Download - Lider Coaching com Wallace Firmo
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Líder Coaching
Wallace Firmo
Coach, Docente, Consultor
www.wallacefirmo.com.br
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Sou o Comendador!
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Ah...Para!
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Está Bem...Não sou José Alfredo mas subi o monte
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Meu Nome é Wallace Firmo
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LÍDER COACH
1. Compreender o estilo de liderança denominado de Líder-Coach;
2. Compreender os modelos de Coaching e Mentoring;
3. Entender as competências do Líder-Coach
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Líder-Coach
Liderança pode ser aprendida? Ou Temos que nascer com ela?
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ENTÃO
O que é Ser Líder?
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ENTÃO
O que é Ser Líder?
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Você o Seguiria?
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Você o seguiria?
“... era tido pelo governo sul-africano como um terrorista e passou quase três décadas na cadeia...”
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Vou melhorar
Foi presidente da África do Sul de 1994 a 1999. Principal representante do movimento antiapartheid, considerado pelo povo um guerreiro em luta pela liberdade, era tido pelo governo sul-africano como um terrorista e passou quase três décadas na cadeia. A campanha do CNA (Congresso Nacional Africano) e a pressão internacional conseguiram que ele fosse libertado em 11 de fevereiro, aos 72 anos.
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Nelson Mandela
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ENTÃO
O que te fez, escolher, Ou não
escolher?
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LÍDER COACH
Liderança é tudo a mesmo coisa?
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LÍDER COACH
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LÍDER COACH
Mohandas Gandhi (1869-1948) - Foi um dos idealizadores e fundadores do Estado Indiano. Após o fim da Primeira Guerra Mundial, envolveu-se com o Congresso Nacional Indiano e com o movimento pela independência. Ganhou notoriedade internacional pela sua política de desobediência civil e pelo uso do jejum como forma de protesto. No dia 30 de janeiro de 1948 ele foi assassinado a tiros, em Nova Déli, por um hindu radical
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LÍDER COACH
George Smith Patton, Jr. foi o general do 3ºExército dos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial. Conhecido como "Old Blood and Guts", era amado e odiado pelos seus soldados1 . Amado por ser considerado um guerreiro nato e odiado pelo fato de ser rígido ao ponto de não admitir que seus soldados sofressem fadiga: "este é um santuário para guerreiros, tirem estes covardes daqui, eles fedem" declarou certa vez1 sobre internados por fadiga de batalha
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LÍDER COACH
O que eles têm em comum? E de que
eles precisam?
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São os Liderados!!!
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O que é Coaching?
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O que é Coaching?
UM POUCO SOBRE A HISTÓRIA DO COACHING
• O COCHE E A MOSCA,
Jean de la Fontaine (1670)
• COACH: PROFESSOR
(1800)
• COACH: TREINADOR DE
ESPORTES (1900)
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O que é Coaching?
COACHING, O QUE É?
É um processo que tem o objetivo de desenvolver, desafiar, apoiar e capacitar pessoas para atingir todo o seu potencial pessoal e profissional.
ou simplesmente…
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Isso é Coaching!
O Coaching se utiliza mais da experiência do diálogo socrático, da maiêutica, do que outros métodos de investigação.
Isto significa que seu foco, ou melhor, o foco do
Coach, é provocar no coachee (Cliente) a
investigação do seu mundo interno para buscar as referências ou para a criação de estratégias para as mudanças desejadas.
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Tipo de Coaching
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O que é Competência?
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O que é Competência?
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O que é Competência?
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O que é Competência?
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Benefício do Coaching
1. Autoconhecimento.
2. Desenvolvimento de técnicas para o auxílio na superação de
dificuldades, melhorias de competências profissionais e qualidade
de vida.
3. Possibilidade de melhorar a qualidade das parcerias.
4. Desenvolver competência para melhor performance.
5. Ter mais habilidade para usar tipos diferentes alternativas.
6. Motivar com mais foco nos resultados.
7. Planejar com maior nitidez.
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7 Erros cometidos Líder Coach
1. Conversas Unilaterais
2. Perder o Rapport ao Perguntar
3. Perguntas Repetidas
4. Perguntas Sempre Fechadas
5. Perguntas com a Solução∕Sugestão Inclusa
6. Perguntas Interpretativas
7. Perguntas para Interromper
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Etapas do Coaching
1)Avaliação e Vinculação
2)Planos de Ação e Estratégias
3)Integração de Aprendizados
4)Finalização ou Novo Processo
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FOCO COACHING(Steve de Shazer)
PROBLEMA
X
SOLUÇÃO
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FOCO COACHING (Steve de Shazer)
"O que não está em ordem?"
"Por que isto é um problema?"
"Quem ou o que o causou?“"Quem ou o que é culpado por isso?” "Isso eu não consigo"
"Como você sente o estado do problema?”
"De onde você conhece o problema?"
"O que é desejado além do problema?""No que você perceberia que o problema sumiu?""Qual a sua meta?""Como você pode alcançá-Ia?”
"Quais recursos estão disponíveis?"" O que estaria no lugar da dor?""Quando, na sua vida, houve umproblema similar que você resolveu - e como você fez isto na época?"
Problema Solução
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Primeira Sessão de Líder Coaching
1. RAPPORT (Postura Corporal, Velocidade no Movimento,
Contato Visual, Velocidade da Fala, Tom de Voz, Pace e Lead).
2. COACHING EDUCATION
3. QUAL A META DESEJADA? Ou Qual a Meta da Empresa?
4. INVESTIGAR O VALOR CENTRAL
5. GERAR COMPROMETIMENTO
6. ASPECTO BUROCRÁTICO
7. TAREFAS
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Habilidade do Líder Coaching
Criar um clima aberto e de apoio para a conversa
Procurar desenvolver a confiança, incentivando comunicações aberta e de duas vias;
Respeitar a individualidade do coachee. Ele pode ou não ter um estilo similar;
Ser paciente se o coachee parece desfocado. Importante auxiliá-lo a se concentrar apresentando e discutindo opções.
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Habilidade do Líder Coaching
Demonstrar Boa Capacidade De Ouvir
A maioria de nós precisa melhorar nossa habilidade de escuta, já que temos a tendência a falar mais do que ouvir e interromper as pessoas mais do que deveríamos.
Fazer perguntas abertas para obter do coachee respostas descritivas e explicativas;
Confirmar o entendimento do que foi falado pelo coachee e continuar o diálogo
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Habilidade do Líder Coaching
Fornecer feedback construtivo
Fazer elogios e críticas construtivas sobre como melhorar.Sempre se concentrar em comportamentos que podem ser alterados (não traços de personalidade!), e comportamentos que são apropriados dentro da organização / área / ambiente.Deixar o coachee definir as metas iniciais e, em seguida, dar feedback.Ajudar o coachee a fazer metas específicas e realistas com prazos; acompanhar as pequenas vitórias e fornecer incentivos constantes. Aceitar a possibilidade de eventualmente não superar barreiras com o coachee e pensar em novas estratégias.
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Líder Coaching aplicando os 3 F´s para “Alta Performance”
Para Alcançar a alta performance o “Colaborador Líder Coaching” pode ultilizar a Técnica / Ferramenta:
3 F´s F = FeedbackF = FundamentoF = Fricção
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Feedback
Essa primeira etapa o L.C (líder Coach)Levanta quais são os problemas comportamentais que esteja freando, ou limitando o colaborador a alcançar sua alta performance.
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Fundamento(Conceito)
É a próxima etapa de direcionar para a solução com foco no futuro.
Para ter acabativa terá que fazer...Ex.: Para ter melhor iniciativa terá...
Para ..... Terá....
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Ficção(Acompanhamento, cobrança)
O ato de monitorar, e acompanhar a mudança comportamento do colaborador rumo a alta performance
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VAMOS PRATICAR!!!
Imagine a história abaixo: Você acabou de fazer uma formação de Líder coaching em sua empresa. E agora é responsavel pelo treinamento, e levar sua equipe a Alta Performance.
“Você tem uma colaboradora “Cristina Medeiros”, ela é supervisora de da empresa “XBTO” ela está passando por um serio problema. Os funcionários dela não consegue atingir as metas, e estão perdendo vendas, e clientes a cada mês. Sempre que ela faz reunião, entra a informação pelo um ouvido e sai por outro. Ninguém faz o que ela fiz, ou parece que não entendem. Quando ela começa a falar todos ficam dispersos.”
Tarefa: Utiliza a técnica 3 F´s e aponte o que faria em cada etapa conforme a explicação da ferramenta...
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Coaching – Estudo de Caso 1
Olá, como vai?
A partir de hoje, vamos apresentar alguns casos reais de Coaching ainda que os nomes sejam trocados para garantir a confidencialidade dos dados e a privacidade das pessoas envolvidas, mas estou certo que algum desses casos poderá se assemelhar a algo que você esteja buscando aperfeiçoar e espero que essa experiência traga bons resultados para você. Caso você queira enviar uma situação para saber como ela poderia ser conduzida durante o processo de Coaching, terei o maior prazer em conversar com você.
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Coaching – Estudo de Caso 1
Este caso é de uma jovem executiva (Fátima) que tinha um objetivo bem definido: melhorar sua postura profissional na questão comunicação para gerar melhores resultados.Esse objetivo foi levantado durante as primeiras sessões de coaching, quando Fátima ainda não tinha muito claro o que queria trabalhar. Normalmente você sente certo incômodo em relação a algo, mas por vezes não sabe muito bem o que é. Foi assim que Fátima chegou até mim.Aplicando técnicas e ferramentas como Nível de Satisfação, Roda da Vida e Resultados Esperados, Fátima chegou à conclusão que melhorar sua comunicação traria muitos benefícios em sua carreira e, por consequência, para sua vida de forma geral.
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Coaching – Estudo de Caso 1
Depois disso, Fátima passou a entrar em ação. Criou muitas oportunidades para se expor a situações que a fizessem experimentar, aprender e evoluir em sua habilidade de comunicação. Como tarefa, ela passou a fazer apresentações para a sua equipe, trazendo para as sessões de Coaching o seu aprendizado em cada tarefa. Melhorava em alguns pontos e fazia alguns ensaios para seu Coach de forma a estar cada vez mais preparada para os momentos cruciais.A técnica de ensaiar com alguém conduzindo é muito poderosa e antecipa o momento crucial. Ao final de 6 sessões, Fátima se sentia segura em fazer apresentações e deu por concluído o seu primeiro objetivo a ser trabalhado no Coaching.
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Coaching – Estudo de Caso 1
Fátima foi uma coachee dedicada e assumiu a responsabilidade de buscar um melhor desempenho. Essa é uma condição fundamental para o êxito do processo.
http://www.blogsgradual.com.br/espacodela/2010/03/17/coaching-%20%E2%80%93-estudo-de-caso-1/
Por Luiz Cláudio Binato, Personal, Professional e Executive Coach e especialista em Neurocaoching
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