i
LAPORAN TUGAS AKHIR
PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN
SPT MASA PPN LEBIH BAYAR
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU
Disusun Oleh :
RESKI RUMONDANG
D1514089
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli
Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
PERSETUJUAN
PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN
SPT MASA PPN LEBIH BAYAR
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU
Disusun Oleh :
RESKI RUMONDANG
D1513085
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Tugas Akhir
Progrudi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 28 April 2017
Pembimbing,
Suharto, SE.MM.BKP
iii
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Kamis
Tanggal : 18 Mei 2017
Disusun Oleh :
RESKI RUMONDANG
D1514089
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Herwan Parwiyanto, S.Sos, M.Si …………….
2. Penguji 2 Suharto, SE.MM.BKP .....................
Mengetahui,
Dekan,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si
NIP. 196108251986012001
iv
PERNYATAAN
Nama : Reski Rumondang
NIM : D1514089
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “Prosedur
Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor
Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal
yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 28 april 2017
Yang Membuat Pernyataan,
Reski Rumondang
D1514089
v
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin Puji Syukur penulis panjatkan atas segala
rahmat serta hidayah-Nya, dengan segala kemudahan dan kelancaran untuk
seluruh anugerah yang telah diberikan oleh-Nya.Tidak ada kata yang dapat
menggambarkan selain mengucap rasa syukur atas segala kemudahan yang
penulis dapat. Doa, restu serta dukungan yang senantiasa mengiringi dalam proses
awal hingga akhir dalam menyelesaikan Kuliah Kerja Magang Manajemen
Administrasi (KKMA) dengan begitu baik, sampai pada pembuatan Tugas Akhir
masih teriring dengan kemudahan yang ada dengan judul “Prosedur Pelaksanaan
Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor Pelayanan
Pajak Madya Pekanbaru” sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli
Madya Program Studi Diploma III Manajemen Adminstrasi Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sebelas Maret.
Sempurna bukanlah kata yang tepat, terdapat banyak kekurangan,
keterbatasan serta kekurangan pengetahuan dalam penulisan Tugas Akhir ini.
Saran serta kritik penulis yang membangun dibutuhkan dalam penulisan Tugas
Akhir ini.Semoga dengan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan
pembaca.
Tugas Akhir ini tidak dapat disusun oleh penulis tanpa adanya dorongan,
motivasi serta bantuan dari berbagai pihak. Dengan rendah hati penulis ingin
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Suharto, SE.MM.BKP Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan waktu, pandangan, kritikan, bimbingan saran serta kesabaran
selama penyusunan Tugas Akhir.
2. Bapak Herwan Parwiyanto, S.Sos.M.Si. selaku penguji Tugas Akhir
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik Universitas Sebelas Maret
4. Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Jurusan Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
vi
5. Ibu Dra. Retno Suryawati, M.Si. Selaku pembimbing akademik yang telah
memberikan nasehat, masukan, saran, serta dorongan kepada penulis selama
menempuh pendidikan di Universitas Sebelas Maret.
6. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff yang telah memberikan penulis bekal
ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan
7. Kantor Pelayanan Pajak Madya Kota Pekanbaru Atas Ijin Magang Yang Telah
Diberikan
8. Bapak Haris Hermawan Soelias selaku Kepala KPP Madya Pekanbaru atas
kesempatan magang yang telah diberikan.
9. Bapak Astris Mianto selaku Kepala Seksi Pemeriksaan atas kesabaran dalam
membimbing selama proses magang.
10. Bapak Himawan Saputro Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
atas segala bantuan dalam pelaksanaan magang.
11. Kedua orang tua Bapak Ibuk, dan keluarga yang selalu memberikan nasehat,
perhatian, doa serta dukungan dalam penyusunan Tugas Akhir.
12. Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2014 kelas A.
13. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas
Akhir yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Semoga kebaikan yang diberikan membawa manfaat bagi penulis, penulis
berharap semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi penulis pada
khususnya serta bagi pembaca pada umumnya.
Wassalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.
Surakarta, 28 April 2017
Penulis
vii
MOTO
“Tau apa, orang yang mengkritik anda mereka hanya sebagian orang yang iri atas
apa yang anda capai sekarang”
( Reski Rumondang )
viii
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Kedua Orang Tua, Terkhusus untuk Mama
yang memberikan kasih sayang, perhatian,
yang menafkahi kami ber-empat bagaimana
pun caranya dan merelakan peluhnya kering
untuk ke-empat buah hatinya .
2. Saudara, teman, dan rekan diskusi.
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
PERSETUJUAN .................................................................................................... ii
PENGESAHAN ..................................................................................................... iii
PERNYATAAN ..................................................................................................... iv
MOTTO .................................................................................................................. v
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
PERSEMBAHAN ................................................................................................ viii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii
DAFTAR BAGAN .............................................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv
ABSTRAK ............................................................................................................ xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................ 1
B. Perumusan Masalah ........................................................................ 3
C. Tujuan Pengamatan ......................................................................... 3
D. Manfaat Pengamatan ....................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN
A. Tinjauan Pustaka ............................................................................. 5
1. Pengertian Prosedur .................................................................... 5
2. Pengertian Pelaksanaan ............................................................. 11
3. Pengertian Administrasi ............................................................ 13
4. Definisi Pemeriksaan ................................................................ 16
5. Defenisi SPT MASA PPN Lebih Bayar ................................... 18
B. Metode Pengamatan ...................................................................... 18
1. Lokasi Pengamatan ................................................................... 18
2. Jenis Pengamatan ...................................................................... 18
3. Sumber Data .............................................................................. 19
x
4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 20
BAB III DESKRIPSI INSTANSI
A. Sejarah Berdirinya KPP Madya Pekanbaru .................................. 22
B. Alamat Instansi KPP Madya Pekanbaru ....................................... 22
C. . Visi Dan Misi KPP Madya Pekanbaru .......................................... 22
D. Tugas Pokok, Dan Fungsi KPP Madya Pekanbaru ....................... 22
E. Wilayah Kerja KPP Madya Pekanbaru ......................................... 23
F. Struktur Organisasi Dan Tugas Setiap Seksi KPP Madya
Pekanbaru ...................................................................................... 25
G. Sumber Daya Manusia Di KPP Madya Pekanbaru ....................... 28
H. Pelayanan Prima KPP Modern ...................................................... 31
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN
A. Prosedur Pelaksanaan Administasi Pemeriksaan SPT MASA PPN
Lebih Bayar ................................................................................... 33
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................................... 45
B. Saran .............................................................................................. 47
Daftar Pustaka ....................................................................................................... 48
Lampiran-lampiran
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Jumlah Pegawai KPP Madya Pekanbaru ............................................. 29
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Peta Administrasi Provinsi Riau ....................................................... 24
Gambar 3.2 Struktur Oraganisasi di KPP Madya Pekanbaru ............................... 25
xiii
DAFTAR BAGAN
Bagan 4.1 Penerbitan Surat Perintah Pemeriksaan ............................................... 40
Bagan 4.2 Alur Pengisian ALPP ........................................................................... 43
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Tugas
2. Surat Keterangan Selesai Magang
3. Form Penilaian Magang
4. Form Monitoring 17 Januari-23 Januari 2017
5. Form Monitoring 24 Januari-1 Februari 2017
6. Form Monitoring 2 Februauri-9 Februari 2017
7. Form Monitoring 10 Februari-17 Februari 2017
8. Pedoman Wawancara
9. Surat Daftar Nominatif Wajib Pajak Yang Akan Diperiksa
10. Daftar Nominatif Wajib Pajak Yang Akan Diperiksa
11. Surat Penyusunan Rencana Pemeriksaan
12. Daftar Berkas Wajib Pajak Yang Dipinjamkan Dalam Rangka Pemeriksaan
13. Form Surat Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai (SPT MASA PPN)
xv
ABSTRAK
RESKI RUMONDANG, D1514089, PROSEDUR PELAKSANAAN
ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU, Program Studi
Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas
Sebelas Maret, 2017, 47 halaman
Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan Negara yang besar
peranannya dalam meningkatan pembangunan baik di tingkat pemerintah pusat
maupun pemerintah daerah. Oleh karena, partisipasi aktif masyarakat dan/atau
wajib pajak sangat dibutuhkan agar pembangunan dapat diwujudkan secara
nyata. Akan tetapi, pada realitasnya banyak masyarakat khususnya di wilayah
Pekanbaru masih awam tentang prosedur dan administrasi pajak khususnya
pelaksaaan pemeriksaan SPT MASA PPN lebih bayar. Sebagai antisipasi
terjadinya penyimpangan dan kesalahan dalam perhitungan, pembayaran, maupun
pemeriksaan pajak, penelitian ini mencoba melihat Prosedur Pelaksanaan
Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar di Kantor Pelayanan
Pajak Madya Pekanbaru.
Penentuan sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive
Sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi,
dokumen dan arsip.
Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih
Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru adalah; (1) Pangajuan Usulan
Pemeriksaan SPT Masa PPN Lebih Bayar; (2) Dilakukan usulan pemeriksaan
SPTLB resitusi; (3) Penerbitan Surat Perintah Pemeriksaan; (4) Penomoran
Pemberitahuan Hasil Pemeriksaan dan Laporan hasil Hasil Pemeriksaan; (5)
Permintaan Audit Plan.
Kata Kunci : Pajak, Pemeriksaan, SPT MASA PPN Lebih Bayar.
xvi
ABSTRACT
RESKI RUMONDANG, D1514089, PROCEDURES OF
IMPLEMENTATION SPT VAT ADMINISTRATIVE EXAMINATION IN
TAX SERVICE OFFICE PEKANBARU, Diploma III Administration
Management Program Faculty of Social and Political Sciences, Sebelas Maret
University, 2017, 47 pages
Tax is one of the major sources of state revenues that has a big role for
improving development at both the central and regional levels of government.
Therefore, the active participation of the community and / or the taxpayer is
needed so that development can be realized significantly. However, in reality
many people, especially in the region of Pekanbaru still lay about the procedures
and tax administration, especially the execution of examination SPT MASA VAT
Overpaid. As anticipation of irregularities and errors in calculations, payments, or
tax inspection, this research tried to see The Procedures of Implementation SPT
VAT Administrative Examination in Tax Service Office Pekanbaru.
Determination of sample which used in this research is Purposive
Sampling. Data collection techniques are done through interviews, observations,
documents and archives.
The Procedures of Implementation SPT VAT Administrative Examination
More Paid in Tax Service Office Pekanbaru are: (1) Proposal Submission of VAT
Examination of Overpaid VAT Period; (2) Proposed examination of SPTLB
resitution; (3) Issuance of Inspection Letter; (4) Numbering of Notification of
Inspection Result and Report of Result of Inspection Result; (5) Request of Plan
Audit.
Keywords: Tax, Examination, SPT VAT Overpaid.