Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
5
PENGARUH KETEPATAN SPPT, SANKSI, PELAYANAN PAJAK,
PENDAPATAN WAJIB PAJAK, DAN PEMAHAMAN WAJIB
PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM
MELAKUKAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN
BANGUNAN DI KECAMATAN CIPUTAT
KABUPATEN TANGERANG SELATAN
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)
Kingkin Setyorini
09130210095
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2013
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
2
PENGESAHAAN SKRIPSI
PENGARUH KETEPATAN SPPT, SANKSI, PELAYANAN PAJAK, PENDAPATAN
WAJIB PAJAK, DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK DALAM MELAKUKAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN
BANGUNAN DI KECAMATAN CIPUTAT KABUPATEN TANGERANG
Oleh
Kingkin Setyorini
telah diujikan pada hari Selasa, 18 Oktober 2013,
dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji
(Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A.) (Rosita Suryaningsih, S.E., M.M.)
Dosen Pembimbing
(Dr. Zaroni, S.E., M.Si.)
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Akuntasi - UMN
(Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A.)
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
3
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri,
bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan
semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini
telah disebutkan sumber kutipannya serta telah dicantumkan dalam daftar pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan,
baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya
bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah
skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 18 Oktober 2013
Kingkin Setyorini
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
4
ABSTRACT
The purpose of this research is to analize to effect of the happen to be SPPT,
sanction, tax service, revenue of taxpayer and the understanding of the taxpayer
againt compliance of taxpayer to pay Land and Bulding Tax (PBB) in the district
Ciputat, sub-disdrict South Tangerang.
The sampling withdrawal that use with convenience sampling method of the
samples are 107 respondents of taxpayer who pay PBB in KPP Serpong
especially in the district Ciputat Data that use is data primer with information
was taken questioner respondens
The test result showed that the happen to be SPPT, sanction, revenue of taxpayer
and the understanding of the taxpayer have a significant effect in compliance of
taxpayer to pay Land and Buiding Tax (PBB). The tax service haven’’t
significant effect in compliance of taxpayer to pay Land and Buiding Tax (PBB).
The happen to be SPPT, sanction, revenue of taxpayer, tax service and the
understanding of the taxpayer simultaneously had a significant effect in
compliance of taxpayer to pay Land and Buiding Tax (PBB) in the Tax Office
(KPP)Serpong.
Keywords: The happen to be SPPT, sanction, tax service, revenue of taxpayer,
the understanding of taxpayer and compliance of taxpayer.
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
5
ABSTRACT
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketepatan SPPT (Surat
Pemberitahuan Pajak Terutang), sanksi, pelayanan pajak, pendapatan wajib pajak,
dan pemahaman wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam melakukan
pembayaran pajak bumi dan bangunan di kecamatan Ciputat, Kabupaten
Tangerang Selatan.
Pengambilan sampel dilakukan dengan metode convenience sampling
dengan sampel 107 responden dari wajib pajak yang membayar PBB di KPP
Pratama Serpong khususnya di kecamatan Ciputat. Data yang digunakan adalah
data primer melalui kuesioner yang berisi jawaban responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketepatan SPPT, sanksi,
pendapatan wajib pajak, pemahaman wajib pajak memiliki pengaruh signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan.
Sementara variabel pelayanan pajak tidak berpengaruh signifikansi terhadap
kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Ketepatan
SPPT, sanksi, pelayanan pajak, pendapatan wajib pajak, dan pemahaman wajib
pajak secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak
dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan di KPP Pratama
Serpong.
Kata Kunci: Ketepatan SPPT, sanksi, pelayanan pajak, pendapatan wajib pajak,
pemahaman wajib pajak, dan kepatuhan wajib pajak dalam membayar.
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
6
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi Robbil „Alamin, segala puji dan syukur hanya milik Allah SWT.
Teriring shalawat dan salam kepada junjungan Nabi Muhammad SAW beserta
keluarga dan sahabatnya. Berkat rahmat dan hidayah-Nya , sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Ketepatan SPPT, Sanksi,
Pelayanan Pajak, Pendapatan wajib pajak dan Pemahaman wajib pajak tehadap
kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan”. Penyusunan
skripsi ini dimaksudkan guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Multimedia Nusantara.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak lepas dari dukungan dan
motivasi dari berbagai pihak yang terkait secara langsung masih memiliki
berbagai kekurangan. Oleh karena itu, penulis menerima semua kritik dan saran
yang berguna dalam penyempurnaan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Ninok leksono, selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.
2. Ibu Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Universitas Multimedia Nusantara yang selalu memberikan
dukungan dalam proses penyusunan skripsi
3. Bapak Dr. Zaroni, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
membimbing dengan penuh kesabaran dan perhartian. Terima kasih atas
semua masukan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi.
4. Seluruh Dosen Akuntansi Universitas Multimedia Nusantara yang telah
mendidik dan membimbing baik dalam proses perkuliahan maupun diluar dan
didalam perkuliahan.
5. Bapak Zamroni, selaku Ketua Sub Bagian Umum KPP Pratama Serpong yang
telah memberikan data-data yang diperlukan untuk penelitian.
6. Mas Reksa, Mba Tiara, dan Mas Bary selaku staf perpustakaan Universitas
Multimedia Nusantara yang telah membantu dalam peminjaman buku yang
diperlukan dalam penyusunan skripsi.
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
7
7. Keluarga penulis yang tersayang, Bapak, Ibu, dan Ayu, yang telah banyak
memberikan bantuan dan dorongan baik moriil maupun materiil serta doa di
setiap sujud adalah motivasi terbesar bagi penulis dalam kehidupan ini.
8. Rita Yudiana, Chenly, Paula, Pingkan, Tita, Leo, Jefry, Elvin, dan teman-
teman Akuntansi angkatan 2009 yang tidak penulis sebutkan satu per satu
terimakasih atas persahabatan serta doa dan dorongan kepada penulis.
9. Kak Tanjung, Kak Baresi, dan Kak Fanny terima kasih atas bantuan dan
dorongan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.
10. Mba Susi, Mba Lies, Kak Eko, dan Komarudin, terima kasih atas bantuan dan
menyemangati penulis, selama proses penyusunan skripsi, semoga
kebaikannya selama ini diberikan balasan yang berlipat.
11. Dan seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak
langsung selama proses penyusunan skripsi.
Besar harapan penulis, skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca
dan dapat disajikan sebagai bahan studi semua pihak yang membutuhkan.
Tangerang, 18 Oktober 2013
Penulis
Kingkin Setyorini
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
8
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT .......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................ v
DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2 Batasan Masalah ................................................................................. 10
1.3 Rumusan Masalah ............................................................................... 10
1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................ 11
1.5 Manfaat Penelitian .............................................................................. 12
1.6 Sistematika Penelitian ......................................................................... 13
BAB II TELAAH LITERATUR
2.1 Pengantar Perpajakan .......................................................................... 15
2.2 Pajak Bumi dan Bangunan .................................................................. 20
2.3 Kepatuhan Wajib Pajak ....................................................................... 22
2.4 Ketepatan SPPT .................................................................................. 23
2.5 Sanksi .................................................................................................. 24
2.6 Pelayanan Pajak .................................................................................. 27
2.7 Pendapatan Wajib Pajak...................................................................... 28
2.8 Pemahaman Wajib Pajak .................................................................... 29
2.9 Pengaruh ketepatan SPPT terhadap kepatuhan WP ............................ 30
2.10 Pengaruh sanksi terhadap kepatuhan WP ......................................... 31
2.11 Pengaruh pelayanan pajak terhadap kepatuhan WP ......................... 32
2.12 Pengaruh pendapatan wajib pajak terhadap kepatuhan WP.............. 33
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
9
2.13 Pengaruh pemahaman wajib pajak terhadap kepatuhan WP ............ 34
2.14 Metode Penelitian ............................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................... 37
3.2 Jenis Penelitian .................................................................................... 37
3.3 Variabel Penelitian .............................................................................. 37
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 40
3.5 Teknik Pengambilan Sampel.............................................................. 41
3.6 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ..................................................... 42
3.6.1 Uji Kualitas Data .................................................................... 42
a. Uji Validitas ....................................................................... 42
b. Uji Reliabilitas ................................................................... 42
3.7 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 43
3.7.1 Uji Normalitas ........................................................................ 43
3.7.2 Uji Multikoloneritas................................................................ 44
3.7.3 Uji Heteroskedastisitas ........................................................... 44
3.7.4 Uji Autokorelasi ...................................................................... 45
3.8 Pengujian Hipotesis ............................................................................ 46
3.8.1 Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 47
3.8.2 Uji Signifikansi Simultan (F-test) ........................................... 47
3.8.3 Uji Signifikansi Parameter Individual (t-test)......................... 47
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Objek Penelitian .................................................................................. 49
4.2 Statistik Deskriptif Variabel ............................................................... 52
4.3 Uji Kualitas Data ................................................................................. 55
4.3.1 Uji Validitas mengenai Ketepatan SPPT (X1) .......................... 55
4.3.2 Uji Validitas mengenai Sanksi (X2) .......................................... 56
4.3.3 Uji Validitas mengenai Pelayanan Pajak (X3) .......................... 57
4.3.4 Uji Validitas mengenai Pendapatan Wajib Pajak (X4) .............. 57
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
10
4.3.5 Uji Validitas mengenai Pemahaman Wajib Pajak (X5)............. 58
4.3.6 Uji Validitas mengenai Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ................ 59
4.4 Uji Reliabilitas .................................................................................... 59
4.5 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 61
4.5.1 Uji Normalitas ........................................................................... 61
4.5.2 Uji Multikoloneritas .................................................................. 62
4.5.3 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 63
4.5.4 Uji Autokorelasi ........................................................................ 64
4.6 Uji Hipotesis ....................................................................................... 65
4.6.1 UjiKoefisien Determinasi ................................................................ 65
4.6.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ....................................... 66
4.6.3 Uji Signifikansi Parameter Individual (t-test) .................................. 67
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ............................................................................................. 71
5.2 Keterbatasan ........................................................................................ 74
5.3 Saran ................................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 76
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................78
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
11
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Daftar Penerimaan PBB Kecamatan Ciputat tahun 2010-2013 ............ 4
Tabel 2.1 Tarif Perhitungan Pajak Bumi dan Bangunan ...................................... 22
Tabel 3.1 Pengukuran Variabel ............................................................................. 38
Tabel 4.1 Penyebaran Kuesioner .......................................................................... 50
Tabel 4.2 Karakteristik Responden ....................................................................... 51
Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Variabel ................................................................. 53
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas X1 ........................................................................... 55
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas X2 ........................................................................... 56
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas X3 ........................................................................... 57
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas X4 ........................................................................... 57
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas X5 ........................................................................... 58
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Y ............................................................................. 59
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas X1, X2, X3, X4,, X5 dan Y .................................... 60
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 61
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikoloneritas .................................................................. 62
Tabel 4.13 Hasil Uji Durbin-Watson .................................................................... 64
Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 65
Tabel 4.15 Hasil Uji Stastistik F ........................................................................... 66
Tabel 4.16 Hasil Uji Parameter Individual (t-tes) ................................................. 67
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014
12
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Penelitian ………………............................................ 36
Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..…........................................... 63
Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014