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Leadership Effectiveness
Best Leaders, more engaged employees
0 9 d e M a r ç o 2 0 1 2 Treinamento Gerencial
O fator que mais contribui com o Engajamento É
Ainda,
LiderançaO Fator
"As únicas coisas que acontecem naturalmente
dentro de uma equipe são atritos, confusão e
má performance. Todas as outras
coisas são resultados de
liderança".
Peter Drucker
Para pensar
“when people leave companies,
they tend not to quit the company,
they are morelikely to have quit the
boss.”
Ken Blanchard
The Manager Effect(D)
Até o final do mes…
5 empregados deixarão a empresa por causa do seu superior
imediato
Princípios Básicos de Liderança
Cuidado
Disciplina
Exemplo
Ensino
Aprendizado
Legal
Autonomiae
DeverJusto
Pergunta 1: É legal?O termo legal não significa somente lei civil ou penal; também significa o código de ética ou normas de conduta da organização.
Pergunta 2: É Justo?A decisão vai ser justa, ou será que favorecerá descaradamente uma das partes no curto ou longo prazo? Decisões assimétricas, ganha-perde, acabam invariavelmente como situações ganha-perde.
Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seus filhos ou netos soubessem o que você fez?
Capital Moral Os 3 Componentes
Especificações
AutonomiaTem risco?
Q
Qualidade nas decisões Pergunta 1: atende a especificação?
Atende a especificação do Cliente? Atende a especificação do projeto, atende o parâmetro do processo, da matéria prima?
Pergunta 2: Tem risco?
Abertura do desvio, quem assumiu risco? O risco foi calculado? Qual o impacto para o consumidor final, quais as a consequências deste desvio?
Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seu chefe ou o cliente soubessem o que você fez?
Compartilhando os resultados da pesquisa1
1
Resultados PS Brasil - Dimensões
Dimensão Por cento
(%) Favorável
2011
Por cento (%)
Favorável 2010
Diferença em
relação a 2010 (+/-)
Normal Global JCI
Diferença em relação a
norma global JCI
Comprometimento do Empregado 73% 71% 2% 72% 1%
Efetividade da Liderança 67% 59% 8% 71% 4%
Best people, best results!
Efetividade da Liderança
reter
Por que é tão crítico
Profissionais Atualmente?
Quanto mais “cuidado” os profissionais se sentem, menores são as intenções de deixarem as empresas.
Dentre os fatores de maior impacto na efetividade da Liderança, destacamos:
confiança na liderança e no futuro da empresa;transparência na comunicação;
gestão de desempenho atrelada às oportunidades de desenvolvimento;
oportunidades de desenvolvimento diversificadas;autonomia e existência recursos de trabalho adequados
Liderança – A Imagem Projetada
Fonte Hay Group 2011
Atração e retenção
Para Reter é Necessário atrair!
Quais os aspectos que tem atraído os
talentos para a Johnson Controls?
Os Seis fatores de Engajamento
Fonte Hay Group 2011
Engajar e Reter através da comunicação
O superior imediato é a figura chave no processo
de retenção e engajamento de profissionais
Entre os que querem permanecer nas
empresas, 60% acreditam que o
superior imediatoauxilia o seu desempenho e 73% o
enxergam como um incentivador na busca por desafios. Fonte Hay Group 2011
sem uma linguagem comum
Comunicação Proativa
Assertividade
Relevância da comunicação
“A habilidade necessária para expressar uma ideia é tão importante
quanto a própria ideia”.
Aristóteles
Comunicação e Liderança
Relevância da comunicação
Processos de seleção
Uma palavra é capaz de mudar um
destino
Acolher alavancar
80% são problemas de comunicação
90% do tempo estamos envolvidos em
atividades de comunicação
O Poder em suas Mãos
Do Latim
COMMUNICARE
Compartilhar
Tornar comum
Relevância da Comunicação
Curiosa decomposição da palavra
COMUNICAÇÃOCom........................Estar junto
Com Um................. Estar junto a alguém
Comum...................Entrosado, em comunhão, de acordo
Como Uni............... Que estabelece pontes-intercâmbio
Comunica...............Faz-se claro e entendido
Com Única..............Com meios precisos
Com Única Ação.....Coerente, e não deixa dúvidas
Comunica Ação.......Movimenta, impulsiona, empurra
Postura e asserção
“Pessoas brilhantes falam sobre idéias.
Pessoas medíocres falam sobre coisas.
Pessoas pequenas falam sobre outras pessoas.”
Dick Corrigan
DEVERO que fazer
Despertar no Interlocutor a CONSCIÊNCIA de seus múltiplos papéis no contexto da ORGANIZAÇÃO e o que é demandado destes papéis.
SERComo fazer
Trazer o conteúdo contextualizado para alinhar as COMPETÊNCIAS individuais com as COMPETÊNCIAS necessárias para a empresa.
QUERERObtendo Comprometimento
Despertar nas pessoas o desejo de crescer e CONTRIBUIR com os resultados da empresa.
A comunicação dos líderesA linguagem que gera resultados
Fundamentos da comunicação
Empresarial Empresarial
Interpessoal Interpessoal
IntrapessoalIntra
pessoal
Fundamentos da comunicação
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CANALEMISSOR RECEPTORFONTE
Fundamentos da comunicação
O Processo da Comunicação
28
Feedback
Emissor Receptor
Canal
MensagemFiltros
“Entre duas palavras escolha sempre a mais simples.
Entre duas palavras simples,escolha sempre a mais curta”.
Paul ValéryEnsaísta e poeta francês
Fundamentos da comunicação
• Ética• Credibilidade• Transparência• Humanismo
Os Valores de Comunicação Eficaz
Assertivo
Passivo Agressivo
Assertividade
Postura e asserção
O que você quer dizer?
Conteúdo
Assertividade
Assertividade
Como lidar com dificuldades, emoções, estresse, raiva, e confrontos.
Assertividade é ...expressar seus sentimentos sem
negar os direitos dos outros
Assertividade é o comportamento que torna a pessoa capaz de buscar seus
próprios interesses, a se afirmar sem a ansiedade indevida, a expressar seus
desejos e necessidades, a exercitar seus direitos sem constrangimento e sem
negar o direito e dos outros.
Assertividade