Thierry Zenou – Thèse professionnelle – 07.2014
THESE PROFESSIONNELLE
MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet
MCI PART TIME 2012/2013
L’appropriation du Webmarketing
par les TPE-PME françaises en 2014
Présentation Synthétique
Thierry ZENOU
1
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2
Eléments sémantiques & de forme.
Pour une TPE-PME:
Présence sur le web
n’est pas Stratégie webmarketing
Être sur le web
n’est pas Y consacrer du temps
Perspectives
plus que Constat
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• Littéraire
• Barométrique
• Terrain: Professionnels & TPE-PME
Etude : 3 ressources
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4
Benchmark
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Avant le
SEGMENTATION
DES OFFRES &
DES TARIFS
DELAIS DE
PARUTION
CONTENUS A
VALEUR AJOUTEE
R.O.I.
Web
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6
Depuis le web
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7
Depuis le web
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8
Depuis le web
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9
Depuis le web
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10
Depuis le web
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Depuis le web,
Atomisation de l’offre marketing
Septembre 2012
947 sociétés
43 grands leviers webmarketing
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Les TPE-PME sur les réseaux sociaux
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Les TPE-PME sur les réseaux sociaux
Echantillon de 1000 TPE de 0 à 19 salariés
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Depuis le web,
Prise de conscience marketing
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Canaux
webmarketing
Temps
Compétences
Budget Confiance
Ressources d’appropriation
du webmarketing par les TPE-PME
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Ressources d’appropriation
du webmarketing par les TPE-PME
Les Evangélisateurs
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Ressources d’appropriation
du webmarketing par les TPE-PME
Les Evangélisateurs
Comment les grands du web évangélisent les TPE-PME
Thierry Zenou - Thèse Professionnelle: L'appropriation du e-marketing par les TPE-PME MBA MCI - 07.2014
Conseillers numériques
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Ressources d’appropriation
du webmarketing par les TPE-PME
Les agences et consultants web
L’inbound ?
Kézako ?
Confiance
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Ressources d’appropriation
du webmarketing par les TPE-PME
Les agences et consultants web
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Comment aider les TPE-PME
à s’approprier le webmarketing ?
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Comment aider les TPE-PME ?
La P.M.E.
Pyramide de Maslow E-marketing
Comprendre le web
Connaitre les leviers marketing
Identifier ceux adaptés à mon entreprise
Choisir des prestataires:
Confiance, Proximité,
Conseils, Qualité,
Visibilité 1: Présence Site internet, Réseaux sociaux,…
Visibilité 2: Interactions Création de contenus, blog, interactions
avec mes communautés
Ma TPE/PME vit sur le web !
Elle existe et mes actions marketing sont
les fruits d’une Stratégie.
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Comment aider les TPE-PME ?
La P.M.E.
Pyramide de Maslow E-marketing
Visibilité 1: Présence Site internet, Réseaux sociaux,…
Préparer le terrain • Se doter d’un site internet, ou refondre l’existant s’il est obsolète (ou si
le besoin de le maitriser se fait sentir)
• Redéfinir son positionnement sur les réseaux sociaux, optimiser
les pages, profils et autres comptes,
• Se former avec via l’accompagnement d’un partenaire dédié à
l’entreprise. Tant sur les outils que sur le déploiement des leviers
webmarketing définis.
Site internet et Réseaux sociaux à ce stade.
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Comment aider les TPE-PME ?
La P.M.E.
Pyramide de Maslow E-marketing
Maintenir le cap webmarketing préalablement défini:
• Assurer la maintenance du site internet: procéder aux améliorations
nécessaires, envisager l’animation d’une page blog (directement sur
son site internet), par externalisation ou en interne en fonction des
ressources de l’entreprise.
• « Prendre la parole » et interagir avec ses communautés sur les
réseaux sociaux. En parallèle de quoi envisager d’autres interactions
IRL (In Real Life).
• Continuer à se former via l’accompagnement d’une partenaire dédié
à l’entreprise.
Visibilité 2: Interactions Création de contenus, blog, interactions
avec mes communautés
Comment aider les TPE-PME ?
La P.M.E.
Pyramide de Maslow E-marketing
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Ma TPE/PME vit sur le web !
Elle existe et mes actions marketing sont
les fruits d’une Stratégie.
Comment aider les TPE-PME ?
La P.M.E.
Pyramide de Maslow E-marketing
Maintenir un cap stratégique
• Envisager comment donner de l’amplitude à sa stratégie
webmarketing: Adwords, emailing, contenus vidéo…
• Continuer à se former via l’accompagnement d’une partenaire dédié à
l’entreprise.
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AuDit Activités de l’entreprise,
Benchmark concurrentiel,
Clientèles, Projet d’entreprise ?
Diagnostique Web Présence (Site internet, blog, LP),
Activité sociale (réseaux, profils)
Autres leviers, Formations,
Projet webmarketing ?
Direction Stratégique Projet d’entreprise et webmarketing,
Optimisation de l’existant,
Mise en perspective web,
Plan de formation.
Développement des Ressources
Formations des compétences en interne,
Gestion du « temps » webmarketing,..
Thierry Zenou – L’appropriation du webmarketing par les TPE-PME
MBA MCI 07.2014
Les 4D de la transformation
webmarketing d’une TPE-PME
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Nuage de mots-clés
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« Un effort pédagogique soutenu doit être entrepris auprès
des PME et des TPE par l’ensemble des institutions et des
acteurs concernés. »
Gilles BABINET - Responsable des enjeux du numérique auprès
de la Commission européenne.
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MERCI
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29
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