Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela
Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima
Estudo de caso:
Socimorcasal, S.A.
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Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima
1. Apresentação da empresa2. A empresa no contexto3. Ambiente Interno4. Previsões Futuras
Porque a Socimorcasal?
29 anos de serviço “permitiram a especialização na comercialização e aplicação de diversos produtos, sendo visível o nosso trabalho em diversas obras no continente e nas ilhas (…)”
Desde 1981
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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
• Sede: Braga
• Loja de “pega e leva”
• Showroom
• Zonas de escritórios e armazéns
Braga AlgarveLisboa
Socimorcasal Média Empresa
Porto
Clientes Particulares
Distribuidores
Empreiteiros de construção civil
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História da Organização
Casais Socimorcasal
Actualmente, é a terceira geração da família Casais que preside a empresa.
Organigrama Casais
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Instalações
Braga
loja do “pega e leva”
“showroom”
zonas de trabalho
Vista para os armazéns Cozinha Balneários
salas de reuniões
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ACTIVIDADE
•
Materiais comercializados:
• pavimentos em madeira e vinílicos
• tectos falsos e divisórias em pladur
• revendedores de produtos (SIKA, MAPEI)
• decoração de interiores e exteriores
• painéis solares
• …
Prestação de serviços
Energias Renováveis
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Missão e objectivo da empresa
A missão da Socimorcasal é a prestação de serviços na área da
Construção Civil que vise a satisfação dos clientes através da melhoria
contínua das técnicas utilizadas e que satisfaça as metas de eficiência da
administração com o objectivo de aumentar a competitividade e o
volume de negócios.
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Estratégia
• Rentabilidade reduzida;
• Crescimento, aumentando a sua participação no mercado em que actua;
• Flexibilidade controlada.
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Política de qualidade
• Satisfação dos clientes
• Dotar a organização de ferramentas
que procurem e eliminem as causas
dos problemas
• Ser cumpridores e satisfazer os
prazos de execução e entregas
acordados
• …
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Membro, cargos e departamentalização
divididos por funções
Organização Departamentos
Especialização dos
funcionários
Pessoas menos flexíveis e demasiado
focadas no seu próprio trabalho
(topo da hierarquia)
DECISÕES26
“colarinhos brancos”
Subempreiteiros
Escritórios
Convívios
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Formação dos colaboradores
Antes ≠ Depois
Pouca exigência de formação
Graus mais elevados de formação
• Formações próprias• Formações de empresas externas
Funcionamento interno/ protocolos e normas
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Cultura organizacional
Manter um comportamento que possibilite o contínuo posicionamento das suas relações com o mercado em estado de equilíbrio sustentável, isto é, mantendo sua receita e volume de vendas necessários para dar sustentação e crescimento / desenvolvimento à estrutura empresarial existente.
Marketing Tecnologia GestãoLiderança
Sistema de Informação
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Posição da empresa no ranking do sector
• Ranking das 1500 pequenas/medias empresas (2003)• Posição 439
Tendências de mercado nos materiais de construção
Competição cada vez mais
feroz
O factor «moda» ganhou
importância no cliente final
Deslocalização da produção para a
China
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Obras destaque nos vários factores
Hospital de Vila Real;
Estádio Municipal de Braga;
Pavilhão Futuro, Expo 98, Lisboa;
Universidade do Minho: Escola de Ciências da Saúde;
Instituto Ibérico de Nanotecnologia, Braga;
Igreja da Santíssima Trindade em Fátima;
Condomínio privado Cavalo Preto, Quarteira;
Hotel Casino, Chaves;
Centro Comercial Dolce Vita Douro, Vila Real;
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Fornecedores
• LISTOR
• LUSOMAPEI
• SIKA
• SONAE INDUSTRIA
• RECER
• HENQUEL
•TARQUET SOMMER
• LUSOTUFO
Protocolo de Inovação
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Clientes
• Casais Engenharia e Construção
• Mota-Engil
• FDO Construções
• Construtora SanJoséClientes
particulares
Distribuidores
Solução “Chave na mão”
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Politica de comunicação
Satisfazer os clientes Apoio técnico e pós - venda
Ferramentas organizacionais
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Media
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Concepção e desenvolvimento dos produtos
Marcas de reconhecida
qualidade
Aconselhamento técnico
Protecção e transporte
Novos produtos
•Garantia
•Assistência
•Entregas ao domicílio
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Ciclo de vida dos produtos
5%
5%
10%
80%
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Análise FF/AO
Pontos Fortes a Consolidar
Pontos Fracos a Minimizar
Oportunidades a Desenvolver
Ameaças a Neutralizar
Qualidades dos serviços; Inovação na aplicação dos
materiais; Inovação na oferta de novos
produtos; Imagem da empresa; Poder negocial; Valorização da eficiência e
qualidade; Implementar a articulação, o
diálogo, a iniciativa em todos os departamentos da empresa.
Qualificar os colaboradores e funcionários;
Não ter receio da mudança; Reflexão sobre a crise como
alavanca de crescimento; Combater as causas dos
problemas de tesouraria.
Aproveitar a nova sede e armazém de modo a reduzir custos, aumentar as receitas e rentabilizar as iniciativas;
Com a centralização de instalações, aproximar a decisão, a administração e a execução;
Expansão para novos nichos de mercado no país;
Internacionalização da empresa para mercados como Angola;
Incentivar parcerias nos negócios.
Recessão económica; Aumento da concorrência; Competitividade; Enfrentar a concorrência que
não dignifica o sector; Mercados cada vez mais
exigentes; Combater a lógica de preços
baixos respondendo com a qualidade dos produtos e dos serviços;
Identificar clientes devedores; Prever as situações
problemáticas.
Indicadores Económicos/Financeiros da Empresa
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Perspectivas num horizonte de três a cinco anos
• Combater limitações impostas por recursos financeiros;
• Fidelizar cada vez mais os clientes, apostando nas mais-valias da empresa;
• Aumentar o leque de oferta;
• Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida instalação.
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Configuração estratégica
• Diversificação de produtos;
• Aprofundamento dos serviços prestados nas diversas fases do processo comercial;
• Formação e desenvolvimento dos seus recursos humanos;
•Certificação permanente da qualidade das unidades de negócio;
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Conclusão
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