![Page 1: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/1.jpg)
Le Web Analytics
du bon piedDominique de Coster & Philippe Le Bot Consultants du groupe mondial WSI
![Page 2: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/2.jpg)
Qui sommes-nous?
Dominique de CosterFondateur de WSI - Internet Business Booster
+ MBA à la Louvain Management School
Internet Consultant WSI depuis 2006WSI Advanced Internet Marketing depuis 2008
Master en Web AnalyticsCertifié en Optimisation de Conversion
(Ces deux certifications ont été obtenues à la Market Motive Internet Faculty)
Philippe Le BotFondateur de WSI – WebSight Consulting
+ Master Sciences Po. Paris
Consultant WSI en stratégie digitale depuis 2010WSI Advanced Internet Marketing depuis 2010
Formateur agréé en Web Analytics
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Objectif du webinar
Focaliser sur l’essentielles
Les données ne manquent pas.
POUR:1. Ne pas se disperser2. Gagner du temps3. Augmenter la pertinence d’analyse
![Page 4: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/4.jpg)
LE DEROULE
![Page 5: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/5.jpg)
Les 5 étapes du Marketing Digital
![Page 6: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/6.jpg)
Google AnalyticsUn outil unique de mesure
![Page 7: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/7.jpg)
L’objectif de l’Analytique Web est de
décrypter les statistiques disponibles
en vue d’
optimiser les initiatives marketings
qui utilisent comme support
les médias digitaux.
Objectif de l’Analytique Web
![Page 8: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/8.jpg)
Ce ne sont pas les données qui manquent.
Un constatation
Vous devez sélectionner les données qui font sens pour l’entreprise.
![Page 9: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/9.jpg)
Statistique
Objectifs du business
KPI
Buts
CiblesSegments
Variables
Notions Préliminaires
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Comment agencer toutes ces
notions pour les rendre
actionnables dans le management
de l’entreprise?
Que faire de ces données ?
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La Solution
DMMM
LE
Digital Marketing Monitoring Model
![Page 12: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/12.jpg)
Construction du DMMM
Digital Marketing Monitoring Model
KPI:Coût par
aquisition
KPI:Valeur moyen
par vente
KPI:E-commerce Taux
de conversion
KPI:Réalisation
d’actions en %
KPI:Frequence &
Recence
Segments:
• Traffic d’enseigne• Traffic Org a Conv
vs Traffic Non-Orga Conv.
Segments:
• Sources de Traffic• Utilisateurs authentifiés
Segments:
• Visiteurs engagés• Traffic d’enseigne Vs Non enseigne• Utilisateurs authentifiés
But:
Gagner du traffic à
moindre coût
But:
Accroitre les ventes
But:
Engager les visiteurs
Cible:€ 10
Cible:$ 550
Cible:40%
Cible:10%
Cible:>3 visites tout les 3
Mois
Objectif de l’entrepriseAméliorer la profitabilité
Acquisition Comportement Résultat
![Page 13: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/13.jpg)
LE DEROULE
![Page 14: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/14.jpg)
Revoyons chaque
élément en détails
Prenons de la hauteur et
![Page 15: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/15.jpg)
1 Objectifs du Business.
![Page 16: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/16.jpg)
1 Objectifs du Business
Pourquoi avoir un Site? Qu’attendons nous de notre présence sur la toile?
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Générer des leads
•Ref. naturel
•Ref. payant
•Contenu
•Email Mktg
•Social Media optimisation
•Analyse
Visibilité & Crédibilité•Blogs
•Réseaux sociaux
•Veille
•Contenu
Fidélisation
• Email Mktg
• Social Media Mktg
• Contenu
• SMS
1 Objectifs du Business
![Page 18: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/18.jpg)
1 Objectifs du Business
Ne confondez pas
L’outilanalytiqueappeléObjectif
≠ObjectifBusiness
![Page 19: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/19.jpg)
Construction du DMMM
Objectif de l’entrepriseAméliorer la profitabilité
Digital Marketing Monitoring Model
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2 Buts.
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Les Buts
sont des objectifs intermédiaires,
des stratégies spécifiques ou tactiques
que l’on met en actions pour amener les visiteurs
aux Objectifs du Business.
Ils sont de trois types:
• Acquisition de visiteurs
• Comportement des visiteurs
• Résultat engrangé ou conversion
2 Buts
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2 Buts
Faire plus de X
Améliorer Y
Réduire Z
![Page 23: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/23.jpg)
Identifier les ruptures de X
Imaginer comment faire Y mieux
Expérimenter une campagne de type Z
2 Buts
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Construction du DMMM
Objectif de l’entrepriseAméliorer la profitabilité
Acquisition Comportement Résultat
But:
Gagner du traffic à
moindre coût
But:
Accroitre les ventes
But:
Engager les visiteurs
Digital Marketing Monitoring Model
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3 Statistiques.
![Page 26: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/26.jpg)
3 Statistiques
Retenez
Une statistique est un
nombre.
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3 Statistiques
![Page 28: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/28.jpg)
4 KPI.
![Page 29: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/29.jpg)
4 KPI
Le KPI ou Indicateur Clef de Performance est une statistique
qui permet d’évaluer où on en est
par rapport aux objectifs.
![Page 30: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/30.jpg)
4 KPI
Toutes les statistiques ne sont pas nécessairement
des KPI actionnables.
![Page 31: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/31.jpg)
4 KPI
IKEAObjectif: Augmenter le revenu
But: Vendre plus de produits
KPI: Valeur moyen du panier
NON KPI: nombre de pages vues
![Page 32: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/32.jpg)
4 KPI
Objectif: Rester profitable
But: Engager les visiteurs
KPI: Loyauté des visiteurs
NON KPI: nombre de visiteurs journaliers
![Page 33: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/33.jpg)
Construction du DMMM
Objectif de l’entrepriseAméliorer la profitabilité
Acquisition Comportement Résultat
But:
Gagner du traffic à
moindre coût
But:
Accroitre les ventes
But:
Engager les visiteurs
KPI:Coût par
aquisition
KPI:Valeur moyen
par vente
KPI:E-commerce Taux
de conversion
KPI:Réalisation
d’actions en %
KPI:Frequence &
Recence
Digital Marketing Monitoring Model
![Page 34: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/34.jpg)
5 Cibles
![Page 35: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/35.jpg)
5 Cibles
La cible
est une valeur numérique du KPI
prédéterminée par vous
comme indicateur de succès ou de déroute.
![Page 36: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/36.jpg)
5 Cibles
Objectif: Augmenter le revenu
But: Vendre plus de produits
KPI: Valeur moyen du panier
Cible: 500 €
![Page 37: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/37.jpg)
Construction du DMMM
Objectif de l’entrepriseAméliorer la profitabilité
Acquisition Comportement Résultat
But:
Gagner du traffic à
moindre coût
But:
Accroitre les ventes
But:
Engager les visiteurs
KPI:Coût par
aquisition
KPI:Valeur moyen
par vente
KPI:E-commerce Taux
de conversion
KPI:Réalisation
d’actions en %
KPI:Frequence &
Recence
Cible:€ 10
Cible:$ 550
Cible:40%
Cible:10%
Cible:>3 visites tout les 3
Mois
Digital Marketing Monitoring Model
![Page 38: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/38.jpg)
6 Variables
![Page 39: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/39.jpg)
6 Variables
une variable
est un attribut
du visiteur de votre site
![Page 40: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/40.jpg)
5ème visite
# Pages vues
Vu la video Z
Sousciption RSSEnvoi d’un formulaire
iPhone
Campagne PPC
MC stage Paris
Variables d’Acquisition
Variable de comportement
Variable de Résultats
6 Variables
![Page 41: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/41.jpg)
6 Variables
![Page 42: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/42.jpg)
Variable secondaire
Variable initiale
6 Variables
![Page 43: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/43.jpg)
7 Segments
![Page 44: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/44.jpg)
7 Segments
Un segment contient un group de lignes
comportant une ou plusieurs variables
Un segment
contient un groupe de lignes
comportant une ou
plusieurs variables
![Page 45: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/45.jpg)
7 Segments
![Page 46: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/46.jpg)
Construction du DMMM
Objectif de l’entrepriseAméliorer la profitabilité
Acquisition Comportement Résultat
But:
Gagner du traffic à
moindre coût
But:
Accroitre les ventes
But:
Engager les visiteurs
KPI:Coût par
aquisition
KPI:Valeur moyen
par vente
KPI:E-commerce Taux
de conversion
KPI:Réalisation
d’actions en %
KPI:Frequence &
Recence
Cible:€ 10
Cible:$ 550
Cible:40%
Cible:10%
Cible:>3 visites tout les 3
Mois
Segments:
• Traffic d’enseigne• Traffic Org a Conv
vs Traffic Non-Orga Conv.
Segments:
• Sources de Traffic• Utilisateurs authentifiés
Segments:
• Visiteurs engagés• Traffic d’enseigne Vs Non enseigne• Utilisateurs authentifiés
Digital Marketing Monitoring Model
![Page 47: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/47.jpg)
DES EXEMPLES
Elite Toy StoreMain Objective = SELL ONLINE
ButS
Get order completion
Gain awareness
KPI's
Average order value
Cartabandonnment
rate
Total sale Value
Bounce rate
Share of search
Referring links
Cible
$ 204
75 %
$ 44.000
50 %
X 2
450 links
SEGMENTS
° Trafic source
° Braned vs non branded searches
° order under and above $99,99
° Main Keywords
° Traffic sources
° Competition inteligence mix
![Page 48: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/48.jpg)
DES EXEMPLES
![Page 49: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/49.jpg)
Objectif d’Entreprise
=> But
=> Statistiques
=> KPIs
=> Cibles
=> Segment
Le parcours du DMMM
A retenir
![Page 50: Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/545b629fb1af9f39378b6178/html5/thumbnails/50.jpg)
A retenir
Objectifs d’entreprise = Résultat désirable Stratégique
But = Objectif Tactique
Statistique = Un nombre
KPI = Statistique inhérente à la réalisation du but
Cible = Valeur de référence indiquant la réussite ou l’échec
Variable = Attribut du visiteur
Segment = Grp de Visiteurs ayant 1 ou + attributs en commun.
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TAKE-AWAY’s
1. Jamais faire de l’analytique web sans d’abord établir votre tableau DMMM.
2. Divisez vos Buts en 3 sections: Acquisition, Comportement, Résultat.
3. Limitez le nombre de But a maximum 3 par section
4. Limitez le nombre de KPI à maximum 3 par But
5. Osez éliminer: Segments, KPI’s et même But s’ils s’avèrent improductif (ne mène pas au résultat attendu)
A retenir
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+ 32 475 427 496
Comment nous joindre?
www.wsibusinessbooster.be
Dominique de Coster
+ 33 6 88 22 99 66
www.wsiwebmarketing.fr
Philippe Le Bot