
Cases Used Statistics are based on all cases with valid
data for all variables in the procedure.
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
X2.1 X2.2 X2.3 Y1 Y2 Y3
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA
/STATISTICS=DESCRIPTIVE
/SUMMARY=TOTAL.
Resources Processor Time 00:00:00.078
Elapsed Time 00:00:00.032
36
[DataSet0]
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 200 100.0
Excludeda 0 .0
Total 200 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.903 11
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
X1.1 3.5100 1.03210 200
X1.2 3.5250 .96646 200
X1.3 3.4400 1.04972 200
X1.4 3.4500 1.05025 200
X1.5 3.6600 .98959 200
X2.1 3.5250 1.12056 200
X2.2 3.5700 1.06808 200
X2.3 3.6300 1.09503 200
Y1 3.6300 1.01402 200
Y2 3.6300 1.01402 200
Y3 3.3750 1.01959 200
37
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
X1.1 35.4350 55.805 .609 .896
X1.2 35.4200 56.355 .618 .895
X1.3 35.5050 55.065 .647 .894
X1.4 35.4950 55.447 .620 .895
X1.5 35.2850 56.064 .621 .895
X2.1 35.4200 54.014 .667 .893
X2.2 35.3750 55.703 .590 .897
X2.3 35.3150 53.905 .693 .891
Y1 35.3150 55.182 .667 .893
Y2 35.3150 54.337 .728 .889
Y3 35.5700 56.276 .584 .897
Regresi Linear BergandaDATASET ACTIVATE DataSet1.REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT YBuyingInvention
/METHOD=ENTER X1PersonalInvolvement X2BrandFamiliarty.
Regression
Notes
Output Created 05-Oct-2018 20:55:41
Comments
Input Active Dataset DataSet1
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data File 200
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as
missing.
Cases Used Statistics are based on cases with no
missing values for any variable used.
38
Syntax REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT YBuyingInvention
/METHOD=ENTER
X1PersonalInvolvement X2BrandFamiliarty.
Resources Processor Time 00:00:00.172
Elapsed Time 00:00:00.107
Memory Required 1628 bytes
Additional Memory Required for
Residual Plots0 bytes
[DataSet1]
Variables Entered/Removedb
Model Variables Entered
Variables
Removed Method
1 X2BrandFamiliarty,
X1PersonalInvolve
menta. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: YbuyingInvention
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
1 .770a .592 .588 1.620
a. Predictors: (Constant), X2BrandFamiliarty, X1PersonalInvolvement
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 751.290 2 375.645 143.120 .000a
Residual 517.065 197 2.625
Total 1268.355 199
39
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 751.290 2 375.645 143.120 .000a
Residual 517.065 197 2.625
Total 1268.355 199
a. Predictors: (Constant), X2BrandFamiliarty, X1PersonalInvolvement
b. Dependent Variable: YbuyingInvention
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.686 .551 3.061 .003
X1PersonalInvolvement .251 .037 .391 6.766 .000
X2BrandFamiliarty .423 .052 .465 8.054 .000
a. Dependent Variable: YbuyingInvention
40
Lampiran 3. Curriculum Vitae
Peneliti Pertama
CURRICULUM VITAE
I. IDENTITAS DIRI 1 Nama lengkap DR. Hj. Muhartini Salim, S.E., M.M 2 Nip 196007091986032002 3 Pangkat/ gol Pembina TK I/ 1V c 4 Jabatan Lektor Kepala 5 Alamat rumah Jln. Budi Utomo no 11 A, Beringin Raya Bengkulu6 Nomor Telp/ Hp 0736 20719/ 0821752679517 Alamat Kantor FE Unib, Jln Kandang Limun, Bengkulu8 Alamat email [email protected]/[email protected]
II. RIWAYAT PENDIDIKANNo Program S1 S2 S31 Nama PT Uniiversitas
SriwijayaUniversitas Bengkulu
Universitas Bengkulu
2 Tahun Mulai Studi 1979 1999 20133 Bidang Ilmu/keahlian Manajemen
sumber daya manusia
Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran
III. RIWAYAT PEKERJAANNo Pekerjaan Tahun Tempat1 Dosen 1986 s/d sekarang Fakultas Ekonomi
Universitas Bengkulu
2 Ketua Jurusan manajemen 1992 - 1997 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu
3 Pembantu Dekan II 1997 - 2003 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu
4 Pjs Dekan 2002 - 2004 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu
5 Dekan 2004 - 2008 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu
6 Sekretaris Program Doktor Ilmu Manajemen
2017-Sekarang Fakultas Ekonomi Bisnis Univ Bengkulu
41
IV. KEGIATAN ORGANISASI KEILMUAN/ORGANISASI PROFESINo Nama organisasi Kurun Waktu Tingkat ( lokal,
nasional, internasional )
1 Ketua Koperasi Tantri Kencana Dharma Wanita Persatuan BKKBN Provinsi Bengkulu
2007 - 2011 Lokal
2 Wakil Ketua I Dharma Wanita Persatuan BKKBN Provinsi Bengkulu
2010 - 2017 Lokal
3 Koordinator Tim Pakar Badan Penelitian Pengembangan dan Statistik Daerah Propinsi Bengkulu
2011 - 2012 Lokal
4 Pembina Yayasan Dian Sejahtera 2011 - 2015 Lokal
V. PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN ILMUNO Judul Penelitian Tahun Ketua/anggota1 Analisis Faktor Faktor Yang
Mempengaruhi Motivasi Kerja Karyawan Universitas Bengkulu
1997 Ketua
2 Analisis Motivasi dan Karier PNS Perempuan pada Setwilda TK I dan TK II Bengkulu
1998 Ketua
3 Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Daya Tarik Objek Wisata dan Implikasinya pada strategi Pemasaran ( Kasus Kota Bengkulu )
2002 Ketua
4 Dimensi Kegagalan Jasa, Perilaku Keluhan dan Pemulihan Jasa Rumah Sakit
2007 Ketua
5 Model Pemberdayaan Masyarakat untuk Pengentasan Kemiskinan di Kecamatan Air Napal Kabupaten Bengkulu Utara
2010 Anggota
6 Kajian Pengembangan Industri Hilir beserta Pemanfaatan Sumber Daya Alam
2011 Koordinator
7 Dimensi Pengembangan Pariwisata Propinsi Bengkulu dengan Tourism Satisfaction Model ( TOURSAT )
2011 Ketua
8 Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Konsumsi Kopi Luwak Bengkulu dan Implikasinya pada strategi Pemasaran di Propinsi Bengkulu
2012 Ketua
9 Pengembangan Industri Hilir usaha kelapa sawit di Propinsi Bengkulu
2012 Ketua
42
10 Pengaruh Celebrity Endoser terhadap keputusan pembelian produk di Indonesia ( Penelitian Online )
2014 Anggota
11 Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk tupperware pada PT Malaho bangkahulu Perdana di Bengkulu
2015 Anggota
12 Struktural Equation Modeling Organizational Culture, Internal Marketing and Knowledge in Private Hospital Company in Bengkulu
2015 Ketua
13 Analisis Faktor Keputusan Pembelian Kopi Bubuk 1001 Bengkulu Dan Implikasinya pada Strategi Pemasaran di Kota Bengkulu
2015 Ketua
14 Impact Store Environment On Impulse Buying Behavior Of Dine and Chat Cafe in Bengkulu City
2016 Anggota
15 Pengaruh Faktor Budaya, Sosial dan Psikologis terhadap keputusan penggunaan Rumah Sakit Raflesia di Kota Bengkulu
2016 Ketua
16 Keterkaitan Faktor Demografi Dengan Motif Berpindah Pilihan layanan Hotel Berbintang di Kota Bengkulu
2017 Anggota
17 Factor Influencing Patients’ Decision in Selecting Bengkulu Regional General Hospital In Indonesai
2017 Ketua
VI. RIWAYAT PENGABDIAN PADA MASYARAKATNo Judul Pengabdian Tahun Ketua/ Anggota1 Upaya peningkatan masyarakat
melalui pembuatan kerupuk udang, dan kerupuk ikan di desa Srikaton Kecamatan Pondok Kelapa
1999 Ketua
2 Upaya peningkatan pendapatan masyarakat melalui limbah air kelapa di Kota Bengkulu
2000 Ketua
3 Pelatihan Manajemen Pemasaran Bagi usaha Kecil RT II Rw 04 Kelurahan Surabaya Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu
2010 Ketua
4 Pelatihan Manajemen Koperasi Pada Koperasi Dian Lestari di Desa Kota bani Kecamatan Putri Hijau Kabupaten Bengkulu Utara
2011 Ketua
5 Aplikasi Manajemen koperasi Bagi 2013 Anggota
43
Pengurus Dan Anggota Koperasi Bina Sejahtera Di Dinas Kesehatan Kabupaten Seluma
6 Pelatihan Pemasaran Pada Jaringan Perempuan ( Jarpuk) di Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah Provinsi Bengkulu
2014 Ketua
7 Upaya Meningkatkan Volume Penjualan Melalui Penyuluhan Inovasi Produk Bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecil (Jarpuk) Harapan Maju di kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah.
2015 Anggota
8 Pelatihan Studi Kelayakan Bisnis Bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecdil ( Jarpuk) Harapan Maju di Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah.
2015 Anggota
9 Peningkatan Kualitas Kehidupan dengan Pelatihan Kewirausaan pada Anggota Jarpuk
2016 Anggota
10 Pelatihan Pengolahan Limbah ikan bagii anggota kelompok usaha kecil” Jarpuk di Kecamatan Pondok Kelapa”
2016 Anggota
11 Pelatihan Penyusunan laporan Keuangan Usaha Kecil Bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecil ( JARPUK) Harapan Maju Di Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah.
2017 Anggota
VII. SEMINAR INTERNATIONAL
No Paper Title Year LEADER1 THE 2015 INTERNATIONAL
CONFERENCE OF MANAGEMENT SCIENCE. Held in UMY, Indonesia,on April 23,2015.
2015 LEADER
2 4th AIMI INTERNATIONAL CONFERENCE 2015,Bengkulu 14-15 November 2015
2015 LEADER
3 THE STRATEGI FOR IMPROVING COMPETITIVENESS TO WIN THE ASEAN ECONOMIC COMMUNITY, Jambi October 24-25 2016
2016 LEADER
4 5th GLOBAL CONFERENCE ON BUSINESS AND SOCIAL SCIENCES ON
2017 LEADER
44
contemporary Issues In Management & Social Sciences Research (CIMSSR-2017). Connexion Vertical Hotel, Kuala Lumpur Malaysia ,4-5 Mei 2017
5 7th Global Conference on Business & Social Sciences “ Contemporary Issues in Management and Social Sciences Research” Venue : Cinnamon Grand Hotel Colombo, Sri Lanka, 20-21 August 2018
2018 LEADER
VIII. JURNAL BEREPUTASINO NAMA EDISI/TAHUN STATUS1 INTERNATIONAL JOURNAL OF
ACCOUNTING AND BUSINESS SOCIETY.
VOL 25, NO 2/DECEMBER 2017
ACADEMIC MICROSOFT SEARCH, COPERNICUS.
2 PERTANIKA JOURNAL OF SOCIAL SCIENCES & HUMANITIES
VOL 25(S) NOV 2017 TERINDEKSMtHOMSON REUTER DAN SCOPUS Q2
3 JOURNAL MANAGEMENT MARKETING REVIEW
Vol 3(3) 2018 COPERNICUS
Bengkulu, Oktober 2018
DR Hj. Muhartini Salim, SE. MM NIDN 0009076009
45
Peneliti : Kedua
Sularsih Anggarawati, S.E., M.B.A.Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu
Jl. Kandang Limun, Kota BengkuluTlp kantor/Fax: 0736-21396
Email: [email protected] Telp: 0811733900
A. IDENTITAS DIRI
1 Nama Lengkap Sularsih Anggarawati, S.E., MBA2 Jenis Kelamin Perempuan3 Jabatan Fungsional Lektor Kepala4 NIP 1958051019890310025 NIDN 00140459106 Tempat Tanggal Lahir Yogyakarta/10 Mei 19587 Email [email protected] 8 Nomor Telepon Rumah -9 Nomor HP 081173390010 Alamat Kantor Program Studi Manajemen FEB Unib, Jalan Raya
Kandang Limun – Bengkulu11 Nomor Telepon/Fax 0736-2139612 Lulusan yang telah dihasilkan 30 orang13 Mata kuliah yang diampu 1. Dasar-dasar Pemasaran
2. Pemasaran Global3. Pengantar Bisnis4. Pengantar Manajemen
B. RIWAYAT PENDIDIKAN
S1 S2 S3
Nama PT UPN Veteran Yogyakarta Ashland University at Ohio, USA
-
Bidang Ilmu Manajemen Marketing Management -
Tahun Masuk-Lulus 1984-1988 1994-1995 -
C. PENGALAMAN PENELITIAN (bukan skripsi maupun tesis)
No. Tahun Judul PenelitianKetua/
Anggota Tim
Sumber Dana
1 2015 Strategi Pengembangan Inovasi Layanan Publik: Pemodelan Hubungan Orientasi Pelanggan, Orientasi Layanan, Inovasi Layanan, dan Kinerja Layanan
Ketua Hibah Pascasarjana MM UNIB
2 2014 Kualitas layanan program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu
Anggota Hibah Pascasarjana MM UNIB
3 2014 Anteseden dan Konsekuen Budaya Ketua Hibah
46
No. Tahun Judul PenelitianKetua/
Anggota Tim
Sumber Dana
Layanan pada Perusahaan Jasa Publik Kota Bengkulu
Pascasarjana MM UNIB
4 2007 Analisis Perilaku Berpindah (Switching Behavior) dan Perilaku Keluhan (Complaining Behavior) Pelanggan Terhadap Kepercayaan Merek (Brand Trust) Pada Perusahaan Financial Service (Bank Leasing dan Asuransi)
Ketua Hibah Fundamental
D. KEGIATAN PENGABDIAN PADA MASYARAKAT
Tahun Jenis/Nama Kegiatan Sumber Dana
2016 Penyuluhan Aspek Pemasaran Produk pada Kelompok Jaringan Perempuan Usaha Kecil (JARPUK) Harapan Maju Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah
Didanai oleh Jurusan Manajemen FEB Unib
2016 Pelatihan Pembuatan Pupuk Kompos dari Sampah Rumah Tangga pada Kelompok Jaringan Perempuan Usaha Kecil (JARPUK) Harapan Maju Kecamatan Pondok Kelapa Kab. Bengkulu Tengah
Didanai oleh Program Magister Manajemen FEB Unib
2015 Pembinaan Permodalan dan Peningkatan Motivasi Usaha Kecil bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecil (Jarpuk) Harapan Maju Kecamatan Pondok Kelapa, Bengkulu Tengah
Didanai oleh Program Magister Manajemen FEB Unib
2014 Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Nelayan Melalui Penerapan Teknologi Tepat Guna Terpadu Pengolahan Pasca Tangkap Di Kampung Nelayan Kelurahan Padang Serai Kota Bengkulu
Hibah BOPTN
2004 Pembinaan Usaha Meubel Melalui Bantuan Modal Bergulir Di Kelurahan Kandang Limun
Universitas Bengkulu
2002 Upaya Mengatasi Krisis Ekonomi Keluarga Dan Budidaya Jamur Merang Di Desa Bentiring Kecamatan Muara Bangkahulu
Universitas Bengkulu
1999 Upaya Meningkatkan Omzet Penjualan Pedagang Keliling Melalui Pendidikan Dan Latihan Manajemen Pelayanan Sederhana
Universitas Bengkulu
E. JABATAN DALAM PENGELOLAAN INSTITUSI
PeranInstisutsi (Univ., Fak., Jurusan, Lab.,
Studio, Unit, Manajemen Sistem Informasi Akademik dl)
Masa Jabatan
Staf pengajar pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu
1987 s/d sekarang
Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UniB
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UniB
1998 - 2004
Asisten Direktur Bidang I Program Magister Manajemen, Universitas Bengkulu
Program Magister Management, Universitas Bengkulu
1999 - 2008
47
PeranInstisutsi (Univ., Fak., Jurusan, Lab.,
Studio, Unit, Manajemen Sistem Informasi Akademik dl)
Masa Jabatan
Pembantu Dekan Bidang Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu
2008 - 2012
F. KONFERENSI/SEMINAR/LOKAKARYA/SIMPONSIUM
Tahun Judul Kegiatan PenyelenggaraPanitia/ Peserta/
Pembicara/ Pemakalah
2011 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu
Pemakalah
2012 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting
Universitas Sriwijaya Pemakalah
2014 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting
University Kebangsaan Malaysia, Bangi, Malaysia
Pemakalah
2015 Internasional Conference of Management Sciences (ICoMS)
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY)
Pemakalah
2012 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting
Universitas Jambi Pemakalah
G. PERAN DALAM KEGIATAN KEMAHASISWAAN
Tahun Jenis/Nama Kegiatan Peran Tempat
- - - -
Bengkulu, Juli 2018
Sularsih Anggarawati, SE., MBANIDN 0014045910