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Le « Changeboxing » :Une approche innovatricede gestion du changementinspirée du Lean
Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMPAssocié principal, Les Entreprises Quali-Scope Inc.
19 septembre 2013
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Claude Emond etQualiScope 2013 2
Claude Émond, ing, MEng, MBA, rmc, CD, PMP
Crevette de Matane…avec un accent de la Beauce
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Claude Emond etQualiScope 2013 3
Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le « Changeboxing » comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
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Claude Emond etQualiScope 2013 4
Lean ≠ maigre
Lean = amélioration
• Erreur de traduction du termejaponais « genryou » :• En cuisine, maigre• En langage des affaires,
processus d’amélioration
La vraie signification du mot Lean
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Claude Emond etQualiScope 2013 5
La vraie signification du mot Lean
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Claude Emond etQualiScope 2013 6
La vraie signification du mot Lean
Lean = amélioration «par l’utilisateur»
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Claude Emond etQualiScope 2013 7
Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le « Changeboxing » comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
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Claude Emond etQualiScope 2013 8
La Maison Lean
Où agir et sur quoi agir?
Satisfaction client
Améliorationcontinue
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Où agir et sur quoi agir?
Lean efficace = Améliorationde la contrainte
TOC de GoldrattTHÉORIE DES CONTRAINTES
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Claude Emond etQualiScope 2013 10
Pertes de valeuren production
Où agir et sur quoi agir?
Pertes au niveaud’un flux matériel=
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Claude Emond etQualiScope 2013 11
Où agir et sur quoi agir?
Pertes de valeuren projet
Pertes au niveaud’un flux HUMAIN=
![Page 12: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/12.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 12
Où agir et sur quoi agir?
Figure extraite de :http://membres.lycos.fr/hconline/toc/toc.htm
TOC de GoldrattTHÉORIE DES CONTRAINTES
Contrainte en projet(gestion du changement)
DÉSIR et capacitéde changer=
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Claude Emond etQualiScope 2013 13
Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le « Changeboxing » comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
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Huit règles à suivre pour être Lean
1. Le dernier planificateur2. Suivi du % promesses complétées
(PPC)3. Équipe de projet étendue4. Pour et par des humains5. La vague déferlante6. Ouvrir, s’adapter et fermer en
continu7. Exécution de petites promesses
en mode « une tâche à la fois »8. Mise en place du Lean par le Lean
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Huit règles à suivre pour être Lean8. Mise en place du Lean par le Lean
Parler
Marcher
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Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le « Changeboxing » comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
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Claude Emond etQualiScope 2013 17
8 ingrédients d’un changement par le Lean
IMPLICATIONAucune Complete
4 459EMPLOYÉS
1 454SUPERVISEURS
1 233DIRIGEANTS
Ce qu’il ne faut surtout pas faire!!
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Claude Emond etQualiScope 2013 18
La nécessité d’aligner les différents intérêts!!
8 ingrédients d’un changement par le Lean
INTÉRÊTS INDIVIDUELS
INTÉRÊTS DU GROUPE
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Claude Emond etQualiScope 2013 19
Les 8 règles du Lean
8 ingrédients d’un changement par le Lean (1/2)
CONFIANCEMUTUELLE
VISIONCOMMUNE
COMPÉTENCES
SABOTAGE
CONFUSION
ANXIÉTÉ
SENTIMENTD’URGENCEGÉNÉRALISÉ
AFIN DE
AUCUNCHANGEMENT
GLOBAL
SINON
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Claude Emond etQualiScope 2013 20
RECONNAIS-SANCE
(incitatifs)
Les 8 règles du Lean
RESSOURCES
PLAN D’ACTIONPARTICIPATIF
BÉNÉFICESMUTUELSRAPIDES À
COURT TERME
CHANGEMENTALÉATOIRE
(courbe de Rogers)
FAUXDÉMARRAGE
DÉCOURA-GEMENT ET
PERTE DEMOMENTUM
COLÈRE
AFIN DE SINON
8 ingrédients d’un changement par le Lean (2/2)
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Claude Emond etQualiScope 2013 21
Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le « Changeboxing » comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
![Page 22: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/22.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 22
La nature de l’entité que l’on veut changerLe « Changeboxing »
Un Système Adaptatif Complexe(C.A.S. – Complex Adaptive System)
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Claude Emond etQualiScope 2013 23
La transformation d’un « C.A.S. »
Le « Changeboxing »
Statu quo
Émergence
ÉvolutionSE
NTI
MEN
T D
’URG
ENCE
GÉN
ÉRAL
ISÉ
Auto-organisation
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Claude Emond etQualiScope 2013 24
S’inspire de la gestion de projet Lean Vise à accélérer l’émergence des changements
recherchés
Le « Changeboxing »
UTILISÉ PAR : ENSEIGNÉ PAR :
![Page 25: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/25.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 25
Le « Changeboxing »
Un TIMEBOX c’est :• blocs de travail courts et « gelés »• équivalent aux « versions » de
logiciels
Début
Résultat telque DÉSIRÉ
Changeboxing = « Change » + « Timeboxing »
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Claude Emond etQualiScope 2013 26
Émergence d’un changement issu d’un désir collectif
Besoin collectif de changer =Auto-organisation =
Émergence d’une solution
Le « Changeboxing »Développement en mode « changeboxing »
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Claude Emond etQualiScope 2013 27
Le « Changeboxing »Développement en mode « changeboxing »
![Page 28: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/28.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 28
DIAGNOSTIC COLLECTIF
MISE À NIVEAU« CHANGEBOX »
ESSAI DUPROTOTYPE
AJUSTEMENTAPPROPRIATIONAMÉLIORATION
Le « Changeboxing »Développement en mode « changeboxing »
![Page 29: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/29.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 29
Développement en mode « changeboxing »Le « Changeboxing »
![Page 30: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/30.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 30
Le « Changeboxing »Exemple - Implantation de la gestion de projet
DÉFINITION
R&R
CLÔTURE &TRANSFERT
PLAN. & SUIVI
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Claude Emond etQualiScope 2013 31
Développement en mode « changeboxing » etles 8 ingrédients essentiels d’un changement durable
Le « Changeboxing »
SENTIMENTD’URGENCEGÉNÉRALISÉ
CONFIANCEMUTUELLE
VISION COMMUNE
COMPÉTENCES RESSOURCES
RECONNAISSANCE(incitatifs)
NOUVELLESCOMPÉTENCES
PLAN D’ACTIONPARTICIPATIF
NOUVELLESRESSOURCES
BÉNÉFICES MUTUELSRAPIDES À COURT
TERME NOUVELLESRESSOURCES
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Claude Emond etQualiScope 2013 32
Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le «Changeboxing» comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
![Page 33: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/33.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 33
Processus de définition de projetsEntreprise manufacturière
Exemples d’application
7H 3 mois
3,5H 5 mois
Processus de gestion des risquesAgence de gestion de projets gouvernementaux
Processus amélioré de gestion de portefeuilleGrande société de transport public
4H 2,5 mois
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Claude Emond etQualiScope 2013 34
Contenu de la présentation
La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par
le Lean Le «Changeboxing» comme approche de
gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion
![Page 35: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/35.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 35
Pourquoi utiliser le changeboxingConclusion et discussion
Livraison duchangementen accéléré
Adhésion quasi-instantanée
parties prenantes
Communicationen continu deschangements
Améliorations aufil de l’eau et
« gains rapides »Apprentissagerapide d’un
langage commun
Attentes desparties prenantes
satisfaites
$$$$Coûts externes(5 à 7 fois moins)
S’apprendfacilement à
l’interne
Retour (ROI) plusrapide et progressif
![Page 36: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/36.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 36
LES RÉALITÉS DE LA GESTION DU XXIe SIÈCLE
Conclusion et discussion
Faites ce que je vous commande!
J’espère qu’ils savent ce qu’ils font!
![Page 37: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/37.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 37
Pour en savoir plusConclusion et discussion
https://speakerdeck.com/claudeemond/feuille-de-triche-processus-changeboxing
Références supplémentaires dans le document de référence annexé à lafin de la présentation
![Page 38: Le « Changeboxing » : Une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du Lean - Version conférence](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051514/548feb1fb47959072a8b4be2/html5/thumbnails/38.jpg)
Claude Emond etQualiScope 2013 38
Période de questionset discussion