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WORKSHOP
ORE:15:30 - 17:30
GRATUITOMERCOLEDi 27 MAGGIO
DMG BUSINESS ACADEMY
LE DIFFERENZEC U L T U R A L INELL’ ACCOGLIENZAT U R I S T I C A
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Il Turismo globale pone vantaggi indiscussi ma anche problemi di comunicazione e intera-zione che rendono indispensabile l’acquisizione di specifiche competenze cross-culturali .In particolare ,tutti coloro che operano nell’ HOSPITALITY devono essere in grado di capire la cultura altrui per prevenire e/o mitigare le inevitabili incomprensioni tipiche di ogni scambio interculturale.I cinesi, per esempio, sono molto superstiziosi e associano al numero quattro un presa-gio di morte. Mai assegnare loro una camera d’albergo con questo numero! il turista giapponese è molto attento alla pulizia e si aspetta di avere ai piedi del letto almeno due paia di ciabatte a testa,l’arabo esige camere molto spaziose e comunicanti …e gli esempi potrebbero continuare . Sviluppare competenze interculturali consente a qualsiasi struttura ricettiva di soddisfare e fidelizzare i clienti stranieri rendendo più incisiva la propria offerta su un mercato sempre più competitivo .Obiettivo del workshop è quello di accrescere la consapevolezza dell’impatto delle differen-ze culturali nell’accoglienza di turisti stranieri.
WORKSHOP TENUTO DALLA DOTT.SSA PINA SABATINO
LE DIFFERENZE CULTURALINELL’ ACCOGLIENZA TURISTICA
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DOTT.SSA PINA SABATINOHa maturato una lunga esperienza aziendale come HR manager all’interno di importanti realtà multinazionali , progettando e conducendo numerosi training destinati a dipendenti dislocati in differenti paesi in Europa, Usa , Giappone . Nel 2014 ha dato vita a Global Talent Development con l’obiettivo di affiancare le persone ad operare efficacemente in contesti internazionali attraverso percorsi formativi mirati a sviluppare competenze in ambito cross cultural , people management e soft skill . Collabora con società di consulenza, Business School, Università, Aziende pubbliche e private occupandosi di sviluppo manageriale,formazione interculturale e coaching sia in Italia che all’estero.E’ Trainer di Comunicazione interculturale nel Master Hotel Management SESEF (Londra) , E’ autore del libro Group Coaching sviluppare il potenziale di piccoli gruppi in formazione (F.Angeli, 2014). È coautore di The Self-Esteem Guide for Women: How to Build Confidence , (in uscita ad agosto 2015 ) e di The Coaching Gurus (in uscita a settem-bre 2015 ) Linda Ellis Eastman Publisher. (USA)
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IL WORKSHOP SI terrà presso il Val VIBRATA VILLAGE Contrada VIBRATA, SN - 64010 Colonnella TERAMO
500 MT USCITA VAL VIBRATA - A14PER INFO E ISCRIZIONI CONTATTARE:
320.7159260
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2015