L’Indagine di Clima Interno 2012AUSL 5 PISA
ATTIVAZIONE INDAGINE 19 NOVEMBRE - 19 DICEMBRE
OBIETTIVO : SUPERARE IL 65% DEI PARTECIPANTI
PARTECIPA ANCHE TU!
Osservare e leggere le variabili che alimentano il
senso di appartenenza di un individuo
all’organizzazione in cui opera.
Identificare criticità ed aree di forza nell’ambito del
contesto organizzativo di riferimento
al fine di attivare efficaci processi di miglioramento.
OBIETTIVI DELL’INDAGINE DI CLIMA
COSA INDAGA L’INDAGINE DI CLIMA?
Immagine dell’azienda
Formazione
Comunicazione e
informazione
Competenze e rapporto con i collaboratori
Il management
Risultati dell’indagine e il bersaglio MES
• La percentuale di risposta all’indagine
• La Formazione secondo i dipendenti (questionario 2)
• Il Management secondo i dipendenti (questionario 2)
• La Comunicazione e l’Informazione secondo i dipendenti (questionario 2)
• Il Management secondo i responsabili di struttura (questionario 1)
• La Comunicazione e l’Informazione secondo i responsabili di struttura (questionario 1)
Gli indicatori in rosso sono di osservazione
Indicatori di valutazione interna
Codice
indicatore Descrizione
Anno
Valutazione
E1 Tasso di risposta indagine di clima 2010 E2 Tasso di assenza 2010 E3 Tasso di infortuni dei dipendenti 2010 E9 Formazione 2010
E10 I l management per dipendenti 2010
E11 Comunicazione e informazione per i dip
2010
DIM
EN
SIO
NE “E
”
E1 - TASSO DI RISPOSTA INDAGINE 2010
Valore USL5 74,19%,
Chi Partecipa all’indagine di clima interno?Chi Partecipa all’indagine di clima interno?
TUTTI I DIPENDENTI:TUTTI I DIPENDENTI:• L’indagine si rivolge a tutti i dipendenti delle Aziende Sanitarie a tempodeterminato ed indeterminato.
Due Questionari:Due Questionari:• 1) Questionario per i responsabili di struttura (direttori di areafunzionale/Dipartimento/di struttura, caposala di area, responsabili di UF);
• 2) Questionario per tutti gli altri dipendenti (dirigenti medici, comparto,amministrativi, tecnici, centralinisti..etc…)
L’azienda favorisce la partecipazione perché solo raccogliendo un
campione significativo di risposte possiamo
definire affidabiledefinire affidabile l’indagine sul personale.
ALTO NUMERO DI PARTECIPANTI = AFFIDABILITA’ DELLE RISPOSTEALTO NUMERO DI PARTECIPANTI = AFFIDABILITA’ DELLE RISPOSTE
ISTRUZIONI PER L’INDAGINE -1
Quando rispondi al questionario e ti viene fatta un domanda sul tuo responsabile, ricorda che :
il RESPONSABILE è colui che ha la responsabilità di risorse umane, strumentali e obiettivi di budget .
Sono Responsabili :• I DIRIGENTI RESPONSABILI DI STRUTTURA semplice o
complessa
• IL PERSONALE DEL COMPARTO RESPONSABILE DI U.O./UF
• LE CAPO SALA DI AREA in ambito ospedaliero
Il nostro obiettivo è avere indicazioni è avere indicazioni chiare sul clima internochiare sul clima interno, i dati saranno trattati in maniera in maniera assolutamente anonima e in assolutamente anonima e in modo tale che non sia possibile modo tale che non sia possibile risalire alla persona o alla risalire alla persona o alla struttura.struttura.
ma la mia privacy viene tutelata?
ISTRUZIONI PER L’INDAGINE - 2
• A ciascun dipendente verrà recapitata una password che
dà accesso al questionario on line• Una volta aperto il questionario, compilato ed inviato non
è più possibile riaprire il questionario o modificarlo;• Se apri il questionario e non lo invii, puoi sempre
accedere con la stessa pwd ed inviarlo in un secondo momento
• Puoi compilare il questionario anche da un computer di computer di casacasa, 24 ore su 24.
• L’assistenza nella compilazione del Laboratorio Mes è garantita dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Se hai dubbi contatta L’help desk 050 883860 – 050 8883870.
ISTRUZIONI PER L’INDAGINE - 3
L’indagine è lo strumento attraverso cui il personale fa sapere all’azienda quali sono
le criticità e quali i punti di forza, la partecipazione attiva è il primo passo per
poter migliorare le condizioni di tutti, mettere in campo strategie di breve e
lungo termine per
creare un buon clima lavorativocreare un buon clima lavorativo
L’azienda e i risultati dell’indagineL’azienda e i risultati dell’indagine
Indagine clima interno MES
Criticità emerse dall’indagine 2010:
Informazione su strategie aziendali
Innovazione e cambiamenti
opportunità di crescita professionale
capacità di gestione conflitti da parte di responsabili
rapporti con altre strutture (processi di lavoro)
Indagine clima interno MES
Azioni avviate
Informazione su strategie aziendali
Innovazione e cambiamenti
opportunità di crescita professionale
rapporti con altre strutture (processi di lavoro)
capacità di gestione conflitti da parte di responsabili
Incontri con i dipendenti –focus
della direzione sulla spending review
Richiesta alle strutture di soluzioni innovative
Budget partecipato
VINCOLI
Piano di miglioramento
di struttura
E11 - COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PER I DIPENDENTI
2010
valore USL5 : 2,51
Andamento budget partecipato 2012
STATO DI REALIZZAZIONE PROGETTI/OBIETTIVO
N %
Progetti attivati e già conclusi con risultato positivo
6 24
Progetti attivati con risultato probabilmente positivo
9 36
Progetti attivati con risultato probabilmente parziale
6 24
Progetti attivati con risultato probabilmente negativo
3 12
Progetti attivati con risultato non valutabile al momento
1 4
Progetti non attivati -
Totale progetti approvati e inseriti in budget
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Schema piano di miglioramento
PIANO DI MIGLIORAMENTO
Azioni da realizzareOrganizzative /
proceduraliImpiantistiche Strutturali
da parte DELLA STRUTTURA
In collaborazione con ALTRE STRUTTURE (indicare quali)
da parte DELL'AZIENDA
OSSERVAZIONI
Criticità emerse dai piani di miglioramento
Le principali CRITICITÀ rilevate attengono alla scorrevolezza del lavoro (sia per difficoltà di
processo interne alla struttura sia per processi che coinvolgono altre strutture)
alla distribuzione dei carichi di lavoroalle difficoltà connesse con le supporti informatici
(problemi di software di hardware)all'ambiente di lavoro (richiesta di decoro/privacy/arredi ergonomici)
Tipo di soluzioni proposte nei piani di miglioramento
-generica (del tipo: fare formazione, motivare, sensibilizzare)
- specifica, puntuale e appropriata (richiesta di piccoli supporti strumentali, correttivi organizzativi
- appropriata e “sistemica” (es. revisione congiunta di processi di lavoro)
- innovativa ed esportabile
Indicazioni per il budget 2013
Realizzazione delle azioni proposte nel 2012 come obiettivo di budget
Affinamento degli indicatori forniti alle strutture
Piano di miglioramento di struttura (CONDIVISO) come obiettivo di budget anche nel 2013
Ricordati : 19 novembre - 19 dicembre
AIUTACI A MIGLIORARE,
PARTECIPA ANCHE TU!
Indagine di clima interno 2012