LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PERENCANAAN
SUMBER DAYA MANUSIA BERDASARKAN PERENCANAAN
STRATEGIS YANG DITETAPKAN PT. KUSUMA SATRIA DINASASRI
WISATA JAYA KOTA BATU, MALANG.
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir
Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Manajemen Bisnis Syariah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung
Oleh:
YESSY YUSTIKA SARI
NIM. 12405173017
Dosen Pembimbing Lapangan
Sri Eka Astutiningsih,S.E.,M.M.
NIP. 196908272000032001
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IAIN TULUNGAGUNG
2020
i
HALAMAN PERSETUJUAN
PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN
Laporan akhir Praktik Pengalaman Lapangan Manajeman Bisnis Syari‟ah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung ini telah disetujui dan
disahkan pada:
Hari : Senin
Tanggal : 17 Februari 2020
Di : Batu, Jawa Timur
Judul Laporan : PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP
PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA
BERDASARKAN PERENCANAAN STRATEGIS YANG
DITETAPKAN PT. KUSUMA SATRIA DINASASRI
WISATA JAYA.
MENYETUJUI
DOSEN PAMONG DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN
(Ninin Riya Puspitasari) (Sri Eka Astutiningsih,S.E.,M.M.)
NIP. 196908272000032001
MENGESAHKAN
DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
(SISWAHYUDIANTO, M.M)
NIDN. 2015068402
ii
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur atas ke hadirat Tuhan Yang Maha Pengasih Maha
Penyayang, atas segala berkah dan rahmatnya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan Laporan Praktik Pengalaman Lapangan yang berjudul, “Pengaruh
Budaya Organisasi Terhadap Perencanaan Sumber Daya Manusia Berdasarkan
Perencanaan Strategis Yang Ditetapkan PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu, Malang” Shalawat berserta salam ke pangkuan Nabi Besar
Muhammad Saw., yang telah berjuang untuk menyebarkan agama Islam ke
seluruh penjuru dunia.
Laporan ini ditulis berdasarkan pengalaman yang penulis dapatkan selama
mengikuti Praktik Pengalaman Lapangan di PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya Kota Batu, Malang selama kurang lebih lima minggu. Dalam
penulisan laporan ini, tentunya penulis menghadapi kendala. Namun, berkat
bantuan berupa motivasi, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak, akhirnya
penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Pengalaman Lapangan ini dengan
tepat waktu. Penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada
semua pihak yang telah membantu dan mendukung dalam pelaksanaan Praktik
Pengalaman Lapangan, kepada:
1. Prof. Dr. Maftukhin, M.Ag. selaku Rektor di IAIN Tulungagung,
2. Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag. selaku Dekan dari Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam IAIN Tulungagung
3. Nur Aziz Muslim, M.H.I. selaku Ketua Jurusan Manajemen Bisnis Syariah
IAIN Tulungagung,
4. Sri Eka Astutiningsih,S.E.,M.M. selaku dosen pembimbing lapangan yang
telah memberikan bimbingan, arahan, serta perhatian penuh kepada kami
selama melaksanakan PPL.
5. Ibu Ninin Riya Puspitasari selaku Manajer Personalia PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang yang telah bersedia menerima
dan membantu kami selama pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan.
iv
6. Ibu Titik Muliati, selaku pamong yang telah memberikan arahan dan
bimbingannya selama kami melaksanakan Praktik Pengalaman Lapangan
di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang.
7. Seluruh keluarga besar PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota
Batu, Malang yang telah membantu pelaksanaan Praktik Pengalaman
Lapangan dan penyusunan laporan ini.
8. Orang tua yang selalu mendoakan dan mendukung kami.
9. Teman-teman Praktik Pengalaman Lapangan Gelombang I Tahun 2020
yang saling membantu dan mendukung selama melaksanakan kegiatan
PPL di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang.
10. Seluruh pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu, penyusun
mengucapkan terimakasih.
Penulis menyadari adanya kekurangan dari penulisan Laporan Praktik
Pengalaman Lapangan ini, maka penulis sangat mengharapkan kritik beserta saran
untuk memperbaiki Laporan Praktik Pengalaman Lapangan ini. Dengan segala
ketulusan hati, penulis berharap semoga Laporan Praktik Pengalaman Lapangan
ini dapat memberikan manfaat dalam dunia pendidikan umumnya, dunia
perbankan khususnya, bermanfaat bagi setiap orang yang membacanya serta
mendapatkan ridha Allah SWT.
Tulungagung, 2019
Penulis,
YESSY YUSTIKA SARI
NIM.12405173017
v
Daftar Isi
Halaman Judul
Lembar Pengesahan ....................................................................................... i
Kata Pengantar............................................................................................... ii
Daftar Isi ......................................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN
A. Dasar Pemikiran ................................................................................... 1
B. Tujuan dan Kegunaan .......................................................................... 2
C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan .......................................................... 3
BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK
A. Profil. .................................................................................................... 4
1. Sejarah ........................................................................................... 4
2. Visi dan Misi .................................................................................. 6
3. Tujuan ............................................................................................ 7
4. Divisi Human Resource Division ................................................... 8
5. Struktur Organisasi......................................................................... 9
B. Pelaksanaan Selama Praktik Pengalaman Lapangan di PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang ................................. 9
C. Permasalahan di Lapangan ................................................................... 10
D. Tanggapan PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu,
Malang.................................................................................................. 10
BAB III PEMBAHASAN
A. Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia ..................................... 11
1. Visi ................................................................................................. 11
2. Misi ................................................................................................ 11
3. Strategi ........................................................................................... 11
vi
4. Kekuatan ........................................................................................ 12
5. Sasaran ........................................................................................... 13
B. Perencanaan Sumber Daya Manusia .................................................... 14
1. Uraian Jabatan (Job Descriptions) ................................................ 14
C. Budaya Organisasi ............................................................................... 18
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................................... 27
B. Saran ..................................................................................................... 27
Daftar Pustaka ................................................................................................ 26
Lampiran-Lampiran
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Dasar Pemikiran
Berdasarkan Keputusan Menteri Pariwisata, Pos, dan
Telekomunikasi Nomor Km 94/HK103/MPPT 1987, pengertian hotel
adalah salah satu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau
keseluruhan bagian untuk jasa pelayanan penginapan, penyedia makanan
dan minuman serta jasa lainnya bagi masyarakat umum yang dikelola
secara komersil.
Pengertian hotel menurut (Endar) adalah suatu bangunan yang
dikelola secara komersil guna memberikan fasilitas penginapan kepada
masyarakat umum dengan fasilitas antara lain jasa penginapan, pelayanan
barang bawaan, pelayanan makanan dan minuman , penggunaan fasilitas
perabot dan hiasan-hiasan yang ada didalamnya serta jasa pencucian
pakaian.1
Definisi hotel secara umum adalah badan usaha akomodasi atau
perusahaan yang menyediakan pelayanan bagi masyarakat umum dengan
fasilitas jasa penginapan, penyedia makanan dan minuman, jasa layanan
kamar, serta jasa pencucian pakaian. Fasilitas ini diperuntukkan bagi setiap
orang yang bermalam di hotel ataupun yang hanya menggunakan fasilitas
tertentu yang dimiliki hotel.
Menurut surat keputusan Menteri Pariwisata, Pos, dan
Telekomunikasi No. KM 98 PW. 102 MPPT 1987 yaitu, objek wisata
adalah suatu tempat atau keadaan alam yang memiliki sumber daya alam
yang dibangun dan dikembangkan sehingga mempunyai daya tarik yang
diusahakan sebagai tempat yang dikunjungi wisatawan.
1Endar S, Metodologi Penelitian Dalam Bidang Pariwisata, (Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama,1996) hlm: 54.
2
Ada empat kelompok menurut (Yoeti) yang merupakan daya tarik
bagi wisatawan datang pada suatu daerah tempat wisata, yaitu: Natural
Attractions, Build Attractions, Cultural Attractions, Social Attractions. 2
Di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang ini
membuat konsep hotel dan wisata menjadi satu. Selain karena memang
Kota Batu terkenal sebagai kota wisata yang berhawa dingin dan lumayan
jauh dari ibu kota Jawa Timur. Maka disini dicipkatan hotel, untuk
penginapan pengunjung yang jauh dari kota. Perusahaan dapat mengambil
keuntungan yang lebih dan meningkatkan sektor wisata yang menjadi satu
tempat dengan Hotel serta bisa dikenal oleh masyarakat luas. Sebisa
mungkin dalam berbisnis perusahaan dapa mengambil kesempatan sekecil
apapun. Ada berbagai kelas kamar dan bermacam-macam wisata, mulai
dari wisata petik apel, jambu, dan buah naga.
B. Tujuan dan Kegunaan
1. Tujuan
a. Untuk mengetahui perencanaan strategis yang ditetapkan PT.
Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu, Malang.
b. Untuk mengetahui perencanaan sumber daya manusia yang
ditetapkan di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu,
Malang.
c. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi di PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya Batu, Malang.
2. Kegunaan
a. Bagi Akademik
Bagi akademik laporan ini berguna untuk menambah wawasan
tentang adanya pengaruh budaya organisasi terhadap perencanaan
sumber daya manusia terhadap perencanaan strategis dan dapat
membangun kerjasama yang baik dengan PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Batu, Malang.
2 Yoeti Oka. A, Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata Cetak Kedua, (Jakarta: PT.
Pradanya Paramita, 2008), hlm: 23
3
b. Bagi Lembaga
Bagi lembaga laporan ini berguna sebagai tambahan perbaikan
kembali kepada pengaruh budaya organisasi terhadap perencanaan
sumber daya manusia berdasarkan perencanaan strategis yang
sudah ditetapkan.
c. Peserta Praktik Pengalaman Selanjutnya
Bagi peserta praktik pengalaman selanjutnya laporan ini
berguna untuk referensi pengaruh budaya organisasi terhadap
perencanaan sumber daya manusia terhadap perencanaan strategis
dan dapat membangun kerjasama yang baik dengan PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya Batu, Malang.
C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Adapun waktu dan tempat pelaksanaan Praktik Pengalaman
Lapangan Gelombang I Tahun 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
IAIN Tulungagung.
Tabel 1.1
Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan3
Waktu 06 Januari – 06 Februari 2020
Jam Kerja Senin- Jum‟at : 08.00 – 16.00
Sabtu : 08.00 – 14.00
Tempat PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Batu, Malang.
Alamat Jl. Abdul Gani Atas, Ngaglik, Kecamatan Batu, Kota
Batu, Malang, Jawa Timur
Sumber: Perjanjian Kerjasama dan Code of Conduct, 2020
3 Kusuma Agrowisata, Perjanjian Kerjasama dan Code of Conduct, 2019. hlm: 26. 2020.
4
BAB II
PELAKSANAAN PRAKTIK
A. Profil
1. Sejarah
Nama kusuma sendiri berawal dari inprasi Ibu Susan sebagai istri
dari Bapak Edy Antoro yang mempunyai kesukaan terhadap bunga.
Nama Kusuma mempunyai arti nama yang sangat bermakna yaitu
berarti bunga. Nama Kusuma juga mudah diucapkan dan mudah
diingat. Nama itu juga terasa khas bagi pecinta keindahan, kecantikan,
dan keanggunan. Bahkan ada rasa sakralnya, misalnya pahlawan juga
disebut kusuma bangsa.
Asal mula berdirinya Kusuma Agrowisata Grup dimulai pada
tahun 1988 pada saat Bapak Edy Antoro dengan tekat kuat melepaskan
jabatannya di PTP XXVI yang sekarang menjadi PT. Perkebunan
Nusantara XII dan mulai beralih sebagai seorang wirausahawan
dengan merintis usaha di bidang budidaya apel. Bapak Edy Antoro
mengawali usahanya sendiri dengan menanam atau disebut dengan
berkebun apel pada lahan seluas 4 hektar yang berlokasi di Kelurahan
Ngaglik, Kecamatan Batu. Awalnya banyak orang mencemooh
usahanya ini karena lahannya yang digunakan oleh Bapak Edy Antoro
adalah lahan marjinal yang sangat tidak bagus untuk digunakan
sebagai lahan budidaya apel. Namun dengan kegigihannya, beliau
yang secara terus menerus mengolah lahan marginal tersebut akhirnya
menjadi tanah yang kondusif untuk tanaman apel.
Pada awal pendiriannya, usaha ini hanya difokuskan pada budidaya
apel. Panen buah apel pertma sangat luar biasa, namun karena di
daerah Batu ini sedang panen raya maka harga apel di pasar lokal Kota
Batu turun drastis. Keadaan ini mendorong Bapak Edy Antoro untuk
membawa hasil panen buah apel ke Surabaya. Sayangnya harga buah
apel di pasar Kota Surabaya jauh lebih rendah karena buah apel impor
yang beredar di Surabaya memiliki kualitas yang lebih baik. Dengan
5
negoisasi akhirnya buah apel berhasil dijual setelah disortir dri total 6
kuintal menjadi 25 kg. Kerugian tersebut justru memunculkan sebuah
ide cemerlang pada diri Bapak Edy Antoro untuk menjual buah apel
langsung ke pembeli dengan konsep agrowisata yaitu memetik sendiri
di kebun. Dalam perkembangannya, perubahan fokus usaha tersebut
dinilai mampu memberikan peningkatan keuntungan, terbukti dengan
semakin meningkatnya pengunjung yang berwisata di perkebunan apel
Kusuma Agrowisata. Tahun 1990 Bapak Edy Antoro menambah 4
hektar areal kebun untuk ditanami apel dan jeruk.
Pada tahun 1992 mulai membangun cottage sebanyak 16 kamar.
Pada tahun selanjutnya tepatnya 1993 menambah kamar menjadi 66
kamar dan fasilitas lainnya diantaranya kolam renang, restoran, dan
ruang pertemuan. Tahun 1995 dibangun lagi hotel tiga lantai sehingga
menambah jumlah kamar menjadi 152. Pada tahun 1996 dibangun
rumah kaca yang bisa disebut green house sebagai tempat tanaman
hias dan menanam kopi jenis Arabica Kerdil Varietas Kartika 1 seluas
9 hektar dan berikutnya pada tahun 1997 membuka usaha estate dan
travel. Tahun 1998 sampai 2000 menambah jenis tanaman untuk
wisata agro yaitu strawberry dan membangun green house lagi untuk
sayur dan tanaman jenis hidroponik lainnya. Pada tahun itu pula
dibangun home industry dengan bahan utama buah apel.
Peletakan batu pertama pembangunan Hotel dilakukan pada
tanggal 20 Desember 1990 oleh Bapak Jakub Djoyo Subagio yang
merupakan ayah dari ibu Susana Siulanawati, pemilik dari Kusuma
Agrowisata Hotel, bersama suaminya Bapak Edy Antoro.
Pembangunan Hotel di lakukan secara bertahap dan selesai pada
tahun 1993. Peresmian sarana dan prasarana dilakukan dengan
mengadakan soft opening pada taggal 23 Januari 1993 oleh Bupati
Malang Bapak H. Abdul Hamid.
Jumlah kamar yang dioperasikan saat itu masih 84 unit. 2 tahun
kemudian terdapat penambahan kamar sejumlah 66 unit berikut
beberapa fasilitas antara lain : Lobby, Melati Restaurant, Anggrek
6
Bulan Bar dan beberapa ruang pertemuan. Peresmian kamar dan
fasilitas baru ini diadakan dengan menggelar Grand Opening pada
tanggal 4 September 1995 dengan demikian jumlah kamar mencapai
150 unit bersama dengan sarana dan prasarana yang dimiliki oleh hotel
ini diharapkan dapat memberikan pelayanan kepada pengunjung
dengan baik dan memuaskan.
Kusuma Agrowisata Hotel termasuk dalam kategori Hotel Resort,
dimana hotel ini memiliki area yang sangat luas (17 ha), sejuk, nyaman
dengan alamnya yang indah dan tenang. Selain itu Kusuma Agrowisata
Hotel salah satunya Hotel di Jawa Timur yang menawarkan aspek
agrowisata dimana pengunjung dapat berekreasi dan memetik sendiri
buah dari pohonnya. Hal ini memberikan daya tarik dan citrarasa
tersendiri bagi pengunjungnya yang mayoritas warga perkotaan,
sehingga tidaklah mengherankan bila hotel ini dijadikan pilihan para
wisatawan untuk istirahat.
Selain memberikan kenyamanan untuk istirahat, Kusuma
Agrowisata Hotel juga mempertimbangkan perkembangan bisnis kota
Malang dan sekitarnya yang semakin pesat dan dinamis, sehingga
perlu pula menyediakan fasilitas untuk pertemuan / meeting yang
nyaman dan lengkap.
Seiring dengan perkembangan pariwisata dan industri perhotelan di
Indonesia memacu Kusuma Agrowisata Hotel untuk selalu berbenah
dan berinovasi demi meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan
Hotel Resort & Convention.
2. Visi dan Misi
Visi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang
adalah:
1. Membangun PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu,
Malang menjadi perusahaan yang terpercaya , tangguh dan mampu
bersaing di pasar global.
7
Misi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang
adalah :
1. Memanfaatkan lahan yang dulunya tidak produktif menjadi
produktif dan menguntungkan.
2. Menyerap tenaga kerja sebanyak - banyaknya sehingga
membantu pemerintah dalam mengurangi jumlah pengangguran.
3. Mengangkat Citra Kota Batu menjadi kota wisata.
3. Tujuan
Setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatannya tentu memiliki
tujuan yang ingin dicapai demikian pula dengan PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang yang memiliki 2 tujuan yaitu:
a. Tujuan jangka pendek
Tujuan jangka pendek PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya
Kota Batu, Malang antara lain :
1) Meningkatkan penjualan kamar dan produk hotel yang
lain.
2) Mempertahankan kelangsungan / eksistensi hotel
3) Mencapai maksimum profit.
4) Menciptakan hubungan baik yang berkesinambungan
antara hotel dengan konsumen.
b. Tujuan Jangka Panjang
Tujuan jangka panjang yang ingin dicapai oleh PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang adalah :
1) Mengadakan Renovasi
Renovasi yang dimaksud adalah perubahan hotel
beserta fasilitas yang ada dengan tujuan untuk
menyesuaikan kebutuhan tamu. Dengan adanya renovasi
ini diharapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan
unjungan tamu ke PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya Kota Batu, Malang, dan dalam menghadapi
persaingan hotel berbintang di kota Batu.
8
2) Go Internasional
Di era globalisasi seperti saat ini, persaingan dari
organisasi asing tak terelakan, maka peningkatan kualitas
produk pelayanan juga harus disesuaikan dengan standard
International, yaitu dengan mendapatkan sertifikat ISO
yang merupakan suatu jaminan terhadap suatu mutu atau
kualitas. Untuk mencapai hal tersebut tentulah tidak
mudah dan membutuhkan kerja keras untuk melakukan
peningkatan disegala bidang termasuk sumber daya
manusia sebagai pengelolanya.
4. Human Resource Division
Human Resource Division atau Divisi Sumber Daya Manusia
adalah divisi dalam suatu manajemen perusahaan yang bertugas untuk
merencanakan, menyiapkan, mengatur, serta mengembangkan sumber
daya atau kemampuan seluruh pekerja yang ada dalam suatu
perusahaan. Divisi ini bertanggung jawab penuh atas kelangsungan
proses rekruitmen atau pencarian tenaga kerja, melatih dan
mengembangkan potensi sumber daya, menentukan kebijakan bagi
para pekerja, serta dituntut penuh agar menjaga keseimbangan
peforma kerja untuk kelancaran operasional perusahaan.4
4 Muhammad Lailatul Qodri Z, Panduan Lengkap HRD & GA, (Jakarta: Raih Asa
Sukses, 2014) hlm: 92
9
5. Struktur Organisasi
B. Pelaksanaan Selama Praktik Pengalaman Lapangan di PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang.
Pelaksanaan Praktek Pengalaman Lapangan di PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang terdapat beberapa kegiatan yang
dilakukan setiap hari. Selama menjalankan praktek pengalaman di PT.
Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang banyak sekali
kegiatan kegiatan yang harus dilakukan, seperti mencetak kupon makan
karyawan dan casual yang dilakukan setiap hari untuk divisi hotel dan
wisata saja. Penginputan pengajuan Bahan Bakar Minyak yang diminta
karyawan entah untuk operasional wisata, pemotongan rumput guna
menjaga keindahan serta kebersihan, maupun untuk penunjang lainnya dan
juga merealisasikan Bahan Bakar Minyak jika sudah ada nota/kwitansi
dari Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum. Mengupdate data perjalanan
dinas karyawan sesuai dengan jam, tanggal, dan lokasi yang telah
10
ditentukan. Hal ini dilakukan agar tau berapa biaya yang dibutuhkan oleh
karyawan itu sendiri.
Jika ada anak On the Job Training baru, harus di briefing terlebih
dahulu. Mengenalkan cara menggunakan kupon makan, tata cara absen
dipos satpam, kemudian diantarkan ke divisi yang akan ditempati. Sebagai
anak On the Job Training yang berdivisi di personalia/Human Resorce
Development maka waktu ada acara Corporate Social Responsibility
wajib ikut menyambut tamu dari panti asuhan Daarul Azhar. Membantu
mendampingi selama menginap di Kusuma Agrowisata dan mengantarkan
berkeliling Kusuma Agrowisata.
C. Permasalahan di Lapangan
Perencanaan strategis yang ditetapkan oleh PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang sebagai acuan dalam membentuk
perencanaan sumber daya manusia belum efektif. Banyaknya pengaruh
seperti budaya organisasi yang dapat menimbulkan konflik antar
karyawan. Ketidakcocokan pembagian tugas merupakan salah satu
pemicunya.
D. Tanggapan PT. KUSUMA SATRIA DINASASRI WISATAJAYA
Kota Batu, Malang.
Tanggapan dari lembaga dalam menyikapi masalah yang
terjadi, PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang
mempunyai perjanjian kerjasama dan code of conduct beserta perencanaan
strategis yang dapat dijadikan acuan oleh karyawan
11
BAB III
PEMBAHASAN ANALISIS TERHADAP TEMUAN STUDI
A. Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia
Tujuan pengembangan rencana strategis adalah untuk menciptakan
keunggulan kompetitif, yaitu sekumpulan faktor yang membedakan
perusahaan dari para pesaingnya dan memberikannya posisi unik dipasar
sehingga menggungguli para pesaingnya.
Manajemen strategis adalah keputusan dan tindakan manajerial terkait
dengan kinerja jangka panjang organisasi. Manajemen strategis mencakup
semua fungsi dasar manajemen, yaitu mulai dari merencanakan,
mengorganisisr, melaksanakan, dan mengendalikan strategi.5 Manajemen
strategis, sebagai sebuah proses yang berkelanjutan, terdiri atas beberapa
langkah, yaitu:
1. Visi
Visi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang,
yaitu:
a. Membangun Kusuma Agrowisata Group menjadi perusahaan yang
terpercaya, tangguh, dan mampu bersaing di pasar global.
2. Misi
Misi PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang,
yaitu:
a. Menghasilkan produk jasa yang dapat diterima dan memberikan
kepuasan konsumen.
b. Mendapatkan keuntungan untuk kelangsungan dan pengembangan
usaha serta kesejahteraan karyawan.6
3. Strategi
Perusahaan yang akan bersaing pada kompetisi global harus
memiliki keunggulan bersaing dibanding pesaingnya. Swierz dan
Spencer (1994) memberikan pengertian tentang keunggulan bersaing
5 Hery, Perencanaan Bisnis, (Jakarta: PT. Gramedia, 2018) hlm: 7
6 Kusuma Agrowisata, Perjanjian Kerja Sama dan Code of Conduct, (Batu : Kusuma
Agrowisata, 2019) hlm : 44
12
yaitu suatu posisi unik yang dikembangkan suatu organisasi sebagai
upaya untuk mengalahkan pesaing. 7
Merupakan strategi Kusuma Agrowisata Group dalam menjalankan
dan mengembangkan usahanya, meningkatkan kualitas produknya
(barang dan jasa), serta dalam menjamin kepuasan para pelanggannya.
Strategi perusahaan ini akan menjadi panduan utama bagi setiap
Bagian dan Divisi dalam merealisasikan target-target bisnisnya yang
bermuara pada pencapaian Visi dan Misi Perusahaan.
a. Trilogi Strategi Kusuma Agrowisata Group
1) Meningkatkan kinerja setiap divisi untuk menghasilkan
keuntungan maksimal.
2) Menjalankan sistem koordinasi terpadu untuk menggerakkan
kerjasama saling menguntungkan antara Divisi.
3) Mengembangkan disertifikasi produk melalui penataan Sistem
Management Profesional dan Teknologi Modern agar lebih
kompetitif memasuki pasar global.
4. Kekuatan
Pilar kekuatan perusahaan merupakan keutamaan yang menjadi
kekuatan Kusuma Agrowisata Group dalam menjalankan usahanya dan
menjadi prinsip dasar dalam mengenmabngkan jaringan bisnisnya.
Pilar perusahaan ini menjadi acuan bagi seluruh pimpinan dan
karyawan dalam melaksanakan garis-garis kebijakan strategi
perusahaan, sesuai dengan karakter dan potensi yang dimiliki oleh
masing-masing divisi.
Rumusan : 4 Pilar Kekuatan Kusuma
a. Kesatuan Kusuma Agrowisata Group dengan alam dan lingkungan
usaha.
b. Sumber Daya Manusia yang berkualitas.
c. Sistem dan Prosedur yang efisien.
d. Disertifikasi Produk (Barang dan Jasa) yang dinamis dan
berkembang.
7 Swierz R.S dan B.A Spencer, HRM and Sustainable Competitive Advantage: Lesson
From Delta Air Lines, Human Resource Planning, 15 (2): 35
13
Empat pilar tersebut mendukung tiang utama perusahaan, yaitu
profit (laba) yang menjamin kepastian kelangsungan usaha dan
kelangsungan kerja.8
5. Sasaran
Sasaran adalah atribut-atribut jangka panjang dan luas, yang berusha
dicapai oleh perusahaan. Sasaran cenderung bersifat umum dan
kadang-kadang bahkan abstrak. Manfaat utama dari penetapan sasaran
adalah untuk mengilhami dan memusatkan kegiatan-kegiatan
perusahaan pada berbagai tindakan yang penting dan sejalan dengan
keseluruhan misi organisasi9
Sasaran dan pelanggan PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota
Batu, Malang terdiri dari berbagai usia dan kalangan
a. Pelajar : Pelanggan waterpark, camping ground, paket edukasi dan
outbound.
b. Corporate dan Government : Pelanggan hotel, hall dan wisata petik
buah. Banyak perusahaan besar mengadakan event di Kusuma
Agro berkali-kali (Repeater) misalnya Cheil Jedang, Pertamina,
PJB (Pembangkit Listrik Jawa Bali), Syngenta Seeds dan
Petrokimia. Untuk Government juga sangat sering mengadakan
acara di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu,
Malang baik Dinas tingkat Kabupaten, Provinsi, maupun
Kementerian.
c. Untuk kalangan umum pelanggan PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya Kota Batu, Malang sangat banyak, dan mereka masuk
ke waterpark, De Tjangkul, menikmati wisata petik atau
mengadakan event wedding di Kusuma.
8Kusuma Agrowisata, Perjanjian Kerja Sama dan Code of Conduct, (Batu : Kusuma
Agrowisata, 2019) hlm : 44-45 9 Hery, Perencanaan Bisnis, (Jakarta: PT. Gramedia, 2018) hlm: 27
14
B. Perencanaan Sumber Daya Manusia
Terry (2009:25) dalam Principles of management menyatakan:
Management is a district process consisting of planning, organizing,
actuating, and controlling, utilizing in each both science and art, and
followed in order to accomplish predetermined objectives. (Manajemen
adalah suatu proses nyata dari perencanaan, pengorganisasian,
pergerakan/pelaksanaan dan pengawasan, dengan memanfaatkan baik ilmu
maupun seni, agar dapat menyelesaikan tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya.10
Eric Vetter dalam Jackson & Schuler (1990) dan Schuler & Walker
(1990) mendefinisikan perencanaan sumber daya manusia (Human
Resource Planning) sebagai: proses di mana manajemen menetapkan
bagaimana organisasi seharusnya bergerak dari keadaan sumber daya
manusia sekarang ini menuju posisi sumber daya manusia yang diinginkan
di masa depan.11
Dari konsep tersebut, perencanaan sumber daya manusia
dipandang sebagai proses linier, dengan menggunakan data dan proses
masa lalu (shortterm) sebagai pedoman perencanaan di masa depan (long-
term). Melalui perencanaan sumber daya manusia ini manajemen berusaha
untuk mendapatkan orang yang tepat, dalam jumlah yang tepat, pada
tempat yang tepat dan pada saat yang tepat serta manajemen berusaha
untuk melakukan hal-hal yang menghasilkan kepuasan maksimum jangka
panjang baik bagi organisasi maupun individu.12
1. Uraian Jabatan (Job Descriptions)
Keban (2004:191) menyebutkan istilah kinerja merupakan
terjemahan dari permomance yang sering diartikan sebagai
penampilan, unjuk kerja, atau prestasi. Bernardin dan russel
10
George R. Terry, Azas-azas Manajement, (Bandung: Alumni, 2009), hlm: 25 11
Jackson & Schular, Human Resourcing Planning: Chalennes for
Industrial/Organizational Psychologist, American Psychologist, (1990) hlm: 5-19 12
Schular & Walker, Human Resource Strategy: Focusing on Issue and Action,
Organizational Dynamic, (1990) hlm: 223-239
15
menyebutkan bahwa kinerja sering diartikan sebagai tingkat
pencapaian hasil.13
a. Jabatan : Chief Engineering
Departemen : Engineering
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
1) Dibawah supervise dari General Manager, mengarahkan
dan mengerjakan tugas-tugas Engineering dalam
memelihara semua fasilitas dan berpartisipasi dalam semua
program keselamatan dan keamanan.
2) Bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan operasional
perlengkapan dan peralatan mekanikal maupun elektrikal
hotel.
b. Jabatan : Accounting Manager
Departemen : Accounting
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
1) Bertanggung jawab terhadap aktivitas operasional
accounting dan semua pelaporan-pelaporan financial.
2) Bertanggung jawab terhadap seluruh proses penerimaan
dan pembayaran dana serta pengelolaan house bank.
3) Membuat laporan-laporan Profit and Loss, Balance Sheet
dan inventory.
c. Jabatan : Front Office Manager
Departemen : Front Office
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
1) Mengelola semua aspek departemen termasuk, perencanaan,
penganggaran, kepegawaian sesuai dengan kebijakandan
prosedur.
13
Keban T. Yeremias, Kinerja Organisasi Publik, (Yogyakarta: Fisipol-UGM, 1998)
hlm: 191-192
16
2) Mengawasi semua staff dan memastikan semua tugas tugas
front office diselesaikan dengan baik dan tepat .
3) Mengarahkan dan mengkoordinasikan kegiatan Front Desk,
Reservation, Guest Service, dan Telephone Operator .
4) Menyusun laporan bulanan dan anggaran untuk departemen
Front Office .
d. Jabatan : Food & Beverage Manager
Departemen : Food & Beverage
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
1) Membantu General Manager mengelolah dan mengawasi
operasional Food & Beverage Department.
2) Bertanggung jawab merencanakan dan mengarahkan
operasional restoran dan banquet.
3) Ikut serta meningkatkan penjualan Food&Beverage Outlets
serta mengendalikan cost & expenses.
4) Memastikan terlaksananya standar layanan dan persiapan
layanan Food & Beverage secara efisin dan efektif.
e. Jabatan : Executive Housekeeper
Departemen : Housekeeping
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
1) Mengelola dan mengawasi semua karyawan Housekeeping
dan semua aspek pekerjaan yang menjadikan hotel tetap
bersih, higienis, nyaman, rapi serta aman untuk staff dan
tamu.
2) Mengawasi seluruh aktifitas dan operasional Housekeeping
berserta semua aspek pengelolaannya.
17
3) Merencanakan pekerjaan untuk Departemen Housekeeping
dan mendistribusikan tugas sesuai dengan jabatan masing –
masing. Memberikan tugas rutin dan tugas khusus untuk staf
housekeeping.
f. Jabatan : Human Resources Manager
Departemen : Human Resource Division
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan
Menyusun kebijakan pengembangan sumber daya manusia,
kepegawaian / personalia serta hal-hal yang berkaitan dengan
peraturan perusahaan dan hubungan industrial.
g. Jabatan : Sales Manager
Departemen : Marketing
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
Melakukan perencanaan, pengarahan, pengawasan aspek-aspek
operasional hotel dan tertibnya administrasi dan filling system
di sales department.
Mengoptimalkan penghasilan (revenue) melalui upaya
komunikasi pemasaran (marketing communication) yang
efektif dan efisien maupun aktivitas lain yang terkait.
Mengupayakan terbinanya hubungan baik dan harmonis
dengan tamu, relasi, pejabat dan semua pihak.
h. Jabatan : Sport & Leisure Manager
Departemen : Sport & Leisure
Atasan Langsung : General Manager
Uraian Pekerjaan :
c. Bertanggung jawab atas pengelolaan operasional Healt Club &
Spa untuk memberikan layanan yang terbaik kepada tamu
maupun member guna mencapai anggaran tahunan (annual
budget) dan mengedalikan untuk memenuhi dan melampaui
target pendapatan.
18
C. Budaya Organisasi
Osborne dan Plastrik (2000:77), budaya organisasi merupakan
kerangka perilaku, emosi dan psikologi yang tertanam dalam dan dianut
bersama oleh para anggota dalam organisasi.14
Budaya organisasi adalah
sistem pengertian yang diterima secara bersama. Karakteristik utamanya
adalah inisiatif, individu, toleransi terhadap resiko, arah (directional),
integrasi, dukungan manajemen, kontrol, identitas, sistem imbalan,
toleran terhadap konflik dan pola komunikasi (Robbins, 1994:76). 15
Budaya Organisasi (BO) adalah dimensi dinamis dari organisasi
sebagai aspek perilaku manusia atau anggota organisasi. Di Indonesia
kajian Budaya Organisasi mulai dikenal dan mendapat perhatian serta
mulai dilakukan kajian yang mendalam pada tahun 80 90-an. Menjadi
penting kajian budaya organisasi ketika lingkungan strategis organisasi
mengalami perubahan dan interaksi organisasi semakin rumit sehingga
organisasi potensi benturan budaya tidak dapat dielakkan, bagaimana
mempertemukan budaya or-ganisasi yang sudah menjadi nilai yang
dipercaya dengan budaya baru yang membawa nilai-nilai baru sesuai
dengan perubahan dan tuntutan lingkungan. Organisasi yang da-pat
bertahan ditengah perubahan lingkungan dan ketatnya persaingan antar
organisasi menjadikan organisasi untuk menemukan dan membangun
karakter, sistem nilai atau budaya organisasi yang adaptif dan kuat.16
Salah satu langkah penting yang perlu dilakukan perusahaan dalam
mencapai visi dan misinya adalah dengan membentuk budaya perusahaan
yang merupakan karakter kerja yang dijiwai oleh seluruh pimpinan dan
karyawan, yang merupakan komitmen bersama dalam mencapai tujuan
perusahaan.
Budaya Perusahaan bukan tujuan, tetapi sarana menuju tujuan yang
mutlak harus dimiliki sebagai budaya kerja melalui proses pembentukan
karakter setiap pribadi sebagai bagian dari keluarga besar PT. Kusuma
14
Osborne dan Plastrik, Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintah
Wirausaha, Edisi Terjemahan, (Jakarta: Penerbit PPM, 2000) hlm: 77 15
Robbins, Perilaku Organisasi, Konsep-Kontroversi-Aplikasi, Edisi Bahasa Indonesia,
(Jakarta: PT. Prenhalindo, 1994) hlm: 76 16
DR. Ismail Nurdin, Budaya Organisasi, (Malang:UB Press, 2012), hlm:25
19
Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang. Budaya Perusahaan
merupakan budaya kerja yang menjadi tradisi dan mengikat setiap
karyawan dalam menjalankan aktivitas kerjanya. Budaya kerja tersebut
digali dari harapan yang telah diletakkan oleh pendiri perusahaan dan dari
nilai-nilai keunggulan yang selama ini berkembang sebagai faktor
kekuatan yang dimiliki perusahaan.
Sebagai perusahaan yang terus berkembang dan telah memiliki
pengalaman usaha lebih dari 26 tahun, sudah selayaknya sebagai
perusahaan besar nasional yang telah dewasa, PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang memiliki panduan budaya kerja
yang tersusun dalam rumusan Budaya Perusahaan PT. Kusuma Satria
Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang.
Berikut nilai-nilai positif yang digali dari harapan pendiri
perusahaan, pandangan dari segenap stakeholder – pimpinan & karyawan
keluarga besar PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu,
Malang yang pengusulannya disampaikan divisi dan bagian, serta saran
untuk terciptanya tradisi kerja yang sehat dan dinamis bagi perkembangan
perusahaan ke depan.
Rumusan :
Tabel 3.1
Nilai-Nilai Budaya Organisasi17
KUSUMA PASTI
K : Kerjasama P : Profesional
U : Usaha A : Amanah
S : Sinergi S : Semangat
U : Ulet T : Tanggung Jawab
M : Mandiri I : Integritas
A : Andalan
Sumber: Perjanjian Kerjasama dan Code of Conduct, 2020.
17
Kusuma Agrowisata, Perjanjian Kerjasama dan Code of Conduct, 2019. Hlm: 47, 2020.
20
Nilai-nilai budaya perusahaan & butir-butirnya:
1. Kerjasama
a. Mengutamakan kerjasama antar karyawan, antar bagian, antar
divisi dan antar departemen dalam mencapai VISI dan MISI
perusahaan.
b. Memahami bahwa setiap karyawan adalah bagian penting dari
keseluruhan proses, sehingga setiap karyawan harus proaktif
menjalankan peran dan tugasnya, serta mengutamakan
kepentingan perusahaan.
c. Mengembangkan semangat Super Team, bukan Super Man.
d. Kerjasama yang dilaksanakan bersifat positif untuk kemajuan
Kusuma Agrowisata Group.
e. Menciptakan sistem kerja yang dinamis, fleksible dan efektif
dengan dasar-dasar Team Work yang kuat dan kepatuhan pada
System Operating Procedure (SOP).
2. Usaha
a. Dalam menjalankan usahanya, Kusuma Agrowisata Group
mendasarkan kepada Ketuhanan Yang Maha Esa dan peraturan
yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
b. Perusahaan bersama seluruh karyawan menjalankan usahanya
untuk kemajuan perusahaan dan kesejahteraan bersama, serta
memberikan manfaat untuk masyarakat sekitar.
c. Setiap karyawan selalu berusaha memberikan hasil kerja yang
terbaik.
d. Setiap karyawan bertanggung jawab untuk ikut menjaga
kelangsungan usaha dan keamananKusuma Agrowisata Group.
e. Segala sesuatu yang bersifat mengganggu kelangsungan usaha
atau keamanan perusahaan, dapat dikategorikan sebagai
ancaman bersama, sehingga akan dihadapi secara bersama-
sama pimpinan dan seluruh karyawan Kusuma Agrowisata
Group.
21
3. Sinergi
a. Dalam memaksimalkan usahanya, Kusuma Agrowisata Group
mengutamakan terciptanya sinergi usaha antar Divisi yang
saling menguntungkan bagi perkembangan bersama.
b. Memahami pentingnya keterkaitan satu bagian dengan bagian
yang lain, dan mengupayakan terjalinnya hubungan kerja yang
sehat & baik dengan seluruh rekan kerja (internal & eksternal
company partnership).
c. Setiap pimpinan dan karyawan senantiasa berusaha
menciptakan suasana kerja yang dinamis, harmonis, konsisten
sehingga setiap orang akan terpacu untuk terus meningkatkan
potensinya.
d. Tidak menutup diri, mudah bergaul dan mampu menyesuaikan
diri dengan berbagai type / karakter orang yang berbeda,
sehingga terbentuk Team Work yang kuat.
e. Saling sapa, saling senyum, saling setia, saling percaya, saling
mendukung/mensupport, saling melengkapi dan saling
membantu.
4. Ulet
a. Setiap karyawan bekerja dengan usaha yang maksimal, ulet,
tangguh, kreatif, inovatif, smart, dan pantang menyerah.
b. Setiap karyawan turut berperan aktif memberikan kontribusi
dalam mencapai hasil yang terbaik dengan suasana kompetisi
yang sehat.
c. Menjalankan sistem komunikasi yang transparan/terbuka dan
memberikan manfaat bagi terciptanya stabilitas kerja.
d. Bekerja dengan rajin, tekun, tertib, ikhlas, cerdas, cermat dan
taat pada perintah atasannya.
e. Fokus pada usaha memperkuat kepercayaan pelanggan,
memahami kebutuhan dan tahu cara memenuhi kepuasan
pelanggan melalui peningkatan kualitas produk, efektivitas
biaya dan pelayanan prima (Service Excellence).
22
5. Mandiri
a. Bersikap mandiri, tidak tergantung dan tidak memberi beban
pada pihak lain.
b. Memiliki empati, peduli, cepat tanggap dan sigap menanggapi
perubahan situasi atau kesulitan orang lain.
c. Bersikap proaktif / tidak menunggu perintah atau membiarkan
keadaan memburuk, dan menjadi pemicu efektivitas kerja team.
d. Perhatian (care) pada hal-hal yang bisa dirubah, dan tidak
mengkawatirkan hal-hal yang tidak bisa dirubah.
e. Selalu mencari jalan keluar terhadap kendala yang dihadapi,
sehingga target bisa tercapai.
6. Andalan
a. Setiap karyawan dapat diandalkan dalam menjalankan fungsi
dan tugas tanggung jawabnya.
b. Memiliki loyalitas tinggi pada perusahaan, menempatkan
kepentingan bersama (team) diatas kepentingan pribadi
(individu), dengan pikiran yang positif mematuhi keputusan
Management.
c. Memikirkan dan berani mengajukan usulan/saran,
mengembangkan ide/gagasan dan melakukan tindak lanjut atas
gagasan tersebut atau menerapkan cara-cara baru yang lebih
baik.
d. Menggunakan wawasan lintas batas &melakukan terobosan
yang lebih baik untuk kemajuan Kusuma Agrowisata Group.
e. Rajin mengembangkan keunikan khusus Kusuma Agrowisata
Group sebagai potensi untuk menaikkan nilai jual produk divisi
atau gabungan divisi, sehingga dapat meningkatkan daya saing
dipasar Global
23
7. Profesional
a. Memiliki sikap profesional, disiplin dan etos kerja yang baik.
b. Bekerja sesuai prosedur & peraturan yang berlaku, dengan
mendukung penerapan System Management modern yang
terukur dan dinamis.
c. Saling menghargai dan memahami orang lain, bersikap santun
dan beretika.
d. Menjalankan tugasnya dengan teliti dan hati-hati, tidak bekerja
secara ceroboh atau mengambil keputusan tanpa didukung
analisa yang cermat yang berakibat merugikan perusahaan.
e. Tidak senang membuang-buang waktu dengan membicarakan
hal-hal di luar pekerjaan, membicarakan orang lain (ngrumpi),
memfitnah atau menyalahkan orang lain untuk menutupi
kekurangannya sendiri, mengganggu orang lain yang sedang
bekerja, atau perbuatan lain yang kontra produktif.
8. Amanah
a. Menerima tugas dan jabatan sebagai amanah / kepercayaan
yang diberikan perusahaan, sehingga setiap tindakan dan
keputusan yang diambil harus dapat dipertanggung jawabkan.
b. Memahami dan mendukung pelaksanaan „policy & strategi’
PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu, Malang.
c. Mempergunakan biaya secara efektif, serta sarana & prasarana
kerja dengan hati-hati.
d. Bersikap terbuka menerima kritik & saran, serta mau
melakukan langkah-langkah perbaikan.
e. Bersikap arif bijaksana, sabar, tegar, tegas, setia, menjaga
perilaku yang baik dan mengasihi setiap orang tanpa membeda-
bedakan.
9. Semangat
a. Selalu memiliki semangat kerja yang tinggi, dapat memberikan
motivasi kepada setiap orang di sekitarnya melalui keteladanan
& konsistensi.
24
b. Mampu menyesuaikan diri dengan semangat perbaikan &
perubahan kebijakan perusahaan.
c. Memiliki kemauan yang kuat untuk terus belajar
mengembangkan kemampuan dan potensi dirinya, serta
bersedia membagi ilmu pengetahuan & pengalamannya kepada
yang membutuhkan.
d. Berani menerima setiap penugasan sebagai tantangan dan
kesempatan baru, yang perlu dijawab dengan pembuktian hasil
yang terbaik.
e. Secara terus-menerus mengembangkan paradigma baru,
wawasan dan semangat baru, sehingga mampu memberikan
pengaruh yang baik kepada orang-orang yang ada di sekitarnya.
10. Tanggung Jawab
a. Setiap orang bertanggung jawab terhadap tercapainya target-
target kerja, keuntungan usaha dan tujuan perusahaan, serta
terciptanya lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif.
b. Selalu menepati janji.
c. Berkomitmen & berdedikasi tinggi terhadap waktu dan hasil
kerja, menyelesaikan pekerjaan hingga tuntas.
d. Keseimbangan kewajiban & hak menjadi tanggung jawab
bersama.
e. Bersikap aktif dalam turut menjaga ketertiban, kebersihan,
keindahan dan keamanan di lingkungan perusahaan.
11. Integritas
a. Selalu bersikap jujur dan dapat dipercaya.
b. Menyampaikan laporan sesuai dengan keadaan sebenarnya,
tidak dikurangi atau ditambahi.
c. Tidak menggampangkan atau melanggar peraturan yang
berlaku.
d. Berusaha mengetahui, memahami dan mematuhi regulasi /
ketentuan yang ditetapkan perusahaan, serta membantu orang
lain untuk juga dapat menjalankannya.
25
e. Tidak melakukan fraud atau perbuatan yang bertujuan mencari
keuntungan untuk diri sendiri atau orang lain atau
kelompoknya dengan merugikan Kusuma Agrowisata Group.18
18
Kusuma Agrowisata, Perjanjian Kerjasama dan Code of Conduct, 2019. Hlm: 48
26
BAB IV
Penutup
A. Kesimpulan
Manajemen strategis adalah keputusan dan tindakan manajerial
terkait dengan kinerja jangka panjang organisasi. Manajemen strategis
mencakup semua fungsi dasar manajemen, yaitu mulai dari merencanakan,
mengorganisisr, melaksanakan, dan mengendalikan strategi.
Perencanaan sumber daya manusia ini manajemen berusaha untuk
mendapatkan orang yang tepat, dalam jumlah yang tepat, pada tempat
yang tepat dan pada saat yang tepat serta manajemen berusaha untuk
melakukan hal-hal yang menghasilkan kepuasan maksimum jangka
panjang baik bagi organisasi maupun individu.
Salah satu langkah penting yang perlu dilakukan perusahaan dalam
mencapai visi dan misinya adalah dengan membentuk budaya perusahaan
yang merupakan karakter kerja yang dijiwai oleh seluruh pimpinan dan
karyawan, yang merupakan komitmen bersama dalam mencapai tujuan
perusahaan.
B. Saran
1. Untuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Sebagai Pengelola Praktik
Pengalaman Lapangan dari IAIN Tulungagung dengan PT. Kusuma
Satria Dinasasri Wisatajaya (Kusuma Agrowisata) semoga terjalin
hubungan yang baik sehingga menguntungkan satu sama lain.
2. Untuk Lembaga Tempat Praktek PT. Kusuma Satria Dinasasri
Wisatajaya untuk lebih meningkatkan kesejahteraan karyawan.
3. Untuk Mahasiswa Praktik Pengalaman Lapangan selanjutnya, harus
lebih teliti dalam mengamati permasalahan yang ada di lembaga, serta
dapat dimanfaatkan sebagai pembelajaran untuk menjadi seorang
tenaga kerja yang profesional sebelum terjun ke dunia kerja yang
sesungguhnya.
27
Daftar Pustaka
Endar, S. 1996. Metodologi Peneitian dalam Bidang Pariwisata. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Hery. 2018. Perencanaan Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia.
Kusuma Agrowisata. 2019. Perjanjian Kerja Sama dan Code of Conduct. Batu :
Kusuma Agrowisata.
Jackson, S.E. dan Schuler, R.S, 1990. Human Resource Planning: Challennes for
Industrial/Organizational Psychologist, American Psychologist, 45:223-
239.
Keputusan Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi Nomor Km
94/HK103/MPPT 1987.
Qodri, Muhammad Lailatul. 2014. Panduan Lengkap HRD & GA. Raih Asa
Sukses. Jakarta.
Nurdin, Ismail. 2012. Budaya Organisasi. Malang: UB Press.
Osborne, David dan Peter Plastrik. 2000. Memangkas Birokrasi: Lima strategi
menuju Pemerintahan Wira Usaha, Edisi Terjemahan. Penerbit PPM,
Jakarta.
Robbins, 1994. Perilaku Organisasi, Konsep-Kontroversi-Aplikasi, Edisi Bahasa
Indonesia, PT. Prenhalindo. Jakarta.
Schuler, R.S dan Walker, J.W, 1990. Human Resource Strategy: Focusing on
Issue and Action. Organizational Dynamic, Summer: 5-19.
28
Swierz, S dan B.A Spencer. HRM and Sustainable Competitive Advantage:
Lesson From Delta Air Lines, Human Resource Planning, 15 (2).
Terry, George R. 2009. Azas-azas Management. Alumni. Bandung.
Yeremias, Keban T. 1998. Kinerja Organisasi Publik. Yogyakarta: Fisipol-UGM.
Yoeti, Oka A. 2008. Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Cetak Kedua.
Jakarta: PT. Pradanya Paramitha.
29
Lampiran-Lampiran
A. Pembukaan PPL bersama Dosen Pembimbing Lapangan Bu Sri Eka
Astutiningsih dan Dosen Pamong perwakilan dari HRD Bu Titik
Muliati.
B. Makan malam serta pembukaan sebagai bentuk CSR perusahaan
untuk Yayasan Panti Asuhan Daarul Azhar Karangploso, Malang.
C. Memandu Yayasan Panti Asuhan Daarul Azhar untuk berkeliling
Kusuma Agrowisata, terutama ke wisata Petik Apel, D’Tjangkul,
Waterpark, dan makan siang sebagai perwakilan dari HRD dan
Perusahaan.
30
D. Penutupan acara CSR perusahaan, dan memberikan sedikit
bingkisan untuk Yayasan Panti Asuhan Daarul Azhar, Karangploso,
Malang.
E. Sekapur sirih dari Pak Edy Antoro selaku Direktur Utama Kusuma
Agrowisata Group.
F. Kunjungan Industri di Siiplah
G. Contoh kupon makan untuk karyawan yang harus dicetak setiap pagi
31
BERITA ACARA DAN PRESENSI HARIAN INDIVIDU
32
33