Download - LMS Trends 2014 -10 Insights From L&D Managers - שינויים ותובנות בעולם הלמידה הארגוני לשנת2014
2014תובנות עולם הלמידה
שינויים בעולמות הלמידה
תובנות ממנהלי הדרכה מובילים 10
Steve Rayson
הרצל קוריאל
#KPLX
אודות הסקר :כגון, בארגונים בארגונים מוביליםמנהלי למידה 35ראיינו
•BNZ Bank •KPMG •McDonald’s •Unilever •Xerox •ASB Bank •Barclays
? מהו ההקשר העסקי להדרכה ?מהם האתגרים
?מה לא? מה עובד עבורכם
מה הייתם מייעצים למנהלי ?הדרכה אחרים
KPLX#עקבו אחרי הדיון
שינויים בסביבה העסקית
ארגונים נמצאים בתהליך שינוי המשפיע על המודל • העסקי שלהם
שינויים טכנולוגים משנים את האופן בו חברות •
מעניקות שירות ללקוחותיהם
דיגטציה של השירותיםיש דרישה הולכת וגדלה לעובדים "
בעלי יכולות דיגיטליות כמעט "בכל רמות העובדים
הביקוש לאנשי טכנולוגיה מנוסים " "נמצא תמיד מעל ההיצע
האתגר העיקרי
להקטין את זמן ההנהלה העסקית של הארגון דורשת
לעובדים תוך התמקדות בניסיון מעשי ההדרכה
.באפליקציות התומכות בעבודה השוטפת
הדרכת עובדים נדרשת להראות ערך לארגון
הדרכות צריכות . לא מדובר בחסכון בעלויות• :להיות
מבוססות על תרחישים הלקוחים מהמציאות -
היומיומית שהעובדים נדרשים להתמודד מולה
לייצר שוני ובידול -
לשנות התנהגות -
לשפר ביצועים -
לארגונים יש "
אך , כסף להדרכה
היא חייבת
להוכיח שיפור
או /במכירות ו
שיפור ביצועי "עובדים
?לאתגרים אלהגופי ההדרכה והפיתוח בארגונים כיצד מגיבים
המלצות ישימות בנושאים 10
שהוטמעו בהצלחה בארגונים
היו מסונכרנים עם האסטרטגיה העסקית . 1
מקדו את ההדרכה לצרכים העסקיים והפכו אותה לפרקטית
:באופן הבא
התייעצו עם המנהלים העסקיים אודות התכנים•
שתפו אותם בתכנון•
בנו את ההדרכה סביב האתגרים העסקיים שהארגון מתמודד •
מולם
תכללו דוגמאות ותרחישים מהחיים•
השירות , דמו את עצמכם בנעלי אנשי המכירות"
והעסקים כדי לקבל תמונה אותנטית אודות האתגרים
"של אנשי הארגון והתאמו להם תהליכי למידה
הטמעו הדרכה כחלק מהתהליך . 2
צור תכני למידה ממוקדים העוזרים לתהליך העבודה •
הפכנו את המידע לקצר "
ממוקד ונגיש יותר , יותר
לעובדים בזמן שהם צריכים
"את המידע
סיפקנו מספר מקורות "
מידע שניתנים לגישה בכל
"עת שהעובדים צריכים
הפכו את המידע לנגיש וזמין. 3
(צרכן המידע)בהתאם לציפיות של העובד •
מתי שהעובד זקוק לו• (multi-device learning)מותאם לערוצים בו העובד משתמש •
מנפו את יכולות עמיתכם בארגון. 4
עודדו לימוד בין עמיתים•
שתפו את עמיתכם בהוצאה לפועל של •
תוכניות הלמידה
מנטורים/השתמש בעמיתים כמאמנים• (social learning)עודדו שיתוף ולימוד חברתי •
י עובדי החברה"תמכו בתכנים הנוצרים ע•
Yammer-דוגמא לשימוש ב
“I find out more from Yammer than any other communication channel in our business”
“Stores have really embraced it – section managers love it, people get back much more quickly e.g.
anyone got a fault with a zip on this jacket, yes this is how you fix it.”
“People respond much quicker on Yammer. No way
you’d get that response on email.”
מנפו את מנהלי החברה. 5
הם המפתח , שתפו את מנהלי החברה בתוכניות הלמידה•
להטמעה מוצלחת של הלמידה בארגון
השתמשו במנהלים להעביר הדרכות וכן לתמוך בתהליכי •
הלמידה
עודדו מנהלים לעקוב אחר פעילות הלמידה של עובדיהם •
ולבחון את שיפור הביצועים באופן מתמיד
אל תוותרו על הערכת העובדים. 6
שתפו את המנהלים בתהליך ביצוע הערכות ידע לעובדים •
לאחר הדרכה( מבחנים)
זהה דוגמאות אמתיות לשינוי התנהגות•
אנו עושים הערכות ידע המבוססות על תרחישים "
אנחנו ממוקדים בידע שנרכש והשפעתו . אמתיים
"על ביצועי העובד
היו חדשניים. 7
"היו זריזים ואמצו רעיונות חדשניים"
הציגו , טיפוס לטובת רעיונות חדשניים-תאמצו גישת אב"
"אותם במהירות וקבלו משוב מיידי מהמשתמשים
MOOC
Marcs & Spencer עברו
לקורסי למידה מקוונים הכוללים
-דוגמאות לתרחישים אמתיים מ Bestוכן , שנות קיומה 130
Practice בשיתוף עם
Leedsהאוניברסיטה של
.באנגליה
יצירת תמהיל למידה. 8
(webinars)שיעורים מקוונים •
( Gamification)עודד את העובדים באמצעות מישחוק •
שיתוף וידע בעזרת למידה חברתי•
מכשירית/ למידה רב ערוצית •
עודדו שיח ולימוד בין עמיתים•
שיווק ותקשורת פנימית. 9
שווקו את ההדרכות בארגון במסרים פשוטים וממוקדי קהל•
צרו מותג ללמידה ארגונית והשתמש בכל הערוצים אפשריים•
רתמו את הנהלת הארגון לתהליך. 10
רתום את ההנהלה הבכירה להוביל את תהליכי הלמידה •
י דוגמא אישית במחויבות לתהליך"ע
עודדו אותם לשתף את סיפורי הלמידה שלהם•
הדגמו כיצד חברי ההנהלה דואגים לפיתוח עצמי•
Twitter #KPLX
?אילו תובנות בנושא למידה ארגונית תרצו לשתף אתנו
!תודה רבה
[email protected]: שלחו מייל לכתובת( אנגלית)להזמנת קובץ הסקר המלא
