Pirtit kiertoon! - Home Exchange Finland
Marita Andstén, Minna Juurakko, Oona Rintala ja Karoliina
Teerikorpi
Raportti
BES1RM001 Matkailun
liiketoiminnan
rakentaminen
9.5.2012
Tekijä tai tekijätAndstén Marita, Juurakko Minna, Rintala Oona, Teerikorpi Karoliina
Ryhmätunnus tai aloitusvuosiM2, 2011
Raportin nimiLiiketoimintasuunnitelma
Sivu- ja liitesivumäärä64 + 25
Opettajat tai ohjaajatJohanna Heinonen - SalakkaTässä liiketoimintasuunnitelmassa käydään läpi vaiheet ja
asiat, joita tulee ottaa huomioon perustettaessa Pirtit kiertoon!
Home Exchange Finland -kodinvaihtopalvelua.
Home Exchange Finland on kodinvaihtopalvelu, joka tarjoaa
turvallista ja korkealaatuista kodinvaihtoa suomalaisille
Suomen sisällä. Kohderyhmänä ovat suomalaiset nuoret,
nuoret lapsiperheet, opiskelijat sekä kaikki avarakatseiset
suomalaiset. Yritys tarjoaa myös lisäpalveluna
huoneenvuokrausta varsinkin suurten kotimaisten tapahtumien
aikana.
Yhteistyötä tehdään vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa, jotta
yritykselle saadaan turvallinen ja luotettava imago.
Potentiaalisia asiakkaita lähestytään mainostamalla
sosiaalisessa mediassa, alan lehdissä, blogeissa, messuilla ja
erilaisissa tapahtumissa.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin
2
liiketoimintasuunnitelmassa käydään läpi tarvittavat resurssit,
laitteet, työvoima, toimialan tämänhetkinen tila,
markkinointiperi-aatteet, kilpailijat ja kilpailutilanne sekä
huomioonotettavat lainsäädännöt. Liiketoimintasuunnitelmassa
käydään läpi myös kysyntään liittyviä seikkoja,
viestintäratkaisuja, kannattavuutta sekä yritysmuotoa.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on edullinen ja
ekologinen palvelu, joka tarjoaa kodinvaihtoa suomalaisille
Suomen sisällä.
AsiasanatLiiketoimintasuunnitelma, kodinvaihto, kohderyhmä
AuthorsMarita Andstén, Minna Juurakko, Oona Rintala ja Karoliina Teerikorpi
Group or year of en-tryM2 2011
The title of thesis
BUSINESS PLAN
Number of pages and appendices64 + 25
Supervisor(s)Johanna Heinonen - Salakka
In this business plan is explained what things have to be con-
sidered and taken into account the establishment of Pirtit Kier-
toon! The Home Exchange Finland, home exchange service.
Home Exchange Finland is home exchange service that provides
safe and high-quality home exchange for Finnish people inside
Finland. The target group is young Finns, young families with
children, students, and all open minded people in Finland. The
company also offers an additional service of room rental espe-
3
cially during large-scale domestic events.
The company is in cooperation with insurance company Tapiola
in order to achieve a reliable and a secure image. Potential cus-
tomer is approached by advertising in social media, industries
journals, blogs and various events all over Finland.
Home Exchange Finland’s business plan deals with the neces-
sary resources, equipment, employees, the current state of the
industry, principles of marketing, competitors and the competit-
ive situation as well as legislation to be considered. The busi-
ness plan is also handling the demand issues, communication
solutions, as well as the profitability of the corporate structure.
The Home Exchange Finland is an affordable and ecological ser-
vice that provides a home exchange for Finnish people inside
Finland.
Key wordsHome exchange, target group, budget, marketing, corporation, public relations
4
Sisällys
1 Johdanto......................................................................................1
2 Yritysidea....................................................................................2
2.1 Kohderyhmä..........................................................................2
2.2 Miten?...................................................................................2
2.3 Yrityksen imago....................................................................3
3 Sisäiset analyysit........................................................................4
3.1 Tarvittava organisaation ja henkilöiden määrä....................4
3.2 Taloudelliset resurssit sekä mahdolliset rahoituslähteet.....4
3.3 Olemassa olevat ja tarvittavat koneet ja laitteet..................5
3.4 Kilpailuetu............................................................................6
3.5 Markkinointikanavat.............................................................7
3.6 Hinnoitteluperiaatteet..........................................................7
3.7 Olemassa olevat ja tarvittavat sidosryhmät ja verkostot......7
4 Ulkoiset analyysit........................................................................9
4.1 Mikroympäristö....................................................................9
4.1.1Kilpailijat ja kilpailun lajit................................9
4.1.2Kysyntä...........................................................11
4.1.3Ostokäyttäytyminen.......................................13
4.1.4Asiakkaiden tarpeet ja halut..........................14
4.2 Makroympäristö..................................................................15
4.2.1Yhteiskunnan taloustilanne............................15
4.2.2Lait, asetukset ja luvut...................................16
4.2.3Kulttuuri ja trendit.........................................18
4.2.4Teknologia......................................................19
4.2.5Toimialan tila ja rakenne................................20
4.2.6Riskianalyysi...................................................21
5 SWOT- analyysi.........................................................................25
5.1 Vahvuudet...........................................................................25
5.2 Heikkoudet.........................................................................25
5.3 Mahdollisuudet...................................................................26
5.4 Uhat....................................................................................26
6 Liikeidean täsmennys...............................................................27
6.1 Mitä?...................................................................................27
6.2 Kenelle?..............................................................................27
6.3 Miten?.................................................................................28
6.4 Millä imagolla?...................................................................28
6.5 Yritysmuoto.........................................................................29
6.6 Asiakassegmentti................................................................31
7 Strategiset valinnat...................................................................33
7.1 Painopisteet........................................................................33
7.2 Tavoitteet............................................................................34
7.3 Toimintalinjat......................................................................35
8 Toimenpiteet.............................................................................37
8.1 Tuote ja tuotantoratkaisut..................................................37
8.1.1Tuotekehitysprosessi......................................38
8.1.2Tuotantoprosessi............................................38
8.1.3Palveluprosessi...............................................38
8.2 Hinnoittelu ja hintaratkaisut...............................................39
8.3 Saatavuus ja jakeluratkaisut...............................................43
8.3.1Markkinointikanavat......................................43
8.3.2Yhteistyökumppanit........................................44
8.4 Henkilöstöratkaisut............................................................44
8.4.1Henkilöstöstrategia........................................44
8.5 Viestintäratkaisut...............................................................46
9 Kannattavuus ja rahoitus..........................................................51
9.1 Taloussuunnittelu ja budjetointi yrityksessä......................51
9.2 Yrityksen kannattavuus......................................................53
9.3 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin investoinnit.....54
9.4 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteät
kustannukset.............................................................................55
9.5 Myynti.................................................................................56
9.6 Yhteenveto kannattavuuslaskelmista..................................56
10.......................Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin tulevaisuus
58
11............................................................................................................................Yhteenveto
59
Lähteet.........................................................................................60
Liitteet..........................................................................................65
1 Johdanto
Liikeideamme on tarjota suomalaisille Suomen sisäistä
kodinvaihtoa. Näimme ideassa mahdollisuuden, koska vastaavaa
palvelua Suomessa ei vielä ole. Suomenkielisiä sivustoja, joissa
kodinvaihtoa tarjotaan maailmanlaajuisesti, löytyy mutta
ideamme on tarjota kodinvaihtoa Suomen sisällä. Suomessa
kodinvaihto ei vielä ole kovinkaan suosittua tai tunnettua. Näin
ollen haluamme saada kyseiselle lomamuodolle tunnettavuutta.
Maailmalla kodinvaihto on jo trendiksi noussut ilmiö ja sitä on
harrastettu jo yli 50 vuotta (Home Exchange 2012).
Haluamme painottaa kodinvaihtoa ekologisena ja edullisena
lomavaihtoehtona. Näin ollen tarjoamme asiakkaillemme
mahdollisuuden matkustaa pidemmäksi aikaa edullisemmin.
Kodinvaihto on hyvä tapa lomailla turistialueiden ulkopuolella ja
tutustua paikalliseen elämään ja kulttuuriin.
Kodinvaihtopalvelumme keskittyy Suomen sisäiseen
kodinvaihtoon, maa on kaikille palvelun käyttäjille jo tuttu.
Tarjoamme mahdollisuuden nähdä Suomen aivan uudesta
näkökulmasta ja uudella tavalla. Pyrimme saamaan suomalaiset
vakuuttuneiksi siitä, että kodinvaihto on turvallista ja huoletonta,
sillä kummatkin osapuolet ovat samassa tilanteessa. Näin ollen
kodin jättäminen ulkopuoliselle on täysin turvallista. Uskomme,
että ihmisten tahto toteuttaa edullinen ja ekologinen loma ei
mene koskaan pois muodista. Suurimmat kysymykset ja
epäröinnit ihmisten keskuudessa liittyvät mitä ilmeisimmin
tarjoamamme palvelun turvallisuuteen, minkä takia haluammekin
luoda imagon turvallisena ja luotettavana palveluna joka on
suunnattu suomalaisille kotimaan sisällä. Pyrkimyksenämme on
1
myös lisätä kotimaan sisäistä matkailua ja tarjota tälle
mahdollisimman hyvät puitteet.
Ryhmämme on laatinut aikataulun tuleville työskentelyviikoille
liiketoimintasuunnitelman parissa. Aikataulun haasteena on
neljän ihmisen aikataulujen yhteensovittaminen. Panostamme
työskentelyssä perusteellisten suunnitelmien laatimiseen ja
taustojen selvittämiseen.
2 Yritysidea
Yritysideasta saadaan selville, mihin koko yrityksen olemassaolo
perustuu. Yrityksen toiminto perustuu yritysideaan. Se tähtää
suosittuun, toimivaan ja kannattavaan yritykseen. (Opetushallitus
2012a.)
Yritysideamme on Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland -
kodinvaihtopalvelu. Sen tarkoituksena on tarjota turvallista ja
luotettavaa kodinvaihtoa Suomessa suomalaisille. Kodinvaihdossa
kaksi kotitaloutta vaihtaa asumuksiaan keskenään määrätyksi
ajaksi. Tarkoituksenamme on tarjota välityspalveluita
kodinvaihtoon.
Kodinvaihto on ekologinen, edullinen ja nouseva ilmiö. Se on
maailmalla jo trendiksi noussut lomamuoto. Kyseinen lomamuoto
on ollut olemassa jo yli 50 vuotta (Homelink 2012). Suomessa
kodinvaihto ei vielä ole saavuttanut suurta suosiota ja
2
tunnettavuutta. Pelkästään Suomen sisäiseen kodinvaihtoon
keskittynyttä kodinvaihtopalvelua ei ole vielä tarjolla.
2.1 Kohderyhmä
Kodinvaihto sopii kaikille avarakatseisille, rohkeille ja vaihtelua
kaipaaville suomalaisille. Siihen voivat osallistua niin perheet,
pariskunnat kuin yksineläjätkin. Alaikäraja on kuitenkin 18
vuotta. Uskomme, että varsinkin pienituloisempien, nuorten sekä
lapsiperheiden keskuudessa kodinvaihto saavuttaa suosiota.
Kohderyhmään sopivat myös suomalaiset, jotka eivät niin
sanotusti uskalla matkustaa ulkomaille, ehkä kielitaidon
puuttumisen vuoksi, mutta kaipaavat silti jotain erilaista ja
edullista.
2.2 Miten?
Tarkoituksenamme on välittää kodinvaihtoa verkkosivujen kautta.
Ajatuksena on, että kodinvaihdosta kiinnostunut asiakas
rekisteröityy sivuillemme ja luo omasta kodistaan profiilin.
Asiakas maksaa rekisteröitymismaksun joka on jatkossa
mahdollisesti myös kuukausimaksu. Tämän jälkeen asiakkaalla on
mahdollisuus selata sivustoilla olevia vaihtokoteja ja niiden
saatavuutta. Teemme myöhemmin päätöksen veloitammeko
kuukausittaista vai vuosittaista jäsenmaksua. Lisätienestiä
voisimme mahdollisesti saada myös kotien vuokrauksen
välityksestä eri tapahtumien, esimerkiksi rallien, ajaksi.
Nettisivuiltamme voi tilata myös kodinvaihtoon kuuluvia
oheistuotteita muun muassa leikkimielisiä sertifikaatteja oman
kodin tähtiluokituksesta ja kodinvaihto t-paitoja, jotka myös
auttavat meitä markkinoinnissa.
3
Tarjoamme luotettavaa ja huoletonta palvelua. Aiomme myös
markkinoida sivustoa aktiivisesti sosiaalisessa mediassa ja
esimerkiksi paikallislehdissä. Tarkoituksenamme on myös pyrkiä
saamaan yhteistyökumppaneita esimerkiksi vakuutusyhtiöistä.
2.3 Yrityksen imago
Imagolla tarkoitetaan kuvaa, jonka yritys on itsestään antanut
kuluttajille. Imago voi olla myös mielikuva, joka kuluttajille
kyseisestä yrityksestä tulee. (Joensuu 2010.) Ryhmämme
liikeideassa pyrimme vaikuttamaan kuluttajiin ja kilpailuedun
edistämiseen juuri imagon avulla.
Aiomme luoda yrityksellemme luotettavan ja rehellisen maineen.
Yrityksemme tarjoaa edullista ja ekologista lomavaihtoehtoa.
Tavoitteenamme on luoda selkeät, helppokäyttöiset ja
käytännölliset verkkosivut. Tärkeintä meille on se, että
suomalaiset asiakkaamme voivat luottaa palvelumme helppouteen
ja turvallisuuteen.
4
3 Sisäiset analyysit
Sisäisillä analyyseillä tarkoitetaan yritysanalyysiä, jonka avulla
arvioidaan yrityksen sisäistä toimintakuntoa ja
toimintaedellytyksiä. Yritysanalyysiä käytetään muun muassa
oman yrityksen seurantaan. (Kauppalehti 2012.)
3.1 Tarvittava organisaation ja henkilöiden määrä
Yrityksemme on osakeyhtiö ja sen nimi on MOMK Oy, mikä tulee
etunimiemme ensimmäisistä kirjaimista. Osakeyhtiön
perustamiseen vaaditaan vähintään yksi henkilö tai yhteisö, ja sen
minimiosakepääoma on 2500 euroa. Osakepääoma jaetaan
osakkeisiin: osakkaan omistamien osakkeiden määrästä riippuu
hänen äänivaltansa, voittonsa ja vastuunsa yhtiössä. (Suomen
yrittäjät 2012; Infopankki 2005.)
Päädyimme osakeyhtiöön sillä siinä omistajien vastuuta on
rajoitettu eli vastuu rajoittuu vaan sijoitettuun pääomaan.
Osakeyhtiö on meidän tarpeisiimme sopiva yritysmuoto.
Osakeyhtiössä päättävä elin on hallintokokous jossa hallitus tekee
yhtiötä koskevat päätökset (Viitala & Jylhä 2007, 66).
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin hallitus on koko
työryhmämme eli Marita Andstén, Minna Juurakko, Oona Rintala
ja Karoliina Teerikorpi.
Tarvitsemme verkkosivuillemme tekijän sekä kirjanpitäjän.
Hankimme nämä palvelut ostopalveluina. Ryhmämme jäsenillä on
perusatk- taidot, sosiaalisia taitoja esimerkiksi PR- tilaisuuksia
ajatellen kielitaitoa ja myös graafisia taitoja.
5
3.2 Taloudelliset resurssit sekä mahdolliset
rahoituslähteet
Yrityksemme perustamiseen ei ole olemassa olevia taloudellisia
resursseja. Tämän takia joudumme turvautumaan
vieraspääomaan, mikä on pääomaa, joka hyödyttää yritystämme
vain sovitun ajan. Vieraspääomaa voi hankkia erilaisilta raha- ja
luottolaitoksilta ja siihen tarvitsemme vakuuden myönnetylle
luotolle. (Viitala & Jylhä 2006, 64.)
Tarvitsemme alussa rahaa verkkosivujen tekemiseen. Haluamme
panostaa verkkosivuihimme mahdollisimman paljon, sillä juuri ne
luovat yrityksemme imagoa. Tulemme tarvitsemaan laajat,
moniulotteiset verkkosivut, joissa on linkkejä, kuvia, liikkuvaa
kuvaa sekä hakupalvelu. Näin laajojen verkkosivujen
perustaminen tulee maksamaa 10 000 – 20 000 euroa.
Miettimämme ja mielestämme järkevin vieraspääoma olisi
Finnveran myöntämä naisyrittäjänlaina. Naisyrittäjälaina voidaan
myöntää jo olemassa oleville tai vasta aloitteleville yrityksille,
joissa naiset ovat enemmistöosakkaina ja jota yksi naispuolinen
osakas johtaa päätoimisesti. Yritys saa työllistää enimmillään viisi
työntekijää. Lainan enimmäissumma on 35 000 euroa, joka
myönnetään kerralla tai osissa. (Finnvera 2012.)
Yrityksemme tarvitsee rahaa siihen, että saamme palkattua
tarpeellisen henkilökunnan kuten IT-henkilön tai henkilöitä.
Vaihtoehtona on myös se, että käytämme jotain
kotisivujentekofirmaa tai maksullisia kotisivukoneita
verkkosivujemme tekemiseen. Liiketilaa emme tarvitse.
Tietokoneet ovat tärkein työvälineemme ja kaikilla yrityksemme
jäsenillä on jo sellainen. Vaikka aiomme mainostaa 6
mahdollisimman paljon sosiaalisessa mediassa ja verkostoitua
tuttujemme kautta varsinkin kaupungeissa, joissa tapahtumien
ajan oleva huoneenvuokrauspalvelu olisi käytössä, rahaa tarvitaan
myös mainostukseen. Tarvitsemme varoja myös käyttöpääomaksi.
Käyttöpääomalla tarkoitetaan toiminnan pyörittämisen vaatimia
kustannuksia eli erilaisten maksujen kuten palkkojen, laskujen,
korkojen ja mm. velanlyhennysten kattamista (Viitala & Jylhä
2006, 63).
3.3 Olemassa olevat ja tarvittavat koneet ja laitteet
Kaikilla yrityksemme jäsenillä on kannettavat tietokoneet, jotka
sisältävät Word, Excel, Adobe Reader -ohjelmat. Hankimme
toimistoprintterin esimerkiksi mainoslehtisten sekä
asiapapereiden tulostamiseen. Hankimme työntekijöillemme
puhelimet sekä iPadin.
3.4 Kilpailuetu
Oma liikeideamme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on
ainoa laatuaan, mutta Suomessa ja ympäri maailman on olemassa
muita samankaltaisia yrityksiä, jotka välittävät kodinvaihtoa
ulkomaille.
Yrityksen tavoitteena on saavuttaa kilpailuetu taloudellisella tai
toiminnallisella puolella. Yrityksen kilpailuetu on taloudellista kun
se pystyy ostamaan raaka-aineensa edullisemmin ja tuottamaan
palvelunsa ja tuotteensa alhaisemmin kustannuksin kuin
kilpailijansa. Yrityksen kilpailuetu voi myös liittyä sen imagoon.
Imagolla tarkoitetaan kuvaa, jonka yritys on itsestään antanut
kuluttajille. Imago voi olla myös mielikuva, joka kuluttajille
kyseisestä yrityksestä tulee. Ryhmämme liikeideassa pyrimme
7
vaikuttamaan kuluttajiin ja kilpailuedun edistämiseen juuri
imagon avulla. (Joensuu 2010.)
Kun kehitämme liikeideamme eteenpäin myyntikelpoiseksi
tuotteeksi, on sen tuoteominaisuuksien lisäksi kiinnitettävä
huomiota sen kilpailukykyyn muiden vastaavien tuotteiden
joukossa.
Yritykselle pitää löytää selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa
oman paikkansa markkinoilla ja kuluttajien keskuudessa eli
kilpailuetu. Koska yrityksessä tapahtuva tuotekehitys tähtää
kuitenkin liikevoittojen synnyttämiseen, on kehittämistyössä
suunniteltava aktiivisesti ihanteellisen tuotteen lisäksi tuotteen
kaupallisia menestysmahdollisuuksia. Tuotteelle pitää löytää
selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa oman paikkansa
markkinoilla ja kuluttajien arjessa (Yrityssuomi 2012b).
Liikeideallamme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandilla on
Suomessa kilpailuetu, koska toista samanlaista yritystä ei ole.
Kilpailijoina kuitenkin on otettava huomioon yritykset, jatka
tekevät kodinvaihtoa ulkomaille.
3.5 Markkinointikanavat
Markkinoinnissa aiomme erottua hyvin suunnitelluilla nettisivuilla
ja turvallisella imagolla. Monet samankaltaiset yritykset
pyörittävät kodinvaihtoa sivubisneksenä kun taas me aiomme
keskittyä siihen kokoaikaisesti.
Aiomme markkinoida yritystämme sosiaalisessa mediassa,
paikallislehdissä ja alan lehdissä. Näin ollen uskomme, että
tavoitamme kohderyhmämme. Aiomme myös markkinoida 8
yritystämme erilaisilla kampanjoilla eri suurten julkisten
tapahtumien yhteydessä esimerkkinä Jyväskylän Nesteralli.
3.6 Hinnoitteluperiaatteet
Hinnoitteluperiaatteet ovat meidän puoleltamme yrityksessä aina
samat, sillä pyydämme aina saman tietyn säännöllisesti
maksettavan jäsenmaksun. Kun tarjoamme lisäpalveluna huoneen
ja talon määräaikaista vuokraamista, saa asiakas vaikuttaa millä
hinnalla hän haluaa kotiaan vuokrata. Me voimme antaa joitain
viitearvioita, kuinka paljon huoneesta tai talosta kannattaa pyytää
(hinta tietysti riippuu huoneen koosta, sijainnista). Otamme
huomioon kilpailijoidemme kuukausi/vuosimaksut miettiessämme
omia hintapyyntöjämme.
3.7 Olemassa olevat ja tarvittavat sidosryhmät ja verkostot
Sidosryhmällä tarkoitetaan sellaista henkilöä tai ihmisryhmää,
joka voi vaikuttaa yrityksesi toimintaan tai johon yrityksesi voi
vaikuttaa. Yritys on näin ollen näistä ihmisistä riippuvainen ja
sidoksissa niihin. Perinteisesti yrityksen tärkeimpänä
sidosryhmänä on pidetty omistajia, mutta myös muiden
sidosryhmien roolia on korostettu. (Opetushallitus 2012b.)
Ryhmämme on jo tärkein sidosryhmämme sekä aiomme
verkostoitua koulussamme ja mainostamme sosiaalisessa
mediassa kuten Facebookissa ja ehkä myöhemmin muissakin
palveluissa kuten Twitterissä. Panostamme markkinointiin
opiskelijoiden keskuudessa esimerkiksi mainostamalla kouluissa,
sillä varsinkin tarjoamamme lisäpalvelu huoneenvuokrauksista
kaupungeista eri tapahtumien aikaan voisi kiinnostaa nuoria.
9
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland tarjoaa lisäpalvelunaan
huoneenvuokrausta. Yrityksemme tarjoaa huoneenvuokrausta eri
tapahtumien aikana esimerkiksi Porin Jazz -tapahtuman aikana.
Huoneenvuokrauksesta otamme välityspalkkion.
Verkostoitumisen aloitamme ottamalla yhteyttä kaikkiin
sosiaalisiin kontakteihimme, joista voisi olla meille apua yritystä
mainostettaessa, esimerkiksi tapahtumakaupungeissa asuviin
tuttaviimme. He voisivat auttaa levittämään sanaa ja
mainostamaan näissä kaupungeissa.
10
4 Ulkoiset analyysit
Ulkoisilla analyyseillä tarkoitetaan analyysiä, joka kattaa
yrityksen toimintaan vaikuttavien ulkoisten tekijöiden tarkastelua.
Ulkoisilla tekijöillä taas tarkoitetaan yrityksen ympäristöä. Nämä
tekijöistä osa rajoittaa yrityksen toimintaa osa taas luo sille
mahdollisuuksia menestyä. Ulkoisia tekijöitä voidaan tarkastella
mikro- ja makronäkökulmista. (Bergström & Leppänen 2003, 54.)
4.1 Mikroympäristö
Mikroympäristöllä tarkoitetaan yrityksen lähiympäristöön liittyviä
tekijöitä, kuten kuluttajia, yhteistyökumppaneita ja kilpailijoita
(Viitala & Jylhä 2006, 54). Näihin tekijöihin yrityksellä on
mahdollisuus vaikuttaa, muttei kuitenkaan kokonaan hallita
(Bergström & Leppänen 2003, 54).
4.1.1 Kilpailijat ja kilpailun lajit
Yrityksen kannattaa tarkastella kilpailutilannetta kilpailuanalyysin
avulla. Yrityksen tulee selvittää kilpailijansa nyt ja
tulevaisuudessa sekä myös tarkastella, miten nämä kilpailijat
toimivat. Yrityksen tulee myös arvioida kilpailijoidensa
vahvuuksia ja heikkouksia. (Joensuun yliopisto 2010.)
Erilaiset yritykset kilpailevat erilaisin keinoin. Esimerkiksi
erikoisliikkeet kilpailevat usein laadukkailla palveluilla ja
tuotteilla, kun taas halpahallit kilpailevat edullisilla hinnoilla.
Koska hyvä markkinointi on kilpailun kannalta tärkeää, on siihen
kehitetty monia eri keinoja: asiakkaita houkuttelevat tavarat ja
palvelut, asiakaspalvelu ja henkilöstö, hinta, tuotteiden saatavuus
ja markkinointiviestintä. Nämä kaikki yhdessä muodostavat
11
markkinointimixin, eli yrityksen kilpailukeinojen yhdistelmän.
Yrityksen kannalta on tärkeää seurata muiden yritysten käyttämiä
kilpailukeinoja. Täten yritetään itse erottua kilpailijoista.
(Bergström & Leppänen 2007, 85.)
Kilpailukeinot suunnitellaan asiakaskunnan mukaan. Mitä
asiakkaat arvostavat ja millaisia he ovat? (Bergström & Leppänen
2007, 68.) Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin
kohderyhmänä ovat avarakatseiset, rohkeat sekä ekologista ja
edullista palvelua kaipaavat suomalaiset ihmiset. Erityisesti
kohdistamme palvelumme nuorille lapsiperheille. Näin ollen
meidän tulee ottaa kohderyhmämme markkinoinnissa huomioon.
Aiomme panostaa markkinoinnissa nimenomaan ekologisuuteen,
edullisuuteen ja ennen kaikkea luotettavuuteen.
Luotettavan ja turvallisen kuvan saamme sillä, että aiomme tehdä
yhteistyötä vakuutusyhtiön kanssa ja tarjota asiakkaillemme
oikeanlaisen kaiken kattavan vakuutuksen. Kilpailijoillamme ei ole
tällaista palvelua. Esimerkiksi Kodinvaihtoloma.com ei tarjoa
tällaista palvelua vaan yritys kehottavat asiakkaitaan ottamaan
itse yhteyttä vakuutusyhtiöön (Kodinvaihtoloma 2012). Näin ollen
erotumme kilpailijastamme eduksemme, koska tarjoamme
vakuutukset valmiiksi. Myös muun muassa A-lomat kertovat, että
oma kotivakuutus riittää. Mutta haastattelimme vakuutusyhtiö
Lähivakuutusta ja siellä kerrottiin, että oma kotivakuutus ei
korvaa irtaimistoa.
Turvallisen kuvan luomiseen vaikuttaa meillä myös se tekijä, että
kaikki toimintamme tapahtuu Suomessa. Tuttu ja turvallinen
toimintaympäristö vaikuttaa siis myös eduksemme kilpailijoihin
ajatellen. Myös useilla kilpailijoillamme on taustalla joku
12
ulkomaalainen isompi yritys. Esimerkiksi A – Lomat tekevät
kansainvälisen Intervacin kanssa yhteistyötä. (A-Lomat 2012.)
Näin ollen Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland erottuu myös
täysin suomalaisena yrityksenä.
Yrityksen tavoitteena on saavuttaa kilpailuetua. Kilpailuedulla
tarkoitetaan sitä, että asiakkaat kokevat yrityksen ja sen tuotteet
paremmiksi kuin kilpailevan yrityksen tai sen tuotteet. (Joensuu
2010.)
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on Suomessa ainoa
laatuaan oleva yritys. Näin ollen markkinoilla ei ole täysin
samanlaista kilpailijaa. Samankaltaisia kilpailijoita ovat yritykset,
jotka tarjoavat kodinvaihtoa ulkomaille sekä
kodinvuokrausyritykset.
Pystymme tarkastelemaan kilpailevien yritysten toimintaa
yritysten verkkosivuilta ja myös arvioimaan niiden heikkouksia ja
vahvuuksia.
Yritykselle pitää löytää selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa
oman paikkansa markkinoilla ja kuluttajien keskuudessa eli
kilpailuetu. Koska yrityksessä tapahtuva tuotekehitys tähtää
kuitenkin liikevoittojen synnyttämiseen, on kehittämistyössä
suunniteltava aktiivisesti ihanteellisen tuotteen lisäksi tuotteen
kaupallisia menestysmahdollisuuksia. Tuotteelle pitää löytää
selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa oman paikkansa
markkinoilla ja kuluttajien arjessa (Yrityssuomi 2012b).
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandilla on
erottautumistekijänä sen ainutlaatuisuus Suomessa.
13
Erottautumistekijäksi voidaan myös lukea yrityksemme tarjoama
huoneen- tai sohvan vuokrausvälityspalvelu suurten tapahtumien
yhteydessä.
4.1.2 Kysyntä
Kysynnällä tarkoitetaan hyödykkeiden määrää, jonka kuluttajat
ovat valmiita ostamaan tiettynä aikana ja määrättyyn hintaan.
Kysynnän määrään vaikuttavia tekijöitä ovat ostajista johtuvat
tekijät, yrityksestä johtuvat tekijät sekä yhteiskunnalliset tekijät.
Kysyntä on aina sidoksissa ympäristön muihin tekijöihin.
(Bergström & Leppänen 2003, 56.)
Yrityksessämme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland
kysyntään vaikuttavia tekijöitä on useita. Ostajista johtuviin
tekijöihin voidaan lukea ostajien määrä, heidän tarpeensa sekä
tulonsa ja myös elämäntyyli. Yrityksestä johtuviin tekijöihin taas
kuuluvat määrä ja laatu, esimerkiksi tarjoammeko tarpeeksi
monipuolisia koteja vaihtoon, onko valinnanvaraa. Myös laatu on
yksi tekijöistä. Tavoitteenamme onkin luoda yrityksellemme hyvä
imago ja laadukkaat palvelut. Kilpailutilanne on myös yksi
yrityksestä johtuva tekijä, joka vaikuttaa kysyntään.
Yrityksellämme kilpailutilanne on hyvä, sillä olemme
ainutlaatuinen yritys Suomessa. Uskomme, että pystymme
markkinoinnin avulla tuomaan ainutlaatuisuutemme esiin ja
samalla luomaan hyvän imagon myös yrityksellemme.
Kysyntään vaikuttavat myös yhteiskunnalliset tekijät kuten talous,
lainsäädäntö, politiikka ja kulttuuri (Bergström & Leppänen 2003,
56). Tämänhetkinen yhteiskunnallinen taloustilanne voidaan
katsoa yrityksemme eduksi. Laman aikana ei haluta tuhlata paljon
rahaa matkailuun, mutta matkailu ei kuitenkaan lopu. Uskomme, 14
että juuri huonon yhteiskunnallisen taloustilanteen johdosta
kotimaanmatkailu kasvaa. Näemme tässä markkinaraon,
tarjoammehan lomavaihtoehtoa kotimaan sisällä ja yksi
tärkeimmistä ominaisuuksistamme on juuri edullisuus. Uskomme,
että myös esimerkiksi suosittujen suomalaiskohteiden kuten
Kreikan ja Egyptin tämänhetkiset tilanteet kasvattavat kotimaan
matkailua.
Kysyntä vaihtelee ja vain hyvin harvoin pysyy tasaisena. Kysyntä
muuttuu erilaisten tilanteiden vuoksi ja nämä vaihtelut jaetaan
pitkä- ja lyhytaikaisiin vaihteluihin. (Bergström & Leppänen 2003,
64.)
Kysynnän vaihteluun vaikuttavat muun muassa
suhdannevaihtelut, trendit, muoti ja kausivaihtelut (Bergström &
Leppänen 2003, 64 – 66). Meidän tulee miettiä näitä kysyntään
vaikuttavia tekijöitä yritystä perustuttaessamme ja myös varautua
niihin. Uskomme kuitenkin, että palvelullemme riittää kysyntää,
sillä matkailu ei mene pois muodista. Toisaalta taas sitten
yhteiskunnallisen taloustilanteen parantuessa voi olla, että
kotimaanmatkailu vähenee. Näin ollen voimme miettiäkin
tulevaisuudessa myös ulkomaan kodinvaihtoja.
Teimme Facebookissa kyselyn, jossa kysyimme ”olisitko valmis
kokeilemaan kodinvaihtoa Suomessa?” Vastauksiksi sai valita
”kyllä haluaisin kokeilla”, ”en ole kiinnostunut” tai ”todellakin,
voisin aina lomailla tuohon tapaan”. Kyselyyn vastasi 65 henkilöä
ja 66 % vastanneista olisi valmiita kokeilemaan kodinvaihtoa. 29
% vastanneista ei ollut kiinnostuneita kodinvaihdosta ja 5 % olisi
valmiita lomailemaan aina kyseisellä tavalla. Kyselyyn vastanneet
olivat pääosin 20 – 30 vuotiaita naisia ja miehiä. Pyysimme myös
15
kommentteja kodinvaihtoon liittyen. Suurin osa kommenteista oli
varsin positiivisia. Kodinvaihdosta oltiin todella kiinnostuneita,
ainoa asia, joka huolestutti, oli se, että onko toinen osapuoli
varmasti luotettava. Kyselyn tulos oli meille varsin mieluinen.
Saimme lisää varmuutta, että kodinvaihtoa ollaan valmiita
kokeilemaan myös Suomessa.
4.1.3 Ostokäyttäytyminen
Ostoskäyttäytymisellä tarkoitetaan kuluttajien ja yritysten
ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä, kuten mitä, miten ja mistä
ostetaan. Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat ostohalu ja ostokyky.
Yksilöiden tarpeet ja niitä ohjaavat motiivit laukaisevat ostohalun.
Ostokyvyllä taas tarkoitetaan kuluttajan taloudellista
mahdollisuutta ostaa tuote. (Bergström & Leppänen 2003, 98.)
Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat ostajan demografiset,
psykologiset sekä sosiaaliset tekijät. Kyseiset tekijät muodostavat
yhdessä ostajan elämäntyylin. Demografisilla tekijöillä
tarkoitetaan ominaisuuksia, jotka ovat helposti selvitettävissä
kuten ikä, sukupuoli, kieli ja asuinpaikka. Psykologiset tekijät ovat
taas yksilön henkilökohtaisia piirteitä, tarpeita ja tapoja.
Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat myös sosiaaliset tekijät, joihin
voidaan luokitella muut ihmiset kuten perhe, kaveripiiri sekä
idolit. Lisäksi sosiaalisiin tekijöihin kuuluvat muun muassa
kulttuuri ja sosiaaliluokka. (Bergström & Leppänen 2003, 100 -
110.)
Omaa yritystämme suunniteltaessa on mielestämme erittäin
tärkeää ottaa huomioon kuluttajien tarpeet ja ostomotiivit. Ensin
on ajateltava oman yrityksen kohderyhmää ja sen jälkeen, että 16
mikä tämän kyseisen ryhmän saa ostamaan tuotetta. Pirtit
kiertoon! Home Exchange Finlandin kohderyhmäksi olemme
ajatelleet avarakatseisia, rohkeita ja vaihtelua kaipaavia
suomalaisia. Kodinvaihtoon voi osallistua niin perheet,
pariskunnat kuin yksineläjätkin. Yrityksen alkuvaiheessa tuleekin
ottaa huomioon kohderyhmämme tarpeet ja motiivit. Miksi he
valitsisivat juuri meidän tarjoaman tuotteen? Minkälaisen kuvan
haluamme yrityksestämme antaa?
Oman yrityksemme kohderyhmää ajatellen uskomme, että
kuluttajan tarpeena on matka tai loma. Motiivina taas on
edullisuus, ekologisuus ja eskapismi. Yritystämme suunniteltaessa
nämä kuluttajan ostokäyttäytymisen oleelliset asiat tulee ottaa
huomioon. Markkinoinnissa niitä pitää perään kuuluttaa, jotta
kuluttajille syntyy haluttu kuva yrityksestämme ja tuotteistamme.
On tärkeää, että saamme kuluttajat vakuuttuneiksi
tuotteestamme. Näin ollen asiakkaamme puhuisivat hyvää
yrityksestämme tuttavilleen ja edesauttaa yrityksemme imagon
luomista. Kuluttajien ostokäyttäytymiseen vaikuttavat muiden
ihmisten mielipiteet, joten on tärkeää luoda yrityksellemme hyvä
maine.
4.1.4 Asiakkaiden tarpeet ja halut
Yrittäjän haasteena on selvittää asiakkaidensa tarpeet. Tarpeet
voidaan luokitella puutetilaksi ja epätasapainoksi, joka voidaan
poistaa. Ihminen ei kuitenkaan pysty tyydyttämään kaikkia
tarpeitaan, vaan hän reagoi vain pakottavimpiin tarpeisiinsa.
Nämä tarpeet taas vaihtelevat paljonkin yksilöiden välillä.
(Bergström & Leppänen 2003, 102.)
17
Ihmisellä on monenlaisia tarpeita, joita voidaan tarkastella
monesta eri näkökulmasta. Perustarpeiden kuten syömisen ja
nukkumisen tyydyttäminen ovat elämisen kannalta
välttämättömiä. Lisäksi on olemassa lisätarpeita, joiden
tyydyttäminen tekee elämän mielekkäämmäksi. (Bergström &
Leppänen 2003, 102.)
Oman yrityksemme asiakkaiden tarpeita tarkasteltaessa meidän
tulee ottaa huomioon nimenomaan ihmisen lisätarpeet. Ihmiset
kaipaavat silloin virkistystä ja seikkailuja.
Uskomme, että Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin
asiakkaat haluavat laadukasta, turvallista sekä edullista palvelua,
joka on samalla myös ekologista. Yrityksemme markkinoinnissa
meidän tuleekin ottaa juuri nämä asiat huomioon.
Asiakkaat haluavat turvallisen ja luotettavan palvelun lisäksi
helppoutta. Me aiommekin perustaa helpot ja selkeät verkkosivut,
joiden kautta asioiminen on varsin vaivatonta. Verkkosivujen
kautta asiakkaamme pystyvät tutustumaan tulevaan
kodinvaihtokumppaniinsa. Näin ollen omaan kotiin tuleva
vaihdokki ei olekaan enää niin vieras. Kodinvaihtoloma on myös
siinä mielessä hyvä valinta, että omaa kotia ei tarvitse jättää
loman ajaksi tyhjilleen, vaan siellä on joku huolehtimassa siitä.
Uskomme, että asiakkaamme ovat pääosin nuoria lapsiperheitä,
jotka kannattavat ympäristöystävällisiä arvoja. Lisäksi he haluavat
säästä satoja euroja lomansa majoitus- ja ruokakustannuksissa.
Kodinvaihdon etuna on myös kokea uusi alue paikallisen
näkökulmasta sekä myös kotona asumisen mukavuus
persoonattomaan ja ahtaaseen hotellihuoneeseen verrattuna.
18
4.2 Makroympäristö
Kun analysoidaan yrityksen toimintaympäristöä, huomataan että
sitä ympäröi laaja makroympäristö jolla tarkoitetaan väestön
rakenteeseen liittyviä eli demografisia, taloudellisia, teknisiä sekä
poliittisia että lainsäädännöllisiä piirteitä ja edellytyksiä. Jokaisen
yrityksen on kyettävä arvioimaan ja analysoimaan näitä tekijöitä
ja niiden vaikutusta omaan liiketoimintaan. (Viitala ym. 2006, 54.)
Seuraavissa osioissa arvioimme näitä oman yrityksemme
kohdalle.
4.2.1 Yhteiskunnan taloustilanne
Kokonaisostovoimasta muodostuu yrityksen taloudellinen
ympäristö. Tähän vaikuttavat tulot ja niiden kasvu,
velkaantuminen, säästäminen, luotonsaantimahdollisuudet ja
suhdanteet. Tulotaso on tärkein taloudenmittari, joka kuvataan
bruttokansantuotteella (BKT) ja bruttokansantuotteella asukasta
kohden (per capita). Bruttokansantuote tarkoittaa kaikkien tietyn
valtion yritysten ja asukkaiden tuottamien hyödykkeiden eli
tavaroiden ja palvelujen yhteisarvoa. Suomen vuoden 2011
bruttokansantuote oli ennakkotietojen mukaan 191,6 miljardia
euroa ja 35 559 euroa asukasta kohden. (Bergström & Leppänen
2003, 84; tilastokeskus 2012a.)
Matkailu kansainvälisesti sekä kotimaassa on suhdanneherkkää.
Epävarmat ajat saavat ihmiset varovaisimmiksi
kulutuskäyttäytymisessään. Matkailu ei lopu johtuen huonosta
taloustilanteesta, se vain muuttaa muotoaan. Tämä sopii meidän
yrityksellemme. Suomalaisten matkailu Suomessa on kuitenkin
19
nousussa ja selitys on yksinkertainen: taloudellinen valinta.
Kotimaan matkailu on myös nouseva trendi ja slogan ”Suosi
suomalaista” on taas nousussa. (Turun yliopiston verkkolehti
UTUonline 2012.)
Joten “ilkeästi” ajateltuna lama ei ole huono asia meidän
yrityksellemme. Tarjoamme edullista ja ekologisempaa
lomavaihtoehtoa kotimaassa. Kodinvaihto on edullisempaa kuin
hotellilomailu, joten siksi asiakkaat säästävät rahaa käyttäessään
meidän palveluitamme. Yrityksemme on siis myös toimiva
pienempituloisille, lapsiperheille ja opiskelijoille.
4.2.2 Lait, asetukset ja luvut
Koska yritysmuotonamme on osakeyhtiö, koskee meitä
Osakeyhtiölaki, OYL, Yr 103 (624/2006). Osakeyhtiöitä
nimitetään yleensä pääomayhtiöiksi ja pääomalla onkin keskeinen
rooli osakeyhtiössä. Se käy ilmi muun muassa siitä että
esimerkiksi isoissa yhtiöissä työpanoksella ei ole niin suurta
merkitystä kuin sijoitetulla pääomalla. Osinkojen saaminen
sijoitetulle pääomalle on yleensä hyvin keskeistä omistajille ja
mitä enemmän henkilö on sijoittanut osakeyhtiöön, sitä enemmän
hänellä on ääniä yhtiön ylimmässä päätäntäelimessä eli
yhtiökokouksessa. Myös se, että omistajien vastuu yhtiön veloista
rajoittuu siihen pääomaan jonka he ovat yhtiöön sijoittaneet,
kertoo pääomakeskeisyydestä, sen sijaan että kyse olisi
työpanoksesta tai täydestä omistautumisesta omalla itsellään.
Osakeyhtiöitä voi olla esimerkiksi yksityinen osakeyhtiö, julkinen
osakeyhtiö tai konserni. (Suojanen ym. 2008, 143.)
Meidän tulee yritystämme perustaessa ottaa tietenkin huomioon
myös monia muita lakeja ja asetuksia. Kuten esimerkiksi 20
Sähköisen viestinnän tietosuojalaki 516/2004, jonka mukaan
meidän on oltava erityisen tarkkoja siitä, miten käsittelemme
tietoja joita saamme, kuten esimerkiksi ihmisten henkilötietoja.
Meidän on sovellettava tähän liittyen myös henkilötietolakia
(523/1999). Tekijänoikeuslaki 8.7.1961/404 koskee meitä
varsinkin siinä määrin, jos haluamme käyttää markkinoinnissa tai
sivustomme koristeina muiden ottamia kuvia, tai mm. elokuvista
tuttuja mainos tai still -kuvia. Työturvallisuus-laista (738/2002)
etenkin ergonomia koskee yritystämme koska työt tehdään
pääosin tietokoneella. (Katri Heikkisen powerpoint, Matkailun eri
toimialojen säätely, edustuksen käsite, tarjous ja hyväksyminen,
sopimus, 9.2.2012)
Joidenkin lakien kohdalla, meidän tuli selvittää että pitääkö
yrityksemme noudattamaan kyseistä lainsäädäntöä eli
sovelletaanko sitä toimiimme. Tällainen laki on esimerkiksi Laki
kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston välitysliikkeistä,
15.12.2000/1075. Lakia ei sovelleta:
1) satunnaiseen välitystoimintaan, jos toimintaa ei markkinoida;
2) luottolaitostoiminnasta annetussa laissa (1607/1993)
tarkoitettuun luottolaitoksen toimintaan liittyvään
välitystoimintaan;
3) asianajotoimeksiantoon tai muuhun toimeksiantoon, jonka
pääasiallinen tarkoitus on muu kuin kiinteistönvälitys tai
vuokrahuoneiston välitys;
4) majoitusliikkeiden majoitustilojen välitykseen; eikä
5) loma-asunnon käyttöoikeuden välitykseen, jos
käyttöoikeussopimus tehdään enintään kuuden kuukauden ajaksi.
21
Meidän yrityksemme toiminta ei kuitenkaan sisälly yllä olevaan
listaan, joten meidän tulee soveltaa Lakia
kiinteistövälitysliikkeistä ja vuokrahuoneistojen välitysliikkeistä.
Laissa on muun muassa seuraavia asioita joita meidän tulee ottaa
huomioon:
3 § Oikeus harjoittaa välitystoimintaa
Meidän täytyy siis rekisteröityä ainakin vuokrahuoneiston
välitysliikkeeksi tai kiinteistönvälitysliikkeeksi. Näin saamme
oikeudet toimia täysvaltaisesti yrityksessämme, ja
mahdollistamme yrityksellemme myös oikeuden toimia
vuokrahuoneiden välittäjänä mikä on tärkeää sillä se on yksi
tarjoamistamme lisäpalveluista.
Pykälän 4 § (29.8.2008/567) mukaan, meidän tulee myös
noudattaa hyvää välitystapaa. Kuluttajan kannalta sopimatonta tai
hyvän tavan vastaista välitystä ei saa tapahtua. Myös
kuluttajansuojalain (38/1978) 2 luvussa säädetään näin.
Meidän tulee myös määrätä pykälän 5 § mukainen vastaava
hoitaja, joka vahtii että hyvän tavan mukaista välitystä
noudatetaan. Hoitajan tulee muun muassa olla nuhteeton,
luotettava ja täysi-ikäinen henkilö. Laissa sanotaan myös että:
”Kiinteistönvälitysliikkeen vastaavalla hoitajalla on oltava
kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys ja
vuokrahuoneiston välitysliikkeen vastaavalla hoitajalla
vuokrahuoneiston välittäjäkokeessa tai
kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys.
Välittäjäkokeella osoitettava ammattipätevyys sisältää erityisesti
sen, että kokeessa hyväksytty tuntee toiminnan harjoittamisen
22
kannalta tarpeellisen lainsäädännön ja hyvän välitystavan sekä
hallitsee välitys toimeksiannon hoitamisen edellyttämät
käytännön toimet.” Joko jonkun yrityksestämme on hankittava
tarvittava pätevyys, tai meidän tulee palkata yritykseemme
vastaava hoitaja. Home Exchange Finlandin kannalta olisi
järkevintä, että joku meistä neljästä suorittaa kyseisen
ammattitutkinnon. Nykyisten opintojemme päälle, se ei tarkoita
paljon ylimääräisiä opintoja.
10 §: n mukaan meidän tulee pitää toimeksiantopäiväkirjaa josta
on selvittävä muun muassa toimeksiantajan nimi ja osoite,
järjestysnumero, sisältö ja kaikki toimeksiannon kannalta tärkeät
päivämäärät. Jos toimeksiantoon tulee muutoksia, tulee ne kaikki
kirjata ylös päiväkirjaan. Toimeksiantopäiväkirjan yhteyteen
teemme muutenkin rekisterin kaikista palveluun kirjautuneista
talouksista jotka haluavat vaihtaa kotia, tai vuokrata huonetta
talostaan.
Vaikka emme olekaan tavallinen kiinteistövälitys tai
vuokranvälitysfirma, on yhtiömme jokaisen henkilön tutustuttava
tarkasti Lakiin kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston
välitysliikkeistä, sillä tulemme sitä toiminnassamme jonkun
verran soveltamaan. Pohdimme, että tuleeko meidän soveltaa
kyseistä lakia, mutta tulimme siihen tulokseen että täytyy.
4.2.3 Kulttuuri ja trendit
Tiedostamme, että Suomen kulttuurissa saatetaan aluksi
vierastaa yritysideamme mukaista toimintaa. Ihmisille oma tila on
tärkeä ja jollain tavalla jopa ”pyhä”. Kotiin ei kutsumatta pääse
eikä varsinkaan jos isäntäväki ei ole paikalla. Ajatus oman kodin
antamisesta vieraan käsiin määräajaksi, voi tuntua hullulta 23
ajatukselta. ”Miksi tekisin niin?”- on varmasti ajatus, joka herää
monien mielessä. Meidän tavoitteenamme on oikeanlaisella
markkinoinnilla luoda yrityksellemme turvallinen ja luotettava
imago, joka saa ihmiset turvallisin mielin kokeilemaan
palveluitamme. Tämä tulee olemaan haaste, mutta ei ole
olemassakaan yritystä tai yrityssuunnitelmaa, joka ei aiheuttaisi
jossain vaiheessa hieman hankaluutta ja päänvaivaa.
Kodinvaihtopalvelu on jo trendi maailmalla. Suuren suosion se sai
kun The Holiday -elokuva vuonna 2006 ilmestyi. Siinä kaksi
naista, toinen Englannista ja toinen Yhdysvalloista vaihtaa koteja
keskenään. Tämän jälkeen kodinvaihdosta ruvettiin puhumaan
maailmanlaajuisesti ja kodinvaihtoyrityksiäkin on jo lukuisia. Me
olemme ensimmäinen Suomessa toimiva, vain Suomen-sisäiseen
kodinvaihtoon keskittynyt yritys.
Ymmärrämme, että markkinat ovat Suomessa hyvin suppeat
tämänkaltaiselle yritykselle, olemme suunnitelleet jo aiemmin
mainittuja lisäpalveluita. Uskomme että kunhan ihmisten
tietoisuus tarjoamistamme palveluista on lisääntynyt kuten
esimerkiksi festivaalien ajaksi tarjottava huoneenvuokraus
ihmisten kodeista, kysyntää löytyy. Haluamme osoittaa, että
tämänkaltaiset palvelut soveltuvat myös suomalaiseen kulttuuriin,
ihmisiä täytyy vain rohkaista kokeilemaan ja huomaamaan
tarjoamamme palvelun hienous. Koska kodinvaihto on maailmalla
trendikäs ilmiö, sitä on helppo mainostaa tämän tiedon avulla
myös suomessa.
4.2.4 Teknologia
Nykymaailma elää tietoyhteiskunnassa ja se on ollut suurin
muutos yksilöiden sekä yritysten elämässä viime vuosina.
Informaatio lisääntyy, mutta myös menetelmät välittää ja käsitellä 24
tietoa entistä tehokkaammin, ovat mahdollistaneet uudenlaisen
toimintatapojen käyttöönoton. ( Bergström & Leppänen 2003, 86.)
Yritykseemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin toiminta
tapahtuu internetsivujen kautta. Sivuilla tulee olemaan kuvia
vuokrattavista asunnoista ja taloista sekä perustietoa kohteista.
Aiomme kilpailuttaa yrityksiä, jotka luovat internetsivuja.
Nykyään yhä useampi yritys käyttää sosiaalista mediaa
markkinoinnissaan. Suunnitelmissa on Facebook mainostus sekä
yrityksemme Facebook profiilin teko. Päädyimme Facebook
mainostukseen siksi, koska joka kolmas suomalainen on
Facebookin jäsen. Kaikkiaan Facebookissa 1 756 160 suomalaista
jäsentä. (Taloussanomat. Digitoday 2012.) Nyky-yhteiskunnassa
sosiaalinen media on todella suosittua ja se on osa yrityksen
verkkoläsnäoloa.
4.2.5 Toimialan tila ja rakenne
Kaikilla toimipaikoilla on oltava toimiala määriteltynä.
Toimipaikalla voi olla useampi toimiala, mutta vain yksi
päätoimiala. (Mext 2012.) Pirtit kiertoon! Home Exchange
Finlandin päätoimialana on majoitus- ja ravitsemistoiminta.
Yrityksemme sivuaa myös kiinteistöalan toimintaa. (Tilastokeskus
2005b.) Majoitus ja ravitsemistoimintatoimialaan kuuluu
lyhytaikaisen majoituksen tarjoaminen matkailijoille ja muille
vierailijoille sekä myös pitempiaikaiseen käyttöön tarkoitettujen
majoittumistilojen tarjoaminen komennus-työntekijöille ym. sekä
oppilaskodeissa, opiskelija-asuntoloissa, sisäoppilaitoksissa. Jotkin
majoitusliikkeet tarjoavat ainoastaan majoitusta, kun taas toiset
tarjoavat yhdistettyjä majoitus-, ravitsemis- ja/tai
virkistyspalveluja. (Järvinen, Vataja & Tuominen.2011,2.)25
Me tarjoamme kodinvaihtoa ja huoneenvuokrausta, joka on
vaihtoehtoinen majoitus ja matkailukeino. Olemme sinänsä
koskemattomalla maalla, että Suomessa ei ole tämänkaltaista
majoituspalvelua vielä.
Majoitus- ja ravitsemistoiminnalla on aina kysyntää. Meidän
toimialamme on yhdistelmä majoitus- ja ravitsemustoimintaa sekä
kiinteistöala toimintaa, joten molempien toimialojen kysyntä on
otettava huomioon. Etunamme on se, ettemme ole tavanomainen
kumpaankaan toimialaan kuuluva yritys, joten meidän on helppo
erottua joukosta. Meidän yrityksellämme olisi hyvät
mahdollisuudet menestyä toimialoillaan, jos teemme sen eteen
paljon töitä. Meidän tulee tutkia toimialojen muita samankaltaisia
tai vastaavia yrityksiä, jotta saamme mahdollisimman paljon
tietoa mahdollisesta menetyksestä näillä toimialoilla.
Vuonna 2007 majoitustoiminnalla meni vahvasti. Parhaiten
menestyivät hotellit, mutta myös muunlaiset retkimajat ja
hostellit menestyivät vahvasti. Majoituksen toimialan rakenteet
olivat murroksessa monella eri tavalla. Markkinoilta poistui
runsaasti huone-kapasiteettia, varsinkin matalammilta
majoitustasoa edustavilta yrityksiltä kuten esimerkiksi
matkustajakotisektorilta, jolta on hävinnyt 1700 muutamassa
vuodessa. Sektoreiden liikevaihto oli kuitenkin ennallaan.
Majoitus alan yritykset olivat kohtuullisessa kunnossa.
(Toimialaraportit, 2007.)
Tätä vuoden 2007 tietoa, voi soveltaa hyvin nykypäiväänkin,
erona että majoituspalvelluilla menee ehkä vielä vahvemmin kuin
silloin.
26
4.2.6 Riskianalyysi
Riskiarviointi on tieteellinen prosessi jossa riskit tunnistetaan,
vaarat kuvaillaan ja arvioidaan altistumisen taso. Riski tarkoittaa
haitallisen tapahtuman todennäköisyyttä ja vakavuutta. (Evira
2010.)
Riskianalyysi on tärkeä osa liiketoiminnan aloittamista. Se
tehdään kartoittamaan mahdolliset riskit, riskien luonne ja
seuraamukset tulevaisuudessa. Riskianalyysi on kolmivaiheinen
prosessi. Siihen kuuluvat riskinarviointi, riskinhallinta ja
riskiviestintä. (Evira 2010.)
Kuvio 1. Riskienhallinnan osa-alueet (Työsuojelu 2012)
Henkilöriskeillä tarkoitetaan yrityksen henkilökuntaan
kohdistuvia uhkia. Nämä voivat tulla joko yrityksen ulko- tai
sisäpuolelta. Ensin riskit tulee tunnistaa ja niiden suuruus
arvioida ja tämän jälkeen niitä voidaan hallita. (Pk-rh 2000 –
2009.)
27
Henkilöstöriskit ovat varmasti yritykseemme eniten vaikuttavia
riskitekijöitä. Oman liikeideamme vaaratekijöinä ovat ryhmän
jäsentemme ammatillisen osaamisen ja kokemuksen puute.
Olemme kokemattomia yrityksen perustamisessa eikä meillä ole
kokemusta majoitus- tai kiinteistövälitysalalta. Lain vaatima
koulutus puuttuu, sillä kiinteistövälitykseen viittaavaa
yritystoimintaa oman liikeideamme tavalla ei voi harjoittaa ilman
kiinteistövälittäjän tutkintoa. Kukaan meistä ei ole työskennellyt
myöskään nettisivujen parissa aiemmin ja vaihtoehtoja on vaikea
tämän vuoksi kilpailuttaa tai myöhemmin hallita.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin liikeriskejä ovat juuri
kilpailijat ja markkinoinnin onnistuminen. Kilpailijoina ei ole
täsmälleen samanlaista yritystä, mutta Suomessa on yritys ”Home
Link”, joka välittää kodinvaihtoa ulkomaille, mutta
sivubisneksenä. Home Link on kuitenkin saanut jo merkittävän
asiakaskunnan, koska yritys on toiminut jo kymmenen vuoden
ajan. Iso riskitekijä on markkinoinnin onnistuminen. Haasteena
on, että saamme ihmiset tutustumaan itse kodinvaihdon ideaan ja
sen etuihin. On myös tärkeää luoda turvallinen kuva
kodinvaihdosta, joka itsessään on jo suuri riski, sillä toiminta on
vakuutusyhtiöille täysin vierasta, eikä asiakkailla ole niin paljon
muiden ihmisten kokemuksia luettavissa esimerkiksi sosiaalisesta
mediasta. Tärkeää onkin, että ensimmäisten asiakkaiden
kokemukset ovat hyviä ja ne levittävät yrityksellemme suotuisaa
mainetta.
28
Kuvio 2. Liikeriskien koostumus (Pk – rh 2000 – 2009)
Rikokset voivat kohdistua yritykseen tai sen henkilöstöön, mutta
myös yritys voi toiminnassaan syyllistyä rikokseen (pk-rh 2000 –
2009). Rikosriskeissä on tärkeää niiden tarkka ennalta
ehkäiseminen. Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland
liikeideassa on rikollisille porsaanreikä, sillä se toimii asiakkaille
ainoastaan nettisivujen kautta ja on mahdollista, että sekaan
joutuu niin sanottuja ”vale koteja”. Myös tietoturvavuodot ovat
riskitekijöitä. Käsittelemme asiakkaiden henkilö- ja osoitetietoja,
joten tietojen vuodon ehkäisemiseksi tulee nettisivuilla olla hyvät
tietoturvasysteemit. Myös rekisteröityvien asiakkaiden tiedot
tulee tarkistaa. Yrityksen nettisivuilla on myös oltava selkeästi
näkyvissä kaikki asiakkailta vaadittavat kustannukset, ettei
epäselvyyttä ja sitä kautta epärehellistä imagoa pääse syntymään.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on monelle suomalaiselle
vieras tapa lomailla tai vaihtaa maisemaa. Monille ensimmäisenä
herää juuri kysymys; ”Kuka korvaa jos omalle kodille tapahtuu
jotain ikävää vaihdon aikana?”. Olemme selvittäneen
vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa mahdollista vaihtoehtoa tarjota
asiakkaille tiettyä vakuutusta, mutta automaattisesti tähän
tarkoitukseen sopivaa ei ole olemassa vaan irtaimiston
suojaamista varten tulisi ottaa erikseen yhteys omaan 29
vakuutusyhtiöön ennen vaihdon aloittamista ja kertoa
erikoistilanteesta. Riskiksi nousee, että asiakkaat kokevat tämän
liian hankalaksi.
Liikeideamme tuoteriskinä ovat erityisesti yrityksemme myynti ja
markkinointi. Ainoa asiakkaille näkyvä kanava on nettisivut ja
niiden laatiminen houkutteleviksi ja luotettaviksi on suuri haaste
ja sillä on myös riski epäonnistua varsinkin, kun perustajajäseniltä
puuttuu alan kokemusta. Markkinoinnissa tuotteen
suuntaamiseen oikealle kohderyhmälle on myös mietittävä
tarkkaan. Kodinvaihto on Suomessa vierasta ja suurelle yleisölle
on saatava selväksi itse idea esimerkiksi radiomainonnan kautta.
Olemme miettineet kohderyhmäksi ei niin varakkaita suomalaisia
nuoria lapsiperheitä ja markkinointiin on täten käytettävä heille
hyviä mainoskeinoja kuten lapsiystävällisyyttä, edullisuutta ja
helppoutta. Kodinvaihto voi olla myös tapa saada uusia ystäviä
vaihtoperheestä.
Yrityksemme käsittelee asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja ja
tietysti on olemassa riski, että tiedot joutuvat vääriin käsiin.
Meidän on panostettava Internet-sivujemme tietoturvaan ja kun
ulkoistamme joitakin osia yrityksemme toiminnasta näiden
tahojen on oltava luotettavia. Tuoteidean patentointi ja omassa
hallussapito on haaste ja riskitekijä. Olemme nuoria yrittäjiä ja
varmasti, jokin saman alan parempia pääomia omaava yritys
haluaisi varastaa ideoitamme jos emme pidä niitä tiukasti
itsellämme. Siksi on tärkeää pitää kehitysasteella olevat ideat
salassa ja luotettavissa käsissä ja rekisteröitävä ne oman
yrityksen käyttöön ajoissa. Yrityksemme internetsivujen tietojen
tulee myös olla ajan tasalla ja tietojen oikeita. On panostettava
siihen, ettei asiakkaille välity väärää tai vanhentunutta tietoa
30
nettisivujemme kautta, joten on noudatettava suositeltavia
päivitys aikavälejä ja lukea asiakkaiden palautetta aktiivisesti,
että virheelliset tiedot esimerkiksi mahdollisista ”valekodeista”
saadaan poistettua välittömästi.
Kodinvaihto on todella ekologinen tapa lomailla, mutta tietysti
ylimääräisiä päästöjä syntyy jos esimerkiksi vain yksi henkilö
vaihtaa isoon taloon. Voimme oman yrityksemme puolesta liittää
sivuillemme suosituksia kierrättää vaihtokodeissa.
Riskinhallinta tulee kysymykseen vasta kun yritystoiminta on
saatu aluilleen ja voidaan paremmin käytännössä tarkastella
yrityksen vaikutusta asiakkaisiin.
5 SWOT- analyysi
SWOT- eli nelikenttäanalyysin avulla selvitetään yrityksen
vahvuuksia ja heikkouksia sekä myös tulevaisuuden
mahdollisuuksia ja uhkia. Analyysin avulla yritys pystyy myös
arvioimaan omaa toimintaansa. SWOT tulee sanoista strenght,
weakness, opportunity ja threat, eli vahvuus, heikkous,
mahdollisuus ja uhka. (Pk-rh 2000 – 2009.)
5.1 Vahvuudet
Yrityksemme vahvuutena on kilpailuetu. Oma liikeideamme Pirtit
kiertoon! Home Exchange Finland on ainoa laatuaan, mutta
Suomessa ja ympäri maailman on olemassa muita samankaltaisia
yrityksiä, jotka välittävät kodinvaihtoa ulkomaille. Korostamme
31
kuitenkin sitä, että meidän yrityksemme toimii Suomen sisällä ja
tavoitamme näin erilaisen kotimaata rakastavan asiakasryhmän ja
meillä on markkinarako. Vahvuus on myös kodinvaihdon
edullisuus ja ekologisuus. Uskommekin, että monet tarttuvat
positiivisesti juuri näihin seikkoihin kodinvaihtoa harkitessaan.
Yritystämme on myös helppo mainostaa sosiaalisessa mediassa ja
tavoittaa ajattelemamme kohderyhmä eli nuoret suomalaiset
lapsiperheet. Juuri näillä vahvuuksilla yrityksestä voi kehittyä
menestyä ja vakiintunut lomailumuoto Suomessa. Vahvuuksilla ja
niiden jatkuvalla tukemisella estämme myös mahdollisten
tulevaisuuden kilpailijoiden tulon meidän ja menestyksen väliin.
5.2 Heikkoudet
Yrityksemme heikkouksia ovat perustaja jäsenten tietotaidon ja
kokemuksen puute alalta. Joudumme myös ulkoistamaan muun
muassa kirjanpidon ja verkkosivupalvelut joten yritykselle tulee
kustannuksia tämän seurauksena ja markkinointiin jää vähemmän
pääomia. Heikkoutena voimme myös pitää asiakkaiden
tavoittamista ja vakuuttamista. Kuinka saada suomalaiset
vakuuttuneiksi siitä, että kodinvaihto on turvallista ja luotettavaa?
Kodinvaihto on Suomessa vielä ns. lapsen kengissä, kun muualla
maailmalla se on hyvin yleinen ja suosittu lomailumuoto.
Haasteena onkin se, että miten saamme kodinvaihdon nousemaan
myös Suomessa trendiksi. Heikkouksia voimme korjata
markkinoimalla tehokkaasti kodinvaihtoa suomalaisten
tietoisuuteen. Yrityksemme perustajajäsenille hankimme lisää
koulutusta tietotekniikkakursseilla, jonka jälkeen voimme
vähentää ulkoistettujen voimavarojen määrää ja säästää kuluissa.
Yksi meistä suorittaa LKV – tutkinnon tulevaa mahdollista
kiinteistönvälitystä varten, jottei sitä puolta tarvitse ulkoistaa.
32
5.3 Mahdollisuudet
Yrityksellämme on selkeä markkinarako Suomessa sillä täällä on
selvästi esillä asiakasryhmä, joka varmasti haluaa matkustaa
ainoastaan kotimaassa ja luottaa suomalaiseen palvelun
tarjoajaan. Meillä voi olla mahdollisuus tulevaisuudessa laajentua,
kunhan saamme luotua kodinvaihdosta tarpeeksi voimakkaan
trendi-ilmiön, jotta yrityksemme on lähes kaikkien huulilla ja näin
ollen pääsee kunnolla vauhtiin.
Mahdollisuutenamme on myös saada aivan uudenlainen
lomailumuoto Suomessa suosituksi. Uskomme, että monikin
suomalainen on kiinnostunut kodinvaihdosta, kunhan vain
saamme luotua turvallisen ja luotettavan imagon yrityksellemme.
Uskomme, että juuri vakuutusyhtiön kanssa tekemämme yhteistyö
tuo meille luotettavuutta.
5.4 Uhat
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin suurimpana uhkana on
yrityksemme markkinoinnin epäonnistuminen, jolloin
asiakasmäärät jäävät pieniksi ja yritys tekee voimakasta tappiota.
Näin ollen markkinoinnin onnistuminen onkin meille ensisijaista.
Uhkana on myös se, jos Suomeen perustetaan samanlainen yritys,
sillä me olemme nuoria ja jokin samankaltainen, mutta suurempia
pääomia omaava henkilö tai yritys voi ns. varastaa ideamme ja
koulia siitä vahvemman jolloin menetämme paikkamme
markkinoilla. Idean varastamista torjutaan patentoimalla se osa
liikeideastamme, mitä voidaan eli ainakin nimi ja toimintamuoto.
Markkinoinnissa on hyvä kiinnittää huomiota siihen, ettei lupaa
33
mitään mitä ei pysty toteuttamaan. On vaarallista myös luoda
asiakkaille liian korkeita odotuksia.
6 Liikeidean täsmennys
Liikeidea muokkaantuu suunnitelman mennessä eteenpäin. Osa
ideoista kehittyy ja muuttuu hieman, niin sanotusti hioutuu
tarkemmiksi ja paremmiksi ja osa jää matkan varrella kokonaan
pois.
6.1 Mitä?
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland kodinvaihtopalvelun
perusidea on pysynyt samana. Tarjoamme kodinvaihtoa
suomalaisille Suomen sisällä. Olennaisesti suunnitelmassamme on
kehittynyt se, että olemme ymmärtäneet, miten tärkeitä
ajattelemamme sivupalvelut ovat yrityksellemme. Tarjoamme siis
sivupalvelunamme huoneenvuokrausta.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on verkkosivusto, jolla
palveluun rekisteröityneet jäsenet voivat tutustua keskenään ja
vaihtaa kotejaan. Tahdomme olla prosessissa vahvasti mukana,
kahta kotia vaihtavan kotitalouden välissä auttamassa ja
varmistamassa, että kaikki menee hyvin. Me haluamme antaa
yrityksestämme niin turvallisen kuvan kuin mahdollista, joten sen
takia meidän on oltava myös vahvasti läsnä jokaisessa
kodinvaihdossa alusta loppuun.
6.2 Kenelle?
Kodinvaihtopalvelumme on avoin kaikille, jotka ovat kiinnostuneet
kodinvaihdosta tai huoneenvuokraamisesta tai sellaisen vuokralle
34
antamisesta. Ikärajana on 18 vuotta sille henkilölle, joka ”operoi”
kodinvaihdon eli on vastuussa kotitaloudesta ja hoitaa vaihtoon
liittyvät yhteydenpidot.
Kohderyhmämme on nuoret lapsiperheet, opiskelijat sekä
avarakatseiset suomalaiset. Uskomme, että mainostuksellamme
sosiaalisessa mediassa ja suurissa tapahtumissa, saamme juuri
nämä kohderyhmät kiinnostumaan mielenkiintoisista ja edullisista
palveluistamme.
Kohderyhmämme on alusta asti ollut avarakatseiset ja
kotimaanmatkailusta kiinnostuneet ennakkoluulottomat
suomalaiset, mutta liikeidean kehittyessä nuoret perheet ovat
tulleet yhä vahvemmin pääkohderyhmäksemme. Nuorilla
perheillä ei välttämättä ole varaa lähteä ulkomaille matkalle,
mutta kiinnostus päästä hetkeksi pois tutusta ympäristöstä, voi
olla suuri. Ajatus lentokoneista, vieraasta kielestä ja turisteja
täyteen ahdetusta kohteesta voi ahdistaa niin paljon jo ajatuksen
tasolla, ettei matkalle tule koskaan oikeasti lähdettyä. Siinä
vaiheessa kuvaan astumme me tarjoamalla edullisen, helpon ja
taatusti uudenlaisen matkailukokemuksen tutussa kotisuomessa.
6.3 Miten?
Yrityksemme perusidea on yksinkertainen. Internet-sivusto, jonne
asiakkaat luovat tunnukset ja profiilin, jossa esittelevät kotinsa tai
huoneensa, jota haluavat vaihtaa tai vuokrata ja/tai kertovat
millaiseen kotiin he olisivat kiinnostuneita lähtemään vaihtoon.
Hyväksymme jokaisen sivustolle tunnuksia luovan profiilin
erikseen, ennen kuin se tulee näkyviin sivustollemme.
Vuosimaksun avulla saamme tuloja ja varmistamme myös sen,
ettei perättömiä pilailuprofiileja tehdä. Näin mukaan lähtevät 35
ainoastaan ne, jotka ovat oikeasti kiinnostuneet yrityksemme
palveluista ja se myös lisää luotettavuuttamme asiakkaiden
silmissä.
Verkkosivuillemme tulee reaaliaikainen Chat-toiminto. Chatissa
asiakkaat voisivat keskustella keskenään kodinvaihdosta ja omista
tai muiden kotitalouksista. Chatin avulla kotitaloudet pystyvät
tutustumaan toisiinsa ennen kodinvaihtoa. Tämä lisää myös
luotettavuutta kodinvaihtajien kesken. Haukkuminen ja
asiattomuudet eivät ole sallittuja.
Tuloja saamme jäsenyysmaksuista 100 euroa/vuosi sekä
välityspalkkioista. Välityspalkkioita tulee huoneenvuokrauksista.
6.4 Millä imagolla?
Yrityksemme on alusta asti panostanut yhteiseen tavoitteeseen,
että yrityksemme imago on ennen kaikkea luotettava ja
turvallinen. Yrittäjinä koemme, että suurin kynnys ihmisille lähteä
mukaan toimintaamme, on nimenomaan se, etteivät he tiedä,
voiko palveluumme luottaa. Ajatus toisen ihmisen päästämisestä
omaan kotiin, voi tuntua jopa mahdottomalta ajatukselta. Olemme
luoneet valtavasti ajatuksia sille, että miten saisimme
yrityksellemme mahdollisen luotettavan ja turvallisen imagon ja
miten toimimme niin, että lupauksemme luotettavuudesta ja
turvallisuudesta toteutuu.
Olemme tutkineet mahdollisuutta olla yhteistyössä
vakuutusyhtiöiden kanssa, ja vaikka tämänkaltaisen yrityksen
toiminnalle sopivan vakuutuspaketin muokkaaminen on hankalaa,
yrityshaastattelujemme mukaan sen pitäisi olla mahdollista.
Olemme myös suunnitelleet takuumaksuja.36
Mainostuksessamme aiomme painottaa yrityksen turvallisuutta.
Levitämme mainostuksen yhteydessä sanomaa: ”älä tee muiden
kodissa sitä, mitä et haluaisi omassa kodissasi tehtävä”. Pyrimme
myös markkinoinnin avulla saamaan ihmiset ajattelemaan, että on
turvallisempaa jättää koti loman ajaksi jonkun huostaan kuin
jättää se täysin tyhjilleen.
6.5 Yritysmuoto
Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland aloitti
toimintansa alun perin avoimena yhtiönä, kunnes neuvotteluiden
jälkeen päädyimme osakeyhtiöön. Huomasimme, että osakeyhtiö
on yrityksellemme edullisempi vaihtoehto sekä kannattavampi ja
turvallisempi. Vaikka osakkailta löytyy keskinäistä luottamusta,
osakeyhtiö on silti paras vaihtoehto meidän yritykseemme.
Haastatellessamme vakuutusyhtiö Tapiolan yhteyspäällikkö Antti
Lavosta (19.3.2012) saimme vinkkejä sopivasta yritysmuodosta.
Meille kävi ilmi, että avoin yhtiö on vanhanaikainen sekä
riskialttiimpi yritysmuoto. Näin ollen päädyimme vaihtamaan
yritysmuotoamme avoimesta yhtiöstä osakeyhtiöksi.
Osakeyhtiössä yrittäjän on se henkilö, jolla omistusosuus on yli 30
% (Harri Karin luento 23.4.2012). Meidän yrityksessämme on
neljä osakkeen omistajaa. Jokaisen omistusosuus on 25 %. Näin
ollen emme ole yrittäjiä, vaan osakkeenomistajia eli palkansaajia.
Tämä tarkoittaa sitä, että meillä säilyvät sosiaaliset etuudet
esimerkiksi äitiyspäiväraha.
Osakeyhtiöön tarvitaan vähintään yksi henkilö tai yhteisö ja
minimiosakepääomaa. Yksityisen osakeyhtiön vähimmäispääoma 37
on 2 500 euroa. Osakepääoma jaetaan myös osakkeisiin ja kukin
osakkeenomistaja vastaa yhtiön velvollisuuksista sijoittamallaan
pääomapanoksella. Pääomapanoksesta on siis riippuvaista myös
osakkaan äänivalta, voitto ja vastuu yhtiössä. (Suomen yrittäjät
2012; Infopankki 2005.)
Osakeyhtiömme nimi on MOMK OY ja yrityksemme nimi on Pirtit
kiertoon! Home Exchange Finland. Osakeyhtiömme nimi tulee
jokaisen osakkaan nimen ensimmäisestä kirjaimesta.
Osakeyhtiö perustetaan siten, että me osakkeenomistajat (Minna
Juurakko, Oona Rintala, Karoliina Teerikorpi ja Marita Andsten)
teemme kirjallisen perustamissopimuksen ja allekirjoitamme sen.
Allekirjoituksellamme merkitsemme perustamissopimuksesta,
kuinka paljon omistamme osakkeita. Samoin johdon jäsenten ja
tilintarkastajien toimikausi ja tehtävät alkavat
perustamissopimuksen allekirjoittamisesta. (Suomen yrittäjät
2012.)
Osakeyhtiön perustamissopimuksessa on aina tultava esiin
sopimuksen päivämäärä, kaikki osakkeenomistajat ja kunkin
merkitsemät osakkeet, merkintähinta, osakkeen maksuaika,
yhtiön hallituksen jäsenet sekä yhtiön tilintarkastaja. Yhtiön
tilikaudesta määrätään joko perustamissopimuksessa tai
yhtiöjärjestyksessä. Lain mukaan yhtiöjärjestyksessä on aina
mainittava yhtiön toiminimi, kotipaikka ja toimiala.
Perustamissopimuksessa täytyy tarvittaessa myös mainita
toimitusjohtaja. Jokainen osakas voi maksaa osakkeensa rahalla
tai muulla omaisuudella. Osakkaan maksaessa osuutensa rahalla
merkintähinta suoritetaan yhtiön nimiin avattavalle pankkitilille.
(Suomen yrittäjät 2012.)
38
Osakeyhtiö MOMK OY saavuttaa itsenäisen oikeushenkilön
aseman rekisteröitymisellä silloin kun patentti- ja rekisterihallitus
merkitsee sen kaupparekisteriin. Tämä täytyy tehdä kolmen
kuukauden kuluessa perustamissopimuksen allekirjoittamisesta,
muuten se raukeaa. Myös osakkeet (2 500 euroa) on maksettava
tuohon määräaikaan mennessä. Ennen rekisteröintiä emme voi
harjoittaa kodinvaihtoa. (Suomen Yrittäjät 2012.) Osakeyhtiön
tietojen muuttuessa on tästä myös viipymättä ilmoitettava
kaupparekisteriin.
6.6 Asiakassegmentti
Yritys ei yleensä pysty palvelemaan kaikkia markkinoidensa
asiakkaita tarpeeksi tyydyttävästä, sillä asiakkaita on paljon ja
heidän tarpeensa ovat erilaisia. Näin ollen yrityksen kannattaa
tunnistaa asiakasryhmät, joita se pystyy palvelemaan kaikista
tehokkaimmin. Tällaista tunnistamista kutsutaan segmentoinniksi.
Siinä tunnistetaan toisistaan selkeästi erottuvat ostajien ryhmät,
jotka haluavat erilaisia tuotteita ja markkinointikeinoja.
(Opetushallitus 2012c.)
Olennaista segmentoinnissa on, että se on nimenomaan perustana
kaikille kilpailukeinoille. Yritys ei ainoastaan markkinoi tuotettaan
segmenteille, vaan tuote ja ylipäätään koko yrityksen toiminta
tulee suunnitella asiakaslähtöisesti. (Bergström & Leppänen
2003, 131.)
Segmentointi ei ole pelkästään kohderyhmien määrittelyä, vaan
se on kokonaisvaltainen prosessi. Se käsittää markkinoiden
tutkimisen sekä ostokäyttäytymisen selvittämisen, kohderyhmän
39
valinnan ja asiakasryhmien tarpeiden perusteella tehdyn
markkinointiohjelman. (Bergström & Leppänen 2003, 133.)
Uskomme, että kodinvaihdon potentiaalisimpia asiakkaita ovat
nuoret lapsiperheet. He ovat iältään 25 – 35 vuotiaita,
ympäristöystävällisiä arvoja kannattavia keski- tai pienituloisia
suomalaisia henkilöitä. He haluavat ekologista, edullista ja
luotettavaa matkailua. Tämä kyseinen asiakasryhmä on myös
tarpeeksi rohkea ja valmis kokeilemaan uutta lomavaihtoehtoa.
Valitsimme kyseisen kohderyhmän sen takia, että uskomme
heidän olevan potentiaalisimpia asiakkaitamme.
Kodinvaihtolomalla he säästävät satoja euroja esimerkiksi hotelli-
ja ruokakustannuksista. Myös kotona asumisen mukavuus
persoonattomaan ja ahtaaseen hotellihuoneeseen verrattuna on
yksi syy, miksi he valitsevat kodinvaihtoloman. Lapsille on myös
mieluisampaa lomailla kodissa, sillä siellä on tilaa leikkiä.
Huoneenvuokrauspalvelun kohderyhmä on hieman erilainen.
Kaikenikäiset, rohkeat ja avarakatseiset suomalaiset voivat antaa
huoneita vuokralle verkkosivuillemme. Näitä vuokrattavia
huoneita taas uskomme vuokraavan 18 – 30 -vuotiaat nuoret
suomalaiset, jotka tarvitsevat majoitusta esimerkiksi jonkun
tapahtuman ajaksi.
40
7 Strategiset valinnat
Yrityksen strategioita mietittäessä tulee yrityksen miettiä omia
painopisteitään eli asioita, joihin pitää panostaa sekä asettaa
tavoitteet itselleen ja niiden pohjalta valita yrityksen strategia.
Yrityksen tavoitteiden tulee olla haasteellisia, mutta kuitenkin
realistisia ja saavutettavissa olevia. Tavoitteita asetetaan
yrityksen eri osa-alueille, joita ovat esimerkiksi taloudelliset
tavoitteet eli kannattavuus ja myynti sekä mielikuvatavoitteet eli
yrityksen imago. (Opetushallitus 2012d.)
7.1 Painopisteet
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin tärkeimpänä
painopisteenä on markkinointi. Siihen on käytettävä aikaa ja
rahaa varsinkin ensimmäisen toimintavuoden aikana.
41
Suunnitelmamme on markkinoida liikeideaamme erityisesti
kesällä suurten tapahtumien yhteydessä kuten festivaalien, niin
että se jäisi suomalaisille jokakesäiseksi tavaksi vaihtaa
maisemaa. Myös sosiaalinen media ja alan lehdet ovat tärkeä
markkinointipaikkamme. Olemme myös suunnitellet aiheeseen
liittyvää blogia.
Markkinointi on meille erittäin tärkeää, sillä kodinvaihtoloma ei
ole Suomessa vielä kovinkaan suosittu eikä myöskään tunnettu
lomavaihtoehto. Näin ollen markkinoinnin avulla saamme
ensinnäkin tunnettavuutta kyseiselle lomamuodolle. Lisäksi
markkinoinnin onnistuttaessa saamme suomalaiset
ymmärtämään, että kodinvaihtoloma on fiksu ja vaihtoehtoinen
tapa lomailla sekä saamme heidät myös kokeilemaan
kodinvaihtoa. Markkinointi on meille siis suuri haaste, johon
panostamme tosissamme.
Toisena painopisteenämme on asiakastyytyväisyys. Pirtit
kiertoon! Home Exchange Finlandille, kokonaan uudenlaiselle
yritykselle Suomessa asiakastyytyväisyys on ensisijaisen tärkeää.
Haluamme panostaa asiakastyytyväisyyteen tarjoamalla
mahdollisimman turvallista, laadukasta ja luotettavaa palvelua.
Aiomme myös kerätä asiakaspalautetta ja tehdä niiden pohjalta
muutoksia toimintalinjoihimme, jotta niistä tulisi mahdollisimman
asiakasystävälliset. Asiakastyytyväisyys on tärkeää myös sen
takia, että sen avulla pystymme saamaan lisää asiakkaita
yrityksellemme. Positiivinen maine on aina plussaa yritykselle ja
näin ollen edesauttaa yrityksen suosiota.
42
7.2 Tavoitteet
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin ensimmäisen vuoden
tavoitteina on saattaa kodinvaihdon idea mahdollisimman monen
tietoisuuteen ja saada mahdollisimman suuri asiakasryhmä.
Asiakastyytyväisyyden tilan saamme selville nettisivujemme
tarjoaman palautteenantomahdollisuuden kautta, kuten
keskustelupalstan tai tyytyväisyyskyselyn. Ensimmäisten
asiakkaiden kokemuksiin on näin erityisesti kiinnitettävä
huomiota, jotta yrityksemme markkinoisi itseään myös niin
sanotun puskaradion välityksellä.
Aluksi tavoitteenamme on saada mahdollisimman paljon
asiakkaita markkinoinnin avulla. Ensimmäisen vuoden aikana
panostamme juuri markkinointiin ja realistisesti ajatellen
tavoitteena on saada keskimäärin 10 uutta kodinvaihtoasiakasta
kuukaudessa. Lisäksi tavoitteenamme on saada tarpeeksi
huoneita/koteja vuokrattavaksi, jotta yritystoiminnastamme tulisi
kannattavaa. Tavoitteena on luoda tarttuva mainoskampanja
esimerkiksi radion avulla. Ensimmäisille asiakkaille luvattaisiin
myös tarjouksia, jotta yrityksestä jää heti positiivinen kuva.
Radiomainoskampanjan lisäksi voisimme teettää tarroja, joissa on
yrityksen logo ja nettisivujen osoite ja liimailla niitä sopiviin
kohteisiin ensimmäisen vuoden aikana. Se olisi nopea ja halpa
tapa levittää sanaa uudesta ideasta.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin mielikuvatavoitteena
on siis saavuttaa ennen kaikkea turvallinen, luotettava ja laadukas
imago. Lisäksi päämääränämme on saada ihmiset vakuuttuneiksi
siitä, että kodinvaihto on ekologinen, edullinen ja vaihtoehtoinen
tapa lomailla.
43
Taloudellisina tavoitteina meillä on ennen kaikkea se, että
yrityksemme kannattaa ja tekee voittoa. Näin ollen meidän tulee
saavuttaa tarpeeksi kodinvaihtoasiakkaita sekä huoneita/koteja
vuokrattavaksi.
Yhtenä tavoitteistamme voidaan pitää myös osaamisen hankintaa.
Laki kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston
välitysliikkeistä 15.12.2000/1075 määrää, että
kiinteistönvälitysliikkeen vastaavalla hoitajalla on oltava
kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys ja
vuokrahuoneiston välitysliikkeen vastaavalla hoitajalla
vuokrahuoneiston välittäjäkokeessa tai
kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys. (Laki
kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston välitysliikkeistä
15.12.2000/1075.) Näin ollen jonkun meistä osakkaista on
hankittava itselleen kiinteistövälittäjän pätevyys.
Tavoitteet viiden vuoden tähtäimellä ovat meidän yritykselle
vakiintuneet tulot ja asiakaskunta, joka käyttää palveluamme
jatkuvasti. Noin kolmen vuoden toimimisen jälkeen meidän ei
tarvitsisi enää panostaa niin paljon markkinointiin vaan toiminta
pyörisi tietyllä asiakasryhmällä. Jo ensimmäisen vuoden tehokaan
markkinoinnin jälkeen voimme keskittyä parantamaan
internetsivujemme antia ja luoda lisää ominaisuuksia
asiakaspalautteen pohjalta. Kun asiakkaita on paljon ja vakituinen
ryhmä, voimme panostaa kanta-asiakkaisiin antamalla heille
etuja, jotta saamme säilytettyä heidät asiakkaina. Toisen vuoden
painopiste onkin pitää hyvää huolta jo saaduista asiakkaista ja
heidän kauttaan tavoittaa uusia.
44
7.3 Toimintalinjat
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin yhtenä toimintalinjana
on erikoistuminen. Erikoistumisella tarkoitetaan sitä, että yritys
pyrkii tyydyttämään tuotteellaan tai palvelullaan asiakkaidensa
tarpeet paremmin kuin kilpailijat (Opetushallitus 2012e). Aiomme
erikoistua nimenomaan siihen, että yrityksemme tarjoaa
turvallista palvelua. Erotumme tällä myös kilpailijoistamme.
Olemme neuvotelleet yhteistyöstä vakuutusyhtiön kanssa.
Aiomme tarjota asiakkaillemme juuri kodinvaihtoon sopivia
vakuutuksia yhteistyökumppanina toimivan vakuutusyhtiön
välityksellä.
Aiomme myös fokusoida toimintaamme. Fokusoinnilla
tarkoitetaan keskittymistä johonkin tiettyyn asiakasryhmään,
jonka tarpeet ja halut opitaan tuntemaan ja ne voidaan tyydyttää
tarkasti (Opetushallitus 2012e). Olemme tehneet jo alustavaa
asiakassegmentointia ja päätyneet siihen, että potentiaalisimmat
kodinvaihtoasiakkaamme olisivat nuoret, keski- ja pienituloiset
lapsiperheet. Pyrkimyksenämme on siis tuntea kyseiset
asiakkaamme mahdollisimman tarkasti ja näin ollen tyydyttää
heidän tarpeensa paremmin kuin hyvin.
Olennaista toimintalinjan valinnassa on nimenomaan löytää
yritykselle kilpailukykyinen toimintatapa. Yrityksen tavoitteena ja
pyrkimyksenä on löytää strategia, jolla sen vahvuudet tulevat
parhaiten hyödynnetyksi. (Opetushallitus 2012e.)
Kilpailuanalyysiä tehdessämme huomasimme, etteivät
kilpailijamme panosta turvallisuuteen juuri ollenkaan. Näin ollen
haluamme panostaa vakuutusyhtiön avulla juuri turvallisuuteen ja
näin ollen erottua eduksemme kilpailijoistamme.
45
8 Toimenpiteet
Kysynnän selvittäminen, luominen, tyydyttäminen ja sen sääntely
ovat asiakasmarkkinoinnin päätehtäviä. Niitä varten yritys
suunnittelee markkinoinnin kilpailukeinot eli kokonaisuuden, jolla
yritys lähestyy asiakkaitaan. Kilpailukeinoja ovat tuote, hinta,
saatavuus ja viestintä. Tätä yhdistelmää kutsutaan myös 4P-
malliksi (product, price, place ja promotion). Muita kilpailukeinoja
ovat myös muun muassa henkilöstö ja palveluympäristö.
(Bergström & Leppänen 2003, 147.)
46
8.1 Tuote ja tuotantoratkaisut
Tuote voi käsitteenä tarkoittaa fyysisiä tavaroita sekä myös
erilaisia palveluita. Samaan tuotteeseen voi kuulua sekä
aineellisia että aineettomia osia. Tuote on siis fyysisten ja
aineettomien ominaisuuksien muodostama kokonaisuus
(Bergström & Leppänen 2007, 158 – 159). Meidän tuotteemme on
palvelu. Tarjoamme kodinvaihtomahdollisuutta verkkosivuillamme
rekisteröitymismaksua vastaan. Meidän kauttamme voi myös
asettaa asuntoja tai huoneita vuokralle.
Ydintuotteemme on kodinvaihtopalvelu. Tuotteen etu on, että
asiakkaamme pystyy luomaan profiilin verkkosivuillemme sekä
tutustumaan muihin kodinvaihtajiin. Pirtit kiertoon! Home
Exchange Finlandin mielikuvatuotteena on edullisuus,
ekologisuus sekä turvallisuus.
Kuvio 3. Tuote
8.1.1 Tuotekehitysprosessi
Olemme luoneet testiversion liikeideallemme Facebook:iin, jossa
ihmiset voivat tutustua kodinvaihdon ideaan ja esittää siitä
47
Mielikuvatuote Lisät, edut Ydintuote
kysymyksiä. Tämän pohjalta aloitamme verkkosivujen laatimisen.
Yleisimpiin asiakkaiden kysymyksiin kodinvaihdosta vastaamme
verkkosivujemme ”hyvä tietää” – osiossa. Olemme ulkoistaneet
verkkosivujen teon, mutta olemme itse mukana suunnittelussa.
Verkkosivujen tulee olla selkeät ja helppokäyttöiset. Asiakas
pystyy verkkosivujemme kautta antamaan palautetta
kodinvaihdosta ja palvelusta yleisesti. Heti ensimmäisessä
verkkosivujen päivityksessä, joka tapahtuu kolmen kuukauden
kuluttua verkkosivujen avautumisesta, otamme huomioon
ensimmäisten asiakkaiden palautteet ja ideat ja muokkaamme
verkkosivuja tämän perusteella.
8.1.2 Tuotantoprosessi
Lanseerataan palvelu, luodaan verkkosivut, markkinoidaan sitä
verkkosivuilla. Tuotteemme on palvelu, näin ollen
tuotantoprosessimme tärkein osa on markkinointi ja
palvelutoiminta. Palvelutoiminta on asiakkaiden tarpeiden
tyydyttämistä. Palvelumme valttikortti on palveluympäristö eli
verkkosivumme, joiden kautta koko yrityksemme toimii.
Palveluympäristö tarkoittaa tilaa ja sisustusta sekä laitteita ja
välineitä, joita asiakas käyttää. (Bergström & Leppänen 2007,
158 – 159).
Ensimmäiseksi verkkosivuista pitää kehittää selkeät ja
helppokäyttöiset. Markkinoinnissa ensimmäinen vaihe on
sosiaalisessa mediassa kertoa ihmisille mitä kodinvaihto
tarkoittaa. Tämän jälkeen keskitymme mainoskampanjoilla
esimerkiksi radiossa ja Facebookissa keräämään kiinnostuneita
asiakkaiksi. Markkinoinnissa ohjataan mahdolliset asiakkaamme
verkkosivuillemme, jossa he voivat tutustua, innostua ja liittyä
jäseniksi.48
8.1.3 Palveluprosessi
Palveluprosessilla tarkoitetaan tapahtumasarjaa, jonka asiakas
käy läpi tullessaan tarjottuun palveluun (Cimo 2012). Pirtit
kiertoon! Home Exchange Finlandilla palveluprosessi alkaa
asiakkaan saapumisella verkkosivuille, joille hän halutessaan
rekisteröityy. Myös ei- rekisteröityneiden käyttäjien on
mahdollista selata verkkosivujamme, mutta he eivät pääse
näkemään tarkempia yksityiskohtia vaihtokodeista.
Rekisteröityminen on yksinkertaista ja asiakkaiden on helppo
löytää vastauksia kysymyksiin esimerkiksi liittyen mahdollisiin
riskeihin verkkosivujemme ”hyvä tietää”-osiosta. Asiakkaiden
kysymyksiin esimerkiksi rekisteröitymisestä tai muuten
kodinvaihdosta vastaamme meille lähetettyyn sähköpostiin 24
tunnin kuluessa.
Rekisteröityessään asiakas maksaa jäsenmaksun
verkkopankkitunnusten avulla ja saa tämän jälkeen
sähköpostiinsa tervetuloviestin sekä pienen ohjepaketin ”kuinka
tehdä kodinvaihto” ja omat henkilökohtaiset tunnuksensa
verkkosivuillemme. Ohjepaketissa ”Kuinka tehdä kodinvaihto”
kerrotaan tarkemmin mitä kannattaa tehdä kotona ennen
kodinvaihtoa. Ohjepaketissa kerrotaan vakuutusten tarkistuksesta
ja muista huomioitavista asioista. Asiakkaan halutessa laittaa
huone tai kiinteistö vuokralle sivuillemme perimme vuokrauksesta
välityspalkkion, joka on muutama prosentti vuokrauksen tuotosta.
Tällöin asiakas saa tunnukset omaan vuokrausprofiiliinsa ja voi
muokata tai poistaa sen milloin itse haluaa.
Kun asiakkaalla on tunnukset hän voi myös sivuillamme
keskustella muiden käyttäjien kanssa Chatin avulla ja 49
kommentoida muita vaihtokoteja. Tehtyään kodinvaihdon asiakas
voi kirjoittaa verkkosivuille myös pienen palautteen omista
kokemuksistaan ja antaa arvion vaihtokodista, jonne on tehnyt
vaihdon. Epäasialliset kommentit pyritään poistamaan
mahdollisimman pian ja asiakkaiden palautetta seurataan
aktiivisesti. Profiilin voi myös poistaa sen voimassaoloaikana,
mikäli asiakas haluaa tai jos meille tulee tieto epäasiallisesta
käytöksestä. Kun asiakas itse poistaa profiilin se poistuu
verkkosivuiltamme 24 tunnin kuluttua, jonka aikana asiakkaalla
on mahdollisuus vielä katua päätöstään ja perua poistaminen.
8.2 Hinnoittelu ja hintaratkaisut
Hinta on tuotteiden ja tarjoaman ohella yksi tärkeimmistä
yrityksen kilpailukeinoista. Kilpailukeinona se muodostuu
hintapolitiikan valinnasta, hinnoittelutekniikasta, itse hinnasta ja
esimerkiksi tarjouksista ja maksuehdoista. Hintaa voidaan pitää
tuotteen arvon muodostajana sekä kilpailuun, kannattavuuteen ja
tuotteen asemoitiin vaikuttavana tekijänä. (Bergström &
Leppänen 2003, 213 - 214.)
Hinnoitelleessaan tuotteita yrityksen tulee ottaa huomioon
hinnoitteluun vaikuttavat tekijät. Näitä tekijöitä ovat yrityksen
sisäiset tekijät kuten tavoitteet ja kustannukset sekä ulkopuoliset
tekijät kuten markkinatilanne. Juuri markkinatilanne on yksi
tärkeimmistä hinnoitteluun vaikuttavista tekijöistä. Markkinoita
pidetään hintatason muodostumisen perustana. Hintatasoon
vaikuttavia tekijöitä ovat kilpailu sekä alan kysynnän ja tarjonnan
suhde. Yrittäjän on hintapäätöksiä tehdessään tutkittava tarkasti
markkinoiden kokoa, ostovoimaa, ostokäyttäytymistä sekä oman
kohderyhmänsä hintaherkkyyttä. (Bergström & Leppänen 2003,
214.)50
Muita asioita, joita tulee ottaa huomioon hintaa määriteltäessä,
ovat julkinen valta, esimerkiksi erilaiset verot ja maksut sekä
myytävä tuote. Yrityksellä on yleensä enemmän vapautta
hinnoitella tuotettaan, mitä enemmän tuote on pystytty
erilaistamaan kilpailijoistaan. (Bergström & Leppänen 2003, 215.)
Markkinoilla on olemassa monia erilaisia hinnoittelupolitiikkoja.
Hinnoittelupolitiikalla tarkoitetaan yrityksen tietoisesti valitsemaa
hintatasoa suhteessa kilpaileviin tuotteisiin. Erilaisia politiikkoja
ovat kermankuorintahinnoittelu, vakiohinnoittelu ja penetraatio-
ja volyymihinnoittelu. (Bergström & Leppänen 2003, 218.)
Kermankuorintahinnoittelua kutsutaan myös kalliin hinnan
politiikka -nimitystä. Sitä käytetään silloin kun tuote on uusi tai
erilainen eikä asiakkaat välttämättä osaa arvioida paljon tuotteen
tuottaminen maksaa. Myös silloin kun tuotteella on hyvin valitut
segmentit ja kun tuotteelle ei haluta heti paljoa ostajia käytetään
myös kermankuorintahinnoittelua. Kyseistä hinnoittelupolitiikkaa
voidaan käyttää vain niin kauan kun markkinoilla ei ole
varteenotettavaa kilpailijaan ja kun tuotetta pidetään uutena.
Tämän taktiikan hyvänä puolena on se, että aloittava yritys saa
nopeasti tuloja ja korkea hinta voi myös luoda positiivisen
laatukuvan yrityksestä. Huonona puolena taas on se, että korkea
alkuhintaa voi karkottaa ostajia. (Bergström & Leppänen 2003,
218.)
Vakiohinnoittelu eli keskihinnoittelu tarkoittaa sitä, että yritys
seuraa hinnoittelussaan kovimpia kilpailijoitaan tai alalle
vakiintunutta hintatasoa. Tässä tapauksessa hinta ei ole
51
yritykselle merkittävä kilpailutekijä. (Bergström & Leppänen
2003, 219.)
Alhaisen hinnan politiikasta käytettään nimitystä
penetraatiohinnoittelu. Tämä tarkoittaa sitä, että markkinoille
tuodaan alhaisella hinnalla tuotteita, joilla on jo paljon
samanlaisia kilpailijoita. Kyseisen hinnoittelupolitiikan hyvänä
puolena on se, että näin saadaan asiakkaat kokeilemaan uutta
tuotetta nopeasti. Huonona puolena on taas se, että alhainen
hinta tuo yritykselle vähän tuottoja ja yrityksen on melkein pakko
nostaa hintojaan. (Bergström & Leppänen 2003, 218 – 219.)
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandille sopii vakiohinnoittelu.
Seuraamme siis samankaltaisten kilpailijoidemme hinnoittelua ja
myös vakiintunutta hintatasoa. Hinta ei sinänsä ole meille
merkittävä kilpailukeino, sillä olemme ainutlaatuinen yritys
Suomessa. Toki hinta on meille tärkeä kilpailukeino, kun
kilpailemme esimerkiksi hotellien kanssa asiakkaista.
Kermankuorintahinnoittelu ei sovi meille, sillä Suomessa on
kuitenkin olemassa samankaltaisia yrityksiä, kodinvaihtoyrityksiä,
jotka tarjoavat kodinvaihtolomia ulkomaille ja heillä on jo
vakiintunut hintataso. Myöskään penetraatiohinnoittelu ei sovi
yrityksellemme, sillä meillä ei ole paljoa samankaltaisia
kilpailijoita.
Kun yritys määrittelee tuotteelleen konkreettista hintaa voi se
käyttää kahta erilaista tapaa, jotka ovat kustannuksiin perustuva
hinnoittelu ja markkinatilannehinnoittelu. Kustannuksiin
perustuvan hinnoittelun apuvälineenä on katetuottolaskenta.
Myyntituotoilla, joita tuotteesta saadaan, on siis katettava
muuttuvat kustannukset eli hankinta- ja valmistuskustannukset.
52
Jäljelle jäävällä katetuotolla yrityksen on pystyttävä kattamaan
osa sen kiinteistä kustannuksista, joita ovat esimerkiksi palkat,
vuokrat ja mainonta. (Bergström & Leppänen 2003, 219 – 220.)
Markkinatilannehinnoittelun mukaan hinta ei ole vain se, joka
peittää kustannukset ja antaa kustannusten päälle katteen. Vaan
oikea hinta on se, jonka asiakas on valmis maksamaan tuotteesta.
Ei pidä kuitenkaan unohtaa, että yrittäjän tulee silti kattaa
kustannukset tuotetta hinnoitellessaan. (Bergström & Leppänen
2003, 222.)
Hintaa tarkastellessa tulee erottaa toisistaan kaksi käsitettä:
absoluuttinen ja suhteellinen hinta. Absoluuttisella hinnalla
tarkoitetaan sitä hintaa, jonka tuote on tullut markkinoijalle
maksamaan. Suhteellinen hinta taas on se hinta, joka suhteuttaa
tuotteen toisiin samoilla markkinoilla oleviin kilpaileviin
tuotteisiin. (Bergström & Leppänen 2003, 222 – 223.)
Näin ollen tuotteella ei siis ole yhtä oikeaa hintaa vaan hinta on
ajassa, markkinoilla ja asiakkaan silmissä. Tuotteesta saatavaan
hintaa vaikuttavat muun muassa kohderyhmä, tuote, kysynnän ja
tarjonnan välinen suhde ja kilpailutilanne. (Bergström &
Leppänen 2003, 222 -223.)
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland tulee käyttämään
hinnoittelussaan markkinatilannehinnoittelua. Kyseinen
hinnoittelumenetelmä sopii yrityksellemme, koska meillä hintaan
vaikuttavat kysynnän ja tarjonnan välinen suhde, kilpailutilanne
sekä myös tuotteemme imago.
53
Verkkosivujemme jäsenmaksu on 100 euroa vuodessa. Itse
kodinvaihdosta emme ota välityspalkkioita, mutta
vuokravälityspalveluista otamme 5 % välityspalkkion.
Tarkastelemme vielä hintoja tarkemmin, kun mietimme
budjetointia.
Aiomme myös käyttää alennuksia ja tarjouksia. Hintaa
alentamalla voidaan saada erilaisia hyötyjä, kuten myynnin
kasvua, uusia asiakkaita, suosittelijoita tuotteelle ja saada
asiakkaita myös hiljaisina aikoina (Bergström & Leppänen 2003,
229). Esimerkiksi hiljaisina, sesongin ulkopuolisina aikoina
tarjoamme rekisteröitymistä puoleen hintaan. Näin ollen saamme
asiakkaita verkkosivuillemme myös hiljaisempina aikoina.
Yritys voi käyttää maksuehtoja myös kilpailuvälineenään.
Maksuehdoissa sovitaan maksutavasta ja maksun ajankohdasta.
Osto voidaan maksaa ennen tuotteen luovuttamista, tuotteen
luovuttamishetkellä tai tuotteen luovuttamisen jälkeen.
(Bergström & Leppänen 2003, 232.)
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland perii jäsenmaksun heti
siinä vaiheessa kun asiakas haluaa selailla verkkosivuillemme
jätettyjä vaihtokoteja tai tehdä itselleen profiilin sivuillemme.
Emme siis niinkään kilpaile maksuehdoilla, mutta sillä, että
aiomme luoda sopimuspohjan kodinvaihtoa varten. Sopimuksesta
käy selville muun muassa asiakkaan vakuutukset. Sopimuksen
avulla luomme yrityksellemme luotettavaa imagoa.
8.3 Saatavuus ja jakeluratkaisut
Asiakkaan näkökulmasta saatavuus merkitsee sitä, että hän saa
haluamansa tuotteen oikeaan aikaan, oikeassa paikassa, sopivan 54
suuruisena eränä mahdollisimman nopeasti ja
jakelukustannuksiltaan edullisesti tai ilmaisesti. Saatavuus
käsitteenä sisältää kaksi toisiinsa liittyvää käsitettä, jotka ovat
jakelutie ja fyysinen jakelu. Jakelutie eli markkinointikanava
muodostuu itsenäisten yritysten ketjusta, jonka kautta tuote
myydään. (Bergström & Leppänen 2007, 234 – 235).
Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin jakelutie
on omat verkkosivumme. Saatavuuteen vaikuttaa panostuksemme
markkinointiin, jotta ihmiset saavat tietoonsa mitä kodinvaihto
tarkoittaa ja heidät ohjataan verkkosivuillemme. Kun he ovat
päässeet sinne asti, on loppu varsin helppoa. Ostotapahtuma on
tehty helpoksi ja selkeäksi. Rekisteröitymisen jälkeen asiakas saa
itse päättää milloin ja kenen kanssa vaihtaa kotia tai milloin
asettaa kiinteistön tai huoneen vuokralle ja millä hinnalla.
8.3.1 Markkinointikanavat
Markkinointikanavat muodostuvat tuottajista tai valmistajista
sekä lopullisista asiakkaista. Näiden lisäksi on myös muita
kanavia, jotka vaikuttavat saatavuuteen. (Bergström & Leppänen
2007, 234 – 235). Ensisijainen markkinointikanavamme on
sosiaalinen media. Aloitamme luomalla oman sivuston
Facebookkiin ja keräämällä tietoa, kuinka paljon ihmisillä on
kiinnostusta aihetta kohtaan. Jatkossa aiomme jatkaa
markkinointia sosiaalisenmedian lisäksi radiossa, Youtubessa
sekä Spotifyssa. Spotify on etenkin nuorten suosima
musiikinkuuntelusovellus, jolla on Suomessa yli puoli miljoonaa
aktiivista käyttäjää. Niin sanotulla puskaradiolla on myös suuri
merkitys markkinointikanava meille. Jo saavutetut asiakkaat
levittävät sanaa tuttavilleen ja näin saamme uusia asiakkaita.
55
8.3.2 Yhteistyökumppanit
Yhteistyökumppaneina yrityksellämme on vakuutusyhtiö Tapiola,
joka saa mainostilaa verkkosivuillamme. Tämä lisää yrityksemme
uskottavuutta ja luo asiakkaille turvallisuuden tunnetta ja helpon
väylän tarkistaa omat vakuutukset.
8.4 Henkilöstöratkaisut
Henkilöstö on yritykselle yhtä kuin sen toimivuus
kokonaisuudessa sillä yrityksen menestys on siellä
työskentelevien ihmisten varassa. Oli sitten kyse yrityksen
strategioista, innovatiivisuudesta tai menestystuotteista, kaikki
edellä mainitut ovat ihmisten työn ja toiminnan tulosta. Sen takia
henkilö- sekä kilpailustrategiat kulkevat käsi kädessä,
henkilöstrategiasta on suora askel kilpailustrategiaan ja kohti
toteutuksen suunnitteluun.
Henkilöstön rooli yrityksessä on muuttunut, kun aikaisemmin
esimerkiksi 1900-luvulla ihminen oli vain yksi sarjatuotannon ja
tuotantokoneiston osa, tänä päivänä kyse on paljon laajemmasta
osaamisesta. Nykyään pelkkä päivästä toiseen samanlaisena
pysyvä tehokas ja luotettava suoritus ei enää riitä, vaan
työntekijän on kyettävä jatkuvasti kehittämään itseään, työtään ja
työympäristöään. Osaaminen on kaiken a ja o, henkilöstön
osaamisen on pystyttävä muuttumaan kehityksen vauhdissa ja
myös tuottamaan kehitystä. (Viitala & Jylhä 2007, 220.)
8.4.1 Henkilöstöstrategia
Henkilöstöstrategia koostuu henkilöstöön liittyvistä linjauksista.
Sen tarkoituksena on määritellä, että valittua strategiaa
liiketoiminnassa on toteuttamassa juuri oikeanlainen ja työhön 56
soveltuva joukko ihmisiä. Siinä käydään läpi myös
henkilöstövoimavaroja koskevat määrälliset sekä rakenteelliset
tavoitteet. Myös osaamiseen ja hyvinvointiin liittyvät tavoitteet
tarkastellaan ja strategiassa päätetään millä aikatauluilla ja
minkälaisin keinoin asetetut tavoitteet aiotaan saavuttaa.
Strategiaa toteutetaan pääosin henkilöstöpolitiikan avulla joka
koostuu muun muassa seuraavanlaisista periaatteista ja
henkilöstöjohtamisen osa-alueista: Minkälaisia työntekijöitä
tarvitaan? Työntekijöiden määrä, rakenne, koulutus, osaaminen?
Miten työntekijät rekrytoidaan? Miten henkilöstön osaamista
ylläpidetään ja kehitetään (perehdyttäminen osaamisen arviointi
ja kehittäminen)? Miten henkilöstöä palkitaan ja kannustetaan?
Miten työntekijöitä tuetaan ja ohjataan ja miten tarvittaessa
uudelleen sijoitetaan tai siirretään organisaation ulkopuolelle?
(Viitala & Jylhä 2007, 221 – 222.)
Meillä Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandissa on
tarkoituksena aloittaa toiminta vain yrityksemme
perustajajäsenten kesken. Ulkoisia työntekijöitä ei ole tarve
palkata, ainakaan yrityksemme aloittaessa toimintaansa.
Tutkittuamme alaamme ja yritystämme, olemme päättäneet että
yksi tai useampi meistä, hankkivat vuokranvälityskoulutuksen,
joka edellyttää noin kolmen kuukauden kurssin käymistä.
Haluamme olla enemmän kuin vain internetsivu jossa ihmiset
voivat vapaasti vaihdella kotejaan. Yrityksemme on
kodinvaihtoprosessissa läsnä.
Erillistä kirjanpitäjää eli ole tarpeellista hankkia, vaan aiomme
ostaa palvelun. Maksamme siitä, että joku ulkopuolinen henkilö
hoitaa yrityksemme kirjanpidon kerran kuukaudessa.
57
Olemme nimittäneet Minna Juurakon toimitusjohtajaksi, Karoliina
Teerikorven markkinointi ja viestintävastaavaksi, Oona Rintalan
asiakaspalveluvastaavaksi, ja Marita Andsténin talousvastaavaksi.
Tämä vastuujako tarkoittaa sitä, että Minna Juurakolla on
toimitusjohtajana vastuu muiden toiminnasta ja oikeus tehdä
päätöksiä myös itsenäisesti. Päätösten on kuitenkin ajettava
yrityksemme etuja ja oltava reiluja kaikkien jäsenten kannalta.
Karoliina Teerikorpi on vastuussa mainonnan ja markkinoinnin
toimivuudesta ja siitä, että yhteydenpito asiakkaisiin ja
mahdollisiin yhteistyökumppaneihin on toimivaa. Oona Rintala on
vastuussa asiakaspalautteista, asiakastyytyväisyyden
kehittämisestä ja asiakaskontakteista. Marita Andstén seuraa,
että talousasiat pysyvät kontrollissa ja tiedottaa muita
taloustilanteen muuttuessa. Jokainen jäsen vastaa omalla
panostuksellaan vastuualueestaan. Tarvittaessa on osattava
auttaa muut ajan tasalle omasta alueestaan. Kehitämme
osaamistamme jatkuvasti ja kaikilla on suuri motivaatio kehittyä
myös yksilöinä ja työntekijöinä. Vastuualueet on jaettu jokaisen
omien vahvuuksien ja taitojen mukaisesti.
Koska olemme luomassa yrityksestämme juuri sellaista kun
haluamme ja ala kiinnostaa meitä kaikkia, olemme kaikki hyvin
motivoituneita. Ymmärrämme, että työtä on paljon varsinkin
alussa. Yrityksessämme jokaiselle työntekijälle on tärkeää se, että
saamme luotua asiakkaalle turvallisen ja luotettavan kuvan
kodinvaihdosta ja yrityksemme toiminnasta. Kaikki tekevät
parhaansa tämän yhteisen tavoitteen toteuttamiseksi.
Henkilökuntaa on riittävästi, sillä kyse on sen verran pienestä
yrityksestä. Työt joita emme itse hallitse kuten aiemmin mainittu
kirjanpito, on ostettavissa muilta yrityksiltä. Jos yrityksemme
kasvaa, myös henkilökuntaa lisätään tarpeiden mukaisesti.
58
8.5 Viestintäratkaisut
Markkinointiviestintä tekee yrityksen ja sen tarjoaman palvelun
näkyväksi. Viestinnällä on suuri merkitys yrityksen mielikuvan
luomisessa, kuten myös asiakkaiden saannissa.
Markkinointiviestinnän avulla luodaan positiivista yrityskuvaa
sekä tunnettavuutta. Sen avulla annetaan tietoa hinnoista,
tuotteista, ostopaikoista sekä pyritään vaikuttamaan kysyntään.
(Bergström & Leppänen 2003.)
Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin viestintä-
ja markkinointibudjetti otetaan yrityksemme varoista. Suurimmat
kulumme perustettaessa yritystämme ovat Internet-sivujen
tekokulut. Pirtitkiertoon.fi verkkosivut tulevat olemaan
helppokäyttöiset sekä selkeät. Pyrimme myös verkkosivuillamme
kertomaan yrityksemme sanoman: ”edullista ja ekologista lomaa
Suomen sisällä”. Verkkosivuille tulee kuvia kodinvaihtokohteista,
mahdollisia videoita sekä esittelyitä kaupungeista, joissa kohteita
on. Laitamme sivuillemme myös tapahtumakalenterin. Näin ollen
asiakas voi helposti löytää kodinvaihtokohteen esimerkiksi
Seinäjoelta Tangomarkkinoiden aikaan. Panostamme
verkkosivujen graafisuuteen sekä visuaalisuuteen käyttämällä
suuria ja värikkäitä kuvia sekä logomme tunnusvärejä punaista ja
sinistä. Verkkosivuillamme on myös suoria hyperlinkkejä
kaupunkien sekä suurten tapahtumien kotisivuille.
Yrityksemme viestintätavoitteet ovat selkeät: aiomme heti alusta
alkaen lisätä yrityksen tunnettavuutta, logotietoisuutta sekä
kohottaa yrityksemme imagoa. Pirtit kiertoon! Home Exchange
Finland on Suomessa ainoaa laatuaan oleva yritys, koska
markkinoilla ei ole täysin samanlaista kilpailijaa. 59
Kohderyhmämme on avarakatseiset, vaihtelua kaipaavat
suomalaiset pienempituloiset lapsiperheet, opiskelijat sekä nuoret
aikuiset. Kuluttajan tarpeena käyttää yritystämme on matka tai
loma, irtiotto arjesta. Motiivina jo monta kertaa mainittu
edullisuus, ekologisuus ja eskapismi. Viestintä ja markkinointi
ovat meille erityisen tärkeää sillä, kodinvaihtolomat eivät ole vielä
kaiken kansan tietoisuudessa. Jatkuvalla ja aktiivisella
markkinoinnilla pyrimme siis luomaan yritykselle nimeä, mutta
myös tunnettavuutta.
Ensimmäinen markkinointi keino on ”flaijerit” eli julisteiden
kiinnittäminen koulujen, sairaaloiden ja supermarkettien
ilmoitustauluille. Olemme suunnitelleet käyttävämme
kierrätyspaperia flaijereisen valmistuksessa. Näin ollen se tukee
yrityksemme ekologista imagoa. Tämä viestintä on maksutonta.
Uskomme, että näissä paikoissa tavoitamme kohderyhmäämme.
Aiomme myös käyttää hyödyksemme ystäviemme sekä
vanhempiemme työpaikkojen ilmoitustaulut. Ystävillämme sekä
sukulaisillamme on myös ”lifestyle” blogeja. Olemme sopineet
yhteistyöstä myös heidän kanssaan. Kaksi ”bloggaajaa” eri
puolelta Suomea vaihtaisi asuntoa keskenään ja kirjottaisi
kokemuksistaan blogiinsa sekä samalla mainostaisi yritystä. Tämä
yhteistyö tavoittaisi helpoiten nuoret aikuiset.
Lisäksi teetämme tarroja, joissa on yrityksen logo ja nettisivujen
osoite ja liimaamme niitä sopiviin kohteisiin ensimmäisen vuoden
aikana. Se on nopea ja edullinen tapa levittää sanaa uudesta
ideasta.
Suomen kesä on lyhyt, mutta täynnä suuria tapahtumia.
Tavoitteenamme onkin markkinoida yritystämme festivaalien,
60
rallien ja esimerkiksi Tangomarkkinoiden aikaan niin, että ihmiset
kiinnostuisivat yrityksestämme ja harkitsisivat kodinvaihtoa heti
seuraavalle lomalleen.
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland aikoo myös markkinoida
palveluitaan käyttäen sosiaalista mediaa. Sosiaalinen media
tarkoittaa verkkoviestinnän ympäristöjä, joissa jokaisella
käyttäjäryhmällä sekä käyttäjällä on mahdollisuus olla aktiivinen
viestijä, tuottaa tietoa ja vastaanottaa tietoa. Tässä mediassa
viestintä tapahtuu siis monelta ihmiseltä monelle. Sosiaalisella
medialla ylläpidetään nimensä mukaisesti ihmisten välisiä
suhteita.
Tässä esimerkkejä sosiaalisen median palveluista joita aiomme
käyttää:
Facebook on vuonna 2004 perustettu Internetissä toimiva
yhteisöpalvelu. Sivusto tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden
kuvallisen käyttäjäprofiilin luomiseen sekä yhteydenpitoon
ystävien kanssa. Useilla yrityksillä tai julkisuuden henkilöillä on
myös omat käyttäjäprofiilit. Facebookissa voi myös liittyä
erilaisiin yhteisöihin ja saada tietoa tulevista tapahtumista.
Facebookilla on maailmanlaajuisesti yli 800 miljoonaa aktiivista
käyttäjää. (Facebook 2012.)
Päädyimme Facebook mainostukseen siksi, koska joka kolmas
suomalainen on Facebookin jäsen. Kaikkiaan Facebookissa 1 756
160 suomalaista jäsentä. (Taloussanomat. Digitoday 2012.)
Yrityksellämme on tällä hetkellä Facebookin travel/leisure
yritysten joukossa oma ”Like” sivu, jossa selitetään yrityksemme
toimintaa. Sivun nimi on ”Pirtit Kiertoon! – Home Exchange
61
Finland. Se on jo tässä vaiheessa saavuttanut kiinnostusta, sekä
saanut huomiota!
Youtube on internetissä toimiva Googlen omistama
suoratoistovideopalvelu. Se toimii usealla eri kielellä. Päivittäin
Youtubessa katsotaan yli kolme miljoonaa videota
maailmanlaajuisesti ja kuukaudessa siellä käy noin 800 miljoonaa
erillistä käyttäjää. Kun lataat videon Youtubeen, omistat videosi
tekijänoikeudet. Youtubeen ei saa ladata rasistisia, alastomuutta,
tai aseita ja vaarallisia asioita käsitteleviä videoita. (Youtube
2012.)
Yrityksemme on tekemässä Youtube videota suomen kielellä.
Videon nimi on ”The Basic Of Home Exchange in 4 minutes.”
Video selittää suomeksi mikä on yrityksemme ja mitä tarkoittaa
kodinvaihto käsitteenä. Video tulisi luonnollisesti myös
yrityksemme Internet-sivuille, missä myynti ja kodinvaihto
tapahtuvat sekä yrityksemme Facebook- sivulle.
Pyrimme myös mainontaan ja viestintään myös painetussa
mediassa. Esimerkiksi Helsingin Sanomissa, joka on Suomen
suurin tilattava sanomalehti. Lukijoita sillä on keskimäärin
958 000. (vuoden 2010 tietoa) Yrityksemme mainonta tässä
sanomalehdessä on hintavaa, mutta sen arvoista. Helsingin
Sanomien matkailusivujen pienin ja edullisin ilmoitus on 335
euroa sisältäen arvolisäveron (Helsingin Sanomat - a Sanoma
company 2012.)
Pay per click (kutsutaan myös cost per click, pay per ranking)
avulla voit listata ylläpitämäsi Internet sivustosi ensimmäiseksi
suosittuun Internetin hakuohjelmaan. Kun Internetin käyttäjä
62
kirjoittaa hakusanaksi esimerkiksi ”kodinvaihto” tulisi meidän
yrityksemme sieltä ensimmäisenä.
Meidän yrityksemme tapauksessa asiakas voisi käyttää sanoja:
kodinvaihto, pirtti, edullinen loma tai ekologinen loma. Mitä
enemmän yrityksemme siis maksaa hakukoneelle, sitä
korkeammalle pääsemme hakukoneessa, koska realistisesti, moni
Internetin käyttäjä ei jaksa selailla sivuja muutamaa pidemmälle.
(PPC 2012.)
Domain eli verkkotunnus tarkoittaa Internetissä olevaa osoitetta,
jolla asiakas tulee verkkosivuille. Rekisteröimällä oman yrityksesi
domainin, pidät huolta siitä, että muu yritys ei voi ottaa
käyttöönsä samaa verkkotunnusta kuin yrityksesi. Helposti
muistettava Internet-osoite myös helpottaa asiakkaiden saantia,
sekä luo imagoa paremmaksi. Tarkistimme netello.com
verkkosivulta, että pirtitkiertoon.fi domain on vapaa. Myös
pirtitkiertoon.net ja pirtitkiertoon.com ovat vapaita. (Netello
Systems OY 2012.)
Yrityksemme panostaa ensimmäisen vuoden aikana juuri
markkinointiin ja viestintää realistisin tavoittein. Tavoitteena on
saada keskimäärin 10 uutta kodinvaihtoasiakasta kuukaudessa.
Lisäksi tavoitteenamme on saada tarpeeksi huoneita/koteja
vuokrattavaksi, jotta yritys-toiminnastamme tulisi kannattavaa.
63
9 Kannattavuus ja rahoitus
Mahdollisimman tarkka budjetointi eli kulujen arviointi ja
suunnittelu on erittäin tärkeää yritykselle. Budjetoinnissa voidaan
huomata, että joistain suunnitelluista asioista täytyy karsia, kun
taas joihinkin ulottumattomissa luultuihin asioihin onkin
mahdollisuus. Yrityksen tarkka taloussuunnittelu on edellytys sille
että yrityksestä tulee kannattava ja menestyvä. Se on varsinkin
hyvin tärkeää tehdä heti yrityksen alkutaipaleella kunnolla,
esimerkiksi juuri meillä Home Exchange Finlandissa.
64
9.1 Taloussuunnittelu ja budjetointi yrityksessä
Kun aletaan suunnitella yrityksen taloutta ja raha-asioita on hyvä
pitää mielessä että terve talous on yrityksen hengissä pysymisen
ehto. Se toimii myös luotettavana ja pettämättömänä mittarina
yrityksen toiminnan onnistumisesta. Kun yrityksen johtajilla on
tarpeeksi taloudellista tietoa, saavat he siten tärkeitä työkaluja
yrityksen kaikkeen johtamistyöhön. Toimiva taloussuunnittelu ja
hallinto ovat elintärkeäitä yritykselle, sillä mikään yritys ei pysy
pystyssä, jos se tuottaa vähemmän kuin kuluttaa. (Viitala & Jylhä
2006, 294.)
Talousohjaus perustuu lähinnä laskentatoimeen ja sen tuottamaan
tietoon. Laskentatoimi jaetaan nykyään hyvin yleisesti kahteen
osaan eli johdon laskentatoimeen, sekä yleiseen laskentatoimeen.
Johdon laskentatoimi, management accounting, on sitä yrityksen
sisäistä laskentatoimea joka palvelee yrityksen sisäistä
johtamistyötä. Parhaimmillaan sisäinen laskentatoimi selvittää
missä ollaan menossa, syineen ja sen avulla yrityksen johto osaa
ohjata toimia niin että taloudelliset tavoitteet saavutetaan.
Yrityksen sisäistä siitä tekee juuri se, ettei sitä yleensä jaeta
ulkopuolelle vaan se on tarkoitettu nimenomaan palvelemaan
yritystä sen sisällä. Yleinen laskentatoimi, financial accounting eli
ulkoinen laskentatoimi taas nimensä perusteellakin tuottaa tietoa
yrityksen ulkopuolisille tahoille sekä omistajille. Se tuottaa tietoja
joilla voidaan jakaa yrityksen voittoa ja tiedottaa julkisuuteen
yrityksen menestyksestä. (Viitala & Jylhä 2006, 297 - 298.)
Budjetin eli toimintasuunnitelman joka on ilmaistu numeroina ja
rahamitoissa, avulla johto optimoi resurssien käyttöä yrityksessä.
Budjetteja laaditaan yrityksessä jokaisella tasolla, niin
yritystasolla, yksikkötasolla sekä prosessienkin tasolla. Budjetteja 65
laaditaan jokaiselle yrityksessä tapahtuvalle hankinnalle ja
jatkuvaa toimintaa varten kuin myös erilaisia projekteja ja
hankkeita varten. Budjetit perustuvat usein kulujen ennakointiin.
Budjettilaskelmat ovat erimerkki johdon laskentatoimista. (Viitala
& Jylhä 2006, 299, 306.)
Yrityksen budjettijärjestelmä koostuu osabudjeteista,
tulosbudjeteista ja rahoitusbudje-teista, joista tulosbudjetti ja
rahoitusbudjetti muodostuvat osabudjettien varassa jotka ovat
keskenään koordinoituja ja toisistaan riippuvaisia. Osabudjetteja
tehdään yrityksissä vastuualueittain ja niitä ovat mm.
myyntibudjetti, ostobudjetti, varastobudjetti, markkinointibudjetti
ja henkilöstöbudjetti. (Viitala & Jylhä 2006, 307 – 308.)
Budjetin laatiminen tulee edellisten myynti-lukujen sijaan aloittaa
tavoitteista. Ensimmäinen laadittava on myyntibudjetti. Tämän
jälkeen vuorossa on arviointiin perustuva valmistusbudjetti jonka
jälkeen voidaan laatia markkinoinnin ja hallinnon osabudjetit,
näiden jälkeen laaditaan vasta ostobudjetti. (Viitala & Jylhä 2006,
307 – 308.)
Edellä mainituista osabudjeteista otetaan tuotot ja kustannukset
ja ne kootaan tulosbudjettiin. Budjetointiin on pääosin kolme
tapaa eli demokraattinen build-up -tapa jossa tulosyksiköt laativat
omat budjettinsa johdon antamien ohjeiden ja kehysten mukaan,
break down –menetelmä, jossa johto säätelee hyvin tarkkaan
yksiköiden budjetointia, sekä näiden kahden menetelmän
yhdistelmä eli co-operation -menetelmä jossa yrityksen johto
keskustelee tulosyksiköiden vastuuhenkilöiden kanssa
budjetoinnin tavoitteista. (Viitala & Jylhä 2006, 307 – 308.)
66
Budjettiseuranta on myös erittäin tärkeä osa budjetointia, sillä
seurataan missä ollaan ja missä pitäisi olla eli tavoitteita ja niiden
toteutumista. Budjetti on toimintasuunnitelma, mutta se ei
missään vaiheessa saa olla esteenä tai rajoitteena toiminnalle.
Hyvä budjetti on realistinen. (Viitala & Jylhä 2006, 307 – 308.)
9.2 Yrityksen kannattavuus
Kuten on selvää, jotta yritys on kannattava, tulee sen tuottaa
enemmän kuin kuluttaa. Yrityksen elinkaareen kuuluu
taloudelliset nousut ja laskut, mutta olisi suotavaa että laskujen
jälkeen olisi aina nousuja. Kannattavuuslaskelmat ovat erittäin
tärkeitä, sillä niistä selviää nimenomaan se kannattaako jatkaa tai
edes aloittaa toimintaansa.
Lyhyellä aikavälillä yksittäinen liiketoiminnan alue saattaa olla
hetkellisesti kannattamaton mutta pitkällä tähtäimellä yrityksen
toiminnan on aina oltava kannattavaa. Uutta liiketoimintaa
aloitettaessa ei ole tavatonta, että toiminta on hetkellisesti
heikosti kannattavaa, mutta se yleensä korjaantuu pian jos on
korjaantuakseen. Muussa tapauksessa muutokset joko itse
yritykseen, tuotteeseen tai hinnoitteluun ovat tarpeellisia.
Yrityksen elinkaaressa saattaa olla kriisijaksoja myös alun jälkeen
kuten uuden tuotteen lanseeraus mutta se kuuluu lähes jokaisen
yrityksen olemassaoloon. Yrityksen ylläpidossa ja liiketoiminnassa
yksi suurista haasteista onkin se että osaa pitää toiminnan
kannattavana ja tarpeen tullen osaa nähdä milloin kannattamaton
toiminta tulee lopettaa tai milloin kannattamaton toiminta on
mahdollista muuttaa kannattavaksi. (Viitala & Jylhä 2006, 295.)
67
Kannattavuuslaskelmat ovat budjettilaskennan jälkeen toinen
esimerkki aiemmin mainituista johdon laskentatoimista
yrityksessä. Kannattavuutta ja sen kehitystä on perinteisesti
selvitetty tuotteittain, tuoteryhmittäin sekä yksiköittäin ja myös
koko liiketoiminnan osalta katetuottolaskennalla. Katetuotto
saadaan kun vähennetään tuotteiden tai palveluiden tuloista
kustannukset jotka myynnin aikaansaamiseksi on käytetty.
Tärkeintä kannattavuuden selvittämisessä on kustannusten
selvittäminen. Ilman täsmällistä tietoa kustannuksista, on
kannattavuudenkin arviointi ja sen kehittäminen lähes
mahdotonta. (Viitala & Jylhä 2006, 300.)
Kustannukset voidaan jakaa kiinteisiin ja muuttuviin
kustannuksiin. Kiinteitä kustannuksia eli kapasiteettikustannuksia
ovat muun muassa erilaiset vuokrat (esim. toimitilat), lämmitys,
siivous, ilmastointi, kiinteistöhuolto, palkat ja monet
toimistokulut. Muuttuvia kustannuksia taas aiheuttavat myytävät
tavarat, tuotteiden valmistuksen raaka-aineet, valmistuksesta
johtuvat palkat ja korvaukset, kaluston ja koneiston huolto ja
korjaus sekä energiankulutusmaksut. Näiden lisäksi on olemassa
myös kiinteiden ja muuttuvien kustannusten välimuotoja, sillä
kaikkia kustannuksia ei pystytä selkeästi määrittelemään, ne ovat
niin sanottuja puolikiinteitä kustannuksia. Jos tuotteiden
valmistus- ja muut kustannukset ovat suuremmat kuin niistä
saatavat myyntivoitot on toiminta silloin kannattamatonta. Tämä
voi johtua esimerkiksi uudesta liiketoimesta ja siitä että asiakkaat
eivät ole löytäneet tuotetta vielä tai vaikka siitä, että tuote on
väärin hinnoiteltu. Joskus tuotteen valmistaminen tulisi niin
kalliiksi että sen valmistaminen ei yksinkertaisesti kannata.
Hinnan ja kustannusten suhde on kuitenkin aina jonkun verran
muunneltavissa, esimerkkinä tästä tuotteen kehittäminen
68
asiakkaalle niin arvokkaan tuntuiseksi että hintaa voidaan nostaa.
(Viitala & Jylhä 2006, 300-302.)
Koska meidän yrityksemme tuote on palvelutuote eli
internetpalvelu ja meidän tarjoama asiakaspalvelu, tuotteiden
valmistamisesta koituviin kustannuksiin liittyvät asiat eivät liity
yrityksemme kannattavuuslaskelmiin.
9.3 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin investoinnit
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin rahoitustarve on
35 000 euroa. Aiomme sijoittaa alkupääomaan 2500 euroa per
henkilö, eli yhteensä meillä on pääomaa 10 000 euroa. Lisäksi
aiomme ottaa Finnvera naisyrittäjälainaa 25 000 euroa. 35 000
euroa sisältää sekä investoinnit että käyttöpääoman.
Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchangen investoinnit ovat
melko pienet. Me emme myy ”kiinteä tavaraa” eikä
yrityksellämme ei ole toimistoa.
Tarvitsemme rahaa yrityksemme jäsenten puhelimiin. Sadalla
eurolla saa peruspuhelimen, joten puhelimiin menee yhteensä 400
euroa. Yrityksemme on Internet-sivut joka tarjoaa kodinvaihtoa,
joten asiakaskontaktit tapahtuvat joko puhelimen, Internetin ja
tietokoneen välityksellä. Tietokoneisiin aiomme panostaa, joten ne
ovat suuri ja hintava investointi. Kilpailuttamalla
elektroniikkaliikkeitä hyvät ja ajan tasalla tietokoneet pitäisi
saada neljälle osakkaallemme noin 4000 eurolla. Tietokoneet
tarvitsevat myös perus ATK-paketit, palomuuri ja
virustorjuntajärjestelmät, koska käsittelemme
Internetsivuillamme ihmisten henkilökohtaisia osoitetietoja. Tuhat
euroa on hinta-arviomme ATK-ohjelmista. Tarvitsemme myös 69
toimistoprintterin, jotta voimme tulostaa sopimuksia sekä
mainoslehtisiä. Tämän koneen hinta-arvio on 120 euroa.
Koska yrityksemme kaikenlainen toiminta tapahtuu Internet-
sivujen kautta, ovat ne kaikista tärkein ja suurin investointimme.
Kilpailutettuamme erilaisia yrityksiä, jotka tekevät Internet-sivuja
on keskimääräinen hinta-arvo Internetsivuistamme 10 000 euroa.
Internetsivuillemme tulee paljon kuvia, live-chat toiminto sekä
käyttämämme vakuutusyhtiö Tapiolan hyperlinkki.
Tehdessämme kodinvaihtosopimuksen kahden asiakkaan välillä
tulee siitä olla kirjallinen sopimus. Palkkaamme juristin, joka luo
tämän sopimuspohjan. Näihin sopimuskustannuksiin menee 500
euroa.
Panostamme alkumarkkinointiin paljon. Mainonta tapahtuu
hakukonemarkkinoinnilla, lehdissä, tapahtumissa sekä
Internetissä. Tähän investoimme 2000 euroa.
9.4 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteät
kustannukset
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteitä kuluja ovat
työntekijöiden kiinteät palkat 11 880 euroa/kk , mainontakulut
500 euroa/kk, serverin vuokrauskulut 250 euroa/kk, ohjelmistojen
täydennyskulut 50 euroa/kk, asiantuntijakulut eli kirjanpito 200
euroa/kk, vastuuvakuutukset 100 euroa/kk, Internet-, puhelin ja
toimistokulut yhteensä 190 euroa/kk, posti- ja pankkikulut 50
euroa/kk sekä Internetsivujen ylläpito 450 euroa/kk. Lisäksi
laskimme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteisiin
70
kuluihin koulutuskulut 70 euroa/kk. Kyseiset kulut siis kattavat
yhden työntekijämme vuokravälittäjän tutkinnon (VuT).
9.5 Myynti
Yrityksemme myyntikate on 100 %, sillä tuotteemme on
palvelutuote. Näin ollen meillä ei ole tuotteen
valmistamiskustannuksia. Tuotteemme on siis verkkosivujemme
jäsenyys. Jäsenyys maksaa 100 euroa vuodessa. Saamme siis
tuloja palvelumaksuista.
Jotta Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin yritystoiminta on
kannattavaa, tulee meidän myydä 1650 jäsenyyttä ensimmäisen
toimintavuotemme aikana. Myynnin tulee kasvaa kummankin
toisen sekä kolmannen vuoden aikana 20 %, jotta yrityksemme
kannattaisi edelleen.
9.6 Yhteenveto kannattavuuslaskelmista
Yrityksemme toiminta on lähes riskitöntä, sillä laadimme
sopimuspohjan juristin kanssa, jonka kumpikin osapuoli, asiakas
ja yrityksemme vastuuhenkilö allekirjoittavat. Sopimus on laadittu
mahdollisten ongelmatilanteitten varalta ja siinä selviää kuinka
suuren vastuun yrityksemme ottaa sellaisen mahdollisesti
sattuessa. Yrityksemme verkkosivuilta löytyy myös vakuutusyhtiö
Tapiolan yhteystiedot, joiden avulla asiakas voi halutessaan
tarkistaa vakuutuksensa. Ainoana isona riskinä yrityksellä on, että
epäonnistumme markkinoinnissa emmekä onnistu saamaan
tarpeeksi asiakkaita. Meidän tulee saada 1650 asiakasta
vuodessa, jotta yrityksemme on kannattava. Asiakasmäärä
kannattavuuden takaamiseksi on pienempi kuin aluksi odotimme.
71
Yrityksemme myyntikate on 100 %, koska tuotteemme on
palvelutuote. Tuotteellamme ei siksi ole lainkaan
valmistuskustannuksia. Myöskään toimistokiinteistön
ylläpitämiseen ei mene kuluja, koska yrityksemme toimii vain
verkkosivujen välityksellä. Matkakuluja ei myöskään tule, koska
olemme asiakkaisiin yhteydessä verkkosivujemme, sähköpostin ja
puhelimen välityksellä.
Yrityksemme tuoton kasvu on toisena vuonna verrattuna
ensimmäiseen vuoteen 20 % ja tavoitteena on kolmantena vuonna
nostaa sitä vielä 20 % lisää. Tällöin kolmantena vuonna
yrityksemme tuotto olisi 237 600 €. Palkkojen osuus kuukaudessa
on 2000 € yhtiön työntekijää kohti, joka on vähän. Toisen vuoden
jälkeen kun alkumarkkinoinnista on päästy eteenpäin ja tuloista
tulee vakaammat, on meidän mahdollista maksaa itsellemme
enemmän palkkaa. Markkinointiin yrityksen käynnistyessä
käytetään suurempi summa 2000 € ja seuraavina vuosina
yrityksen nimen pitämiseksi pinnalla käytetään vähemmän rahaa
eli 400 €. Alkupääoma on 35 000 €, josta lainan osuus 25 000 € ja
kassareserviin jää yllättäviä kuluja varten 2 786 €.
Yrityksemme saadaan siis käyntiin pienellä sijoituksella eikä se
vaadi paljon ollakseen kannattava.
72
10 Pirtit kiertoon! Home Exchange
Finlandin tulevaisuus
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin on mahdollista aloittaa
toimintansa keväällä 2013. Siihen mennessä jokainen tuleva
osakkeen omistaja on saanut säästettyä sijoittamansa pääoman
2 500 euroa. Yksi osakkaista on myös suorittanut
vuokranvälittäjän tutkinnon kevääseen mennessä.
Syksyllä 2012 alamme tosissamme selvittämään rekisteri- ja
patenttihallitukseen liittyviä asioita. Näin ollen uskomme, että
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on valmis aloittamaan
kodinvaihtopalvelun kevään 2013 aikana. Keväällä 2013 alkavat
verkkosivujemme suunnittelu ja toteutus sekä Finnvera
naisyrittäjälainan haku.
Yrityksessämme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandissa on
neljä osakkeen omistajaa, joilla kaikilla on tasavertainen 25 %
73
omistusosuus. Olemme jakaneet vastuualueet yrityksemme
sisällä. Päädyimme siihen, että Minna Juurakko on yrityksemme
toimitusjohtaja. Hän on vastuussa koko yrityksen toiminnasta ja
vastaa erityisesti yhteistyöstä vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa.
Marita Andstén toimii talouspäällikkönä. Hän vastaa lainan
hakemisesta ja yrityksen varoista. Karoliina Teerikorpi on
markkinointi- ja viestintä vastaava. Hän tekee yhteistyötä
mainostoimiston sekä graafisten suunnittelijoiden kanssa, näin
ollen osallistuen vahvasti verkkosivujemme tekemiseen. Oona
Rintala on asiakaspalveluvastaava. Aluksi hänen toimenkuvansa
on kerätä Facebook – sivuiltamme asiakaspalautetta. Hän
kartoittaa tulevaa asiakasryhmäämme ja heidän tarpeitaan.
Seuraamme yrityksemme toimintaa aktiivisesti esimerkiksi
asiakaspalautteen avulla. Keräämme sitä jokaiselta
kodinvaihtajalta. Pyrimme myös kanssakäymiseen asiakkaidemme
kanssa tapahtumissa ja messuilla. Seuraamme toimintaamme
myös kirjanpidon avulla. Siitä näemme kuinka kannattava ja
menestyvä yrityksemme on.
11 Yhteenveto
Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on siis verkkosivujen
kautta toimiva kodinvaihtopalvelu. Yritys tarjoaa ekologista,
edullista ja turvallista lomavaihtoehtoa Suomessa suomalaisille.
Yrityksemme on ainutlaatuinen yritys Suomessa. Jatkuvalla ja
toimivalla markkinoinnilla pyrimme kertomaan tästä edullisesta
lomavaihtoehdosta.
74
Uskomme, että suomalaisten halu lomailla edullisemmin ja
ekologisemmin ei mene ikinä pois muodista! Näin ollen
kannustamme kotimaanmatkailuun, sekä nostamme ihmisten
mielenkiintoa tutustua kotimaahansa.
Kohderyhmämme on nuoret lapsiperheet, opiskelijat sekä kaikki
avarakatseiset suomalaiset. Kohdistamme markkinoinnin
kohderyhmiämme ajatellen, esimerkiksi käyttäen sosiaalista
mediaa, markkinoiden messuilla, tapahtumissa sekä
ilmoitustauluilla. Olemme kartoittaneet potentiaalista
asiakasryhmää, ja saaneet selville, että kysyntää tämänkaltaiselle
yritykselle on.
Yrityksemme riskeinä on, että emme onnistu tavoittamaan
kohderyhmäämme, ja näin ollen asiakassuhteita ei synny. Riskinä
voidaan myös pitää asiakkaiden ennakkoluuloja yritystämme
kohtaan: ” Onko kodinvaihto turvallista?” Ennakkoluulot
poistamme tekemällä yhteistyötä vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa
sekä solmimalla kirjalliset sopimukset jokaisen kodinvaihtajan
kanssa. Sopimuspohjaa laatiessa käytämme apunamme juristia.
Painotamme turvallista imagoamme markkinoinnissa.
Olemme tehneet kannattavuuslaskelmat ja päätyneet siihen, että
yritystoimintamme on kannattavaa. Laskelmia tehdessä selvisi,
että alkupääoman tarve on 35 000 euroa. Haemme Finnvera
naisyrittäjälainaa 25 000 euroa. Jokainen osakkeenomistaja
sijoittaa yritykseen 2 500 euroa.
Uskomme vakaasti, että tämänkaltaiselle yritykselle, on tilaa
Suomen markkinoilla. Kodinvaihto on jo maailmalla trendiksi
noussut ilmiö, joten miksi se ei voisi toimia myös Suomessa.
75
Lähteet
A–Lomat 2012. Kodinvaihto. Luettavissa
http://www.a-lomat.fi/index.phtml?s=4 Luettu: 7.3.2012.
Bergström, S. & Leppänen, A. 2003. Yrityksen
asiakasmarkkinointi. Edita Prima Oy. Helsinki.
Cimo 2012. Palveluajattelu. Luettavissa
http://projektistapalveluksi.wikispaces.com/2.+Palveluajattelu
Luettu: 11.4.2012.
Evira 2012. Riskiarviointi. Riskianalyysi. Luettavissa
http://www.evira.fi/portal/fi/evira/esittely/toiminta/riskinarviointi/
riskianalyysi/ Luettu: 7.3.2012.
Facebook 2012. About Facebook. Luettavissa:
http://www.facebook.com/facebook Luettu 11.4.2012.
Finlex 2012. Laki kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston
välitysliikkeistä 15.12.2000/1075. Luettavissa
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20001075 Luettu:
21.3.2012.
Finnvera 2012. Lainat. Naisyrittäjälaina. Luettavissa
http://www.finnvera.fi/Lainat/Naisyrittaejaelaina Luettu: 9.2.2012.
Helsingin Sanomat. Luettavissa:
http://ilmoittajapalvelu.hs.fi/Helsingin%20Sanomat/
Matkailu#Hinnat Luettu: 11.4.
76
Home exchange 2012. What is home exchange? Luettavissa:
http://www.homeexchange.com/about_he.php Luettu: 7.2.2012.
Homelink 2012. Miksi valita asunnonvaihto. Luettavissa
http://www.homelink.ee/suomi/ Luettu: 25.1.2012.
Infopankki 2005. Yritysmuodot. Luettavissa
http://www.infopankki.fi/fi-fi/yritysmuodot/ Luettu: 3.2.2012.
Joensuun yliopisto 2010. Taloustieteet. Markkinointi.
Kuluttajamarkkinointi. Luettavissa:
http://www.joensuu.fi/taloustieteet/markkinointi/kuluttajamarkkin
ointi/kul4.htm Luettu: 3.2.2012.
Järvinen, J., Vataja I & Tuominen, T. 2011 Matkailu- ja
ravitsemusalan taustaselvitys. Foredata Oy.
Luettavissa: http://www.oph.fi%2Fdownload
%2F138584_Matkailu-
_ja_ravitsemisalan_taustaselvitys_lg.pdf&h=RAQErnRRd. Luettu
8.3.2012.
Kari, H. 23.4.2012. Konsultti. HAAGA-HELIA
Ammattikorkeakoulu. Porvoo.
Kauppalehti 2012. Yritysanalyysi. Luettavissa
http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/yrityshaku/yritysanalyysi.js
p Luettu: 7.2.2012.
Kodinvaihtoloma 2012. Kodinvaihtoloma info. Luettavissa
http://www.kodinvaihtoloma.com/faq.html#valuables Luettu:
7.3.2012.
77
Lavonen, A. 19.3.2012. Yhteyspäällikkö. Tapiola. Haastattelu.
Porvoo.
Matkailun edistämiskeskus 2012.
Luettavissa: http://www.temtoimialapalvelu.fi%2Ffiles
%2F462%2FMajoitustoiminta_2007_netti.pdf&h=1AQFPmN9e.
Luettu 7.3.2012.
Mext 2012. Toimialaluokitus. Luettavissa
http://www.mext.fi/osoitteet-lisaetiedot/toimialaluokitus Luettu:
8.3.2012.
Netello Systems Oy 2012. Tarkista domain. Luettavissa
http://www.domainpalvelut.fi/newdomain.php?
checkdomain=1&var_domain_1=pirtitkiertoon&chktld=FI&submi
t=Hae+%BB Luettu 7.5.2012.
Opetushallitus 2012a. Etälukio. Yritysidea. Luettavissa
http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?page=207 Luettu: 26.1.2012.
Opetushallitus 2012b. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Sidosryhmät.
Luettavissa http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?page=227 Luettu:
9.2.2012.
Opetushallitus 2012c. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Markkinointi.
Segmentointi. Luettavissa http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?
page=296 Luettu: 20.3.2012.
Opetushallitus 2012d. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Strategiset
liiketoiminta-alueet. Strategiset tavoitteet. Luettavissa
http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?page=224 Luettu: 21.3.2012.
78
Opetushallitus 2012e. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Strategiset
liiketoiminta-alueet. Strategian valinta. Luettavissa
http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?page=225 Luettu: 21.3.2012.
Patentti ja rekisterihallitus 2012. Kaupparekisteri. Osakeyhtiö.
Lopettaminen. Luettavissa
http://www.prh.fi/fi/kaupparekisteri/osakeyhtio.html. Luettu:
21.3.2012.
PK – RH 2000 – 2009a. Liiketoiminnan nelikenttäanalyysi eli
SWOT. Luettavissa
http://www.pk-rh.fi/riskilajit/liikeriskit/liiketoiminnan-
nelikenttaanalyysi-swot/ Luettu: 5.3.2012.
PK – RH 200-2009b. Riskienhallinta. Luettavissa
http://pk-rh.fi/index.html
Luettu_ 6.3.2012.
Pay Per Click Guide. Luettavissa
http://www.payperclickguide.com/ Luettu 11.4.2012.
Suojanen, K., Savolainen, H & Vanhanen, P. 2008. Opi Oikeutta.
Gummerus kirjapaino Oy. Jyväskylä.
Suomen yrittäjät 2012a. Yritystoiminnan abc. Yritysmuodot ja
liiketoiminta. Avoin yhtiö. Luettavissa http://www.yrittajat.fi/fi-
FI/yritystoiminnanabc/yritysmuodot_ja_liiketoiminta/ Luettu
3.2.2012.
79
Suomen yrittäjät. Yritystoiminnan abc. Yritysmuodot ja
liiketoiminta. Osakeyhtiö. Luettavissa http://www.yrittajat.fi/fi-
FI/yritystoiminnanabc/yritysmuodot_ja_liiketoiminta/osakeyhtio/
Luettu: 21.3.2012.
Taloussanomat. Digitoday. 2012
http://www.digitoday.fi/viihde/2010/05/25/joka-kolmas-
suomalainen-on-jo-facebookissa/20107450/66 Luettu 7.3.2012.
Tilastokeskus 2012 a. Tuotteet ja palvelut. Kansantalous.
Bruttokansantuote markkinahintaan. Luettavissa:
http://www.stat.fi/tup/suoluk/suoluk_kansantalous.html. Luettu
6.3.2012.
Tilastokeskus 2012 b. Tuotteet ja palvelut. Lehdet. Kuntapuntari.
Matkailutoimialojen määritelmä. Luettavissa:
http://www.stat.fi/tup/kuntapuntari/
kuntap_4_2005_matkailu_maaritelma.html.
Luettu 8.3.2012.
Turun Yliopiston verkkolehti UTUonline. Iskeekö lama
matkailuun? Julkaistu 5.3.2009. Luettavissa:
http://www.utuonline.fi/sisalto/argumentti/AuvoKostiainen09.html
.
Luettu 7.3.2012.
Työsuojelu 2012. Riskienhallinta. Luettavissa
http://www.tyosuojelu.fi/fi/riskienarviointi Luettu: 7.3.2012.
Viitala, R. & Jylhä, E. 2007. Liiketoimintaosaaminen. Edita Prima
Oy. Helsinki.
80
Youtube 2012. Tietoja Youtubesta. Yhteisösäännöt. Luettavissa:
http://www.youtube.com/t/about_youtube- Luettu: 11.4.2012.
Yrityssuomi 2012a. Avoin yhtiö. Luettavissa
http://www.update.yrityssuomi.fi/ysforms/default.aspx?
nodeid=15575 Luettu 21.2.2012.
Yrityssuomi 2012b. Tuotteen kilpailuetu. Luettavissa
http://www.yrityssuomi.fi/web/guest/tuotteen-kilpailuetu Luettu:
8.2.2012.
81
Liitteet
Liite 1. Alustava projektin etenemisaikataulu
ALUSTAVA PROJEKTIN ETENEMISAIKATAULU
VKO 4:
Ensimmäinen raportti valmis perjantaihin 27.1 klo 14 mennessä.- Ke 25.1. Raportin tekoa, to 26.1. raportin tekoa, raportti
valmis 26.1.! Pe 27.1. Myyntipuheen tekoa, Powerpontin teko,
myyntipuheen harjoittelemista
VKO 5:
Alustava työtehtävien jakaminen ja vastuunjako (koska koko ryhmä paikalla vasta tällä viikolla)
Ensimmäinen esitys englanniksi on maanantaina.Sisäiset analyysit raportin tekemistä (Pitää olla valmis vko
6 9.2) KATSOKAA LUKUJÄRJESTYKSEN MUKAAN
TYÖPÄIVÄT.
Yrityshaastattelujen sopimiset. Yrityshaastattelujen yhteenvedon tekemistä,
haastattelut viikolla 5 ja 6!! (Tulee olla valmis vko 6 10.2)
Yksilöesseiden palautus perjantaina 3.2.2012
VKO 6:
Sisäiset analyysit oltava VALMIS 9.2 !!! Yrityshaastattelujen yhteenveto on oltava VALMIS!!
10.2 Ulkoiset analyysit eli SWOT on seuraava deadline! (Raportti
8.3, esitys 12.3 ja itseis ja vertaisarviointi 12.3) SISÄISET ANALYYSIT- esitys Vkolla 7, ESITYKSEN
VALMISTELU!!!!
VKO 7:
82
Tällä vkolla: SISÄISET ANALYYSIT ESITYS!! 13.2.2012 SWOT raporttiin liittyvien aikataulujen sopiminen,
raporttien työstämispäivämäärät lyödään lukkoon! (DEADLINE Vko 10)
VKO 8 ja 9:
SWOT Raportti ja Esitys valmistelu (päivämäärät varmistetaan myöhemmin)
Liikeidea, yritysmuoto, segmentti ja tavoitteet- On SWOT:n jälkeinen DEADLINE. Aiheen tarkastelua etukäteen!!
VKO 10:
Tällä viikolla: SWOT DEADLINE!!!!!! 8.3.2012 SWOT- esityksen VALMISTELU!!! (Esitys VKO 11
12.3.2012) Seuraava DEADLINE Liikeidea, yritysmuoto, segmentti
ja tavoitteet! Työstämispäivien sopiminen!!!!!!!!
VKO 11:
Tällä vkolla: SWOT- ESITYS!!!!!!!!! 12.3.2012 Liikeidea, yritysmuoto, segmentti ja tavoitteet-
TYÖSTÄMISTÄ!!! DEADLINE VKO 12 Raportti to 22.3.2012
VKO 12:
Tällä vkolla: LIIKEIDEA, YRITYSMUOTO, SEGMENTTI JA TAVOITTEET- RAPORTIN PALAUTUS TORSTAINA!!!!
Raportin viimeistely & ESITYKSEN SUUNNITTELUA! (Esitys DEADLINE vko 13 26.3.2012)
VKO 13:
Tällä vkolla: LIIKEIDEA, YRITYSMUOTO, SEGMENTTI JA TAVOITTEET- ESITYS MAANANTAINA 26.3.2012!!!! (myös itseis ja vertaisarviointi)
Seuraava DEADLINE: Toimenpiteet VKO 16 16.4.2012
83
VKO 14-15:
TOIMENPITEET- työstämispäivämäärien lukkoon lyöminen, työnjako, esityksen suunnittelua.
Seuraavan DEADLINEN eli Kannattavuus (vko 18 2.5.2012) aiheen tarkastelua
VKO 16:
Tällä vkolla: TOIMENPITEET DEADLINE 16.4 !! RAPORTTI PITÄÄ OLLA VALMIS!!!
RUOTSINKIELISEN ESITYKSEN VALMISTELU!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESITYS: VKOLLA 17 Maanantaina 23.4!!!!
VKO 17
Esitys ruotsiksi – Toimenpiteet Kannattavuusosion tekoa
VKO 18
Kannattavuusraportin palautus 2.5. ja esitykset 4.5. Lopullisen liiketoimintasuunnitelman tekoa ja
viimeistelya
VKO 19
Lopullisen liiketoimintasuunnitelman palautus 9.5. Liiketoimintasuunnitelman esittelyn harjoittelemista
VKO 20
Valmiin liiketoimintasuunnitelman esittely
84
Liite 2. Alustava logo
85
Liite 3. Facebook -kysely
Facebook -kysely 31.1.2012
66%
29%
5%
Tekisitkö kodinvaihdon Suomen sisällä?
Kyllä haluaisin kokeilla
En ole kiinnostunut
Todellakin voisin lomailla aina tuohon tyyliin
Facebook -kyselyyn vastasi yhteensä 65 henkilöä. Vastanneet
olivat pääosin 20 – 30 vuotiaita miehiä ja naisia.
86
Kommentteja kodinvaihdosta:
”Ehdottomasti kokeilisin, tärkeää olisi kuitenkin ehkä tavata se
henkilö, että uskaltaa jättää omia kamoja kotiin.”
”Joo, todellakin! Ehkä haluaisin kuitenkin tavata ihmisen ensin.
Ettei tarvitsisi tehdä
vaihtokauppoja jonkun epäilyttävän tyypin kanssa.”
”Kyllä voisin kokeilla, mutta ehkä sitten kun itsellä olisi isompi
koti.”
”Mielelläni vaihtaisin kotia jonkun kanssa, tosin tärkeää olisi, että
toinen osapuoli olisi luotettava.”
”Ajatus tosiaan kiinnostaa, mutta olen aika reviiritietoinen niin
epäilyttäisi päästää vieraita ihmisiä mun omaan kotiin! Mutta
kiinnostava ajatus kuitenkin!”
87
Liite 4 Yrityshaastattelu puhelimitse A - Lomat
Haastateltava: Mervi Luostarinen
Haastattelija: Marita Andstén
1. Kertoisitko hieman kodinvaihtoyrityksestänne?
A-lomat toimii Suomessa kansainvälisen kodinvaihtajien
lomajärjestön Intervacin edustajana.
A-lomien pääkonttori on Helsingissä. Kodinvaihto on sivubisnes,
pääbisnes on mökkien vuokraus akavalaisille. Akava on korkeasti
koulutettujen työmarkkinakeskusjärjestö. Akavaan kuuluu 34
liittoa, joissa on yli puoli miljoonaa jäsentä.
88
2. Kuinka paljon teillä on kodinvaihto-asiakkaita vuodessa?
Kotitalouksia noin 1000.
3. Minkä hintainen on liittymismaksunne?
Vuosittain asiakas maksaa 80e
4. Missä mainostatte kodinvaihtoa?
Alan lehdissä.
5. Miten varmistatte kodin luotettavuuden ja vaihdon
turvallisuuden?
Teemme asiakkaiden kanssa verkkosopimuksen, sekä käymme
asuntojen kuvat läpi. Jos syntyy ongelmia, rohkaisemme
asiakkaita hoitamaan ne keskenään. Puutumme ongelmiin jos ne
menevät vakaviksi. Kaikilla täytyy myös olla kotivakuutus.
Eräässä kodinvaihtotapauksessa suomalaismies oli juonut
italialaisen viinikellarin laatuviinit tyhjiksi ja ostanut edullisia
viinejä tilalle. Kenenkään kodinvaihtoprofiilia ei huijaussyistä ole
kuitenkaan tarvinnut poistaa.
6. Mihin suomalaiset mieluiten matkustavat kodinvaihdon
merkeissä?
Italia on kaikista mieluisin, Ranskalaiset ja espanjalaiset tulevat
mieluiten Suomeen.
89
7. Millaisia ovat asunnot joita suomalaiset antavat
kodinvaihdossa?
Kaikenlaisia, omakotitalo, rivitaloja, kerrostaloja. Sijaintina on
kaupunki, maaseutu sekä saaristo, ympäri Suomea siis. Jos
kodinvaihdon yhteydessä asiakas haluaa vaihtaa myös autoa,
tehdään siitä erillinen sopimus.
8. Minkä pituisia ovat kodinvaihdot?
Yleensä loman ajaksi, noin 2 viikkoa siis.
9. Tuoko asiakas kohteeseen mukaan omia tavaroitaan esim.
pyyhkeitä, liinavaatteita?
Omia liinavaatteita, pyyhkeitä tai peruselintarvikkeita ei tarvitse
tuoda. Henkilökohtaisia hygieniatarvikkeita ja vaatteet täytyy
tuoda mukanaan. Yleensä talon asukkaat jättävät pöydälle
”kodinvaihdon ABC:n” eli yhteiset pelisäännöt, missä sovitaan
käytännön asioista, ja kerrotaan esim. miten grilli toimii. On totta
kai kohteliasta ostaa kahvia jos itse käytät kaikki mitä kaapista
löytyy.
Liite 5 Yrityshaastattelu sähköpostitse Interhome
90
Haastateltava: Juhani Hepo-oja
Haastattelija: Minna Juurakko
Interhome on Euroopan johtava vuokrattavia loma-asuntoja
välittävä yritys. Interhome vastaa loma-asunnon vuokrauksen
kaikista osa-alueista. Yritys tarjoaa kaikenlaisia loma-asuntoja
kaupunkihuoneistoista alppimajoihin 29 eri maassa. (Interhome
AG Switzerland 2012.)
1. Miten takaatte yrityksenne luotettavuuden?
Interhome on yli 45 vuotta toiminut, Euroopan johtava
vuokrattavia loma-asuntoja
välittävä yritys. Suomessa Interhome Oy on ollut omalla
toimistollaan jo vuodesta 1993, ja vastaa täällä toiminnan
luotettavuudesta. Vastaamme kohteiden kuvauksien/tietojen
oikeellisuudesta. Ja kaikissa ongelmatapauksissa autamme
asiakasta. Jos valittamiseen tulee aihetta asiakas voi kohdistaa
sen meille, ja riitasian voi asiakas viedä esim.
kuluttajansuojaviranomaiselle. Kun kumppanina on luotettava
suomalainen yritys asiakkaan oikeudet voidaan taata.
Jos vuokraus tehdään suoraan omistajalta kuluttajanoikeuksia ei
ole. Riitatapaukset
puidaan vuokralaisen ja omistajan kahden kesken, koska yritys ei
ole
sopijaosapuolena (kuten on esim. HomeAway:n toiminnassa, jossa
sivustolla vain
listataan vuokraajien "ilmoitukset"). Samoin on, jos kumppanina
on epämääräinen
91
sivusto, jonka vastuuyritys ei ole selvillä.
2. Kuinka paljon yrityksellänne on suomalaisia asiakkaita
vuosittain?
Kauttamme suomalaisia Interhome - lomailijoita on vuosittain
noin 16.000.
3. Otatteko kodin vuokrauksesta välityspalkkioita? Tai onko teillä
jäsenyys/rekisteröitymismaksuja?
Minkään yrityksen toiminta ei voi olla mahdollista ilman tuloja.
Interhomella
vuokrahintaan sisältyy kaikki välityskulut. Hinnat ovat myös
kaikissa maissa samat,
eli suomalainen palvelu ei tuo lisähintaa. Mitään jäsenyys- tai
rekisteröimismaksuja
meillä ei ole.
4. Miten/Missä markkinoitte yritystänne? Miten markkinointinne
erottuu
edukseen kilpailevista yrityksistä?
Ehkä tärkein markkinointitapamme on "toiminnan luotettavuus ja
hyvä palvelu", joka
tuo lisää asiakkaita vanhojen asiakkaidemme suosituksilla.
Tietenkin on tärkeää olla google - hakujen kärjessä. Myös oma
asiakasrekisterimme on tärkeä uutiskirjeiden ja suoramainonnan
kohdistamisessa. Markkinointiin käytämme myös sosiaalista
mediaa, yleisesti nettiä ja jonkun verran lehtimainontaa.
92
5. Kuinka paljon yrityksessänne on henkilökuntaa?
Yrityksemme palveluksessa Suomessa on 5 henkilöä.
Liite 6 Yrityshaastattelu Lähivakuutus Porvoo
Haastateltava: Göran Ahlgren, korvauspäällikkö
Haastattelijat: Oona Rintala ja Karoliina Teerikorpi
Olemme HAAGA-HELIA Ammattikorkeakoulun ensimmäisin
vuoden restonomiopiskelijoita ja opiskeluumme kuuluu oman
liikeidean suunnittelu. Ryhmämme liikeidea on ”Home Exchange
Finland” eli nettisivu, joka välittää kodinvaihtoa Suomessa
suomalaisille. Nettisivuilla ihmiset voivat rekisteröidä oman
kotinsa tietokantaamme edullista rekisteröitymismaksua vastaan
ja osallistua kodinvaihtoon tai vuokrata omaa kotiaan.
Turvallisuus on yksi liikeideamme tulevista imagotekijöistä ja
kilpailueduista, joten haluamme tiedustella millaisia vakuutuksia
93
asiakkaamme tarvitsisivat tai olisi mahdillista saada yrityksemme
sponsoriksi vakuutusyhtiötä?
1. Millaisia vakuutuksia henkilö tarvitsee, jos antaa oman
kotinsa toisen ihmisen käyttöön irtaimistoineen viikon
ajaksi?
Rakennuksen vahinkoihin vesivahinkoon tai murtoon
esimerkiksi pätee isäntäperheen oma kotivaakutus, mutta
irtaimisto onkin sitten toinen juttu. Kyse ei voi olla
vastuuvakuutuksesta koska perhe asuu asunnossa väliaikaisesti
ja isäntäperhe on vapaasta tahdostaan antanut asunnon toisen
perheen käyttöön. Henkilöiden oma matkavakuutus tai
laajennettu kotivakuutus voi olla toimiva vaihtoehto, mutta
suosittelen kuitenkin ottamaan yhteyttä omaan
vakuutusyhtiöön ennen kodinvaihdon tapahtumista ja
tarkistamaan, että kaikki on kunnossa.
2. Mitä tällainen vakuutus maksaisi tai kuinka kauan se voi
olla voimassa?
Jokaisen vakuutus yhtiön tarjoamat paketit ovat erihintaisia.
Vakuutusta hankkiessa olisi hyvä ottaa tällainen
lomailutottumus esiin.
3. Jos haluaisimme tehdä yhteistyötä vakuutusyhtiön
kanssa omalla liikeideallamme, miten tulisi toimia?
94
On hyvä ottaa yhteys suoraan vakuutusyhtiöön ja varata
neuvotteluaika onko sopivaa ”pakettia” olemassa
asiakkaittenne tarpeisiin.
Liite 7 Yrityshaastattelu vakuutusyhtiö Tapiola Porvoo
95
Yrityshaastattelu, vakuutusyhtiö Tapiola, Porvoo 19.3.2012
Haastateltava: Antti Lavonen, yhteyspäällikkö
Haastattelijat: Marita Andstén ja Minna Juurakko
1. Minkälaisia vakuutuksia kodinvaihdossa tarvitaan?
Oma kotivakuutus kattaa oikeastaan riittävästi. Jos asuintaloa
vuokrataan tai tässä tapauksessa vaihdetaan, oma kotivakuutus
riittää, mutta omavastuuosuus muuttuu kaksinkertaiseksi.
Vuokran/vaihdon pituus saa olla enintään kaksi viikkoa, jotta
myös irtaimisto korvaantuu.
Matkavakuutus on myös tärkeä olla olemassa. Matkavakuutus
on voimassa myös Suomen sisäisillä matkoilla, kunhan
matkakohde on yli 50 km päässä kodista. Matkavakuutus
korvaa sairastumisen ja tapaturman hoitokuluja. Lisäksi
vakuutus korvaa, jos matka peruuntuu, keskeytyy tai myöhästyt
matkalta.
Kuitenkin vakuutuksia valittaessa, on tärkeää katsoa, että
kokonaisuus on kunnossa. Matka- ja kotivakuutukset ovat
tärkeitä, mutta tärkeintä on kuitenkin, että on muistettu
vakuuttaa myös tärkein: itsensä. On ensisijaisen tärkeää, että
henkilöturva on kunnossa. Näin ollen on tärkeää katsoa
vakuutuksia tarkastettaessa, että koko paketti on kunnossa.
2. Haluaisimme tehdä yhteistyötä vakuutusyhtiön kanssa, jotta yrityksemme imago olisi mahdollisimman turvallinen. Olisiko Tapiola valmis tekemään yhteistyötä? Minkälaista?
Kyllä siihen varmasti olisi mahdollisuus. Verkkosivuillanne voisi
esimerkiksi olla Tapiolan mainos ja mahdollisuus jättää 96
yhteydenottopyyntö vakuutusyhtiölle, jotta voimme katsoa
vakuutusasiat kuntoon.
Teidän olisi hyvä tarkistaa asiakkailtanne
kodinvaihdonyhteydessä, että kotivakuutus on varmasti
kunnossa. Voitte myös miettiä, että kuka maksaa
omavastuuosuuden tarvittaessa. Olisiko hyvä, että
sopimuksessa lukisi, että kotona vieraileva henkilö maksaa
omavastuuosuuden.
97
Liite 8 Anu Seppäsen haastattelu
Haastattelijat: Marita Andsten ja Minna Juurakko
Haastattelimme Anu Seppästä, koska hänellä on kokemuksia
kodinvuokrauksesta jo yli 15 vuoden ajalta.
1. Mikä sai sinut kokeilemaan kodinvuokrausta?
Tarpeena on ollut majoitus ja matkustusmotiivina loma poissa
turistimassojen keskeltä. Myös halukkuus tutustua pakalliseen
kulttuuriin on ollut motiivina.
2. Mistä maista olet vuokrannut koteja?
Muun muassa Thaimaasta ja USA:sta.
3. Minkälaisia kokemuksia sinulla on kodinvuokrauksesta?
Pelkästään hyviä kokemuksia. Olemme matkustelleet
viisihenkisen perheemme kanssa ja lapset ovat viihtyneet myös
erinomaisesti vuokrakohteissa. Huonoja kokemuksia ei juuri ole,
ainoastaan jotain yksittäisiä kommelluksia. Esimerkiksi, joskus on
unohtunut sopia, että mistä kodin avaimet voi noutaa.
Kommelluksista on kuitenkin aina selvitty hyvin.
98
4. Koetko, että olet säästänyt rahaa kodinvuokrauksessa?
Kyllä koen säästäneeni rahaa. Kodinvuokraus on selvästi
edullisempi vaihtoehto viisihenkiselle perheelle kuin esimerkiksi
majoitus hotellissa.
5. Pelottiko jokin asia vieraan kodin vuokraamisessa aluksi?
Jotain pieniä pelkoja tietenkin aluksi oli. Kuten oma ja perheen
turvallisuus kohteissa ja onko toiminta varmasti luotettavaa.
Mutta kaikki on mennyt tähän asti erittäin hyvin.
6. Suosittelisitko kodinvuokrausta?
Ehdottomasti suosittelisin kaikille, mukava ja erilainen tapa
lomailla.
7. Voisitko kokeilla myös kodinvaihtoa?
Kyllä kokeilisin mielelläni.
99
Liite 9 Jesse Haaja haastattelu
Puhelinhaastattelu 25.4.2012
Haastateltava: Jesse Haaja
Yrityksestä
Haaja & Arwo Design Oy
Rouhialankatu 4 LH 3
FI-50100 Mikkeli
Haastattelija Marita Andsten
Haastattelun alussa kerroin Jesse Haajalle opiskelevani Porvoon
HAAGA-HELIASSA, sekä yritysideamme.
100
- Saisinko tarjouksen perinteisistä ja yksinkertaisista verkkosivuista?
Jesse Haaja: Jos verkkosivut ovat perinteiset ja yksinkertaiset
sisältäen muutaman sivun sekä kuvia lähtevät yrityksemme hinnat
3 000 eurosta.
Millaiset sivut teidän yrityksellenne tulisi?
Kerroin, että Home Exchange Finlandin sivuilla tulisi olla
liikkuvaa kuvaa sekä videota, live Chat sekä hyperlinkki Tapiolan
sivuille.
Jesse Haaja: Yrityksenne verkkosivut kuulostavat
monimutkaisemmilta, sekä enemmän työaikaa vieviltä. Liikkuva
kuva sekä Chat toiminto tuottaa lisätyötä, sekä nostaa hintaa.
Tämän hinta-arvio on noin 8000–10 000 euroa.
- Miten päivitämme Internetsivujamme?
Jesse Haaja: Tämä hinta-arvio sisältää myös päivitystyökalun, ja
tarvittaessa opetamme jokaisen yrityksenne työntekijän
käyttämään sitä. Jos esimerkiksi sponsoreiden hyperlinkit
lisääntyvät ja asiakasmäärä nousee huimasti, voimme tehdä
kuukausittaisen sopimuksen verkkosivujenne ylläpidon
huolehtimisesta.
- Mihin verkkosivujen hinta perustuu?
Jesse Haaja: Yrityksemme hinnat ovat alan mukaiset,
työntekijämme ovat alan ammattilaisia sekä Etelä-Suomen
101
hintojen mukaiset. Jos pääkaupunkiseudun firmoilta kyselee, hinta
nousee sekä jonottamisaika on pidempi.
Liite 10 Kannattavuuslaskelmat
102
23.4.2012MOMK OyMinna Juurakko, Marita Andstén, Karoliina Teerikorpi, Oona Rintala
LIIKETOIMINTASUUNNITELMAAN
LIITTYVÄT LASKELMAT
103
INVESTOINNIT = RAHAN TARVE
Nimike UUSI APPORTTI YHTEENSÄ POISTO
Kiinteistö 0Maa 0Muuta 00. KIINTEISTÖT JA MAA-ALUEET 0 0 0 7 % 0
Remonttitarpeet 0* työ 0Muuta 02. REMONTTI YHTEENSÄ 0 0 0 0
Puhelin&gsm 400 400Fax 0Kopiokone 0muuta 03. PUHELIN...YHTEENSÄ 400 0 400 400
toimistoprintteri 120 120atk ohjelmat 1000 1000tietokone 4000 40004. ATK YHTEENSÄ 5120 0 5120 5120
Koje 0
Kone 0
Laitteet 0Asennus 0Internetsivut 0Koneet & kal. erittely 0 05. TUOTANTOKON & LAITT. YHTEENSÄ 0 0 0 0
kalusteet Kalusteet erittely 0 06. Kalusteet yht 0 0 0 0
7. Tarvikkeet 0 0
8. Auto 0 0
9. Mallit, protot ym 0 0
KäyntikortitAsiakirjat 500Ilmoittelu (www-sivut) 2000Internetsivut 10000MessustandiSuorapostitusMuutaMARKKINOINTI-INVEST. YHT. 12500 12500
12.Muut yhteensä 0 0
13.Alkuvarasto 0
KAIKKI INVEST. YHTEENSÄ 18020 0 18020 5520 -1 380
UUSI APPORTTI YHTEENSÄ POISTO 25 %
104
KIINTEÄT KUSTANNUKSET
1
Tilikauden pituus -> 12 kk kk VUOSI KTÖPO kk 12
Palkat vieraille 7 333 Valitse ALV:n 88 000 7 333 1 0palkan sivukulut 4 547 alhaalta osuus 54 560 4 547 1 0Työntekijöiden kiinteät palkat 11 880 oikea osto- 142 560 11 880 1
Oma nettopalkkatarve ALV- hin- 0 0 1 0Oma vero 24,00 % 0 kanta nasta 0 0 1 0Yrittäjäeläkkeen perusteena oleva palkkasumma 1
YEL-vakuutus -> 22,50 % 0,0 0 0 1 0
Vuokrat m2*€ 0 0% 0 0 0 1 0Sähkö/lämpö 23% 0 0 0 1 0Jätehuolto 23% 0 0 0 1 0Siivous 23% 0 0 0 1 0KIINTEISTÖKULUT 0 0 0 0
Korjaukset, huollot, ohj.päivitykset 23% 0 0 0 1 0Server vuokra 250 23% 47 3 000 250 1 0Ohjelmistojen täydennys 50 23% 9 600 50 1 0Huollot ym 23% 0 0 0 1 0KONE-,LAITE JA KALUSTOKULUT 300 56 3 600 300
Kuljetukset 23% 0 0 0 1 0Huolinta 23% 0 0 0 1 0KULJETUS JA HUOLINTA 0 0 0 0
Matkakulut 0% 0 0 0 1 0Matkaliput 9% 0 0 0 1 0Majoitus 9% 0 0 0 1 0Muut 9% 0 0 0 1 0YHTEENSÄ 0 0 0 0
Myynti ja markkinointi 23% 0 0 0 1 0Mainonta 500 23% 93 6 000 500 1 0Messut 23% 0 0 0 1 0Myynnin edistäminen 23% 0 0 0 1 0Muut 23% 0 0 0 1 0YHTEENSÄ 500 93 6 000 500
Edustus 23% 0 0 0 1 0Amm.lehdet,-kirjall. 9% 0 0 0 1 0Koulutus 70 23% 13 840 70 1 0Muuta 23% 0 0 0 1 0TUTKIMUS- JA KEHITTÄMISKULUT 70 13 840 70
ASIANTUNTIJAKULUT mm kirjanpito 200 23% 37 2 400 200 1 0Vahinko- ym. vakuutukset 0% 0 0 0 1 0Tapaturmavakuutukset 0% 0 0 0 1 0Vastuuvakuutukset 100 0% 0 1 200 100 1 0Muut vakuutukset 0% 0 0 0 1 0VAKUUTUKSET YHTEENSÄ 100 0 1 200 100
Puhelin 100 23% 19 1 200 100 1 0Internet 40 23% 7 480 40 1 0Toimistokulut 50 23% 9 600 50 1 0Muut 23% 0 0 0 1 0HALLINTOKULUT YHTEENSÄ 190 36 2 280 190
Auton vakuutukset 0% 0 0 0 1 0Auton käyttökulut 23% 0 0 0 1 0AJONEUVOKULUT 0 0 0 0
Muut kiinteät kulut 23% 0 0 0 1 0Pakkaustarvikkeet 23% 0 0 0 1 0Posti- ja pankkikulut 50 23% 9 600 50 1 0Internetsivuejn ylläpito 450 23% 84 5 400 450 1 0MUUT KIINTEÄT KULUT YHTEENSÄ 500 93 6 000 500
YHTEENSÄ 13 740 329 164 880 13 740
105
TYÖNTEKIJÖIDEN PALKAT
€/kk 1 1 kk/V Vuosi- Sivukulut SivukulutNimike €/t t/pv p/vko vko/V palkka % vuodessaMarita 2000 1 1 11 22000 62 % 13640Minna 2000 1 1 11 22000 62 % 13640Karoliina 2000 1 1 11 22000 62 % 13640Oona 2000 1 1 11 22000 62 % 13640
0 35 % 00 35 % 00 35 % 00 35 % 00 35 % 00 35 % 0
88000 54560
kk 12 vuosi tilikausiPALKAT 7333 88000 88000SIV.KUL 4547 54560 54560
YHTEENSÄ 11880 142560 142560
106
MYYNTIBUDJETTI 1 Jäsenyys välityspalkkio Tuote 3 Tuote 4 Tuote 5 Tuote 6 Tuote 7 Tuote 8 Yhteensä (Vuosimyynti) 0 0 0 0 0 0 0 0
My-määrä, yksikköä 1650 0 0 0 0 0 0 0Yksikköhinta , sis.alv € 100 0 0 0 0 0 0 0Kokonaismyynti € 165000 0 0 0 0 0 0 0 165000 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = Liikevaihto € (alv 0%) 165000 0 0 0 0 0 0 0 165000 Ostot/yksikkö sis alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 Kokonaisostot € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Netto-ostot (alv 0%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0Myyntikate € 165000,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 165000Myyntikate % 100,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 100 %Prosenttiosuus myk:sta 100,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %Myyntikate € / tunti 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Yhteensä Valmistustunnit/yksikkö 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Valmistustunnit yht. 0 0 0 0 0 0 0 0 Jäljellä
Tuote 9 Tuote 10 Tuote 11 Tuote 12 Tuote 13 Tuote 14 Tuote 15 Tuote 16 Yhteensä (Vuosimyynti) 0 0 0 0 0 0 0 0
My-määrä, yksikköä 0 0 0 0 0 0 0 0Yksikköhinta , sis.alv € 0 0 0 0 0 0 0 0Kokonaismyynti € 0 0 0 0 0 0 0 0 165000 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = Liikevaihto € (alv 0%) 0 0 0 0 0 0 0 0 165000 Ostot/yksikkö sis alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 Kokonaisostot € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0Netto-ostot (alv 0%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0Myyntikate € 0 0 0 0 0 0 0 0 165000Myyntikate % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 100 %Prosenttiosuus myk:sta 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %Myyntikate € / tunti 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Yhteensä Valmistustunnit / yksikkö 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0Valmistustunnit yhteensä 0 0 0 0 0 0 0 0 Jäljellä
Desimaalien määräVaraston kiertoaika (kk) 0
23.4.2012 Minna Juurakko, Marita Andstén,Harri Kari 0207569543 MOMK Oy Karoliina Teerikorpi, Oona RintalaMYYNTIBUDJETTI 1(Vuosimyynti)
Tuotenimi Jäsenyys välityspalkkio Tuote 3 Tuote 4 Tuote 5 Tuote 6 Tuote 7 Tuote 8 Alv yhtTuotenimi
My-määrä, yksikköä 1650Yksikköhinta , sis.alv € 100 Valitse alv-kanta -> 0% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Ostot/yksikkö sis alv € Valitse alv-kanta -> 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Valmistustunnit/yksikkö
Tuotenimi Tuote 9 Tuote 10 Tuote 11 Tuote 12 Tuote 13 Tuote 14 Tuote 15 Tuote 16Tuotenimi
My-määrä, yksikköäYksikköhinta , sis.alv € Valitse alv-kanta -> 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Ostot/yksikkö sis alv € Valitse alv-kanta -> 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Valmistustunnit/yksikkö
0 1 2
107
ALOITTAVA TASE
RAHAN TARVE (INVESTOINNIT) kk RAHAN LÄHTEET Korko Aika (v)
0.Kiinteistöt ja maa-alueet 0 Pankkilaina 5,0 % 5
1. Vuokratakuu 0 0 Finnvera 25 000 5,0 % 5
2. Remontti 0 Muu laina 5,0 % 5
3. Puh,fax,kopio 400 VIERAS PO YHT. 25 0004. Atk koneet&ohj. 5 120 Osakepo rahana 10 0005. Tuotantokon&lait 0 Osakepo apporttina 06. Kalusteet 0 Muu oma po rahana7. Tarvikkeet 0 Muu oma po app:na 08. Auto 0 Yritystuet9. Mallit, protot ym 0 OMA PO YHT. 10 00010.Markkin. invest. 12 50011.Kaupparek.mak. 350 Käyttöpääoman korjaus12.Muut yhteensä 0 18 370 013.Alkuvarasto 0 Kassareservi/rahoitustarve14.Kassareservi 2 786 -0 15.Käyt.pääoma yht. 13 84416.YHTEENSÄ 35 000 YHTEENSÄ 35 000 Täytyy mennä tasan
TULOSVERTAILU JA KRIITTINEN PISTE
HERKKYYSANALYYSI KRP100 % 95 % 90 % 80 % 70 %
MYYNTITARVE(alv 0%) 163 561 163 561 163 561 163 561 163 561 99 %LIIKEVAIHTO (alv 0%) 165 000 156 750 148 500 132 000 115 500EROTUS 1 439 -6 811 -15 061 -31 561 -48 061
Tasevertailu
Käyttöpääoma yhteensä 13 844Käyttöpääoman korjaus
Kassareservi 2 786
Investoinnit yhteensä = rahoitustarve 35 000Rahoitus yhteensä 35 000Kassareservi/lisärahoitustarve -0
108
3v TULOSENNUSTE
Muutos prosenttia edelliseen vuoteen 20 % 20 %
1 vuosi >->> 2 vuosi >->> 3 vuosiMyyntituotot 165 000 198 000 237 600Myynnin oikaisuerät 0 0 0Liikevaihto 165 000 198 000 237 600Varastomuutos 0 0 0Valmistus omaan käyttöön 0 0 0Liiketoiminnan muut tuotot 0 0 0Tuotot yhteensä 165 000 198 000 237 600Materiaalit ja palvelut 0 0 0Ostot tilikauden aikana 0 0 0Ostojen oikaisuerät 0 0 0Varastomuutos 0 0 0Ulkopuoliset palvelut 0 0 0Henkilöstökulut 0 0 0Palkat ja palkkiot -88 000 -105 600 -126 720 Henkilösivukulut -54 560 -65 472 -78 566 Muut henkilöstösivukulut 0 0 0Poistot -1 380 -1 380 -1 380 Liiketoiminnan muut kulut 0 0 0Vapaaehtoiset henkilöstökulut 0 0 0Toimitila- ja kiinteistökulut 0 0 0Kone-, laite-, ja kalustokulut -2 927 -3 512 -4 215 Kuljetus-ja huolintakulut 0 0 0Ajoneuvokulut 0 0 0Matkakulut 0 0 0Myynti- ja markkinointikulut -17 378 -5 854 -7 024 Edustuskulut 0 0 0Tutkimus- ja kehittämiskulut -683 -820 -983 Asiantuntijakulut -1 951 -2 341 -2 810 Vakuutuskulut -1 200 -1 440 -1 728 Hallintokulut -1 854 -2 224 -2 669 Muut liiketoiminnan kulut -4 878 -5 854 -7 024 Liikevoitto -tappio -9 811 3 503 4 480Rahoitustuotot ja -kulut -1 250 -1 094 -781 Voitto (tappio) ennen sat. eriä -11 061 2 409 3 698Satunnaiset erät 0 0 0Satunnaiset tuotot 0 0 0Satunnaiset kulut 0 0 0Voitto (tappio) ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja -11 061 2 409 3 698Tilinpäätössiirrot 0 0 0Tuloverot 0 -590 -906 Muut välittömät verot 0 0 0Tilikauden voitto (tappio) -11 061 1 819 2 792
Alkukassa 16 630 6 949 3 899Tilikauden voitto (tappio) -11 061 1 819 2 792Poistot 1 380 1 380 1 380Lainojen lyhennys 0 -6 250 -6 250 Loppukassa 6 949 3 899 1 821
109