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Le Marketing expérientiel au cœur de l’engagement de vos consommateurs
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C’ est quoi ?
A quoi ça sert ?
Les règles à suivre pour réussir ses actions + 3 Cas
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C’est quoi ?
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2 références absolues
Le rêve Disneyland
La proximité du Marché
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Les 3 lieux pour développer du marketing expérientiel
Lieux de vente Lieux de consommation
Lieu événementiel
participatif
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A quoi ça sert ?
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Prouver que la marque se comporte comme elle se raconte : Parler moins & agir plus !
1
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Créer et développer le lien avec ses fans vs additionner les contacts
Modèle 4D Né Kid / Naked®
1D. Communication de Sensibilisation
Publicité, Sponsoring (diffusion logo) , rédactionnel…
2D. Communication Interactive
MD, Billboards Audiovisuels, Médias intéractifs…
3D. Communication Expérientielle
Evénement, Branded Content…
4D. Communication Participative
Réseaux sociaux, Bouche à oreille…
ConsommateursIntensité de
l’EngagementIntensité de
l’Engagement
2
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ccc
« It gives you wings »
L’expérience au cœur de la communication
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Faire du point de vente une destination vs montée de l’achat en ligne
3
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Créer un lien émotionnel via une expérience sensorielle
inédite
4j&B Caviar, J&B coppa, Ferran Adria
Mix (H)All, Nightology, J&B Boat
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Réinventer le produit pour étendre symboliquement l’expérience produit
5
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Les 6 règles à suivre
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xxx
Régle n°1 :
Transformer vos consommateurs en acteurs…
Dialogue, conversation
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Règle n°2 :
Agissez en metteur en scène pas en distributeur…
Story telling, script
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Règle n°3 :
Pensez à partir de l’idée de communication, pas du message publicitaire…
Axe fournisseur de nana vs effet Axe
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Règle n°4 :
Intégrez et collaborez… Travaillez en mode projet transversal ET nommez un pilote!
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Règle n°5 :
Le diable est dans les détails…
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Règle n°6 :
Simplicité pour le consommateur et
évidence du lien à la marque…
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3 réalisations
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Etude de cas
• Naked Paris (Né Kid) - Groupe TUI Nouvelles Frontières• Contexte : Repositionnement de la marque• Problème : Crédibiliser le nouveau positionnement (compagnie qui
prend le mieux soin des familles)• Insight : L’avion est un cordon ombilical pour les familles domiennes• Solution : développer les preuves du nouveau positionnement par une
multitudes d’expériences sur les ieux de consommation de la marque corsairfly
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Attente En Vol
Salon d’attente pour les familles Aéroport Saint
Denis de la Réunion
Animation bornes photo
avant d’embarquer
Embarquement
Bornes dédiées aux familles pour réduire le temps
d’attente
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• Naked UK - Campbell Group• Produit : English pie (gateau à la viande surconsommé dans le
nord )• Contexte : ultracalorique (équivalent perception de la frite
fricadelle!)• Problème : comment redevenir acceptable des acheteuses• Insight : mesdames, soyez fières d’aimer de vrais hommes !• Solution : A la recherche des vrais mecs du Royaume uni
QuickTime™ et undécompresseur
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Etude de cas
• Naked Australie - Mini• Contexte : le salon de l’auto de Sydney est dominé par les grandes
constructeurs• Problème : comment faire parler de la marque avec 10 fois moins de
budget• Insight : les acheteurs de mini ne se rendent pas au salon• Solution : ne pas louer de stand / Mettre tous les investissements
pour créer un événement médiatique
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Pour terminer : 70% des consommateurs déclarent que participer à une expérience de
marque augmente leur intention d’achat…
source : Jack Morton 2007
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