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LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI
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Summary
VALENTINA VELLUCCIDIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER@ MAGILLA
• Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment;
• Dai dati alle buyer personas: come costruire un content marketing efficace per il nostro target;
• Misleading metrics & analisi del funnel: tutto quello che può portarti fuori strada quando analizzi le performance del tuo brand;
• Analytics check list
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
PRIMO STEP: Brand Assessment and Goal Setting
● In questa fase, imparerai come definire l'ambiente di mercato in cui opererai, inclusa una valutazione dei punti di forza e di debolezza del marchio attraverso un'analisi SWOT. L'obiettivo di questo primo passo è quello di articolare lo stato attuale del tuo marchio e iniziare a tracciare la tua traiettoria di costruzione del marchio. Sulla base di questo punto di partenza sarai in grado di formulare le sfide necessarie a raggiungere i goal aziendali fissati.
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
SECONDO STEPBrand Equity and Target● Questo passaggio consiste nel definire
ciò che il tuo marchio rappresenta e in quale gruppo di consumatori è più attraente. Imparerai come definire LA TUA BRAND EQUITY e sceglierai il pubblico di destinazione per cui il tuo marchio è più rilevante. Questo passaggio si basa sul principio che ciò che offre il tuo marchio - il tuo patrimonio e il tipo di pubblico che scegli - il tuo obiettivo - sono altamente interdipendenti.
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
SECONDO STEPBrand Equity and Target● Questo passaggio consiste nel definire
ciò che il tuo marchio rappresenta e in quale gruppo di consumatori è più attraente. Imparerai come definire LA TUA BRAND EQUITY e sceglierai il pubblico di destinazione per cui il tuo marchio è più rilevante. Questo passaggio si basa sul principio che ciò che offre il tuo marchio - il tuo patrimonio e il tipo di pubblico che scegli - il tuo obiettivo - sono altamente interdipendenti.
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
TERZO STEPCrafting a Communication Strategy● In questo passaggio, imparerai come
ingegnerizzare intuizioni e vantaggi per il tuo marchio e come utilizzarli per generare nuove idee di comunicazione
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
QUARTO STEPEstablishing the Marketing Strategy
● In questo passaggio imparerai come definire il marketing mix ideale comprendendo e selezionando i componenti principali della strategia di marketing del tuo BRAND.
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
QUARTO STEPEstablishing the Marketing Strategy
● In questo passaggio imparerai come definire il marketing mix ideale comprendendo e selezionando i componenti principali della strategia di marketing del tuo BRAND.
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Cos’è il modello STAR?
QUINTO STEPBuilding the Marketing Plan and Measurement
● In questo passaggio «finale» è necessario riunire tutti gli elementi in un solido piano aziendale con un marketing mix ben definito. Il piano di marketing includerà anche gli elementi fondamentali definiti del BRAND rispetto ai passaggi precedenti e le scelte go-to-market per il tuo prodotto o servizio come prezzi, distribuzione e promozione, inclusi comunicazione e media.
Questo passaggio includerà anche un piano di
misurazione per determinare il successo della vostra
strategia nel mercato.
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BENCHMARKING: LA
GERARCHIA
STRATEGICO-
OPERATIVA
OBIETTIVI
STRATEGICI
METRICHE
BENCHMARK
PERFORMANCE
OTTIMIZZAZIONE
MISURAZIONE
Qual è l’upgrade strategico per migliorare il tuo business?
Qual è il set di metriche utili alla misurazione?
Dov’è il GAP fra te e le altreaziende simili a te?
Cosa compenserebbe il GAP?
Sta funzionando?
Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment1. PIANIFICA 2. DENTIFICA 3. SELEZIONA 4. ANALIZZA
1. Definisci gli obiettivi strategici.2. Definisci i parametri con cui
migliorarli
3. 4. 5. Identifica il vero luogo di consumo dei prodotti da parte del cliente. Seleziona i canali, analizzali.
5. IMPLEMENTA 6. MISURA
6. Attua la strategia di web marketing formulata in fase di corsi di analisi
7. Dati alla mano, vediamo cosa è successo.
GLI STEP NECESSARI PER UN BENCHMARKING ASSESTMENT DI SUCCESSO
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?
● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?
● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?
● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE● Capacità di riconoscimento delle lights metrics necessarie a raggiungere le heavy metrics
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?
● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE● Capacità di riconoscimento delle lights metrics necessarie a raggiungere le heavy metrics● Capacità di analisi della REASON WHY che lega buyer personas e VALUE PROPOSITION DI PRODOTTO
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Ma come si contestualizza una performance di digital marketing?
● Contestualizzazione della performance nella VALUE PROPOSITION● Analisi qualitativa delle performance che riguardano COERENZA E FIDELIZZAZIONE● Capacità di riconoscimento delle lights metrics necessarie a raggiungere le heavy metrics● Capacità di analisi della REASON WHY che lega buyer personas e VALUE PROPOSITION DI PRODOTTO● Capacità di distinzione delle metriche di benchmark e della reale utilità in relazione alla value proposition
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79
Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
20
HEAVY GOALS LIGHT GOALS MICRO GOALS
PopolaritàAwareness
Coinvolgimento
Visite sito BRANDAcquisto
Subscription
Visibilità
Fidelizzazione
Fanbase(Fan)
Conversazione/Menzioni
Condivisione
Messaggio Privato
Contatto sito
Traffico Referral/Traffico
organico
Traffico
Diretto
Reputazione
(Reach)
(Like su Post)
(Commento) (Share) PM su paginaIscrizione
/informazioni
Web Analytics Social Media & Web Analytics & Influencer AnalyticsSocial Media Analytics &
Web Analytics / Monitoring
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Quello che i tuoi potenziali clienti vorrebbero
Quello che fai meglio
Quello che i tuoi competitors fanno
VP
NO Quindi?
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
22
CHIAREZZA
COMUNICAZIONE TARGETIZZATA
MARKETING DIFFERENZIALE: PERCHÉ E COME SEI DIVERSO E MIGLIORE
È CHIARA IN 5 SECONDI
LA PROPOSITION VALUE PERFETTA
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IL BENCHMARKING NON SERVE A NIENTE
IL BENCHMARKING NON SERVE A NIENTE. SE NON SAI COME FARLO
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
1. CONTESTUALIZZA I NUMERI ALL’INTERNO DI UNO SCENARIO DI MERCATO
2. PARTE DAI NUMERI PER ARRIVARE A FORMULARE DEI DATI
3. NON SI FIDA CIECAMENTE DEI NUMERI. SI FIDA DEL CONTESTO IN CUI VENGONO SVILUPPATI
4. HA BISOGNO DI TESTARE TOOL CONTINUAMENTE, DI STUDIARE LE NUOVE CONTESTUALIZZAZIONI DELLE METRICHE
5. NON CI PUÒ METTERE 5 MINUTI A FARE UNA ANALISI DATI
SCARICATORE DI REPORT
DIGITAL ANALYST
1. SCARICA FILE CONTENENTI NUMERI
2. CONOSCE BENE I TOOL CHE
PERMETTONO IL DOWNLOAD DI DATI PIU’ AMPIO ED EFFICACE
3. SCARICA I SUOI REPORT CON UN CLIC
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● DIPENDE
IN QUANTO TEMPO
PUOI SCARICARE UN REPORT?
IN QUANTO TEMPO ANALIZZI DATI?
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Non parte da un set di metriche pre-stabilite
SEMPRE E PER SEMPRE, ma le stabilisce nel momento in cui conosce gli obiettivi del cliente
Da dove parte?
Dallo studio delle scenario di riferimento.
DA DOVE PARTE UN ANALISTA?
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Lo studio dello scenario
di riferimento può essere
approcciato attraverso la
comparazione di player di
settore in qualche modo
simili al nostro
prodotto/marchio o servizio
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
La foto a lato rappresenta
un insieme di frutti,
disposti sulla stessa superficie.
Nel complesso si tratta di
frutta: quando andiamo
alle bilance a pesarla,
mettiamo tutto nello stesso sacchetto?
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Qualunque sia il tool che
scegliamo per condurre la nostra
attività di benchmarking
dobbiamo ricordarci
che un confronto qualitativo
fra i dati prevede che la
raccolta di informazioni
avvenga su uno scenario di
mercato fra competitors
comparabili.
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
CHE COS’ È IL BENCHMARKING
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CHE COSA NON È IL BENCHMARKING
Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
• Non è un tool
• Non è un processo da attivare una tantum ma un processo continuativo
• Non è una comparazione fra player incommensurabili
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PRODOTTI SIMILI MA NON TROPPO
Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Prodotto con caratteristiche diverse
Prodotto con target diversiProcessi di brand awareness diversi
Processi emozionali e
aspettative
totalmente diversi
ToV della community differente
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PRODOTTI REALMENTE SIMILI
Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Hanno lo stesso pack
Sono competitive sullo stesso mercato
Hanno lo stesso ToV
Hanno lo stesso obiettivo
Hanno lo stesso target
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
PAIN POINT & WIN POINT PER CAPIRE QUAL È LA COPPIA DI GEMELLI PIÙ PERFORMANCE DAL PUNTO DI VISTA DIGITALE
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Ma qual è il «giusto» equilibrio fra
metriche e strategie?
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
● Attenzione /Conoscenza e acquisizione
Organic search/Content Marketing
Social Media Marketing
Digital Advertising
Influencer Marketing
Interesse
Lead nurturing
Remarketing
Desiderio
Stimolo del desiderio di acquisto
Copy persuasivo
UX persuasivo (per landing page)
Remarketing
Azione
Acquisto
ATTENZIONE
INTERESSE
DESIDERIO
AZIONE
PROMOZIONE (DELL’UTENTE)
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
Attenzione
Organic search/Content Marketing
Social Media Marketing
Digital Advertising
Influencer Marketing
Interesse
Lead nurturing
Remarketing
Desiderio
Stimolo del desiderio di acquisto
Copy persuasivo
UX persuasivo (per landing page)
Remarketing
Azione
Acquisto
AZIONE
• Conoscenza
• Like
• Trust
• Try ( prova prodotto)
• Buy
• Value Ladder ( acquisti ripetuti)
• Refer ( Recensioni)
• Fidelizzazione
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
STRUMENTO METRICHE
Sito web Traffico
Customer Service Sentiment
Social Media Follower, Reach, Engagement
PR /INFLUENCER MARKETING Mention
STRUMENTO METRICHE
Lead generation ADS Conversioni
Contest Partecipanti
Social Media (organic/paid) Engagement /Website Traffic
STRUMENTO METRICHE
Comunicazioni customizzate a seconda della abitudini di consumo e vendita
Conversioni & Acquisti
ATTENZION
E
ATTIVAZION
E
ACQUISIZIONE
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Esposizione Advertising
Viste al sito web
Download/Trials
Lead
Vendite
10.000
1000
100
10
1
Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
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Dai dati alle buyer personas: come costruire un content marketing efficace per il nostro target
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Datadriven Content MarketingSCARPA CASUAL >> VALUE PROPOSITION
42
Minus
Prodotto di marchio
sconosciuto,
Prodotto molto costoso
Paure-Passare inosservati-Essere scambiati per qualcuno con gusti commerciali
Bisogno- Benessere
-- Unicità
Desideri-viziarsi- essere in forma con stile
CUSTOMER
Plus
Scegliere SCARPA X vuol dire
scegliere per se stessi
l’equilibrio giusto fra benessere,
piacere estetico e design
Prodotto
- Materiale
Tecnologico
PRODOTTO
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HOW MARKETER THINKS YOU ARE
BUYING
HOW YOU REALLY BUY
Datadriven Content Marketing
![Page 44: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/44.jpg)
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HOW MARKETER THINKS YOU ARE
BUYING
HOW YOU REALLY BUY
Datadriven Content Marketing
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HOW MARKETER THINKS YOU ARE
BUYING
HOW YOU REALLY BUY
Datadriven Content Marketing
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ATTENZIONE
Obiettivi
• Acquisizione indiretta di massa critica in target
• Brand awareness
Strategia di content marketing
• Contenuti educazionali (es. long form)
• Contenuti potenzialmente «virali»,
ovvero non concentrati solo sul prodotto puro.
Datadriven Content Marketing
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Obiettivo
• Pulizia della massa critica
Strategia di content
marketing
• Contenuti finalizzati alla
soluzione di un
problema/interesse/manca
nza latente(how to, demo-video)
INTERESSE
Datadriven Content Marketing
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Obiettivo
• Riscaldamento degli user in target
Strategia di content marketing
• Contenuti finalizzati alla creazione di
esclusività/dell’essere parte di un
gruppo esclusivo
(casi studio di clienti storici, visioni
premium)DESIDER
IO
Datadriven Content Marketing
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Obiettivo
• Transazioni con gli utenti
Strategia di content
marketing
• Contenuti totalmente focalizzati sul prodotto
• Attualizzazione della value
proposition
(testimonial, recensioni e
tutti i processi di contenuto
che possono supportare la fiducia fra brand e utente
AZIONE
Datadriven Content Marketing
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NELL’ATTUALE SCENARIO DI
MARKETING, DOVE IL DIGITAL HA
ROTTO IL CONCETTO DI STAGE
SELLING PER APRIRSI ALLA LOGICA
DELL’INTENT ACQUISITION
UN CLASSICO FUNNEL DI
MARKETING NON PUÒ ESSERE UNO
STABILE MODELLO DI BUSINESS
Datadriven Content Marketing
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
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Dai numeri ai dati: cosa vuol dire contestualizzare le performance in un brand assessment
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Datadriven Content Marketing
ANALISI DELLA REASON WHY IN OTTICA DATA-DRIVEN
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Datadriven Content & Buyer Personas
54
LUCA, DEVELOPER
BACKGROUND
DEMOGRAFIA
ABITUDINI DI CONSUMO
Single dopo un lungo matrimonio, Luca ha
rivoluzionato la sua vita aprendo una start up di sviluppo app mobile.
Abita in una grande città
Ha 42 anniDiploma/formazione personale
Compra on line tutto.
L’off line non esiste.
Adora il mondo Apple. Quando si lega a un marchio…. È per sempre!
PERCHÉ PRODOTTO X? Luca ha bisogno di affermare la sua identità come CEO di una start up e di
viziarsi dopo aver preso alcune scelte difficili.IL PRODOTTO X è il lusso cui il suo ego non sa resistere
1
2
3
4
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Datadriven Content Marketing
Partiamo quindi dal presupposto condiviso che un buon contenuto è un contenuto performante
«Content is the King»
IL
PASSATO
«Content is strategy»
IL
PRESENTE
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Partiamo da un presupposto condiviso
CONTENT DOESN’T MEAN SALES!
Datadriven Content Marketing
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Partiamo da un presupposto condiviso
STRATEGY CAN MEAN SALES!
Datadriven Content Marketing
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Datadriven Content Marketing
Incontriamo qualcosa di nuovo che ci sembra già visto
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Datadriven Content Marketing
Incontriamo qualcosa di familiare e lo interpretiamo con occhi nuovi
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CONOSCENZA
18 OTTOBRE 2017 #B2Bdigitalday
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AGGIORNAMENTO
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AUTORIALITA’
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Misleading metrics: tutto quello che può portarti fuori strada quando analizzi le performance del tuo brand
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MISLEADING METRICS
REACH● Il numero di persone, o meglio utenti unici, che vengono
esposte/raggiunte da un contenuto.
Può essere organica, «virale» o a pagamento
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MISLEADING METRICS
REACH● In riferimento a Facebook, la reach è una metrica disponibile
come
Total Reach: il numero di persone «esposte» a un'attività dalla
tua pagina, inclusi i tuoi post, i post sulla tua pagina di altre
persone, la pagina come annunci, citazioni e check-in
Post: il numero delle persone «esposte» ai contenuti della
pagina
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MISLEADING METRICS
IMPRESSION
In riferimento a Facebook, l’impression è una metrica che indica
Il NUMERO DI VOLTE CHE UN CONTENUTO È STATO VISTO
DAGLI UTENTI.
![Page 67: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/67.jpg)
@valevellucci - Magilla
MISLEADING METRICS: REACH VS IMPRESSION
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MISLEADING METRICS
● IMPRESSION.
UNA DEFINIZIONE AL
DI FUORI DEL
MARKETING
Cos’è una impressione?
un'idea, sentimento o opinione su qualcosa o qualcuno,
formato senza pensiero cosciente o sulla base di poche prove.
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MISLEADING METRICS
REACH VS
IMPRESSION≠ ENGAGEMENT ● Basare la propria misurazione delle attività di SMM su una
«impressione» vuol dire basarle su una «non-proattività»
cosciente dell’utente.
● L’attività cosciente degli utenti passa attraverso
l’engagement, che dovrebbe essere misurato attraverso
social action visibili e non visibili
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MISLEADING METRICS
REACH VS
IMPRESSION≠ ENGAGEMENT ● Basare la propria misurazione delle attività di SMM su
una «impressione» vuol dire basarle su una «non-
proattività» cosciente dell’utente.
● L’attività cosciente degli utenti passa attraverso
l’engagement, che dovrebbe essere misurato
attraverso social action visibili e non visibili
![Page 71: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/71.jpg)
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ENGAGEMENT. METRICHE VISIBILI VS METRICHE INVISIBILI
● Quando scarichiamo un report in formato
RAW per capire le dinamiche sociali di una
pagina, non dovremmo fermarci alle sole
metriche di «like, comment e share», ma
separare il SOCIAL ENGAGEMENT (
visibile) DAL DIGITAL ENGAGEMENT
(invisibile)
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MISLEADING METRICS: ENGAGEMENT. UNA DEFINZIONE AL DI FUORI DEL MARKETING
● L’engagement si definisce come l’impegno fra persone diverse.
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MISLEADING METRICS: REACH VS IMPRESSION≠ ENGAGEMENT
● Una buona reportistica, NON SOLO
PER MOTIVI ALGORITMICI (vedi i
recenti aggiornamenti) NON PUÒ
basarsi solo su reach & impression in
quanto ciò che dovremmo fare da
marketer e creare un impegno preciso
fra brand e community
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MISLEADING METRICS
● Con l’ennesimo aggiornamento
algoritmico di Facebook ho visto
il proliferare di considerazioni
sulla reach organica che è
caldamente defunta almeno 4 anni fa.
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● I dati di reach e impression risultano essere
● per brand che non hanno ancora capito come funziona il digital marketing
● Per consulenti che non hanno ancora capito come funziona
il digital marketing
● LE UNICHE METRICHE PER DIRE CHE «QUESTO
MESE È ANDATA BENISSIMO»
MISLEADING METRICS
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MISLEADING METRICS
● REACH E IMPRESSION (organici e non) SONO
INDICATORI DI PERCEZIONE DEL BRAND E
DI FUNZIONAMENTO DELLO STRUMENTO.
● SONO INDICATORI CHE POSSONO
COLLOCARSI ALL’INIZIO DI UN FUNNEL
(TOFU) MA NON POSSONO IN ALCUN MODO
ESSERE PRESI COME METRICHE DI
SUCCESSO ASSOLUTE PER UNA ATTIVITÀ
DI DIGITAL MARKETING DEGNA DI QUESTO
NOME.
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MISLEADING METRICS
● Se torturi i numeri abbastanza a lungo, confesseranno qualsiasi cosa. La statistica: l'unica scienza che permette a esperti diversi, usando gli stessi numeri, di trarne diverse conclusioni.
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MISLEADING METRICS & VANITY METRICS
1. NUMERO DI FAN
2. NUMERO DI LIKE A UN POST
3. NUMERO DI COMMENTI
4. NUMERO DI VIEWS VIDEO
5. VISITE AL SITO
6. COMPILAZIONE FORM
7. RETWEET
8. SHARE
9. TEMPO DI RISPOSTA ALLA COMMUNITY
● …..
![Page 79: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/79.jpg)
@valevellucci - Magilla
MISLEADING METRICS & VANITY METRICS
1. NUMERO DI FAN
2. NUMERO DI LIKE A UN POST
3. NUMERO DI COMMENTI
4. NUMERO DI VIEWS VIDEO
5. VISITE AL SITO
6. COMPILAZIONE FORM
7. RETWEET
8. SHARE
9. TEMPO DI RISPOSTA ALLA COMMUNITY
● …..
VANITY METRICS
VANITY METRICS
VANITY METRICS
VANITY METRICS
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MISLEADING METRICS & VANITY METRICS
● SIAMO REALMENTE SICURI CHE LE VANITY METRICS
NON VADANO INSERITE IN UN ASSESTMENT DI
BENCHMARKING?
![Page 81: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/81.jpg)
@valevellucci - Magilla
MISLEADING METRICS & VANITY METRICS
● Abbandoniamo il concetto di metriche utili e metriche inutili per
lavorare sul tema di heavy metrics & micro metrics
HEAVY METRICS
Rappresentano un traguardo primario per il nostro clienti
MICRO METRICS
Rappresentano traguardi secondari su cui
possiamo creare mid term point di
misurazione, step di funnel a lunga conversione etc.
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MISLEADING METRICS & VANITY METRICS
VIDEO CLIENTE
FACEBOOKVIEWS
FACEBOOKTEMPO MEDIO VIEW
YOUTUBEVIEWS
YOUTUBE TEMPO MEDIO VIEW
Ricetta con salumi ( blogger)9002 0:12 1440 3:01
Ricetta gluten free (no blogger ma persona della community) 15136 0:05 3262 2:25
Presentazione Tips e trucchi ai fornelli 19789 0:09 1120 3:57
![Page 83: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/83.jpg)
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Se non tracci correttamente…
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Funnel reaction tramite
Facebook Analytics…
POSSIAMO CREARE UN FUNNEL DA FACEBOOK ANALYTICS
IL PESO DI UNA VANITY METRICS
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Funnel reaction tramite
Facebook Analytics…
QUI LE OPZIONI DISPONIBILI SULLA BASE DEGLI EVENTI SETTATI
New User Activity (Any)
User Activity (Any)
Comments (Page Posts)
Shares (Page Posts)
Reactions (Page Posts)
Bocked Conversations (Messenger)
Conversations Read
(Messenger)
Deleted Conversations (Messenger)
Label Added (Messenger)
Messages Received
(Messenger)
Messages Sent (Messenger)
New Conversations (Messenger)
Add to Cart (Pixel)
Complete Registration (Pixel)
Content View (Pixel)
Page Views (Pixel)
Purchases (Pixel)
Search (Pixel)
Sessions (Pixel)
IL PESO DI UNA VANITY METRICS
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Funnel reaction tramite
Facebook Analytics…
QUI UN ESEMPIO DI SET EVENTO
IL PESO DI UNA VANITY METRICS
![Page 87: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/87.jpg)
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Funnel reaction tramite
Facebook Analytics…
IN QUESTO CASO POTREBBE ESSERE UN «LOVE» ( e non un HAHA) LA STRADA PIÙ BREVE FRA NOI E UNA CONVERSION READ!
LOVECONVERSION READ
IL PESO DI UNA VANITY METRICS
![Page 88: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/88.jpg)
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Funnel reaction tramite
Facebook Analytics…
O nel dettaglio possiamo scoprire che tasso di conversione è maggiore per chi commenta un post rispetto a chi dichiara un «amore» per il brand
COMMENTIISCRIZIONI
NEWSLETTER
IL PESO DI UNA VANITY METRICS
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Oppure tramite Google
Analytics
Potremmo capire che anche se il mondo va verso il mobile, è il mondo desktop a portare le conversioni di maggiore valore per prodotto da 1k salire
Percorso Desktop
IL PESO DI UNA VANITY METRICS
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![Page 91: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/91.jpg)
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![Page 92: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/92.jpg)
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IL PESO DI UNA VANITY METRICS
![Page 94: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/94.jpg)
@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
PER COSTRUIRE UNA STRATEGIA DI PROMOZIONE NON BASTA IL CHECK DEI PARAMETRI PRIMARI.PER COSTRUIRE UNA STRATEGIA DOBBIAMO STABILIRE UNA PRIORITÀ GERARCHICA DEGLI OBIETTIVI SU CUI SAREMO MISURATI (E DELLE RELATIVE METRICHE).
1
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@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
PER COSTRUIRE UNA STRATEGIA DI PROMOZIONE NON BASTA LA LOGICA DEL FUNNEL MARKETING.È NECESSARIO RIPENSARE AL PERCORSO DI SCELTA DELL’UTENTE. E IN QUESTO PERCORSO RIENTRANO ANCHE PROCESSI DI FIDUCIA E AWARENESS DOMINATI DALLE VANITY METRICS.
2
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@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
IL CONTENUTO NON È PIÙ «WOW», O KING.
IL CONTENUTO È PERFORMANTE RISPETTO AL TARGET.
OVVERO IL CONTENT MARKETING DEVE ESSERE DATA-DRIVEN CONTENT
3
![Page 97: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/97.jpg)
@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
FIDELIZZARE GLI UTENTI VUOL DIRE ANALIZZARNE
E CONOSCERNE LE ABITUDINI DI CONSUMO
4
![Page 98: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/98.jpg)
@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
FIDELIZZARE GLI UTENTI VUOL DIRE ANALIZZARNE
E CONOSCERNE L’ESPERIENZA
5
![Page 99: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/99.jpg)
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Analitycs & Check list
ANCHE SUI SOCIAL NETWORK
6
![Page 100: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/100.jpg)
@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
ANCHE IN MANIERAINTEGRATA
7
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@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
SENZA MAI DIMENTICARE CHE NON ESISTE SOLO
IL MARKETING DIGITALE.ESISTE IL MARKETING.
CON DIVERSE LEVE
8
![Page 102: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/102.jpg)
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Analitycs & Check list
USANDO SISTEMI DIMARKETING
AUTOMATION
9
![Page 103: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/103.jpg)
@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
E INTEGRARLI IN UN PERCORSO ANALITICO ED
ESPERIENZIALE COERENTE CON LA
REASON WHY PER CUI L’UTENTE CI HA SCELTA NELLA VERTIGINE DELLE
SCELTE POSSIBILI DEI BRAND
10
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@valevellucci - Magilla
Analitycs & Check list
6
GRAZIE PER L’ATTENZIONE. ORA PASSO LA PAROLA A MICHELEGRAZIE PER L’ATTENZIONE.
![Page 105: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/105.jpg)
@valevellucci - Magilla
GRAZIE
![Page 106: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/106.jpg)
@valevellucci - Magilla
![Page 107: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/107.jpg)
CHI SIAMO
Dal 2003 offriamo ai nostri clienti:
- Piattaforma completa di invio SMS da web (con marketing automation)
- Integrazione via API al gateway
- Creazione Landing Page avanzate
![Page 108: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/108.jpg)
INVIO SMS PROFESSIONALI DA WEB
![Page 109: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/109.jpg)
L’SMS ARRIVA A (QUASI) TUTTI
![Page 110: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/110.jpg)
TASSO DI LETTURA
3 MINUTI98%TEMPO DI LETTURA
DALLA CONSEGNA
64%DEI CONSUMATORI
CONSIDERA UTILI
GLI SMS
Fonte: Nielsen e The SMS Advantage di
SAP & Loadhouse
PERCHÉ USARE GLI SMS?
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Fonte: Osservatorio
Politecnico di Milano
2018
VOLUMI DI SMS BULK IN
ITALIA
2014 2015 2016
2017
2,6 2,9 3,5 4,1
![Page 112: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/112.jpg)
PRENOTAZIONE ALLOGGIO
invio di SMS con un codice per validare
account
CONFERMA PRENOTAZIONE
invio SMS con avviso di conferma
![Page 113: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/113.jpg)
PROMOZIONE
invio SMS promozionale con LANDING PAGE
![Page 114: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/114.jpg)
AVVISO DI CONSEGNA
invio SMS per avvisare arrivo corriere
![Page 115: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/115.jpg)
PROMEMORIA APPUNTAMENTO
invio SMS per ricordare consulenza
![Page 116: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/116.jpg)
VALUTAZIONE SERVIZIO
invio di SMS per richiedere un feedback
FIDELIZZAZIONE
invio SMS compleanno + call to action
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MARKETING AUTOMATION
Grazie alle avanzate automazioni della piattaforma, puoi
programmare con facilità SMS con diversi obiettivi, tra
cui:
• Promemoria appuntamento
• Avvisi scadenza
• SMS compleanno e fidelizzazione
• Promozioni e sconti personalizzati
• Tracking ordini
• Conferma identità
![Page 118: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/118.jpg)
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Inviamo SMS in alta qualità con le seguenti
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Smshosting è iscritta al ROC (Registro Operatori di
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![Page 119: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/119.jpg)
LANDING PAGE
![Page 120: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/120.jpg)
EDITOR DRAG AND DROP
AVANZATO
• Nessuna competenza specifica richiesta
• Decine di template pronti all’uso
• Moduli avanzati per lead generation
• Vendita online
• Countdown per offerte lampo
• Video e foto gallery
… ed altre interessanti feature per aumentare
l'efficacia della pagina.
![Page 121: LE ANOMALIE DEL FUNNEL SPIEGATE CON I NUMERI · 2020-04-09 · @valevellucci - Magilla Summary VALENTINA VELLUCCI DIGITAL ANALYST & ASSOCIATED PARTNER @ MAGILLA • Dai numeri ai](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062922/5f08b2897e708231d42348a6/html5/thumbnails/121.jpg)
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Qualche esempio? Utilizza i moduli per raccogliere
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download di un ebook o l'ottenimento di un
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