L’EXPERIENCE DE SONELGAZL’EXPERIENCE DE SONELGAZSociété Algérienne de l’Electricité et du GazSociété Algérienne de l’Electricité et du Gaz
Hamid YOUSFIHamid YOUSFI
Sous directeur de la formationSous directeur de la formation
1010èmeème CNUCED - CNUCED - Alger, 5-7 AVRIL 2006Alger, 5-7 AVRIL 2006
LA CONTRIBUTION DE LA FORMATIONLA CONTRIBUTION DE LA FORMATION
A LA CONDUITE DES REFORMES A LA CONDUITE DES REFORMES
NOT AN OFFICIAL UNCTAD RECORD
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SOMMAIRE DE LA PRESENTATIONSOMMAIRE DE LA PRESENTATION
Les formations en management
PARTIE I. RÉTROSPECTIVE DES FORMATIONS RÉALISÉES DE 1998 À 2004PARTIE I. RÉTROSPECTIVE DES FORMATIONS RÉALISÉES DE 1998 À 2004
Les formations de spécialisation
les actions en appui a la restructuration de la distribution La formation des administrateurs
PARTIE II. 2004-2006 : DE NOUVEAUX DÉFIS, DE NOUVELLES ACTIONSPARTIE II. 2004-2006 : DE NOUVEAUX DÉFIS, DE NOUVELLES ACTIONS
La formation des DMI
La formation des partenaires sociaux
La formation des sous traitants
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PREAMBULE
Ce bref exposé de l’expérience de SONELGAZ n’est pas exhaustif de la totalité de l’effort de formation du Groupe SONELGAZ (6 à 8 % de la MS et 1 % du CA )
C’est juste l’illustration du rôle de la formation en période de transformation.
La formation est au service du management . Les objectifs des actions de formations sont inspirés des objectifs stratégiques et donc des réformes de la période
Le rôle du service formation est d’être attentif aux transformations , comprendre les priorités et faire en sorte que le rythme de lancement des formations soit conforme à la cadence des réformes décidées par le Management
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PARTIE I. PARTIE I.
RÉTROSPECTIVE DES FORMATIONSRÉTROSPECTIVE DES FORMATIONS RÉALISÉES DE 1998 À 2004 RÉALISÉES DE 1998 À 2004
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LES FORMATIONS EN MANAGEMENT : première période 1998 - 2000
1. CADRES DIRIGEANTS
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Acquérir : une culture
des outils
Produire : La charte des valeurs
Le plan stratégique
15 Jours CFC Montréal
12 cadres Acquis : Outils de diagnostic
(Qualimètre …)
Produits :
Esquisse de la charte des valeurs Esquisse du plan stratégique
amorce de la démarche qualité
2. CHEFS D’UNITÉS ET COLLABORATEURS
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Une culture de management
Des outils de gestion
30 Jours ISGP Alger 240 Cadres
un premier cycle :160 cadres
un second cycle : 80 cadres
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LES FORMATIONS EN MANAGEMENT : période 2001-2004
1. MANAGEMENT STRATEGIQUE
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Définir, promouvoir et accompagner les changements
Maîtriser la formulation stratégique Assurer la coordination et l’intégration des activités fonctionnelles et opérationnelles
15 Jours
5 Mod.
1 Mod/M
ESSEC ME Paris
100 Cadres
100 Cadres des structures centrales et responsables de filiales
2. MANAGEMENT OPERATIONNEL
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Avoir une ouverture sur les pratiques de gestion et de management
Situer leur domaine d’action par rapport à la stratégie de l’entreprise
Faciliter la gestion des équipes et des centres de profits
24 Jours
6 Mod.
1 Mod/M
ESSEC ME Paris
250 Cadres
Equipes de direction locales
3 . CADRES A HAUT POTENTIEL
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Faire acquérir aux cadres les habiletés qui leur permettront d’occuper des fonctions de responsabilités
75 Jours
15 Mod.
1 Mod/M
Mc Gill Montréal
92 cadres 3 cadres n’ont pas terminé le cycle
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LES FORMATIONS D’ADAPTATION DES CADRES SPECIALISES
1. CADRES COMMERCIAUX
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Donner aux cadres une culture commerciale et les outiller pour qu’ils soient aptes à :
offrir la qualité de service à une clientèle de plus en plus exigeante Améliorer et développer la relation avec le client Maîtriser les coûts, développer et diversifier les ventes Améliorer les résultats commerciaux de l’entreprise
75 Jours ISG
Alger
140 Cadres
Cadres des structures « clientèle » de la distribution
+
Cadres de la Direction commerciale et marketing
2. ASSISTANTS CONTRÔLEURS DE GESTION
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Permettre aux cadres :
de parfaire leurs connaissances des concepts et outils de budgétisation
de développer leurs compétences et maîtriser les outils du système budgétaire de SONELGAZ
50 Jours CETIC 60 Cadres
3 . MANAGEMENT DE PROJET
Objectifs Durée Organisme Population Observations
•Maîtriser les méthodes
•Connaître les outils d’organisation, de conduite et de gestion de projets industriels
40 Jours - CPE SH
- ISGP
60 Cadres
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LES FORMATIONS D’ADAPTATION DES CADRES SPECIALISES
4. CONSEILLERS A L’ENERGIE
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Permettre aux ingénieurs
• de proposer des solutions de rationalisation d’énergie conformes à la loi sur la maîtrise d ’énergie ,
• d’évaluer les coûts engendrés ainsi que la rentabilité des solutions préconisées
40 Jours Université de BATNA
120 Cadres
5 cycles achevés ( 80 cadres )
1 cycle en cours ( 20 cadres )
5. GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Inculquer aux cadres les concepts, méthodes et outils pour la mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
15 jours ESSEC ME
Paris
40 Cadres
Cadres structures RH
6 . INGENIERIE DE LA FORMATION
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Faire acquérir aux cadres les méthodes et outils nécessaires à la maîtrise du processus de formation, de l’identification des besoins à l’évaluation pendant et post-formation
15 jours ESSEC ME
Paris
40 Cadres
Cadres structures RH
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PARTIE II. PARTIE II.
DE NOUVEAUX DEFIS, DE NOUVEAUX DEFIS, DE NOUVELLES ACTIONSDE NOUVELLES ACTIONS
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FORMATIONS EN APPUI A LA RESTRUCTURATION DE LA DISTRIBUTION
1.IMPLANTATION DE STRUCTURES FINANCES/COMPTABLES
Objectifs Durée Organisme Population Observations
accélérer la connaissance par les cadres de la nouvelle configuration de Sonelgaz
leur faire connaître les systèmes et procédures de gestion (budget, investissements,paie …) ainsi que le plan analytique et ses règles de fonctionnement
les préparer à leurs futures responsabilités et activités opérationnelles
quatre sem.
Cadres de SONELGAZ
deux cents (200) cadres
Les cadres sont en poste depuis Janvier 2006
(création des filiales de distribution)
2. REAPPROPRIATION DE LA RELEVE
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Faciliter la réappropriation par Sonelgaz de l’activité relève externalisée depuis quelques années et par là:
Assurer une relève sincère et régulière du parc de
comptage pour une facturation juste Maintenir un contact permanent avec la clientèle, la
satisfaire en réduisant le taux de réclamations Protéger les revenus de Sonelgaz Améliorer l’image de marque de la société
80 joursFormateurs et Cadres deSONELGAZ
2000 jeunes recrutés
TS et DEUA
programme de deux ans
Souci de la polyvalence :
Relève- accueil caisse- conseil
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FORMATION DES PARTENAIRES INSTITUTIONNELS ET ECONOMIQUES
1. FORMATION DES DIRECTEURS DES MINES ET DE L’INDUSTRIE
Objectifs Durée Organisme Population Observations
imprégner les DMI de l’organisation de Sonelgaz , du cadre législatif et réglementaire régissant ses activités , ainsi que les systèmes de gestion et ce pour leur permettre de comprendre et soutenir l’action des unités d’affaires au niveau local .
9 jours Cadres de SONELGAZ
48 DMI
2 . FORMATIONS DES SOUS TRAITANTS
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Professionnaliser les opérateurs aux spécifications techniques des matériels homologués par SONELGAZ
Réduire les défauts et incidents sur les ouvrages et installations
Préserver la sécurité des tiers
Variable Centres de formation de SONELGAZ
PME – Artisans Une trentaine de produits entre électricité et gaz
FORMATION DES PARTENAIRES SOCIAUX
1. PREPARATION AU RÖLE D’ADMINISTRATEUR DE SOCIETE
Objectifs Durée Organisme Population Observations
Donner aux administrateurs les connaissances et outils nécessaires à une contribution efficace et responsable dans les conseils.
lecture et analyse des documents comptables et financiers. points clés de la législation du travail. fiscalité d’entreprise missions et prérogatives des différents organes ainsi que les relations entre eux. les responsabilités juridiques (pénale et civile) liées à la qualité d’administrateur.
12 jours ISGP 100 cadres représentant :
• Direction
• Travailleurs
• Ministère
2. FORMATION DES ELUS SYNDICAUX ET DELEGUES DU PERSONNEL
Objectifs Durée Organisme Population Observations
CYCLE
1
améliorer les connaissances participants sur :
Les lois sociales,
Le rôle des élus…
La gestion de l’entreprise
PLD
8 sem.
INT 100 Élus Programme reconduit
CYCLE
2
améliorer les connaissances participants sur
L’histoire du mouvement syndical
Les initier au dialogue et à la négociation
1 Sem INERS Idem Idem
CYCLE
3
’organisation générale de SONELGAZ les principes de GRH les points clés de la convention collective les éléments clés du règlement intérieur
2 Sem CADRES DE SONELGAZ
Idem Idem
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Quelques remarques en guise de conclusionQuelques remarques en guise de conclusion
• L’effort de formation de SONELGAZ : formidable mobilisation des capacités de formation aussi bien internes qu’externes.
• Les organismes externes sont sollicités indépendamment de leur statut ( privé ou public) de leur vocation ( organisme de formation ou entreprise similaire à SONELGAZ ) et de leur nationalité (national ou étranger ).
• L’amélioration constante de la réactivité du système de formation doit être un défi permanent car la formation est un levier important pour l’accompagnement des réformes. Elle peut contribuer à les accélérer quand elle vient juste à temps comme elle peut au contraire les vider de leur substance faute de mettre à la disposition du manager les compétences nécessaires à la conduite des transformations
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Merci de votre attention